Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Образец претензии застройщику об устранеии запаха в квартире

Образец претензии застройщику об устранеии запаха в квартире

Образец претензии застройщику об устранеии запаха в квартире

Как составить претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ

2021-08-17T19:46:15+03:0029 октября, 2018|Неустойка по ДДУ| ЭТО ПИСЬМО ЗАСТАВИТ ЗАСТРОЙЩИКА ЗАПЛАТИТЬ ВАМ НА 200,000 БОЛЬШЕЕсли застройщик тянет с ключами, то первый вопрос, который приходит на ум: как написать претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ? Эта досудебная претензия, в теории, дает компенсацию без суда. В реальности застройщик не платит по ней ни рубля, ведь на десять претензий 9-17% участников долевого строительства подадут иск.

А если такая горсть, зачем платить всем? По этой причине идите в суд взыскивать неустойку по договору ДДУ, не дожидаясь выплат.

Ведь если вы подаете иск вместе с претензией, то уменьшаете риски неполучения денег после суда, поскольку судитесь на 30 дней быстрее и обгоняете девелопера до вывода им денег в офшор.

Смысл подачи застройщику требования об уплате неустойки – получить право на 50% штрафа от пени. Он полагается, когда ответчик игнорирует претензию. Если пени 200,000 рублей, то штраф плюс 100,000 рублей Пишите претензию о выплате неустойки один раз, даже если задержка ключей после претензии берет новые высоты.

К примеру, у вас 50,000 рублей пени в день посылки претензии. Вы её отослали. Пока ждали ответа — накопили еще 100,000.

Подали иск. Процесс идет три месяца. Неустойка в это время увеличивается, и судья взыскивает штраф к пеням, которые образовалась на день решения суда. Обо всех 56 нюансах взыскания можете узнать в статье как взыскать неустойку по дду.

Содержание:

  1. Образцы требований 2021
  2. 5 тонкостей о которых нужно знать
  3. Как вручить претензию о выплате неустойки застройщику
  4. Способы подачи претензии застройщику

СПОСОБЫ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУНомер один. Придите к застройщику в офис и передайте ему претензию в руки. Кому именно из застройщика? Это вопрос.

Вы передаете её сотруднику. Он ставит роспись. Указывает должность. Выдает входящий номер. И, самое важное, этот человек должен иметь право подписывать претензию от имени застройщика.

Если окажется, что не имел, то суд откажет в штрафе. Поэтому этот способ подачи претензии с рисками.

Безопасный способ передачи претензии – отправить её письмом через почту России. Мы используем этот метод, потому что он себя зарекомендовал за 8 лет практики. Выкуп неустойки ДДУ в Москве: Как получить неустойку бесплатно прямо сейчас КАК ВРУЧИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ЗАСТРОЙШИКУ ЗА НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ДДУОбразец претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома 2021

  • В шапке заполняйте данные застройщика
  • Застройщик должен был передать вам квартиру, но не передал
  • Ход письма мониторьте на сайте Почты России
  • Делайте почтовое отправление ценным письмом
  • Купили жилье по договору
  • Пишите, что вы участник долевого строительства
  • Составляйте претензию
  • Передайте претензию, уведомление о вручении и опись вложения сотруднику почты. Он выдаст квитанцию об отправке и второй экземпляр описи. Все эти документы – свидетельства, что вы верно составили застройщику претензию за нарушение сроков ДДУ. А это дает вам минимум 50,000 рублей
  • Поэтому вы требуете неустойку
  • Высчитывайте её по формуле калькулятора неустойки по дду: 1/300 х 2 х Ставка рефинансирования х Стоимость ДДУ х Кол-во суток задержки
  • Заявляйте моральный вред в 50,000 рублей
  • Распечатывайте две копии письма. Одно сохраните себе, второе несите на почту
  • Ставьте подпись
  • Если снимали квартиру, то и компенсацию за аренду жилья
  • На почте возьмите опись вложения. Это доказательство, что именно претензия находилась в отправлении, а не подписка на Спид-инфо

Нужно ли указывать реквизиты в претензии?

Можете написать так: «Для уточнения реквизитов для перечисления денежных средств прошу связаться по телефону (ваш номер) Что нужно избегать в суде за неустойку ДДУ Адрес отправления ставьте компании, с кем заключен ДДУ, а не у кого покупали квартиру.

Ведь продавец — это зачастую не застройщик. Он — «Рога и Копыта», а офис, где заключали сделку, известный бренд. И этот бренд не имеет юридического отношения к вашему ЖК.

Дело в том, что 95% застройщиков держат бренд только для заключения договоров. И ни одна стройка на самом деле не числится на нем. Под собой, на словах, он открывает десятки компаний под застройку каждого из своих ЖК.

Если банкротство какого-то ЖК появляется на горизонте, то оно не затрагивает сам бренд. Поэтому заходите на сайт и в выписке ЕГРЮЛ по ИНН застройщика вы узнаете адрес для отправки. 5 ТОНКОСТЕЙ О КОТОРЫХ НУЖНО ЗНАТЬОбразец претензии застройщику о выплате неустойки по переуступке права требования Требование об уплате неустойки отправилось девелоперу?

Это не значит, что он начал её рассматривать. Рассмотрение идет с даты получения застройщиком письма в руки.

Как десять суток проходит с получения, то считается, что застройщик рассмотрел претензию.

Ежели он не идет за письмом, то через тридцать дней оно возвращается обратно.

И претензия считается полученной им. Цену за квартиру при подсчете неустойки берите из ДДУ.

Цены между ДДУ и уступкой могут различаться на 10-500%. И если вы посчитаете неустойку по переуступке, то суд может отказать в штрафе ПОДПИСЫВАЙСЯ! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ ПОДПИСЫВАЙСЯ!

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ ПОДПИСЫВАЙСЯ!

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ Если продавец не передал ДДУ, то получите его перед тем, как отправлять претензию о выплате неустойки застройщику. Почему продавец не передает ДДУ? Он не хочет, чтобы вы знали реальную цену квартиры.

Потому что, увидев её, вы начнете задавать вопросы. А чем больше вопросов, тем меньше продаж.

Да и если вы вдруг знаете, что при отказе от квартиры вы возвращаете лишь цену ДДУ, а не сколько заплатили, то, возможно, откажетесь от сделки.

Получить ДДУ вы можете у продавца, у застройщика или в Росреестре.

КОГДА ИДТИ В СУД?Претензии об устранении недостатков Если пени набежало более 300,000 рублей, то пишите претензию и иск одновременно.

Застройщик так и так проигнорирует претензию. Зато вы сэкономите месяц на суде. А месяц – роль важная. Ведь если взыскиваете неустойку как черепаха, а застройщик банкротится или выводит активы, то игра не стоит свеч. Если неустойка менее 300 тыс. руб., то подождите, пока застройщик рассмотрит претензию и подавайте иск.
руб., то подождите, пока застройщик рассмотрит претензию и подавайте иск.

Так накопится больше неустойки. Кстати, чуть не забыл, заявляйте сумму к взысканию не более 400,000 рублей. Ведь судьи режут крупные неустойки больше, чем маленькие в 95% случаях.

Мы надеемся, статья

«как написать претензию застройщику за нарушение сроков ДДУ»

помогла вам вникнуть в суть этого процесса. Хотите получить претензию конкретно под вашу ситуацию?

Тогда вам сюда. ОБРАЗЦЫ ПРЕТЕНЗИИ 2021Скачать образец претензии застройщику о взыскании неустойки по ДДУ Скачать образец по переуступке права требования Скачать образец об устранении дефектов по гарантийному сроку АРХИВ СТАТЕЙ

  1. Застройщики
  2. Прочее
  3. Недвижимость
  4. Приемка квартиры
  5. Неустойка ДДУ

УСЛУГИ:

  1. Взыскание неустойки
  2. Расторжение договора
  3. Взыскание убытков за дефекты в квартире
  4. Сопровождение сделок с недвижимостью
  5. Признание права собственности

P.S.

Чтобы юрист рассмотрел ваш вопрос в комментариях, подпишитесь на нашу группу в vk.com. НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ? ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ Отправить заявкуНУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ? ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ Отправить заявку Поделитесь этой статьей с друзьями!

FacebookTwitterVk

Как написать претензию застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку

2021-07-20T22:26:37+03:0023 марта, 2021|Прочее| Общеизвестно, что претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку, ровно, как и просто претензия об устранении недостатков, по сути, один и тот же документ.

Обычно вы сталкиваетесь с вопросом как составить претензию на приёмке квартиры или, когда в ней проживаете. Но иногда претензию нужно отправлять из-за передачи квартиры в одностороннем порядке, когда вы указали недостатки в акте осмотра, а застройщик ничего не исправил и передал квартиру по беспределу.

Но иногда претензию нужно отправлять из-за передачи квартиры в одностороннем порядке, когда вы указали недостатки в акте осмотра, а застройщик ничего не исправил и передал квартиру по беспределу. Итак, давайте же рассмотрим эту ситуацию поподробнее.

Содержание:

  1. Суд VS застройщика
  2. Что делать с односторонним актом
  3. Застройщик чудесный человек
  4. Застройщик динамо
  5. После победы
  6. До подачи претензии к застройщику об устранении недостатков в квартире
  7. Образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии

ДО ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ К ЗАСТРОЙЩИКУ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ В КВАРТИРЕПосле окончания эпопеи с предложением подписать дополнительное соглашение о продлении сроков действия договора вам на почту приходит письмо о завершении строительства. И застройщик говорит «вы должны принять квартиру в течение семи дней».

На самом деле по 214 ФЗ вы обязаны принять квартиру в течение 60 дней, поэтому все 60 дней можете чувствовать себя как рыба в воде Вы записываетесь на приёмку, приезжайте осматриваете квартиру и, боже ты мой, кто бы мог подумать. Квартира совсем не торт. Застройщик, кажется, строил под шафе, и построил то на что без слез не взглянешь. Теперь возьмите акт осмотра и укажите в нем на все неровности в потолке, стенах, на все лопнутые и потрескавшиеся стеклопакеты, сломанную дверь, отсутствующую вентиляцию и все остальные недостатки в квартире.

В акте осмотра вы ставите свою подпись и подпись строителя и это, выходит, тоже а-ля претензия застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку. В течение разумного срока от 20 до 45 дней он обязан исправить изъяны от корки до корки. Сейчас езжайте домой и ждите приглашения принять квартиру второй раз.

Если застройщик отказывается подписать акт осмотра, то он считается несоставленным, а вы уклоняющимся от приёмки дольщиком. Поэтому отправляйте претензию по ДДУ к застройщику с требованием исправить дефекты и передать квартиру по акту ЗАСТРОЙЩИК ЧУДЕСНЫЙ ЧЕЛОВЕКПосле первичного осмотра сценарий развития событий может складываться в двух направлениях.

Первый — застройщик чудесный человек. Он звонит через несколько десяткой дней и говорит: «Василий Иванович, объект готов, все сделано, принимайте жилье. Все замечания устранены, квартира, как вы и просили».

Вы приезжаете на осмотр, проверяете квартиру, видите, что не соврали и подписываете акт приёма-передачи квартиры. На этапе осмотра воспользуйтесь услугами приёмщиков квартир, и они зафиксируют дефекты без вашего личного участия Но, как вы догадываетесь, в 9 из 10 случаев происходит сценарий номер два: Застройщик динамо.

ЗАСТРОЙЩИК ДИНАМОПроходит один месяц. Второй. Вы составили акт осмотра.

Послали претензию застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку. В ответ ни слуха, ни духа. Еле-еле с боем вы дозваниваетесь до застройщика. Секретарь что-то бубнит, мол, дефекты устранены, но не все.

Вы не понимаете, как это так, что за безобразие, почему не все, я буду жаловаться.

Приезжаете на еще один осмотр и юрист застройщика начинает петь песни.

Знаете, говорит, вы уклоняетесь от приёмки квартиры, так как ваши дефекты, на 300,000 рублей, являются несущественными на наш взгляд, а поэтому не мешают вам проживать в квартире, из-за чего мы выписали вам односторонний акт приёма-передачи неделю назад. Поэтому, Игорь Иванович, вы можете либо согласиться на дефекты и односторонний акт, либо мы задним числом в день первичного осмотра подписываем двухсторонний. Вот это да, согласитесь. И все надежды на взыскание неустойки по ДДУ в Москве за срок, когда застройщик устранения недостатки в квартире рушатся как карточный домик, так как односторонний акт режет неустойку за просрочку передачи квартиры в два-три раза сильнее.

Калькулятор неустойки по ДДУ онлайн ЧТО ДЕЛАТЬ С ОДНОСТОРОННИМ АКТОМЗапомните, односторонний акт приёма-передачи можно обжаловать, но очень редко. Основания для обжалования следующие:

  1. Застройщик передал квартиру с наличием существенных дефектов
  2. Застройщик передал квартиру ранее 60 дней со дня уведомления вас о готовности квартиры к передаче

Существенные дефекты — это не ваши дефекты в акте осмотра. Существенные дефекты — это, в основном, то, что застройщик устранил.

А мелкие решил оставить, потому что знает, что 8 из 10 человек не будут заморачиваться судами, а поэтому их можно развести вокруг пальца. ПОДПИСЫВАЙСЯ! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ ПОДПИСЫВАЙСЯ! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ ПОДПИСЫВАЙСЯ!

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ТУТ Закон не говорит четко, что такое существенные дефекты. Существенность определяет судья в каждом заседании.

Но из судебной практики вы можете узнать, что это большие дыры в квартире, отсутствующая горячая или холодная вода, сломанная вентиляция, нет отопления и тому подобное.

Почему дольщики выбирают юристов по долевому строительству из Romanoff & Sokolova ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ ЗАСТРОЙЩИКУ ОБ УСТРАНЕНИИ НЕДОСТАТКОВ ПО ГАРАНТИИИтак, мы с вами дошли до пункта подачи претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку.

Давайте теперь, без купюр, узнаем, как добиться устранения недостатков квартиры, дома или окна. Подать претензию, как вы поняли, вы можете до передачи квартиры по акту, во время, после одностороннего акта или в течение пяти лет со дня принятия квартиры, пока действует гарантия.

Важный нюанс. Застройщику на ваши дефекты до фонаря и исправлять он их по претензии не будет НИ-КОГ-ДА, потому что, деньги ему что ли больше некуда тратить?

Народ то ли от глупости, то ли от глупости в терминальной стадии шлет эти претензии в Минстрои, Москомстройинвесты, Жилищные инспекции в надежде что те дадут по шапке застройщику, а никто ничего не дает, потому что не их работа.

Одним словом, чтобы вылечить изъяны, претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку мало.

На самом деле претензию и вовсе сейчас не нужно писать.

А первым делом следует провести независимую экспертизу с допусками СРО и составить смету устранения дефектов. Эти услуги стоят от 25 до 40 тыс.

руб. Только после экспертизы вы можете определить стоит ли дальше варить кашу. Если сумма дефектов вышла более 100,000 рублей, то берите листок бумаги, вносите туда недостатки, и отправляйте застройщику ценное письмо на его юридический адрес с требованием исправить все в разумный срок. Застройщик требование проигнорирует, но у вас образуется право на получение штрафа в размере 50% от суммы дефектов.

Застройщик требование проигнорирует, но у вас образуется право на получение штрафа в размере 50% от суммы дефектов.

Скачать образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии СУД VS ЗАСТРОЙЩИКАСледующим шагом идет иск.

Только так вы можете взыскать дефекты. И взыскивается не «исправьте эту ручку или тот крючок», а взыскивается «уменьшение цены ДДУ на сумму дефектов». К примеру, экспертиза посчитала дефекты на 300,000 рублей.

В суде вы требуете не 300,000 рублей, это, поверьте, копейки, а ни много и ни мало, в три раза больше, а именно:

  1. 300,000 рублей неустойки
  2. расходы на юриста/адвоката
  3. 300,000 рублей дефектов
  4. 30,000 рублей строительной экспертизы
  5. 300,000 рублей штрафа

Шикарно, не правда ли? Неустойка в 300,000 получается из-за того, что за каждый день просрочки исправления дефектов после отправки претензии застройщику на устранение недостатков по гарантийному сроку приносит вам по 1% от суммы дефектов в день.

Но сумма неустойки не может быть больше цены дефектов. Штраф – это сумма по закону о защите прав потребителей за то, что застройщик не исправил дефекты без суда. Когда ваши интересы представляют юристы по ДДУ, то вы выигрываете дело.

Но учтите, что застройщики будут ставить палки в колеса и закажут повторную экспертизу, поэтому дело может затянуться. Ведь экспертиза останавливает суд до тех пор, пока он не убедится, что в квартире недостатки. Поэтому ваша цель не ремонтировать дефекты во время иска.

Неустойка по ДДУ: Топ 15 самых популярных ошибок дольщиков в суде ПОСЛЕ ПОБЕДЫКак судья выносит решение, вы получаете солидное вознаграждение.

Вместе с исполнительным листом вы идете в банк застройщика, и он переводит деньги в течение трех рабочих дней. Если вы не знаете какой банк их хранит, то обратитесь к судебным приставам за принудительным взысканием.

В итоге, дело выиграно, компенсация на руках, застройщик знает свое место. И нам бы еще раз хотелось подчеркнуть, что одной претензии застройщику на исправление дефектов по гарантийному сроку, как пишут юридические сайты, о том, как все просто, послал и все сразу отремонтировали, мало.

Если хотите, чтобы вам исправили дефекты, то готовьтесь к судебным расходам, и вы гарантированно выиграете. P.S. Стоимость строительно технической экспертизы для суда!
АРХИВ СТАТЕЙ

  1. Приемка квартиры
  2. Недвижимость
  3. Застройщики
  4. Неустойка ДДУ
  5. Прочее

УСЛУГИ:

  1. Признание права собственности
  2. Взыскание убытков за дефекты в квартире
  3. Расторжение договора
  4. Сопровождение сделок с недвижимостью
  5. Взыскание неустойки

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ Отправить заявкуНУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ? ОТПРАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ ПЕРЕЗВОНИМ Отправить заявку Поделитесь этой статьей с друзьями! FacebookTwitterVk

Претензия к застройщику

Автор статьи Практикующий юрист с 1990 года Работа застройщика считается завершенной только после того, как дольщик принял объект и подписал соответствующий акт.

Нередко возникает ситуация, когда собственник квартиры обнаруживает в ней недостатки спустя несколько месяцев или лет.

Согласно законодательству застройщик обязан устранить любые недоделки и ошибки при возведении здания. Для этого нужно направить ему соответствующую претензию.

Взаимоотношениям между застройщиком и участником долевого строительства посвящен Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ.

В нем подробно прописан порядок устранения недостатков строительной компанией, а также действия, которые необходимо предпринять дольщику. представляет собой документ с требованием устранить допущенные при строительстве ошибки Все, что будет обнаружено в течение пятилетнего гарантийного срока, должно быть исправлено застройщиком собственными силами либо при участии ТСЖ. Читайте также Составление письменной претензии к застройщику по качеству строения, нарушению сроков работ либо ликвидации выявленных недостатков становится основным доказательством досудебного урегулирования имеющегося спора.

Это также показывает, что взаимодействие между собственником и строительной компанией осуществлялось строго в рамках закона. Обратите внимание!Если жилец решил устранить недостатки сам, компания должна возместить его расходы.

Составление документа начинается с указания в шапке юридического наименования застройщика, фактического и юридического адреса компании. Далее следуют Ф.И.О. генерального директора и ваши данные.

В основной части претензии следует указать все выявленные недостатки и обязать строительную компанию устранить их, выполнить иные требования собственника. Читайте также Если недостатки на объекте были обнаружены в течение 5 лет с момента его сдачи, застройщик должен исправить их за свой счет Описание объекта претензии, то есть квартиры, должно сопровождаться точным перечислением реквизитов договора на долевое участие и указанием сведений о регистрации в реестре прав на недвижимое имущество. Также потребуются номер квартиры, ее площадь, местонахождение и полная стоимость.

В требованиях по устранению погрешностей следует ссылаться на закон, который обязывает застройщика незамедлительно приступить к выполнению работы.

Обратите внимание!Если были допущены грубые ошибки, которые привели жилой дом в некачественное и даже аварийное состояние, застройщик обязан устранить их в течение 10 дней после получения претензии. Документ завершается условием, что в случае отсутствия реакции со стороны застройщика вы будете вынуждены обратиться в суд, и требовать устранения погрешностей, а также возмещения понесенных убытков и неустойки, привлечения застройщика к ответственности по Закону «О защите прав потребителей».

Образец претензии о выплате неустойки в связи с нарушением сроков строительства и сдачи объекта в эксплуатацию pretenziya-k-zastrojshchiku.docx ≈ 12 КБ Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Обратитесь к юристу! Претензию застройщику относят к срочной документации, поэтому в случае отправления по почте необходимо выбрать вариант ценного письма с описью вложения и обязательным уведомлением о вручении. Перед отправкой следует подготовить претензию в двух экземплярах и принести в почтовое отделение, не запечатывая в конверт.

Обратите внимание! Отправляя претензию заказным письмом, вы можете быть уверены, что застройщик получит письмо в срок и незамедлительно ознакомится с ним. На почте нужно заполнить выданный сотрудниками бланк по форме Ф-107, где указываются реквизиты получателя, перечень документов и объявленная ценность (если нужно).

После проверки правильности заполнения данных и соответствия описи вложению, один из заверенных экземпляров претензии помещают в письмо и запечатывают для дальнейшего отправления, а второй передают вам. Претензию застройщику можно направить по почте или доставить лично под роспись Согласно законодательству компания, получившая претензию, обязана написать ответ с указанием принятого решения по устранению выявленных недостатков либо об отказе.

Застройщик может потребовать от собственника провести дополнительные экспертизы, а также привести доводы, опровергающие указанные в полученной претензии сведения. Получив соответствующий ответ, вы вправе ответить на него новой претензией, дополнив ее недостающими сведениями.

Так же можно направить исковое заявление в мировой или арбитражный суд по месту жительства. Редактор Практикующий юрист с 2006 года

Как написать претензию застройщику

Дмитрий Корнев юристЯ помогаю клиентам составлять претензии уже десять лет.Я знаю, что благодаря грамотно составленной претензии можно сэкономить деньги.

В статье расскажу, что обязательно нужно указывать в претензиях, как правильно их подавать, а также поделюсь шаблонами самых распространенных.Основания для претензий бывают разные.

Чаще всего жалуются в этих случаях:

  1. изменился метраж квартиры, например, существенно уменьшился или увеличился;
  2. застройщик нарушил сроки строительства;
  3. застройщик сдает квартиру плохого качества;
  4. есть нарушения при подписании акта приема-передачи квартиры;
  5. есть проблемы с качеством работ, которые выявили уже во время проживания (гарантийные).

Перечень вопросов, по которым можно жаловаться застройщику, открытый, поэтому жалобу можно писать на любой случай, когда застройщик дает какие-либо гарантии в договоре или это оговорено в законе и нарушает их.Знаем все о недвижимостиРазбираем сложные ситуации с покупкой и продажей жилья, рассказываем о законах, которые касаются владельцев недвижимостиПодписатьсяЧтобы написать претензию, в первую очередь нужно зафиксировать недостатки, которые есть, или собрать другие доказательства, которые связаны с вашими требованиями. Расскажу, какие доказательства могут быть в разных ситуациях. Сложный вопрос 21.09.17Если речь о качестве работ.

Например, вас не устраивает качество отделки, неровная стяжка, кривая штукатурка, незакрывающиеся двери, продуваемые окна, а может быть, и трещина на всю стену. В таком случае претензий, как правило, получается две:

  • Вторую претензию подают в случае, если застройщик не отреагировал на первую или ответил, что ваши претензии необоснованны. Тогда вы вызываете эксперта и к претензии прикладываете его заключения. Текст дополняете ссылками на законы, которые застройщик нарушил.
  • В первой следует описать проблему в том виде, как видите ее вы без экспертизы. Цель такой претензии — предложить застройщику по своей инициативе определить проблему и ее устранить.

Если застройщик требует подписать акт приема-передачи с ненормальными условиями.

Например, в акте написано, что у вас нет претензий, а они у вас есть и устранять застройщик их не хочет. Или в акте указано, что вы должны доплатить за изменение метража квартиры, а вы не согласны и хотите нанять эксперта, чтобы провести повторные измерения. В таком случае, соответственно, в претензии нужно ссылаться на то, что вас не устраивает.О том, как избежать ловушки, когда вы долго не подписываете акт приема-передачи и застройщик составляет односторонний акт, Если речь идет о нарушении сроков строительства.

Тут достаточно срока строительства в договоре. Но претензия по нарушению сроков обычно связана с неустойкой, которую еще нужно рассчитать. О том, как это сделать, расскажу позже.Если изменился метраж квартиры.

Например, вы получили квартиру с большим метражом, чем изначально планировали.

А застройщик просит вас доплатить за это. Как поступать в этом случае — я тоже Если кратко — в законе нет такой нормы, на основании которой дольщик автоматически должен доплачивать. Нужно смотреть договор, просить точный расчет цены превышения и разбираться.Если застройщик навязывает свою УК — мы тоже У любого дома есть временная УК, которую выбирает застройщик.

Она нужна, чтобы управлять домом, пока остальные квартиры не переданы собственникам. Как только это произошло — собственники могут сами выбрать УК.

Навязывать ее никто не может.В первый раз можно писать малую претензию и даже не прикладывать документы. Либо, например, в претензии по качеству можно приложить самостоятельно сделанные фотографии.

Простая претензия необходима, чтобы посмотреть на реакцию застройщика. Хороший застройщик с репутацией предпочтет решить вопрос сразу, а вам не придется тратить время, силы или деньги на юристов.Если реакции застройщика не будет — переходите к юридически обоснованным требованиям.Я рекомендую начинать с малых претензий. Если, конечно, проблема не носит катастрофический характер и не требует незамедлительного решения, например, в аварийных ситуациях: прорвало трубы отопления, которые идут под полом, пошли трещины в конструкциях или промерзли стены.

Понятно, что сначала вы вызываете аварийные службы управляющей компании. Но если хотите зафиксировать ущерб и потребовать потом компенсацию от застройщика — лучше уведомить его настолько быстро, насколько это возможно.С другой стороны, застройщики чаще неохотно устраняют претензию добровольно.

Особенно если ее составили не очень грамотно. Юридические отделы с первого взгляда видят, кто писал претензию: дольщик или юрист.

Соответственно, чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов, что юридический отдел порекомендует среагировать на нее и не доводить дело до суда и неустоек со штрафами.Грамотная претензия — это необязательно претензия на 10 страниц с перечислением всех снипов и гостов.

Достаточно, если даже небольшая претензия написана на хорошем юридическом языке с четким изложением требований. И лучше сформулировать ее посерьезнее, чем: «У меня дома холодно, помогите решить проблему».Сами по себе «претензии» законодательно почти никак не урегулированы.

Нет ни одной специальной статьи закона, которая бы рассказывала, что такое претензия. Закон обычно регулирует сроки подачи претензий и ответов на них, порядок направления, но не содержание. В редких случаях в законе указывается, что должно быть в претензии: например, если хотите неустойку, ее нельзя просто попросить, а нужно рассчитать.

Выписывать всю формулу и прикладывать расчеты не обязательно, но можно.Во всем остальном необычных требований к претензии, которые отличали бы ее от обычного письма, нет. В претензии всегда нужны:

  • Контактные данные отправителя — адрес и телефон.
  • Копии документов, на которые есть ссылки в претензии.
  • Само описание проблемы.

Перечислять самостоятельно все статьи и законы, которые, возможно, нарушены застройщиком, необязательно.

Описания самого нарушения достаточно. Если знаете статью закона — пишите. Если нет — описывайте проблему максимально детально.

Например, у вас продувает окно. Поэтому желательно указывать, какое именно и в какой комнате.Статьи закона и нормативные акты — это проблема юриста, когда он составляет исковое заявление в суд.

Хорошо, если вы можете сослаться на законы в претензии. Но это не повлияет существенно на ее суть.

Потому что ссылки на законы — это способ доказать что-то в суде, но не причина ваших жалоб.Причина претензий существует на бытовом уровне, а не на законодательном. И обязанность доказать, что проблем у вас нет на этапе претензий, лежит на застройщике. Вы жалуетесь на проблему — он или устраняет ее, или пытается доказать, что вы неправы.

Если не согласны с его доводами, идете в суд. И только там действительно потребуются ссылки на законы, которые докажут, что застройщик неправ.Теперь поясню, как рассчитывать неустойку, если вы вовремя не получили свою квартиру.

Это важный раздел, потому что размер неустойки обязательно нужно указать в претензии. Вам потребуются следующие данные.Стоимость квартиры, которую вы фактически заплатили застройщику на день подачи претензии. Если вы еще не полностью расплатились, например, взяли ее в рассрочку, можете считать неустойку только на ту сумму, которую фактически заплатили.Количество дней просрочки.

Просрочка начинается со дня, следующего за последним днем исполнения обязательства.

Если в договоре указано, что квартиру вам должны передать 1 июня, неустойку считают со 2 июня. Если в договоре обозначен период — месяц или календарный квартал, последний день периода будет считаться последним днем исполнения обязательства.Например, если в договоре указан срок передачи квартиры как июнь 2021 года, значит, последний день — 30 июня, а неустойку надо считать с 1 июля.Действующая ключевая ставка ЦБ РФ.

Закон увязывает неустойку со ставкой рефинансирования ЦБ РФ. Но с недавних пор ее приравняли к ключевой ставке. Проверить ключевую ставку можно Однако по закону при расчете применяется та ключевая ставка, которая действовала в момент исполнения обязательства.

То есть в тот день, когда вам фактически передали квартиру. Если ставка с тех пор изменилась, а это, скорее всего, так и есть, ее нужно Сам размер неустойки определен законом — 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки исполнения обязательства. Для юридических лиц, которые являются участниками долевого строительства, — 1/300.Таким образом, формула для расчета неустойки выглядит так:Неустойка = Цена квартиры × Количество дней просрочки × 1/150 × Ставка рефинансирования в процентахДля удобства можно рассчитать размер неустойки в процентах за один день.

Формула такая:Неустойка за 1 день = Ставка рефинансирования в процентах × 1/150В этом случае окончательная формула становится проще:Неустойка = Цена квартиры × Количество дней просрочки × Неустойка за 1 день в процентахЕсли затрудняетесь сами, в интернете можно найти готовые решения по калькуляторам неустойки по договорам долевого участия.Какую ставку ЦБ использовать, если она менялась.

Закон указывает, что при расчете неустойки используют ставку ЦБ РФ на день исполнения обязательства, то есть на день подписания акта приема-передачи квартиры. Однако вы можете подавать иск по неустойке в суд еще до того, как обязательство по передаче квартиры будет исполнено. Получается, что по срокам, которые есть в договоре, просрочка уже есть, а акт вы еще не подписывали.

Закон это не запрещает. Или, например, период просрочки такой большой, что ставку меняли несколько раз. Это добавляет некоторые сложности при расчете неустойки.Чтобы понять, какую ставку нужно применять в формуле, нужно понять, что такое исполнение обязательства. По договору долевого участия — это передача квартиры.

Если квартиру вам фактически по акту передали, то для расчета неустойки берут ключевую ставку ЦБ РФ, которая действует на день передачи квартиры. Если же квартиру вам не передали, можете брать любую ставку, которая вам выгоднее. Ну и что? 15.09.17Например, если на сегодняшний день ключевая ставка ниже, чем на день, в который вам должны были передать квартиру — можете посчитать от той ставки, что больше.

К сожалению, даже у судов нет единого подхода в таких случаях. Они могут как принять ваш расчет, так и пересчитать неустойку самостоятельно по действующей ключевой ставке на момент принятия судом решения.Объясню на конкретных примерах.Если квартиру уже получили. Допустим, вы приобрели квартиру стоимостью 4 млн рублей.

Передать ее должны были 1 июня 2018 года. Фактически квартиру вы получили 30 декабря 2018 года. 30 декабря 2018 года действовала ключевая ставка в размере 7,75% годовых.Считаем:Дни просрочки: со 2 июня 2018 года по 30 декабря 2018 года — 212 календарных дней.Неустойка за один день: 7,75% × 1/150 = 0,0517% в день.

Отдельных правил округления нет. Я рекомендую округлять по последней цифре, с которой начинается периодическая дробь.

Т. е. округлить 0,051666(6) в периоде до 0,0517.Общая неустойка: 4 000 000 рублей × 212 × 0,517% = 438 416 рублей.Если квартиру еще не получили.

Вы приобрели квартиру стоимостью 4 млн рублей. Передать ее должны были 1 декабря 2018 года. Сегодня 10 августа 2021 года и вам ее до сих пор не передали.

Вы принимаете решение написать претензию и считаете неустойку.

Единого мнения, от какой ключевой ставки отталкиваться, нет. Вы можете применить ставку на сегодняшний день — 7,25% или ставку на 1 декабря 2018 года — 7,50%.

Второй вариант для вас выгоднее.Моя рекомендация — считать по периодам. Это сложнее, но представляется более правильным. Если период просрочки составит промежуток времени с 1 декабря 2018 года по 1 августа 2021 года, получится, что за этот период действовали 4 разных ключевых ставки:

  • Со 2 декабря 2018 по 17 декабря 2018 года — 7,50% (16 дней).
  • С 18 декабря 2018 года по 17 июня 2021 года — 7,75% (182 дня).
  • С 30 июля 2021 года по 10 августа 2021 года — 7,25% (12 дней).
  • С 18 июня 2021 по 29 июля 2021 года — 7,50% (42 дня).

Поэтому неустойку считаем так:4 000 000 × 16 × 1/150 × 7,50% = 32 000 рублей4 000 000 × 182 × 1/150 × 7,75% = 376 376 рублей4 000 000 × 42 × 1/150 × 7,50% = 84 000 рублей4 000 000 × 12 × 1/150 × 7,25% = 23 184 рубляОбщая неустойка: 515 560,00 рублей.Отдельно отмечу: судебная практика по регионам на сегодняшний день такова, что практически никогда суды не взыскивают неустойку с застройщика в полном объеме.

По крайней мере, в первой инстанции. Если попробовать довести дело до Верховного суда, возможно, получится изменить решение.

В моей практике неустойки снижали в среднем в 4—8 раз. В Москве ситуация иная: неустойку почти никогда не снижают.

Предположу, это связано с тем, что в Москве действуют очень крупные и богатые застройщики.

В то время как в регионах, как правило, очень небольшой строительный рынок и если «кошмарить» застройщиков огромными неустойками, строить будет некому.Приведу для примера несколько шаблонов претензий. Вы можете их скачать и подставить свои данные:В претензии по устранению недостатков по гарантии я включил сразу несколько вариантов, например, когда у вас протекает крыша, есть нарекания к окнам и другие подобные случаи.Закон не предъявляет к дольщику никаких специальных требований по срокам, в которые он должен направить претензию. Как стало известно о проблеме — так и пишите, но не затягивайте.Если застройщик нарушает сроки строительства, писать можно хоть на следующий день после того, как вам должны были передать квартиру, но не передали.

Более того, закон дает дольщику право писать претензию, даже когда сроки по договору еще не нарушены.

Но есть все основания полагать, что будут.

Например, если застройщик остановил строительство.Если есть претензии по качеству, здесь работают десятидневные сроки закона о защите прав потребителей.О недостатках по гарантии, которые вы выявили уже в процессе проживания, желательно писать сразу, как о них узнали.

Если узнали сегодня, а претензию напишете через год, — могут быть проблемы. Например, если прорвало гарантийную трубу и затопило, писать надо сразу. Доказать через год, что дорогой диван испортился из-за этого случая, не выйдет.Гарантийный срок на дом — пять лет, на оборудование — три года.

Соответственно, пока эти сроки не истекли, претензии по гарантийным проблемам можно направлять сразу, как вы о них узнали.Обычно закон говорит о «разумных» сроках предъявления претензий. Я не рекомендую тянуть с уведомлением застройщика о проблеме больше, чем 7—14 рабочих дней.Юридический адрес.

Обычно претензии направляют по юридическому адресу застройщика.

Юридический адрес — это адрес, по которому государство его зарегистрировало. По умолчанию считается, что юридическое лицо находится по этому адресу, даже если это не так.

Если юридическое лицо не получило письмо, которое отправляли по этому адресу, сослаться, что нужно было отправлять на другой, оно не может. Риски неполучения почты по этому адресу несет само юридическое лицо.Юридический адрес обычно указывают в самом конце договора, где стороны ставят подписи. Но всегда лучше на всякий случай перепроверять, не изменился ли адрес.

Для этого посмотрите в договоре ИНН или ОГРН компании.

По любому из этих номеров можно найти компанию и проверить юридический адрес Также все действующие застройщики размещают всю доступную информацию о себе В разделе «Каталог новостроек» можно найти нужный объект и всю справочную информацию о застройщике. В том числе застройщик в обязательном порядке размещает проектную декларацию, которая обязательно содержит все адреса, ИНН и ОГРН.Фактический адрес. Это адрес, где реально располагается офис застройщика.

Очень часто он не совпадает с юридическим.Направить туда претензию тоже можно, но только как дублирующую к письму по юридическому адресу.

Отправлять письмо только по фактическому адресу можно. Но если застройщик его не получит и оно вернется к вам — это не будет доказательство для суда, что вы уведомили застройщика как положено.Отправлять письмо сразу в два адреса удобно по другой причине. Претензию посылают заказным письмом.

За таким письмом представитель застройщика должен прийти на почту. Если никто не пришел, через 30 дней письмо отправят вам обратно, а на конверте поставят штамп «возвращено в связи с истечением сроков хранения». Такое письмо со штампом может потом пригодиться в суде.

Потому что даже не полученное физически оно по закону считается врученным адресату.Если застройщик получит письмо по фактическому адресу, можно не ждать положенные по закону 30 дней, пока вам обратно вернется письмо с юридического адреса, потому что его никто не пришел получать.Договорной адрес.

Иногда застройщики добавляют в договор в неожиданном месте и мелким текстом пункты, что все претензии надо присылать по определенному адресу. Иначе их будут считать ненадлежаще отправленными.Оспорить такое требование можно, но только в суде.

Единой позиции в практике нет.

, что надо строго следовать условиям договора, другие — что даже если в договоре есть иной адрес, претензию можно направить по юридическому и это тоже будет верно. Поэтому внимательно прочитайте договор. Если в договоре есть отдельный адрес — направляйте в оба: и по договорному, и по юридическому.

Хуже не будет, а проблем с доказыванием в случае суда станет меньше.Сначала читать, потом подписывать Претензии направляются двумя способами: по почте или вручаются в руки законному представителю застройщика.

Почта может быть любая, которая предлагает услугу описи вложения и подтверждения вручения, в том числе курьерские службы. Электронная почта не подходит.Как вручить претензию застройщику в офисе. Если не хотите тратить деньги на почту — вручите претензию лично в руки.

Однако тут есть подводные камни.Единственный законный получатель от имени юридического лица — директор компании. Всем остальным нужна доверенность или должностная инструкция, в которой оговорены обязанности получать почту. На практике, разумеется, никакой директор ничего у вас лично принимать не будет, а примет секретарь.Более приемлемый вариант вручения — тот, кто принял претензию, на вашем экземпляре претензии поставит:

  • Входящий номер корреспонденции, который зарегистрирован в соответствующем журнале.
  • Дату, подпись и расшифровку подписи сотрудника, принявшего претензию.
  • Печать в получении.

Но даже этого иногда не хватает.

Особо недобросовестные застройщики в суде могут придумывать истории, что сотрудник, который принял вашу претензию, уволен или его доверенность была просрочена. А застройщик ничего не получал.В идеальной ситуации помимо всего написанного вам должны дать заверенную копию доверенности сотрудника, в которой будут указаны полномочия получать почту от имени юридического лица. Однако на практике мало кто соблюдает это: максимум ставят входящий номер и подпись человека, о полномочиях которого вы ничего не знаете, или вообще отказываются наотрез что-то принимать.Поэтому надежнее направлять документы по почте.Как отправить претензию застройщику по почте.

По почте нужно направлять претензию регистрируемым почтовым отправлением с объявленной ценностью или ценным письмом. При отправке вы не только вкладываете в конверт все документы, но и заполняете специальную опись вложения. В ней списком указываете все документы, которые вложены в письмо, количество страниц и ценность.Сотрудник почты ставит свою подпись и печать и подтверждает, что опись вложения соответствует фактически вложенным в письмо документам.

Это не позволит получателю ссылаться, что вы не положили нужные документы и поэтому он не рассмотрит ваши претензии.

Стоит такое письмо немало. Даже внутри города доставка письма выходит в 200—300 рублей.О претензиях в законах очень мало точных сроков. Обычно сроки ответа на претензию указывают в договоре. Если срок есть в законе, а в договоре стоит другой, в большинстве случаев, когда дело касается защиты прав потребителей, будут применять срок из закона.

А договорной сочтут недействительным.

Поэтому ориентироваться надо на все сразу: и на закон, и на договор, и даже на то, что называется обычаем оборота.Срок ответа на претензию после того, как застройщик получил ее.

Напрямую этот срок нигде не определен. По закону для отдельных видов требований срок ответа на претензию — десять дней. Но не все требования дольщиков к застройщику попадают в эти категории.

Например, требования об устранении недостатков силами застройщика в эту категорию не входят.Поэтому обычно в претензии вы сами устанавливаете срок, в который надо дать ответ. Гражданский кодекс считает разумным срок в семь дней.Если в договоре установлены особые сроки, можно не обращать на это внимание.

Поскольку в законе точных сроков не указано, значит, право их определять остается за потребителем как за слабой стороной договора. Любое договорное ухудшение положения потребителя по сравнению с обычным влечет недействительность условия договора.Срок устранения проблем. Это срок, когда застройщик устраняет недостатки и удовлетворяет другие требования.

Закон говорит, что застройщик обязан все устранить в «кратчайший срок», то есть максимально быстро. Но определяет верхнюю границу — не более чем 45 календарных дней. После этого наступает просрочка исполнения и начисляются неустойки, готовятся исковые заявления, а у дольщика в некоторых случаях появляется право расторгнуть договор.Зависит о того, какая была претензия.

Но почти всегда если застройщик не отвечает — нужно идти в суд.

В некоторых случаях можно сразу отказываться от договора в несудебном порядке и требовать возврата денег.

Но так как деньги тоже добровольно не вернут — все равно придется идти в суд.В суд все же лучше идти с юристом. Застройщики обычно подкованы хорошо и знают множество способов уйти от проблем.

Поэтому даже по самым простым искам лучше заручиться поддержкой специалиста.Можно. Закон не требует обязательно писать претензию. Более того, даже если в договоре указано, что претензию писать обязательно, — это условие договора недействительно.

И суд это подтвердит.Но есть один минус. Судьи толкуют право по-разному. Некоторые суды, даже если обязательное требование составлять претензии отсутствует, могут оставить иск без рассмотрения, если вы ее не направите.

Обжалование таких действий суда занимает 1—2 месяца и добавляет расходы на юристов.Кроме того, некоторые суды критично относятся к тому, что нет претензии. И даже если рассмотрят иск, могут не взыскать с продавца штраф или неустойку. На обжалование опять придется потратить время и деньги.

Поэтому этап с претензией лучше не пропускать.

  • Направлять претензию лучше по почте, чем отдавать неизвестно кому в офисе застройщика.
  • В суд идите с юристом, но будьте готовы, что процесс может занять 6—7 месяцев. В некоторых случаях удобнее зафиксировать проблему и устранить все самим, если это возможно. А потом требовать компенсации расходов за 7 месяцев и ждать, пока суд заставит застройщика ее выплатить.
  • Всегда пишите претензию. Лаконично, без эмоций, больше фактов и меньше художественных описаний.
  • Если у вас проблема с качеством жилья, а застройщик не реагирует — не затягивайте с независимой экспертизой. Чем раньше ее проведете, тем меньше у застройщика возможностей говорить, что вы сами виноваты. Помните: обязанность доказать, что у вас нет никаких проблем, будет лежать на застройщике.

Дмитрий Корнев27.11.19, 07:00А каких результатов добивались вы при общении с застройщиками и как?КУРСБесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+