Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - В магазине нет контрольных весов жалоба в роспотребнадзор

В магазине нет контрольных весов жалоба в роспотребнадзор

В магазине нет контрольных весов жалоба в роспотребнадзор

Право покупателя на проверку правильности цены , меры и веса товара и о том как его защитить.

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Был(а) вчера, 11:22Рубен Написать сообщение Подписаться520 просмотров 30 дочитываний 02 сентября 2021 в 19:13 Всех приветствую!Эта публикация для тех, кто не хочет быть инертным.Многие из вас наверное замечали, что в некоторых продовольственных магазинах имеются контрольные весы, а в других этих весов не имеется.А кто нибудь задумывался почему, в магазинах вообще имеются эти контрольные весы, для чего они нужны, и почему продавец их размещает? На все эти вопросы я дам ответ в публикации.Дело в том, что согласно положениям пункта 7 Правил, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 » :Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.Подробнее здесь: Таким образом, поскольку весы это измерительное оборудование определения правильности веса, и поскольку продавец обязан их размещать в торговом зале на доступном месте — следовательно у покупателя есть право контрольного взвешивания товара — право покупателя на проверку правильности цены, меры и веса товара, которое закреплено вышеуказанным положением пункта 7 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «.

Соответственно отсутствие весов в торговом зале — есть нарушение права потребителя и является нарушение обязанности продавца, которая на него возложена требованием вышеуказанного нормативно правового акта. Как защитить свои права если вы пришли в магазин, а контрольных весов в торговом зале в общедоступном месте не обнаружили?

Вообще существует очень много способов защиты нарушенных прав, но я вам расскажу об одном из способов, который на мой взгляд не составит труда реализовать обычному гражданину, даже нее обладающему юридическим образованием, но который не намерен мириться с нарушением его и других потребителей прав.Для этого нам потребуется ответить на вопрос: установлена ли какая либо ответственность виновных лиц за указанное нарушение, которое в данном случае выражено в форме бездействия?

Отвечаю на вопрос: ДА, такая ответственность установлена. Дело в том, что ответственность за нарушение вышеуказанных Правил, утв.

Постановлением РФ от 19.01.1998 N 55 предусмотрена положениями ст. 14.15 КоАП РФ.Правом возбуждения дела по указанной статье обладают должностные лица Роспотребнадзора или территориальных подразделений Роспотребнадзора (Управления) , а так же Прокуроры.

Правом рассмотрения дела обладают должностные лица Роспотребнадзора или его территориальных подразделений. Соответственно, «наказать» продавца (юридическое лицо) за допущенные нарушения, позволить реализация права подачи обращения, либо в прокуратуру, либо в Роспотребнадзор или его территориальные подразделения — по месту совершения правонарушения. Если по простому: заявление рекомендуется подать в Управление Роспотребнадзора региона в котором допущено правонарушение, но можно подать и в Центральный аппарат Роспотребнадзора — они его затем должны переслать.Обращение составляется приблизительно так: 1.

Оформляется «шапка» заявление, в которой указывается куда заявление подается и от кого, и указывается адрес места жительства и фамилия и отчество лица.

2. Дальше в свободной форме пишется текст описательно мотивировочной части заявления. То есть указывается, где и когда были нарушены ваши права, и каким продавцом (юр. лицом) . Например, если вы купили товар, то пишите сведения из чека, если конечно они соответствуют фактажу о том когда, где, у кого и какой товар приобрели, и указываете, что являлись потребителем и указываете об отсутствии весов.

Рекомендуется указать о причинении вам морального и возможно иного вреда причиненного правонарушением.3. Просительная часть заявления самая сложна, поэтому я напишу приблизительный ее текст подчеркнуто, при этом я его составил как можно более универсально:На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст.33,45, 52 Конституции РФ прошу:1.

По указанному факту прошу установить виновных лиц и в отношении них возбудить дело об административном правонарушении предусмотренном ст. 14.15 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого прошу виновных привлечь к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ. 2. Принятые решения по результатам рассмотрения направить на указанный в заявлении адрес.3.

Принять меры направленные на восстановление нарушенных прав.

4. Затем заявление следует направить либо по почте, либо вручить при посещении органа гос. власти в которое подается заявление. Можно так же отправить заявление в форме элеронного документа не выходя из дома — с использованием заполнения формы подачи обращения.

Если подаете заявление в письменном виде на забудьте его подписать. Рекомендуется приложить к заявлению чек или его копию (фотокопию).Описанный выше способ, мной не раз успешно применялся на практике, и в конце концов весы появлялись в торговом зале.Если по какой то причине заявление не рассматривается или вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении — пишите мне, я скажу, что делать, но только помните срок обжалования определения об отказе в возбуждении дела — 10 дней с момента его получения.Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Автор: (1), Юристы: (1) Показать ещё комментарии (4)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам

Я много раз обращался в Роспотребнадзор с жалобами, но все время получал отказ.

Основания были разными. Например, проверяющие писали, что по указанному мной адресу нет магазина, хотя я прикладывал к жалобе его фотографии и скриншоты с «Гугл-карт». А у них одни отмазки:

«Непонятно, что это за магазин, название не указано, не получилось найти»

. Причем после отказа я не могу отправить им уточнение.

Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново.Бывают отказы из-за отсутствия доказательств моих претензий. Роспотребнадзору мало, что я скидываю фото и подробно описываю нарушение.

Ему нужны какие-то ответы от магазина. Но маленькие фирмы не дают письменных ответов, да еще и могут вытолкать из помещения, если настаивать на выдаче документа.Другой вид отказа: «Мы связались с магазином, там сказали, что такого не было.

Ваша жалоба не подтвердилась».Несколько раз Роспотребнадзор отвечал, что обязательно проведет проверку. И на этом все. А где узнать, была ли проверка и какой результат?

Об этом меня не информировали.Думаю, они отказывают мне, только бы не работать, и усложняют процесс, чтобы рядовому пользователю было сложнее добиться справедливости.

Расскажите, где я действую неправильно? И как подать жалобу на Роспотребнадзор в более высокую инстанцию?Б.Бывает, что человек пишет жалобу в какой-то госорган и получает отказ. Он пытается понять, почему ему отказали, но не может: ответ написан сложно и запутанно. А ссылки в нем на подпункт какого-то там пункта какой-то статьи не добавляют ясности, а как бы намекают: «Даже не пытайся.
А ссылки в нем на подпункт какого-то там пункта какой-то статьи не добавляют ясности, а как бы намекают: «Даже не пытайся.

Сначала окончи юрфак, потом приходи».

Никита руководитель юридического агентстваТак и в вашем случае: нормальному человеку трудно понять, чего от него хочет Роспотребнадзор в своих документах. Выступлю вашим переводчиком с бюрократического языка на русский.

Я изучил ответы ведомства на ваши запросы и понял, что вы совершаете одни и те же ошибки.

Они типичные: их допускают многие люди, когда пишут жалобы в Роспотребнадзор.Когда жалоба попадает в Роспотребнадзор, ее регистрируют и проверяют на правильность заполнения.

В ней должны быть указаны:

  • Название госоргана, куда вы обращаетесь, либо ФИО человека, которому адресована жалоба, или хотя бы его должность.
  • Суть жалобы.
  • Адрес, по которому нужно отправить вам ответ.
  • Ваши ФИО.
  • Адрес и наименование нарушителя.
  • Подпись.
  • Дата.

Если заявитель составил жалобу правильно, его доводы адекватны и указывают на нарушение прав, то Роспотребнадзор оформляет распоряжение о проведении внеплановой проверки. В нем должны быть указаны юридическое название и адрес организации, которую необходимо проверить. Эту информацию сотрудники ведомства берут из текста обращения.

Если в вашей жалобе адреса и наименования нарушителя нет, проводить проверку не будут, поскольку непонятно, кто именно нарушил права заявителя.Дело в том, что Роспотребнадзор — это не полиция и не ФСБ.

Проверяющие не будут вести расследование, чтобы выяснить виновника нарушения. Поэтому вы должны предоставить им всю информацию, чтобы они могли начать проверку. Для этого укажите в тексте жалобы юридическое наименование нарушителя и его адрес.Роспотребнадзор не будет действовать наугад: есть риск ошибиться и проверить не того, кого нужно.

Потом законность контрольных мероприятий придется обосновывать, если компания или ИП начнут жаловаться на действия госоргана.

Все должно быть однозначно: человек пожаловался вот на эту фирму, поэтому ее и проверяют.Например, заявитель написал, что с ним плохо обошлись в кафе по такому-то адресу, а название не указал.

В этом здании есть столовая, ресторан и кондитерская — неясно, кого проверять. Или к моменту проверки кафе съехало, а на его место встало другое, но под той же вывеской.Учтите, что юридическое наименование фирмы порой не совпадает с торговой маркой, под которой она работает. Например, кафе «У Артура» может на самом деле называться ООО «Ромашка» или «ИП Иванов А.

К.». Нужно узнать настоящее наименование — то, под которым фирма зарегистрирована.Юридический адрес тоже часто не совпадает с фактическим. Например, организация зарегистрирована в Москве, но работает в Калуге, Самаре и Казани.

Если адрес регистрации отличается от фактического, в жалобе лучше указать оба. И скриншоты из «Гугл-карт» не нужны — достаточно адреса.Получить информацию о нарушителе несложно. Можно спросить у сотрудников компании.

Вам обязаны ее предоставить — это не тайна. Или посмотрите, что написано в чеке, договоре, проверьте информационный стенд в офисе, табличку с режимом работы на двери, рекламные вывески, поищите информацию на сайте организации.Если вы знаете название юрлица, но не знаете адрес, Это бесплатно и можно сделать за минуту. Вам пришлют выписку, где будет вся информация о компании.

Ничто не мешает приложить эту выписку к жалобе, чтобы снять все вопросы Роспотребнадзора. Но даже в этом случае указывать в тексте жалобы название компании и ее адрес необходимо.По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор. Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права.

Для этого нужно составить претензию.В претензии укажите суть нарушения, дату и время, когда это произошло, требования и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены. Затем отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Квитанцию об отправке и вернувшееся уведомление сохраните — это доказательства, что вы соблюли претензионный порядок.

Что делать? 20.09.18Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать. Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться. Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать.

Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится.Потом ждите ответа.

Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии.

Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например:

  • об уменьшении покупной цены товара;
  • возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем.
  • компенсации расходов на исправление недостатков товара;
  • возврате денег, которые вы заплатили за товар;

Требования о замене некачественного товара рассматриваются за 7 дней. Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор.

К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.Соблюдать претензионный порядок необходимо. Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по жалобе.

Он как бы говорит: «Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь».Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб. Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации.
Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации.

Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает:

«Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет»

. Или вообще ничего не отвечает.

Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор.У Роспотребнадзора есть 30 дней со дня регистрации жалобы, чтобы ее рассмотреть.

В некоторых ситуациях этот срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить.По результатам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор обязан что-то ответить.

Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой.

Если же вы подавали обращение в электронном виде, то ищите ответ в своей электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил правила рассмотрения заявлений.Объясняем сложное простым языкомРазбираем законы, которые касаются вас и ваших денег.

Раз в месяц присылаем письма с самым важнымПодписатьсяВот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор.

Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.Центральный аппарат Роспотребнадзора.

Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали.

Тогда вы вправе Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.В суд. Вы вправе подать административный иск к Роспотребнадзору.Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ. Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора.

Ответа на этот раз вообще не последовало.Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор.

Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор. То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор.

Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения. А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно.В результате Артуру присудили всего 5 тысяч рублей — компенсацию морального вреда за ожидание ответа.

А на юридические услуги — подготовку жалоб и консультации — он потратил 36 тысяч. Эти расходы не компенсировали, потому что Артур понес их еще до суда и они не были прямо связаны с административным иском. Так что затея оказалась весьма убыточной.Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав.

Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор.В тексте жалобы не забудьте указать юридическое наименование и адрес компании, на которую жалуетесь.На проверку дается 30 дней.

Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту.Если Роспотребнадзор не ответил в установленный срок, это нарушение.Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.127.0220KТэги: ,

УЧЕБНИКЧитайте или слушайте быстрые уроки, проходите тесты и сдайте экзамен в мобильном приложении «Учебник»Лучшее за неделюШорты11.0944K1311.0933K1511.0928K1316.0925K814.0922K1014.0922K316.0919K12Екатерина Мирошкина, экономист15.0918K4Виктор Джин, частный инвестор14.0917K5415.0916K21Шорты14.0913K1511.0912K1712.0911K4511.0911K1114.0910K3111.0910K414.0910K3Анастасия Горбунова, медицинский журналист15.099K1815.098K13Дискуссия15.098K215.098K2014.098K29Развод11.098K17.098K613.097K3715.097K9Дискуссия14.096K1214.095K4Екатерина Мирошкина, экономист16.095K815.095K21

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Куда жаловаться на магазин отсутствие контрольных весов

» Уголовно-процессуальное право Первое, что бросилась в глаза — нет ценников на товаре — рядом висят листы формата А4, в которых приводится перечень 10-20 наименований семян, например, т.е., чтобы купить, сначала найди на этом листе что тебе необходимо, а потом смотри на стелажах.

Я знаю, что ценники должны выглядить по другому- стоимость, дата, подпись, печать. Дальше больше. Набрали товар, подошли расплачиваться — кассы нет.

Девушка все у нас посчитала у себя в компьютере, огласила сумму к оплате, на вопрос — «дайте чек», она ответила — «кассы нет». Я спросила «как я узнаю, правильно ли вы всё подсчитали», в ответ «я же вам всё вслух продиктовала».Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф.

Помните, что любой магазин должен иметь вывеску с названием, принадлежностью, юридическим адресом, режимом работы. Если такой информации нет, в магазин лучше не заходить, так как под колпаком безымянности могут скрываться нарушения. Захотите пожаловаться на этот магазин — а на кого жаловаться, неизвестно.

Вот несколько советов, которые помогут потребителю оградить себя от недобросовестных продавцов: Зашли в магазин — оглянитесь, осмотрите его. Как защититься? Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара.

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  1. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
  2. на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  3. любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  4. попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Покупатель, который приобрел некачественный товар, может потребовать: Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; Соразмерного уменьшения покупной цены; Замены на товар аналогичной марки; Замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены; Расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель возвращает товар с недостатками. Вместо предъявления указанных выше требований покупатель также может вернуть изготовителю некачественный товар и потребовать возврата своих денег.

При этом, отсутствие у покупателя чека о покупке товара не может служить основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Достаточно наличия свидетелей факта покупки. Российское законодательство в области защиты прав потребителей считается в мире одним из самых жестких по отношению к продавцам (производителям).
НК РФ (для ЕНВД). Куда пожаловаться на работу без кассового аппарата Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  1. отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).
  2. отсутствие ККТ по законным причинам;

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств.

Внимание Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя.

Куда подается претензия на продавца Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ. Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.
Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Внимание Температура хранения продукта должна быть -18° С, если продукт хранится без прилавков с низкотемпературным режимом — не покупайте; Проверьте дату изготовления и срок годности; Внимательно прочитайте в маркировке состав продукта.

Если в составе стоит растительный белок, не надейтесь получить стопроцентное мясо — оно будет вместе с соевым белком; Скоропортящиеся продукты покупайте только на предприятиях, оснащенных холодильным оборудованием.

Требуйте товарный и кассовый чеки, удостоверяющие покупку. При нарушении ваших прав никогда не проявляйте покорность и застенчивость.

Важно Если вам кажется, что вас обвесили, проверяйте вес на контрольных весах.

При любом сомнении в качестве товаров требуйте документы об их происхождении и качестве (накладные, качественные удостоверения, сертификаты соответствия). Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания.

Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством. Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз.

Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются. Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов.

Это должны быть люди, в честности которых вы уверены. Ответ на главный вопрос — кто может помочь?

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы.

Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар.

Защита прав потребителей При этом по требованию покупателя выдача товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств, обязательна.

  1. В силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения на любой системе налогообложения при осуществлении видов деятельности, указанных в п.3 статьи 2 закона от 22.05.03 № 54-ФЗ.
  2. Зарегистрировать ИП, вести учет и бухгалтерию.Не нашли ответы на свои вопросы? Закажите бесплатную консультацию у специалиста, компании «Мое дело» В остальных случаях предприниматели обязаны использовать кассовые аппараты.

Как и куда жаловаться, если не дали чек Работа без кассового аппарата?

Это как? Добрый день! В Челябинске открылся крупный огородный магазин — семена, цветы, все сада, дачи и т.д. Мы приехали посмотреть и что-то приобрести. Не взвешивайте колбасу и колбасные изделия вместе с неудаленными концами кишечной оболочки и шпагатом.

Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре: Информацию о товаре можно получить из маркировки на этикетке или на потребительской упаковке.

Кто и когда произвел товар, каков срок годности, хранения и реализации, условия хранения. Учтите, что даже на колбасном батоне должна быть информация о производителе, составе продукта, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения.

Ценники: Необходимо обращать внимание на ценники — они тоже должны давать информацию о товаре и цене.

Если ценника (выставочного ярлыка) нет или он недооформлен, требуйте другие документы о товаре или не покупайте его. Покупая быстрозамороженные полуфабрикаты, помните, что: Пакет, в котором продукт деформированный, слипшийся, покупать не стоит, т. к. Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей:

  1. Индивидуальные предприниматели, которые используют единый налог на вмененный доход в качестве уплаты системы налогообложения;
  2. Индивидуальные предприниматели , которые занимаются продажей алкоголя, содержание этилового спирта в которых менее пятнадцати процентов;

Если одна из перечисленных категорий предпринимателей хочет отказаться от использования кассового аппарата, и, как следствие, выдачи чеков при продаже товаров и услуг, то прежде всего необходимо обратиться в Инспекцию федеральной налоговой службы.Куда обратиться, если обвесили в магазине?

Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  1. обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  2. зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  3. предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  4. предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания.

Источник: http://yuridicheskaya-praktika.ru/kuda-zhalovatsya-na-magazin-otsutstvie-kontrolnyh-vesov/ Магазины розничной торговли стали неотъемлемой частью жизни граждан. Рост сферы торговли практически искоренил привычные для большинства людей продовольственные рынки.

Одним из лидеров розничной торговли является сеть магазинов «Пятерочка». Именно на примере данной сети рассмотрим, каким образом нужно действовать в ситуациях, когда ваши права были нарушены. Жалобы в магазин Пятерочка возникают по причинам:

  • Отказ в возврате денежных средств за продукцию ненадлежащего качества.
  • Обвес со стороны сотрудников магазина;
  • Продажа просроченного товара;
  • Несоответствие цен на кассе и ценнике;

Столкнувшись с различными нарушениями, у большинства граждан встает вопрос о порядке действий в данной ситуации.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0 В этой статье мы подробно рассмотрим процедуру подачи жалобы.

К сведению потребителей Что делать, если вас обвесили.

Во-первых, надо знать, как это делается. Существует более десяти маленьких хитростей, которые приносят большие результаты. На рычажных весах обвешивают: 1.

Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку; 2.

Под нужную чашу закладывают несколько монет; 9. Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем; 10.

Иногда недовешивают в открытую, а если покупатель возмутится, извиняются за «оплошность» и дают точный вес; Надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов.

В зависимости от характера проблемы, гражданин может пожаловаться:

  1. ФАС (Федеральную антимонопольную службу).
  2. Роспотребнадзор.
  3. Суд.
  4. Прокуратура.
  5. В клиентскую поддержку или руководителю торговой точки.
  6. ОЗПП (Общество защиты прав потребителей).

Если покупатель хочет направить жалобу по факсу или по почте, то ее придется составить в письменном виде, для чего можно использовать образец. Образец жалобы на магазин В документе должна быть такая информация: К претензии можно приложить материалы (заключение эксперта, фотографию упаковки продукции, аудиозапись, видеосъемку и т. д.) Здравствуйте, друзья! Вас приветствует сайт bezopasnostplus.com!

Если вас обвесили в магазине один раз, то обязательно сделают это снова.

Для того чтобы защитить себя от обвешивания и не думать о том, обманул вас продавце или нет, ознакомьтесь с основными способами этого мошенничества и способами защиты от него. Для того чтобы вас не обвесили, нужно понимать, как это происходит.

2) Товар в небольшом количестве взвешивается на бумаге или в полиэтиленовом мешке или пакете.

  1. Обсчитали в момент совершения покупки.
  2. В магазине не возвращают деньги за товар с истекшим сроком годности.
  3. Сотрудник магазина игнорирует вопросы по продукции или грубит.
  4. В ассортименте присутствует некачественный, просроченный или бракованный товар.

Составив претензию, предупредите недобросовестного продавца о том, что в случае отсутствия ответа вы намерены сообщить в вышестоящие инстанции. Куда обратиться, если обвесили в магазине?

Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав: Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания.

Случаи нарушений прав потребителей сегодня нередки и происходят повсеместно.

Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина? Читайте об этом в нашем новом материале! Проанализировав практику последних лет, можно выделить основные причины жалоб на магазины: Хамство и неисполнение обязанностей сотрудников магазина; Обсчет при покупке товара; Отказ в обмене или возврате товара; Нарушение условий хранения товаров; Продажа товаров с истекшим сроком годности; Несоответствие цен на ценниках и чеках.

О том, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на недобросовестных продавцов. В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда: Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.

А вот несоответствие цен — порой осознанная уловка магазина, который даёт своим продавцам установку «пробивать только по компьютеру».

Ценник на товаре — это публичная оферта.

Если вы ещё не покинули кассовую зону: Конфликт не исчерпан? Сделайте запись в жалобной книге.

Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента. https://www.youtube.com/watch?v=Nvc7B1iPPfA Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара.

Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия.

Продавцу грозит административная ответственность, можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Если есть свидетели, что Вы не вскрывали упаковку и не убирали часть продукции из взвешенной, то необходимо их указать.

«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях»

от 30.12.2001 N 195-ФЗ Сделайте запись в жалобную книгу об обвесе и грубости продавца, его накажут.

4. В магазине самообслуживания Книга жалоб и предложений находится на каждом этаже в узле расчета. Как поступить если меня обвесили в магазине?

Вам стоит обратиться к руководству магазина с письменной претензией на действия продавца, в частности обвес и грубое отношение к покупателю.

Также подобные действия продавца имеют и административные санкции, согласно ст.

Источник: http://152-zakon.ru/nedoves-v-magazine-kuda-zhalovatsja-12444/ Дежурный подскажет, как написать заявление. ЗАПИШИТЕ АДРЕСОКУправление милиции по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка УВД Тульской области. Адрес: Тула, ул. Пирогова, 15.

Телефон дежурной части 31-17-91.

ИЗ ДОСЬЕ «СЛОБОДЫ»Николай Николаевич АВДОНИН, зам. Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д.

Внимание Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что:

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил.

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  1. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
  2. на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  3. попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.
  4. любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права. Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей.

Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи уникальны и индивидуальны.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила – оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя. Куда обратиться, если обвесили в магазине?

Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  1. зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  2. обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  3. предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  4. предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания.

Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает. Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара.

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  1. любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  2. на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  3. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;
  4. попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Как я не даю себя обвесить на рынке, 3 простые проверки

30 августа 2021Этой истории могло бы не случиться, а я бы так и верила улыбчивым продавцам с нашего рынка. Но однажды ко мне в гости сестра, и мы вместе пошли на базар.

— «Зачем тебе гирька? – недоумевала я. – Сейчас купим у Семеновны фруктов.

Она моя соседка, лет десять торгует.

Неужели она меня будет обвешивать?». Оказывается, «век живи, век учись».

Когда мы перевешали овощи на контрольных весах, общая весовая разница была 460 грамм!

Какие я сделала выводы с тех пор? Во-первых, проверила и точно убедилась, что нас постоянно обвешивают.

Во-вторых, вооружилась методами контроля и теперь меня сложно обмануть. А как вы думаете, можно ли понять по поведению продавца, что нас хотят обсчитать? Да! Часто о мошеннических действиях говорят излишняя отвлекающая болтовня, суетливость и быстрые движения рук, которые загораживают индикацию от покупателя.

Торговые весы должны иметь сертификат о проверке с актуальной датой, заверенный синей печатью.

Наличие такой бумаги плюс к репутации торгового места, а вот если весы деформированы и заклеены скотчем, то вероятность обвеса очень реальна.

Всегда, когда есть возможность, перевешивайте товар на контрольных весах. Они обязательно должны быть в Торговых комплексах, рынках и базарах! Если после того, как купленный товар перевешан и выявлен обвес, то пишите жалобу в администрации ТК.

Как правило, этого бывает достаточно, но если реакции нет, то следующая инстанция — Роспотребнадзор.Простой совет, который тоже спасет вам бюджет — пересчитывать вместе с продавцом итоговую сумму на калькуляторе сотового телефона. На что обращать внимание? Например, вам могут посчитать фрукты более дорого сорта.

Не обязательно делать это на кассе.

Если вы идете в магазин с мужем, то он может катить тележку, а заодно спокойно подсчитывать сумму ее содержимого. Кстати, если вы заглянули на рынке в мясной отдел, на что обратить внимание!

На стрелочных весах могут повесить мокрую тряпку, «забыть» гирьку и даже тянуть незаметно рукой за привязанную веревку. Попросите взвесить еще раз! Как правило, этого бывает достаточно, чтобы уличить в обмане.

Теперь моя рыночная сумка поправилась на сто грамм.

Можно делать контрольный замер и продуктовой фасовкой. Но из личного опыта скажу, что ориентироваться на килограммовую фасовку крупы, молока или соли не стоит. Например, пакет овсянки или гречки, где мелким шрифтом маркировка 950 грамм может быть и того меньше.

Попробуйте взвесить дома заводской литр молока или крупы!

Вы удивитесь, но лично мне попался пакет гречки, где не хватало 28 грамм. Так что гирька, самый удобный и надежный вариант. Конечно, не всегда работники торговли намеренно и целенаправленно обсчитывают всех и каждого.

Хотя я пришла к выводу, что происходит это достаточно часто.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+