Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Права потребителей если купил телевизор в кредит можно его поменять

Права потребителей если купил телевизор в кредит можно его поменять

Права потребителей если купил телевизор в кредит можно его поменять

Возможно ли поменять телевизор, взятый в кредит?

Здравствуйте,был взят телевизор в кредит с первоначальным взносом с диагональю 106, возможно ли в магазине поменять на меньшую( оказался большой)?спасибо 08 Ноября 2015, 08:16, вопрос №1032727 Ольга, г. Кострома Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 59 ответов 19 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!

В данной ситуации не имеет значения, что телевизор куплен в кредит. Пунктом 11

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации»

(с изменениями и дополнениями) предусмотрено, что к товарам надлежащего качества, не подлежащих возврату, относятся технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Телевизоры относятся к «бытовой радиоэлектронной аппаратуре». Таким образом, если телевизор надлежащего качества, то, к сожалению, Вы не вправе требовать его обмена и магазин не обязан менять телевизор. Однако, Вы можете обратиться в магазин с просьбой об обмене и магазин вправе обменять телевизор.

08 Ноября 2015, 09:16 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 03 Июня 2016, 13:25, вопрос №1273635 17 Марта 2020, 18:49, вопрос №2716177 08 Января 2016, 15:07, вопрос №1092313 02 Октября 2015, 12:28, вопрос №994021 12 Августа 2018, 16:35, вопрос №2076495 Смотрите также

Как вернуть телевизор в магазин в течение 14 дней?

Бесплатная консультация юриста по телефону: ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя. Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Произвести возврат телевизора в торговую точку возможно в течение:

  1. четырнадцати суток с даты покупки, но на практике это сделать достаточно сложно;
  2. если гарантия прошла, то возможно осуществить на протяжении всего срока службы (недостатки в этом случае должны быть неустранимыми и очень существенными).
  3. действия всего гарантийного срока или в двухлетний период, если она отсутствует. В этом случае приобретатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты;

Следует помнить!

При действии гарантийного срока желательно сохранять целостность упаковки. Обменять/вернуть телевизор по основаниям: не подходит размер или цвет — не получится (), так же не получится вернуть за него денежные средства, если он был поломан в процессе эксплуатации.

Возврат телевизора возможно произвести при обнаружении в нем производственных неполадок или дефектов после приобретения. При возврате техники ненадлежащего качества следует знать:

  1. если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
  2. требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.
  3. вернуть можно как деньги, потраченные на его покупку, так и убытки, образовавшиеся в процессе использования товара;
  4. экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;
  5. при себе необходимо иметь паспортные данные и кассовый чек;
  6. реализовать возврат техники можно на протяжении всего гарантийного срока;
  7. если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
  8. если согласно экспертизе в неполадках, технического характера виноват покупатель, на него возлагаются затраты на перевозку товара, его хранение и проведение экспертизы;
  9. продавец обязан сделать экспертизу за счет финансовых средств торговой точки, если не согласен с установленными неполадками в телевизоре и если возникла спорная ситуация между продавцом и потребителем о возникновении поломки;

Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился? Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т.

д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит. Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи.

Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего на имя директора магазина.

В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон.

В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).

Если техника находится на гарантии, то экспертиза указанного брака проводится за счет финансовых средств магазина. Если порядочность представителя магазина не внушает доверия лучше сделать независимую экспертизу, результаты которой следует приложить к заявлению. Надо помнить! Сдавая в сервисный центр телевизор в заявлении нужно указать отказ от его ремонта.

Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства. Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны:

  1. если по договору кредита товар является залоговым, то его запрещено отчуждать. Следовательно, перед процедурой расторжения договора купли-продажи нужно получить от кредитной организации разрешение на его расторжение в письменной форме. С этой целью в банк необходимо предъявить «заявление о досрочном расторжении договора по кредиту» к нему необходимо приложить перечень документов: сама претензия и ответ на нее, кассовый чек, копия паспортных данных заявителя;
  2. платежи банку следует производить регулярно до момента наступления официального прекращения кредита, если даже возврат покупки начался.
  3. если магазином была удовлетворенна претензия о возврате денег, то первоначального сумма взноса возвращается покупателю, а оставшаяся банку;

Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать. Бесплатная консультация юриста по телефону:

(6 оценок, среднее: 4,17 из 5)

Загрузка.

Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

В каждом доме телевизор является неотъемлемой частью интерьера, а также универсальным видом отдыха для всей семьи.

Поэтому вопросы приобретения и возврата телевизора остаются актуальными, несмотря на время.

Содержание

  1. бесплатно

Что можно предпринять, если вы обнаружили брак? Имеете ли право на возврат телевизора в магазин? В течение какого срока можно оформить возврат телевизора и какие документы (чеки, квитанции, технический паспорт товара) необходимы?

На эти вопросы мы постараемся детально ответить в этой статье. Но для начала стоит уточнить, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть бракованный товар может каждый гражданин. В этой таблице чётко и понятно показано, как сдать телевизор обратно в магазин. Вы купили качественную технику, но желаете её вернуть: В течение 14 дней Возвращаете технику при любом недостатке По истечении 14 дней Вы можете обменять товар с существенными дефектами Сроки На протяжении предоставленной гарантии в магазине Выплата денежных средств В течение 10 дней после покупки Что необходимо предоставить для возврата?
Вы купили качественную технику, но желаете её вернуть: В течение 14 дней Возвращаете технику при любом недостатке По истечении 14 дней Вы можете обменять товар с существенными дефектами Сроки На протяжении предоставленной гарантии в магазине Выплата денежных средств В течение 10 дней после покупки Что необходимо предоставить для возврата? Паспорт гражданина России Требуется Купленный товар Требуется Товарный чек При наличии Оригинальную упаковку При наличии Помощь юриста При необходимости Телевизор относится к сложной технике, которая возвращается в течение двух недель после покупки.

Возврат такого товара в этот период осуществляется с наличием серьёзных и не очень значимых недостатков. Если вы купили его, например, в Эльдорадо, а потом после 14 дней он у вас начал плохо работать, то для возмещения должны присутствовать серьёзные неполадки. Так, после покупки вы услышали подозрительный шум при включении, однако, это не влияет на качество видео и звука – это несерьёзный недостаток.

Можно обратиться в магазин Эльдорадо и там вам помогут разобраться в чём проблема. Вам может понадобиться дополнительная настройка или программа. Серьёзным дефектом считается, если он перестал ловить сигнал, показывать видео или полностью пропал звук.

В таком случае возврат телевизора можно оформить по истечении 14 дней в любом магазине: Эльдорадо, ДНС или М.Видео. При серьёзных поломках вам должны вернуть деньги, если вы этого потребуете.

Также магазин может предложить отправить товар на ремонт и оповестить вас, когда его можно будет забрать.

Однако вы не обязаны на это соглашаться!

Важно помнить! Согласно Закону РФ, если в течение 14 дней вы желаете осуществить возврат телевизора, необязательно иметь товарный чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки в этом магазине.

Если вы согласны на обмен, то срок гарантии обновляется. Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.

Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление. Можно ли вернуть телевизор в магазин? Да, по гарантии. Продавец обязан осуществить возврат денег за телевизор на протяжении десяти суток после даты достижения договорённости.

Вернуть технику или деньги возможно с помощью:

  1. Продавца.
  2. Производителя.
  3. Предпринимателя (уполномоченный ответственностью).
  4. Импортёра.

Для возврата приобретенного товара держите при себе:

  • Квитанция или чек.
  • Личный паспорт.
  • Договор с магазином, если был оформлен при продаже.

Важно знать! Продавец должен возместить деньги без предъявления вами чека или торговой квитанции, а также без предварительной договорённости. Это не является обязательным условием для выплаты денег при приобретении неисправной продукции.

Продавец является уполномоченным субъектом, который должен выяснить условия возникновения неполадок. Вы можете отказаться от экспертизы, если:

  1. Будет доказано, что неполадки были до покупки.
  2. не Вы сломали технику, полностью выполняли условия хранения, эксплуатации и доставки продукции.

Существует 4 основные этапа, которые необходимо выполнить, в случае приобретения некачественного товара:

  1. Получение полной суммы за товар после его доставки.
  2. Устное обращение в магазин к уполномоченному лицу (продавцу).
  3. Непосредственная доставка товара в магазин. За его транспортировку отвечает продавец.
  4. Продавец обязан вернуть полную сумму, которую вы оплатили при оформлении покупки.

    В противном случае вам следует написать претензию.

В случае наличия бракованного устройства и отказе продавца, ваши действия будут состоять из следующих шагов:

  • Составление претензии.
  • После вынесения решения судом в вашу сторону следует принудительное его исполнение.
  • В течение десяти дней после покупки происходит выплата денег.
  • Если продавец считает, что это не заводской брак, а покупатель испортил товар, то должна быть преведена независимая экспертиза.
  • Проведение проверки функциональности товара с целью определения причины поломки. Проверка осуществляется за счёт продавца.
  • После экспертизы, если продавец отказывает в сотрудничестве, вы обращаетесь в суд.
  • Техника возвращается в магазин.

Вернуть телевизор следует до окончания срока гарантии. По гарантии можно разорвать договорённость и вернуть телевизор в магазин.

Также вы можете потребовать уплатить разницу стоимости товара, между той, по которой вы покупали и той, которая существует на момент, когда вы желаете вернуть телевизор.

Важно помнить! Для гарантийного товара большое значение играет серьёзность дефекта.

Он должен быть действительно существенным для возвращения телевизора в магазин. Нужна ли коробка для гарантийного обслуживания? Нет. По Закону «О защите прав потребителей» такого правила не существует.

Ниже описаны все аспекты как вернуть телевизор в магазин. Срок возврата – это всё время ремонтного обслуживания товара, а также возврата телевизора. Деньги за техническое оборудование, подлежащие возмещению, должны быть возмещены покупателю в течение десяти дней после предъявления претензии.

Если вы желаете вернуть купленный товар с действующей гарантией, то следует обратиться к:

  1. Фирме, которая импортирует товар от производителя.
  2. Производителю.
  3. Продавцу.
  4. Представителю производителя.

Самое главное иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт).

Также вы можете предоставить документы, подтверждающие наличие договорённости с магазином на приобретение телевизора (например, чек, подтверждающий оплату).

Первичную проверку делает продавец. Он подтверждает, что брак был до его продажи.

Серьёзный дефект, будучи весомым аргументом, предоставляет для покупателя следующие возможности:

  1. Доставить в магазин дефектный товар.
  2. Получить деньги в течение десять дней после написания заявления-претензии.
  3. Подать претензию продавцу.

Сдавая бракованный товар в магазин вам необходимо:

  1. Тестирование товара для подтверждения невиновности покупателя.
  2. Исполнение судебного решения.
  3. Написать заявление-жалобу, в которой указываете причину.
  4. Независимый анализ экспертом при нежелании признать виновность продавца в осуществлении продажи некачественной продукции.
  5. Подача всех документов (заявления, экспертизы) в суд.
  6. Доставка товара в магазин и денежное возмещение.

Помните! Если независимый эксперт постановил, что вы сломали технику, то вы будете обязаны оплатить все расходы, связанные с экспертизой. В такой ситуации вы также можете вернуть телевизор.

По закону потребитель может вернуть телевизор в течение двух лет, если есть серьёзный дефект.

Такие же условия применимы при возврате телевизора без указания гарантийного срока. С даты оформления договорённости прошло не более двух лет и имеются серьёзные дефекты. После подачи заявления-претензии на выплату денежных средств, продавец обязан удовлетворить жалобу в течение десяти дней.

Претензию можно предъявить к любому уполномоченному субъекту, если недостатки действительно соответствуют требованиям к возмещению:

  1. Продавцу.
  2. Компании, закупающей товар.
  3. Изготовителю или представителю изготовителя.

Если неисправность техники очевидна и не вы её сломали, вам необходимо прийти в магазин с паспортом.

Если вы сохранили, то можно взять все документы, подтверждающие договорённость и чек об оплате. Уполномоченный субъект, к которому вы обращаетесь с претензией.

  • Оформление разрыва договора.
  • Возвращение бракованного товара.
  • Разговор с уполномоченным субъектом.
  • Выплата денежных средств.
  1. Доставка неисправного товара в магазин.
  2. Написание заявления-жалобы в судебную инстанцию.
  3. Независимая экспертиза.
  4. Выполнение судебного предписания.
  5. Тестирование продавцом.
  6. Оформление заявления-жалобы к уполномоченному лицу.

Некоторые покупатели не сразу обнаруживают заводские дефекты и после долгой эксплуатации могут сомневаться, можно ли вернуть телевизор обратно в магазин?

Ответ, да. Можно. Важно! Возможность предоставляется, если дефект не был исправлен продавцом в течение двадцати дней или его невозможно исправить.

Изготовитель устанавливает срок эксплуатации – это время, за которое вы можете осуществить возврат телевизора в магазин. Если точного срока нет, то не более десяти лет с дня покупки. Деньги возвращаются в течение десяти дней после подачи претензии. Заявление подаётся любому уполномоченному лицу.

  1. Паспорт.
  2. Чек или договор.

Непосредственно сам покупатель предоставляет все доказательства наличия заводского дефекта.

  1. Возвращение техники в магазин.
  2. Подача заявления (дальнейший ремонт в течение двадцати дней).
  3. Подача претензии (после двадцати дней или установления факта невозможности устранения дефекта).
  4. Разговор с уполномоченным субъектом.
  5. Перечисление денег.
  1. Оформление жалобы на выплату денег.
  2. Подача дела в судебную инстанцию.
  3. Заявление в магазин.
  4. Доставка техники.
  5. Решение суда.
  6. Выплата денег.
  7. Независимая проверка экспертом.

Ниже вы можете просмотреть и скачать образец претензии, которую вы можете использовать в качестве примеры при составлении собственной жалобы.

Возможен ли возврат телевизора надлежащего качества, если он не подходит мне по дизайну? Могу ли я вернуть исправный телевизор, если он не понравился? Нет, нельзя сделать возврат телевизора должного качества. Если вы разбили новый телевизор, то по условиям страховки, вы можете попросить о его ремонте.

Если вы разбили новый телевизор, то по условиям страховки, вы можете попросить о его ремонте.

Если его разбило третье лицо, продавец также не несёт за это ответственности.

Также вы можете обратиться в магазин, если по вашей неосторожности сломалась деталь в устройстве. Важно! По любому страхованию невозможно вернуть сложную технику соответствующую всем заводским стандартам!

Итак, можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней после покупки и при каких условиях?

  1. После покупки выплата денег в течение 10 дней (не более).
  2. Нельзя обменять, если товар исправный товар и просто не понравился.
  3. Телевизор можно вернуть если есть дефект. Такую технику можно обменять на исправную.

После двух недель товар не подлежит возврату, если он в исправном состоянии.

Если вы приобретали технику в интернет-магазине, то к нему применяются те же законодательные акты.

Возмещение будет осуществляться непросто потому, что выходит, что товар качественный, а вы просто не хотите его забирать.

Денежные средства возвращают если существует доказанный заводской дефект.

В видео вы увидите особенности того, как можно вернуть деньги за бракованный товар. Нельзя оформить возврат телевизора, который вам просто не подошёл или разонравился. А вот вернуть телевизор в течении 14 дней, по истечении 2-х недель и до 2-х лет при отсутствии гарантийного срока — не проблема, главное доказать наличие брака или поломки не по вине покупателя.

Произвести возврат телевизора можно, если вы следуете инструкции. Как действовать в разных ситуациях мы описали выше. Если продавец отказывается принять товар при его возврате, в этом случае у вас есть право подать исковое заявление в суд.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.

Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

Поделиться:

При возврате любой техники, в том числе и телевизоров, следует руководствоваться Законом «О защите прав потребителей» (последняя редакция от 13.07.15).

Закон гласит, что вернуть товар с возвратом денег можно в случае, если в нем были обнаружены недостатки. Однако существует возможность вернуть и качественный товар, не понравившийся по субъективным причинам.

Для этого нужно знать тонкости применения Закона и правила общения с продавцами. Попробуем разобрать все случаи, когда можно вернуть телевизор в магазин для возврата денег или обмена.

Содержание , которым является и телевизор, возможно в течение 14 дней после покупки, если в нем обнаружен любой недостаток. Он может быть как существенным, так и несущественным. Если срок в 15 дней прошел, то вернуть телевизор можно лишь при обнаружении существенного недостатка.

Другими словами, если после покупки вы обнаружили, что телевизор при работе издает подозрительные щелкающие звуки, не влияющие на качество изображение, то это можно расценивать как несущественный недостаток. В срок 15 дней можно вернуть его в магазин. Если прошло 2 недели после покупки, и телевизор резко стал плохо ловить сигнал, то это недостаток существенный – можно отвезти его в магазин и попросить вернуть деньги.

Продавец может предложить ремонт телевизора, но по Закону вы не обязаны на это соглашаться. Кроме возврата денег за телевизор покупатель имеет право попросить обменять его на другой.

Важные детали:

  1. Если произошел обмен товара, срок гарантии исчисляется заново с момента передачи нового товара (ст. 21, п. 2).
  2. Если чек или другой документ, заверяющий покупку телевизора в этом магазине, потерян, то это не может быть причиной отказа от требований покупателя (ст. 18, п. 5 Закона).

Вернуть технически сложные товары (к ним относится телевизор), если они не понравились по субъективным причинам, нельзя. Продавец вправе отказать в таком требовании.

Телевизоры и сложная техника входят в . Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

  1. При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.
  2. В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
  3. Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
  4. Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.

Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился. Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.

Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.

Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.

При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.

Основные правила:

  1. Заключение экспертизы можно оспорить через суд, проведя до этого другую, независимую экспертизу.
  2. Когда прошло более 2-х лет после покупки, вернуть деньги можно в течение срока службы телевизора. При неопределенности этого срока – в течение 10-ти лет. Технический брак должен быть существенным и неустранимым, а претензия предъявляется изготовителю или импортеру телевизора. Если недостаток устраним, телевизор возвращается только в том случае, если изготовителем или импортером не был произведен ремонт в течение 20 дней.
  3. Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
  4. Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
  5. Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.
  6. Если срок гарантии истек или не определен, но прошло не более 2-х лет с момента продажи, вернуть деньги также можно. Правда покупателю предстоит доказать, что брак в телевизоре был еще до покупки.
  7. Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя. Также возмещаются расходы на хранение и перевозку телевизора.

Для возврата телевизора следует .

С собой приносится паспорт и кассовый или товарный чек. Предупреждение При отсутствии чека можно пригласить свидетелей покупки. Отсутствие документов на покупку не может быть основанием в отказе от претензии.

Требование возврата телевизора должно быть рассмотрено магазином в срок 10 дней. Если телевизор подорожал с момента покупки, можно требовать возместить разницу в цене. Кроме обнаружения существенного недостатка в телевизоре основанием для его возврата может быть просрочка сроков его устранения в 45 дней и при неоднократном ремонте (более 30-ти дней в год).

Вернуть деньги за телевизор в кредит можно на тех же основаниях, что и при покупке наличными.

Разница только в усложнении процедуры возврата из-за наличия третьей стороны.

  1. Если по условиям кредита товар выступает в качестве залога по кредиту или его отчуждение запрещено, то перед расторжением договора купли-продажи следует оповестить банк, получить на это письменное согласие.
  2. Если претензия о возврате денег удовлетворена магазином, то он обязан вернуть покупателю первоначальный взнос, а оставшуюся сумму перевести банку.
  3. В банк следует подать заявление о досрочном расторжении договора с необходимыми документами (претензия продавцу, чеки, счета, ответ магазина на претензию). Когда банк получит от магазина полную сумму кредита, договор будет расторгнут.
  4. До официального расторжения кредитного договора с банком необходимо регулярно совершать платежи, даже если процедура возврата товара уже началась.

Информация Проценты по кредиту банк не вернет, неважно, какой был товар.

Возмещение убытков покупатель по Закону вправе потребовать от продавца. К сожалению, судебная практика такова, что обычно проценты по кредиту заемщика не признаются убытками.

Скачать Скачайте образцы претензий на возврат денег за товар в формате .doc: 32 Кб 36 Кб Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(2 оценок, среднее: 4.50 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли обменять телевизор на 2 день покупки на деньги? Не изображение тусклое,качество изображения не устраивает

Катерина Кузьмина30 ноября 2018 · 18,4 KИнтересно38,5 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· ПодписатьсяТелевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества.

Другими словами, если он не поврежден, то обменять или вернуть деньги будет очень сложно. Правда, большинство продавцов идет на встречу и, если ТВ в идеальном состоянии, то можно будет обменять на другую модель.При обмене телевизоров, тщательно проверяйте качество изображения и наличие разного рода дефектов экрана (бандинг, битые пиксели и т.п.), чтобы в будущем не снова не контактировать с продавцом.Более подробно прочитать о проверке ТВ перед покупкой можно в моей статье «».

7 · Хороший ответ2 · 10,4 KЭто кстати тем, кто сейчас по гарантии возвращать будет, потому что у меня помню был момент с DNS, там смотря от.

Читать дальшеОтветить1Комментировать ответ.Ещё 2 ответа1,1 KКоммерческий писатель, блогер. Про кино, музыку и книги: https://vk.com/griverwa.ПодписатьсяЕсли это из-за заводского дефекта, то да, вам могут вернуть деньги. Но для этого нужно обращаться в магазин — они проверят товар и отправяет его на экспертизу.

Большинство продавцов в такой ситуации предлагают обмен товара на другой.Хороший ответ · 3,0 KКомментировать ответ.2,6 KПодписатьсяДля начала попробуйте покрутить настройки, возможно что-то не так выставлено. Современные телевизоры сейчас, даже самые дешевые, обладают отличной картинкой. Если все-таки хотите вернуть, ответ зависит от того, есть ли в вашем телевизоре цифровой блок управления.

Если нет — вернуть можно (только если нет следов эксплуатации, царапин). В противном. Читать далее1 · Хороший ответ1 · 2,7 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также-11Стихийный отвечательПовесить на стену в качестве произведения современного искусства.

Можно даже скупить много таких телевизоров и устроить маленькую частную картинную галерею.14 · Хороший ответ2 · 19,4 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · По товарам, купленным дистанционно (в т.ч. в интернет-магазине), это возможно.

По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно. Причина возврата не имеет значения.

Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.п.

При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку.Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т.п. Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.16 · Хороший ответ · 13,8 K32Основатель Telenetika.ru Подключаю усилители связи, телевидение, интернет, видео.Здравствуйте.

  • Возможно сгорела подсветка матрицы — если звук есть, а экран черный. Убедиться можно если фонариком подсветить экран и приглядеться на экране должно быть видно очертания изображения. Здесь только ремонт.
  • Проверьте источник сигнала, обычно кнопка TV/AV или Source.

22 · Хороший ответ1 · 77,1 K-7Защита прав потребителей товаров и услуг. Как вернуть или обменять товар.

Автор.Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его по закону не представляется возможным. Но некоторые магазины в порядке клиентской лояльности принимают, если он не был в использовании 2 · Хороший ответ3 · 21,0 K2,3 KСисадмин, немного блогер lifeservice.meПри условии сохранности упаковки и товарного вида, согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года установлен перечень технически сложных товаров не подлежащих . В этом перечне как раз комплекты спутникового оборудования.

Но очень часто продавцы идут на встречу, меняют на аналогичный или возвращают деньги. Крупные игроки на рынке думают о репутации. Мне удавалось возвращать ноутбук.1 · Хороший ответ1 · 12,1 K

Можно ли вернуть телевизор, взятый в кредит?

Здравствуйте можноли вернуть телевизор назад купленный в кредит брал31.11.15 вернул 2.01.16 по пречине тех.

Неисправности телевизор отправили на экспертизу 05 Января 2016, 16:11, вопрос №1090549 Рустам, г. Уфа Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 8,4 Рейтинг Правовед.ru 16567 ответов 6595 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Электросталь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,4рейтинг

Рустам, здравствуйте!

можноли вернуть телевизор назад купленный в кредит брал31.11.15 вернул 2.01.16 по пречине тех. Неисправности телевизор отправили на экспертизуРустамвернуть деньги можно, но поскольку товар технически сложный и 15-дневный срок прошел, то только при условии существенного недостатка В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

05 Января 2016, 16:22 0 0 357 ответов 82 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Барнаул Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Рустам!

Если при проверке качества установят, что данный недостаток является существенным, то вы можете расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму согласно ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.По поводу кредита ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.6.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

05 Января 2016, 17:20 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 25 Августа 2014, 12:12, вопрос №539297 13 Сентября 2020, 13:59, вопрос №2509057 15 Июля 2015, 13:48, вопрос №906469 19 Декабря 2013, 06:56, вопрос №329655 03 Января 2015, 15:58, вопрос №673969 Смотрите также

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий

Процесс возврата таких технически сложных товаров, как телевизор, регламентируется Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.» и Пленумом Верховного Суда РФ №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ГК РФ, другими нормативными документами.

Вернуть покупку ритейлеру в пятнадцатидневный срок возможно, если в ней обнаружились какие-то дефекты или недостатки при условии, что они возникли не по вине покупателя. Примерами могут быть дефекты покрытия, заводской брак, неисправность любого элемента устройства, другие дефекты, препятствующие полноценному использованию прибора.

В данном случае, согласно п.1 ст.

18 ЗоЗПП, покупатель товара имеет право требовать от продавца:

  1. телевизора данной модели на точно такой же или телевизор другой модели, артикула или марки с перерасчетом цены.
  2. расторжения договора купли-продажи (ДКП) и , заплаченных за телевизор;

Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП и Постановлению № 55, телевизор, являясь радиоэлектронным прибором, входит в перечень товаров , которые нельзя обменять или вернуть. Данное устройство нельзя отнести обратно в магазин в случае, если покупателю просто разонравились его расцветка, форма или комплектация.

Однако телевизор можно вернуть продавцу в случаях, когда данный товар:

  1. ввиду непредоставления продавцом полной информации о нем не подошел по своим техническим параметрам или не имеет нужной функции (статьи 10 и 12 ЗоЗПП);
  2. не имеет инструкции на русском языке (статья 8, пункт 2 ЗоЗПП) или она слишком короткая, что не позволяет получить полную информацию о товаре и не дает возможности использовать его функции в полном объеме (статья 10 ЗоЗПП).

При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше. В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

  • При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.
  • В соответствии со статьей 12 ЗоЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

В заявлении нужно:

  1. указать дату;
  2. обосновать свои к ритейлеру или производителю, опираясь на статьи 10 или п.

    2 ст. 8 ЗоЗПП соответственно;

  3. выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в соответствии со ст. 12 ЗоЗПП;
  4. указать ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  5. назначить 10-дневный срок, в течение которого продавец должен требование покупателя или прислать отказ в письменном виде;
  6. поставить подпись.
  7. указать полное наименование магазина;
  8. предупредить продавца, что, в противном случае, покупатель обратится суд и привлечет его к ответственности в соответствии со статьей 13 ЗоЗПП;

Образец заявления можно скачать . К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков (при наличии).

Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с , квитанцию надо сохранить. Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин. Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд.

Необходимо составить в двух экземплярах претензию и подать один из них в адрес продающей организации.

В претензии должны содержаться следующие данные:

  1. подтверждение или при его отсутствии — свидетельские показания;
  2. ;
  3. марка прибора;
  4. дата покупки;
  5. требование о возврате товара (или иное);
  6. подпись потребителя;
  7. название устройства (телевизор);
  8. описание дефектов;
  9. просьба о сообщении письменного ответа в десятидневный срок с момента подачи заявления (указать крайнюю дату ответа);
  10. дата подачи;
  11. ФИО покупателя, его адрес и номер телефона;
  12. отметка о вручении (при личном вручении).
  13. срок, в течение которого были выявлены недостатки;
  14. полное название организации, продавшей товар, а также ее адрес;
  15. полное наименование фирмы-производителя;

Образец претензии можно посмотреть по .

К претензии нужно приложить копию документа, удостоверяющего факт покупки устройства.

Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю. В случае отказа магазина принять претензию отослать ее по почте заказным письмом с уведомлением.

В случае согласия ритейлера на возврат телевизора, надо прийти в магазин, имея с собой:

  1. инструкцию.
  2. ;
  3. оригинальную ;
  4. гражданский ;
  5. телевизор массой больше 5 кг можно привезти самостоятельно и потребовать, чтобы магазин оплатил доставку, или потребовать, чтобы продавец сам доставил товар в магазин (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП);
  6. договор купли-продажи (если есть);
  7. документ, удостоверяющий факт приобретения устройства, например, , кассовый чек или чек безналичной оплаты, однако, в соответствии с п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, его отсутствие не дает продавцу право отказать в приеме товара обратно;

Если магазин прислал письменный отказ принять товар обратно, он должен назначить за свой счет проведение , на которой имеет право присутствовать покупатель (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП). При выявлении дефекта в ходе проверки магазин должен забрать товар и вернуть покупателю затраченные средства. Если проверка не выявит недостатков, то возврат невозможен, а покупатель должен оплатить проведенную экспертизу, доставку магазином устройства и его хранение (п.

5 с. 18 ЗоЗПП). В случае когда проведенная магазином проверка качества прибора не выявила никаких недостатков или сделала вывод о том, что они появились по вине покупателя, а покупатель несогласен с выводами проверки, нужно попытаться оспорить данные выводы в суде.

Потребитель, в соответствии с п. 2 ст. 17 ЗоЗПП, может обратиться в суд с по месту нахождения магазина, продавшего устройство, или месту жительства самого покупателя.

При этом следует попросить суд назначить проведение независимой экспертизы. Подать в суд на ритейлера следует по истечении 10 дней с момента подачи претензии, если он вообще проигнорировал претензию покупателя. При этом в исковом заявлении также потребовать, в соответствии со статьями 13, 14, 15 ЗоЗПП, и .

Подавая иск в суд, надо помнить, что проигравшая сторона оплачивает все издержки, поэтому важно быть уверенным в своей правоте.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+