Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Претензию о возврате денежных средств с предыдущих агентств

Претензию о возврате денежных средств с предыдущих агентств

Претензию о возврате денежных средств с предыдущих агентств

Претензия на возврат денежных средств сроки

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Какой срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств?
  3. Претензия на возврат денежных средств за товар Как составить претензию на возврат денежных средств Возврат денежных средств на карту сроки Претензия на возврат денежных средств банком Претензия на возврат денежных средств банку Претензия в сбербанк на возврат денежных средств Образец претензии на возврат денежных средств
  4. В какой срок рассматривается претензия на возврат денежных средств?

Советы юристов: 1. В какой срок рассматривается претензия на возврат денежных средств?

1.1. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Вам помог ответ?ДаНет 2. Какой срок рассмотрения претензии на возврат денежных средств? 2.1. Здравствуйте! Если Вы о правах потребителя, то возврат денег в большинстве случаев должен быть осуществлён в течение 10 дней.

Как таковой срок рассмотрения претензии не предусмотрен, она просто либо удовлетворяется в установленные в законом сроки, либо нет и тогда можно обращаться в суд. Вам помог ответ?ДаНет 3. Были приобретены Джинсы в магазине, ровно через месяц все швы внутри разошлись, т.е края были не обработаны и из за этого Джинс просто расползался, пришла магазин написала заявление на возврат, т.к товар бракованный, вначале сказали что 3 дня рассматривают, теперь говорят что будут 15.
Вам помог ответ?ДаНет 3. Были приобретены Джинсы в магазине, ровно через месяц все швы внутри разошлись, т.е края были не обработаны и из за этого Джинс просто расползался, пришла магазин написала заявление на возврат, т.к товар бракованный, вначале сказали что 3 дня рассматривают, теперь говорят что будут 15.

Джинсы не забрали они и даже не посмотрели, что именно рассматривать непонятно. В какие сроки рассматриваются претензии на возврат денежных средств?

3.1. Добрый день, Вероника. По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют и срок ответа на претензию не установлен (ч.

1, 4 ст. 1, ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ). Продавец (изготовитель, исполнитель) должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например, возвратить денежные средства — в течение 10 дней, обменять некачественный товар — в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации.

Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца (изготовителя, исполнителя).

В случае обращения в суд и вынесения решения в вашу пользу с продавца (изготовителя, исполнителя) за неисполнение ваших требований в добровольном порядке взыскивается штраф в размере 50% присужденных вам сумм (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ; п. 6 ст. 13, п. 1 ст. 21, ст. 22, п. 1 ст. 31 Закона N 2300-1).

Вам помог ответ?ДаНет 4. Хотел вернуть деньги за некачественный товар в период гарантийного срок. Но интернет магазин закрылся. А юр лицо, деятельность ведет, видимо сайт поменяли.

Так вот если я напишу претензию на возврат денежных средств в течении 10 дней, а они проигнорируют.

И я выиграю суд, допустим. Как я с них эту сумм могу взыскать? Вдруг они просто не будут платить и закроют расчетный счет просто. 4.1. Если это юр. лицо, то у него есть имущество, на которое может быть обращено взыскание, уставной капитал.

Просите в иске об обеспечительных мерах. Вам помог ответ?ДаНет 4.2. Здравствуйте.

Есть ещё один вариант — Вы можете предъявить требования также и производителю.

Вам помог ответ?ДаНет 5. 17.12.2019 был куплен смартфон через интернет магазин Мегафон.

При детальном осмотре дома был обнаружен дефект стекла (лопнуло стекло). 19.12.2019 передана в салон Мегафон, в котором получили товар претензия на возврат денежных средств в связи с обнаружением дефекта. В салоне претензию приняли, но телефон не забрали и даже не осмотрели.

В какие сроки мне должны дать ответ? И какой исход дела можно ожидать? 5.1. Скорее всего в возврате откажут — лопнуть стекло можно было увидеть при получении товара, на этом и будет основан отказ.

Вам помог ответ?ДаНет 6. Нужен совет. Сдала телефон на ремонт. На 45-ый день пришла в магазин. Нет никакой информации, где телефон и, когда будет.

На месте написала претензию, о возврате денежных средств.

Сегодня (спустя 5 дней) позвонили из магазина, сказали, что пришел телефон, буду ли его забирать. Я сказала, что нет. Скажите, пожалуйста, стоит ли идти в магазин и писать письменный отказ, чтоб зафиксировать факт нарушения гарантийного срока?!

6.1. Здравствуйте, письменный отказ писать стоит, но Вам должны дать официальный ответ на Вашу претензию. Вы его получили? Вам помог ответ?ДаНет 7.

Есть заявление на возврат денежных средств за неиспользованный абонемент фитнес-клуба (абонемент покупался до открытия клуба, сроки много раз переносились). Заявление приняли без возражений 5 августа. Обещали вернуть деньги 2 сентября.

Потом по телефону дата много раз переносилась. 9 октября написали досудебную претензию и отправили заказным письмом.

В ответе на электронную почту было заверено, что деньги будут возвращены до 4 ноября. Сегодня 13-е, денег не вернули.

Что делать дальше? Спасибо. 7.1. Екатерина, здравствуйте! По общему правилу в силу , обращаться с исковым заявлением в суд. Однако я бы рекомендовал оценить перспективу взыскания средств вместе с юристом.

Для этого нужно ознакомиться с договором. С уважением, юрист Дмитрий КВН.

Вам помог ответ?ДаНет 7.2. Необходимо составлять иск в суд с требованием возврата основного долга + неустойка.

Вам помог ответ?ДаНет 8. Хочу написать претензию в дилерский сервис на возврат денежных средств, после ТО прошло 3 дня.

В какие сроки можно подать претензию? 8.1. Здравствуйте. Вы можете подавать претензию и при отказе в суд .

Вам помог ответ?ДаНет 9. Как продавец товара (сот. тел) забравший тел. в ремонт должен уведомить покупателя о том, что телефон починен и его можно забрать? Нужно и можно подавать в суд? Справка: (Тел. приобретался восстановленный, пришел в неисправность через 50 дней эксплуатации, гарантийный срок 14 установленный продавцом прошел.
Справка: (Тел. приобретался восстановленный, пришел в неисправность через 50 дней эксплуатации, гарантийный срок 14 установленный продавцом прошел.

Претензия на возврат денежных средств оформлена.

Заявление на выдачу тел. на замену на период ремонта оформлена. Знаменный тел. не выдан.) 9.1.

Сформулируйте свой вопрос более конкретно, чтоб юристы смогли вам компетентно на него ответить. Юристы не владеют всей информацией и догадываться не могут какая у вас ситуация и что именно вас интересует.

Вам помог ответ?ДаНет 10. Жду возврат денежных средств на карту от компании мебель тут дешевле за бракованный диван. Диван у меня забрали 8.08 и 9.08 я написала на возврат денег. Прошло уже больше 10 дней я позвонила на горячую линию мебель тут и там составили претензию.

Теперь я каждый день звоню и только и слышу ждите претензионный отдел работает.

Сроки никакие не говорят ждите и бросают трубку. Что делать в такой ситуации? 10.1.

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна! В данной ситуации Вам следует обратиться в суд и взыскать деньги принудительно. Вам помог ответ?ДаНет 11. Сдали в магазин Комфи г Симферополь гиро скутер на гарантийный ремонт, срок ремонта превышен уже 73 дня прошло, при обращении с претензией на возврат денежных средств в магазине сказали что ремонт не гарантийный и деньги не возвращают, что делать забирать игру скутер или нет?

11.1. Не нужно забирать, можно было сразу предъявить претензию на возврат его стоимости, делать это нужно сейчас. Вам помог ответ?ДаНет 12. Покупали кровать, в течении гарантийного срока 3 раза производился ремонт (недостаток один и тот же, скрип).

Квитанций о ремонте мастера не выдавали. На 4 раз написали претензию в магазине о возврате денежных средств или обмена.

Ответили заказным письмом (письмо еще не дошло). На словах в магазине сказали, что отказ.

Подскажите дальнейшие действия.

Гарантия заканчивается уже через пару дней. 12.1. Добрый день! Вы имеете право обратиться в суд и требовать расторжения Договора (на приобретение кровати) в судебном порядке, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Вам помог ответ?ДаНет 13. Купил бракованный телефон, написал претензию и сдал на техническую экспертизу.

Вам помог ответ?ДаНет 13. Купил бракованный телефон, написал претензию и сдал на техническую экспертизу.

Сегодня 21-й день экспертизы, то есть сроки просрочены. Могу ли я на этом основании требовать возврата денежных средств в течение 10 дней? 13.1. Здравствуйте, Юрий! Да, можете, так как при нарушении своих обязательств продавцом Вы имеете право предъявить иные требования, предусмотренные ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

Вам помог ответ?ДаНет 14. Я сдал обувь по гарантии в магазин там мне сказали что отдадут на экспертизу.

Я писал заявление на возврат денежных средств Скоро заканчивается срок 10 дней по закону ст.22 зозпп. Если не отдадут деньги или не заменят, писать досудебную претензию или сразу писать иск в суд?

14.1. Если Вы к ним до этого обращались устно, то писать придется. В суд можете идти только после соблюдения досудебного порядка, который нужно подтверждать. Если не сохранили Ваше заявление (претензию), то требуйте от них письменного ответа.

Ответ тоже подтверждает Ваше обращение к продавцу до суда.

Вам помог ответ?ДаНет 15. Написали претензию на некачественный диван и возврат денежных средств в период гарантийного срока. Продавец отправил экспертов. На основании заключения экспертизы, указал, что все у нас хорошо, только планку какую то вышлют и все будет отлично.

Хочу подать иск в суд, нужно уведомлять об этом продавца или просто сразу идти в суд.

Дефект дивана: кривое основание и провал матраса. 15.1. Ознакомьтесь со . Там содержится ответ на Ваш вопрос.

Вам помог ответ?ДаНет 15.2. Ответа на Ваш вопрос в нет.

Претензию Вы уже предъявили, ответ получили и теперь вправе обжаловать заключение эксперта в суд. Иск подавать нужно в двух экземплярах: один для суда, второй для ответчика.

Суд приняв иск оправит экземпляр ответчику вместе с вызовом в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вам помог ответ?ДаНет 16. Отдала телефон по гарантии на ремонт, в договоре указан срок ремонта 45 дней, по истечению этого времени телефон так и не пришел, я написала претензию на возврат денежных средств, мне стали говорить что из-за того что телефон в кредите возврат наличными осуществить не могут, что делать в такой ситуации?

Как добиться возврата денег? Возможно ли вообще это? 16.1. Большей глупости я и не слышал. Если претензия написана и 10 дней прошло — подавайте иск в мировой суд.

Вам помог ответ?ДаНет 16.2. Кредит — это только форма оплаты по договору купли-продажи, далее они никак не взаимосвязаны. Деньги могут быть возвращены любым не запрещенным законом способом. Надо подавать иск в суд, по суду можно выставить достаточно много требований — расторжение, сумму за телефон, неустойка, моральный вред, штраф, проценты, которые по кредиту оплачены + юридические расходы.

Более подробно в личных сообщениях.

Вам помог ответ?ДаНет 17. Купили диван в «Много мебели» пользовались 10 месяцев, продавился.

Написали претензию, мастер отправил документы на возврат денежных средств.

Диван забрали, а акта на руках не осталось (по нашей вине). Написали в магазин на возврат денежных средств, все сроки выплаты просрочены более, чем на пять дней, могу ли я подать исковое заявление в суд о полном возврате денежных средств + пеню за каждый день просрочки? 17.1. Да, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
17.1. Да, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ?ДаНет 18. К нам обратился покупатель с подарочным сертификатом у которого истёк срок годности ещё год назад, наш магазин отказал в расчёте по сертификату.

Теперь покупатель написал претензию и требует возврата денежных средств за неиспользованный сертификат ссылаясь на статью ГК РФ 1102, пункт 1. объясните пожалуйста, имеет ли право? 18.1. Здравствуйте, да, имеет, поскольку сертификат в данном случае рассматривается не как товар, а авансовый платеж с намерением в будущем приобрести товар или услугу.

В данном случае применяются нормы ЗоЗПП. Вам помог ответ?ДаНет 19. Мною была составлена претензия на возврат денежных средств за технически сложный товар ненадлежащего качества. Рассмотрение претензии должно быть в течение 10 рабочих дней, но магазин утверждает, что если товар будет отправлен в сервисный центр то сроки рассмотрения будут 45 дней.

Права ли я что по моей претензии не должны отправлять в сервисный центр и что делать если отправят, 30.01.2019 истекло 10 дней. 19.1. Обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Вам помог ответ?ДаНет 20. На какие пункты «Закона по защите прав потребителей» и ГК я могу ссылаться в претензии по возврату денежных средств за товар, товар ещё не был доставлен. Уже два месяца не возвращают деньги, только говорят, что заявление на рассмотрении.

Прошу уточнить сроки и пункты Закона, где это прописано. 20.1. Срок рассмотрения жалобы определяется изложенными в ней требованиями: 7 дней – замена товара; 10 дней – аннулирование договора купли-продажи и возврат денежных средств; 45 дней – устранение дефектов.С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Претензия на возврат денежных средств: образцы претензий на некачественный товар, за услугу, за авиабилет и другое

/ / Обновлено 02.03.2021 Автор статьи: Рецензент: 2018-09-25T16:30:31+03:00 которой разберем ниже, составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями.

Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию или заявление на возврат денежных средств, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ. При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Директору магазина ООО «ТехСтрой» Мартыненко Вячеславу Алексеевичу От Кузьминой Татьяны Алексеевны Телефон для связи +79613817781 Претензия Я, Кузьмина Татьяна Алексеева, 30.03.2019 года совершила покупку в вашем магазине ООО «ТехСтрой» водонагревателя марки Hansa, модель P 120 вместимостью 120 литров воды. О данном действии свидетельствует приложенная к претензии копия чека.

Стоимость покупки составляла 13 000 рублей. Дополнительно в магазине была оформлена доставка покупки с её последующей установкой.

01.04.2019 года представители вашего магазина доставили товар и после его распаковки на водонагревателе были обнаружены физические повреждения и обрыв кабеля питания. Все эти моменты были мной задокументированы посредством фотосъёмки.

Фотографии приложены в количестве 3 штук к претензии. Согласно статье 18 закона о защите прав потребителей, я обращаюсь к вам, как к руководителю для досудебного решения вопроса.

Замена товара меня не интересует, и я хочу получить обратно на законных основаниях уплаченную за водонагреватель сумму в размере 13 000 рублей.

В случае, если в 10-ти дневный срок я не получу ответа или мне будет отказано, буду обращаться в районный суд с исковым заявлением. 01.04.2019 года Подпись _____________Кузьмина Т.А. Руководителю ООО «Ромашка» Смирнову В.А.

г. Омск, ул. Ленина, д. 15 от Иванова Петра Владимировича г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв.

13 тел.: +7-3812-ХХХ-ХХХ г. Омск 01 июня 2015 года ПРЕТЕНЗИЯ 29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

Это тоже важно знать:В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей. Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года. В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд. Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за некачественный товар: Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! СКАЧАТЬ перетензию на возврат денег за товар образцы по ссылкам ниже: Как написать заявление (претензию) на возврат товара поставщику юр. лицом можно посмотреть здесь (приведены бланк и образец претензии): Документ подписывается уполномоченным лицом.

В первую очередь, в качестве такового, можно рассматривать руководителя организации (директора, индивидуального предпринимателя).

Но в компании могут быть лица, уполномоченные подписывать претензии, имеющие на руках доверенность.

Есть несколько способов вручить претензию продавцу товара:

  • Послать ее факсом.
  • Вручить ее лично и получить отметку о получении (дата и подпись).
  • Послать по почте заказным письмом с описью вложения.
  • Оставить претензию на кассе (прилавке) магазина – если его сотрудники отказываются принимать ее лично и расписываться в получении. В этом случае запаситесь свиедетелями.

Это тоже важно знать:Четвертый способ – самый сложный эмоционально. Здесь может случиться конфликт с работниками торговой точки.

А проще всего, на наш взгляд, отправить претензию обычной почтой.

Правда, это дольше по времени. Вашу претензию о возврате уплаченных денежных средств продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, упаковки и т.п.

не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Но чеки все же желательно сохранять – доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее. В некоторых случаях продавец, рассмотрев письменную претензию на возврат денег, захочет провести экспертизу товара – имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.
В некоторых случаях продавец, рассмотрев письменную претензию на возврат денег, захочет провести экспертизу товара – имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре.

Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней Расторжение договора банковского счета — 1 месяц Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней Претензии туристическим операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято.

Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц. Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг А здесь можно найти образец претензии о выплате неустойки к застройщику В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.

Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Кому: ФИО получателя Адрес От: ФИО отправителя Адрес Номер телефона Уважаемый ________________, В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г. Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г.

По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены. Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.

В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств.

Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы. Реквизиты для перечисления денежных средств: Название банка БИК Расчетный счет Корреспондетский счет __________________________________ (Подпись, ФИО, дата) Итак, претензия составлена. Как ее подать? Можно отвезти самому непосредственно адресату.

Тогда нужно обязательно удостовериться, что получившее претензию лицо действительно работает в этой организации и имеет отношение к ней.

Не забудьте подготовить претензию в двух экземплярах и требовать от лица, принявшего претензию, проставить свою подпись, фамилию и инициалы, а также должность в Вашем экземпляре. Срок, в течение которого заявителю должны вернуть деньги или дать письменный аргументированный отказ начинает течь со следующего за приемом претензии дня.

Это тоже важно знать:Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обязательно сохраните у себя и опись, и квитанцию об отправке (по ней можно отследить дату вручения письма адресату).

Если самостоятельно составить претензию на возврат денежных средств по каким-либо причинам не получается, можно воспользоваться помощью юриста нашего сайта. Если же при составлении претензии заявитель пользуется платными услугами юриста, то при обращении в суд в дальнейшем такие расходы могут быть в дальнейшем отнесены к судебным расходам и взысканы с ответчика. Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое.

Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.

ФАЙЛЫ К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:

  1. предметов личной гигиены;
  2. сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
  3. продуктов питания;
  4. прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  5. лекарств;

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете. При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают. Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст.

25) и Гражданский кодекс РФ (ст.

502). Это тоже важно знать:В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу.

Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.

Внимание! Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка. Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).

При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара. Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке). А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Звоните: Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства).

Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

В основном все современные телефоны принадлежат к списку технически сложных товаров. В случае когда сотовый надлежащего качества, возвратить средства потраченные на него вы не сможете.

По Закону о защите прав потребителей возврат денег возможно, если продукт бракованный. Возможно это сделать в течение 14 дней, без учета дня покупки.

Для этого стоит написать жалобу на магазин.

Скачать экземпляр можно нажав на .

После этого необходимо заполнить его и отправить в администрацию магазина. Для подтверждения неисправности они имеют все основания потребовать экспертизу. Делается она за их счет в течение 20 дней.

Если она подтвердила ваши слова, магазин обязан вам вернуть все деньги.

В противном случае вы вправе обратиться в суд. Если досудебная претензия о возврате денежных средств не дала результатов, рекомендуется обратиться в суд.

В случае когда у вас есть расписка, выиграть это дело будет намного проще.

Истцу не обязательно обращаться к услугам адвоката, подать заявление в суд можно и самостоятельно.

Вам понадобится Это тоже важно знать:и заполнить его.

Стоит знать что иск следует подать в суд по месту жительства ответчика. К списку требований можно отнести следующее:

  1. расторжение заключенного договора и возмещение понесенных убытков (возврат денежных средств);
  2. бесплатное устранение изъянов или оплата стоимости по их устранению;
  3. снижение стоимости работы;
  4. выплата штрафных санкций (неустойка, штраф, пеня).

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется стороне ответчика, другой остается у составителя.

Направить документ можно двумя способами: по почте – заказным письмом с уведомлением о вручении; лично – передать адресату или его доверенному лицу, при этом на нем ответчик должен проставить отметку о вручении (с росписью). По закону у адресата есть десять дней на ответ с момента вручения документа в руки или получения его по почте. В течение этого времени он должен изучить претензию и отреагировать на поданное прошение.

О своем недовольстве проведенной работой или оказанными услугами можно заявить в течение:

  1. гарантийного периода на результаты оказанных услуг (на основании пункта 1 статьи №722 и пункта 3 статьи №724 Гражданского кодекса РФ).
  2. двух лет, если период гарантии не прописан в соглашении или его срок менее одного года (на основании п. 2, 4 статьи №724 Гражданского кодекса РФ);

Таким образом, претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – это документ, предъявляемый одной из сторон договора.

Он может быть составлен одной из сторон, если у нее имеются на то основания (нарушен один из пунктов заключенного договора, услуги выполнены некачественно либо не до конца и т. д.). В претензии можно требовать как бесплатно устранить имеющиеся недостатки работы, так и расторжения заключенного договора и возмещения понесенных убытков, а также выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, проценты).

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  2. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить!

Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Профессионально
  2. Анонимно

Поставьте оценку:

5,00 1929 просмотров Без рубрикиПрава потребителей

Досудебное требование о возврате денежных средств

Опубликовано 02.08.2019 авторомФранк Адиль ВячеславовичЗакончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.РЕКЛАМА Чтобы не перегружать государственные органы лишней работой, с которой конфликтующие стороны вполне могли бы справиться и без участия суда, в законодательстве РФ закреплено ограничение: гражданские дела передаются в суд только в том случае, если истец попытался решить вопрос до суда в частном порядке.

К иску нужно приложить документ, подтверждающий эту попытку. В этой статье мы разложим по полочкам, как написать и направить требование, в какие сроки обвиняемая сторона должна дать ответ и что делать после.СодержаниеРЕКЛАМАСудебные дела делятся на гражданские, государственные, уголовные и пр.

Решение наследственных вопросов, урегулирование неоднозначных споров между поставщиком и организацией-получателем в связи с продажей некачественного товара, взыскание невозвращенного займа и т.д. — все это гражданские дела. В таких случаях подать иск в суд сразу же невозможно.Законодательством РФ установлено, что перед обращением в суд должно быть достигнуто досудебное соглашение или же по меньшей мере должна быть предпринята попытка решить вопрос в досудебном порядке.

Направление претензии физическому или юридическому лицу как раз для этого и требуется — досудебное письмо послужит в суде доказательством заинтересованности истца в решении вопроса в досудебном порядке.

Если не приложить к иску доказывающих этот факт документов, иск попросту не будет принят судом.В некоторых случаях, когда заранее понятно, что ответчик никак не отреагирует на претензию, направление требования можно рассматривать в качестве самого обычного этапа, обязательной процедуры, без которой невозможно инициировать судебные разбирательства.В обязательном порядке претензия должна раскрывать намерения ущемленной стороны и причины ее недовольства. Скажем, в претензии должно быть указано, что обещанный товар не был выслан вовремя, из-за чего компания потерпела убытки. Истец выставляет счет на причиненный ущерб, а также на сумму товара, до сих пор не высланного.

Погасить образовавшуюся задолженность ответчик может либо прямой денежной выплатой, либо увеличенной поставкой товаров и/или услуг без доплаты.Посылать претензию можно во всех случаях, когда законные права одной из сторон были ущемлены. К примеру, деньги не были выплачены в срок за поставку товара, были нарушены положения действующего договора, работодатель не выплатил причитающуюся з/п и т.д.РЕКЛАМА Какого-либо специального бланка для требования нет. Досудебное уведомление может выглядеть как угодно по форме.

Главное, чтобы не было проблем с содержанием.Образец претензии вы можете скачать .Обязательно в претензии должны быть указаны:

  1. Ссылка на документ, выступавший в роли соглашения между сторонами и в последствии нарушенный обвиняемой стороной. К примеру, таким документом может быть договор, расписка, приложение к договору и т.д.;
  2. Подпись и дата составления документа.
  3. Мотивировка обращения. Нужно объяснить, почему составитель претензии обращается к обвиняемой стороне, чем он недоволен и что хочет получить по итогам решения спора. Например, если у обвиняемая сторона имеет долг, составитель обращения должен указать сумму задолженности и сроки ее погашения;
  4. Контактные — телефон, электронная почта — и паспортные данные составителя документа;
  5. Реквизиты обвиняемой стороны, нарушившей ваши права. Если это физлицо, то понадобится ФИО, если юрлицо, то наименование организации и ее адрес;

Как мы уже сказали, форма письма не имеет большого значения. Вы можете скачать образец досудебной претензии должнику-физическому лицу, поменять реквизиты сторон, распечатать бумагу и готово — это будет полноценный документ, который примут в суде для запуска иска.Если заявитель заранее знает, что дело будет передано в мировой или другой суд, имеет смысл упомянуть в письме о последствиях игнорирования обращения:

«Если такой-то не исполнит мое требование в такой-то срок, указанный в письме, обвиняющая сторона обратится в суд с иском»

. Однако, нельзя перебарщивать: не допускаются угрозы, шантаж, эмоциональная стилистика письма и прочее.

Судья может отказаться принять документ с подобными нарушениями.РЕКЛАМА Направлять документ нужно строго в двух экземплярах. Второй документ, который останется у заявителя на руках, в обязательном порядке должен иметь подпись уполномоченного лица и печать обвиняемой компании (если обвиняется физическое лицо, то нужна только его подпись).Поэтому лучше всего вручить досудебную претензию о возврате денежных средств лично в руки обвиняемой стороне.

Особенно хорошо, если эта сторона согласится поставить подпись или даже подписать новое соглашение. В таком случае есть даже вероятность, что спор действительно удастся решить в досудебном порядке.Разумеется, чаще всего такая возможность у истца отсутствует, нередко вовсе не по его воле. Тогда отправлять претензию нужно строго заказным письмом с уведомлением о вручении.

Причем в интересах же истца будет предварительно провести опись вложения, т.к.

в суде ответчик вполне может заявить, что полученный им конверт был пустым.В описи вложения должно быть написано не просто «Письмо», а именно «» или иное в зависимости от конкретных требований истца.

Это избавит обвиняющего от головной боли в суде, когда придется устанавливать и подтверждать первоначальное содержание письма (ответчик вполне может изготовить «свой» вариант письма).Внимание: в последнее время все чаще стороны предпочитают вести деловую переписку без заключения письменных соглашений.

Позже, в суде, в качестве доказательства попытки регулирования вопроса в досудебном порядке предъявляется та самая переписка.

Однако, мы не советуем в этом вопросе следовать подобной моде: ответчик может заявить, что это вовсе не он переписывался с истцом.

Доказать обратное достаточно сложно.

Поэтому все важные решения между сторонами должны быть зафиксированы на бумаге.Законодательство РФ в вопросе сроков ответа четко разделяет структуры на частные и государственные. Для последних максимальный срок ответа равен одному месяцу с момента получения претензии.Что же касается физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, на ответ им дается 10 дней. Даже если ответчик уже дал понять истцу, что он не намерен удовлетворять требования, изложенные в письме — до истечения указанного в документе срока обратиться в суд или Роспотребнадзор будет невозможно.

Исключением являются случаи, когда ответчик отказался удовлетворять требования в письменной, а не устной форме.Обратите внимание: отсчет всегда начинается не с даты составления документа, а с момента его получения ответчиком.

Отсчет ведется с даты составления только в том случае, если ответчик подписал документ без каких-либо письменных комментариев и приложений. И то 10 дней идут не с самой даты, а со второго дня после нее (если дата составления — 13-е марта, срок размышлений устанавливается в коридоре 15-25 марта). Из-за этой юридической тонкости, при отправлении письма по почте нужно заранее рассчитывать время, которое потребуется на доставку.РЕКЛАМА Это значит только одно — просьба не удовлетворена, а значит, нужно переходить к судебному решению вопроса.

Так посчитает и судья: после истечения срока ответа все барьеры для обращения в суд или Роспотребнадзор исчезают.В такой ситуации можно:

  1. Обратиться с иском в суд или Роспотребнадзор. Подать заявления можно параллельно в обе организации, рассматриваться дела также будут параллельно.
  2. Направить повторную претензию. Также прибегнуть к этому варианту можно в том случае, если ответчик не проигнорировал требования в полной мере, а лишь попросил уточнить и конкретизировать требования в первом письме. Закон не установил ограничения на количество направленных претензий, так что, при желании, вести переписку можно сколь угодно долго;

Останется только выиграть спор, а это уже зависит от юридической подкованности и широты подготовленной к разбирательствам документации.Досудебное требование направляется в обязательном порядке. Иначе иск заявителя попросту не будет принят ни в суде, ни в Роспотребнадзоре.

В претензии нужно указать реквизиты сторон и суть обвинения: мотивировка, факт нарушения прав и конкретные указания по тому, как обвиняемый может исправить ситуацию.

На ответ частным лицам — и физическим, и юридическим — дается всего 10 дней от момента получения письма, государственным структурам на ответ дается 30 дней, если к ним имеются претензии.РЕКЛАМА Помогла статья? Оцените её!

Загрузка.

Ваше имя Ваш комментарий ()

Претензия на возврат денежных средств

При нарушении обязательств одной из сторон сделки составляется претензия на возврат денежных средств. Претензия по сути представляет собой подготовку к : хоть и составляется в свободной форме, но должна соответствовать закону и тем нормативным правовым актам, которые регулируют отношения между сторонами спорного правоотношенияЧаще всего претензии на возврат денежных средств встречаются в делах о защите прав потребителя.

И, в этом случае, Закон регламентирует и основания подачи и сроки ее рассмотрения, а также ответственность за нарушение порядка рассмотрения. В остальных случаях правовым основанием могут стать нормы Гражданского кодекса РФ (часть вторая, посвященная отдельным видам договоров), и др.Скачать образец:

Индивидуальному предпринимателюЛаврову Виктору Павловичуюр. адрес: 636000, г. Северск, пр-кт Молодежный, 17от Забродской Дарьи Константиновны,адрес: 636000, г.

Северск, ул. Морская, 83-91тел. +6196455268636В соответствии с условиями договора № П8н738564 от 20.10.2016 г., заключенного между ИП Лавров В.П. (Продавец) и Забродской Д.К. (Покупатель), Продавец взял на себя обязательство передать в установленные сроки Покупателю товар, диван СЕРЕНАДА угловой с механизмом, а Покупатель взял на себя обязательство оплатить цену товара.

Обязательства Покупателя исполнены в полном объеме при заключении договора, т.е. 20.10.2016 г., т.е. с условием предварительной оплаты.Продавцом во исполнение условий вышеуказанного договора товар доставлен 01.11.2016 г., но при приемке товара обнаружилось, что он по своим характеристикам не соответствует представленному в магазине Продавца образцу: изготовлен из другой ткани, и с использованием другого раскладного механизма.

Это не соответствует требованиям товара о качестве, установленным ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» – при продаже товара по образцу или описанию продавец обязан передать товар, которые соответствует такому образцу или описанию.При нарушении требований о качестве товара в соответствии со ст.

18 Закона о защите прав потребителей, продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.На основании изложенного, требую в течение 10 дней с даты получения претензии вернуть покупателю денежные средства, внесенные в качестве оплаты за товар, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с , неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.02.11.2016 г. Забродская Д.К.Законом требования к оформлению претензии не предусмотрены, хотя факт ее направления является одним из , а иногда направление претензии обязательно для принятия искового заявления к производству (соблюдение досудебного порядка).Претензия не должна быть объемной, но включать основные сведения:

  1. имевшие место фактические обстоятельства – когда был заключен договор, о чем, выявленные недостатки в товаре или в ходе исполнения договора обстоятельства, причины и основание (нормативно-правовой акт) возврата денежных средств;
  2. сведения о заявителе, включая данные телефона, возможно, электронной почты;
  3. подпись и дата составления претензии.
  4. наименование лица, которое допустило нарушение прав (адресат претензии), можно просто указать название юридического лица, без указания его директора;

В тексте претензии можно указать срок, в течение которого заявитель рассчитывает получить ответ и по истечении которого им будут предприняты иные, в т.ч. судебные, способы защиты нарушенных прав.

Не станет лишним и упоминание о возможности обращения в суд с – после или одновременное с исковым заявлением о взыскании денежных средств.Итак, претензия составлена. Как ее подать? Можно отвезти самому непосредственно адресату. Тогда нужно обязательно удостовериться, что получившее претензию лицо действительно работает в этой организации и имеет отношение к ней.

Не забудьте подготовить претензию в двух экземплярах и требовать от лица, принявшего претензию, проставить свою подпись, фамилию и инициалы, а также должность в Вашем экземпляре. Срок, в течение которого заявителю должны вернуть деньги или дать письменный аргументированный отказ начинает течь со следующего за приемом претензии дня. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обязательно сохраните у себя и опись, и квитанцию об отправке (по ней можно отследить дату вручения письма адресату).Если самостоятельно составить претензию на возврат денежных средств по каким-либо причинам не получается, можно воспользоваться помощью юриста нашего сайта.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+