Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Образец до судебной претензии на возврат денежных средств

Образец до судебной претензии на возврат денежных средств

Образец до судебной претензии на возврат денежных средств

Инструкция по написанию заявления и претензии на возврат денежных средств

» Автор Admin На чтение 40 мин. Опубликовано 03.05.2020Бывают случаи, когда потребитель не доволен товаром или оказанной услугой. В этом случае нужно писать претензию на возврат денежных средств, которая имеет свои особенности и нюансы, описанные в нашей статье.Чтобы вернуть денежные средства, нужно подготовить претензию.

В действующем законодательстве форма документа не закреплена. Однако оформление бумаги необходимо осуществлять с учетом принятых норм делопроизводства.

Если гражданин ранее не сталкивался с подготовкой официальной документации, самостоятельно написать претензию может быть проблематично. Поэтому лучше использовать готовый образец и .

Это минимизирует риск возникновения ошибок.Образец заявления на возврат НЕкачественного товараОбразец заявления на возврат качественного товараОбразец заявления о возврате средств за товар после ремонтаОбразец заявления о возврате средств за телефонОбразец заявления на возврат денежных средств за оказанные услугиОбразец претензии о возврате денежных средств за непоставленный товарОбразец претензии о возврате денежных средств за неоказанную услугуОбразец претензии о возврате денежных средств за авиабилетОбразец претензии о возврате денежных средств за товар приобретенный в интернет магазине Образец претензии в фитнес-клуб на возврат денежных средствОбразец заявления на возврат денег по договору займаОбразец претензии по возврату денежных средств физическому лицуОбразец претензии на возврат денежных средств между юридическими лицамиОбразец претензии по возврату излишне перечисленных средствОбразец претензии о возврате ошибочно перечисленных средствОбразец досудебной претензии на возврат денег из-за отказа исполнять договорОбразец заявления на возврат денежных средств за доставленный товар с повреждениямиДополнительные бланки для частных случаев можно найти в разделах сайта, примеры заполнения в . По закону гражданин обязан оформить претензию для досудебного разрешения спора. Заполняя бланк заявления, нужно соблюдать следующие правила:

  1. избегать оскорблений и проявления эмоций.
  2. придерживаться делового стиля изложения информации;
  3. четко обозначить требования;
  4. не допускать фактологических и грамматических ошибок;
  5. излагать сведения последовательно;

Для внесения информации используют стандартный лист А4.

Документ можно составить от руки или распечатать на компьютере. Претензия в устной форме не считается выдвинутой. Оформляя документ, нужно соблюдать установленную структуру.

Чтобы ознакомиться с ней, стоит скачать файл, содержащий образец претензии.Подготовка документа проводится по следующей схеме:

  • Фиксируется название документа. Его размещают посередине листа.
  • Фиксируются сведения о человеке, возглавляющего компанию. Информацию также прописывают в шапке заявления. Претензию направляют в адрес гендиректора, председателя правления или управляющего. На практике гражданину может быть неизвестна должность лица, возглавляющего фирму. В этом случае используют обращение “руководитель”.
  • Конкретизируют выдвигаемые требования. Нужно зафиксировать время предоставления ответа на заявление. Нельзя нарушать нормы законодательства. В законе о защите прав потребителей отражено, что государственные органы и структуры предоставляют ответ в течение 30 дней. Для частных лиц срок сокращен до 10 суток.
  • Приводятся ссылки на нормативно-правовые акты, позволяющие выдвинуть претензию.
  • Вносят данные, сведения о заявителе. В претензии нужно отразить ФИО гражданина, желающего вернуть средства, место проживания и данные для оперативной связи. Можно прописать номер телефона или адрес электронной почты.
  • Отражают суть выдвигаемых требований. Прописывают дату приобретения товара, стоимость покупки, присутствие чека и накладной.
  • Отражают дату составления претензии, представляют подпись, ФИО и инициалы заявителя.
  • Отражают причины возврата денежных средств.
  • Прописывают предпочтительную форму ответа на претензию. Можно попросить сообщить о вынесенном решении посредством стандартной или электронной почты.
  • Отражают список приложений. Сюда включают документацию, которая дополняет заявление. Бумаги подтверждают данные, отражённые в претензии.
  • Вносятся данные в шапку документа. Её фиксируют в правой верхней части листа. Затем отражают название организации, в адрес которой направляется претензия. Сокращение информации недопустимо. Название нужно отразить полностью. Обязательно прописывают организационно-правовую форму компании и юридический адрес.

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Гражданин не обязан обращаться в уполномоченный орган лично.

Если визит по какой-либо причине невозможен, разрешено действовать через представителя. Чтобы удостоверить полномочия доверенного лица, оформляют доверенность.

Документ включают в перечень приложений и упоминают в заявлении.Возврат денежных средств — не единственное требование, которые можно выдвинуть в адрес компании.
Гражданин имеет право:

  1. попросить организацию устранить изъяны или оплатить ремонтные работы;
  2. потребовать снижение стоимости работы;
  3. расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств.
  4. взыскать неустойку, пени или штрафы;

Обычно заявление дополняют:

  1. актом приема-передачи, осмотра.
  2. результатами проведения экспертизы;
  3. договором купли-продажи;
  4. чеками;

Список бумаг зависит от особенностей ситуации.Претензионное письмо готовят в двух экземплярах.

Они должны быть идентичны.Первый предоставляют адресату. Документ останется у компании для дальнейшего рассмотрения. Второй экземпляр предоставляется для проставления подписи. Документ остаётся у потребителя. Бумага подтверждает, что претензия была получена. Продавец, принявший обращение, фиксирует на бумаге ФИО и расписывается.

Продавец, принявший обращение, фиксирует на бумаге ФИО и расписывается.

Штамп также приветствуется.Анатолий ПавловичЮрист — консультант Задать вопрос На практике продавец может отказаться рассматривать обращение. Учитывая этот нюанс, претензию направляют почтой.

Нужно использовать заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.Исчисление срока, предоставляемого для ответа, стартует на следующий день после вручения. Если заявление отправляли по почте, срок начинает исчисляться со следующих суток после вручения письма.По некачественному товару претензию нужно предоставить в течение 14 дней.

Если гражданин недоволен оказанной услугой или выполненной работой, он может предъявить претензию в течение 2 лет, если гарантийный период не указан, или его продолжительность меньше 1 года (п.

2, 4 ). В иной ситуации предъявить претензию можно в течение гарантийного периода (пункт 1 и пункт 3 статьи ).Направлять претензию на возврат денежных средств имеют право физические и юридические лица. Если между компаниями устоялись партнерские связи, заявление направляют по электронной почте. Однако способ взаимодействия должен быть отражен в соглашении.

Если информация присутствует, направление электронной претензии будет достаточно.

Её наличие учтут, если будет подано исковое заявление, и дело дойдет до суда.Когда претензию направляют обычные граждане, электронную форму используют реже.

Жалобу фиксируют в письменном виде. Готовую бумагу предоставляют лично. Документ предоставляют лицу, занимающемуся приемом входящей корреспонденции.На практике местоположение компании может быть существенно удаленно от места жительства гражданина. В этом случае документ направляют почтой. Для отправки используют письмо с описью вложений.

Для отправки используют письмо с описью вложений.

Второй экземпляр оставляют у себя.

Документацию дополняют квитанцией об отправке и копией описи вложений, на которых работник почты проставил соответствующую отметку. Бумага выступает доказательством соблюдениядосудебного порядка.Оформляя претензию, нужно отразить сроки для предоставления ответа. За это время организация обязана рассмотреть претензию и принять решение об удовлетворении требований или отказе.

Срок не должен противоречить требованиям действующего законодательства.Установление слишком маленького периода может стать поводом для признания претензионного порядка не соблюденным.Направляя претензию физическому лицу, нужно соблюдать положения закона о защите прав потребителей.

На рассмотрение заявления необходимо предоставить минимум 10 дней. Лицо, желающее вернуть средства за товар или услугу, имеет право пролонгировать период по собственному желанию, дав больше времени на ответ. Однако сокращать сроки нельзя.ПримерыЕсли обращение направляется в адрес юридического лица, срок остается прежним.

Необходимо предоставить заявителю на ответ минимум 10 дней.

Желаемый период фиксируется в заявлении.Исключение составляют обращения, направляемые в адрес государственных инстанций и органов. Срок продлевается минимум до 30 дней.Вернуть можно практически все товары, купленные в торговых точках. Интернет-магазины исключением не являются.

Возвращаемый товар должен иметь . В иной ситуации в возврате откажут. Исключение составляют случаи, когда продукт был изначально бракован, но недостаток сразу не заметили.Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Примечательно, что в законе изначально упоминается не возврат товара, а его замена.

Возврат денег выполняют, если аналог отсутствует в продаже или не может быть предоставлен по иной причине. Статистика показывает, что в большинстве случаев продавцы идут навстречу покупателям.

Они соглашаются вернуть деньги, если клиент отказывается обменивать покупку.Однако установлен перечень исключений. Возврату не подлежат:

  1. лекарственные средства;
  2. продукты питания;
  3. изделия, отражённые в ;
  4. предметы личной гигиены;
  5. сложная техника за исключением неисправной, отражённая в .

Если товар не попадает в вышеуказанный список, продавец не имеет права отказать в возврате или обмене, если соблюдены все установленные правила.Претензию направляют, если сторона нарушила имущественные или денежные обязательства. Они могут быть отражены:

  • В письменных соглашениях. Примером выступает договор купли-продажи;
  • Посредством устных договоренностей. Не все сделки сопровождают подготовкой договоров или расписок;
  • В нормативно-правовых актах. В законе о защите прав потребителей отражено, что претензию можно подать, даже если возможность её направления не отражена в договоре.

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Для большинства обязательств сроки исполнения фиксируют заранее.

Оформляя расписку, стороны прописывают период возврата денежных средств. Если сроки нарушены, можно подготовить претензию или инициировать судебное разбирательство.В большинстве случаев готовить претензию необязательно. В законодательстве отражено только несколько ситуаций, в которых соблюдение досудебного порядка необходимо.

Однако стороны имеют право самостоятельно отразить в договоре потребность в предъявлении претензии. В этом случае оформлять документ перед подготовкой иска обязательно.Компании широко используют претензионный порядок.
Он помогает:

  1. потребовать оплатить штрафы и пени.
  2. напомнить контрагенту о необходимости выполнить обязательства;
  3. предупредить об обращении в суд;
  4. зафиксировать новый срок, в течение которого нужно выполнить обязательства;

Если претензия составлена грамотно, на неё можно ссылаться в иске, направляемом в суд.

Судья учтет попытку урегулировать конфликт мирным путём. В результате шанс ответчика на уменьшение суммы неустойки или получение отсрочки будет минимальным.Если между сторонами заключен договор займа или составлена расписка, направить претензию можно с первого дня просрочки. На практике применяют поэтапный возврат денежных средств.

На практике применяют поэтапный возврат денежных средств.

В этом случае допустимо направление претензионного письма по каждой части просроченного долга. Соглашение фиксирует точный срок возврата заемных средств.

В результате определить момент наступления просрочки несложно.Если расписка составлена между частными лицами, срок возврата фиксируется не всегда.

Эксперты не советуют использовать метод, даже если деньги предоставляются родственникам или друзьям. Если точная дата возврата средств не указана, договоренность действует в течение определенного периода.

В этом случае необходимо:

  • Выдвинуть требования о расторжении расписки или договора.
  • Предоставить заемщику разумный срок для возврата суммы. Период должен составлять не меньше месяца. Гражданин имеет право произвести расчёт раньше.
  • Когда срок, указанный в уведомлении завершился, можно направлять претензию или обращаться в суд. В исковом заявлении разрешено требовать возврат основного долга и пени. Суд необходимо попросить о расторжении ранее заключенного договора.

Анатолий ПавловичЮрист по гражданским делам Задать вопрос Процедура возврата займет больше времени, чем при наличии точного срока расчёта. На практике документы, подтверждающие предоставление денежных средств, могут отсутствовать вовсе.

Придется предоставить дополнительные доказательства. В их качестве могут выступать:

  1. показания свидетелей;
  2. банковские выписки о переводе денежных средств;
  3. аудио и видеозаписи.

Список не является исчерпывающим.

Допустимо предъявление других доказательств.Пример претензии если в договоре займа нет датыПример претензии если в договоре займа есть датаГражданин имеет право требовать возврат денежных средств за некачественный товар, если аналог для замены отсутствует.

Дополнительно можно получить неустойку и пени. Их размер составляет 1% в день от суммы невыполненных обязательств.

Направляя претензию продавцу или исполнителю, нужно соблюдать следующие правила:

  1. на рассмотрение заявки предоставляется 20 дней;
  2. если срок рассмотрения претензии нарушен, заявку оставили без ответа, или продавец отказался платить, хотя гражданин прав по закону, можно истребовать дополнительный штраф в размере 50%;
  3. одновременно можно обратиться в .

Если был произведен частичный возврат, эту особенность нужно отразить в претензии.

Неустойки начисляются лишь за неисполненные обязательства.По ОСАГО действует закон о защите прав потребителей, если клиент является физическим лицом.

Претензию можно подавать:

  1. при занижении суммы выплат;
  2. при нарушении сроков перечисления денежных средств.
  3. в случае отказа компании в предоставлении компенсации;

В 2021 году процедура рассмотрения требований заявителя претерпела изменения.

Теперь суд рассмотрит документы после обращения к .

Правило действует и в отношении претензионного порядка.

В претензии нельзя выдвигать требования о компенсации морального вреда. Его возмещение происходит лишь в судебном порядке.Пример претензии при занижении суммы выплаты по ОСАГООбразец претензии при нарушении сроков выплаты ОСАГОЕсли возникло дтп, требования о возмещении предъявляют к виновнику. Лицо будет обязано самостоятельно компенсировать ущерб, если денежных средств по ОСАГО не хватило, или страховка на момент происшествия не действовала.

Сумму определяют после проведения независимой оценки или с учетом материалов страхового дела.Образец претензии виновнику ДТПЕсли у гражданина возникли претензии к застройщику в рамках дду, процесс выдвижения требований регламентирует Закон о защите прав потребителей и .

Можно взыскать неустойку в размере 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Но выдвигать требования можно в следующих случаях:

  1. застройщик не устранил недостатки квартиры.
  2. срок сдачи квартир нарушен;
  3. соглашение расторгнуто;

Образец претензии на возврат денежных средств по ддуЕсли совершена покупка, не устроившая гражданина, товар можно вернуть. Причём он может быть надлежащего и ненадлежащего качества.

Правила возврата меняются в зависимости от присутствия брака.Продавец обязан вернуть деньги, если невозможно произвести замену товара. В ином случае покупателю предоставят аналог.Возврат возможен, если изделие соответствует установленным требованиям:

  1. не имеет признаков использования;
  2. сохранен товарный вид;
  3. сохранило потребительские свойства;
  4. ярлыки и пломбы не тронуты;
  5. изделие подлежит возврату.

В остальных случаях претензию гражданина имеют право отклонить на законных основаниях.Обычно граждане хотят вернуть деньги за бракованный товар. В процессе покупки не всегда удается детально рассмотреть изделие и заметить дефекты.

Претензию в этом случае оформляют по следующей схеме:

  1. фиксируют дату и подпись.
  2. отражают информацию о неисправности, указывают основания для возврата денежных средств;
  3. в шапке фиксируются сведения о продавце и покупателе;
  4. в основном тексте описывают товар, дату и место покупки, реквизиты платежных документов;

Платежные документы нужно приложить к заявлению.

Если приобретён товар в кредит, можно требовать возмещения всех расходов по займу.Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней.

Изделие должно сохранить товарный вид, пломбы, ярлыки. Его нельзя использовать. Возврат производится, если отсутствует аналог для замены. Претензию для получения денежных средств оформляют по классической схеме.Если товар не был поставлен своевременно, претензию оформляют стандартным способом.

Помимо основной информации, фиксируют данные договора:

  1. сроки доставки;
  2. пункты соглашения, которые были нарушены.
  3. реквизиты документа;

Необходимо отразить сумму, которую предстоит вернуть. Отдельно фиксируют сроки возврата. Покупатель может требовать неустойку за каждый день просрочки.

Требование о компенсации фиксируют в тексте претензии.Существует 3 классических ситуации, в которых можно потребовать возврат денежных средств за услугу:

  • Нарушены установленные сроки. Потребитель может возместить ущерб и вернуть деньги целиком или частично.
  • Качество услуги не соответствует заявленному. Фактически исполнитель произвел действия, но результат не устроил заказчика.
  • Услуга вовсе не предоставлена. Получить компенсацию проще всего.

Чтобы защитить права, нужно направить досудебную претензию в адрес исполнителя.Подготовку документов осуществляют по классической схеме.

Автор претензии конкретизирует причины, из-за которых считает предоставленную услугу некачественной, отражает сведения о соглашении, фиксирует выдвигаемые требования.Истребовать денежные средства удастся, если между сторонами было заключено письменное соглашение. Договор должен содержать перечень услуг, сроки предоставления и стоимость предоплаты.Претензию направляют на имя должностного лица.

В шапке фиксируются сведения об исполнителе и заказчике.

В тексте документа отражают сведения о договоре и приводятся ссылки на пункты, которые не были выполнены. В претензии выдвигают требования о возврате предоплаты и прекращении действия договора.Вернуть денежные средства без договора проблематично. Обычно удается осуществить взыскание только за оказанную услугу.

Стандартную претензию нужно дополнить доказательной базой, подтверждающей наличие правоотношений между сторонами. Это могут быть:

  1. чеки и квитанции;
  2. выписки с расчетных счетов;
  3. расписки о получении денежных средств.

Если налоговая инспекция отказывается вернуть излишне перечисленные деньги или предоставить вычет, оформляют классическую претензию.

Документ направляют на имя начальника подразделения.

В бумаге фиксируют:

  1. сроки исполнения обязательств;
  2. причину обращения;
  3. особенности сложившейся ситуации;
  4. последствия игнорирования претензии.
  5. выдвигаемые требования;

ФНС рассматривает обращения граждан в срок от 1 месяца.Чтобы не стоять в очередях, можно написать заявление через сайт , там нужно выбрать:

  • Обратиться в ФНС России
  • На странице «Регистрационная информация для физических лиц или ИП» запонялете все по пунктам.
  • Физическое лицо или ИП

Образец претензии на возврат денежных средств в налоговуюФедеральная служба судебных приставов занимается исполнением решений суда. В инстанцию обращаются, чтобы принудительно взыскать задолженность с неплательщика. Представители инстанции имеют право арестовывать счета должников, списывать деньги и переводить их в адрес заявителя.

Однако следующие виды дохода обращению взыскания не подлежат:

  1. пособие на погребение;
  2. страховое обеспечение по соцстрахованию за исключением пенсии по старости, инвалидности;
  3. компенсация стоимости проезда к месту лечения и обратно.
  4. сумма единоразовой помощи от государства;
  5. трудовые компенсационные выплаты, например, за увольнение;
  6. пособие лицам, имеющим детей;
  7. алименты;
  8. компенсация затрат на покупку лекарств, проезд;
  9. пенсия в связи с потерей кормильца;
  10. компенсация вреда здоровью;
  11. компенсация за уход за нетрудоспособными гражданами;
  12. компенсация путевок за исключением туристической;
  13. средства материнского капитала;
  14. компенсационные выплаты пострадавшим в результате катастроф;

Если пристав направил взыскание на сумму, истребование которой запрещено, можно потребовать возврат денежных средств, подготовив претензию. Документ оформляют по классической форме.Образец претензии на взврат средств в ФССППретензию в адрес работодателя можно направить в следующих случаях:

  1. отказ в предоставлении неустойки за нарушение сроков выплаты заработной платы или иных платежей.
  2. не установлен районный коэффициент к заработной плате;
  3. отказ в компенсировании расходов на служебную командировку;
  4. неправомерное привлечение к дисциплинарной ответственности с удержанием части заработной платы;
  5. отказ в оплате по отпускам;

Претензию составляют в стандартной схеме. В документе отражают причину обращения, фиксируют выдвигаемые требования и подкрепляют доводы ссылками на нормы законодательства.Образец претензии на возврат денежных средств работодателюУпущенная выгода может возникнуть в связи с нарушением гражданских прав человека.

Для взыскания убытков можно направить претензию.

Предъявление документа является правом компании, а не обязанностью. Организация должна известить контрагента о нарушении условий договора. В одном случае требования могут отклонить.

Чтобы претензию признали действительной, в ней нужно отразить следующую информацию:

  1. величину суммы, которую можно было получить, если бы положения договора были соблюдены.
  2. обстоятельства возникновения нарушения;
  3. пункты договора, которые были нарушены;
  4. данные об участниках сделки;

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос Претензию лучше дополнить заключением независимой экспертизы о наличии убытка, а также подготовить акт комиссии, состоящей из представителей обеих сторон.Неосновательным обогащением называют получение имущества или средств без оснований по законам.

Ситуация возникает в следующих случаях:

  • Через незаконное получение денежных средств.
  • Через приобретение собственности. Например, поставщик отгрузил товар в другой магазин;
  • Произошло сбережение имущества. Например, за покупателя произвел оплату другой человек;

Если произошло ошибочное зачисление суммы, можно направить претензию на возврат. В документе фиксируют обстоятельства случайного перевода и просят вернуть деньги.

Претензию дополняют бумагами, подтверждающими перечисление.Образец претензии о взыскании неосновательного обогащенияВозврат излишне перечисленных средств также потребует направления претензии. В документе фиксируется размер оплаты, приводятся ссылки на нормы законодательства, позволяющие получить возврат.

Претензию сопровождают подтверждающей документацией.Чтобы лучше понимать правила направления претензии, стоит ознакомиться с примерами. Эксперты и юристысоветуют использовать шаблоны во время процедуры подготовки документа для обращения в турагенство или возврата денег за авиабилеты.Кому: ООО Супер ТехникаОт кого: Алёшкина Виктора ПавловичаПретензияЯ, Алёшкин Виктор Павлович, 1 Мая 2018 года приобрёл телефон Honor 10 стоимостью 18500 рублей.

После приобретения были выявлены следующие недостатки:

  1. расплывчатые полосы;
  2. желтые пятна на экране;
  3. проблемы с фокусом и резкостью.

Были проведены сервисные работы по устранению недостатков, что подтверждается актом приема товара для сервисного обслуживания. Однако мерцание дисплея, искажение света сохранилось. В соответствии со статьями 18, 22 закона РФ о защите прав потребителей, прошу в течение 10 календарных дней вернуть денежные средства за товар в размере 18500 руб и принять товар ненадлежащего качества.В случае отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться в суд.

Кому: ИП Орешникову Станиславу ИгоревичуОт кого: Сульсеновой Ольги ПавловныПретензия23 сентября 2021 года я приобрела туфли женские 36 размера чёрного цвета. Стоимость составила 5300 руб.Сумма была оплачена мной полностью.

В течение 14 дней выяснилось, что обувь не подходит мне по размеру и цвету. В соответствии со статьей 25 закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право произвести обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого была совершена покупка. Если товар отсутствует, потребитель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.На основании изложенного, прошу обменять товар на туфли женские белые 38 размера или вернуть деньги.Прошу рассмотреть претензию в течении 10 дней.

Кому: руководителю ООО СтройлэндОт кого: Аршинникова Екатерина РодионовнаПретензия23 августа 2021 года я купила в вашем магазине диван стоимостью 23400 руб. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью один год. В процессе использования 1 марта 2021 года мы заметили, что обшивка отходит, на коже присутствуют потертости и полосы.На основании вышеизложенного и в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей прошу принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи.

Я требую вернуть уплаченную за товар сумму в установленные статьей 22 закона о защите прав потребителей сроки.

Кому: ООО Мир на ладониОт кого: Колесникова Александра ЮрьевичаПретензия23 июня 2021 года между мной и туроператором был заключён договор номер 12345 от 23 июня 2021 года.

Я предоставил полную оплату стоимости путёвки в размере 52442 руб. Поездка планировалась на 15 апреля 2021 года. В связи с закрытием границ, путешествие невозможно.Прошу расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме.Прошу рассмотреть претензию в течение 10 дней.

В иной ситуации вынужден буду обратиться в суд. Кому: ООО Концерт ГрупОт кого: Немцовой Елена АртемовныПретензияЯ, Немцова Елена Артемовна, 23 марта 2021 года приобрела билеты на спектакль Алые паруса в количестве 4 стоимостью 16000 руб. Оплата была произведена единовременно.

В назначенное время мероприятие не состоялось. Организаторы объяснения не дали. Налицо невыполнение организатором взятых на себя обязательств.На основании вышеизложенного, и руководствуясь положениями закона о защите прав потребителей, требую возврата денежных средств в размере 16000 руб.В случае отказа в возврате и непредоставления ответа на претензию в течение 10 дней я буду вынуждена обратиться в суд.

Кому: ООО РидаОт кого: Беляева Вячеслава ГригорьевичаПретензия16 октября 2021 года мной был забронирован номер в отеле Рида на 10 дней. Стоимость услуги составила 32400 руб.

Я произвел оплату единовременно.23 ноября мы въехали в отель. Я бронировал большой номер с двуспальной кроватью. Заявленная комната не соответствовала описанию.

Отсутствовал кондиционер, душ. Вместо двуспальной кровати предложили две односпальные кровати.

В результате мы с супругой отказались заселяться.В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь положениями закона о защите прав потребителей, прошу вернуть деньги в полном объёме.Если в течение 10 дней ответ на претензию не будет предоставлен, я вынужден обратиться в суд.

Кому: ООО Строим самиОт кого: ООО ВосходПретензия5 декабря 2021 года между ООО Восход и ООО Строим сами был заключён договор подряда номер 547 на выполнение работ по возведению здания. Стоимость проекта составила 548000 руб. Денежные средства были перечислены на расчетный счет подрядчика.

ООО Строим сами обязалось закончить работы до 1 марта 2021 года.

В назначенный срок мы не получили результат. Работа начата не была.Прошу расторгнуть договор подряда и вернуть уплаченную сумму в полном объёме.В случае отсутствия ответа в течение 10 дней ООО Восход вынужден будет обратиться в суд.

Если получатель претензии отказывается производить возврат, отстоять свои права удастся в судебном порядке. Потребуется подготовить исковое заявление. Документы оформляются в соответствии с требованиями ГПК РФ.

Иск необходимо дополнить доказательной базой.Чтобы принудительно взыскать денежные средства, нужно обращаться в суд. Основанием для начала разбирательства становится исковое заявление.

Его нужно оформить грамотно.Анатолий ПавловичЮрист по гражданским делам Задать вопрос Когда иск получен, обращение рассмотрят в течение 5 дней. Затем будет вынесено решение о рассмотрении дела или отказе в начале разбирательства. Если иск приняли в работу, сторонам направят уведомление.

В назначенный день будет проведено заседание.

Во время него рассмотрят доводы сторон, представленные доказательства.

Затем вынесут решение. Требования заявителя могут удовлетворить частично или полностью. Отказ в возврате денежных средств также допустим. Всё зависит от особенностей ситуации.

Решение вступает в силу в течение 1 месяца. За это время вердикт можно оспорить. Для этого подают апелляцию.Чтобы иск приняли в работу, он должен быть составлен в соответствии со статьей .

В документе необходимо отразить следующую информацию:

  1. дата и подпись.
  2. сведения об инстанции, в адрес которой направляют обращение;
  3. данные об истце и ответчике;
  4. перечень приложений;
  5. выдвигаемые требования;
  6. суть обращения;

Рассмотрением претензии о возврате денежных средств занимается мировой или районный суд. Выбор инстанции зависит от размера требований. Если величина возврата меньше 50000 руб, заявку подают в мировой суд.

В остальных случаях обращаются в районную инстанцию.Иск необходимо направлять по месту регистрации заявителя. Найти Размер госпошлины регламентирует статья . Величина суммы зависит от цены иска.

Если его стоимость составляет:

  1. 200 тыс. — 1 млн руб — 5200 + 1% от суммы превышающей 200000 руб;
  2. до 20 тыс. руб, размер госпошлины равен 4% но не менее 400 руб;
  3. свыше 1 млн руб — 13200 руб + 0,5% от суммы, превышающей 1 млн руб, но не более 60000 руб.
  4. 100 тыс. — 200 тыс. руб — 3200 + 2% от суммы, превышающей 100000 руб;
  5. 20 тыс. — 100 тыс. руб — 800 руб + 3% от суммы, превышающей 20000 руб;

В судебном порядке можно взыскать неустойку и моральный вред. Неустойку обычно указывают в договоре.

Если она не отражена в соглашении, расчет будет производиться с учетом положений статьи .В отличие от неустойки, компенсацию за моральный ущерб гражданин определяет самостоятельно.

Однако суд имеет право уменьшить сумму с учетом обстоятельств дела.Ответ на претензию составляют в письменной форме. Обязательно нужно соблюдать сроки, установленные отправителем.

В документе необходимо отразить вынесенные решения и обосновать его причины.

Если требование заявителя удовлетворяют, предстоит прописать, когда и каким образом будет произведен возврат.Чтобы вернуть денежные средства, оформляют уведомление о возврате.

Документ составляют в произвольной форме.

Структура бумаги не определена. Обычно фиксируют:

  1. размер перечисляемой суммы.
  2. сведения об участниках правоотношений;
  3. причину возврата;

Александр МироновЮрист — консультант Задать вопрос В уведомлении можно привести ссылки на нормативно-правовые акты, регламентирующие запрос. В некоторых случаях бумагу дополняют подтверждающими документами.

Срок направления уведомления не установлен.Каждый случай уникален и написание претензии имеет свои нюансы. Чтобы все сделать правильно, и без проблем получить свои денежные средства назад, рекомендуется обращаться за помощью к юристам, хотя бы за бесплатной консультацией.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

» » » » Досудебное урегулирование конфликта, то есть подача письменной претензии, призвано освободить суды от рассмотрения дел, которые можно разрешить полюбовно.

Если в суд поступает иск, по которому не был соблюден претензионный порядок, такое заявление останется без движения. ГПК РФ дает разъяснение, что досудебное урегулирование конфликта обязательно для большинства категорий судебных дел.

Не забывайте, что даже если закон не устанавливает презентационных порядок для конкретного дела, направьте письменную претензию.

Этим Вы показываете, что пытались до суда урегулировать разногласия, но ответчик не желает с Вами взаимодействовать.

Содержание Если одна из сторон сделки нарушает свои обязательства по соглашению, составьте претензию на возврат денежных средств. Претензионное письмо является подготовкой к судебному разбирательству. Претензию составляете в свободной форме, но в соответствии с законом и нормативно-правовыми актами, регулирующими отношения между участниками нарушенной сделки.

Претензию на возврат денежных средств составляют чаще всего в делах, связанных с защитой прав потребителей.

Если у Вас именно этот случай, то законом регулируются и основания для подачи претензии, сроки для ее рассмотрения и даже ответственность за нарушение порядка или сроков рассмотрения.

Если же Ваш случай не из этой категории, тогда ссылайтесь на нормы части 2 ГК РФ, посвященной конкретным видам договоров. Закон не устанавливает требования к оформлению претензионного письма, но его направление будет являться доказательством Вашего намерения решить конфликт в досудебном порядке, а иногда этот факт будет являться основанием для принятия гражданского дела к производству.

Претензионное письмо составляете не объемное, но содержательное. В нем обязательно указываются следующие данные:

  1. Юридическое лицо, нарушившее соглашение сторон (кому направляется претензия), не обязательно указывать руководителя;
  2. Место составления соглашения, сам факт нарушения данного соглашения, основания или причину возврата уплаченных денежных средств;
  3. Дата составления и подпись заявителя.
  4. Данные составителя претензии и данные для связи с ним (телефон, e-mail);

Дополнительно в тексте претензионного письма укажите срок для его рассмотрения, по истечении которого Вы предпримите действия для судебного порядка разрешения конфликта. О том, как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества, Возможно ли сделать возврат ношенного товара, читайте по ссылке: Здесь же укажите, что при обращении в судебную инстанцию, Вы будете взыскивать неустойку вместе с уплаченной денежной суммой.

В большинстве случаев, нарушители соглашения на этом этапе удовлетворяют требования стороны подавшей претензию, чтобы не нести лишние издержки.

Как уже говорилось, ранее направление претензионного письма это подготовительный этап, для подачи искового заявления в судебную инстанцию. Ведь законом предусмотрено, для принятия к производству большинства гражданских дел, обязательное условие — досудебный порядок урегулирования конфликта.

Также досудебное урегулирование конфликта, может быть установлено соглашением, которое заключили стороны между собой, или законодательством Российской Федерации. Гражданский процессуальный кодекс разъясняет, что доказательства досудебного урегулирования конфликта прикладываются к иску, то есть к исковому заявлению прикладываете претензию со всеми подтверждениями того, что ответчик не изъявил желание мирно урегулировать конфликт.

Если этого сделано не будет, исковое заявление оставляется без движения и возвращается истцу.

Претензию используют для разрешения конфликта в различных категориях гражданских и хозяйственных отношений, этот универсальный документ может быть использован любой стороной отношений, чьи права были ущемлены неисполнением обязательств по соглашению другой стороной. В претензионном письме требуйте возмещения денежных средств, замену товар или исполнение обязательств нематериального характера. Срок на рассмотрение претензии заявитель вправе выбрать оптимальный для себя, если иное не предусмотрено заключенным соглашением или действующим законодательством.

Законодательство не устанавливает четкие сроки для рассмотрения претензии, но он должен быть разумным. Ответа на претензию может и не быть. Если нарушитель обязательств не собирается удовлетворять требования заявителя, то не обязательно отвечать на претензию отказом.

В любом случае, неисполнение требований, указанных в претензии, будет являться ответом на претензию.

А вот возражения на претензию можно представить в суде в виде отзыва на иск. Была ли Запись полезна? 9 из 11 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.

Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!. Все права защищены.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда.

Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения. По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию.

Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись. Полное наименование получателя, его адрес Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом.

Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок.

Это указывают в претензии или спорном договоре.

Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован.

Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 днейРасторжение договора банковского счета — 1 месяцСпоры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 днейПретензии туристичеким операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято.

Это никак не повлияет на разбирательство в суде.

Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление. Доказательством является квитанция о почтовом отправлении.

Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения.

Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии.

Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический. Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии.

Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на сайте Почты России.

Если письмо прибыло в место вручения — ответчик считается уведомленным. Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии.

Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо. В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Здесь мы писали при неоказании услуг А здесь можно найти Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или 10+7= Согласен с условиями В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.

Она подойдет и для физических, и для юридических лиц. Кому: ФИО получателя Адрес От: ФИО отправителя Адрес Номер телефона Уважаемый ________________, В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г.

Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены.

Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено. В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+