Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Покупатель вернул в магазин алкоголь как провести возврат покупки егаис

Покупатель вернул в магазин алкоголь как провести возврат покупки егаис

Покупатель вернул в магазин алкоголь как провести возврат покупки егаис

Возврат алкоголя от покупателя в магазин егаис

» Подлежит ли возврату алкогольная продукция Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Как возврат алкоголя согласуется с тем, что информация о его продаже уже ушла в ЕГАИС?

Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Содержание статьи Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен.

Несмотря на то, что факт его продажи уже отражен в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810).

Вот ссылка на официальный сайт этой системы: Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой.

Может ли он вернуть ее и приобрести другой товар? Магазин дал отказ, ссылаясь на ЕГАИС (т.

к. данные уже ушли в эту систему). Ответ на поставленный вопрос зависит от того, возврат какой продукции происходит – надлежащего качества или нет. Сначала о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества.

Ведь она – продовольственный товар.

Поэтому, если он надлежащего качества, продавец обменивать ее формально не обязан.

При этом покупатель обязан вернуть товар продавцу, а продавец –деньги.

Если оплата была безналом, возврат идет тоже на карту покупателя (п. 2 указания ЦБ РФ от 07.10.2018 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»). Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур (в т.

ч. проверить обоснованность претензий потребителя к качеству товара). В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится. Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей.

В частности, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей (ст. 12, 21 и 25 Закона). Относительно возврата алкоголя поставщику и ЕГАИС действует такое правило: само по себе отражение сведений о розничной продаже маркированной алкогольной продукции в ЕГАИС не исключает возможности фиксации в ней сведений о возврате такой продукции. Так, возврат алкоголя поставщику продавец оформляет соответствующей заявкой на фиксацию в ЕГАИС факта возврата.

Ее форма закреплена пунктом II.I Приложения к приказу Минфина России от 15.06.2016 № 84н Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter. Можно ли вернуть алкоголь по чеку в магазин — закон и особенности возврата спиртного Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения.

Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное.

Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т. п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате. Возврат алкогольной продукции регламентируется законом. Система ЕГАИС ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт.

Система ЕГАИС ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт.

После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений. Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которым обязаны придерживаться все потребители, без исключений.

Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.

Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества. Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства.

В противном случае гражданин имеет право оформить претензию. Возврат алкоголя в магазин регулирует закон «О защите прав потребителей».

Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары.

Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления. Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>> Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары.

Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.

Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения. Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.

Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя. Процедуру возврата спиртного, регулирует ФЗ №171.

Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка. Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  • Выясняет обстоятельства возврата.
  • Проверяет чек и паспорт покупателя.
  • Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.

Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка. Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.
Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.

Мелкие организации действуют по упрощенной системе.

Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки. Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия.

Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через систему ЕГАИС, нужно придерживаться следующих правил:

  • Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  • Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  • Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.
  • Вернуть можно только бракованный продукт.
  • Составляется претензия и направляется к поставщику.

Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта или оставьте комментарий.

Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>> Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства. Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт.

Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие.

Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона. Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку.

Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов.

Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  • Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  • Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.
  • Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  • Прописываются паспортные данные покупателя.
  • После шапки пишется слово «претензия».
  • Указывается причина возврата или обмена.
  • Ф. И. О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  • Покупатель ставит дату и подпись.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина.

Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру. Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон.

Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе. Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его.

Статья №9 ФЗ №381 сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.

Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара поврежден и потерян товарный вид. В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно. В этом случае отказаться от покупки проще всего.

Клиент просто возвращает бутылки на место. Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.

Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина. Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты.

Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты. В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат.

Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.

Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение.

В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина. Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту. Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме.

Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.

При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель. Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>> Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат.

Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  • Отсутствует чек.
  • У покупателя нет паспорта.
  • Продукция качественная.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т. е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции. В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу.

К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В случаях, когда отец ребенка не трудоустроен, размер алиментов строго фиксируется.

Родитель должен обеспечивать Таким образом, суд вправе установить юридический факт владения и пользования недвижимым имуществом на праве Развод при наличии общих несовершеннолетних детей, согласно положениям семейного законодательства, осуществляется только через суд.

После закрепления в документе основной информации фиксируется основание, послужившее обращению в соответствующую инстанцию (покупка Согласно ч. 1, ст. 203 ГПК РФ: «суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих Т.

к. для себя Истица запросила ½ доли в праве общей долевой собственности на

Подлежит ли возврату алкогольная продукция

Автор: Актуально на 24 февраля 2018 Время для прочтения: 5 минут Прочитано: Сохранить статью Содержание Вопрос о возврате алкогольной продукции всегда актуален и для обычных потребителей-физических лиц, и для продавцов, приобретающих у поставщиков партии таких товаров. Как возврат алкоголя согласуется с тем, что информация о его продаже уже ушла в ЕГАИС? Рассматриваем этот вопрос в нашей статье.

Сразу скажем, что запрет возврата алкогольной продукции действующим законодательством не установлен.

Несмотря на то, что факт его продажи уже отражён в специализированной государственной информационной системе ЕГАИС. Именно по этой причине многие сомневаются, подлежит ли возврату алкогольная продукция.

Напомним, что полномочия по ведению ЕГАИС принадлежат Росалкогольрегулированию (постановление Правительства РФ от 15.10.2009 № 810). Вот ссылка на официальный сайт этой системы: Допустим, розничный покупатель приобрел в магазине бутылку виски и расплатился банковской картой.

Может ли он вернуть её и приобрести другой товар? Магазин дал отказ, ссылаясь на ЕГАИС (т.

к. данные уже ушли в эту систему). Ответ на поставленный вопрос зависит от того, возврат какой продукции происходит – надлежащего качества или нет. Сначала о том, подлежит ли возврату алкогольная продукция надлежащего качества.

Ведь она – продовольственный товар.

Поэтому, если он надлежащего качества, продавец обменивать её формально не обязан.

Исключение – случай возврата товара, когда потребитель отказывается от розничного договора купли-продажи по причине того, что при его заключении ему оперативно не предоставлена возможность получить информацию о товаре. Но поскольку на любой бутылке алкоголя есть этикетка, в отношении подобной продукции это правило, скорее, не действует.

При этом покупатель обязан вернуть товар продавцу, а продавец –деньги. Если оплата была безналом, возврат идёт тоже на карту покупателя (п. 2 указания ЦБ РФ от 07.10.2013 № 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»).

Когда продан некачественный алкоголь, розничный продавец должен по требованию потребителя заменить его с соблюдением всех необходимых процедур (в т.

ч. проверить обоснованность претензий потребителя к качеству товара).

В этом случае возврат денег, уплаченных за товар, покупателю не производится. Таким образом, возврат алкоголя от покупателя в магазин ЕГАИС затрагивает только по касательной и больше касается соблюдения гражданского законодательства и прав потребителей. В частности, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст.

12, 21 и 25 Закона). Имейте в виду, что возврат покупателем алкогольной продукции не требует наличия у него алкогольной лицензии – будь то потребитель или розничный продавец. А для возврата этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции с 01.07.2018 нужна только товарно-транспортная накладная (п. 1.1 ст. 10.2 Закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ Относительно возврата алкоголя поставщику и ЕГАИС действует такое правило: само по себе отражение сведений о розничной продаже маркированной алкогольной продукции в ЕГАИС не исключает возможности фиксации в ней сведений о возврате такой продукции.

Так, возврат алкоголя поставщику продавец оформляет соответствующей заявкой на фиксацию в ЕГАИС факта возврата.

Её форма закреплена пунктом II.I Приложения к приказу Минфина России от 15.06.2016 № 84н Направить эту заявку нужно сразу же в момент оформления кассового чека. Поэтому важно, чтобы ККТ работала исправно. Электронный формат данной заявки регулирует приказ Росалкогольрегулирования от 03 марта 2016 года № 54.
Электронный формат данной заявки регулирует приказ Росалкогольрегулирования от 03 марта 2016 года № 54. А вот какое разъяснение Росалкогольрегулирование дал по поводу возврата нереализованной алкогольной продукции из мини-бара гостиничного номера.

Тут возможен не только возврат её поставщику, но и перемещения между местами ведения лицензируемого вида деятельности лицензиата. Так вот: организация может восстановить её на баланс путем направления заявки о фиксации в ЕГАИС сведений о постановке продукции на баланс по форме согласно пункту VI упомянутого приказа Минфина от 15.06.2016 № 84н. Также см. «». 24.02.2018 26.02.2018 26.02.2018 26.02.2018 01.03.2018 17.05.2018 Подписывайтесь на новости: Подписаться на рассылку © 2013—2021 – «Бухгуру» ГлавнаяПолезноеО нас Разместить объявление[contact-form-7 404 "Not Found"] Scroll Up

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него — нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону «О защите прав потребителей»

Во время покупок, нужно точно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку, чтобы исключить недоразумения.

Нюансы процедуры отличаются, если товар ненадлежащего качества и когда человек просто передумал оформлять спиртное. Существуют правила возврата алкогольной продукции. При покупке водки, пива, мартини и т.п., требуется обратно отдавать товар в надлежащем виде и с предоставлением квитанции об оплате.Изменения в правилах продажи алкогольной продукции.Возврат алкогольной продукции регламентируется законом.

Система ЕГАИС ( в редакции 2021 года) ведет учет продажи товаров, в состав которых входит этиловый спирт.

После того как чек пробит, данные автоматически отправляются в базу.Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.Покупка или ее отмена наделены рядом правил, которых обязаны придерживаться все потребители, без исключений. Чтобы оформить спиртное, человек должен быть совершеннолетним и совершить приобретение в установленные часы.Сдать алкоголь обратно в магазин можно только в том случае, если товар не надлежащего качества.

Такой продукт работники торговой точки обязаны принять обратно и вернуть средства.

В противном случае гражданин имеет право оформить претензию. Посмотрите видео:

«Как вернуть открытую бутылку вина в магазин и вернуть деньги.»

Возврат алкоголя в магазин регулирует (в новой редакции 2021 года). Сдачи и обмену подлежат только непродовольственные товары.

Покупатель в этом случае может вернуть продукцию в течение двух недель на основании поданного заявления.Спиртное подлежит сдачи только в случае, если потребителем обнаружена некачественная продукция или дефект тары.

Это относится и к поставщикам. Когда сотрудники торговой точки при получении товара, обнаружили брак, то они могут сразу вернуть доставленную продукцию.Без дефектов можно сдавать обувь, одежду или технику, но есть исключения.

Если продукт относится к высокотехнологичной системе, то продавец имеет право отказать в замене или возврате.

К этому вопросу нужно подходить с позиции законодательного регулирования и правильно трактовать претензию.

Когда бутылка повреждена или содержимое не соответствует заявленному составу на этикетке, то магазин обязан сделать замену или возместить уплаченные средства.Для этого заполняется бланк, предоставляется чек и паспорт покупателя.

Процедуру возврата спиртного, регулирует .Все зависит от того, по какой бухгалтерской отчетности работает торговая точка.

Если предприятие зарегистрировано в ИФНС по стандартной системе, то продавец действует следующим образом:

  • Выясняет обстоятельства возврата.
  • Проверяет чек и паспорт покупателя.
  • Входит в базу и производит необходимые манипуляции.

В этом случае данные сразу заносятся в учет.Сложнее обстоит дело, если предприятие работает по упрощенной системе. Когда товар уже пробит через кассу, то оформление возврата может быть осуществлено только в том случае, если найдено несоответствие – ненадлежащий вид, помятая упаковка или сорванная этикетка.

Однако покупателю придется доказать, что это вина магазина, а не его.Как вернуть спиртное с использованием ЕГАИС.Мелкие организации действуют по упрощенной системе. Когда водитель привозит груз, приемка осуществляется по накладной. При наличии нарушений или несоответствия, кладовщик указывают это в документе по форме ТОРГ-12 на продукцию, ставят печать и вручную просчитывает итоговую сумму всей поставки.

Бывают случаи, когда брак обнаружен после принятия. Чтобы провести сдачу спиртного ненадлежащего вида или качества через , нужно придерживаться следующих правил:

  • Вернуть можно только бракованный продукт.
  • Формируется накладная ТОРГ-12, где указываются реквизиты обеих сторон, код продукции, количество и стоимость.
  • Составляется акт, в котором прописываются причины и условия возврата. Торговая точка может провести замену на аналог или потребовать аннуляции договора купли-продажи.
  • Если товар поступал на реализацию, но необходимо составить счет-фактуру.
  • Составляется претензия и направляется к поставщику.

Перечень документов передается поставщику. Фирма меняет некачественный продукт или возвращает средства.Покупатели должны знать, что они не могут передумать и вернуть качественный продукт.

Осуществить сдачу возможно только в том случае, если у товара выявлено несоответствие. Прежде чем покупать выпивку, нужно понимать этот момент и действовать в рамках закона.

Для оформления отмены покупки клиенту необходимо:

  • Предъявить паспорт. Без документа, удостоверяющего личность, ни одна торговая тока не будет проводить процедуру отмены покупки.
  • Принести товар и доказать, что он некачественный, просроченный, бракованный или не соответствует описанию на этикетке. Сделать это возможно только при обращении в экспертную комиссию.
  • Получить деньги. Когда оформление осуществлялось за наличные, то кассир обязан выдать средства единовременно, если по карте, то они поступят в течение 7 дней.
  • Предъявить чек. Квитанция об оплате подтверждает факт того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если чек отсутствует, то сотрудник вправе отказать клиенту. Однако дополнительно доказать факт приобретения в конкретном супермаркете спиртного можно основываясь на показания свидетелей (не менее двух) и записей с камер наблюдения.
  • Написать претензию. В жалобном письме указывается причина отмены, данные организации и личная информация о покупателе. Заявление не должно содержать ошибок, исправлений и ложных сведений.

Передумать клиент может только при выборе спиртного, до того как оплатил покупку. Посмотрите видео: «Новые правила продажи алкогольной продукции.»Чтобы правильно составить претензионное письмо, нужно знать несколько нюансов. Чаще всего в магазинах сотрудники предоставляют бланк, который нужно заполнить, но если гражданин осуществляет эти действия самостоятельно, то необходимо использовать следующий алгоритм:

  • Покупатель ставит дату и подпись.
  • Когда и при каких обстоятельствах было куплено спиртное.
  • Указывается причина возврата или обмена.
  • После шапки пишется слово «претензия».
  • Ф.И.О. заявителя, а также его место проживания, номер телефона и электронной почты.
  • Прописываются паспортные данные покупателя.
  • Изъявляется желание обменять или вернуть продукцию.
  • Указывается наименование организации и юридический адрес предприятия.

Претензия, чек и паспорт передается сотруднику магазина.

Работник торговой точки проверяет данные документации и осуществляет требуемую процедуру.Возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин регулирует закон. Поэтому если сотрудник организации сочтет, что товар не бракованный, то он откажет в отмене покупки. При розничной продаже эта процедура проходит по упрощенной системе.

Прежде чем приобретать спиртной напиток, нужно убедиться в том, что потом не возникнет желание вернуть его. (с последними правками и изменениями 2919 года) сообщает, что алкоголь не подлежит возврату, если продукт качественный. При поставке товара другой организацией, магазину разрешается отказаться от принятия продукции при наличии несоответствия ассортиментной матрице.Пример: наименование продукта в накладной не соответствует надписям на бутылках или тара повреждён и потерян товарный вид.В торговой точке человеку предоставляют право выбора – он может брать продукты с полок и класть их обратно.

В этом случае отказаться от покупки проще всего.

Клиент просто возвращает бутылки на место.

Никаких сопроводительных документов не требуется. Однако если потребитель вскроет упаковку, то сотрудник магазина обяжет гражданина приобрести товар.Пока спиртное находится на территории предприятия и чек на его покупку не пробит, товар является собственностью магазина.Бывают ситуации, когда в продуктовом гипермаркете человек покупает много наименований, но пока кассир пробивает их, понимает, что какие-то товары ему не нужны или недостаточно денег для оплаты.

В этом случае, даже после закрытия чека, сотрудник организации обязан провести возврат. Основанием будет тот факт, что потребитель не покидал торговую точку.Когда продавец отказывается проводить отмену чека без оснований – это нарушение. В этом случае потребуется писать жалобу в администрацию магазина.Неважно, происходила покупка в розницу или оптом, существуют сроки, в течение которых деньги обязаны вернуть клиенту.

Если товар приобретался за наличные средства, то после написания претензии и проведение операции в системе, кассир обязан выдать деньги сразу и в полном объеме. Если выпивка оплачивалась банковской картой, то кассир выдаст квитанцию о том, что возврат произведен и деньги поступят на счет клиента в течение 7 рабочих дней.При отмене приема продукции от поставщика, возврат средств может затянуться до двух недель.

Чтобы вернуть спиртосодержащий напиток в магазин по чеку, необходимо:

  1. основание того, что товар ненадлежащего качества;
  2. претензионное письмо.
  3. паспорт;

Иногда возникают спорные ситуации, и продавец отказывается осуществить возврат. Для этого законодатель предусмотрел следующие основания:

  • У покупателя нет паспорта.
  • Отсутствует чек.
  • Продукция качественная.

Когда кассиры отказывают без объяснений, т.

е. просто не хотят проводить отмену продажи, то стоит обращаться в вышестоящие инстанции.

В этом случае обманутому покупателю необходимо обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу.

К претензии следует приложить копию чека, паспорта и доказательства того, что отказ был получен на незаконных основаниях. Посмотрите видео: «6 способов, как быстро вернуть товар в магазин и получить деньги.»No related posts.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону
Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону

Автор:AdmPravo.Помогла статья?

Оцените её:

Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону
Можно ли вернуть алкоголь в магазин по чеку и без него - нюансы возврата алкогольной продукции от покупателя по закону

Загрузка.Поделиться 0 6

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция

» » Российское законодательство предусмотрело для потребителей право возвращать товары.

Однако на ряд продукции возможность ограничена, особенно это касается алкоголя. Его оборот и продажа тщательно регулируется государством, поэтому нужно знать, можно ли вернуть алкоголь в магазин.

Содержание Центральный акт, регулирующий вопрос взаимоотношений покупателя и продавца, – Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

В нормативной документации закреплен порядок разрешения споров, права и обязанности контрагентов. По общему принципу (), покупатель может вернуть ненадлежащий товар и потребовать компенсации.

Эта возможность повторяется и в гражданском законодательстве.

Сделка будет отменена, если есть недостатки в предмете покупки. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 ЗНАЙТЕ! Алкоголь как особый вид продукции регулируется дополнительными подзаконными актами.

Обращение отдельных категорий продуктов регулируется Постановлениями Правительства РФ. Ключевое значение имеет , где перечисляется пищевой ассортимент надлежащего качества. Речь идет именно об образцовых товарах без недостатков.

Ранее в Постановлении имелся раздел 19: он устанавливал особенности возврата спиртного, но утратил силу.

Запрет косвенно вытекает из другой документации – . В федеральном законе указано, что алкогольная продукция относится к пищевой. Это означает, что спиртное, если оно не испорчено, подпадает под категорию продовольствия по Постановлению Правительства РФ № 55.

Обязанность закреплена как в ЗоЗПП (ст.

10), так и в ПП РФ № 55. Магазин должен предоставлять гражданам всю необходимую информацию.

Контрагент, реализующий спиртное рознично, проверяет подлинность марок (п. 33). Помимо этого, продавец предоставляет покупателю следующую информацию:

  1. сведения об объеме;
  2. наличие или отсутствие акцизных марок.
  3. наименование;
  4. дату изготовления;
  5. условия хранения;
  6. цена;

ВАЖНО! Речь идет о своевременном предоставлении сведений.

Контрагент должен дать покупателю возможность ознакомиться с продуктом еще до момента оплаты. Непредставление полной информации о спиртном повлечет ответственность . Граждане вправе потребовать возмещения убытков и отказа от договора; напиток нужно отдать.

Существует две ситуации, которые кардинально отличаются по последствиям: либо спиртосодержащий напиток был надлежащего качества, либо он оказался испорченным. ПОМНИТЕ! Возможности покупателя зависят от условий продажи и характеристик продукта.

Спиртосодержащий ассортимент подпадает под категорию продовольственных товаров.

Спиртное было качественным, а консультант предоставил всю необходимую информацию? Алкоголь возвратить нельзя. Запрет прямо вытекает из Постановления Правительства РФ № 55. Возврат спиртного допускается, только когда продукт испорчен.

У покупателя есть шанс вернуть брак по ст. 18 Закона о защите потребительских прав. Граждане могут также потребовать возмещения убытков и возвращения уплаченных денег.

Правило ст. 18 распространяется и на случай, когда спиртное было продано без предоставления всех данных (ст.12 ЗоЗПП). ВАЖНО! Особняком стоит незаконность оборота. Государством предусмотрена специальная система, где фиксируются данные о продаже всей спиртосодержащей продукции (ЕГАИС).

Если у контрагента нет лицензии или он реализует спиртное в обход закона, то у приобретателя предусмотрен шанс начать разбирательство. Еще один случай – передумать брать товар до того, как кассир отобьет чек. В такой ситуации факт приобретения не будет зафиксирован.

Порядок передачи покупки обратно продавцу зависит от состояния товара.

Потребитель должен знать особенности каждого варианта. Первосортный алкоголь подлежит возврату или обмену только в ситуации, когда продавец предоставил не всю информацию о товаре.

Порядок решения вопроса следующий:

  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Написать претензию.
  • Направить претензионный акт.
  • Собрать доказательства.

СОВЕТ! При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию.

Факт нужно подробно осветить в документе.

Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги.

В документе необходимо отразить следующие сведения:

  • Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.
  • Подпись заявителя и дата составления акта.
  • Сведения о покупке.
  • Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  • Данные о сторонах конфликта.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст.

12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки. ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие.

Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя.

Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Составить претензию.
  • Собрать доказательства брака.
  • Отправить акт.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества. Изменится содержание претензии и доказательственная база.

В претензионном акте надо указать признаки брака и обосновать их. Некачественные спиртосодержащие напитки можно распознать по наличию осадков, неправильному цвету или неверным вкусу и запаху. Срок предъявления притязаний – в течение двух лет со дня покупки.

Действует правило, которое закреплено в ЗоЗПП. Нежелание магазина исполнять требования не влияет на права приобретателя. Стоит сослаться на отсутствие лицензии или незаконность торговли по ЕГАИС – с такой претензией соглашаются многие.

Если предприятие никак не реагирует, то у покупателя есть два способа влияния: Роспотребнадзор и суд.

Стоит сначала обратиться в РПН.

Государственный орган больше других инстанций уделяет внимание качеству спиртного.

Потребителю достаточно написать обращение и приложить претензию. Если желания иметь дело с надзорным органом нет, то можно сразу же составлять иск в суд.

Судебные инстанции изначально будут на стороне заявителя как слабого участника в споре. Подавать документы сразу же в суд или Роспотребнадзор нет смысла – законом предусмотрен обязательный претензионный порядок регулирования спора.

Если магазин откажется исполнять притязания, то он сделает себе хуже. На практике конфликт разрешается еще на стадии беседы. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику.

Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+