Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Старший менеджер в чем заключаеться работа

Старший менеджер в чем заключаеться работа

Должностные обязанности менеджера

30 Января 2021 в 16:58 Обязанности менеджмента — это перечень управленческих функций, которые должны соблюдать руководители компании в рамках своей трудовой деятельности. Список задач, соответствующих им прав, и ответственность, которая наступает, если сотрудник их игнорирует, установлены должностной инструкцией и зависят от уровня руководящей позиции. Связанные статьи Оглавление Если вы обнаружили в тексте ошибку, сообщите нам об этом, выделив ее и нажав Ctrl+Enter Это общее понятие, которое применяется для обозначения должностей в самых разных организациях, работающих в различных сферах деятельности. В основном речь идет об управляющих сотрудниках, занятых на определенных направлениях деятельности организации.

в организации определяются спецификой деятельности компании и его уровнем в ней.

На позиции оперативного управляющего в компании вправе находиться ее учредитель, но чаще это наемные лица.

Выделяются три группы управленцев:

  1. высшее звено — это топ-менеджмент организации: генеральный директор, ректор университета.
  2. младшее звено — это руководители, непосредственно стоящие над неруководящими сотрудниками. Чаще всего это позиции начальников отделов, управляющих магазинами и пр.;
  3. среднее звено — кратко обязанности менеджера формулируются как управление младшим звеном, это, например, руководители департаментов или деканы факультетов;

К какому бы звену ни принадлежал менеджер, какие конкретные права и должностные обязанности на него возложены, он узнает до подписания трудового договора. Это требование обусловлено . Кто такой менеджер, обязанности и требования к его квалификации и вытекающие из этого права определяются его позицией в организации и уровнем подчинения.

Обычно управленец вправе:

  1. принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции;
  2. участвовать в подборе сотрудников, которые будут работать в его непосредственном подчинении.
  3. получить информацию о решениях, принятых руководством организации по вопросам, касающимся его деятельности;
  4. выдвигать собственные предложения по улучшению работы организации;
  5. консультироваться со специалистами других служб компании по вопросам деятельности организации для более эффективного выполнения собственных функций;
  6. повышать свою квалификацию;
  7. подписывать документы в рамках своих полномочий;

Уже при поступлении на работу гражданин вправе иметь четкое представление о том, какие функции ему предстоит выполнять, основные обязанности менеджера и уровень его ответственности оговариваются с работодателем при заключении трудового договора. Перечень функций зависит от специфики деятельности и позиции сотрудника, например, должностные обязанности менеджера по договорам включают в себя:

  1. разработку текстов договоров, контрактов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о расторжении;
  2. подготовку документов по факту исполнения договоров;
  3. переговоры с контрагентами.
  4. ведение претензионной работы;
  5. согласование договора с заинтересованными службами в организации;

Иными будут функциональные обязанности менеджера по персоналу, который должен:

  1. вести кадровый документооборот;
  2. проводить работу по набору персонала: формировать и размещать вакансии, проводить собеседования, осуществлять первичную оценку кандидатов;
  3. вести работу с действующими сотрудниками организации, разрабатывать и внедрять системы мотивации;
  4. участвовать в решении трудовых споров.

В числе того, что входит в должностные обязанности менеджера на производстве:

  1. составление планов производства;
  2. внедрение новых производственных решений, оптимизация процессов.
  3. контроль за объемом и качеством произведенной продукции;
  4. контроль производственных процессов, соблюдения техники безопасности;

Чем выше в иерархии организации стоит сотрудник, тем больше у него функций и зон контроля. Глава конкретного направления ответственен только за одно направление, а в обязанности главного менеджера входит контроль за деятельностью организации в целом.

Существуют и общие, не зависящие от конкретной сферы работы, должностные обязанности менеджера на предприятии:

  1. сообщать об обстоятельствах, из-за которых сотрудник прекратил исполнять функции;
  2. оптимизировать собственные методы работы;
  3. соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях работодателя.
  4. соблюдать законодательство РФ, принятое в сфере его деятельности;
  5. заботиться об имуществе работодателя, относиться к нему бережно;
  6. соблюдать внутренние акты работодателя;

Должностная инструкция содержит, помимо функций и обязанностей, ответственность менеджера на предприятии, вытекающую из положений трудового, гражданского, административного или уголовного законодательства, — в зависимости от сути и тяжести совершенного проступка. 1. Общие положения 1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов. 1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании.

1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. 1.5. На должность назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, стаж аналогичной работы — от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

  1. настоящей должностной инструкцией.
  2. законодательными актами РФ;
  3. Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
  4. приказами и распоряжениями руководства;

2.

Должностные обязанности 2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов. 2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами. 2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы. 2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента. 2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный план продаж. 2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.9. Ведет клиентскую базу. 2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам. 3. Права 3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании. 3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения функций и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции. 4. Ответственность 4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации. 4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Автор: Подпишитесь на новости Клуба кадровиков Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту. Вы в любой момент сможете отказаться от наших писем, если потеряете к ним интерес. Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с и и даете согласие на использование файлов cookie и передачу своих персональных данных сайту clubtk.ru * Подписаться Должностные обязанности прораба строительных и монтажных работ — это перечень функциональных обязанностей человека, осуществляющего руководство строительством на отдельном участке.

30 Декабря 2021 в 14:45 Права и обязанности охранника — это перечень функций узкоспециализированной профессиональной деятельности по предотвращению внештатных ситуаций. Обеспечение безопасности — работа сложная и рискованная, поэтому жестко регламентируется законодательными актами на федеральном уровне. 30 Декабря 2021 в 14:42 Должностные обязанности делопроизводителя — это управление документооборотом в компании, которое заключается в учете, регистрации, рассмотрении, обработке и сдаче в архив всей входящей корреспонденции и документов.

Специалист занимается упорядочением документов в соответствии с нормативными актами и ГОСТами. 22 Сентября 2021 в 13:41 Должностную инструкцию можно определить как корпоративный организационно-распорядительный документ, определяющий и детализирующий задачи, права, функции и обязанности работника. 02 Сентября 2021 в 15:59 Помощник руководителя — это персональный ассистент директора или любого другого топ-менеджера компании.

Эта должность совмещает в себе работу администратора, секретаря, логиста, организатора, архивиста, делопроизводителя и множество других ответственных функций. 29 Августа 2021 в 17:34 21 Мая 2021 19 Мая 2021 19 Мая 2021 20 Марта 2021 13 Марта 2021 ИЗБРАННОЕ Эта функция доступна только зарегистрированным пользователям НЕТ, СПАСИБО

Менеджер по продажам это кто и чем занимается?

Содержание Наиболее востребованная профессия в современном мире – это менеджер по продажам.

Однако у многих людей не знакомых с этой сферой работы возникает закономерный вопрос: менеджер по продажам это кто и чем занимается? Работа и профессия менеджера по продажам заключается в поиске потенциальных клиентов, привлечении их к покупке товара или заказа услуги, вот чем занимается менеджер по продажам. Менеджер по продажам это тот, кто должен грамотно убедить клиента сотрудничать именно с его компанией.

В данном материале вы узнаете, кто такой менеджер по продажам, чем занимается менеджер по продажам, что именно входит в обязанности менеджера по продажам, какие преимущества и недостатки этой профессии, а так же о том, как начать работу в данной сфере. Некоторые люди не могут заниматься продажами из-за стеснения.
Некоторые люди не могут заниматься продажами из-за стеснения. При этом те, кто достигают успеха на этом поприще, обеспечивают себе стабильный финансовый доход.

Чаще всего заработок менеджера по продажам напрямую связан с количеством проданного товара, поэтому его можно считать неограниченным. Что делает менеджер по продажам, его обязанности и требования?

  • — подписание договоров;
  • — проведение переговоров с клиентами;
  • — подготовка счетов на оплаты товаров или услуг;
  • — контроль оплаты.
  • — обработка заявок;

Менеджер по продажам занимается тем, что сопровождает сделку от начала и до ее полного завершения.

Работа специалиста будет окончена только после отгрузки товара заказчику. У многих менеджеров имеется план продаж. Его нужно обязательно выполнить, а лучше перевыполнить (продать свыше плана).

Менеджер по продажам – это не только работа, но и мастерство, в котором можно постоянно двигаться вверх. Менеджеры фрилансеры имеют возможность формировать собственные команды. Так они получают определенный процент от заказов каждого члена команды.

Преимущества профессии:

  • — заработок без ограничений;
  • — востребованность;
  • — не обязательно иметь высшее образование.
  • — возможность быстро достичь успеха;
  • — увлекательный процесс;
  • — есть возможность работать в любой сфере и отрасли;

Недостатки:

  • — доход может быть не всегда стабильным;
  • — возможно эмоциональное напряжение.
  • — регулярные командировки, встречи;
  • — рабочий день не нормируется;

Основные качества, которыми должен обладать продавец:

  • — грамотное высказывание своих мыслей;
  • — азы психологии;
  • — хорошо разбираться в характеристиках продаваемого товара.
  • — разбираться в оформлении документов;

На первый взгляд может показаться, что у всех продавцов одна задача, но это не так. На самом деле продавцы, менеджеры по продажам и торговые представители выполняют разные функции.

К примеру, работа менеджера, который реализует медоборудование, существенно отличается от работы менеджера по оптовой реализации металла. Далее будут подробно рассмотрены обязанности всех специалистов, которые занимаются продажами.

  • — решение споров и конфликтов с заказчиками;
  • — координация работы своего отдела;
  • — организация мероприятий для продвижения товаров и услуг компании;
  • — обеспечение выполнения (перевыполнения) плана по продажам;
  • — отбор персонала;
  • — забота о положительной репутации фирмы;
  • — мониторинг спроса и предложения;
  • — обучение менеджеров;
  • — общение с VIP-заказчиками;
  • — проведение контрольных мер по соблюдению норм и правил.
  • — исполнение функций руководителя при условии его отсутствия;

Кроме стандартного набора обязанностей он занимается:

  • — приемом входящих звонков;
  • — внесением в базу данных новых заказчиков;
  • — непосредственная продажа и организация доставки больших партий продукции;
  • — ведение переговоров разного уровня сложности.
  • — проработка каталогов с продукцией компании;
  • — принятием заявок от заказчиков;
  • — контроль появления новых поставщиков;
  • — мониторинг рынка сбыта;
  • — обработкой информации о дистрибьюторах (рынок сбыта, порядок размещения товара).
  • — поиск отечественных и зарубежных покупателей;

Специалист, занимающийся оптовыми продажами, следит за планами производителя, складами, поставщиками и заказчиками. Он имеет возможность реализовывать товары со склада, а так же продукцию других поставщиков. Помимо базовых обязанностей специалист занимается:

  • — контроль торговых запасов;
  • — заполнение отчетов;
  • — продажей продукции в конкретном регионе;
  • — посещение и контроль торговых точек в регионах;
  • — активное развитие сети;
  • — мониторинг работы конкурентов (цены, ассортимент).
  • — мониторинг наличия всего ассортимента;
  • — соблюдением установленного плана продаж;
  • — расчеты плана по продажам;

Любой товар покупатель может потрогать сразу после приобретения.

Услуга имеет нематериальные характеристики. Ее невозможно ощутить сразу. Это может быть путевка на курорт, страховка, сеанс массажа или курсы иностранного языка. Покупатель приобретает определенную выгоду.

Таким образом, специалист по продаже услуг занимается немного другими вещами:

  • — создает и обеспечивает рассылку персональных предложений, как для частных лиц, так и для компаний;
  • — доносит до потенциальных заказчиков выгоды от приобретения определенной услуги;
  • — ведет продолжительный переговорный процесс.
  • — организовывает презентации;
  • — демонстрирует максимальные выгоды от покупки услуги;

Менеджер выполняет такие виды работы:

  • — мониторинг конкурентов занимающихся недвижимостью.
  • — поиск недвижимости;
  • — подготовка документации на покупку или продажу;
  • — проверка документов;
  • — осмотр продаваемого объекта;
  • — ознакомление клиентов с домом, квартирой, участком;
  • — осуществление самой продажи (покупки) объекта в строгом соблюдении законов государства;
  • — предоставление данных заинтересованному лицу;

Менеджер этой сферы продаж выполняет стандартные обязанности, а так же:

  • — участвует в проведении тендеров;
  • — ищет клиентов на всех доступных рынках;
  • — лично посещает топ-менеджеров больших компаний (налаживает нужные связи).
  • — принимает активное участие в презентациях;
  • — лично посещает потенциальных покупателей (осуществление активных продаж);
  • — совершает холодные звонки, которые помогает расширить базу;
  • — доносит выгоды предложения до заинтересованных лиц;

Под понятием активных продаж подразумевается поиск новых заказчиков и подписание соглашения о дальнейшем сотрудничестве. Для начала менеджеру нужно совершить телефонный звонок, а затем отправиться к клиенту со своим коммерческим предложением.

Заработок специалиста занимающегося продажами товаров и услуг зависит от таких факторов:

  • — цена реализуемой продукции;
  • — в какой сфере осуществляются продажи;
  • — количества менеджеров на фирме.
  • — региональное расположение компании;
  • — наличие конкурентов;

Чаще всего заработок продавца состоит из фиксированной ставки (от 300 до 750 долларов), процента от подписанных договоров (от 5 до 10 %) и премии за перевыполнение плана продаж.

На эту работу могут устроиться люди без высшего образования.

Однако кандидаты с дипломом имеют преимущество. Главное чтобы человек был максимально коммуникабельным, умел убеждать, хорошо ориентировался в продаваемом товаре, грамотно говорил, свободно общался с разными категориями клиентов (вживую и по телефону). Успешные менеджеры постоянно учатся и развиваются.

Они изучают психологию и маркетинг, посещают тренинги и семинары. Владение определенными приемами позволяет им продавать значительно больше продукции. Менеджерам, работающим в торговых залах не нужно искать клиентов, ведь они сами придут к ним. Здесь нужна консультация и помощь в выборе товара. Однако есть специалисты, которым нужно самим искать покупателей.
Однако есть специалисты, которым нужно самим искать покупателей. Как правило, они пользуются методом «холодного звонка».

Менеджеры выбирают компании, которые могут быть потенциальными покупателями данной продукции. Далее связываются с их руководством и предлагают свой товар или услуги.

К примеру, менеджер, работающий у производителя, будет обзванивать торговые точки, и предлагать им свой товар.

Некоторые специалисты обрабатывают заявки и входящие телефонные звонки, поступающие из рекламных сайтов. Данный метод называют «горячими лидами». Главная задача менеджера – привлечь потенциального покупателя и заключить с ним соглашение. На сегодняшний день на рынке труда есть множество предложения для менеджера по продажам.

На сегодняшний день на рынке труда есть множество предложения для менеджера по продажам. Эта профессия сегодня пользуется большим спросом. Искать работу можно в Интернете, газетах, автосалонах, магазинах.

Все зависит от того что именно вы хотите продавать. Поделись советом

Обязанности менеджера по продажам

12 декабря 2017Менеджер по продажам – это тот сотрудник компании, который занимает достаточно особое положение в сравнении с большинством других сотрудников. В частности практически бесполезно разрабатывать документ описывающий обязанности менеджера по продажам.

Конечно, прописать должностные обязанности можно, но скорее всего, это будет просто бездарный перевод бумаги.Истинные должностные обязанности менеджера по продажам равносильны его приказу по оплате. Понятно, что менеджер должен делать далеко не только то, что прописано, но на самом деле, он будет подчиняться именно своему приказу по оплате труда, и все, что написано там, и будет иметь для него приоритетное значение, а все помимо этого будет для него маловажным и практически ничтожным.Шаблон приказа об оплате труда и подробный документ, описывающий этапы разработки мотивации и нюансы этого процесса, раздается участникам категории Platinum на Посмотрим, какие основные функции и обязанности менеджера по продажам предусмотрены данным распоряжением.

Главная задача менеджера по продажам – продавать, и продавать с прибылью. В хорошем указе процент менеджера считается не от оборота совершенных им сделок, а от упрощенной маржи или валовой прибыли от платежей, поступивших от его клиента. Можно считать и процент от оборота, но только в том случае, если ценовая политика абсолютно жестко стандартизирована, и менеджер никогда ни при каких обстоятельствах не дает клиентам скидок.В хорошем приказе по оплате установлен личный план продаж для менеджера по продажам и план на отдел.

Таким образом менеджер должен кровь из носу выполнить свой личный план продаж, что и является основной функцией менеджера по продажам.

Если же он его не выполнит, то все сделанные им продажи будут считаться в коммерческий процент с понижающим коэффициентом.Пример:Сделка, за которую менеджер по продажам получил бы 20 тыс.

рублей, при условии, что личный план выполнен. В случае, если план не выполнен, он премируется на 14 тыс.

с коэффициентом 0.7 (план выполнен 70-79%) или даже всего на 4 тыс. с коэффициентом 0.2 за ту же самую сделку, если план выполнен менее чем на 50%.

Наоборот, если он заключил сделку, и до конца месяца остается еще время и план еще не выполнен, в его же интересах заключить еще сделки, чтобы повысить процент выполнения личного плана, и вместо коэффициента 0,2 получить коэффициент 0,7, а еще лучше – 1.Также менеджер по продажам должен прилагать усилия к тому, чтобы был выполнен план на отдел.

В этом случае на все сделанные им продажи будет применен повышающий коэффициент к его проценту, либо ему будет выплачен дополнительный бонус от выполнения плана на отдел.

Таким образом в обязанности менеджера по продажам входит помощь коллегам. Если надо – перевыполнять личный план в 2-3 раза, если это необходимо, чтобы выполнить план на отдел.Один хорошо мне знакомый начальник отдела продаж, чтобы точно выполнялся план на отдел, предпочитает его выполнять личными продажами хотя бы на уровень план минимум.

Таким образом он уверен, что хотя бы план минимум будет выполнен.

Если хорошо работает команда, это позволяет с учетом их продаж выполнить план норму или план максимум. В этом случае он точно хороший эффективный руководитель, а в случае, когда хорошо работает команда, они тем больше выигрывают, что получают на все свои продажи более высокие повышающие коэффициенты за счет того вклада выполнения плана, который делает менеджер высшего звена.Также могут быть прописаны нормативы коммерческой работы и финансовые рычаги как в плюс, так и в минус за выполнение или невыполнение этих нормативов. Речь идет об интенсивности звонков и встреч с клиентами, а также в некоторых случаях о достижении других, важных для компании KPI.В целом неплохо, если сотрудник, который выполняет стандарты компании по заполнению необходимых документов, и обеспечивает высокую интенсивность работы, большое количество звонков и встреч с клиентами, выполняет и перевыполняет нормативы по интенсивности коммерческой работы, может обрести некий бонус к своему окладу, даже если у него в данном месяце не очень высокие результаты продаж.И напротив, еще лучше, если сотрудник, который расслабился и за какой-то день не выполнил даже минимальных необходимых нормативов, получит этот день за свой счет по решению руководителя продаж.

Причем совсем хорошо, если такое решение объявляется прямо на следующий день на утренней оперативке, чтобы весь отдел услышал, что не выполнять нормативы по интенсивности работы фатально вредно для дохода. Как говорится, если вы будете притворяться, что работаете, мы не будем притворяться, что вам платим.С этим близко связана еще одна важная обязанность менеджера по продажам – своевременный приход на работу утром и своевременное начало работы.

Поскольку это момент, где сталкиваются личные интересы, а также лень и раздолбайство менеджеров с необходимостью наведения дисциплины со стороны начальства, то соответствующие моменты также могут быть прописаны в приказе по оплате.Пример:Если утром рабочий день в отделе продаж начинается с проведения утренней оперативки. Оперативка начинается в 9 утра, а в некоторых случаях, когда идет работа с клиентами, расположенными в городах существенно восточнее города, где находится отдел продаж, начало оперативки смещается на 7-8 утра.

И сотрудники должны являться к началу рабочего дня и к началу оперативки.

Если же к этому моменту они не находятся в отделе продаж, физически не присутствуют на оперативке, то каждая минута опоздания им стоит по заранее установленному ценнику, например, 10, 20 или 50 рублей – минута. Деньги вкладываются в кофейную копилку, из которой потом покупается кофе, чай, сахар и прочие необходимые вещи для отдела продаж.Если сотрудник сразу не выложил необходимой штрафной суммы, то нормально, если по итогам месяца с него удерживается в три раза больше с его зарплаты.Наконец, если сотрудник опоздал на полчаса или больше, смысл считать минуты? Проще поставить день за свой счет, и пусть попытается хотя бы заработать на проценте, потому что на окладе он в этот день точно не заработает.Теперь самое интересное и противоречивое.

При всем при этом не всегда обязанностью менеджера по продажам может быть обязанность продавать. Во многих бизнесах, где все сделки достаточно крупные, квалификация рядовых сотрудников просто недостаточная, чтобы эффективно проводить все переговоры с клиентами и делать продажу. Тем более речь идет о контрактах достаточно сложной специфики на миллионы, десятки и сотни миллионов.

И в этом случае фактически работа строится таким образом, что менеджеры по продажам прорабатывают рынок, просеивают его, из многих потенциальных клиентов выбирая наиболее перспективных, собирая информацию об этих клиентах, фиксируя ее в такие документы, как анкеты и досье клиентов, техпаспорта объектов и так далее (примеры раздаются на ). И регулярно докладывают эту информацию вышестоящим коллегам и главным техническим специалистам.

Но когда дело доходит до переговоров с клиентами, такие переговоры могут быть успешными только в том случае, если на них будут выезжать топ менеджеры, коммерческие директора, ведущие технические специалисты или/и руководители, и технические эксперты одновременно. В этом случае фактически может оказываться так, что целый отдел продаж, ведя активную работу, оказывается в ситуации, когда ни один его сотрудник сам не в состоянии сделать ни одной более-менее существенной сделки и выполнять казалась бы свои ключевые обязанности.

Конечно, если мы говорим о рядовых менеджерах по продажам. При этом такой отдел может приносить компании очень серьезный доход.Наоборот, если речь идет о крупных контрактах или сложной специфике, рассчитывать, что рядовые сотрудники сами полностью от и до должны вести такие переговоры и заключать такие сделки, очень глупо и наивно.Пример:Допустим, менеджеры сталкиваются с клиентом, которому потенциально можно предложить и продать что-то на 250 млн.

А у до этого опыт максимальной продажи – 1,5 млн.

Вы что, серьезно думаете, что он сможет успешно провести переговоры и заключить сделку на 250 млн?

Более того, вы думаете, он хотя бы увидит возможность предложить клиенту что-то на 250 млн?Так вот, хорошо организованная система продаж должна предусматривать, что менеджер собирает информацию с клиентов для того, чтобы другие, значительно более квалифицированные и высокооплачиваемые сотрудники могли изучить информацию и принять решение, где и у каких клиентов есть серьезная перспектива, и именно такие сотрудники будут встречаться с клиентами, выяснять, что на самом деле нужно клиенту и что ему можно предложить, вести с ним переговоры и заключать договоры. Разумеется, в присутствии менеджера, который первоначально работал с клиентом, с тем чтобы эти сотрудники постепенно учились самостоятельно выходить на подобные контракты.Процент от договора в этом случае делится на 2 части, процент за привлечение и процент за дожим.

И менеджер, который изначально работал с клиентом, в итоге получит процент за привлечение, например, 2/3 или 3/4 общего размера коммерческого процента, а оставшееся получит тот, кто помог ему дожать сделку, а во многих случаях даже помог понять, что этому клиенту нужно предлагать действительно серьезный контракт на действительно крупную сумму. То, что он сам не смог бы сделать.Заметьте, сотрудник очень хорошо выигрывает от такой схемы работы, потому что лучше с большей вероятностью получить две трети или три четверти от коммерческого процента с продажи на 250 млн, чем с меньшей вероятностью самостоятельно продать и самостоятельно дожать сделку с тем же клиентом на миллион, и получить процент за этот миллион целиком.Еще больше, разумеется, выигрывают высшие руководители компании, собственники компании и компания в целом.© Константин БакштИсточник:

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам

Вы здесь Опубликовано 2010-01-18 01:05 пользователем HRDI 1 Общие положения 1.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Старшего менеджера по продажам, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями. 1.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.

1.3 Переименование, ликвидация должности Старшего менеджера по продажам, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX /Директор филиала.

1.4 Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю группы продаж. 1.5 Старший менеджер по продажам координирует работу: — Менеджера по продажам; — Старшего торгового представителя; — Торгового представителя. 1.6 Старший менеджер по продажам может замещать Руководителя группы продаж на время его отсутствия.

1.7 На время отсутствия Старшего менеджера по продажам его замещает Менеджер по продажам.

2 Цели и должностные обязанности 2.1 Деятельность Старшего менеджера по продажам направлена на достижение следующих целей: 2.1.1 Обеспечение достижения планового объема продаж по клиентам и максимального дохода торговых операций; 2.1.2 Достижение требуемой доли рынка и уровня доходности продаж по закрепленным группам клиентов.

2.2 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам исполняет следующие обязанности: 2.2.1 Обеспечивает выполнение ОФЭП по группе клиентов, закрепленных за ним; 2.2.2 Осуществляет: — активное взаимодействие с клиентами Компании с целью продвижения Продукта Компании XXX для максимального удовлетворения потребностей клиента; — поддержание и улучшение имиджа Компании; — комплекс мероприятий по сопровождению продаж, обеспечению требуемого сервиса по клиентам; — мероприятия по поддержанию уровня дебиторской задолженности не выше требуемого; 2.2.3 Осуществляет организацию и проведение маркетинговых акций, направленных на стимулирование сбыта: — доведение до клиентов всей сбытовой информации (прайс-листы, изменения в формах и схемах работы и т. д.); — сбор маркетинговой информации для дальнейшего использования в анализе работы с клиентами (в том числе сегментирования клиентской базы), коррекции деятельности с клиентами.

Рекомендуем прочесть:  Биржа труда изменения в 2021 году

2.2.4 Ведет непосредственную работу с VIP-клиентами, выполняет представительские функции, участвует в переговорах с VIP-клиентами; 2.2.5 Ведет карточки клиентов в WABC (или аналогичной программе), включая автоматически начисляемые при поставках скидки, наценки, а также данные для автоматического ограничения отпуска товара клиентам – дебиторам; 2.2.6 Контролирует отгрузку фармацевтических препаратов; 2.2.7 Осуществляет контроль поступлений денежных средств по осуществленным отгрузкам, проводит сверки взаимозачетов (совместно с бухгалтерией); 2.2.8 Участвует в планировании деятельности Группы продаж; 2.2.9 Осуществляет подготовку и предоставление необходимой отчетности. 2.3 Для достижения установленных целей Старший менеджер по продажам осуществляет взаимодействие с закрепленными клиентами. 3 Показатели оценки деятельности Деятельность Старшего менеджера по продажам оценивается на основе следующих показателей: 3.1 Выполнение планов по ОФЭП; 3.2 Комплексный показатель по ПДЗ; 3.3 Динамика развития клиентской базы и ключевых клиентов; 3.4 Степень обеспечения сервиса по клиентам и сопровождению продаж.

4 Общекорпоративные нормы Деятельность Старшего менеджер по продажам регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах: 4.1 Правила внутреннего трудового распорядка; — 4.8 Настоящая должностная инструкция.

5 Права Старший менеджер по продажам имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей: 5.1 Получать информацию, необходимую для осуществления своей деятельности, от всех структурных подразделений и должностных лиц XXX в пределах своей компетенции; 5.2 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции; 5.3 Представлять интересы Компании перед клиентами в ходе проведения переговоров, сбора маркетинговой информации, проведения маркетинговых акций; 5.4 Давать отдельные поручения Менеджерам по продажам, Старшим торговым представителям, Торговым представителям в рамках их должностных обязанностей, направленные на достижение основных целей. 6 Ответственность Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX /Директором филиала за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав: — в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность; — в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность. 7 Требования к работнику при приеме на работу Общие обязательные требования 7.1 Образование Высшее (фармацевтическое, медицинское, экономическое) 7.2 Опыт работы Не менее 1года в сфере продаж 7.3 Профессиональные навыки Опыт переговоров с клиентами, опыт активных продаж, аналитические навыки, опыт прямых продаж Специальные требования 7.4 Знание специального ПО, технических систем Офисные программы (MS Office) 7.5 Знание нормативной документации 7.6 Владение методиками 8 Словарь специальных терминов и сокращений Термин, сокращение Определение термина, сокращения 8.1 ПДЗ Просроченная дебиторская задолженность 8.2 ОФЭП Основные финансово-экономические показатели 8.4 Компания XXX 8.5 WABC Автоматизированная информационная система товарного и финансового учета Инструкция полностью отражает содержание и специфику деятельности данного должностного лица.

9 Лист ознакомления С должностной инструкцией ознакомлен и принимаю на себя обязательства по выполнению установленных в ней норм деятельности. Копию должностной инструкции получил. Вид документа: Ключевые слова: Рубрика: Оцените публикацию +1 0 -1

Должностная инструкция старшего менеджера по продажам Общие положения

Общие положения На должность старшего менеджера по продажам ЗАО « ____________ », назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) высшее образование, стаж работы на аналогичных позициях по специальности в области продаж не менее 1 года в сфере телекоммуникаций или IT отрасли.

Назначение на должность начальника отдела корпоративных клиентов и освобождение от неё производится приказом генерального директора ЗАО « ____________». Старший менеджер по продажам подчиняется вышестоящему руководству — генеральному директору и директору по маркетингу и продажам предприятия. В своей деятельности старший менеджер по продажам руководствуется должностной инструкцией, приказами по предприятию, распоряжениями указанного вышестоящего руководства и законодательством РФ.

На время отсутствия старшего менеджера по продажам (отпуск, болезнь, пр.), его обязанностиисполняет лицо, уполномоченное генеральным директором или директором по маркетингу и продажам предприятия, в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несёт ответственность за надлежавшее исполнение возложенных на него обязанностей.

Старший менеджер по продажам несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

* «ЗАО « ____________» далее по тексту именуется «Предприятие». 2. Старший менеджер по продажам должен знать — Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований в рамках, необходимых для надлежащего исполнения своих обязанностей; — Основы ценообразования и маркетинга; — Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемых Предприятием услуг и продукции; — Психологию и принципы продаж; — Действующие формы учета и отчетности; — Этику делового общения; — Правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров; — Структуру коммерческой службы, отдела продаж и принципы взаимодействия служб предприятия; — Правила эксплуатации вычислительной техники; — Правила внутреннего трудового распорядка; 3. Функции и должностные обязанности

  • Документ . к неустойчивому финансовому положению компании в целом . продажах добиваются, как правило, люди взрослые, старше 30 . менеджеры по продажам получаются из тех сотрудников, которые постоянно общаются . ­занностей в должностных инструкциях этих подразделений. .
  • Учебно-методический комплекс . менеджерами по персоналу. Квалификационные характеристики/карты менеджеров по . Продажа . должностных инструкций включает следующие разделы: «Общие положения», «Должностные обязанности», «Права», «Ответственность», «Основное взаимосвязи должностного . старшие .
  • Документ . электронной коммерции по продаже услуг РЖД . функциональная деятельность менеджера.Определение понятия . темы): Раздел 1. Общие положения. Тема 1. Значение . РФ, должностные инструкции, инструкции и правила по охране труда . по станции, оператора или старшего .
  • Планирование и аналитическая работа: — Участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж и иных проектов, привлечение к которым может быть осуществлено согласно распоряжениям вышестоящего руководства Предприятия; — Взаимодействие с подразделениями и службами Предприятия с целью выполнения возложенных задач; — Участие в текущих рабочих совещаниях, в том числе, с целью планирования продаж и политики ценообразования; — Ведение рабочей и отчетной документации; — Анализ информации, полученной в рамках «обратной связи», разработка решений по совершенствованию методов продаж Предприятия; — Сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении локальной рыночной ситуации. 3. Контроль деятельности: — Выполнения поставленных задач, осуществления процедур планирования и отчётности подчиненных сотрудников; — Контроль оперативного и внимательного обслуживания клиентов; — Контроль поступления установочных платежей; — Контроль своевременного поступления в отдел технического планирования заявок на проведение работ; — Контроль осуществления работы по претензиям клиентов; — Контроль соблюдения подчиненными трудовой дисциплины и Кодекса взаимоотношений; — Контроль надлежащего оформления, учета и хранения документации, систематизации клиентской базы, поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе; — Контроль поступления регулярной информации о выполнении планов и целевых программ. 4. Права
    • Ставить вопрос о повышение компенсационных выплат, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Предприятия. — Докладывать вышестоящему руководству о выявленных недостатках в пределах своей компетенции. — Вносить предложения по совершенствованию работы отдела и Предприятия, в связи с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями. — Запрашивать лично или по поручению вышестоящего руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. — Запрашивать содействия руководителя отдела оказания в исполнении своих должностных обязанностей и прав. — Запрашивать вышестоящее руководство обеспечение организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. — Отдавать распоряжения в рамках своей компетенции подчиненным сотрудникам в целях координации и эффективного выполнения среднесрочных задач.
      • Пользоваться установленными на Предприятии социальными льготами. — В служебных целях пользоваться связью, транспортом, оргтехникой за счет Предприятия. По согласованию с вышестоящим руководством, получать от Предприятия дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые и др. ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия. С инструкцией ознакомлен: ___________________ / _______________ / (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ 200 г. СОГЛАСОВАНО:Генеральный директор ЗАО « ____________», _________________ / Ф.И.О. «___»__________ 200 г.
        1. Учебно-методический комплекс .

          менеджерами по персоналу. Квалификационные характеристики/карты менеджеров по . Продажа . должностных инструкций включает следующие разделы: «Общие положения», «Должностные обязанности», «Права», «Ответственность», «Основное взаимосвязи должностного . старшие .

        2. Документ .

          к неустойчивому финансовому положению компании в целом . продажах добиваются, как правило, люди взрослые, старше 30 .

          менеджеры по продажам получаются из тех сотрудников, которые постоянно общаются .

          ­занностей в должностных инструкциях этих подразделений. .

        3. Документ . электронной коммерции по продаже услуг РЖД .

          функциональная деятельность менеджера.Определение понятия . темы): Раздел 1. Общие положения.

          Тема 1. Значение . РФ, должностные инструкции, инструкции и правила по охране труда . по станции, оператора или старшего .

        4. Документ . дополнений в должностные инструкции их сотрудников, .

          лицензирование продажи иностранной . руководителями. Свойства менеджера по А. Файолю . подход: у старшего поколения одна .

          должностные лица таможенных органов. Декларирование товаров. Общие положения .

        5. Программа . очень грустное лицо старшего менеджера и понимаю, что .

          инструкцией по установке апдейта. В общем-то девочка, накатывавшая по . обратно в положение «выключено .

          его будущих должностных обязанностей . 2803 Работаю менеджером по продаже компьютерной техники .

    • Пользоваться установленными на Предприятии социальными льготами.

      — В служебных целях пользоваться связью, транспортом, оргтехникой за счет Предприятия.

      По согласованию с вышестоящим руководством, получать от Предприятия дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые и др.

      ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия. С инструкцией ознакомлен: ___________________ / _______________ / (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ 200 г. СОГЛАСОВАНО:Генеральный директор ЗАО « ____________», _________________ / Ф.И.О.

      «___»__________ 200 г.

      1. Ставить вопрос о повышение компенсационных выплат, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Предприятия. — Докладывать вышестоящему руководству о выявленных недостатках в пределах своей компетенции. — Вносить предложения по совершенствованию работы отдела и Предприятия, в связи с предусмотренными должностной инструкцией обязанностями.

        — Запрашивать лично или по поручению вышестоящего руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. — Запрашивать содействия руководителя отдела оказания в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

        — Запрашивать вышестоящее руководство обеспечение организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. — Отдавать распоряжения в рамках своей компетенции подчиненным сотрудникам в целях координации и эффективного выполнения среднесрочных задач.

        • Пользоваться установленными на Предприятии социальными льготами. — В служебных целях пользоваться связью, транспортом, оргтехникой за счет Предприятия. По согласованию с вышестоящим руководством, получать от Предприятия дополнительные ресурсы (материальные, временные, кадровые и др. ресурсы), необходимые для осуществления целевых программ Предприятия. С инструкцией ознакомлен: ___________________ / _______________ / (подпись) (Ф.И.О.) «___»__________ 200 г. СОГЛАСОВАНО:Генеральный директор ЗАО « ____________», _________________ / Ф.И.О. «___»__________ 200 г.
          1. Учебно-методический комплекс . менеджерами по персоналу. Квалификационные характеристики/карты менеджеров по .

            Продажа . должностных инструкций включает следующие разделы: «Общие положения», «Должностные обязанности», «Права», «Ответственность», «Основное взаимосвязи должностного . старшие .

          2. Документ .

            к неустойчивому финансовому положению компании в целом .

            продажах добиваются, как правило, люди взрослые, старше 30 .

            менеджеры по продажам получаются из тех сотрудников, которые постоянно общаются . ­занностей в должностных инструкциях этих подразделений. .

          3. Документ . электронной коммерции по продаже услуг РЖД .

            функциональная деятельность менеджера.Определение понятия .

            темы): Раздел 1. Общие положения.

            Тема 1. Значение . РФ, должностные инструкции, инструкции и правила по охране труда .

            по станции, оператора или старшего .

          4. Документ . дополнений в должностные инструкции их сотрудников, . лицензирование продажи иностранной .

            руководителями. Свойства менеджера по А.

            Файолю . подход: у старшего поколения одна . должностные лица таможенных органов.

            Декларирование товаров. Общие положения .

          5. Программа . очень грустное лицо старшего менеджера и понимаю, что .

            инструкцией по установке апдейта.

            В общем-то девочка, накатывавшая по . обратно в положение «выключено . его будущих должностных обязанностей .

            2803 Работаю менеджером по продаже компьютерной техники .

        • Организация и ведение продаж услуг Предприятия: — Поиск потенциальных клиентов на площадках и иных объектах, входящих в рыночную сферу Предприятия; — Ведение коммерческих переговоров с абонентами и клиентами по вопросам предоставления услуг; — Согласование условий работы и договорных условий с абонентами и клиентами, формирование коммерческого предложения, оформление и заключение договоров; — Прием и обработка заказов клиентов, согласно установленным на Предприятии правилам и процедурам поддержки бизнес процессов; — Обработка и внесение поступившей информации в базы данных Предприятия; — Выставление абонентам счетов за инсталляцию услуг оказываемых Предприятием; — Подготовку распоряжений о включении (приостановлении) подачи услуг; — Выезд в командировки в интересах Фирмы, осуществление представительских функций, развитие и укрепление отношений с партнерами и клиентами различных уровней;
        • Документ . дополнений в должностные инструкции их сотрудников, . лицензирование продажи иностранной .

          руководителями. Свойства менеджера по А.

          Файолю . подход: у старшего поколения одна .

          должностные лица таможенных органов. Декларирование товаров. Общие положения .

        • Программа . очень грустное лицо старшего менеджера и понимаю, что .

          инструкцией по установке апдейта.

          В общем-то девочка, накатывавшая по .

          обратно в положение «выключено . его будущих должностных обязанностей . 2803 Работаю менеджером по продаже компьютерной техники .

        Последние новости по теме статьи

        Важно знать!
        • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
        • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
        • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

        Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

        Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

        • Анонимно
        • Профессионально

        Задайте вопрос нашему юристу!

        Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

        +