Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Срок возврата денежных средств за билеты на представление

Срок возврата денежных средств за билеты на представление

Срок возврата денежных средств за билеты на представление

Как вернуть деньги за билет, если мероприятие отменили или перенесли из-за пандемии

17 июня 2020 года изменились Теперь вместо денег будут выдавать ваучеры, ждать возврата можно полгода, а концерты могут переносить на полтора года — и в этом случае деньги не вернут.

Екатерина Мирошкина экономистЭто касается тех, кто купил билет на концерт, спектакль, экскурсию или в музей, но мероприятие отменили или перенесли из-за коронавируса. Еще это касается тех, кто организует такие мероприятия или продает на них билеты.

Посетителям станет сложнее вернуть свое, зато государство поддержало отрасль.Вот основные нововведения:

  • О новой дате должны сообщить в течение 6 месяцев.
  • Условия должны сохранить или сделать лучше без доплаты.
  • При переносе организатор может оставить те же билеты или обменять их на ваучеры.
  • Ваучеры начнут менять на новые билеты за 30 дней до новой даты.
  • Возвращать деньги будут только при отмене мероприятия. При переносе — нет.
  • Обратиться за возвратом можно в течение 6 или 9 месяцев.
  • Мероприятие можно переносить на 180 дней после отмены режима повышенной готовности.
  • На возврат есть 180 дней после обращения. Раньше было 30 дней — и даже при переносе.

Расскажите тем, кто до сих пор ждет:Как забрать деньги за билет Источник: В России есть выставки, концерты, спектакли, экскурсии. Эти правила должны соблюдать все, кто проводит и организует мероприятия. Например, можно передумать идти на концерт и получить назад всю сумму.Но из-за коронавируса пришлось отменить вообще все массовые мероприятия, включая те, что были давно запланированы, а билеты на них — распроданы.

Для таких случаев в апреле 2020 года , а в июне их изменили.По прежним правилам организаторы должны были чуть ли не сразу вернуть все деньги, даже если концерт просто перенесли на несколько месяцев.

Для бизнеса это означает разорение. Если все придут за деньгами, предприниматели обанкротятся.Пришлось искать компромисс. Для посетителей условия ухудшили, а организаторам дали возможность отдышаться, не возвращать деньги и не нарушать при этом закон.Новые условия действуют только при отмене мероприятий из-за режима повышенной готовности или ЧС.Организатор должен сообщить о новой дате в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности.

Если новый день установить пока невозможно, нужно разместить на сайте сообщение о переносе, а новую дату объявить в течение полугода со дня отмены режима повышенной готовности.При переносе концерта, спектакля или экскурсии на другой день организатор или продавец билетов может предложить посетителю два варианта на выбор:

  • обменять билет на ваучер, по которому потом дадут новый билет на это же мероприятие.
  • использовать тот же билет для посещения в другой день;

Получить ваучер можно в день обращения за обменом, но не раньше даты отмены режима повышенной готовности.Следите за сайтами, вся информация должна быть там.Как грамотно потратить и сэкономитьРассказываем в нашей рассылке дважды в неделю.

Подпишитесь, чтобы совладать с бюджетомПодписатьсяУ организатора есть 6 месяцев для выбора новой даты мероприятия. Если в этот срок не уложились, придется вернуть полную стоимость билета в день обращения посетителя. Потому что в этом случае мероприятие считается отмененным.Организатор не сможет сказать, что Светлана Лобода или Тима Белорусских все равно обязательно приедут в ваш город, просто пока неизвестно, когда именно.

Даже если концерт и правда состоится позже, деньги придется вернуть.Эти 6 месяцев отсчитывают со дня отмены режима повышенной готовности.6 месяцев — это срок, в течение которого нужно назначить новую дату, но проводить мероприятие именно в эти полгода необязательно.

Его можно провести в течение 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности.За месяц до новой даты положено начать обмен ваучеров на билеты. Выдать билет должны в день обращения.

Но автоматически это не происходит — посетитель должен сам проявить инициативу, то есть лично обратиться к организатору или оформить заявку через сайт.Условия должны быть сопоставимы с теми, что были заявлены при продаже первого билета. Вот каких параметров это касается:

  • Ценовая категория билета, абонемента или путевки.
  • Тариф.
  • Ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала.
  • Населенный пункт, где проводится мероприятие.

Если изначально билет давал право сидеть на московском концерте в седьмом ряду в центре, ваучер не могут поменять на билет в двадцатый ряд у крайнего прохода в Самаре.Если сопоставимые условия сохранить не получается, то билет должны выдать на лучших условиях, но без доплаты.Деньги вернут, только если мероприятие отменили. Раньше должны были возвращать и при переносе, но теперь это условие исключено.В первой редакции правил на возврат отводилось максимум 30 дней, теперь — 180.

Причем новый срок для возврата денег больше не зависит от способа обращения.

То есть если мероприятие точно отменили или вовремя не установили новую дату и посетитель потребовал вернуть ему деньги, организатор имеет право отдать уплаченную сумму только через полгода.Если за 6 месяцев не установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе, оно считается отмененным. В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения. Но к тому времени все равно пройдет несколько месяцев: сначала нужно ждать отмены режима, потом — назначат ли новую дату.Теперь установлены два срока, когда можно обратиться с требованием вернуть деньги за билет:

  • 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;
  • 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

Фактически свои деньги за отмененный концерт можно ждать больше года.

Никаких процентов и неустоек за это время не полагается. Мероприятие при этом может состояться, когда будет уже неинтересно или пропадет возможность на него попасть.Формально у организатора есть 6 месяцев, чтобы назначить новую дату мероприятия. А у посетителя есть столько же времени, чтобы обратиться за возвратом денег.

Оба срока считают с даты отмены режима повышенной готовности.Организатор может сообщить об отмене в последний день этого срока — и это будет законно. Но посетитель уже не успеет обратиться за возвратом. Получится, что требовать деньги он не может, так как пропустил срок.

И на мероприятие тоже не попадет, потому что его официально отменили.Это лазейка, которая есть у организаторов, чтобы не нарушать закон и при этом не отдавать деньги. Непонятно, оставили ее специально или это недоработка.

Но на всякий случай учитывайте такой вариант.Допустим, Ирина, условная поклонница Ольги Бузовой, купила билет на ее концерт в Костроме. Но 5 апреля уже нельзя было проводить такие мероприятия.Вот как теперь могут развиваться события с учетом новых правил.Пока действует режим повышенной готовности, назначать новую дату и отдавать деньги за билет организатор не обязан. Например, ограничения полностью снимают 1 августа.

С этого дня у организатора есть максимум 6 месяцев, чтобы объявить о новой дате концерта.Новую дату не назначили.

Считается, что концерт отменили. Теперь можно требовать назад свои деньги: их отдадут в день обращения, потому что организатор промолчал.Концерт перенесли.

Об этом объявили 1 сентября, то есть в срок. И назначили новую дату — 1 июня 2021 года.

Это законно, потому что организатор уложился в 18 месяцев после отмены режима повышенной готовности. Возвращать деньги при таком раскладе он не обязан.

Билеты заменят на ваучеры, а в мае обменяют эти ваучеры на новые билеты.

Концерт отменили. В течение 6 месяцев после 1 августа Ирина сможет обратиться за возвратом денег. Допустим, она сделает это 2 августа.

С этого дня у организатора есть 180 дней, чтобы отдать ей всю сумму за билет.Если концерт отменят в последний день шестимесячного срока, Ирина может не успеть обратиться за возвратом денег и потеряет их.118.0616KИсточник: Тэги: , Обложка — Sanga Park /

Екатерина Мирошкина18.06, 15:34Как вам новые правила? Стоит ли поддерживать бизнес такой ценой?КУРСБесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют.

Быстрые уроки без обмана и серых схемЛучшее за неделю04.0937K902.0935K802.0931K602.0922K1001.0922K2Развод02.0918K1803.0915K6702.0914K21Светлана Логвина, юрист02.0914K1707.0913K7Екатерина Мирошкина, экономист03.0911K1101.0911K401.0911K904.099K401.098K1001.097K2004.096K10Шорты01.096K11Дискуссия04.095K2Дискуссия01.095K3Екатерина Мирошкина, экономист02.094K01.094K1Дмитрий Сергеев, специалист по безопасности07.094K405.094K103.094K804.093K04.092K603.092K1507.092K104.099221

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю. Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

14 апреляЛюди привыкли строить планы, которые, к сожалению, не всегда сбываются. Особенно обидно, если не удается провести по задуманному сценарию выходные.

Это касается, в частности, случаев, когда по каким-либо причинам срывается долгожданный концерт известной группы или любимого исполнителя.Это тяжело еще и потому, что вы потратили средства из семейного бюджета, но не получили желаемого. Поэтому возникает логичный вопрос: как вернуть деньги за отмененный концерт.

Наши юристы расскажут, кто это должен делать, какая последовательность ваших действий и сколько придется ждать.Причин на отмену концерта, действительно, может быть множество и далеко не всегда в этом виноваты организаторы концертной программы или артисты, ведь никто не отменял форс-мажорные ситуации, такие как эпидемия, о чем мы еще поговорим. Людей чаще всего интересует, прежде всего, не причина отмены, а вопрос возврата денег за билет на отмененный концерт, тем более что отмена мероприятия – это нарушение прав потребителя.Согласно положениям первого пункта 13-й статьи «Закона о защите прав потребителей» (ФЗ №2300-1), ответственность за данное нарушение полностью ложится на поставщика услуги. 22-я статья этого же закона говорит о том, что деньги потерпевшей стороне по закону должны быть возвращены в десятидневный срок.

Если этого не случится, организаторы концерта и продавцы билетов на мероприятие должны понести ответственность.Помимо самой стоимости билета потребитель может рассчитывать в определенных случаях на оплату неустойки за каждый день просрочки, возмещение судебных издержек и другие дополнительные выплаты. При этом вопрос, как вернуть деньги за отмененный концерт для многих для многих все еще остается открытым.Не вдаваясь в подробности случившегося, рассмотрим общий принцип возврата денег согласно существующему законодательству.

Чаще всего организаторы концерта понимают свою ответственность и решают вопрос возврата денег мирно, не допуская вмешательство суда.

Они предлагают несколько вариантов решения вопроса – возвращают деньги или предлагают посетить концерт, перенесенный на другую дату, однако иногда выход из ситуации может найти только суд.Если в законном требовании потребителя отказывают, лучшим решением вопроса будет обращение к компетентным юристам, хотя можно попробовать пройти через эту непростую процедуру самостоятельно.

Последовательность действий по возврату денег будет выглядеть следующим образом:

  1. Выставление претензии поставщику услуги, при этом важно, чтобы присутствовало подробное описание обстоятельств случившегося, указаны конкретные требования, такие как сумма компенсации, сроки и способ возврата средств. Претензия отправляется ценным письмом с описью вложения по двум адресам – продавцу билетов и организатору концерта.

Важно! К гражданско-правовой ответственности, согласно п.1 13-й статьи закона №2300-1 привлекается, как организатор концерта, так и продавец билетов, при этом степень ответственности сторон может определить только суд.

  1. Помимо возвращения самой стоимости билета истец через суд может также требовать уплату неустойки, ответчик может также выплатить штраф и возместить моральный ущерб.
  2. В случае отказа от законных выплат необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, причем одновременно к организатору и агенту (продавцу). В ходе судебного разбирательства вина каждого будет доказана, поэтому во время заседаний истец должен направить свои требования к непосредственному виновнику случившегося.

Поставщик услуг, в случае отмены концертной программы, должен заранее предупредить покупателей, но это происходит не всегда. Поэтому потребитель часто тратит деньги на проезд, проживание в гостинице, несет другие расходы.

Оценить понесенные потери в этом случае может только суд, при этом именно на истца возлагается бремя доказательств, и лучшим образом с этим справится профессиональный юрист.Срок ожидания после отправления претензии составляет 30 дней, после чего можно приступать к кардинальным действиям. Одной из мер воздействия на продавца является обращение с жалобой в Роспотребнадзор или суд.2020 год еще долго будут помнить из-за страшной трагедии – эпидемии коронавируса, от которого пострадало большое количество жителей разных стран. Болезнь унесла тысячи жизней, однако жизнь продолжается, хотя что касается культурной жизни, то говорить о массовых развлечениях не приходится.

Массовые мероприятия под запретом, границы закрыты, и снова возникает вопрос: как вернуть деньги за отмененное мероприятие.Несмотря на то, что пандемия – форс-мажорная ситуация, по закону люди, купившие билеты, все равно должны получить свои деньги.

Остается выяснить, как вернуть деньги за билет на отмененный концерт из-за коронавируса. К слову, организаторы концертов, понимая сложность ситуации, постарались заранее возвратить средства за мероприятия, которые не могут состояться по причине закрытия границ и угрозы распространения заболевания. В этой непростой ситуации организаторы концертов и промоутеры имеют право самостоятельно устанавливать правила возврата средств.Притом, что исполнители обращаются к своим поклонникам с просьбой не сдавать билеты, многие люди хотят получить свои деньги назад.

В этой непростой ситуации организаторы концертов и промоутеры имеют право самостоятельно устанавливать правила возврата средств.Притом, что исполнители обращаются к своим поклонникам с просьбой не сдавать билеты, многие люди хотят получить свои деньги назад. Организаторы же мероприятий относятся к ситуации неоднозначно, при этом некоторые промоутеры считают, что форс-мажорные обстоятельства освобождают их от ответственности (статья 781 Гражданского кодекса). На самом деле, Роспотребнадзор не выступал с заявлением о возникновении ситуации, когда жизни и здоровью россиян существует угроза, поэтому на возврат билетов даже в это сложное время действуют общие правила (согласно положениям ст.

52.1 Закона №3612-I). Поэтому сложно сказать, входит ли пандемия в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому возвращать деньги придется.С развитием интернет-технологий многие покупают билеты через онлайн сервисы. Соответственно, при возникновении ситуации, когда их приходится возвращать, возникает целый ряд вопросов и сомнений.

На самом деле сложностей по возврату средств нет, хотя надо совершить некоторые действия. Уважающие себя сервисы предполагают такую возможность и деньги без проблем возвращаются на карту покупателя. Для этого достаточно заполнить форму с указанием реквизитов карты и данных о покупке.

Ответы на вопросы всегда дадут в службе поддержки.Несмотря на кажущуюся простоту процедуры, вернуть деньги через кассу, особенно когда страна живет в режиме «самоизоляции», оказалось сложнее, чем в случае покупки через Интернет. Так как в большинстве случаев посещение кассы лично запрещено, придется действовать через Интернет по следующему алгоритму:

  1. отсканируйте первый разворот паспорта и кассовый чек (при покупке наличными)
  2. оформите заявление с указанием реквизитов, указанных при оплате (если билет покупался по карте)
  3. если покупка производилась наличными, укажите реквизиты карты, на которую вернутся средства
  4. отсканируйте или сфотографируйте билет, при этом на изображении должны быть четко видны штрих-код и номер

Отправьте документы на электронную почту кассы, где обязаны рассмотреть заявление о возврате в 10-дневный срок.

Учитывая сложность ситуации, следует помнить, что организаторы концертов или продавцы вправе продлить этот срок по своему усмотрению. Узнать об этом можно заранее, получив консультацию в центре кассового обслуживания организации.Потребитель, узнав об отмене концерта или его переносе, согласно положениям закона 3612-I, имеет полное право обратиться за возвратом средств, но сделать это надо не позднее, чем за три дня до начала предстоящего мероприятия.

Рассчитывать при этом он может на возврат всей стоимости билета, однако не всегда. В случаях, если договор предусматривает страховые риски, организаторы имеют право удержать из этой суммы понесенные ими расходы.Даже если концерт не был отменен, некоторые люди отказываются посетить мероприятие, они имеют право на возврат денег. Здесь существует несколько правил, знание которых поможет сократить финансовые потери:

  1. если вы хотите вернуть 100% средств, постарайтесь уведомить организатора не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия
  2. в случае, если уведомить организаторов вы смогли только за 3 дня (не позднее), в семейный бюджет вернется только 30% средств
  3. если вы уведомите о своем отказе за пять дней, можете рассчитывать на возвращение только на половины стоимости билета

Нередко покупатели обращаются за возвратом за 1-2 дня до начала мероприятия, но в этом случае шансы не велики.

По закону организатор не обязан в этом случае возвращать деньги, хотя и из этого правила есть исключения.

Чтобы возместить затраты нужна уважительная причина, и, если она существует, деньги можно получить даже в 14-дневный срок после окончания мероприятия.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.Если Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

А также подписывайтесь на наши соц.
сети (ссылки впрофиле)

Можно ли законно сдать билеты в театр

/ / / Обновлено 05.11.2019 Автор статьи: Рецензент: 2020-09-29T19:38:03+03:00 Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления.

Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна. Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления.
Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения.

Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее. Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  1. на сайте мероприятия;
  2. в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.
  3. на самом билете;

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора.

В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов. Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов.

Ими являются:

  1. печать билета;
  2. бронирование места;
  3. иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ.

В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены.

В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.

Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы. Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия.

Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр.

Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия. Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре.

Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся.

Потому стоит обращаться своевременно.

Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации. Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей», статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ.

Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

Это тоже важно знать:Разберемся в проблеме: по своей сути, театральное представление – это услуга, предоставляемая потребителю.

Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги. Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов.

Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег. Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления. Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце. Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки.

Как сдать билет в театр, купленный через кассу?

Данная процедура осуществляется в несколько этапов.

Рассмотрим каждый из них. Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

  • Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
  • Дату составления заявления.
  • Реквизиты билета (серия и номер);
  • Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
    • Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
    • Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
    • Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
    • Реквизиты билета (серия и номер);
    • Сумму оплаты;
    • Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);
    • Личную подпись с расшифровкой;
    • Дату составления заявления.
  • Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
  • Билет (оригинал).
  • Чек либо квитанцию строгой отчетности.
  • Личную подпись с расшифровкой;
  • Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
  • Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул.

    Большая Садовая,16);

  • Сумму оплаты;
  • Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.

Билеты должны быть оригинальными.

При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату. Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»). При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения.
При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения.

Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации. Если у вас нет возможности подать заявление о возврате билета при личной явке, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

Это тоже важно знать:Сделать это лучше заблаговременно – письмо должно быть вручено адресату не позже даты спектакля.

И не забудьте сделать ксерокопии билета и чека – они понадобятся для подстраховки. На рассмотрение заявления о возврате билета у руководства театра есть от 10 до 30 дней.

По окончанию этого срока администрация обязана сообщить заявителю о своем решении. Если оно положительное, потребитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию денежных средств. Процент удержания составляет от 5 до 50% и зависит от срока обращения к администратору: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

  1. За 8-13 дней – 70% от первоначальной стоимости;
  2. За 2 недели до спектакля – 100% возврат суммы;
  3. За 4-7 дней – 50% от общей цены.

Возврат денег может осуществляться как наличным, так и безналичным путем. Все зависит от того, каким именно способом совершалась оплата.

Каждая театральная организация устанавливает собственные правила сдачи билетов. Чтоб все было по закону, проверьте, зафиксированы ли условия возврата в Уставе или любом другом юридическом документе заведения. В противном случае покупатель может претендовать на компенсацию полной стоимости.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Чаще всего – невозможно. Помните, минимальный срок для обращения в кассу составляет 3-5 дней, поэтому во всех остальных случаях заявка будет отклонена. Если вы хотите вернуть хотя бы часть потраченных средств, попробуйте перепродать билет другому зрителю или обменять его на другую дату.

Данный период индивидуален в каждом конкретном случае, поэтому не забудьте уточнить нюансы у организаторов мероприятия.

С приходом новых технологий все большее количество людей предпочитает совершать покупки через интернет.

Билеты в театр также не стали исключением из правил.

В этом случае потребитель получает электронную версию, которую нужно самостоятельно распечатать на принтере.

Как вернуть электронный билет в театр?

В этом случае помимо традиционного пакета документов покупатель должен предоставить ксерокопию внутреннего паспорта РФ.

Сроки возврата составляют не более 5 дней до начала мероприятия. Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3-45 дней на ту же банковскую карту, с которой произошло их списание. Размер комиссии составляет от 2 до 8% – все зависит от условий электронного кошелька или банка.

Зная, как вернуть билеты в театр, купленные через интернет, помните еще об одном моменте. Практически все организации, занимающиеся удаленной продажей театральных билетов, взимают достаточно большой сервисный сбор.

Компенсировать его невозможно. Существуют ситуации, в которых организаторы театрального представления вправе отказать клиенту в возврате его билета.

К таким ситуациям относятся:

  1. Билет является поддельным;
  2. Потребитель потребовал возврата денежных средств по окончанию мероприятия.
  3. Сдача билета за 1-2 часа до начала постановки;
  4. Отсутствие билета при подаче жалобы;

Специалисты рекомендуют уточнять информацию об условиях возврата билетов заранее. Это можно сделать как на официальном сайте организации, так и в театральной кассе. Такая предусмотрительность позволит избежать проблем и разбирательств в последующем.

Это тоже важно знать:И помните, чем раньше вы обратитесь к организатору мероприятия (например, к руководству театра Музкомедии), тем выше ваши шансы на вынесение положительного решения о возврате денег.

Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

  • Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
  • Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.
  • Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.

Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации. Приобретая билет на официальном сайте театра или его агента, следует ознакомиться с условиями возврата.

При возникшей необходимости вернуть тикет должна открываться форма для обязательного заполнения.

Если она недоступна, значит, с возвратом денег могут возникнуть трудности. Например, в «Яндексе-онлайн» присутствует процедура регистрации, где запрашивается номер телефона. При оплате приобретенной контрамарки вносится вся информация о расчетной карте, которую повторно при возврате писать не требуется.

Деньги приходят на тот же счет, с которого был оплачен билет.

Если на сайте в «Правилах возврата электронного билета» установлено ограничение по возможным случаям (отмена или перенос спектакля), то следует обращаться в суд или Роспотребнадзор.

К обращению необходимо приложить электронные билеты (если приобретались не только на себя, но и на ребенка) и распечатки с сайта и ссылки на страницы.

Если тикеты приобретались не на официальном сайте театра, то ждать возврата всей суммы бесполезно, даже когда билеты сдаются на следующий день после их покупки.

Между театром и агентом сервиса заключается договор, который предусматривает выплату вознаграждения за каждый проданный билет (~10 %).

При рассмотрении искового заявления на возмещение полной стоимости тикета, где ответчиком является агент, – доказывать эти проценты ему даже не придется, достаточно показать договор по продаже билетов.

В остальном судебная практика по возвращенным билетам с агентов на сайтах имеет положительную динамику для потребителя, не попавшего на спектакль. Факт Чтобы вернуть билет, не надо обязательно заболеть, достаточно просто передумать. Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра.

Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.

По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

Тикеты на развлекательное зрелище, как правило, имеют высокую цену, и неосмотрительно со стороны зрителя выбрать способ их обретения через агента. Тем более, что часто люди покупают билеты по достаточно высоким ценам, и в таком случае теряют деньги», — отметил гендиректор ГАБТ. По его словам, Большой театр принял решение, и с 1 марта этого года вводит систему приема именных билетов, купленных по паспортам, на реализацию.

То есть, если зритель по каким-либо причинам не может пойти в театр, он за несколько дней до спектакля может прийти в кассу театра, сдать билет на реализацию, и, если этот билет за оставшееся до спектакля время будет продан, сумма стоимости билета, за минусом комиссионных за продажу, будет возвращена зрителю, пояснил Урин.

Это тоже важно знать:«Таким образом, те сложности, которые возникали у зрителей, купивших именные билеты и по объективным причинам не способных ими воспользоваться, появляется возможность эти билеты реализовать, вернув себе большую часть затраченной суммы.

Те, кто давно не бывал в аэропортах, обычно предполагают: возврат денег за билет на самолет производится в объеме 75% (как это было много лет назад).

О единой сумме можно забыть. Современность наложила свой отпечаток на деятельность компаний в сфере авиаперевозок.

Каждая авиакомпания может устанавливать определенные правила, в частности:

  1. льготные условия для учащихся, пенсионеров
  2. преимущества для перелетов в определенные даты
  3. выгодные цены для тех, кто покупает билеты сразу же туда и обратно
  4. существенные скидки при раннем бронировании или, наоборот, при покупке билетов буквально перед вылетом

Каждый авиаперевозчик может устанавливать и правила, касающиеся возврата билетов. Эти требования указываются непосредственно на проездном документе. Но существуют и общие положения, регламентирующие деятельность авиаперевозчиков.

Это Федеральные авиационные правила.

Кроме того, при возврате авиабилетов можно опираться на 32-ю статью закона РФ «О защите прав потребителей». Стоит заметить, что в этом документе конкретного слова «авиабилет» нет, но идет речь о возможности для потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета. Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

  1. Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
  2. Паспортом.
  3. Билетом на концерт, приобретенным заранее;

Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений.

Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно; Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров.

Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации^

  1. При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;
  2. Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.
  3. Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;

Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан. Это тоже важно знать:Если говорить про возврат билетов в театр по закону, то подтверждение этой возможности можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ. В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору.

Важно Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.

При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов.

Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию. Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.

Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой.

Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи. У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

  1. . Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.
  2. Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
  3. . Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;

Важно Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!

В Постановлении правительства России

«Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения»

говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами. Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду. Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст.

32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ. В администрации каждого города есть Комитет по культуре и СМИ, куда можно обратиться с просьбой посодействовать в разрешении возникших проблем с театром.

Также есть возможность на сайте администрации (отдела культуры) составить обращение в электронном виде. Официальный ответ придет через неделю.

Последует реакция и из самого театра. Могут быть предложены варианты: возврат денег или обмен контрамарок на представление в удобное время.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Анонимно
  2. Профессионально

Поставьте оценку:

5,00 1574 просмотров Права потребителей

Как ФНС с 01.09.2020 закрывает «забывчивых» ИП: первые подробности

Автор: Актуально на 10 июня 2020 Время для прочтения: 7 минут Прочитано: Сохранить статью Содержание Ситуация с коронивирусом, карантином и нерабочими днями в 2020 году сделала практически невозможным проведение массовых культурно-зрелищных мероприятий – концертов, спектаклей в театрах, экскурсий и т. п. Соответственно, встал вопрос, что необходимо скорректировать с учётом новых реалий порядок возврата билетов и денег.

Новые правила власти ввели с 17 июня 2020 года. Также смотрите: С 14 апреля 2020 года в России действует , которое утвердило Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия (далее – Положение № 422, Правила возврата).

В том числе, этот документ регулирует порядок и сроки возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия при:

  1. угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций;
  2. введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части.

Сразу скажем, что это касается не только отмен концертов и т. п. в 2020 году в связи с коронавирусом, а носит универсальный характер на будущее.

Другое внесло с 17 июня 2020 года ряд изменений и дополнений в указанные Правила возврата. При отмене или переносе мероприятия в связи с введением указанных режимов организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом.

А в случае переноса – также:

  1. новую дату и время проведения;
  2. о возможности посещения по ранее приобретенному билету.

При отмене организация или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет (если договором возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки) вправе сделать одно из двух:

  1. предложить посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов;
  2. возместить полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Информацию об отмене или о переносе зрелищного мероприятия должны разместить не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов ограничений.

Если невозможно в этот срок определить новые дату и время, организатор должен в Интернете выложить информацию о переносе зрелищного мероприятия, дата и время проведения которого будет объявлена не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов. При переносе посетителю могут предложить одно из двух:

  1. обменять ранее приобретенный билет.
  2. посетить перенесенное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке;

Форму ваучера (в т.

ч. электронную) на перенесенное зрелищное мероприятие с указанием уплаченной денежной суммы утверждается Минкульт России. Обмен ранее приобретенного билета на ваучер по инициативе посетителя происходит:

  1. в день обращения об обмене электронного билета на электронный ваучер на сайте, через который был оформлен и приобретен такой билет.
  2. в день обращения посетителя об обмене бумажного билета, абонемента или экскурсионной путевки – возможен не ранее даты отмены режимов;

Если не позднее 6 месяцев с даты отмены режимов новые дата и время перенесенного мероприятия не определены и нет информации об этом на официальном сайте, такое мероприятие считается отмененным.

Полную стоимость билета (ваучера на перенос) должны вернуть посетителю по его инициативе:

  1. в день обращения о возврате стоимости электронного билета (ваучера) на сайте, через который был оформлен билет (электронный ваучер).
  2. в день обращения о возврате;

Все перенесённые из-за ограничений мероприятия должны быть проведены не позднее 18 месяцев с даты отмены режимов. Не позднее чем за 30 календарных дней до даты проведения перенесенного мероприятия обязаны начать обмен ваучеров на билет, а также разместить информацию об этом на официальном сайте.

Обмен ваучеров на перенесенное мероприятие на билет, абонемент или экскурсионную путевку посетителю по его инициативе происходит в день обращения (касается и бумажных, и электронных бланков). Ваучер на перенесенное мероприятие обменивают на билет, в т. ч. электронный билет, дающий право посетить перенесенное мероприятие, дата и время которого были объявлены, на условиях, сопоставимых с условиями посещения согласно билету, которые обменивались на ваучер.

Под такими условиями понимают в совокупности:

  1. категорию мест (ряд, зона, сектор, уровень зрительного зала) в рамках одного тарифа;
  2. диапазон видимости;
  3. проведение мероприятия в том же населенном пункте.
  4. ценовую категорию билета;

Если невозможно предоставить билет на сопоставимых условиях, с согласия посетителя ему должны выдать без доплаты билет на лучшие условия – более высокую категорию места. Возврат полной стоимости билета при отмене в связи с введением указанных режимов по инициативе посетителя:

  1. не позднее 180 дней со дня обращения о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки на сайте, через который оформлены и приобретены билеты;
  2. не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета (возможно не ранее даты отмены режимов).

Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости бумажного или электронного билета, абонемента, экскурсионной путевки с даты отмены введённых ограничений. А именно:

  1. не позднее 9 месяцев – когда дата и время переноса не определены (т. е. автоматическая отмена).
  2. не позднее 6 месяцев – в случае отмены мероприятия;

ИМЕЙТЕ В ВИДУПод указанные Правила подпадает возмещение стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок, реализованных в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения – льготы, скидки и т.

п. 26.03.2020 15.04.2020 01.06.2020 14.07.2020 27.03.2020 25.05.2020 Подписывайтесь на новости: Подписаться на рассылку © 2013—2020 – «Бухгуру» ГлавнаяПолезноеО нас Разместить объявление[contact-form-7 404 "Not Found"] Scroll Up

Права потребителей при возврате билетов на концерты

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 потребителей с письменными и устными жалобами на действия организатора концерта Аль Бано в Калининграде с программой «Феличита». Граждане сообщили, что концерт был намечен на 1 ноября этого года. Однако дата проведения концерта была перенесена на 22 ноября.

Но и в этот день концерт не состоялся. Все попытки вернуть деньги, как сообщают потребители, ни к чему не привели.

Управление разъясняет, что если концерт не состоялся по независящим от потребителя проблемам, он вправе вернуть билет в любое время. А в случае переноса концерта — до начала представления, причем без объяснения причин. Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где он приобретался, и оформить официальное заявление (в 2-х экземплярах), в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Если же они, в свою очередь, захотят удержать с потребителя сумму своих расходов, то должны ее обосновать соответствующими официальными документами. Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится.

Срок возврата денежной суммы составляет до 10 дней. В случае отмены концерта возврат билетов осуществляется в размере полной стоимости билета. Если при продаже билета взимался сервисный сбор, сумма сервисного сбора возвращается покупателю при наличии подтверждающего документа (квитанции).

Если потребителю отказано в возврате денег (письменный ответ на претензию), то он может обратиться с иском в суд по месту своего жительства или по месту приобретения билетов. При этом потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В исковом заявлении потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за билеты суммы, уплату процентов за пользование чужими денежными средствами (по ст. 395 ГК РФ), понесенные убытки (если таковые имелись, к примеру, возмещение стоимости проезда, если потребитель приехал из другого города на этот концерт и т.д.), компенсацию морального вреда (по ст.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+