Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Возврат электронного билета рдж

Возврат электронного билета рдж

Возврат электронного билета рдж

Возврат электронных билетов РЖД

Иногда возникают ситуации, когда приходится отказаться от поездки на поезде. Возникает проблема — что делать с неиспользованными билетами и можно ли их вернуть так, чтобы компенсировать свои затраты хотя бы частично. Российские Железные Дороги, как и большинство мировых перевозчиков, предлагают несколько вариантов решения данного вопроса. В статье мы рассмотрим все возможные варианты возврата билета, и узнаем, как правильно это сделать.

Итак, сдать билет РЖД можно двумя способами:

  1. через интернет — на сайте РЖД;
  2. посетив лично кассу ЖД вокзала.

Возврат билета через интернет, является самым быстрым и простым способомрешить вопрос, но на него налагаются определенные ограничения. Они связанны со способом регистрации и временем отправления поезда.Кроме того, правила немного отличаются для внутригосударственных и международных маршрутов. Сдать билет через интернет на поезд внутригосударственного маршрута можно, если:

  1. контрольный купон не был зарегистрирован, то есть выдача билета в кассе или терминале не производилась. В этом случае, возврат возможен в любое время до момента отправления поезда;
  2. электронная регистрация уже была совершена, но до отправления поезда с первой станции маршрута осталось не менее часа;

Для возврата билетов международных маршрутов правила такие:

  1. в случае, если электронный билет был зарегистрирован, то отмена поездки возможна не менее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута.
  2. отменить не зарегистрированный билет можно минимум за 6 часов до отправки поезда;

Кстати, не следует путать первую станцию маршрута, и посадочную.

Считать время отправления, при сдаче билета, нужно с первой станции маршрута поезда, а не стой, на которой у вас должна была быть посадка. Сам процесс отмены билета выглядит примерно так: Первым делом надо зайти в личный кабинет на сайте РЖД. Сделать это не сложно. В правом верхнем углу экрана нажимаем «войти» и вводим свои учетные данные.

Заходим в личный кабинет и в меню «мои заказы».Выбираем требуемый билет и нажимаем «запросить статус билетов» под ним. Внизу отобразится его статус, а правее кнопка «Оформит возврат». Кликаем по ней, тем самым завершая операцию возврата.

Деньги буду возвращены на карту, с которой осуществлялась покупка билета. Таким вариантом возврата билета можно воспользоваться, если заранее стало известно, что придется отменить поездку.В противном случае, лучше это сделать через кассу РЖД. Как альтернатива отмены билета на сайте РЖД, существует возможность возврата непосредственно через кассу ЖД вокзала.

Следует отметить, что такая возможность есть не во всех окошках. Список касс, осуществляющих возврат билетов, можно всегда уточнить на сайте перевозчика.

Возврат посадочного купона через кассу вокзала имеет и свои преимущества, например:

  1. в особенных случаях этот срок может быть увеличен до 5 суток, если есть документ подтверждающий наличие уважительной причины (болезнь, несчастный случай и т.д.).
  2. можно обменять билет в случае опоздания, но не позднее 12 часов с момента отправления поезда;

В обоих случаях, придется составить претензию по образцу, установленному администрацией РЖД. Кроме того, если электронная регистрация была пройдена, а до момента отправления поезда остается менее часа, так же нужно будет писать претензию. Срок ее рассмотрения составляет до 1 месяца.

Возврат денежных средств от 7 до 30 дней.

Поэтому, возврат средств, в случае опоздания, может быть очень долгим. Об этом следует всегда помнить. Для того чтобы сдать билет в кассе нужно иметь при себе паспорт и распечатанный электронный билет. Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору номер этого документа, состоящий из 14 цифр.

Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору номер этого документа, состоящий из 14 цифр.

В крайнем случае, можно показать изображение билета со своего смартфона или планшета. Оператор кассы ЖД вокзала выполнит операцию возврата сам. Вам останется только ждать зачисления средств на карту, с которой вы купили билеты.

Правила возврата денежных средств значительно проще, чем сама операция возврата. Сумма же, которую можно получить, зависит от того, в какой срок был совершен возврат.

Но всегда удерживается комиссионный сбор, который составляет 192 рублей 70 копеек. Остальная часть денег возвращается в зависимости от срока сдачи билета.

Цена билета складывается из стоимости билета (сумма, которую получает перевозчик), и стоимости плацкарты (сбор за обслуживание вагона).

Соотношение этих величин примерно 60/40 Посчитать сумму к получению можно по следующей схеме:

  1. если до отправки остается от 8 до 2 часов, возможен возврат суммы равной цене билета и половины стоимости плацкарты;
  2. если до отправки осталось меньше 2 часов, то возвращается только цена билета без стоимости плацкарты.
  3. если до отправки со станции посадки остается 8 и более часов, то возвращается вся стоимость билета, за вычетом сбора;

Непосредственно сам возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была совершена покупка. Срок операции составляет от 7 до 30 дней. Следует учесть время обработки заявки банком, оно может составить несколько дней.

При обмене билетов нужно помнить, что РЖД может установить особые правила возврата для международных и некоторых внутрироссийских рейсов.

Так же, условия могут отличаться в зависимости от типа вагона. Для того чтобы не оказаться в затруднительной ситуации, нужно заранее уточнять эту информацию.

Как видим, вернуть электронный билет не составит труда, если заранее ознакомиться правилами и порядком возврата. К сожалению, часто этот вопрос откладывается на самый последний момент.

Этого не следует делать, так как такой подход может обернуться существенной потерей времени и денег.

Всегда заранее планируйте варианты действий на случай форс-мажора. Другие статьи Меню

Возврат билетов

Как произвести возврат? Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

Правила сдачи билетов, приобретенных посредством интернета На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги. Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации, то вернуть ненужный билет вы можете прямо из личного кабинета .

Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них. При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.

Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Правила сдачи билетов, купленных другим лицом Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа).

Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность.
  2. Бумажный билет;
  3. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы вычитается следующее:

  1. Сервисный сбор;
  2. Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления билета;
  3. Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2021 года);

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов.

Билеты обмену не подлежат. Правила сдачи билетов после отправления поезда Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат. Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы.

Рекомендуем прочесть:  Срок возврата смартфона в магазин

По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Правила возврата билетов РЖД

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 6 минут3 712Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (800) 700-90-49Санкт-Петербург и область8 (812) 449-42-27Бесплатно по России8 (800) 700-90-49 Приобрести железнодорожный посадочный талон достаточно просто даже на сайте перевозчика, а вот возврат билетов РЖД у некоторых покупателей вызывает много вопросов. В статье описаны условия, сроки и процесс возвращения денег за неиспользованный проездной документ главного железнодорожного перевозчика страны.Содержание статьиАннулировать посадочный талон, приобретённый на официальном сайте Российских железных дорог, можно в приложении, личном кабинете или кассе.

Нюансов в проведении операции много, а зависят они от категории подвижного состава, направления, регистрации.Человек, оформляющий заказ онлайн, подтверждает свою платёжеспособность.Отмена заказа онлайн проводится, если не распечатаны бланки в кассе или терминале. Иначе сдать их возможно только в билетной кассе.Возвращению на сайте подлежат купоны категории заказа: «обратно», «туда-обратно». Посадочный талон направления «туда» без «обратно» может быть аннулировать исключительно в кассе.Оплаченные заказы практически любой категории можно отменить и получить деньги обратно.Даже купон «невозвратного тарифа» можно сдать, если причина возврата:

  1. Получение травмы;
  2. Болезнь пассажира (его ребёнка);
  3. Смерть члена семьи;
  4. Отмена поездки перевозчиком.

Электронный проездной документ возвращается через сайт в разное время зависимо от маршрута, электронной регистрации, особенностей поездки.Сроки отмены заказа, обусловленные электронной регистрациейНаправлениеПройденаНе пройденаРоссийская Федерация, Ближнее зарубежьеДо отправления, указанного в купоне за часЛюбой момент до времени в заказеИные страныДо выезда с конечного пункта за часДо отправления с места посадки за 6 часовЭлектронный проездной документ, приобретённый через интернет, возвращается в указанные выше сроки там, где был оформлен заказ.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыКогда человек распечатал купон в кассе или через терминал, сдать его получится через кассу возврата, если такая есть либо любую другую.

При себе надо иметь документ, обозначенный в билете.В такой ситуации пассажир может сдать проездной документ только в кассе той станции, откуда должен был выехать.

Название её указано в заказе или посадочном талоне.Для этого требуется написать заявление-претензию, установленного образца. При себе надо иметь паспорт.Сдать билет с помощью интернета можно, находясь в любой точке мира.

Если по какой-либо причине возврат билетов РЖД не удался или пассажир хочет сделать это после отправления состава, надо обратиться в кассу вокзала.Посадочный талон, приобретённый в России, предоставляется кассиру в стране пребывания для постановки соответствующей отметки.

Далее, на протяжении 6 месяцев надо обратиться в кассу в Российской Федерации, где будет оформлен возврат денег за неиспользованный купон. Для этого необходимо предоставить билет с отметкой, паспорт, заявление, составленное по образцу.Если посадочный талон был приобретён за границей, то вернуть его можно только в месте покупки.Пассажир, вынужденный аннулировать проездной документ по состоянию здоровья, получает денежные средства даже, если обратится к перевозчику после начала движения состава.

В таком случае возврат производится только в кассе.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыПодтвердить причину отмены поездки можно больничным или справкой из больницы. Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки.Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию.
Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки.Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию.

Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке.Посадочный талон, приобретённый в кассе не может быть аннулирован через интернет. Его можно сдать в кассу при наличии паспорта.

Для этого пассажир составляет заявления и заполняет подтверждения о возврате.Деньги возвращаются перевозчиком полностью или частично (без учёта сборов) зависимо от сроков сдачи купона, причины отмены поездки, особенностей заказа, следования.Зависимость возвращения денежных средств и времени сдачи посадочного талонаНаправлениеСтоимость плацкарты и билетаСтоимость плацкарты и половина стоимости билетаРоссияЗа 8 часов до времени, указанного в проездном документе2 часа до отправления со станции пассажираБлижнее зарубежьеЗа сутки до отправления со станции пассажираЗа 6 часов до времени в заказеДальнее зарубежье6 часов до времени в билетеНе предусмотрено В иных случаях перевозчик вернёт средства полностью (за вычетом сборов и комиссий), если причиной отмены поездки стало заболевание.Сдавая проездной документ перевозчику, человек теряет часть средств. Сумма вычетов обусловлена тем, где приобретён купон и когда его аннулировали.Из цены посадочного талона, купленного в кассе, при сдаче вычитаются:

  • Процент за предварительную продажу.
  • Сбор Российских железных дорог;
  • Сервисный сбор, который рассчитывается зависимо от категории вагона и состава;

Если электронный билет приобретён на сайте перевозчика, то к указанным выше вычетам добавляется комиссия организации или платёжной системы, осуществившей платёж.Из заказа, оформленного на сайте посредника, будет удержан сервисный сбор посредника, а также комиссия за возврат.Сумма всех вычетов может достигать половины первоначальной цены билета.Деньги за отмену заказа выплачиваются перевозчиком в разное время:

  1. Если купон аннулирован после отправления состава средства будут выплачены только после рассмотрения заявления и претензии (на протяжении 60 дней).
  2. За билет, приобретённый чрез интернет или в кассе по безналичному расчёту, деньги вернутся в течение 30 дней на карту (счёт), с которой был совершён платёж.
  3. За посадочный талон, купленный в кассе за наличные, деньги возвращаются на месте после оформления всех документов.

    Исключение составляют случаи сдачи купона невозвратного тарифа.

На разный сайтах аннулирование посадочного талона различно.В этой статье описаны шаги по возврату на сайте РЖД:

  • Под направлением и номером поезда нажать «запросить статус билетов».
  • Далее, под стоимостью нужного билета нажать на активную надпись «оформить возврат».
  • Войти на сайт перевозчика.
  • Слева выбрать пункт меню «мои заказы», после чего справа нажать на активную надпить «заказы».
  • Перейти к нужному заказу, посадочные талоны из которого требуется аннулировать.
  • Зайти в личный кабинет, нажав на свой логин в правом верхнем секторе страницы сайта.

Проездной документ другого человека сдаётся без проблем на сайте перевозчика или посредника.

Пассажир, оформивший заказ, аннулирует его от того, чьё имя указано в купоне.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыЧтобы вернуть не свой билет в кассу надо иметь доверенность, заверенную нотариально. Оформление происходит в кассе станции, с которой должен был отправиться пассажир.Деньги за билет перевозчик возвращает наличными, если проездной документ приобретался в кассе за наличный расчёт, или на карту (счёт), с которой поступил платёж.Если через 30 дней (60 при претензионном возвращении) деньги средства не вернулись, надо обратиться в банк, где оформлена платёжная карта.У перевозчика есть горячая линия и служба технической поддержки, куда можно обратиться, если что-то непонятно в правилах аннулирования приобретённого билета.

Помогла статья? Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 2

  2. 8

  3. 1

  4. 2

  5. 5

  6. 6

  7. 1

  8. 3

  9. 1

  10. 3

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Возврат билетов РЖД

Содержание:

  1. 4 Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
  2. 5 Возврат жд билетов: сколько теряешь?
  3. 3 Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?
  4. 6 РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег
  5. 7 Правила возврата билетов РЖД после отправления состава
  6. 1 Можно ли сдать билет на поезд?
  7. 2 Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем.

Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу?

Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД. Можно ли сдать билет на поезд? Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?».

Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета.

Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут. Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет? Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат.

На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ. Возврат можно оформить двумя способами:

  • Через личный кабинет

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  • Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу. При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере. Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута.

Вам потребуется:

  1. удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).
  2. оригинал билета;

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее.

В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.
Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?».

Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  1. ваш паспорт.
  2. нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  3. оригинал билета;

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД». Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь? Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД.

Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи.

При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  1. обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  2. сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.
  3. процент за предварительную продажу документа;

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос:

«За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?»

, можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  1. от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  2. от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе. Правила возврата билетов РЖД после отправления состава Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

(10 оценок, среднее: 3,50 из 5)

Загрузка. 139 994 Поделиться с друзьями:

38 041 Содержание:1 Правила обмена бумажных жд билетов2 Обмен электронных билетов на поезд3 Сколько стоит обмен

6 093 Содержание:1 Как оформить электронный билет?2 Регистрация билетов на поезд3 Перечень документов для покупки билета4

8 046 Содержание:1 Как заплатить за покупку билетов на сайте zhd-online.ru?1.1 Оплата в салонах сотовой связи1.2

5 275 Содержание:1 Отличия внутренних и зарубежных рейсов2 Как исправить ошибки в жд билете?3 Как сдать

54 478 Содержание:1 Правила проезда граждан с ограниченными возможностями2 Документы для покупки билета3 Перевозка в специализированных

6 423 Содержание:1 Как приобрести билет на поезд через интернет?2 На что стоит обратить особое внимание?3

Как вернуть билет РЖД?

21 апреля 2018Процедура по получению денег за нереализованный проезд на железнодорожном транспорте распространена, ведь запланированная поездка в командировку или на отдых может в любой момент стать неактуальной.

В данной ситуации необходимо вернуть билеты РЖД, с перспективой возместить деньги, уплаченные за прогнозируемую перевозку в соответствии с Приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473.С целью обеспечения удобства пассажиров разработана специализированная система компенсации расходов за несостоявшиеся поездки граждан. Она основана на подсчете периода времени до момента отправления, то есть, чем раньше гражданин вернул жд билеты, тем меньше будет удержана комиссия.Основными правилами компенсации билета на поезд являются следующие аспекты:

  1. при реализации процедуры отказа от проезда на поезде «сапсан» отказаться можно, если сдаются все 4 места, а для «люкса» требуется осуществить возвращение денег за покупку талонов на проезд всего купе.
  2. реально вернуть деньги за несколько жд билетов;
  3. сервисные услуги возвращаются полностью (выдача постельного белья, чая, кофе);
  4. при необходимости произвести переоформление или возврат, удерживается комиссия;
  5. для отказа от поездки необходимы те же самые информационные данные, что и при ее оформлении;

Условиями для компенсации проездных документов на поезд являются:

  1. обращение менее, чем за 2 часа: вернут денежную выплату за дорогу, а за плацкарт будет удержана полностью.
  2. возврат производится не позже, чем 8 часов до момента отправления: за проезд и плацкарт возвращают в полном объеме;
  3. в период двух-восьми часов до выезда: происходит возвращение цены за дорогу и половина платежа за плацкарт;

ВАЖНО!

Если следует оформить отказ от проездного, купленного онлайн в личном кабинете на сайте организации, его нужно распечатать и направиться к оператору в целях решения проблемы.При намерении сдать билет, нужно следовать следующей инструкции:

  1. обратиться в кассу;
  2. озвучить свои намерения о его сдаче и получении денег, предоставить информацию о своей личности оператору, оформить письменное заявление, где указать просьбу о процедуре компенсации;
  3. при себе необходимо иметь паспорт;
  4. специалист вернет денежную выплату.

Если человек уже сел на поезд, отметился у проводника, но по какой-то причине вышел на одной из станций, не доехав до пункта назначения, сделать возврат не получится.От электронных билетов, приобретенных в интернете, возможно отказаться с помощью двух способов: онлайн или у оператора. Каждый из них имеет свои особенности.В намерении компенсировать посредством сетевого ресурса усматриваются некоторые ограничения. При решении человека отказаться от проезда таким образом, надо понимать, как проходила процедура регистрации.

При электронном оформлении и отсутствии распечатанного талона на руках гражданина, сдать его через систему онлайн возможно.

В случае регистрации посадочного талона, заказанного в интернете, на вокзале, отказ таким способом теряет свою актуальность и не производится.По-другому дела обстоят с международными билетами: они сдаются не позже чем за 6 часов до момента выезда, если регистрация в учреждении, занимающемся организацией проезда, не происходила. Для осуществления процедуры онлайн, необходимо зайти на сайт по продаже, заполнить соответствующую форму. Ввод номера карточки или личных данных не требуется, расходы будут возмещены таким же методом, как и происходила покупка, т.

е. на карточку или другую платежную систему.ВНИМАНИЕ!

Купленный билет на сайте РЖД возвращается и непосредственно на железнодорожном вокзале. Это становится реальным, когда у человека имеется на руках распечатанный вариант.Документ, купленный в кассе, можно сдать только одним способом – путем передачи кассиру. Этот процесс должен осуществляться на том же самом вокзале, где он ранее покупался, но в любой из имеющихся там касс.

Правила для получения компенсации имеют различия для местных направлений, ближнего и дальнего зарубежья.Для стран СНГ актуальны следующие моменты:

  1. при сдаче менее, чем за 6 часов, к возвращению предполагается только цена проездного.
  2. возместить сумму билета на поезд ближнего зарубежья можно, если гражданин хочет получить деньги за него плюс плацкарт не позже чем за сутки до отправления;
  3. для предоставления стоимости проезда и половины плацкарта следует предоставить его оператору не позднее, чем 6 часов до отправления;

Если человек не смог осуществить поездку по вине организации, ему возмещаются расходы, затраченные на приобретение талона.Принимая во внимание действующие правила, регламентирующие процедуру по передаче денег обратно гражданам, обратившимся непосредственно к оператору до отправления состава, наличные выдаются после оформления соответствующего заявления. Это происходит при условии, что талоны не электронные и приобретены у оператора либо куплены через интернет, но распечатаны на принтере.В случае их приобретения электронным способом и отсутствия в распечатанном виде у пассажира, возврат производится через интернет, срок перерасчета варьируется от 7 до 30 календарных дней.ВНИМАНИЕ! Большую роль играет и метод оплаты, который проверяется при этом мероприятии.

Если он куплен с помощью виртуальной валюты (Яндекс.Деньги, Киви кошелек), его реально обменять или отказаться от поездки только через кассу.Взимание комиссии распространяется и на электронные талоны, приобретенные через интернет. Данный сбор аналогичен процентному соотношению удержания в кассах.

Для тех, кто вернул талон не позднее 8 часов, удерживается только цена за возврат.Граждане, вернувшие его от двух до 8 часов до момента отправки, уплачивают эту сумму и получают полную цену талона и половину плацкарта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+