Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Преимущества бизнес класса по возврату авиабилетов

Преимущества бизнес класса по возврату авиабилетов

Преимущества бизнес класса по возврату авиабилетов

12 секретов летать бизнес-классом бесплатно

6 октября 2017Комфорт мест первого и бизнес-класса в салоне самолета в сравнении с обычными неоспорим. Предложение сменить свое обычное место на привилегированное может поступить пассажиру от компьютерной системы авиакомпании.

Именно она формирует перечень претендентов, опираясь на множество факторов: участие пассажира в программе лояльности авиакомпании, тип предъявленной к оплате кредитной карты и др. Оказаться включенным в этот перечень — цель каждого пассажира эконом-класса.Существуют верные способы, с помощью которых можно получить приглашение в салон бизнес-класса.
Оказаться включенным в этот перечень — цель каждого пассажира эконом-класса.Существуют верные способы, с помощью которых можно получить приглашение в салон бизнес-класса.

Мы откроем 12 таких секретов, которые помогут вам провести время в полете в комфортабельном кожаном кресле и в обществе политиков, кинозвезд и бизнесменов.Если вы регулярно пользуетесь услугами авиакомпании, значит, необходимо присоединиться к ее программе лояльности. Если каждый раз будете отдавать предпочтение услугам определенного перевозчика, то это даст вам шанс накопить бонусные баллы.

Далее наступит черед выгодных предложений.

У некоторых авиакомпаний практикуется предоставление не только эконом-класса, но и эконом-плюс, куда получить доступ можно именно с помощью бонусных баллов. Это, конечно, не бизнес-класс, но все равно приятно! Если же возникнет ситуация, когда кого-то потребуется пересадить в бизнес-класс, то участники программы лояльности имеют весомое преимущество перед остальными пассажирами.По мере накопления бонусных баллов (или миль) можно использовать их для приобретения авиабилетов в бизнес-классе.

Делается это так: вы бронируете и выкупаете билет в эконом-класс, а далее при помощи бонусных баллов обмениваете его на более дорогой.

В каждой авиакомпании работают свои правила программ лояльности. В итоге ваш билет первого класса может оказаться очень даже доступным по цене.Неудобные дни и часы вылета всегда стоят дешевле. Мы не призываем покупать авиабилеты на ночные рейсы или маршруты с многочисленными пересадками.

Но в течение дня есть определенные интервалы, когда билеты стоят дешевле. Деловые часы пик: по утрам в понедельник, в четверг и пятницу с 17:00 и до 20:00.

Ожидать, что в такое время вам позволят пересесть в бизнес-класс из обычного салона, не приходится. Если же ваш день вылета не нагруженный, а время не попадает на часы пик, то шансы получить апгрейд повышаются. Оптимальные дни: вторник, среда и суббота.Крайне редко обычные билеты эконом-класса получают бесплатный апгрейд.

Если в салоне есть места эконом-плюс, покупайте именно на них билет, так как в этом случае шансы на повышение намного выше.Авиаперевозчики регулярно проводят разнообразные акции и рассылают потенциальным клиентам выгодные предложения. Получить их можно на свой смартфон по СМС либо на электронный адрес, указанный при регистрации в программе лояльности.

Подписанные на оповещения пассажиры первыми получают все уведомления и пользуются скидками. Именно в таких рассылках можно натолкнуться на очень выгодные предложения о покупке авиабилетов на места в бизнес-классе.В авиакомпаниях практикуется формирование перечней кандидатов на повышение класса обслуживания, при котором обязательно учитывается, когда именно каждый из пассажиров прошел регистрацию на авиарейс.

Больше всего шансов на апгрейд у тех, кто в этом перечне займет первые строчки. Онлайн-регистрация традиционно завершается за сутки до указанного времени вылета. Чем раньше вы пройдете регистрацию, тем больше вероятность, что именно ваше имя система выберет для перевода в салон бизнес-класса.Если в силу тех или иных причин вы не можете пройти регистрацию на рейс онлайн, приезжайте в здание аэропорта пораньше.

Когда сотрудники авиакомпании точно уверены, что салон самолета будет заполнен на 100 %, им проще выбрать тех, кому можно предложить повышение класса обслуживания, чтобы продать больше билетов в эконом-класс.

Посчастливится тому, кто приедет в аэропорт первым.Ваша сговорчивость может стать пропуском в салон первого или бизнес-класса. Бывает, что на рейсе овербукинг.

В этом случае сотрудники авиаперевозчика предлагают пассажирам пересесть на более поздние рейсы. Если для вас время прилета не имеет принципиального значения, обязательно скажите об этом на стойке регистрации. В благодарность за добровольное сотрудничество вам могут предложить повысить класс обслуживания на более позднем рейсе.Поломался подлокотник у кресла, не включается видеоэкран, либо имеется иной повод обратиться к бортпроводнику — не упускайте такую возможность.
В благодарность за добровольное сотрудничество вам могут предложить повысить класс обслуживания на более позднем рейсе.Поломался подлокотник у кресла, не включается видеоэкран, либо имеется иной повод обратиться к бортпроводнику — не упускайте такую возможность.

Если у бортпроводника нет возможности устранить поломку немедленно, он может предложить вам пересесть на другое место. Часто бывает так, что свободные места остаются только в салоне первого или бизнес-класса.

Особенно велики шансы подобного развития событий на рейсах дальнего следования.Когда вы намерены путешествовать на дальние расстояния, логично выбирать в дорогу комфортную одежду. Однако не стоит надевать в самолет домашнее трико и толстовку.

Хотите получить шанс пересесть в салон первого или бизнес-класса — нужно выглядеть соответствующим образом.

Это не значит, что нужно выбирать костюм-тройку, но деловой стиль — это именно то, что нужно.Не всем подойдет эта рекомендация, но не рассказать о ней нельзя.

Пересадить семью или группу пассажиров очень трудно. Однако предложить апгрейд одинокому пассажиру намного проще.

Бортпроводник может предложить ему любое свободное место из имеющихся в самолете.

Первыми, конечно, будут предложены места в эконом-плюс. Тут стоит убедиться, что вы не потеряете в комфорте. Ведь ваше первоначальное место может быть у окна и с приятными соседями. Если же очень повезет, то свободным окажется место в первом или бизнес-классе.Не имеет принципиального значения, какое именно спецменю вы бы хотели заказать: кошерное, вегетарианское и т.

Если же очень повезет, то свободным окажется место в первом или бизнес-классе.Не имеет принципиального значения, какое именно спецменю вы бы хотели заказать: кошерное, вегетарианское и т. д. Никто в авиакомпании не будет даже рассматривать кандидатуру такого пассажира к апгрейду.

Все дело в том, что спецменю для каждого класса обслуживания формируется по-разному. С ходу обеспечить спецменю к освободившемуся месту крайне затруднительно. На каждый авиарейс поставляется строго подотчетное число порций.

При этом просить, чтобы вашу порцию принесли из эконом-класса в бизнес, даже не стоит и пытаться. Выводы очевидны.Сотрудники авиакомпаний рекомендуют: будьте вежливыми. С этим соглашаются и те путешественники, кому в прошлом посчастливилось повысить класс обслуживания в самолете абсолютно бесплатно.

Оказать вам помощь в аэропорту, салоне самолета может любой из сотрудников авиакомпании: регистраторы, бортпроводники и т.

д. Можно встретить среди пассажиров немало примеров пренебрежительного отношения к персоналу. Не повторяйте эту распространенную ошибку.

Разговаривайте вежливо, будьте дружелюбнее, улыбнитесь — и ваши шансы на качественное обслуживание возрастут многократно.Воспользоваться этими рекомендациями или нет — решать только вам.

Но если решитесь, кто знает — может быть, уже в следующем полете вы будете пробовать бесплатное шампанское и брать автографы у попутчиков.Понравился пост? Подписывайтесь на канал TravelHacker и первым получайте актуальную информацию в персональной ленте!

Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.Новые правила Аэрофлота по возврату/обмену билета из-за коронавируса

  1. после 18 марта – внутри страны.
  2. после 18 февраля – в Китай или из Китая
  3. Если ваш рейс был отменен, вы можете получить скидку 15% при покупке следующего билета (25% если билет был приобретен по тарифу «Максимум»).
  4. Если новый билет оказался дешевле общей суммы компенсации, Аэрофлот предлагает сертификат, которым вы можете воспользоваться в течение 3-х лет.Сертификаты выдаются, если вы приобрели билеты:
    • после 18 февраля – в Китай или из Китая
    • после 5 марта – в другие страны;
    • после 18 марта – внутри страны.
  5. Не нужно доплачивать разницу в цене, если билет на рейс до 31 дек.

    2021 меняется первый раз. Также срок и действия увеличивается до 30 апр.

    2012 г.

  6. Во всех билетах, приобретенных до 1-го мая, можно дважды изменить дату и направление. Наложение штрафа в этом случае не предусматривается.
  7. Для переоформления не обязательно приезжать в офис, достаточно обратиться в контакт-центр компании.
  8. после 5 марта – в другие страны;

Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 годаПриняли закон, разрешающий авиакомпаниям оставлять деньги у себя в случае отмены рейса.Постановление Правительства РФ № 991 от 06.07.2021.Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года за все билеты, купленные до 1 мая 2021, с вылетом с 1 февраля в Китай и с 18 марта по всем остальным направлениям.В будущем будет включаться в случае возникновения ЧП, ЧС и режима повышенной готовности или при ограничении воздушного сообщения.Депозит можно использовать для покупки другого билета в этой авиакомпании. Если его не хватает на новый билет, придется доплатить.

Если через 3 года на депозите останется остаток средств, или он не будет использован вообще, то деньги вернут + начислят проценты за пользование денежными средствами по ключевой ставке ЦБ на день возврата.Исключения, которых не касается постановление:

  1. Ветеран ВОВ
  2. Инвалиды 1 и 2 группы
  3. Пассажиры из списка исключений могут получить возврат денег за билет в течение 10 дней после подачи заявления.
  4. Многодетные
  5. Сопровождающий инвалида 1 группы или ребенка-инвалида 2 группы

Виды возврата авиабилетовВозврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

  1. Отмена рейса или его задержка;
  2. Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.
  3. Изменение авиакомпанией маршрута;
  4. Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
  5. Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
  6. Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;

Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование.Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

  • Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
  • Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу.В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».Особенности невозвратных билетов следующие:

  • Возврат денежных средств не предполагается;
  • Билеты не подлежат возврату или обмену;
  • Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.Узнайте в этой статье, когда лучше покупать билеты на самолет.Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

  1. Оптимум-бизнес (I, Z);
  2. Премиум-эконом (Y, B);
  3. Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).
  4. Промо-эконом (R);
  5. Премиум-комфорт (W, S, A);
  6. Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
  7. Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
  8. Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);

К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.Невозвратными являются билеты с классами бронирования бюджет-эконом, промо-эконом, а также приобретенные по молодежному тарифу (распространяется на пассажиров в возрасте от 12 до 24 лет).В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

  1. Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.
  2. При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;

Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

  • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
  • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
  • При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
    • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро.
    • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
    • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
    • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.
  • Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
  • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей.
  • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей.

Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниямиРазмеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

  • «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.
  • «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.

В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?Как вернуть электронный билет (по шагам)Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

  • Далее, у вас появится информацию по рейсу
  • Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
  • Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
  • Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка
  • Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
  • Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию

Хотите узнать скрытые способы сэкономить на авиабилетах?Скачайте бесплатно чек-лист: «16 Способов Как Удешевить Авиабилеты?»Лучшие цены на перелёты из Москвы у AviasalesКудаДата вылетаДата возвращенияАвиакомпанияНайти билет

Анапа

15.09.2020

06.10.2020

Найти от 4 767 Адлер

04.11.2020

30.11.2020

Найти от 4 324 Анталия

20.01.2021

03.02.2021

Найти от 7 540 Геленджик

15.09.2020

24.09.2020

Найти от 4 870 Стамбул

15.11.2020

19.11.2020

Найти от 10 135 Калининград

17.09.2020

22.10.2020

Найти от 3 170 Краснодар

28.10.2020

03.11.2020

Найти от 2 960 Санкт-Петербург

03.10.2020

08.10.2020

Найти от 1 990 Минеральные Воды

27.09.2020

29.09.2020

Найти от 4 350 Симферополь

16.09.2020

30.10.2020

Найти от 6 191Преимущества покупки авиабилета через интернет:

  1. Значительная экономия времени при приобретении;
  2. Электронные билеты невозможно потерять или повредить.
  3. Отсутствие кассовых сборов;

После того как билет будет оплачен, на e-mail приходит маршрутная квитанция, в которой указана информация о бронировании, номере рейса, дате и времени вылета, тарифе, нормах бесплатного провоза багажа.Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.Распечатка электронного авиабилетаРаспечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.В этой статье узнайте, как потратить Аэрофлот мили.Также необходимо иметь в виду следующее:

  1. При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена.

    Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.

  2. Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
  3. Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях.

    Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.

  1. Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.
  2. При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.

Здесь узнайте, как пройти онлайн регистрацию Аэрофлота.Основные вопросы при сдаче/обмене билетовПутешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю датуДля этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

  1. WebMoney;
  2. UnionPayOnlinePayment;
  3. Оплата со счета мобильного телефона.
  4. Терминалы QIWI;
  5. «КиберПлат»;
  6. Яндекс Деньги;
  7. Банковская карта;
  8. Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;

Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.«Аэрофлот» прежде всего клиентоориентированная компания, которая внимательно относится к каждому пассажиру.Оформите туристическую страховку за 2 минуты авиабилетАэрофлотрекомендации Об автореКристина ЭндлессАвтор статьи, данного блога.

Путешествую самостоятельно 8 лет.

Посетила 32 страны. Автор видеокурсов по организации выгодных путешествий.Интересное.

Как вернуть авиабилет в Аэрофлот?

20.11.2019 Как пройти онлайн регистрацию на рейс у Аэрофлота? 31.08.2019 Как сдать авиабилеты, купленные через интернет? 08.09.2019 Предыдущий постПарк Феррари в Абу Даби Следующий постЧто посмотреть в Дубае — ТОП-40 лучших достопримечательностей в 2021 годуоб автореПриветствую!Я Кристина — автор сайта.Родом из Чебоксар.

В 2012 г. ушла с работы и начала путешествовать по миру. В моей копилке на сегодня 31 страна.Надеюсь этот блог помог Вам найти ответы на вопросы по путешествиям.Если нет, то Вы можете обратиться за организацией путешествия ко мне.

Подробнееполучи бесплатноНажимая «СКАЧАТЬ» вы соглашаетесь на обработкуперсональных данных согласно политики конфиденциальности.Еженедельные лайфхакиПопулярные посты 1Как организовать путешествие? Пошаговая инструкция 2Лучшая работа для путешествий – 47 способов заработать деньги путешествуя по миру 3Лучший сервис для аренды жилья в путешествии — Airbnb 4Лучшая онлайн страховка для путешественника: Черехапа 5Как купить дешевые авиабилеты: 18 советов проверенных на практике(C) 2021. Все права защищены.

Правила возврата авиабилетов и денежных средств из-за коронавируса

  1. Тревелхаки

Автор: Дмитрий Павленко · Обновлено 09.09.2020Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы.

Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений.

Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.Содержание

  1. Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?
  2. Мой рейс отменили из-за коронавируса.

    Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет.
    Что делать?
  3. Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?
  4. Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?
  5. Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?
  6. Что изменилось в отношении возврата средств за отмененные из-за пандемии рейсы?
  7. Авиакомпания отказывается возвращать мне средства за отмененный из-за пандемии рейс и предлагает ваучер вместо денег. Законно ли это?
    • Что изменилось в отношении возврата средств за отмененные из-за пандемии рейсы?
  8. Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?
  9. Возврат авиабилетов из-за коронавируса (COVID-19) — новые правила авиакомпаний
  10. Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?
  11. Что произойдет, если мой рейс отменят?

    Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?

  12. Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?
  13. Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
    • Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?
    • Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?
    • Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?
    • Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?
    • Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?
    • Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?
    • Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?
    • Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?
    • Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?
    • Мой рейс отменили из-за коронавируса.

      Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

    • Авиакомпания отказывается возвращать мне средства за отмененный из-за пандемии рейс и предлагает ваучер вместо денег.

      Законно ли это?

      • Что изменилось в отношении возврата средств за отмененные из-за пандемии рейсы?
  14. Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?

Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавирусаСитуация с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) очень быстро меняется. Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца.

Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа 2021 года. Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств.Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов. ЭТО ИНТЕРЕСНО• Как вернуть деньги за отмененный тур?• Промокоды для путешествий, которые помогут сэкономить много денег• Можно ли поймать скидки на авиабилеты?• Полезные сервисы для самостоятельных путешествийЕсли я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера.

Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете. Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета. В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой.

В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз.Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании.

Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании.

Поэтому обязательно ознакомьтесь с последней информацией по отмене авиабилетов на веб-сайте вашей авиакомпании.Если вы купили билет по более высокому (возвратному) тарифу, то вы сможете получить полный возврат.Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета.

Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время.Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение.

Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели.Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте. В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным.

Однако некоторые авиакомпании (например, Pegasus Airlines) возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр.Ссылки на правила отмены авиабилетов у разных авиакомпаний смотрите в конце статьи.Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:

  1. Город вылета и прилета.
  2. В отдельных случаях может понадобиться номер билета. Он также должен быть указан в маршрутной квитанции.
  3. PNR код бронирования. PNR (Passenger Name Record) — это шестизначный код, который указан в вашей маршрутной квитанции (электронном билете). Как правило, код бронирования состоит из шести символов в верхнем регистре и содержит буквы и цифры. Маршрутную квитанцию следует искать в электронной почте, которая была указана при покупке авиабилета.
  4. Даты вашего путешествия.
  5. Номер вашего рейса. Номер рейса также указан в электронном билете.

Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения. Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования (PNR), фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты.Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев.

Обязательно уточните последние правила изменений бронирования на сайте авиакомпании или авиаагентства. Ссылки на правила смотрите в конце статьи.В июне 2021 года ситуация в России с отменой внутренних рейсов сильно изменилась. Запрет на полеты был снят, но во многих городах по-прежнему действуют ограничительные меры: прилетевших отправляют на домашний карантин или в обсервацию на 14 дней.

В отсутствии запрета на полеты авиакомпании больше не делают вынужденный возврат билетов. Отказ от полета считается добровольным и к нему применяются условия тарифа. Если тариф невозвратный, то при отмене билета пассажир может потерять до 100% его стоимости.

Такие обстоятельства можно рассматривать как существенные для изменения или отмены договора пассажирской перевозки. К ним можно применить 451 статью Гражданского кодекса РФ

«Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств»

. Но, возможно, что в досудебных претензиях к авиакомпании будет сложно ожидать возврата денег за невозвратный билет.

Рекомендуем перед принятием окончательного решения внимательно ознакомиться с вышеуказанной статьей ГК РФ.Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет.

Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании.Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании.

Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи.Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?Нет. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет.

Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков.

Поэтому рекомендуем сначала ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании, чтобы выяснить условия возврата/изменения билетов из-за коронавируса. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет.Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок.

Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение. Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа.Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса?

К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса. Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов. В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы.

Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов. Передвижение такси также было ограничено.Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов.Мой рейс отменили из-за коронавируса.

Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита. Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк.

Однако возвратным платежом (чарджбэк) можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет.Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета.

Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг.

Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент.

ВАЖНОЕсли отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию.

Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро даже по невозвратному тарифу.Узнать, подпадает ли ваш рейс под действие Регламента Европарламента №261/2004 и рассчитать сумму компенсации можно через сервис Compensair.com.

Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения. За свои услуги Compensair возьмет 25% от суммы возмещения и только по факту получения денег.Заполнить заявку за 2 минутыАвиакомпания отказывается возвращать мне средства за отмененный из-за пандемии рейс и предлагает ваучер вместо денег.

Законно ли это?Нам часто пишут о том, что авиакомпании предлагают ваучер вместо возврата денег за отмененные рейсы. Мы хорошо понимаем, что деньги нужнее.

Однако важно учитывать, что все действия по обмену или возврату диктует авиаперевозчик.

Покупая билеты, вы заключаете с авиакомпанией договор на авиаперевозку пассажира.7 июля 2021 вступило в силу Постановление Правительства РФ от 6 июля 2021 г.

N 991 об исполнении договора воздушной перевозки. Согласно Постановлению, авиакомпании имеют законное основание выдавать пассажирам ваучеры вместо денег за билеты.

Но есть некоторые ограничения. С текстом Постановления можно ознакомиться здесь.Что изменилось в отношении возврата средств за отмененные из-за пандемии рейсы?

  • Авиаперевозчик имеет право в одностороннем порядке изменять условия договора воздушной перевозки или отказаться от него. Но сделать это он может только при введении режима чрезвычайной ситуации или повышенной готовности.
  • Деньги за отмененные рейсы в вышеперечисленных ситуациях авиаперевозчик может не возвращать пассажиру в течение 3 лет. Эти средства резервируются в авиакомпании. За отмененный рейс пассажир получает ваучер, номинал которого эквивалентен стоимости отмененных билетов.
  • Пассажир может воспользоваться ваучером на покупку нового билета или дополнительных услуг авиакомпании. Если в течение 3 лет пассажир не воспользовался ваучером, то авиакомпания обязана вернуть деньги, но уже с процентами.
  • Досрочно получить деньги за отменённые рейсы могут только инвалиды I и II группы и сопровождающие их пассажиры; ветераны ВОВ; лица с удостоверением многодетной семьи.
  • Ваучером можно воспользоваться полностью или частично для оплаты стоимости новых авиабилетов по любому направлению авиакомпании. То есть лететь туда, куда был куплен ранее билет, не обязательно. Если же стоимость нового билета будет выше номинала ваучера, то турист доплачивает разницу. И наоборот: если новый билет стоит дешевле, то остаток сохраняется на депозите и им можно будет воспользоваться позднее.

Новые правила возврата распространяются на следующие рейсы:

  1. в Китай с вылетом с 01.02.2020
  2. за границу и внутри России с 18.03.2020

При чем билеты должны быть куплены до 01.05.2021.

На билеты, купленные после 01/05/2020, распространяются стандартные правила возврата согласно тарифу.Чтобы воспользоваться ваучером, необходимо отправить в авиакомпанию уведомление. В уведомлении укажите паспортные данные пассажира (ФИО, дата и место рождения, номер паспорта), код бронирования или номер билета, дату отправки уведомления и контакт для связи.

Уведомление можно отправить по почте, через форму обратной связи на сайте авиакомпании или лично отнести в авиакассу.Подчеркнем, чтовышеописанные изменения применяются только к рейсам российских авиакомпаний, но не затрагивают чартерные рейсы.

У зарубежных авиаперевозчиков действуют также свои правила возврата.Возврат авиабилетов из-за коронавируса (COVID-19) — новые правила авиакомпанийПравила возврата средств и изменения в бронировании авиабилетов напрямую зависят от авиаперевозчика. Поэтому актуальную информацию и рекомендации можно получить только на сайте авиакомпании.Ниже мы публикуем список авиакомпаний и ссылки на последние изменения в правилах перебронирования/возврата билетов из-за коронавируса.

Раскрывайте список, ищите свою авиакомпанию и внимательно изучайте правила.

Если вы не нашли в списке выше свою авиакомпанию, напишите об этом в комментариях. Мы постараемся вам помочь с получением информации по вашему рейсу.Обращались ли вы в авиакомпанию по вопросу возврата средств за отмененные рейсы? С какими сложностями вы столкнулись?

Удалось ли получить компенсацию за отмену невозвратных билетов? Пишите комментарии и делитесь своим опытом вместе с нами.

ЛАЙФХАКИТревелхак 1: как экономить на туристической страховкеНе стоит отправляться в другую страну без медицинской страховки. Полис стоит недорого, но убережет вас от огромных трат на медицину за границей.

Сервис онлайн-страхования туристов Cherehapa сравнивает цены на страховки сразу у более десятка надежных ассистансов.

Выбирайте страховку с нулевой франшизой.Узнать стоимость страховки Тревелхак 2: как экономить на отелях до 40%Все уже давно привыкли к Booking.com. Но немногие знают, что отельные агрегаторы сравнивают цены и ищут лучшие предложения сразу по всем системам бронирования.

Так что мы уже давно находим отели со скидкой через RoomGuru.Найти отель со скидкойХочешь получать больше полезных советов для путешествий? Подписывайся на наш канал в Telegram. Акции авиакомпаний, горящие туры и авиабилеты со скидками — всё это ищи на нашем канале.Понравилась статья?

Сохрани ее в социальных сетях, чтобы не забыть или поделиться с другом:Метки: Тревелхаки Читайте также:

комментария 294 Следите за нами:

Преимущества перелета бизнес-классом

12 апреля 2021Стоимость перелёта бизнес-классом в разы выше цены на эконом-класс.

Перелёт бизнес-классом фактически начинается на земле.

Это гораздо больше, чем просто комфортное времяпровождение на борту самолёта. Некоторые авиакомпании включают в стоимость перелёта бизнес-классом поездку на комфортабельном автомобиле до аэропорта и из него по прилёту в пункт назначения.

Необходимо ознакомиться о предоставлении такой услуги на сайте авиакомпании.Данная «опция» сэкономит время во время регистрации на рейс, не позволит нервничать и сохранит положительные эмоции.Имея в кармане авиабилет на перелёт бизнес-классом можно рассчитывать не только на комфорт в салоне самолёта, но и насладиться ожиданием рейса в терминале. Сидя в удобных креслах в залах с окнами во всю стену, выходящими на взлётно-посадочную полосу, можно заказать горячие блюда, холодные закуски, ароматный кофе, при желании — принять душ.

Многие залы предоставляют услуги парикмахера, косметолога или массажиста. Имеется безлимитный доступ в интернет. Путешественникам с детьми предлагается игровая комната.

Для желающих подняться в самолёт в первоочередном порядке, любоваться взлетами и посадками в иллюминатор, не торопясь разложить свою ручную кладь, потягивать шампанское в своём кресле, а не толпиться в аэропорту, такая возможность есть.

В бизнес-классе лайнера ещё до вылета путешественнику будут предложены прохладительные напитки на любой вкус, можно ознакомиться с меню и вариантами времяпровождения на борту, чтобы не пришлось скучать. Сиденья в самолёте для пассажиров, вылетающих бизнес-классом, гораздо просторней, а расстояние между ними шире, чем в эконом-классе.

Они всегда расположены в такой зоне, которая наименее подвержена турбулентности и тряске (передняя часть или второй этаж самолёта). Другие преимущества:- шумоподавляющие наушники;- бар и душевые кабинки в салоне самолёта;- ортопедические кресла, которые раскладываются в горизонтальную кровать;- специальные раздвижные столики для приёма пищи или работы;- мягкие подушки и одеяла;- USB-порты для зарядки электронных устройств во время полёта;- свежие газеты и журналы;- WI-FI;- выбор еды и напитков, сервировка блюд в фарфоровую и стеклянную посуду;- индивидуальная обновляющаяся музыкальная и кинопрограмма; — множество других положительных моментов.Пассажиры бизнес-класса первыми покидают борт авиалайнера, сопровождаются в отделение для получения багажа.Нет необходимости дополнительно оплачивать услуги, речь о которых шла в этой статье, они включены в стоимость билета!Удобство пребывания на борту самолёта продумано до мелочей.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+