Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Возможен ли возврат на вайлдберриз

Возможен ли возврат на вайлдберриз

Возможен ли возврат на вайлдберриз

Как вернуть товар на вайлдберриз

» На чтение 5 мин. Просмотров 1.1k. Обновлено 15 июня, 2021 Неоправданные ожидания, брак или просто не подошел размер – весомые причины для того, чтобы вернуть покупку. Но, как и у любого интернет-магазина, у Wildberries есть ряд условий, которые нужно соблюсти, чтобы оформить возврат.

Какие? Давайте разбираться, как вернуть товар на Вайлдберриз.

Представленные ниже пошаговые инструкции помогут сделать это правильно и быстро.

Вы можете вернуть практически любой товар, даже если к нему нет объективных претензий.

Например, вы просто передумали.

Да, такое бывает и нередко. Но, как правило, самые распространенные причины возврата:

  1. Брак, который не позволяет использовать изделие по назначению.
  2. Несоответствие внешнего вида товара. Обычно подразумевается большое расхождение между тем, что было представлено на фото и в описании с тем, что вам пришлось увидеть в жизни. Например, вы очень хотели синие шорты и даже указали это при заказе, а продавец вложил в посылку зеленые.
  3. Ошибка с размером. Как правило, это касается одежды или обуви.

Все эти причины (в том числе и причина «Я передумал») попадают под действие законодательства РФ, что обязывает продавца принять товар обратно и вернуть его стоимость покупателю.

Имеется ввиду Закон «О защите прав потребителей», который и регламентирует взаимоотношения между сторонами. В частности, между Wildberries и человеком, осуществляющим покупку.
Администрация Вайлдберриз выделяет два варианта возврата:

  • По причине надлежащего качества.
  • По причине брака или несоответствия.

Обращаем внимание, что если изделие было в использовании и обнаружился брак, тогда он будет отправлен на проверку, которая занимает до 10 дней.

Общие условия:

  • Со дня получения не прошло более 21 дня. Обратите внимание, этот срок может измениться и зависеть от различных акций и пр. Например, при проведении распродаж, администрация сайта может предупредить покупателей, что изделия и вовсе не подлежат возврату.
  • Качественное изделие не попадает под Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Ознакомиться с этим Перечнем можно на сайте Wildberries в разделе «Сервис и поддержка» или изучив Постановление Правительства РФ No 55 от 19.01.1998.

Если отталкиваться от упомянутого выше Закона, нужно помнить, что продавец (в данном случае — Вайлдберриз) обязан принять у вас товар хорошего качества, если:

  • Сохранены фабричные пломбы, ярлыки, упаковка.
  • Товар не был использован.
  • Сохранен изначальный товарный вид.
  • Сохранены потребительские параметры и полная комплектация.

Возврат оформляется в пункте выдачи Wildberries или с выездом курьера.

В первом случае не требуется предварительного оформления никаких заявок. Однако если вы предпочли заказать выезд курьера, тогда придется заполнить специальную форму на сайте и оплатить дополнительно 200 рублей.
Чтобы вызвать курьера:

  • Войдите на сайт Вайлдберриз в ту учетную запись, с которой совершалась покупка, перейти в раздел «Покупки» и выбрать «История покупок».
  • В правом верхнем углу появится активная кнопка «Оформить возврат». Нажмите на нее и выберите «Вызов курьера».
  • Откроется перечень купленных товаров. Вам нужно выбрать тот, который хотите вернуть и нажать «Вернуть товар».
  • Укажите адрес, по которому вы будете ожидать курьера. Выберите дату и интервал выезда.
  • Чтобы завершить оформление на сайте Вайлдберриз, обязательно ознакомьтесь с «Условиями возврата». После, поставьте галочку (которая подтвердит, что вы прочитали Условия) и нажмите «Оформить возврат».
  • Укажите причину, по которой хотите вернуть изделие. Например, «Не подошел размер».

Администрация сайта Вайлдберриз указывает, что в день выезда курьера, он свяжется с вами, чтобы согласовать время.

А средства вернутся вам, как только курьер предоставит отчет.

Если товар не соответствует заказу или бракован, тогда следует оформить соответствующую заявку на проверку. Эта самая заявка оформляется также в личном кабинете той учетной записи, с которой совершалась покупка. Вам следует приложить до 5 фотографий и (желательно) видео небольшой продолжительности, с помощью которых можно было бы подтвердить несоответствие или брак.

Вам следует приложить до 5 фотографий и (желательно) видео небольшой продолжительности, с помощью которых можно было бы подтвердить несоответствие или брак.

Помимо этого придется описать сам дефект. Рассмотрение такой заявки длится до 5 рабочих дней. Если заявку одобрят, вы сможете вернуть купленное изделие в пункте выдачи или вызвав курьера.

Вернуть бракованное изделие можно на протяжении его гарантийного срока. А при несоответствии обязательно должны быть сохранена вся упаковка.

Последовательность ваших действий будет такой:

  • В разделе «Проверка товара» выберите «Возврат после оплаты по браку» и нажмите «Создать заявку».
  • Выберите ранее купленный товар и добавьте фото/видео, подтверждающие брак.
  • В окне, которое расположено ниже фото и видео, опишите проблему, с которой пришлось столкнуться.
  • После одобрения заявки вы сможете выбрать, как хотите вернуть товар – в пункте выдачи или вызвать для этого курьера. В первом случае, вы просто отправляетесь в выбранный пункт, а во втором – продолжаете заполнение формы.
  • Завершите оформление заявки и подождите, пока она будет рассматриваться (до 5 рабочих дней).
  • Нажмите «Курьер», введите адрес , а также дату и интервал времени прибытия курьера.
  • Закончите оформление заявки.
  • Ознакомьтесь с условиями возврата.

Если товар был оплачен картой, то деньги вернуться на нее. Если оплата производилась с баланса личного кабинета, то деньги за возврат вернуться обратно на баланс. В том случае, если вы хотите вернуть деньги с личного кабинета обратно на карту, тогда вам нужно перейти в раздел «Баланс»:

  • Выбрать «Вернуть деньги».
  • Указать куда их вернуть (номер карты) и сумму.
  • Завершить оформление заявки.

В этом случае зачисление может продлиться от 1 до 5 дней.

Все будет зависеть от работы банка, картой которого вы пользуетесь.

Как возвращать покупки в магазине Wildberries: и брак, и НЕ брак без потери льгот

30 июня 2021В магазине с аппетитным названием «Дикие Ягоды» любят делать покупки многие.

Эта гигантская сеть раскинула свои неводы по всем более-менее крупным городам страны.

Товаров на витринах интернет магазина сотни тысяч. Цены очень приятные, доставка бесплатная.

А лояльным покупателям предоставляется ещё и индивидуальная скидка, размер которой зависит от того, сколько денег человек потратил на приобретение нужных вещей именно в Wildberries.

И вот о размере этой персональной скидки покупатели весьма пекутся.

Дело в том, что при частых возвратах (невыкуп или возврат товара) льготный процент снижается. А терять бонусы вовсе не хочется. Сегодня расскажу, как вернуть неподошедший или бракованный товар и не потерять процент выкупа.

При возврате нужно совершить ряд необходимых манипуляций, но не всем известно, каких именно.

Итак, если в процессе примерки товара вы вдруг поняли, что он бракованный, действуем так:· делаем фото всего товара целиком;· обязательно фотографируем вшивную бирку на одежде и на обуви (при наличии таковой);· снимаем пакет, в который был упакован товар, и фотографируем штрих-код на этом пакете;· делаем фото товара в упаковке, чтобы в кадр попала маркировка магазина;· затем отдельно – бирку на товаре, ярлык или этикетку;· если возвращается товар из категории «Красота», не забудьте снять дату изготовления, срок годности или номер партии товара;· тщательно фиксируем бракованную часть товара на фотографиях.

Все фото должны быть чёткими, такими, чтобы не придраться. Если нет возможности сфотографировать прямо в пункте выдачи – забирайте товар домой с выкупом.

Дома сделаете фото, назавтра вернёте. Срок возврата покупок – 21 день.Если всё удалось сделать в пункте выдачи, отказываемся от плохой покупки на месте, а потом оформляем возврат по браку на сайте магазина, чтобы не потерять процент скидки.В личном профиле переходим в раздел «Проверка товара».Выбираем ссылку «Возврат после оплаты по браку». Создаём заявку.Видела в комментариях, как люди отказываются выкупать товар по различным причинам – не тот размер, не тот фасон, неожиданный цвет и т.п.

– и просят прямо в комментариях: мол, не снижайте процент, ну пожалуйста-пожалуйста-пожаааалуйстаааа!Это совершенно бесполезное занятие.

Всё равно процент льготы понизится автоматически – если только вы не оформите отказ от товара на сайте по всем правилам.Точно также в личном кабинете переходим в тот же раздел проверки товара, но выбирается другой раздел: «Возврат при получении».Помните, по этому основанию у вас есть всего 24 часа, чтобы отправить заявку!Требования к фотографиям прежние. Обязательно снимайте всю маркировку и упаковку со всеми штрих-кодами, ярлыками и проч.

Кстати, через эту же позицию можно вернуть брак, от которого отказались прямо в пункте выдачи. Но бывает, брак проявляется в процессе использования. Тогда возврат только по предыдущему сценарию.Пользуйтесь кэшбеками, чтобы вернуть часть денег с каждой покупки в большинстве магазинов. В некоторых из них возвращают до 15%.

В некоторых из них возвращают до 15%. Рекомендую , чтобы всегда получать максимальную выгоду.Ставьте палец вверх и подписывайтесь на канал по этой ссылке: «»!

3 способа возврата товара в Wildberries

» Вайлдберриз возврат товара осуществляется через интернет.

Приобретать товары через популярный в России онлайн-магазин очень удобно, ведь это проверенный продавец с безупречной репутацией.

Вайлдберриз– это крупнейший онлайн-ритейлер, действующий на территории РФ, Белоруссии и Казахстана. Мультибрендовый онлайн-магазин постоянно расширяет регионы присутствия, проводит рекламные кампании и улучшает качество обслуживания клиентов.

По данным статистических исследований, сайт входит в список самых посещаемых российских интернет-ресурсов.Поскольку покупка осуществляется дистанционным способом, в её отношении действуютособые правовые нормы, утверждённые следующими законодательными актами:

  • ГК РФ.
  • Закон о защите прав потребителей (ст. 18 и 26).
  • Правила дистанционной торговли, установленные правительством РФ.

Эти документы регулируют процедуру, порядок, сроки и условия возврата.Стабильная работа на протяжении 12 лет, частое обновление ассортимента и проведение выгодных акций ежедневно привлекают в магазин новых клиентов.Преимущества компании Вайлдберриз:

  1. бесплатная доставка и примерка, даже при отказе от покупки;
  2. представлено более 5000 брендов;
  3. прозрачная система совершения сделки: порядок и условия заключения договора купли-продажи перечислены в соответствующем разделе сайта.
  4. действует служба поддержки клиентов и онлайн-консультирование;
  5. простота использования, удобные интерфейс и система поиска;
  6. удобная система возврата;
  7. действует система бонусов;
  8. система лояльности для постоянных клиентов;
  9. возможность оформить рассрочку на покупку;
  10. проведение постоянных распродаж;
  11. несколько способов оплаты;

Магазин получает продукцию напрямую от официальных дистрибьюторов и производителей товаров.

Поэтому все товары, представленные на сайте, соответствуют международным стандартам, имеют сертификаты качества и декларации соответствия.На сайте большой выбор:

  • Товаров для дома.
  • Сувенирной продукции.
  • Товаров для животных.
  • Косметической и парфюмерной продукции.
  • Предметов интерьера.

Ассортимент продукции, реализуемой компанией Вайлдберриз, охватывает собой практически все категории непродовольственных товаров, начиная от предметов одежды и аксессуаровдля всех членов семьи, заканчивая бытовой техникой и мебельными изделиями.Согласно законодательству, продукцию в Вайлдберриз можно вернуть по следующим причинам:

  1. субъективные (не подошёл цвет, размер, оттенок);
  2. неполная комплектация.
  3. наличие дефектов;

Следует помнить, что правительством РФ утверждён список продукции, которая не подлежит возврату либо обмену при условии, что она имеет надлежащее качество.Согласно этому документу, нельзя вернуть следующие группы товаров:

  1. технически сложные изделия, на которые установлен гарантийный срок;
  2. типографские издания.
  3. ювелирные изделия;
  4. химические средства;
  5. посуду из полимерных материалов;
  6. текстильные изделия и стройматериалы, которые продают по метрам;
  7. средства личной гигиены;
  8. медицинские;
  9. мебель;
  10. косметические и парфюмерные;
  11. бельевые и чулочно-носочные изделия;

Право покупателя вернуть или обменять купленный товар закреплено федеральным законом N 2300-1, устанавливающим основные права потребителей.Способы того, как вернуть товар в ресурсе Вайлдберриз, перечислены на сайте компании.Согласно приведённой информации, возврат можно осуществить:

  • Через Отделение почты России. Этим способом доставить продукцию обратно продавцу пользуются, если в городе нет официального представительства компании Вайлдберриз.

    К почтовой посылке прикладывают заявление о возврате, составляют опись содержимого посылки и отправляют на адрес компании.

  • Через фирменную курьерскую службу.

    Для этого в личномкабинете на сайте компании заполняются все необходимые документы и делается заявка на возврат.Курьер приезжает в согласованное время и забирает товар.

  • Через пунктсамовывоза.

    Сотрудники подготавливают всю необходимую документацию и оформляют возврат.

Если товар ещё не передан потребителю, вернуть его можно простым отказом от покупки.Деньги покупатель может получить одним из выбранных способов:

  • Путём наличного расчёта (действует только при возврате через пункты самовывоза).
  • На личный счёт в системе Вайлдберриз.
  • Переводом на расчётный счёт или банковскую карту.

Обратите внимание: имя лица, оплатившего товар, должно совпадать с реквизитами, указанными при регистрации на сайте.Способы возврата товара:

  • Обращение к квалифицированным юристам, специализирующимся на защите прав потребителей.
  • Составление официальной претензии.
  • Обращение в органы Роспотребнадзора.
  • Подача искового заявления.

Во многих случаях это поможет вернуть товар, даже если представители компании убеждают вас, что это невозможно.Возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течение 21 дня со дня доставкиего покупателю.Некачественный товар покупатель может вернуть,пока действует гарантия.

На разные виды продукциигарантийный срок может составлять от недели до нескольких месяцев.

В некоторых случаях он может быть увеличен до 2 лет.Перечисление денег покупателю происходит в срок от 7 до 10 календарных дней. Конкретный срок зависит от условий банка партнёра и выбранного способа возврата.Основные условия, которые должны быть соблюдены, чтобы вернуть качественную продукцию:

  1. не прошёлпредусмотренный законом срок возврата;
  2. в наличии есть документальное подтверждение оплаты либо свидетельскиепоказания;
  3. сохранены ярлыки, этикетки, наклейкии упаковка;
  4. сохранена полная комплектация;
  5. нет признаков носки или использования вещи.
  6. сохраненыпотребительские качества;
  7. сохранён товарный вид;

Продукцияненадлежащего качества возвращаетсяв порядке, предусмотренном ст. 18 ЗОЗПП. Главное условие, при выполнении которого можно вернуть такую продукцию, – соблюдение гарантийного срока.Для оформления возврата потребуются паспортные данные.Кроме этого, необходимо предоставить следующий пакет документов:

  • Реквизиты банковского счёта либо данные карты.
  • Заявление на возврат.
  • Доказательства оплаты.

Для товара надлежащего качества и имеющего дефекты предусматриваются разные условия, при которых можно оформить процедуру возврата.При возврате качественного товара расходы покупателя составят сумму стоимости обратной доставки.

Если возвращается бракованный товар, то затраты на транспортировку ложатся на компанию продавца.Дополнительные расходы возможны, если способ возврата выбран через курьерскую службу. В этом случае придётся заплатить 200 рублей за услугу.При осуществлении любого вида деятельности недовольных потребителей избежать не удаётся.

А крупный магазин с большим количеством ежедневных заказов сталкивается с ними постоянно.Согласно отзывам в интернете, наиболее часто встречающиеся претензии к компании Вайлдберриз, следующие:

  1. частый отказ в возврате;
  2. недобросовестная работа курьерской службы;
  3. качество продукции отличается от заявленного в худшую сторону;

В любом случае, когда покупатель не согласен с действиями продавца или недоволен качеством оказания услуги, он имеет право обратиться с жалобой в органы Роспотребнадзора или составить официальную претензию.Как показывает практика, вернуть товар, купленный дистанционным способом, не всегда просто. Магазин зачастую отказывается выполнять законные требования покупателей.Следуйте рекомендациям опытных юристов, чтобы избежать проблем при оформлении процедуры возврата:

  • Сохраняйте чек, гарантийный талон либо накладную. По требованию закона такой документ не является обязательным условиемдля возврата.Чтобы упростить и ускорить процедуру, желательно его сохранить.
  • Сохраняйте ваш экземпляр акта приема-передачи, при его отсутствии доказать факт отправки товара продавцу невозможно.
  • Пока вы неуверены в том, что товар вам подходит, сохраняйте все этикетки, бирки и не выбрасывайте упаковку товара.
  • В акте приёма-передачи при оформлении возврата подробно опишите внешний вид (наличие повреждений, потёртостей), комплектацию и дефекты сдаваемого изделия.
  • Помните, что сохранение товарного вида и упаковки товара, у которого обнаружился брак, не являетсяобязательным условием для осуществления возврата.
  • Распаковывайте приобретённую продукцию в присутствии курьера либо почтового работника – это поможет избежать спора о комплектации товара.
  • Имейте в виду, что перечень товаров, не подлежащих возврату, не действует для некачественной продукции.
  • Настаивайте на проведении экспертизы, если уверены, что товар не был в носке.Если выводы экспертизы качества, проведённой Вайлдберриз, представляются сомнительными, то настаивайте на проведении повторной экспертизы либо проведите независимую экспертизу за свой счёт. При обнаружении производственного брака расходы за неё вам возместит продавец.

Следует помнить, что если переговоры с продавцом не приносят желаемого результата, то стоит защищать свои интересы другими способами.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар.

Правила возврата любого

Платишь сразу, а возвращают по настроению. Как Wildberries обманывает клиентов с возвратом

До пандемии коронавируса можно было заказывать вещи на Wildberries разных размеров и разных брендов.

Курьер ждал 20 минут, пока вы примеряете товар.

То, что подошло, вы могли сразу купить, а неподошедшее вернуть тому же курьеру, сохранив свои деньги.

Также покупатели имели право в пунктах самовывоза зайти в примерочную и выбрать нужную им вещь.На самоизоляции эти услуги были недоступны. Курьер привозил ваш заказ, оставлял его у двери. Если попросить, он ждал пару минут, чтобы вы могли проверить комплектацию и отсутствие внешних дефектов на одежде или обуви.

Мерить было нельзя.При этом, если вы хотите понять, какой размер вам нужен, и для этого заказываете несколько размеров одной модели, оплачивать нужно всё и сразу. Wildberries перешёл на 100-процентную оплату.Сервис даёт вам 21 день на возврат товара.

Не подошёл размер, цвет, фасон, не устроило качество — нужно идти в пункт самовывоза и сдавать вещь сотруднику Wildberries. Главное — не срывать никакие бирки, ярлычки и ценники. Иначе маркетплейс не примет ваш товар обратно.За наличные в Wildberries сейчас нельзя ничего покупать, только по безналу.

Вы оформляете возврат неподошедших товаров в пункте самовывоза, где вам обещают в течение десяти дней вернуть деньги за них. Но, скорее всего, на вашу банковскую карту средства не вернутся.

Wildberries оставляет за собой право перевести деньги в ваш «Личный кабинет», чтобы вы могли их потратить на приобретение других товаров маркетплейса.В социальных сетях и на форумах клиенты Wildberries возмущены сложившимися условиями покупки. Мало того что им приходится сразу тратить крупную сумму денег на вещи, которые могут не подойти, так ещё и вернуть за них деньги получается далеко не всегда.

Кому именно Wildberries переводит деньги на карту, а кому — на баланс в «Личном кабинете», неясно. Сервис сам решает, как ему распоряжаться этими средствами.Лайф направил запрос в Wildberries с просьбой прокомментировать возврат средств клиентам, но от компании ответа не последовало.Многим людям сейчас не хотелось бы примерять вещь после кого-то, кто мог быть заражён коронавирусом, поэтому с отсутствием услуги примерки покупатели готовы смириться.

Но 100-процентная предоплата и непонятный возврат вещей и денег не просто расстраивают покупателей, а заставляют их посмотреть в сторону конкурентов, где и примерка для желающих осталась, и оплата вещей только после неё — тоже.UPD: в начале июня доставка товаров с примеркой в отделениях самовывоза и на дому была возвращена сервисом Wildberries.Больше о ретейле, вашем здоровье, деньгах и людях — в.

Loading.

Возврат товара в Вайлдберриз

» WildBerries– один из крупнейших интернет-магазинов, специализирующихся на продажах одежды, обуви и различных аксессуаров. Постоянными клиентами этой торговой онлайн-площадки являются миллионы россиян. Как следствие, зачастую у них возникает ряд вопросов относительно порядка работы Вайлдберриз: возврат товара, сроки и способы получения уплаченных за возвращённую покупку денег.Порядок работы Wildberries, как и прочих онлайн-магазинов, регламентирован положениями интернет-торговли, установленными ФЗ и .

В полной мере это касается и правил возврата товара клиентом обратно в магазин.Согласно законодательству о защите потребительских прав, возвратить покупку можно по нескольким причинам:

  1. Наличие дефектов, как заводских, так и полученных во время транспортировки.
  2. У изделия истёкший срок гарантийного использования;
  3. Неполная комплектация товара;
  4. Высланная магазином вещь не соответствует поданной заявке по некоторым важным параметрам: по фасону, элементам отделки, расцветке, размеру;

Процедура возврата товара на Вайлдберриз производится при помощи компании.

После перехода на онлайн-портал, следует войти в личный кабинет, и открыть раздел «Проверка товара».Здесь выбирается нужный электронный бланк, в зависимости от мотива возврата.

Он заполняется, при помощи подсказок сайта, описываются причины произведения возврата. Необходимо также прикрепить к заявлению фото высланной вещи, в качестве доказательства правомерности претензий к компании.После отсылки заявления с фото, администрация Вайлдберриз рассматривает его, и в случае положительного решения, направляет извещение покупателю о приёме товара обратно.Сроки для рассмотрения поступивших заявок составляют 3 суток, если покупка не имеет дефектов, и 5 суток, при наличии у товара брака.Возврат товара в Wildberries возможен при соблюдении ряда условий:

  • Бракованные вещи, перед возвратом средств, проходят экспертизу. Сроки её проведения – не более 10 суток. Решение о выплате клиенту потраченных на неё денег, принимается только после подтверждения экспертами наличия у покупки некоего дефекта.
  • Вернуть качественную вещь разрешается до истечения трёхнедельного срока с момента получения её клиентом.
  • Возвращаемая вещь должна находиться в товарном виде, в первоначальной комплектации, с сохранением бирок и ярлыков.

Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантВ ситуации, когда специалисты после проведения экспертизы установят, что дефект получен в результате действий клиента, то в возмещении затрат ему будет отказано.Ещё один нюанс – прилагать чек не требуется. Система по предоставленной в заявлении информации распознаёт, когда, кем и за какую цену был приобретён возвращаемый товар.Существует несколько вариантов отправки купленной вещи обратно поставщику.

Благодаря этому, возврат покупки в Wildberries доступен для жителя любого региона РФ.Компания Вайлдберриз имеет в России достаточно обширную сеть фирменных пунктов выдачи покупок. Поэтому, для жителей городов, где они имеются, воспользоваться ими для произведения возврата – наиболее оптимальный и удобный вариант.Первоначально следует заполнить и отправить заявление на сайте компании.

После этого покупатель вместе с возвращаемой покупкой прибывает на ближайший пункт выдачи Wildberries. Сотрудник компании проверяет комплектацию и состояние товара, после чего оформляет его возврат.Заполнять никаких бумаг на пункте выдачи не потребуется.

Вся необходимая информация берётся из заявления, отправленного покупателем через интернет-сайт.В крупных городах возврат товара на Вайлдберриз через пункт выдачи можно произвести с помощью курьерской службы.

Узнать, доступна ли такая функция в вашем регионе можно, зайдя на сайт фирмы.За один раз допускается вернуть не более десяти наименований приобретённого товара. Стоимость вызова курьера Вайлдберриз обойдётся заказчику в 200 рублей.Весь процесс выглядит так:

  1. На сайте магазина заходим в личный кабинет;
  2. Нажимаем кнопку «Продолжить», и заполняем электронный бланк. В нём указываем число и время, на которое заказывается курьер, и адрес своего местожительства;
  3. Последним шагом вновь кликаем «Оформление возврата», и в назначенное время ожидаем прибытие курьера.
  4. Выбираем подраздел «Вернуть товар», затем вкладку «Оформление возврата»;
  5. В открывшемся окне указываем причину возврата, и выбираем один из предлагаемых способов. Для данной ситуации это будет курьерская доставка;

В день, когда к вам должен прибыть курьер Вайлдберриз, на сайте в личном кабинете появится информация с его контактным телефоном и именем.Наиболее доступный для жителей любого региона вариант возврата – воспользоваться услугами почтового отделения.

Расходы по пересылке берёт на себя клиент, если возвращаемая вещь не имеет дефектов. За пересылку бракованного товара рассчитывается сам интернет-магазин.

На почте посылка упаковывается, в неё вкладывается опись отправления.Адрес для приёма почтовых посылок в РФ:Москва, 115551, абонентский ящик №20, «Вайлдберриз»В случае порчи целостности упаковки посылки во время транспортировки, либо при пересылке её наложенным платежом, сотрудники компании вправе не принимать товар.Возврат приобретённого в интернет-магазине Wildberries товара осуществляется в сроки, установленном законом (ФЗ №2300-1). Когда покупка отправлена наложенным платежом, клиент может отказаться от неё в пункте выдачи, или на почте без произведения оплаты.Согласно ФЗ №2300-1, на возврат качественной покупки, приобретённой на онлайн-площадках, отводится одна неделя.

Но на Вайлдберриз эти сроки добровольно увеличены, и составляют 3 недели.

Товары, имеющие заводские дефекты возвращаются до истечения установленного гарантийного срока.Экспертная проверка бракованной продукции занимает в среднем 5 суток, но в особо сложных ситуациях может затянуться до 10 дней. После одобрения возврата, уплаченные за покупку деньги, вернутся в недельный срок.Покупка, у которой обнаружен фабричный дефект, оформляется особым способом:

  • Прикрепляем файл с фотографией бракованной вещи.
  • Выбираем подраздел «Проверка товара».
  • Описываем суть возникшей с товаром проблемы.
  • Из выпадающего списка выбираем нужную позицию.
  • Создаём заявку, нажав соответствующую кнопку.
  • Отправляем заявку адресату.
  • Открываем вкладку «Возврат по браку».
  • Заходим в личный кабинет на сайте продавца.

После рассмотрения заявки, возврат товара по браку в Вайлдберриз можно произвести любым из перечисленных выше способов.Перечисление клиенту заплаченных за возвращаемый товар денег производится после одобрения заявки.

Имеется несколько вариантов перечисления средств:

  1. На личный баланс в системе Wildberries.
  2. На банковский счёт или карту;
  3. Наличным или безналичным способом;
  4. По почте;

На пластиковую карту деньги компанией Вайлдберриз отдельно не зачисляются. Туда они поступают автоматически, при переводе на банковский счёт.

Поэтому, при составлении заявки, указывать номер пластиковой карточки не требуется.Возврат почтовым переводом осуществляется во всех регионах страны. Адрес и индекс почты указывается при оформлении заявки на возврат купленной вещи.Для получения денег следует явиться в указанное в заявке почтовое отделение, имея с собой паспорт для идентификации личности.Получение денег наличными средствами при возврате покупки возможно только одним способом.

Для этого следует указать в заявлении форму возврата – почтовым переводом.Если вы выбираете безналичный способ возврата своих средств, об этом следует указать в заявлении.Открываем вкладку «Мои данные», и вносим в неё следующую информацию:

  • Номер банковского счёта.
  • БИК учреждения, где у вас открыт личный счёт.
  • Ф.И.О.

Мнение экспертаСветлана СамойленкоЮрист-консультантЕсли счёт зарегистрирован не на покупателя, а на другое имя, система потребует заполнить отдельное заявление, бланк которого вам будет предоставлен.При желании покупателя, уплаченная сумма, после оформления возврата переводится на личный клиентский счёт. Его можно использовать в дальнейшем для совершения покупок в Wildberries.

( Пока оценок нет ) 1 113 просмотровПонравилась статья?

Поделиться с друзьями: НМ – международная торговая сеть, специализирующаяся на продажах модной одежды, обуви и различных аксессуаров для Российское законодательство устанавливает определённые условия для произведения возврата купленных вещей. Но ряд торговых компаний вносят в них Испанская торговая сеть Zara, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров, имеет множество клиентов и среди россиян. Многие наши Торговая сеть «Детский мир» специализируется на продажах товаров для подрастающего поколения.

К подобной продукции Электронный дискаунтер Ситилинк является одним из крупнейших российских интернет-магазинов и входит в первую десятку в онлайн-продавцов Рунета. Сайт компании ежесуточно посещает Маркетплейс Озон является одной крупнейших торговых онлайн-площадок.

Здесь можно приобрести широчайший ассортимент товаров, начиная от пищевых продуктов и

Возврат товара в Wildberries после оплаты — НЕ проблема

По части доставки и примерки интернет-магазин Wildberries можно назвать одним из самых лучших, где все подстроено под удобство клиента. Но возникают беспокойства, что делать если товар уже оплачен, а примерка в соответствующих не доступна.

Можно не боятся: вернуть товар (и деньги) в Вайлдберрис уже после оплаты в период карантина в пункт выдачи не так уже и сложно — запускаем процедуру в личном кабинете. Расскажу свой отзыв использования такой опции и как мы . Итак, всю процедуру по возврату товара после оплаты запускаем в личном кабинете клиента Wildberies: Из скрина выше видно, что начинается все в разделе Покупки.

Далее переходим к пункту История покупок, и там находим товары из заказы, для которого необходимо оформить возврат: Кликаем соответствующую кнопку «Вернуть товар» — таким образов выбираем тот самый товар, который хотим вернуть в пункт выдачи после оплаты. Далее нам будут доступны опции выбора возврата:

  • Вызвать курьера для возврата, но возврат курьером платный
  • Вернуть самостоятельно в пункт выдачи

Если вы выбираете первый вариант, т.

к. вы получали заказ именно так, то при клике по соответствующей кнопке вам будет предложено выбрать пункт выдачи — это список адресов, где можно совершить возврат (это можно сделать не только там, где вы получали заказ, но и в любом из предложенных). Ну и конечно, посетить этот самый пункт самовывоза. В принципе, это все. После завершения оформления вам необходимо будет отнести товар в соответствующий пункт Вайлберрис.

В личном кабинете при этом ваш возврат появится в соответствующем поле: Схема вполне рабочая, вопрос лишь во времени завершения всей процедуры и возврата денежных средств. Все подробности возврата на Wildberries можно узнать на официальной странице сайта — https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara. Ну и не забывайте, что для того, чтобы вернуть товар он должен соответствовать определенным требованиям — содержать этикеты и пр.

Мнение экспертаВероникаФея покупок и скидок!Вообще, можно полностью пропустить все эти манипуляции с личным кабинетом, и просто придти в пункт самовывоза. Приносите туда товар, который хотите вернуть, и уже на месте получаете дальнейшие инструкции у менеджеров. В период пандемии все заговорили о безопасности доставки, люди все чаще выбирают точки самовывоза.

Мы рекомендуем , тем более что в интернет-магазине вас ждет акция: Для пользователей нашего сайта действует скидка 300 рублей на первый заказ в через приложение по промокоду OZONHJ35E. Действует 5 дней с момента начисления! Отличная статья 1

СправкаТоваров © 2018–2021 – Выгодные покупки.

Личный блог НЕ является официальным сайтом! Все материалы охраняются законом об авторском праве!

Изображения взяты из открытых источников.

Задать вопрос эксперту Спасибо! В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+