Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Взвешенная конверсия формула

Взвешенная конверсия формула

Взвешенная конверсия формула

Конверсия продаж: как считать по формуле и зачем это надо?

По данным консалтингового агентства Econsultancy, 78% компаний недовольны тем, сколько их потенциальных клиентов становятся фактическими. Это не удивительно: редкий бизнесмен не хочет улучшить свою конверсию продаж. Что это за показатель и на что он влияет? Как и зачем его считать? Давайте разберемся.

Содержание Значение слова «конверсия» зависит от сферы его применения. В интернет-маркетинге так называют соотношение между всеми посетителями сайта и теми, кто выполнил целевое действие: указал e-mail, зарегистрировался на вебинар и т.д. В интернет-рекламе конверсия — это соотношение показов баннера к переходам по ссылке.

А в традиционных продажах уровень конверсии — это соотношение между количеством всех клиентов, которые проявили интерес к вашему продукту, и тех из них, кто совершил покупку. Как утверждают эксперты, вся работа по продвижению в компании направлена именно на увеличение этого показателя.

Джереми Смит, консультант по конверсии, работавший с IBM, American Express и другими крупными фирмами — Любой аспект маркетинга абсолютно бесполезен, если он не улучшает конверсию. Чаще всего этот показатель измеряют в процентах, однако, можно использовать и простые дроби. Давайте попробуем рассчитать уровень конверсии продаж, формула очень проста: (Фактические клиенты/Потенциальные клиенты)*100% Считаем: например, в этом месяце у вас было закрыто 2000 сделок, и лишь 2 из них были выиграны.

Значит, конверсия составляет 0,1%: (2/2000) * 100% = 0,1% Если предположить, что компания из нашего примера провела работу над ошибками и смогла из 2000 потенциальных покупателей довести до продажи не 2, а 200, то конверсия увеличится до 10%: (200/2000) * 100% = 10% Обратите внимание, что при расчете конверсии нужно учитывать только закрытые сделки (выигранные и проигранные), так как по открытым сделкам в будущем еще возможны продажи.

Таким образом, мы посчитали общий уровень конверсии. Если же ваш цикл работы с клиентом включает несколько этапов, образуя воронку продаж, то можно посчитать конверсию для каждого этапа. Напомним, — это последовательность этапов от первого контакта с клиентом до покупки.

Почему воронка? Потому что с каждым шагом количество заинтересованных покупателей снижается, то есть воронка становится все уже.

Допустим, ваша фирма занимается продажами комплексных систем безопасности для офиса. Менеджер обзвонил 50 потенциальных клиентов, из которых 10 заинтересовались предложением.

Из них 4 согласились прийти на презентацию системы. Из оставшихся — 3 готовы приобрести систему. Один передумал и отказался от оплаты уже выставленного счёта. Тогда ваша воронка будет выглядеть примерно так: Итак, на каждый следующий этап переходит все меньше клиентов. И если посчитать, насколько именно сужается наша воронка, то мы получим уровень конверсии каждого отдельного этапа.
И если посчитать, насколько именно сужается наша воронка, то мы получим уровень конверсии каждого отдельного этапа.

Выше мы уже разобрали, как считать конверсию продаж: для отдельных этапов воронки действует та же формула: Аналогичным образом вы можете вычислить конверсию отдельно:

  1. для каждого менеджера — выявляем, кто продаёт хорошо, а кому требуется дополнительное обучение или мотивирующий пинок;
  2. для каждого товара или услуги — что-то продаётся лучше, а что-то хуже при аналогичной базе потенциальных клиентов;
  3. для каждой локации — где-то ваши услуги востребованы больше, где-то меньше.
  4. для каждого канала продаж — например, интернет-магазин приносит столько-то процентов клиентов, а физический — столько-то;

Читать по теме У нас есть полезная статья о том, Как вы поняли, конверсия есть на каждом шагу воронки продаж, и если посчитать их все, то получится огромный набор цифр. Что теперь с этим делать? Понимая, как рассчитать конверсию продаж, и зная её точные показатели, вы можете найти и исправить ошибки в работе компании. Вы обнаружили, что у менеджера большая часть клиентов «сливается» на этапе холодного звонка?

— и дело пойдет лучше. Вы выявили, что покупатели отлично реагируют на холодные звонки, но «отваливаются» на этапе презентации?

Значит, нужно доработать презентацию. Например, вот так: Читать по теме Зная исходную точку, легче оценить эффективность любых изменений.

Внесли коррективы в воронку продаж?

Изменили верстку сайта? Дали менеджерам новые скрипты? Это сразу отразится на конверсии: если показатели выросли — вы на верном пути.

Дэйв Гарр, сооснователь компании UserTesting, в рамках опроса аналитической платформы Kissmetrics: — Мы увеличили скорость работы нашего сайта — и конверсия выросла на 73%! Блэйк Уиллиамс, сооснователь компании Keepsy, в рамках опроса аналитической платформы Kissmetrics: — Пока что ничто не увеличивало нашу конверсию сильнее, чем то, что мы «влепили» посередине сайта две большие зелёные кнопки с призывом к действию.

Допустим, вы продаёте 5 единиц товара в неделю, а хотите продавать 25. Отследив конверсию, вы понимаете, что для продажи 5 единиц надо было обзвонить 50 клиентов. Значит, для продажи 25 надо совершить 250 холодных звонков.

Теперь вы точно знаете, какую задачу ставить менеджерам, чтобы добиться нужного результата и можете рассчитать, сколько ресурсов для этого потребуется: в данном случае — 5 менеджеров с планом по 50 звонков.

Упростить работу с конверсией поможет CRM-система. Честно говоря, вам даже можно не знать, как посчитать конверсию продаж: умная программа сама в режиме онлайн анализирует данные и выводит наглядные отчеты.

Например, для анализа воронки продаж используется специальная диаграмма: на ней указано, сколько сделок находится на каждом этапе работы и какова их сумма.

Причем CRM-система позволяет детализировать данные воронки.

Например, отобразить в ней сделки не всего отдела продаж, а отдельного менеджера.

Или указать только те сделки, клиенты которых пришли из определенного источника. Так вы сможете сравнивать показатели разных сотрудников, искать более эффективные каналы рекламы и многое другое.

Вам не нужно лично собирать и анализировать информацию — CRM-система сделает это за вас.

Она же содержит весь нужный набор инструментов, чтобы быстро принять меры.

Если вам нужна помощь в поиске слабых мест в воронке продаж, то закажите аудит у наших специалистов.

Менеджер вам перезвонит и все устроит, а вы будете знать, с чего начать работу после внедрения CRM-системы. Нажимая «Заказать аудит», Вы соглашаетесь с .Заказать аудит Автор: Сергей Август Оцените статью по пятибалльной шкале Отправить оценку Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0 Оценок пока нет.
Количество оценок: 0 Оценок пока нет. Поставьте оценку первым. 4 111

Конверсия — что это в продажах

Автор: 3.3kпросмотра 1 Показатель эффективности, используемый в любом , называется конверсия.

С его помощью наглядно видно соотношение реальных покупателей к потенциальным. Другими словами, сколько человек приобрели товар или услугу, а не просто посмотрели.

Содержание Каждый руководитель отдела продаж стремится увеличить число покупателей.

Реклама, отзывы покупателей, «сарафанное радио» – всё это помогает привлечь новых клиентов. Однако очевидно, что не каждый из них совершит покупку, и это нормально, в продажах не бывает 100% результата. Конверсия – это в продажах коэффициент, который показывает число реальных покупателей к числу потенциальных, то есть тех, кто «просто зашел посмотреть».

С помощью показателя видно, какова доля выручки магазина от посетителей, а сколько людей отказались от покупки.

Например, в течение дня 10 человек зашли в магазин мебели, из них 3 совершили покупку.

Соответственно, суточный процент конверсии равен 30%. Каждый отдел продаж ставит собственный план по показателю согласно своей специфике.

Рассчитав конверсию, руководство понимает, правильно ли организовано привлечение клиентов, и может проанализировать, какова динамика развития отдела продаж, а значит, всего бизнеса в целом.

Если показатель падает, то есть риск возникновения убытка в организации.

При этом коэффициент не дает ответа на вопрос, почему так произошло.

Для этого руководству потребуется проанализировать эффективность работы всего отдела продаж и найти причину спада конверсионного показателя. В магазине соотношение реальных покупателей к потенциальным рассчитывается согласно показателю «конверсия чеков» – это доля людей, купивших товар в общем количестве посетителей.

Вместе с тем многие организации считают этот коэффициент неправильно. Они просто делят количество чеков на число посетителей в день.

Для повышения уровня продаж следует знать, как рассчитать конверсию в магазине.

Для расчета конверсии потребуются следующие данные:

  1. количество продаж.
  2. количество посетителей;

Наглядно формула выглядит так.

Допустим, сегодня магазин электроники посетили 12 человек. При этом один из них купил микроволновку, один – флешку, еще один – фитнесс-браслет, то есть за день совершено 3 покупки.

Соответственно дневной коэффициент конверсии = (12/3) * 100% = 4%. Важно! Показатель конверсии показывает успешность ведения бизнеса. Анализируя все показатели продаж, руководство стремится увеличить конверсию.

Это поможет розничному бизнесу получить большую прибыль и не работать себе в убыток.

Для того, чтобы увеличить эффективность показателя конверсии продаж, следует обратить внимание на все этапы сделки и тщательно проанализировать каждый из них.

Таким образом получится выяснить, где «отваливается» большинство клиентов. После чего руководство принимает меры по устранению недостатков. Классическая схема продаж состоит из следующих этапов:

  1. продажа дополнительных продуктов (например, к смартфону можно предложить чехол);
  2. отработка возражений;
  3. подготовительный этап (обустройство рабочего места);
  4. или услуги (согласно выявленным потребностям);
  5. (с помощью вопросов);
  6. завершение сделки (оформление товара или услуги).
  7. установление контакта (приветствие);

На любом этапе клиент может «отвалиться».

Зная, конверсия что это в торговле, руководство понимает, где именно находится слабое звено.

Повысить показатель продаж можно несколькими способами. К ним относятся следующие:

  1. Снизить уровень потенциальных покупателей. Для этого нужно знать, как высчитать конверсию посетителей. Осуществить это можно при помощи современных устройств с инфракрасными датчиками, которые показывают проходящих людей. При этом велика вероятность того, что прибор может посчитать проходящий персонал, а это в свою очередь, снизит показатель продаж. Чтобы избежать подобной ситуации, сотрудникам рекомендуется проходить мимо датчиков нагнувшись.
  2. Правильное размещение товаров в магазине. Для этого привлекают мерчендайзеров.
  3. Использовать личную систему мотивации. То есть каждый сотрудник получит ту сумму, которую заработает собственными продажами.
  4. «Активные продажи» сотрудников. Помимо основных продуктов предлагать и продавать клиенту дополнительные продукты. Например, в покупку к ноутбуку посетитель может приобрести сумку для его использования или программное обеспечение.
  5. Разбивать чеки на несколько. Например, когда клиент покупает несколько товаров в одном чеке, то оформляют каждую покупку отдельно, за счет чего конверсия искусственно «повысится». Конечно, этот способ мошеннический и он не показывает реальной картины.
  6. На видном месте располагать товары с низкой стоимостью. По мнению психологов такой маневр создает у покупателей иллюзию доступных цен.
  7. Регулярное проведение акций и распродаж повышает покупательную способность.
  8. Правильное оформление ценников, например, округление цены, 3950 рублей лучше выглядит, нежели 4050 рублей.

Выполняя простые способы по повышению продаж, можно автоматически увеличить конверсию и прибыль организации.

Безусловно не все посетители превращаются в покупателей. Кто-то пришел просто посмотреть, кто-то приценивается, а кому-то и вовсе не понравился ассортимент.

Вместе с тем руководство стремится превратить посетителей в покупателей.

Для бизнеса – это прибыль, а для сотрудников – денежная мотивация. Эффективность работы организации любой отрасли определятся количеством продаж.

При этом важно, когда случайный посетитель превратился в реального покупателя. Этот показатель отражает следующие особенности:

  1. организацию маркетинга.
  2. насколько эффективно функционирует бизнес;

Если конвертация посетителей в покупателей находится на низком уровне, то это говорит о том, что люди приходят в магазин, но ничего не покупают.

Специалисты считают, что это происходит по двум причинам: ошибка в выкладке товара (мерчендайзинг) или низкая эффективность продавцов. В первом случае достаточно скорректировать расположение продукции. Исправление второй причины заключается в обучении сотрудников.

Каждая нормальная организация стремится повысить эффективность своей работы и превратить случайных посетителей в покупателей. При этом чтобы они потом стали постоянными клиентами. Для этого финансисты советуют придерживаться следующих простых правил:

  1. удобная навигация магазина;
  2. соответствие товара и ценника;
  3. постоянное нахождение продавца в зоне видимости покупателя;
  4. продавец должен быть дружелюбным и компетентным, но не навязчивым;
  5. постоянное обучение продавцов различным тренингам продаж;
  6. организация детской комнаты.
  7. наличие безналичного способа оплаты;

Бывает, что для повышения конверсии требуются незначительные финансовые затраты.

Вместе с тем, если необходимость в этом есть, то ее необходимо обязательно удовлетворить.

На практике показатель продаж использует руководство.

При этом просматривают результат работы команды и каждого продавца, на основании чего принимается решение для повышения конверсии. Чтобы случайные посетители стали больше покупать, руководитель бизнеса должен быть в курсе своих слабых мест и уметь их нейтрализовать. Выделяют несколько причин, по которым в организации низкие продажи:

  1. отсутствие рекламы.
  2. неудачное расположение офиса/магазина;
  3. ошибки в ценовой политике;
  4. маленький ассортимент продукции;
  5. неверная выкладка товара;
  6. низкое качество обслуживания;

Скорректировав недочеты, можно повысить продажи и лояльность покупателей.

Тем самым увеличится товарооборот и средняя прибыль магазина. Узнать эффективность принятых нововведений очень просто. Для этого стоит понаблюдать за конверсией в течение определенного времени, например, месяца.

Если она повысилась, то это говорит о том, что введенные новшества дали положительный результат. Прежде, чем начать использовать любые нововведений, следует проанализировать их целесообразность и посчитать затраты. Например, для повышения продаж интернет-магазин решил вложится в рекламу, оформить сайт и создать публичное сообщество в социальных сетях.

Например, для повышения продаж интернет-магазин решил вложится в рекламу, оформить сайт и создать публичное сообщество в социальных сетях. Для этого руководство обращается в специальную организацию или к отдельному специалисту. Согласно требованиям просчитывается бюджет и принимается решение о целесообразности нововведений.

Следить за динамикой конверсии продаж очень просто. Для этого необходимо вести ежедневную статистику показателя.

Так будут видны любые изменения. Кроме того, при введении новшеств будет ясно, какой результат они принесли.

Удобно вести такую статистику в специализированных программах, например, Microsoft Excel.

Здесь наглядно будет видна вся картина происходящего за выбранный период. Кроме того, можно планировать будущие показатели продаж.

Зная показатель «конверсия продаж», что это такое и его необходимость в бизнесе, руководство сможет увидеть реальную картину эффективности своей работы.

Кроме того, с его помощью можно понять слабые места в организации и повысить продажи. youtube.com/watch?v=kdP8D1qDJds 1 Плохо 4 Скучно 0 Любопытно 4 Интересно 13 Супер 9 Весь маркетинг в одной карте

  1. 2750
  2. 7970
  3. 3081
  4. 2070
  5. 2381
  6. 2240
  1. 1.2k1
  2. 520
  3. 420
  4. 5731
  5. 2651
  6. 3610

Весь маркетинг в одной карте

Конверсия продаж | формула, пример расчета

регистрируйся на вебинар Екатерины Уколовойполучитебесплатно

Формула для расчетаконверсии в воронке продаж Причиной плохих продаж может быть как неверно настроенная система, так и плохая конверсия продаж. Рассказываем, как ее правильно посчитать, что она показывает и как ее использовать для роста продаж и прибыли.

Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших авторских бесплатных вебинарах от компании Ой-Ли.

Регистрируйтесь прямо сейчас. Оставляйте заявку Узнать подробности Конверсия продаж Читайте в статье:

  1. Конверсия продаж: какие шаги сделать для улучшения
  2. Конверсия продаж: возможности роста
  3. Конверсия продаж: отчет по каналам продаж
  4. Конверсия продаж: как построить воронку
  5. Конверсия продаж: что такое воронка продаж
  6. Конверсия продаж: отчет по менеджерам
  7. Конверсия продаж: формула расчета

Конверсия продаж: что такое воронка продаж Воронка продаж – это путь клиента с момента, как он узнал о вашем предложении, и до момента покупки.

Воронка состоит из нескольких этапов, которые вы устанавливаете сами и по которым ваш потенциальный клиент движется к завершению сделки. Конверсия продаж: как построить воронку Чтобы отследить конверсию продаж, необходимо корректно построить воронку. Воронка отражает этапы бизнес-процесса.

Поэтому первое, что необходимо сделать – это описать свой бизнес-процесс.

Второе – отследить его по карте рабочего дня сотрудника.

Третье – оптимизировать бизнес-процесс при необходимости. Четвертое — перенести его в CRM.
В итоге вы получите что-то вроде:

  1. Холодный звонок/заявка с сайта
  2. Повторный звонок/встреча/презентация
  3. Оплата
  4. Подписание договора и выставление счета
  5. Отправка коммерческого предложения

В этой воронке важно контролировать не только показатель конверсии, но и вход — количество лидов, результаты на выходе — количество успешных сделок, промежуточную конверсию между этапами, длину сделки — число дней, потраченных на закрытие сделки; длину каждого этапа — число дней, потраченных на промежуточные действия.

Конверсия продаж: формула расчета Конверсия — это самый первый показатель, который важно уметь считать и анализировать для настройки контроля продаж. Разберем на примере, как посчитать конверсию воронки продаж: Январь Февраль Март Новые клиенты 25 55 100 Купили 3 5 9 Отказ 5 9 15 Конверсия 37,5 35,7 37,5 Конверсия = Положительно закрытые сделки / (положительно закрытые сделки + отрицательно закрытые сделки) * 100% В нашем примере, несмотря на разное число новых клиентов в каждом месяце, конверсия практически не изменилась.

Разберем на примере, как посчитать конверсию воронки продаж: Январь Февраль Март Новые клиенты 25 55 100 Купили 3 5 9 Отказ 5 9 15 Конверсия 37,5 35,7 37,5 Конверсия = Положительно закрытые сделки / (положительно закрытые сделки + отрицательно закрытые сделки) * 100% В нашем примере, несмотря на разное число новых клиентов в каждом месяце, конверсия практически не изменилась.

А это повод задуматься, что происходит на разных этапах воронки продаж, где вы теряет клиентов.

Конверсия в воронке позволяет увидеть реальную ситуацию в продажах. Закрытые положительно сделки могут делиться только на сделки, по которым принято четкое решение о покупке или отказе. Вероятные клиенты никак не влияют на этот показатель.

Обратите внимание, что в данном случае закрытых сделок в январе – 8, в феврале — 14, в марте – 24.

Оставшиеся клиенты, которые находятся в разрезе «новые», переходят на следующий месяц. То есть 17 январских сделок перешли на февраль, в феврале у менеджера находится 72 сделки в работе: 55 февральских и 17 январских.

Из 72 сделок вычитаем 14 закрытых, и получаем 58 сделок, которые перешли на март. В марте в работе у менеджера уже 158 сделок, а результат продаж никак не изменился.

Значит, пора проанализировать, на каком этапе «зависают» ваши клиенты. Конверсия продаж: отчет по каналам продаж Анализируем воронку продаж в разрезе каналов привлечения новых клиентов. Допустим, мы посчитали, что по одному каналу продаж конверсия составляет 8%, в другом — 38%.

Канал 1 Канал 2 Теперь необходимо принять правильное управленческое решение, которое повлияет на рост продаж. При этом стоит учитывать, что оба канала ведут одни и те же специалисты, теплые лиды обрабатываются одними и теми же менеджерами по продажам.

Единственная разница – это источники привлечения. Допустим, вы сравниваете разрезы воронок по холодным звонкам и Яндекс.Директ. Правильное решение для увеличения конверсии продаж будет усиление канала, в котором конверсия выше.

Не нужно вкладывать усилия туда, где результат хуже. Улучшать надо то, что уже работает хорошо.

То есть нужно развивать канал с конверсией в 38% и отказаться от канала с конверсией 8%. Именно для этого необходимо замерять конверсию продаж в воронке.

Тогда вы сможете улучшать свои результаты не силами набора бОльшего количества менеджеров, а за счет принятия грамотных управленческих решений. Конверсия продаж: эталонный менеджер Анализируем воронку продаж в разрезе работы менеджеров. Исходя из данных, у этого продавца конверсия в продажу хуже, чем у менеджеров с результатами, указанными на предыдущих двух слайдах.

Какой вывод можно сделать из этого примера?

Прежде всего мы видим, что этот менеджер странно квалифицирует лиды. Он считает, что практически все клиенты не являются целевыми. Судя по конверсии воронки, у него только 8% переходит на следующий этап воронки.

У менеджера с предыдущих разрезов воронки этот показатель конверсии составляет 57% и 80%. В этой ситуации, для улучшения конверсии продаж можно принять два решения:

  • Работать с менеджером, у которого хуже конверсия пока он не достигнет таких же показателей, как продавцы с предыдущих слайдов.
  • Уволить этого менеджера. Передать его заявки сотруднику, у которого конверсия продаж по воронке выше.

Какие шаги надо сделать для улучшения конверсии продаж Шаг 1: Настроить аналитику воронки продаж Шаг 2: Увеличивать свои продажи за счет улучшения конверсии каждого этапа воронки. Вы можете работать в двух направлениях: наращивать пропускную способность воронки и сокращать длительность каждого этапа.

Проанализируйте показатели конверсии продаж воронки в своем бизнесе. Проведите правильные расчеты и примите правильные управленческие решения для роста прибыли.

Конверсия продаж: возможности роста Есть масса техник и инструментов, которые помогают увеличить конверсию.

Конечно, они могут хорошо работать в одной сфере, но совершенно не действовать в другой. Поэтому тестируйте гипотезы, чтобы внедрить наиболее эффективные в практику.

Что может влиять на рост конверсии? Даем несколько наводок:

  1. в магазине или на сайте удобная навигация, клиенты быстро находит то, что ему надо
  2. отзывы довольных покупателей, размещенные в соцсетях или на сайте
  3. наличие бесплатных версий, тест-драйва
  4. у каждого товара есть описание и актуальный ценник
  5. публикация известных компаний, которые уже являются клиентами
  6. включение принципа срочности — ограничение акции, цены, наличия товара и т. д.
  7. возможность получить бесплатный контент — видео, электронные книги, шаблоны, инструкцию
  8. при оплате применимы платежные системы, банковские карты, а не только наличные

Хотите настроить работу своего отдела продаж под ключ?

Узнать, как это сделать регистрируйся на вебинар Екатерины УколовойполучитебесплатноТОП-3 фактора,влияющих наконверсию продаж Виды воронок продаж: зачем одному отделу несколько воронокЧто нужно знать о воронке продаж, чтобы продавать большеМетоды увеличения конверсии в розницеДля чего и как нужно строить воронку продажКонверсия сайта Бесплатный авторский вебинар Ведущий: Екатерина Уколова Тема: 30 ошибок, которые допускает собственник при построении отдела продаж Дата начала: 2021-09-08 16:30 Дата окончания: 2021-09-08 18:00 Место проведения: On-Line Ссылка для регистрации: ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Политика конфиденциальности | Oy-li © Copyright 2021. Все права защищены получитебесплатнорегистрируйся на вебинарЕкатерины Уколовой

ТОП-3 фактора,влияющих наконверсию продаж ✓ Номер введен верно Скачать бесплатно регистрируйся на вебинар Екатерины Уколовой получитебесплатно

Формула для расчетадлины сделки Приходи на вебинар и получи бесплатно книгу на 250 страницах о настройке отдела продаж Иду на вебинар

Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии

Можно выделить несколько основных причин низкой конверсии: 1.

Нет попадания в идею, поэтому она не активизируется. Потребность не формируется, из-за чего у потенциальных клиентов отсутствует желание купить товар Почему нет попадания? Есть три возможных предпосылки для этого:

  1. «стреляют» не той идеей, которой нужно;
  2. из-за неправильно выбранной стратегии рекламы «стреляют» не идеей, а мыслью, не способной активизировать идею.
  3. у потребителей нет идей, в которые «стреляют»;

2.

Существует несоответствие между товаром и идей, которая является основой потребности Потребитель, получая информацию, не может понять, соответствует ли данный товар его потребности или нет, либо однозначно видит, что товар не соответствует потребности. В данном случае речь идет именно о некорректных сведениях при том, что сам товар вполне способен удовлетворить потребность.

Причина последней ситуации часто также заключается в неправильном выборе стратегии рекламы, которая создается не для продвижения товара, а для самого процесса ее создания. В сущности, мы говорим о рекламе ради рекламы, а не для повышения уровня продаж.

В данном случае продукту, который продвигается, уделяется внимание в последнюю очередь.

Как увеличить конверсию продаж Увеличение конверсии свидетельствует о том, что потенциальный доход компании превращается в реальный. Отправные точки данного процесса – это расчёт и отслеживание ключевых показателей продаж.

Результат часто определяется тем, насколько грамотной и оперативной является реакция руководителя на динамику показателя.

Существует множество факторов, оказывающих влияние на эффективность продаж.

За счет этого и мероприятия, позволяющие увеличить конверсию продаж, достаточно разнообразны. Результат во многом зависит от продуманности, системности и направленности действий в данном направлении. Рассмотрим такой пример. Руководитель фирмы предполагает, что причиной низкой конверсии является неудовлетворительное качество работы персонала.

Проводится комплексный анализ по следующим критериям: уровень мотивации сотрудников; владение работниками технологией продаж; наличие у менеджеров специальных знаний о товаре либо услуге.

Кроме того, важно понять, способны ли имеющиеся в штате сотрудники обработать существующий поток клиентов.

На основании результатов анализа принимаются соответствующие меры (проведение тренинга, расширение штата, пересмотр системы мотивации и т.д.)

Конверсия сайта: как посчитать, примеры правильного расчета

11 марта 2018Рекламные компании в интернете хороши тем, что дают возможность отследить вашу конверсию, эффективность каждого канала и понять, сколько заработала компания.

Поэтому важно знать, как посчитать конверсию веб-сайта.

Проблема в том, что не все умеют рассчитывать конверсию правильно.Читайте в статье:Что такое конверсия сайта.Как считается конверсия сайта.Пример расчета конверсии сайта.Как рассчитать другие показатели (CPA, CTR, ROI).Какая конверсия считается хорошей.Как проверить конверсию.Для начала нужно четко понять, что именно вам нужно от рекламы. Цель типа «Увеличить конверсию сайта» не пойдет.

Нужно четко понимать, сколько вы готовы заплатить за одного клиента и сколько клиентов в данный момент вы готовы обработать. Ставьте реальные цели для вашей веб-сайта, магазина.Какие желаемые действия могут быть на веб-сайте:1.

Покупка товаров, заказ услуг;2.

Регистрация посетителей;3. Подписка на рассылку;4. Загрузка какого-либо файла с сайта;5.

Определенное количество времени, проведенное посетителем сайта;6.

Определенное количество веб-страниц, просмотренных посетителями.

То есть глубина просмотра;7. Количество людей, которые вернулись на сайт и т. д.Также вы можете рассчитывать микроконверсию посетителей на веб-сайте. Например, нажатие на ссылку, просмотр видео, прокрутка страницы вниз и т.

д. Они тоже ценны, поскольку указывают на некоторый уровень взаимодействия с сайтом. Такие небольшие действия посетителей могут быть полезны в юзабилити аудите сайта. Мелкие элементы также нужно отслеживать в веб-аналитике.Конверсия сайта — это процент посетителей сайта, которые выполнили желаемое действие.Конверсия позволяет понять, насколько эффективен ваш сайт, ваши продажи в Интернете.Расчет проводится по простой формуле.Как посчитать конверсию сайта (формула) = (количество посетителей, совершивших целевое действие разделить на общее количество всех посетителей) и умножить на 100%.В чем измеряется конверсия?Конверсия сайта измеряется в процентах (%)Как узнать конверсию магазина?

Всё просто.Рассмотрим пример: при бюджете в 20 000 руб. на контекстную рекламу и при посещаемости в 1000 человек получать 50 звонков в день. Тогда ваша конверсия будет 5 процентов.

То есть расчет проходит следующим образом: (50 звонков / 1000 чел.) * 100% = 5%.Рассмотрим ещё один пример того, как считается конверсия сайта. Более наглядно.Общее число уникальных посетителей — 1000 человек.Число просмотров товаров или услуг — 200.

На этом этапе вам позвонили 30 человек.Число товаров/услуг, добавленных в корзину, — 100 шт. Позвонили еще 20 посетителей.Оплатили заказ — 70 посетителей.В итоге мы получаем: всего звонков в нашей воронке продаж было 30 + 20 = 50 звонков.

Из них оплатили 30 посетителей.Начинаем считать конверсию сайта:Конверсия сайта = ((70 чел.

+ 30 чел.) / 1000 чел.) * 100% = 10 процентов.Конверсию нужно считать отдельно для разных источников трафика.Тем самым вы узнаете какой рекламный канал более эффективен для вашего магазина. Туда и вкладывайте больше денег.

Там где конверсия сайта невысокая, следует проверить качество вашего трафика. На целевую ли аудиторию настроена ваша рекламная компания.Зная, как посчитать конверсию сайта – вы теперь можете посчитать эффективность каждой вашей рекламной компании.Рассмотрим несколько моментов, а именно какие возможности нам даёт информация о том, как посчитать конверсию сайта.Контекстная реклама (Директ, Adwords)Если для привлечения веб-трафика на сайт вы пользуетесь контекстной рекламой, то вы точно знаете стоимость одного посетителя. Т.е. сколько денег вы платите за одного привлечённого покупателя.

Основываясь на этом показатели можно понять выгодна ли контекстная реклама.Стоимость одного клиента (формула) через контекстную рекламу = стоимость одного посетителя * на ваш коэффициент конверсии продаж.Коэффициент конверсии (Директ, Adwords) = число конверсий / количество кликов на рекламное объявление.Например: 50 конверсий за 1 000 кликов, тогда коэффициент конверсии = 50 / 1 000 = 0,05 = 5%CPA = расходы на рекламу поделить на количество обращений.CTR — показатель качества ваших объявлений. Показатель кликабельности. Насколько ваши объявления привлекательны для посетителей. Расчет также достаточно прост.CTR = (количество кликов на ваше объявление поделить на общее количество показов) * 100%CTR выражается в процентах (%).

Если рекламная компания хорошо настроена, то CTR в спецразмещении будет выше 7 процентов. Говорить о среднем CTR нет смысла, пока не набралось хотя бы 1 000 показов.Поисковое продвижение сайтаЕсли для привлечения трафика вы пользуетесь поисковым продвижением, то вы либо опять же знаете точную стоимость одного посетителя (если оплата идёт за переходы, как при трафиковом продвижении), либо можете эту стоимость посчитать.Считается она легко (формула): вы берёте стоимость продвижения одного запроса в топ и делите её на количество человек, которые с этого запроса пришли.Конверсия в Метрике — количество визитов, в рамках которых произошло целевое действие.Таким образом, зная как посчитать конверсию сайта, у вас получается табличка, которая показывает:Стоимость перехода;Стоимость клиента;Прибыль клиента.С этой табличкой вы можете определить, насколько вам выгодно вкладывать в интернет, то есть найти ваш ROI (показатель возврата на инвестиции) по интернет-маркетингу.Формула ROI= ((прибыль от интернет маркетинга – инвестиции в интернет-маркетинг) / (инвестиции в интернет-маркетинг)) *100%Если ROI < 100% - значит, ваш сайт работаете в минус.если roi="100%," то доход="расходам.Если" roi> 100%, то продажи сайта растут.Показатель конверсии зависит от многих факторов: тематики бизнеса, цен, конкуренции, от предлагаемых товаров и услуг. Например: Если магазин продает дешевые товары (пицца, канцтовары, мороженое и т.д.), где не требуется принимать серьезные решения, то конверсия будет выше.

По сравнению с магазином, который предлагает дорогие товары (покупка квартиры, бытовой техники, автомобиля и т.д.). Но это не значит, что такое соотношение конверсии будет и в прибыли.Например: Посещаемость сайта — 1 000 человек, конверсия по продаже квартир — 10%, то компания при таком показателе получит огромную прибыль.

И это будет абсолютно нормально. А для магазина продающего пиццу, это будет считаться маленькой конверсией, с низкой прибылью.Какой показатель конверсии считается нормальным?Нормативов, каких-то универсальных цифр — нет.

В каждой отрасли — своя конверсия.Конверсия считается хорошей — если ваше текущее значение превышает значение за предыдущий период.2 популярных счетчика помогут вам настроить и проверить конверсию сайта в любое время.Метрика — https://metrika.yandex.ruAnalytics — https://www.google.ru/analytics/Теперь вы знаете ответы на все вопросы.

Знание конверсии позволит узнать больше информации об эффективности вашего сайта, ваших продаж, стоимости одного клиента привлеченного с разных рекламных каналов, а также ROI (показатель возврата инвестиций).Высоких вам продаж!P.S.

Нужен профессиональный взгляд на ваш сайт, тогда вам сюда — без увеличения бюджета на рекламу.Задание1. Выберите желаемое действие.2. Посчитайте конверсию сайта.3.

Начинайте улучшать сайт, чтоб повысить конверсию.

Блог про e-commerce

Сегодня я хочу поделиться с вами простым, но, на мой взгляд, достаточно эффективным подходом к анализу конверсий.

Например, у вас есть 20 (а м.б. 2000+) лендингов на которые приходит трафик.

На этих лендингах клиенты совершают целевые дейтсвия, в результате чего происходит конверсия. Вопрос, как понять какие лендингы самые важные для бизнеса? Сортировка по сессиям Если мы отсортируем лендинги по сессиям, то мы поймем откуда заходит больше всего трафика.

Сделав это, мы видим, что самые посещаемые страницы, являются самыми низко-конверсионными. Причем, когда трафик начинает уменьшаться, то конверсия растет.

Обычно это связано с тем, что часто такие страницы очень широкие по семантике. Поэтому трафика там много, но целевых заходов — мало.

Так, например, трафика на `landing 17` в 12 раз больше, чем на `landing 10`. Но, в тоже время, лидов с `landing 10` мы получаем в 2 раза больше, чем из `landing 17`.

Поэтому потеря небольшого объема трафика с `landing 10` будем намного ощутимее для бизнеса, чем потеря огромного объема трафика с `landing 17`.

Сортировка по конверсии Чтобы уйти от оценки объемов в сторону оценки эффективности, разумно попробовать отсортировать список по конверсии. Теперь картинка стала совсем другой.

В начало списка попали самые конверсионные страницы. Проблема с такой сортировкой в том, что в начало списка попадают страницы с очень высокой конверсией, но относительно малым объемом трафика. А на малых объемах результаты конверсии идут с большой погрешностью.

Например, лендинг `landing 6` имеет конверсию равную 10%, однако на таком объеме трафика этот результат вряд ли является статистически значим.

Когда список небольшой, как в моем примере (20 страниц) — это маленькая проблема. Но когда список большой (500+ страниц) — это уже довольно большая проблема. Взвешенная сортировка Идеально учитывать одновременно и объем трафика и конверсию.

Сделать это возможно, если взвесить все конверсии на объем трафика.

Возможный варинт взвешивания может выглядеть вот так: WS = ( [sessions] / [total sessions] ) * [% conv] + ( 1 — [sessions] / [total sessions] ) * [% conv weighted] Обратите внимание, что в начале списка собрались самые результативные лендинги по [# leads] и при этом у многих из них относительно нормальные объемы трафика.

Если быть точным, то на 50% персентиль такого списка приходится 651 leads, а это 77% всех конверсий! Также отметьте, что лендинг `landing 10` по поводу которого у нас были сомнения, оказался лишь на 11-м месте.

Для нас это отличная новость, т.к.

мы можем не отвлекаться на такие выбросы. Что еще можно было бы сделать?

Немногим ранее мы заговорили о статистической значимости конверсий. В самом деле мы могли бы рассчитать ее для каждой конверсии в сравнении со средневзвешенной конверсией [% conv weighted].

Итак, расчитав p.value, мы видим такую картину. Верхняя часть списка [ `landing 1` — `landing 10` ], 7 страниц Здесь собрались лучшие с точки зрения конверсии и объема трафика лендинги. Это так называемые «зеленые» страницы.

У них не так много трафика, но отличная конверсия. И эта конверсия у них выше средневзвешенной, а разница является статистически значимой (p.value < 0.05). средняя часть списка [ `landing 14` - `landing 9` ], 6 страниц здесь собрались страницы, которые либо немного лучше средневзвешенной конверсии, либо несколько хуже нее. это так называемые "серые" страницы. разница в конверсии у этих страниц не является статистически значимой (p.value> 0.05) Нижняя часть списка [ `landing 3` — `landing 17` ], 7 страниц Здесь собрались худшие с точки зрения конверсии и объема трафика лендинги.

Это так называемые «красные» страницы.

У них очень много трафика, но что-то явно не так с конверсией. Конверсия у них ниже средневзвешенной и эта разница является статистически значимой (p.value < 0.05). выводы: взвешенная сортировка повзолила нам фактически разбить список на 3 части:>

  1. нижня часть — худшие страницы (идем снизу вврех), где нужно фокусироваться исключительно на улучшении конверсии
  2. средняя часть — серые страницы, с которыми работаем по остаточному принципу
  3. верхняя часть — лучшие страницы (идем сверху вниз), где нужно фокусироваться на наращивании трафика

и т.о.

четко отнести каждый из лендингов к одной из 3-х стратегий отработки.

Конверсия: что это + формула расчета

Существует большое количество факторов влияния, перечислю основные из них:

  1. Дизайн сайта — он должен привлекать, а не отталкивать клиента. Это первое, на что обращают внимание, попадая на сайт. Здесь важно правильно подобрать шрифт, оформление, цветовую гамму.
  1. Контент — это следующее, на что посетитель обращает внимание. Качественное описание товара, фото и видео товара на вашем сайте привлечет клиентов, особенно, если у конкурентов это отсутствует. Текст должен быть читаемым, уникальным, грамотным, информативным.

    Качественный контент повышает конверсию.

  1. Юзабилити — простота и удобство использования сайта.

    Часто посетители покидают сайт, потому что не могут найти нужную информацию.

  1. Техническое состояние сайта — быстрота загрузки страницы, доступность сайта в любую минуту, отсутствие ошибок.
  1. Семантическое ядро — правильный подбор ключевиков обеспечит попадание вашей страницы в ТОП выдачи.
  1. Реклама ресурса — часть ваших потенциальных клиентов приходят за счет рекламы

О том как заинтересовать заголовком всего за 6 секунд, читайте в нашей статье «4U ЗАГОЛОВКИ — КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТА ЗА 6 СЕКУНД».

  1. SEO — на каком месте в поисковой выдаче находится ваш сайт. Если в пределах первых двух страниц — отлично. Если дальше — скорее всего конверсия будет низкой.
  1. Возможность связаться с вами — часто контакты либо отсутствуют на сайте, либо по ним невозможно дозвониться или дописаться.

  1. Сайт должен правильно отображаться во всех браузерах и на всех устройствах. У некоторых сайтов страница на мобильных устройствах съезжает или какой-либо материал вообще не отображается.

  1. Трафик — на сколько у вас «целевой» трафик. Проанализируйте источники трафика, по каким запросам к вам приходят посетители, какие действия на сайте они осуществляют. Из двух запросов: «школа танцев» и «школа бальных танцев в Москве» — по второму придет больше целевой аудитории.

  1. Конкуренты — иногда клиенты готовы переплачивать за «имя» известной компании. Дело в доверии. Потому что они дольше на рынке, они «на слуху», у них много положительных отзывов.
  1. Сезонность — на некоторые товары падает спрос в определенное время года, соответственно и конверсия тоже падает.

  1. География — для некоторых товаров важным фактором является местоположение магазина, склада или точек самовывоза.
  1. Работа менеджеров по продажам — грубо отвечающие менеджеры точно не повысят конверсии.

    Скорее всего появятся отрицательные отзывы, которые только снизят ее.

  1. Цены — сравнивайте цены с конкурентами.

    Если ваши цены выше, чем у конкурентов, это нужно обосновать.

Цены на сайте должны соответствовать реальности. Вовремя актуализируйте цены. Также не стоит писать заведомо неверную информацию о низкой стоимости, с целью привлечения клиента.

Это только оттолкнет.

Конверсия интернет-магазина: что это, формула расчета и использование в маркетинге

6 сентября 2021Конверсия интернет-магазина — это отношение количества выполненных целевых действий на сайте к общему количеству сеансов.

Измеряется в процентах, поэтому полученный результат необходимо умножить на 100%.Для того, чтобы подсчитать конверсию интернет-магазина, потребуется использовать следующую формулу:Конверсия интернет-магазина=количество выполненных целевых действий/общему количеству сеансов*100Общее количество визитов на сайт интернет-магазина одежды 100 тысяч, а совершенных покупок (через корзину, звонки или заказ в 1 клик) 1500 шт.

Итого получаем:Кон.инт.маг.= 1500/100000*100%=1,5%Было запущено 3 рекламных кампании в Яндекс.Маркете, Google Покупках и Яндекс.Директе со следующими показателями:РКВизитыКонверсии№110000900№225000850№315000470В итоге получаем:Конверсия РК №1=(900/10000)*100%=9%Конверсия РК №2=(850/25000)*100%=3,4%Конверсия РК №3=(470/15000)*100%=3,13%Конверсия РК общая=((900+850+470)/(10000+25000+15000))*100%=(2220/50000)*100%=4,44%Данный показатель важен при подсчете искренней ставки, в формуле которого используется конверсия. Для примера использования берем магазин со следующими данными:

  1. Искренняя ставка в этом случае равна: 500*0,02=10 руб.
  2. Максимальная стоимость привлечения заказа: 500 руб;
  3. Конверсия: 2%

Также имеется возможность сделать подсчет в пределах конверсии (например, замеры производились в сезон и вне сезона).

  1. Конверсия максимальная: 3%;
  2. Максимальная стоимость привлечения заказа: 750 руб.
  3. Конверсия минимальная: 2%;

В этом случае будет предел искренней ставки, когда ее минимальное значение равно:750*0,02=15 руб;А максимальное:750*0,03=22,5.Также данный показатель можно использовать при подсчете рентабельности SEO, где взяв , конверсию и приблизительное количество выросшего трафика можно подсчитать прибыльность SEO.Интернет-магазин сумок планирует увеличить SEO трафик наняв подрядчика.

Данные магазина:

  1. Средний чек: 3500;
  2. Конверсия с SEO: 2%;
  3. Ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 15000 визитов;
  4. Стоимость услуг подрядчика: 450 тысяч рублей;
  5. Приблизительно планируется удерживать посещаемость в течение: 12 месяцев;
  6. Планируемая ежемесячная посещаемость с поисковых систем: 30000 визитов;
  7. Рентабельность: 30%.

Считаем дополнительную выручку после проведения работ:(45000-15000)*3500*0,02*0,3=315000 рублей/месяцСоответственно 2-х месяца увеличенной выручки полностью окупают работы по оптимизации под поисковые системы.Для того, чтобы увеличить конверсию интернет-магазина можно использовать следующие способы:

  1. Улучшать качество посадочных страниц. Например, добавлять отзывы на страницы с товарами, а также внедрять фильтрацию и сортировку на страницы категорий;
  2. Работать с дизайном, делая его привлекательным для потенциальных клиентов.
  3. Повысить скорость загрузки сайта, предварительно измерив ее.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+