Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Сколько времени по закону длится проверка качества

Сколько времени по закону длится проверка качества

Сколько времени по закону длится проверка качества

Сроки проверки качества товара?

Анонимный вопрос12 августа 2018 · 25,4 KИнтересно35,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяСроки проверки качества товара зависят от того требования, которое вы указали в претензии. Если вы просили возврат денег, магазин обязан сделать проверку и вернуть деньги в течение 10 дней.

На обмен по закону «О защите прав потребителей» дается до 20 дней, включая проверку качества. У самой по себе проверки качества (без предъявления претензии о возврате или обмене) как такового срока нет.11 · Хороший ответ6 · 12,9 K20 рабочих или календарных дней?Ответить22Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Ещё 3 ответа1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте! Закон не знает такого понятия, как срок, в течение которого надо проверить товар на качество.

Есть гарантийный срок (срок годности, срок службы). Если в рамках этого срока обнаруживается брак, или товар ломается, он подлежит ремонту, замене, возврату.

По выбору покупателя. Бывает, гарантийный срок не установлен. Тогда требовать. Читать далее1 · Хороший ответ · 878Комментировать ответ.24ПодписатьсяПунктом 1 ст. 21 Закона предусмотрены сроки, в течение которых Организация обязана осуществить замену товара.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене организация обязана заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки.

Читать далее15 · Хороший ответ1 · 5,2 KЗдравствуйте! Я купила отпариватель 7 декабря, в этот же день обнаружив, что отпариватель не соответствует.

Читать дальшеОтветитьПоказать ещё комментарииКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также349Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат. Вернуть можно при действии следующих условий:Подробнее изделие возвратное;сохранена целостность упаковки;нет следов эксплуатации;это происходит в течение 14 дней;есть в наличии чек.Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения.

Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом.

И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.34 · Хороший ответ26 · 128,0 K35Ремонт электроинструмента, компрессоров, сварочных инверторов, строительного оборудования. · ОтвечаетЗдравствуйте. Телефон относится к технически сложным товарам, и по закону о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возврат денежных средств в течении 15 дней с момента приобретения.

· ОтвечаетЗдравствуйте. Телефон относится к технически сложным товарам, и по закону о защите прав потребителей Вы имеете право требовать возврат денежных средств в течении 15 дней с момента приобретения.

По истечении 15 дней с момента покупки и на протяжении всего гарантийного срока — гарантийный ремонт — безвозмедное устранение заводских дефектов в срок не превышающий 45 дней с момента передачи рекламации с товаром.2 · Хороший ответ3 · 10,0 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Обычно некачественный товар можно вернуть в течение гарантийного срока.

Если гарантийный срок меньше 2 лет или его нет вообще, можно предъявлять претензии в течение 2 лет с момента покупки. Однако для этого придётся самостоятельно доказывать, что дефект возник до того, как вам передали товар, либо по возникшим до этого момента причинам. Короче говоря, вам нужно будет провести независимую экспертизу за свой счёт.

Расходы на неё должен будет возместить магазин, конечно, если экспертиза в вашу пользу.16 · Хороший ответ1 · 6,9 K374Центр КРДэксперт (Краснодар) выполнит экспертизы для суда: строительную, товароведческую. · ОтвечаетСтанислав все правильно написал, но немножко уточню, чтобы избежать подводных камней:п.

5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей указывает:

«при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет»

.

Это также означает, что если экспертиза покажет, что недостатков (брака) нет — то магазин может потребовать оплатить эту экспертизу (недостатков нет — тогда п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей не действует). Если покупатель не согласен с магазином — он может подать в суд, суд назначит судебную экспертизу, так сказать окончательную.
Если покупатель не согласен с магазином — он может подать в суд, суд назначит судебную экспертизу, так сказать окончательную.

Но если брака не будет — придется оплачивать еще и судебную экспертизу.Советую товар на экспертизу сдавать не в магазин (тут Станислав тоже прав: магазин может починить и сказать, что брака не было), а заказывать товароведческую экспертизу самостоятельно в сторонней организации.У нас (Центр КРДэксперт, Краснодар) перед тем как принять товар на экспертизу эксперт-товаровед осматривает его на наличие брака и в случае его отсутствия говорит клиенту, что экспертизу заказывать не нужно, так как производственные недостатки отсутствуют.3 · Хороший ответ · 4,3 K25Сперва нужно подать заявление – претензию, потребитель обязан прислать его продавцу – что покупка оказалась ненадлежащего качества.С этой целью необходимо осуществить составление заявления.В нем в обязательном порядке должна быть произведена фиксация таких положений:

  • Требование вернуть деньги за некачественную продукцию.
  • Даты покупки.
  • Фиксация выявленных дефектов.
  • Список документации – доказательств оформления сделки непосредственно с этим продавцом.
  • ФИО покупателя. Так что, обращаясь, обязательно берите свое удостоверение личности.

Законодательные положения Российской Федерации позволяют покупателю требовать вернуть деньги даже при утере товарного чека.Покупатель должен доказать, что покупал товар непосредственно в этом месте. Если эту причину назовут основанием для отказа в удовлетворении претензии, можно подать жалобу в судебную инстанцию, поскольку подобный отказ будет считаться незаконным и неправомерным.Претензию нужно оформлять в двух экземплярах – одной копией будет владеть потребитель, второй – продавец.Скачать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно .15 · Хороший ответ · 13,2 K

Проверка качества сроки

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Вышли сроки проверки качества телефона, как правильно написать претензию?
  2. Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?
  3. Входит ли транспортировка в 20-ти дневный срок проверки качества?
  4. Спросить

Советы юристов:г. Благовещенск • Вопросов: 119.03.2020, 11:17Вышли сроки проверки качества телефона, как правильно написать претензию?вопрос №17109152 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 49 972•ответов: 103 969•г.

Барнаул 19.03.2020, 11:18 Претензия составляется в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 150•ответов: 10 211•г.

Нижний Новгород 19.03.2020, 11:18 Уточните более детально обстоятельства, с документом помогу.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 947•ответов: 3 147•г. Кемерово 19.03.2020, 11:20 Здравствуйте!

Чтобы вам помочь, нужно знать подробности вашей ситуации. Вы можете написать претензию в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, если есть основания. В претензии укажите свои требования.

Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

Вы можете обратиться к выбранному юристу на сайте в личные сообщения заказать составление претензии. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 106.12.2018, 20:31Сдал телефон на проверку качества 3 ноября сроки нарушены что мне делать?вопрос №14945571 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 14 840•ответов: 21 345•г. Самара 06.12.2018, 20:33 Вам следует грамотно и аргументировано составить претензию, а в случае отказа подать уже иск в суд.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г.

Темрюк 06.12.2018, 20:34 Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 104.09.2017, 10:35Входит ли транспортировка в 20-ти дневный срок проверки качества?вопрос №13115067 прочитан 10 раз Юрист Замятина О. А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.

Уфа 04.09.2017, 10:38 Добрый день!

Транспортировка не входит в 20 дневный срок проверки качества, но вы стараетесь задавать вопрос более понятно, потому что неизвестно о чем конкретно речь Всего хорошего.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 310•ответов: 2 498•г.

Одинцово 04.09.2017, 10:39 Доброе утро. Да, входит. 20 дней — это общий срок для транспортировки, принятия решения и предъявления его Вам на руки.

В случае нарушения этих сроков Вы уже можете изменять свои требования, в том числе на возврат товара.

Вам помог ответ: ДаНетг. Барнаул • Вопросов: 110.05.2020, 19:11Купил телевизор в Эльдорадо, он отработал 5 дней и не включился. Увез обратно в магазин. Там проверили-не работает.

Отправили в сервисный центр на проверку качества. Прошло уже больше 20 дней на проверку. Я начал скандалить. Вечером менеджер из магазина звонит и говорит:»Он работает».Я все равно написал заявление на обмен телевизора потому что сроки проверки прошли.

Похоже телевизор просто починили. Есть ли у меня шансы обменять телевизор на новый?вопрос №17338953 прочитан 30 раз Юрист отзывов: 2 061•ответов: 2 982•г. Саратов 10.05.2020, 19:17 Здравствуйте.

При сдаче телевизора на проверку качества, что было написано в акте приема-передачи? Было ли указано, что телевизор «не включается» или «не работает»или что-то в этом роде? Если в акте сдачи на проверку качества сотрудником сервисного центра были зафиксированы недостатки телевизора, то Вы вправе требовать замены товара или возврата денежных средств, в соответствии со ст.

18 Закона о защите прав потребителей: [quote]В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и [b]потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене[/b] на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены [b]в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.[/b][/quote] Поскольку с претензией о качестве товара Вы обратились в течение 15 дней со момента покупки, то Вы вправе требовать замены или возврата денег, но при условии, что недостаток подтвердится. И при этом не нужно доказывать его существенность.

Понятно, что поскольку Вы отсутствовали на проверке качества, телевизор могли починить. Поэтому Вашим доказательством наличия недостатка может быть акт приема-передачи в сервисный центр. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 130.04.2020, 10:40Сдала телефон на проверку качества+возврат. Уже 16 день со дня сдачи. Сказали срок 21 день.

Уже 16 день со дня сдачи. Сказали срок 21 день. Уверена что телефон в этот срок не получу. Мои дальнейшее действия? Подскажите.вопрос №17304295 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 37 082•ответов: 151 281•г.

Москва 30.04.2020, 11:34 Татьяна, при нарушении сроков Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать: — неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) — штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП — моральный вред (ст.

15 ЗоЗПП) — возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ) Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 805•ответов: 1 215•г. Когалым 30.04.2020, 11:53 Доброго дня, Татьяна! Подавайте письменное заявление о выдаче вам в пользование аналогичного товара из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 125.03.2020, 13:43Обратились в АСС по отключению Айфона при t +3C. Сняли с гарантии так как ранее мы заменили треснувшее стекло в не АСС.

Телефон отключался на холоде и до замены стекла.

Срок гарантии не истек. Требования доказать связь замены стекла и отключения тел. с проведением проверки качества отказали, мотивируя что просто снят с гарантии.вопрос №17137853 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г. Темрюк 25.03.2020, 13:45 Они не правы, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК с требованием гарантийного обслуживания.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 1926.12.2019, 14:06Я до брака покупала телевизор, через пол года он поломался, сдала по гарантии в магазин.

29.09 вышла замуж, а 3.10 обратилась в магазин, узнать что с телевизором, мне ответили что сервисный центр просрочил сроки 45 суток, телевизор не вернул и мне предложили замену.

Я доплатила и забрала новенький телевизор. Вопрос, будет ли являться этот телевизор совместно нажитым имуществом?

У меня есть чек на первый телевизор и акт с магазина о превышенном сроке проверки качества?вопрос №16725305 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 49 972•ответов: 103 969•г. Барнаул 26.12.2019, 14:11 Телевизор не является совместно нажитым имуществом. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 118.12.2019, 10:01Был приобретен телефон в Магазине М видео (рассрочка).

Придя домой был обнаружен дефект под пленкой на экране.

Телефон был сдан в магазин на проверку качества + обмен на аналогичный товар.

21.11.2019, сроки проведения проверки уже прошли.

При обращении в магазин никакой четкой информации не предоставляют (говорят ждите вам позвонят, поступит смс) Оставлял две претензии, вопрос так и не решается.

Подскажите какие дальнейшие мои действия.вопрос №16694183 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 805•ответов: 1 215•г. Когалым 18.12.2019, 10:45 Добрый день!

Проверку качества допускается проводить до 45 дней. Вам пока надо подождать. Для пользования и по вашему заявлению вам должны были выдать аналогичный телефон из подменного фонда продавца (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).

Если не выдали, требуйте выплаты неустойки в размере 1 процента в день от стоимости вашего телефона за весь период проведения проверки качества. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 318.10.2019, 09:032 октября я сдала телефон на проверку качества для обмена телефона на новый и подтверждения дефекта.

В среду истекает срок 21 день могу я потребовать новый телефон если они мне нечего не сообщат?вопрос №16443964 Адвокат отзывов: 8•ответов: 16•г. Краснодар 18.10.2019, 10:31 Можете потребовать произвести замену товара на новый или потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, если недостаток возник не по Вашей вине.

Также это зависит от даты приобретения товара и вида недостатка (существенный или нет). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» глава 2.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 114.10.2019, 19:17Сдал телефон на проверку качества 4 числа, какого числа закончится 20 дневный срок этой процедуры 23 или 24 числа?вопрос №16428036 Адвокат отзывов: 61•ответов: 108•г. Москва 15.10.2019, 11:43 Срок окончится 24-го числа.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 125.07.2019, 15:28Сдал телефон в магазин на проведение проверки качества в гарантийный период.

Руководствовался ст.18 п 1. закона о защите прав потребителя.

Телефон был в ремонте общим сроком более 30 ти дней.

Магазин принял на проверку качества, выдал документы. Но сдал аппарат на гарантийный ремонт.

Телефон я еще н забрал. Как заставить магазин расторгнуть договор купли-продажи?вопрос №16114925 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г. Темрюк 25.07.2019, 15:37 Если сдали на проверку и срок нарушен то нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 807.07.2019, 21:56Купила гиро скутер 2.07.

4 числа первый раз поставила на зарядку, заряд он не принимает.

5 числа сдала в магазин. Сказали что будет проверка качества. Потом ремонт. На ремонт я не согласна. Неужели в срок 14 дней у меня нет никаких прав на возврат денег или обмен?вопрос №16032959 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г.

Темрюк 07.07.2019, 22:04 Есть права, но для этого сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 214.06.2019, 16:35Что грозит «ООО» за просрочку сроков проверки качества если я напишу заявление в Роспотребнадзор.вопрос №15918048 Юрист отзывов: 20 716•ответов: 66 275•г.

Севастополь 14.06.2019, 16:37 Здравствуйте!

Ничего не грозит. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 839•ответов: 23 769•г. Зеленоград 14.06.2019, 16:37 Если нарушили ваши права-штраф ст 22 Закона-10 дней на возврат вам денег-потом пени-ст 23 закона при чем проверка качества товара входит в эти 10 дней. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 203.06.2019, 23:21Приобретен портмоне, срок гарантии 30 дней прошел, портмоне порвался через 6 месяцев.
Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 203.06.2019, 23:21Приобретен портмоне, срок гарантии 30 дней прошел, портмоне порвался через 6 месяцев.

Обратились к продавцу с претензией, по телефону ответили, что могут отремонтировать или сделать скидку 30%. Покупатель за свой счет сделал экспертизу, эксперт написал, производственный брак. Продавец просит предоставить им кошелек для проверки качества.

Имеет ли право покупатель не оставлять кошелек продавцу и идти в суд?вопрос №15868559 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 43•ответов: 92•г. Кемерово 04.06.2019, 03:49 Если на руках экспертиза и Вы уже подавали претензию, то продавец обязан был вернуть деньги. Вам нужно обращаться в суд, но желательно перед этим изучить все документы.

Могу помочь с исковым заявлением. Вам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 1207.05.2019, 21:10Прошу вас разъяснить положение ст.21, п.1 Закона о Защите прав потребителя – Замена товара ненадлежащего качества. При возникновении необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом, последний по данному закону может установить срок проведения проверки в течении 20 дней со дня предъявления требования о замене товара.

Вопрос: Как правильно исчислять срок – в рабочих или в календарных днях? И если в календарных – входят ли в этот срок выходные и праздничные дни?вопрос №15737192 прочитан 7 раз Студент отзывов: 270•ответов: 377•г. Самара 07.05.2019, 22:10 Здравствуйте) Все сроки исчисляются в календарных днях и включают в себя выходные и праздничные дни.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 128.04.2019, 15:25Сдал телефон на проверку качества, в акте написано срок 20, прошло уже 40 дней, телефон так и не вернули.

Подскажите пожалуйста, заявление на возврат денег можно писать уже сейчас, т.к.

прошли оговорённые 20 дней, или же надо ждать истечения 45 дней?вопрос №15697878 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г.

Темрюк 28.04.2019, 15:59 Не заявление, а претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка нужно предъявлять уже сейчас.

Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 426.04.2019, 16:52Отдала телефон на проверку качества в магазин с претензией. Прошло 20 дней, до сих пор ответа нет. Какие сроки ответа по прете.вопрос №15691613 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 2 275•ответов: 4 176•г.

Иваново 26.04.2019, 16:55 В соответствии со ст.

20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом: Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней.

Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 323.04.2019, 13:13Приобрела сотовый телефон, уже был в ремонте, отправили на проверку качества сроком на 20 дней, срок проверки нарушен, телефон в магазин не поступил, денежные средства не возвращают.

Что делать?вопрос №15672538 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 416•ответов: 2 318•г.

Санкт-Петербург 23.04.2019, 13:14 Здравствуйте, напишите претензию, если не ответят либо ответят отказом, обращайтесь в суд. Вам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 313.04.2019, 08:56Был сдан телефон (смартфон) на проверку качества 21 день в первые 15 дней с момента приобретения.

Аппарат так и не поступил обратно, прошло уже более 21 дня. На горячей линии сказали, что дефект не обнаружен и сроки транспортировки не входят в сроки ремонта, так ли это? И каковы тогда сроки транспортировки?вопрос №15616998 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 15 644•ответов: 38 805•г.

Темрюк 13.04.2019, 09:01 Они не правы, поэтому сейчас срочно нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка. Вам помог ответ: ДаНетг. Вилючинск • Вопросов: 107.04.2019, 04:16Купили ноутбук 4 месяца назад. Сегодня пропал звук. Гарантия на товар 1 год. Могу ли я требовать не ремонт, а для начала проверку качества, после данного срока эксплуатации?вопрос №15584509 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 9 620•ответов: 16 318•г.

Могу ли я требовать не ремонт, а для начала проверку качества, после данного срока эксплуатации?вопрос №15584509 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 9 620•ответов: 16 318•г. Оренбург 07.04.2019, 07:58 Здравствуйте, Антон!

Да, конечно Вы можете заявить такое требование в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Главное, предъявляйте свое требование в письменной форме (претензия).

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Сколько времени длится проверка качества сложного товара?

Здравствуйте,вкратце,отдал телефон на проверку качества,с момента покупки не прошло 15 дней,но при отдачи телефона претензию не писал,есть ли сроки проверки качества без подачи претензии??? 04 Июля 2017, 00:26, вопрос №1685918 денис, г.

Лиски Уточнение клиента могу ли я по прошествии 20 дней с момента сдачи телефона на проверку качества выдвинуть претензию 04 Июля 2017, 00:24

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 414 ответов 252 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Киров Бесплатная оценка вашей ситуации Денис, если у Вас принимали телефон по акту приема-передачи, т.е. у Вас есть документ, подтверждающий причину передачи телефона и дату его приема, Вы можете оформит претензию в письменной форме, указав, что обратились в магазин с устным заявлением о… (требования, которые Вы заявляли), в связи с чем продавцом было предложено провести проверку качества телефона.

Поскольку срок для проверки качества прошел (если требование о возврате денег — 10 дней, требование о замене — 20 дней), Вы направляете повторную претензию с аналогичным требованием. После этого, если Ваши требования не удовлетворены, идите в суд. В суде настаивайте на том, что прием товара на проверку является подтверждением обращения к продавцу с претензией 04 Июля 2017, 00:36 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5511 ответов 2158 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Денис, здравствуйте! В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличиинедостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю.

Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  1. превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  2. выявление существенного недостатка товара;
  3. отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Денис, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 04 Июля 2017, 15:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Ноября 2018, 23:42, вопрос №2155560 23 Марта 2021, 07:55, вопрос №2721068 08 Сентября 2021, 11:29, вопрос №2502179 07 Августа 2016, 15:09, вопрос №1338315 07 Августа 2018, 13:07, вопрос №2072106 Смотрите также

Защита прав потребителей: сколько длится проверка качества телефона по закону?

Может ли срок проверки качества товара, определяемый соглашением сторон в письменной форме, быть больше 10 дней? Мной заявлена претензия о расторжении договора купли-продажи сотового телефона, на основании п.1ст.

18 и ст. 22 Закона о защите прав потребителей.

Оксана, г. Екатеринбург Юрист: Елена Каторжевская сейчас offline здравствуйте,если в письменной претензии заявлялось требованиео возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП) (при этом, если продавец «решает воспользоваться своим правом» на проверку качества (при необходимости — экспертизу), «уложиться» он должен в этот 10-ти- дневный срок).

с уважением, Елена Юрист: Маргарита Крайнова сейчас online Добрый день! Оксана, ответила Вам на выделенный вопрос: продублирую здесь. 10 дней, о которых говорится в ст.

22 Закона «О защите прав по потребителей» неизменяемы, поэтому, если по истечении этого срока Продавшей не вернул Вам денежные средства, то Вы можете обратиться в суд, так как продавец отказывается выполнять в добровольном порядке Ваши требования.

Возможно, продавец использует одну и ту же квитанцию для нескольких случаев. Добрый день. Написала заявление на проверку качества, месяц уже ответа нет, хотя обещали за 21 проверку провести. Необходимо ли писать повторно претензию на возврат денег?

Татьяна, г. Уфа Юрист: Александр Кузнецов сейчас online Здравствуйте! Обещание продавца как зафиксировано? Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 20]1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Юрист: Сергей Вишневский сейчас online Здравствуйте, а требование какое Вы выдвигали, ремонт, возврат средств?

В зависимости от этого предусмотрены разные сроки. Как таковых сроков проверки качества в Законе нет, они установлены только, если было требование о замене товара — 20 дней (ст. 21 ЗОЗПП). При этом, в любом случае они не могут превышать сроков удовлетворения соответствующих требований покупателя.

Для возврата денег срок проверки — не более 10 дней, для ремонта, не более 45 дней соответственно.

В данном случае нужно понимать, для чего Вы просили проверку качества товара. Юрист: Александр Кузнецов сейчас online Статья 23.

Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23]1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.2.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Юрист: Сергей Вишневский сейчас online Татьяна, Вы просили обменять телефон? Тогда срок 20 дней. Но из ваших документов я не вижу какое было требование.

Я Вам рекомендую повторно направить претензию продавцу с указанием конкретного Вашего требования. Юрист: Сергей Вишневский сейчас online Просила расторгнуть договор и вернуть деньги — основную сумму долга и проценты, уплаченные по кредиту.

Аккумулятор телефона взорвался, смартфон компании самсунг. До этого случая не обращала внимания на новости о взрывающихся планшетах и смартфонах данной компании 🙁 но сама с этим столкнулась в первую неделю покупки.Татьяна Если письменно данное требование было, то срок 10 дней.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяТребования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если письменно такое требование заявляли, то уже можете обращаться в суд. В суде можно требовать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50%. Была ли эта статья для вас полезной?

0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Стаж работы 18 лет.

Большой стаж службы в следственных органах. Спросить юриста Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

  1. В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  2. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  3. Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу

Сколько может длиться проверка качества?

Рассказывая о поправках в Закон «О защите прав потребителей», вы писали, что теперь на гарантийный ремонт, включая проведение экспертизы, отводится до 45 дней. Поясните, пожалуйста, в какой статье об этом говорится?

Раньше на проведение проверки качества отводилось 20 дней. Эта норма отменена новыми поправками?Заранее благодарна за ответ.

С уважением Наталия.Важное дополнение внесено в абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.А ст.

20 в новой редакции предусматривает, что срок гарантийного ремонта может составлять максимум 45 дней. Таким образом, если покупатель предъявляет требование о бесплатном ремонте некачественного товара, то, исходя из ст. 18 и 20 закона, на все про все продавцу (сервис-центру, мастерской) отводится не более 45 дней.Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен товар или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась.

Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст.

21).Во всех остальных случаях (ремонт, возврат денег, уценка) нет каких-либо специальных норм и действуют общие правила соответствующих статей: проверка качества должна укладываться в сроки, отведенные для выполнения требований покупателя. Напомню, при возврате денег и уценке это 10 дней, при гарантийном ремонте — до 45 дней (ст.

22 и 20 соответственно).Когда действуют поправки к закону?Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект. Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?Сергей.Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря.

Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст. 18 прежней редакции закона, действовавшей на момент продажи.Пишите нам на почтовый адрес «КП» (с пометкой «Права потребителя») или на e-mail:

Проверка качества товара: правовая сторона вопроса и порядок проведения процедуры

Товар, купленный даже у проверенного продавца, может оказаться некачественным. В таком случае сторона, отвечающая за реализацию, обязана принять у покупателя товар ненадлежащего качества ().

Кроме этого, чтобы убедиться в обоснованности предъявляемой клиентом претензии, организация, несущая ответственность за продажу, вправе провести проверку качества (). Законодательство позволяет покупателю принимать участие в этой процедуре. Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя.

Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект.

Продавец может самостоятельно провести процедуру или же привлечь сторонние организации. Законодательство разделяет понятия «проверка качества» и «экспертиза».

В Законе «О защите прав потребителей» указано, что организация, выступающая в роли продавца, берет на себя обязательство принять у потребителя товар, если его качество не соответствует заявленному. Если клиент обратился с к качеству приобретенного изделия, то продавец для подтверждения этого факта вправе проверить его характеристики с целью выявления дефектов. Если стороны не могут прийти к общему решению относительно качества покупки, то в таком случае продавец организовывает проведение .

Сам потребитель, как и в случае с проверкой, может присутствовать во время процедуры. Если гражданин, предъявляющий претензии к качеству покупки, не согласен с заключением экспертов, то он вправе обжаловать их решение в суде. Главное отличие этих двух процедур заключается в том, что проверка купленного изделия производится продавцом в первую очередь.

Для этого, как правило, нет необходимости в привлечении специальных экспертов. Чаще всего все действия осуществляет сам продавец.

Если в ходе проверки возникла спорная ситуация, то назначается экспертиза. Экспертиза проводится после окончания процедуры проверки качественных характеристик приобретенной вещи. Для этого уже привлекаются специальные эксперты, которые по окончании своих действий выносят заключение.

Если они определят, что у купленной вещи возникли не по вине продавца, то потребитель будет обязан возместить все связанные с процедурой финансовые расходы.

Закон «О защите прав потребителей» позволяет продавцу осуществить проверку изделия, по поводу качества которого у потребителя имеется претензия. Это позволит убедиться, что вещь действительно имеет , которые появились не по вине покупателя. Процедуру чаще всего производят представители , и состоит она из следующих этапов:

  • Сопоставление имеющихся внешних данных и свойств с характеристиками, заявленными производителем.
  • Оценка внешних качеств предмета, вскрытие корпуса при необходимости.
  • Тестирование функций и оценка работоспособности.

Если потребитель имеет желание лично присутствовать на процедуре, то он должен уведомить продавца об этом в письменной форме.

Клиенту сообщается время и место проведения осмотра. При приеме оцениваемого товара клиент получает соответствующий документ. Это может быть акт или отметка в о приеме купленного предмета продавцом для оценки качественных характеристик.

Чаще всего при обращении клиента с претензией по поводу качества товара осмотром и выявлением дефектов занимается лицо, представляющее интересы торговой точки, где была произведена покупка. Если отсутствует возможность внешне определить недостатки, то в таких случаях оценка качества производится в специализированных сервисных центрах.

Сотрудники таких организаций имеют более глубокие знания и навыки, чем работники торговых организаций. Кроме этого, проверкой качества могут заниматься общественные и Роспотребнадзор. Оценить реализуемый продавцом товар Роспотребнадзор может во время проведения плановой проверки организации.

Гражданин, столкнувшийся с приобретением некачественного товара, может обратиться в с просьбой о проведении внеплановой проверки конкретной торговой организации. Но изначально ему необходимо обратиться с претензией к самому продавцу. Если приобретение не соответствует требованиям безопасности, то можно сразу обращаться в Роспотребнадзор.

Законодательством не установлен один конкретный срок, в течение которого продавец обязуется проверить качественные характеристики товара при обращении потребителя с претензией. Все зависит от того, какие требования выдвигает заявитель. Так, срок проведения проверки в зависимости от ситуации может быть следующий:

  1. 20 дней ( — если потребитель, обнаруживший дефекты, требует произвести замену покупки;
  2. 45 дней () —если в претензии выдвигается требование по устранению обнаруженных дефектов у приобретенной вещи;
  3. 10 дней () — если требование клиента заключается в возврате , снижении цены за некачественное изделие, возмещении убытков, связанных с приобретением.

Если некачественное приобретение входит в перечень товаров (), то сроки проверки будут рассчитываться по такому же принципу.

Следует учесть, что согласно потребитель, обнаруживший дефект в технически сложном товаре, вправе требовать возврата или в течение 15 дней с момента приобретения.

По истечении этого срока его требование может быть удовлетворено, если:

  1. частое устранение дефектов, которое не позволяет пользоваться изделием более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
  2. недостатки не были устранены в установленные ст. 20 Закона №2300-1 сроки;
  3. имеется значительный дефект;

Часто после проверки требуется проведение экспертизы с более тщательным изучением изделия, что связано с несогласием потребителя с заключением по товару.

Если после экспертизы спорная ситуация не разрешилась, то следующим шагом для покупателя будет обращение в суд. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

В какой срок продавец обязан провести экспертизу товара?

+2Анонимный вопрос3 июня · 4,8 KИнтересно1Автор вопроса считает этот ответ лучшим236Юрист. Обратиться за помощью — Viber/WhatsApp +7(921) 848-47-48.

Даю железную гарантию -. · ПодписатьсяОтвечаетЭтот вопрос вызывает наибольшую путаницу, из-за сложных формулировок в законе.Но ответ на него очень простой.Сроки экспертизы, как и сроки ответа на претензию привязаны к срокам для удовлетворения требований и «включаются» в эти сроки.Следовательно:Если у вас претензия с требованием вернуть деньги за некачественный товар — то экспертиза также должны быть проведена в 10 дней, с момента предъявления претензии.Если у вас претензия с требованием обменять некачественный товар — то экспертиза также должны быть проведена в 7 дней, 20 дней либо 1 месяц, со дня предъявления претензии.Если у вас претензия с требованием уменьшить цену на некачественный товар и вернуть разницу — то экспертиза также должна быть проведена в течении 10 дней, со дня предъявления претензии.Если что-то непонятно или информации не хватило, напишите пожалуйста в комментариях я добавлю (отвечу).Также, еще вы можете абсолютно бесплатно скачать мою книгу:Если что, со мной можно связаться через: «», , 2 · Хороший ответ · 2,9 KПодскажите пожалуйста, в моём случае продавец не назначил и не провёл экспертизу товара в установленный срок — 20.

Читать дальшеОтветить1Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Ещё 1 ответ158https://vk.com/new_mirzoev 10 лет оказываю юридическую поддержку гражданам и. · ПодписатьсяОтвечаетСрок проведения экспертизы некачественного товара установлен статьями 20, 21, и 22 Закона «О защите прав потребителей» и составляет 10 дней с момента обращения с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар; 20 дней, если потребитель желает обменять товар на другой соответствующего качества; 45 дней, если речь идет об.

Читать далее1 · Хороший ответ · 533Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также25Сперва нужно подать заявление – претензию, потребитель обязан прислать его продавцу – что покупка оказалась ненадлежащего качества.С этой целью необходимо осуществить составление заявления.В нем в обязательном порядке должна быть произведена фиксация таких положений:

  • ФИО покупателя. Так что, обращаясь, обязательно берите свое удостоверение личности.
  • Фиксация выявленных дефектов.
  • Требование вернуть деньги за некачественную продукцию.
  • Даты покупки.
  • Список документации – доказательств оформления сделки непосредственно с этим продавцом.

Законодательные положения Российской Федерации позволяют покупателю требовать вернуть деньги даже при утере товарного чека.Покупатель должен доказать, что покупал товар непосредственно в этом месте. Если эту причину назовут основанием для отказа в удовлетворении претензии, можно подать жалобу в судебную инстанцию, поскольку подобный отказ будет считаться незаконным и неправомерным.Претензию нужно оформлять в двух экземплярах – одной копией будет владеть потребитель, второй – продавец.Скачать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно .15 · Хороший ответ · 13,2 K31Генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Консенсус» .

Аудитор. с 2003.Добрый день.Согласно ст.

21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем.При необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.В соответствии со ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.Таким образом, если заявка на замену товара была оформлена 24-го числа, замена должна быть осуществлена до 31-го числа (если продавец не сообщал о необходимости проверки либо об отсутствии необходимого товара).Перевозка бракованного товара обратно осуществляется за счет продавца, так как это относится к убыткам, причиненным покупателю.Покупателю необходимо обратиться с претензией к продавцу, в которой он может:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Ответ подготовлен юристом по защите прав потребителей Консалтинговой компании «Консенсус», наш сайт 21 · Хороший ответ4 · 36,7 K315Сашка Букашка знает все о прелестях документооборота и правовых аспектах в жизни обычного. · Это зависит от того, какой товар вы хотите обменять или вернуть:1) если товар — бракованный («ненадлежащего качества»), то срок его возврата — это срок гарантии.

Если гарантийный срок не установлен, то по закону вернуть товар можно в течение 2 лет.2) если товар нормальный, просто не подошёл, то срок обмена или возврата — 2 недели. Но эта норма распространяется не на все товары, есть список того, что вернуть нельзя (например, Книги, лекарства, технически сложные товары, белье и и.д.).19 · Хороший ответ5 · 59,1 K349Бесплатная консультация юриста · ОтвечаетПри надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий:Подробнее изделие возвратное;сохранена целостность упаковки;нет следов эксплуатации;это происходит в течение 14 дней;есть в наличии чек.Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения. Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше.

Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом.

И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу. При этом это остается их правом, а не обязанностью.34 · Хороший ответ26 · 128,0 K2,8 KВеселый и отличный парень.

Получил большой урок от жизни.Российский закон «О защите прав потребителей» не запрещает возврат товара без упаковки. Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный.

Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+