Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Необходимые документы для обращения в стамоталогию

Необходимые документы для обращения в стамоталогию

Необходимые документы для обращения в стамоталогию

Кто и как может получить стоматологические услуги в условиях пандемии: разъяснения московских властей

Анонсы 5 октября 2020 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

21 сентября 2020 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 24 апреля 2020 В условиях распространения новой коронавирусной инфекции во всех городских больницах и поликлиниках введены дополнительные ограничения.

Постановлением Главного государственного санитарного врача Москвы от 12 марта 2020 г. № 1 «» предусмотрен перевод столичных медорганизаций (при необходимости) на строгий противоэпидемический режим.

Он предполагает не только осуществление амбулаторно-поликлинического обслуживания населения преимущественно на дому, но и временную отмену плановой диспансеризации населения, профилактических медосмотров и некоторые другие ограничения. В связи с введением указанных мер у многих пациентов возникли вопросы относительно посещения врачей и лечения имеющихся заболеваний.

Актуальной эта тема стала и для посетителей стоматологических клиник.

Попробуем разобраться, в каком порядке гражданам Москвы в настоящее время оказываются стоматологические услуги, опираясь на комментарии Правительства Москвы и Департамента здравоохранения г. Москвы (далее – Мосгорздрав). Оказываются ли стоматологические услуги в период пандемии?

Согласно п. 4 Указа Президента РФ от 2 апреля 2020 г. № 239 «» ограничения деятельности отдельных организаций и ИП в период нерабочих дней не распространяется на медицинские и аптечные организации – они могут продолжить работать при соблюдении всех предписанных санитарно-эпидемиологических требований.

Это в полной мере относится и к стоматологическим клиникам, поскольку они подпадают под понятие «медицинской организации», предусмотренное п. 11 ст. 2 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «», и включены в , утв.

. Следует помнить, что из-за пандемии коронавируса в Москве порядок оказания медпомощи по профилю «стоматология» скорректирован в соответствии с эпидемиологическими требованиями.

Это касается как взрослых, так и детских городских стоматологических клиник, причем не только государственных, но и частных. На весь период действия режима повышенной готовности в них временно приостановлен плановый терапевтический, хирургический, ортопедический, ортодонтический, профилактический и детский стоматологический приемы, а также диспансеризация и профилактические медосмотры.

Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Сейчас клиники продолжают оказывать помощь пациентам только при заболеваниях и состояниях, требующих оказания стоматологической помощи в экстренной (при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента) и неотложной (при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента) формах.

Указанные виды помощи не требуют предварительной записи.

Экстренная оказывается на дому или в условиях стационара – ее можно получить, вызвав скорую помощь. Неотложная помощь оказывается в день обращения пациента, как правило, в течение двух часов с момента такого обращения. Можно ли посетить врача-стоматолога?

Несмотря на введение для всех москвичей обязанности не покидать места своего проживания (пребывания), случаи обращения за экстренной (неотложной) медицинской помощью являются уважительной причиной выхода из дома (п. 12.3 Указа Мэра Москвы от 5 марта 2020 г.

№ 12-УМ «»). Ограничения, установленные указом Мэра, не распространяются на случаи оказания медицинской помощи. Поэтому получить стоматологические услуги в городской или частной клинике возможно и в условиях пандемии коронавируса.

Однако следует помнить, что с 15 апреля для передвижения по городу, в том числе для целей посещения медорганизации, необходимо наличие . Это требуется, если передвигаться до места назначения планируется с использованием любого вида личного или общественного транспорта (велосипеда, электросамоката, мотоцикла, скутера, автомобиля, такси, метро, наземного общественного транспорта).

Это требуется, если передвигаться до места назначения планируется с использованием любого вида личного или общественного транспорта (велосипеда, электросамоката, мотоцикла, скутера, автомобиля, такси, метро, наземного общественного транспорта). Пропуск для поездок в медицинское учреждение выдается на один календарный день, но без ограничения количества таких пропусков в течение недели. Он позволяет доехать до конкретного медицинского учреждения, наименование которого надо будет указать при заполнении заявки на пропуск, и вернуться обратно.

Получить пропуск для поездки в стоматологическую клинику можно несколькими способами:

  1. через портал mos.ru (в личном кабинете необходимо выбрать услугу «Получить цифровой пропуск на передвижение по городу», указать цель «Разовая поездка для посещения медицинской организации», заполнить необходимые данные в форме (Ф. И. О., дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (по желанию), серия и номер паспорта, регистрационный номер ТС или номер карты «Тройка», маршрут передвижения (адрес отправления и адрес назначения – фактический адрес медорганизации);
  2. через оператора единой справочной службы Правительства Москвы по телефону , сообщив ему необходимые для оформления пропуска сведения.
  3. через СМС на короткий номер 7377 (формат СМС: Пропуск*код цели*тип паспорта (кодом)*серия паспорта (если есть)*номер паспорта*дата рождения (через точку)*номер машины (если используется)*номер карты «Тройка» (при наличии)*номер карты «Стрелка» (при наличии)*краткое наименование медицинской организации. Сгенерировать СМС можно и через приложение «Моя Москва»);

Отметим, по СМС и через оператора пропуск можно оформить только на текущую дату, а через портал mos.ru доступен выбор даты из трех ближайших дней – сегодня, завтра, послезавтра. Специальный код, который будет сформирован после отправки заявки, необходимо сохранить – записать, сфотографировать или сделать скриншот. При передвижении по городу, помимо цифрового пропуска, необходимо иметь при себе паспорт.

Как получить неотложную стоматологическую помощь в ночное время или в выходные дни? В столице действует и круглосуточная служба стоматологической помощи. Так, получить неотложную стоматологическую помощь в рабочие дни в ночное время (с 20.00 до 8.00) и в выходные дни взрослые москвичи могут в стоматологической поликлинике № 50 ДЗМ (г.

Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 19 (ст. м. Красносельская), телефон: (официальный сайт: https://sp50dzm.ru/, электронная почта: а дети – в детской стоматологической поликлинике № 28 ДЗМ (г.

Москва, ул. Генерала Ермолова, д.

12 (ст. м. Парк Победы), телефон: (официальный сайт: https://dsp28.ru/ форма обратной связи: https://dsp28.ru/obshchaja-informacija/onlain-obrashchenie/).

В «Новой Москве» взрослые горожане при необходимости могут обратиться в стоматологическое отделение поликлиники Троицкой городской больницы ДЗМ (г. Москва, г. Троицк, ул. Юбилейная, дом 5).

Телефон: , официальный сайт: https://tgbdzm.ru/?page_id=5136. Кто может воспользоваться услугами выездной стоматологической бригады?

Также в городских стоматологических поликлиниках для оказания стоматологической медпомощи на дому отдельным категориям граждан сформированы врачебные выездные стоматологические бригады.

С помощью портативного стоматологического оборудования помощь может быть оказана:

  1. гражданам старше 65 лет и лицам с хроническими заболеваниями, находящимся на самоизоляции;
  2. маломобильным гражданам, не имеющим возможности к самостоятельному передвижению;
  3. больным коронавирусной инфекцией COVID-19;
  4. лицам, находящимся в режиме самоизоляции по возвращении из-за рубежа, либо контактным с больным COVID-19;
  5. гражданам, недавно перенесшим пневмонию – в течение 14 дней с момента выписки из стационара.

Стоматолог-терапевт, стоматолог-хирург или медсестра могут выехать к пациентам с острой зубной болью и к тем, у кого наблюдаются экстренные и неотложные состояния.

В частности, если имеется травма зубов, если нужно наложить или снять ранее наложенные швы, требуется экстренное удаление зубов или лечение первичного стоматита. В числе видов вмешательств, которые может оказать выездная бригада стоматологов:

  1. экстирпация, удаление распада пульпы зуба;
  2. раскрытие полости зуба с медикаментозной обработкой;
  3. вскрытие пародонтального абсцесса;
  4. лечение альвеолита с кюретажем лунки;
  5. вправление вывиха височно-нижнечелюстного сустава;
  6. иссечение капюшона;
  7. лечение острых форм стоматита.
  8. наложение и снятие шва;
  9. механическая и медикаментозная остановка кровотечения;
  10. наложение временной пломбы;
  11. снятие пломбы, трепанации коронки;
  12. вскрытие абсцесса мягких тканей в полости рта;
  13. анестезия;
  14. вскрытие абсцесса поднадкостницы (промывание, дренирование);
  15. наложение девитализирующей пасты;
  16. удаление постоянного зуба, простое и сложное, в том числе с применением бормашины;

Оформить заявку на выезд мобильной бригады можно круглосуточно по телефону , но сам выезд осуществляется в любой день недели в период с 8.00 до 20.00. Выезд бригад производится бесплатно в рамках программы обязательного медицинского страхования.

Пациенту необходимо предъявить полис ОМС и документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении). Безопасно ли пользоваться услугами стоматолога в период пандемии?

В стоматологических клиниках, как и в любых других медорганизациях столицы, в период распространения новой коронавирусной инфекции реализуется специальный комплекс противоэпидемических мероприятий.

В частности, организованы: специальные фильтры на входе; измерение температуры каждому пациенту; установление социальной дистанции между посетителями не менее 1,5 м; усиленный режим дезинфекции; измерение температуры всем медработникам в течение рабочего дня; соблюдение строгого режима ношения медицинских масок.

Выездные стоматологические бригады обеспечены средствами индивидуальной защиты. Такие меры призваны обезопасить пациентов и врачей от заражения коронавирусом. Только при условии соблюдения этих и иных санитарно-эпидемиологических предписаний возможно продолжение деятельности стоматологических клиник в период действия режима повышенной готовности.
Только при условии соблюдения этих и иных санитарно-эпидемиологических предписаний возможно продолжение деятельности стоматологических клиник в период действия режима повышенной готовности.

«Особенности оказания стоматологической медицинской помощи заключаются в том, что врач работает в ротовой полости.

Использование бормашины неизбежно создает во рту и вокруг лица пациентов аэрозоль из капель воды, которые могут содержать частицы вируса и инфицировать врача. Врач, в свою очередь, может быть инфицирован вирусом бессимптомно и при неизбежном тесном контакте заразить пациента», – пояснил Мосгорздрав на своем официальном сайте. В связи с этим он призвал граждан ради своей же безопасности перенести все плановые стоматологические вмешательства на более поздний период.

Куда обратиться с вопросами? Получить консультацию по вопросам предоставления стоматологических услуг в столице граждане могут по телефону круглосуточной информационной линии . Линия работает с 27 марта и до окончания противоэпидемических мероприятий. *** Очевидно, что в условиях распространения новой коронавирусной инфекции мало кто думает о красивой улыбке – об отбеливании зубов, установке брекетов и т.

п. И это вполне логично, ведь обратиться за помощью стоматолога сейчас можно только при острой боли и иных неотложных состояниях. И, хотя работа государственных и частных стоматологических кабинетов не прекращена, а лишь ограничена, цель обеспечения безопасности здоровья граждан требует переноса всех плановых стоматологических вмешательств на период, когда санитарно-эпидемиологическая ситуация в столице стабилизируется. Будьте здоровы и оставайтесь дома!

Теги: , , , , , , , Источник: Документы по теме:

  1. Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «»
  2. Указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ «»
  3. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «»
  4. Указ Президента РФ от 2 апреля 2020 г. № 239 «»

Читайте также: Роспотребнадзор указал, что в медорганизациях, осуществляющих оказание медицинской помощи в стационарных условиях, устанавливается противоэпидемический режим, предусмотренный для инфекций с аэрозольным механизмом передачи.

К ним отнесены все предприятия, обеспечивающие население любыми средствами индивидуальной защиты, дезинфицирующими и антисептическими средствами. К ним также будет применена система электронного мониторинга местоположения.

Начать оформление можно будет уже завтра, с 13 апреля.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д.

1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб.

3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

В каких случаях можно подать в суд на стоматолога за врачебную ошибку

» » Как подать в суд на стоматологию, на стоматологаСегодня услуги специалистов в медицинской сфере представлены в огромном количестве.

Каждый год появляется много новых клиник и медицинских центров. Однако качество квалификации работающих в них врачей не всегда имеет самый высокий уровень. Есть определенные области, в которых уровень специалиста не является критичным, но к ним нельзя отнести медицину. В этой статье рассмотрим как подать в суд на стоматологию (стоматолога)?Иногда по причине предоставления некачественной услуги пациенту, у человека возникает немало проблем со здоровьем.

В этой статье рассмотрим как подать в суд на стоматологию (стоматолога)?Иногда по причине предоставления некачественной услуги пациенту, у человека возникает немало проблем со здоровьем.

Лечение зубов является одним из самых сложных и деликатных в сфере медицины.ПОЗВОНИ ЮРИСТУОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО Москва, обл доб. 130Санкт-Петербург, обл доб. 130Федеральный номер доб.

130Боль зуба заставляет человека довериться любому специалисту, только чтобы поскорее избавиться от неприятных ощущений и сохранить свое здоровье.Работа врача стоматолога является скрытой для клиента, ведь он не знает что конкретно делает врач и какие материалы для этого использует. Поэтому проверка такой работы оказывается весьма затруднительной. Скорее всего, на некачественно выполненную работу укажет боль в уже вылеченном зубе.Если у вас произошла такая ситуация после посещения стоматологической клиники, то вы можете пожаловаться на врача.

  1. Сначала попробуйте предоставить свою жалобу прямо в клинику, а в качестве ее причины укажите некачественную услугу медработника.
  2. Если вам отказываются предоставить какой-либо ответ и компенсировать действия врача, то в такой ситуации можно обращаться в суд.

Вот список некоторых оснований, согласно которым вы можете подать в суд на стоматолога:

  1. ошибочное проведение диагностики и неправильное лечение;
  2. неверно выписанное лекарственное средство, применение препаратов, которые оказали аллергический эффект, при уведомлении врача об имеющейся у пациента аллергии на используемое вещество;
  3. занесение какой-либо инфекции в процессе лечения;
  4. отказ приема в срочном порядке, который вызвал те или иные проблемы у пациента;
  5. травма пациента при лечении;
  6. удаление неповрежденного зуба;
  7. ошибочное составление медицинских документов, что привело к неверному лечению или причинило вред состоянию здоровья клиента клиники.
  8. проведение неправильного лечения или каких-то ошибочных действий, которые вызвали у клиента осложнение;

Ввиду того что человек, который приходит на лечение в клинику является потребителем ее услуг, он имеет право требовать полное возмещение за предоставление лечения низкого качества согласно закону защиты потребителей.

  • Прежде всего, вы можете написать жалобу прямо в медицинское учреждение где вы проходили лечение, чтобы получить компенсацию и назначить вам новое правильное лечение на бесплатной основе.
  • Кроме этого, вы также вправе требовать наказания медицинского работника за предоставление низкого качества услуги или же лишения его врачебной должности по причине некомпетентности.

Но не каждый клиент получает ответ на такую .

В этом случае вам уже придется искать другие меры наказания некомпетентного сотрудника клиники и подавать иск в суд, где вы сможете озвучить свои требования по уплате издержек за моральный вред и физический, в соответствии с вашей конкретной проблемой.Для того чтобы требовать более серьезные компенсации за некачественное выполнение услуги стоматологии, вы должны будете предоставить веские аргументы и основания.
В этом случае вам уже придется искать другие меры наказания некомпетентного сотрудника клиники и подавать иск в суд, где вы сможете озвучить свои требования по уплате издержек за моральный вред и физический, в соответствии с вашей конкретной проблемой.Для того чтобы требовать более серьезные компенсации за некачественное выполнение услуги стоматологии, вы должны будете предоставить веские аргументы и основания.

Судебная инстанция должна будет провести оценочную экспертизу, чтобы иметь возможность охарактеризовать причиненный пациенту вред врачом стоматологом.ПОЗВОНИ ЮРИСТУОН РЕШИТ ТВОИ ВОПРОСЫ БЕСПЛАТНО Москва, обл доб.

130Санкт-Петербург, обл доб. 130Федеральный номер доб.

130И уже зависимо от него клиент имеет право требовать следующие компенсации:

  1. возврат средств потраченных на лечение другим специалистом после получения некачественного сервиса первого врача.
  2. полная компенсация или же частичная морального ущерба;
  3. материальное возмещение ущерба, которое произошло в результате предоставления медицинских услуг низкого качества;

Если вы уже точно решили подавать на врачей в , то вы должны иметь весомые аргументы для предоставления в соответствующую инстанцию такого документа.Вам необходимо:

  • после чего получить готовое заключение о проведении неправильного лечения.
  • провести экспертизу,

Образец такого заявления можно найти в интернете ( заявление ) или попросить предоставить в суде.

  1. Непосредственно заявление вы можете написать на листе бумаги или же напечатать его на ПК.
  2. Шапка подобного документа должна содержать название судебной организации, куда вы собираетесь подавать иск, а также ее адрес.

Само здание суда истец вправе выбрать по своему усмотрению. Оно может находиться по месту его проживания, месту расположения клиники, где вы проходили лечение, или же там, где был подписан контракт на предоставление стоматологических услуг.

Затем будет необходимо написать от кого исходит данный иск, и кто является по нему ответчиком.Внутри документа вы должны:

  • объяснить свою проблему,
  • предоставить письменное подтверждение о проведении необходимой экспертизы, которое нужно будет приложить к иску.
  • также указать на то, когда и при каких обстоятельствах она имела место,

Кроме того, нужно:

  • указать доказательства и материалы прилагаемые к иску.
  • написать сумму к возврату,
  • заявить о ваших требованиях,

Чтобы иск получился более точным и правильным, вы можете использовать .

Правильно подготовленный документ поможет выиграть дело.Помимо документов, которые могут подтвердить личность подающего заявление человека и факт прохождения им лечения в клинике, вы должны: приложить имеющиеся у вас доказательства вины врача, а именно медкарту, справки, квитанции оплаты лечения, заключения судебно-медицинской экспертизы (в случае ее проведения).

  • Квитанции, чеки об уплате предоставленных медицинских услуг, госпошлин и экспертиз.
  • Документы, подтверждающие проведение экспертизы и ее результаты.
  • .
  • Договор с клиникой.
  • Иск.

Разумеется, свои ошибки доктора должны будут исправлять и оплачивать при этом требуемые неустойки.Иногда у некоторых пациентов возникает желание лишить недобросовестного врача занимаемой должности и не позволять ему более вести медицинскую практику, чтобы не нанести вред еще одному пациенту. И добиться этого оказывается вполне реально. При этом важна степень нанесенного пациенту ущерба в процессе проведения медицинских процедур или неправильно выписанных лекарственных средств.Если вы стали жертвой некомпетентности врачей, работающих в стоматологии, то им могут грозить следующие виды наказаний:

  1. условное наказание;
  2. направление на получение новой квалификации;
  3. условный срок;
  4. срок в тюрьме;
  5. денежный штраф;
  6. лишение занимаемой в клинике должности и запрет на ведение врачебной работы в течение определенного срока или на постоянной основе;
  7. увольнение с места работы, в отдельных случаях выговор.

Внимание!

В данной статье информация могла устареть!

Для уточнения информации заполните заявку ниже и квалифицированный юрист поможет решить вашу задачу или позвоните по телефонам указанным на сайте. Консультация или звонок бесплатно!АУДИОВЕРСИЯ СТАТЬИ Понравилась статья? Поделитесь. В соответствии с поручениями Президента РФ по упрощению процедуры получения гражданства России в окончательном В этой статье рассмотрим как вернуть деньги за купленный товар в магазине надлежащего качества В этой статье рассмотрим что такое временная регистрация, а так же временная регистрация как Как и у людей, у государства есть свои обязанности.

Поделитесь. В соответствии с поручениями Президента РФ по упрощению процедуры получения гражданства России в окончательном В этой статье рассмотрим как вернуть деньги за купленный товар в магазине надлежащего качества В этой статье рассмотрим что такое временная регистрация, а так же временная регистрация как Как и у людей, у государства есть свои обязанности.

Одна из таких обязанностей – Понятие права человека появилось в результате многовековых споров, борьбы и войн. Постепенно оно стало На данный момент обострилась ситуация с проживанием граждан в жилых домах, которые признаны непригодными Поиск: © 2020 Блокнот ЮРИСТА.

Любое копирование сайта ЗАПРЕЩЕНО! Этот сайт использует cookie. OK

Споры между пациентом и стоматологом

Каждый человек посещал стоматолога: кто-то с профилактической целью, а кто-то с целью лечения зубов, исправления прикуса, протезирования. Бывает всякое, и после лечения может выясниться, что услуги стоматологом, ортодонтом оказаны некачественно, а если за такие услуги еще и произведена оплата денежных средств, то как-то совсем невесело становится.

Что делать, если стоматолог оказал некачественные услуги?

Содержание статьи: ВНИМАНИЕ: наши адвокаты по стоматологическим спорам в г. Екатеринбург и Свердловской области помогут Вам: профессионально, на выгодных условиях и в срок 24 часа.

Звоните прямо сейчас! Стоматолог, а если быть более точным, то организация, в которой работает стоматолог, обязана вернуть деньги пациенту за некачественно оказанные стоматологические услуги, только для начала необходимо доказать, что лечение было проведено некачественно, т.е.

установить причинно-следственную связь между проведенным стоматологом лечением и наступившими негативными последствиями.

При предъявлении требований стоматологической организации о возврате денег, в связи с некачественным оказанием услуг, физическое лицо должно ссылаться на Закон о защите права потребителей, который регулирует подобные вопросы.

Требования необходимо предъявлять письменно в форме претензии с изложением всех обстоятельств, в том числе, каким образом пациентом был установлен факт некачественного оказания услуг, например, сделал рентген зуба.

Для доказательства ошибки стоматолога, у пациента должны быть хотя бы какие-то документы, которые подтверждают, что в конкретной стоматологии пациенту были оказаны стоматологические услуги при лечении конкретного зуба или оказаны иные стоматологические услуги. Иногда на лечение конкретного зуба указано в чеках, которые выдают при оплате.

Пациент может обратиться в другую стоматологию и/или сделать рентген, на котором будут видны результаты проведенного лечения, в том числе, недостатки, например, наличие сломанного инструмента. Также можно обратиться к эксперту, который даст заключение, была ли допущена ошибка стоматологом при оказании услуг.

За получение такого заключения необходимо будет понести определенные расходы.

ВНИМАНИЕ: согласно статье 86 ГПК РФ заключение эксперта не является обязательным для суда, однако, суд может его учесть при даче ему оценки в совокупности с другими доказательствами.

Если пациент перелечивал зуб в другой стоматологии, то следует запросить информацию из медицинской карты, а также запросить информацию из карты стоматологии, в которой была допущена ошибка. Когда пациенту проведено лечение, но он хочет убедиться, что работа врачом проведена качественно, то можно для начала визуально оценить выполненную работу с помощью зеркала.

После этого можно сделать снимок зуба, который лечил стоматолог, и с ним (со снимком) пациент вправе обратиться к другому стоматологу, возможно, в другую организацию, в которой дадут пояснения о качестве проведенного лечения. Конечно, немаловажным является то, чтобы врач, который смотрит снимок, был квалифицированным. Можно до лечения зуба проверить стоматолога, насколько он является добросовестным.

Такая необходимость чаще всего возникает, если гражданин обращается в частные стоматологии, целью которых является получение прибыли.

Нельзя утверждать, что все частные стоматологии обманывают своих клиентов, но есть случаи, когда пациенту говорят о наличии кариеса чуть ли не на всех зубах, а когда человек приходит, например, в бюджетную стоматологическую клинику, то выясняется, что никакого кариеса нет, есть только потемнение эмали. Наказать стоматологию можно, если услуги оказаны некачественно, а если такие услуги еще и привели к причинению вреда здоровью, то помимо убытков, которые причинены пациенту, он сможет требовать компенсацию морального вреда, взыскание штрафа за неудовлетворение его требований в добровольном порядке.

Для предъявления требований, на руках у гражданина должны быть документы, подтверждающие, что лечение ему проводилось в конкретной клинике, что вред здоровью причинен действиями стоматолога этой клиники. Действия пострадавшего от оказанных услуг могут быть следующими:

  1. предъявление письменной претензии в стоматологическую клинику;
  2. при неудовлетворении клиникой требований пострадавшего, последний вправе подготовить иск в суд о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.
  3. написание жалобы на клинику на некачественно оказанные услуги в территориальный орган федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, в Роспотребнадзор, в прокуратуру, чтобы в клинике провели проверку;

ПОЛЕЗНО: на стоматологию в нашей юридической фирме В претензии на некачественное лечение зубов пациент должен указать:

  • при желании пациент может приложить копии документов, подтверждающих его доводы и требования, перечислив их в приложении;
  • в просительной части претензии пострадавший указывает свои требования, т.е., что должна сделать клиника, чтобы как-то восстановить его права, например, возвратить уплаченную сумму за лечение, возместить, понесенные убытки, выплатить компенсацию морального вреда;
  • с новой строчки по центру указывается название документа – претензия на некачественное лечение зубов;
  • претензия должна быть подписана пациентом.
  • кому адресуется претензия, т.е.

    наименование стоматологии и ее адрес, можно указать номер телефона и эл.почту;

  • от кого претензия, т.е.

    пациент указывает свои ФИО, адрес, номер телефона, эл.почту;

  • далее излагается суть сложившейся ситуации, т.е. когда пациент обратился в стоматологию, какой договор был заключен, какие манипуляции были выполнены стоматологом, что чувствовал пациент до лечения, во время лечения и после лечения, какие последствия наступили после оказанных услуг, куда обращался пациент, что было установлено и т.п. Для того, чтобы показать, что пациент не просто так пишет претензию, а намерен идти до конца, пока его требования не будут удовлетворены, следует подкрепить законность своих требований ссылками на нормы закона о защите прав потребителей, регулирующего вопросы, связанные с защитой прав потребителей при некачественном оказании услуг;

ПОЛЕЗНО: на стоматологический кабинет в нашей юридической компании Однозначно нельзя сказать, что суд 100% вынесет решение в пользу пациента, поскольку обстоятельства бывают разные, ведь не всегда требования истцов являются обоснованными, либо истцы могут не представить все необходимые доказательства.

Что же может помочь в принятии судом решения в пользу истца? А помочь может, если истец докажет причинно-следственную связь между проведенными манипуляциями стоматолога и наступившим вредом здоровья пациента. Для доказывания обоснованности своих требований пациент должен иметь на руках договор с клиникой, чеки об оплате.

Также пациент может сделать снимки зубов, лечение которых проводилось, сохранив данные снимки у себя, и получить заключение эксперта по качеству проведенного лечения. ВНИМАНИЕ: стоматология может не принять к сведению заключение эксперта и не согласиться с ним, а суд при рассмотрении дела может по своей инициативе или по ходатайству одной из сторон назначить судебно-медицинскую экспертизу.

Помимо этого, пациент вправе обратиться с письменным запросом в стоматологические клиники, если обращался в несколько стоматологий, чтобы ему выдали копии его медицинских карт. Клиники, скорее всего, откажут в выдаче копий карт, но в этом случае они должны выдать выписки из таких карт, в которых будет указано, лечение каких зубов и когда проводилось тем или иным стоматологом.

Такие выписки лучше получить заранее.

Когда дело будет рассматриваться судом, необходимо подать суду ходатайство о запросе медицинских карт у стоматологических клиник.

Совокупность указанных документов, если они будут подтверждать, что лечение проведено некачественно, помогут выиграть суд.

Также в судебном заседании могут быть допрошены свидетели по обстоятельствам дела.

Борьба со стоматологической клиникой требует много сил, правильной правовой аргументации своих требований, правильного составления различных документов, а главное правильной последовательности действий пациента при защите своих прав. Если Вы вдруг оказались пострадавшим от рук стоматолога, на Ваши претензии никак не реагируют или же Вы не знаете с чего начать, чтобы Ваши права были восстановлены, тогда обратитесь к нашим адвокатам, которые:

  1. ►подготовят письменную претензию в адрес стоматологии, жалобу на стоматологию, а при необходимости иск в суд;
  2. ► окажут иную необходимую юридическую помощь.
  3. ► изучать, имеющиеся у Вас на руках документы;
  4. ► предложат варианты Ваших действий для взыскания убытков со стоматологии;
  5. ► могут представлять Ваши интересы в общении со стоматологией, в Роспотребнадзоре, в суде;

Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Отзыв по уголовным делам Отзыв по гражданским делам Отзыв по банкротству физических лиц Отзыв по сопровождению бизнеса г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5 остановка транспорта Гагарина Трамвай: А, 8, 13, 15, 23 Автобус: 61, 25, 18, 14, 15 Троллейбус: 20, 6, 7, 19 Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Как правильно составить претензию в стоматологическую клинику о некачественной услуге?

Согласно ст.

4 Закону «О защите прав потребителей», исполнитель должен оказать услугу, качество которой соответствует договору.

В числе наиболее распространенных оснований для подачи жалобы на стоматологию можно выделить:

  • Причинение вреда здоровью пациента.
  • Непрофессиональное применение новых методик лечения.
  • оказанная услуга (не соответствующая условиям соглашения).
  • Неправильное применение стоматологических препаратов и аппаратов.
  • Обнаружение недостатков, в том числе существенных, и отказ клиники в добровольном порядке выполнить гарантийный ремонт.

Стоит отметить, что не каждая жалоба на подлежит удовлетворению. Услуги могут считаться оказанными с должным качеством, если договором не предусмотрен конкретный результат, а полученный результат подходит для его целевого использования (например, при качественно установленном протезе, но с недостаточной белизной), либо если услуга соответствует результату по стандартам в области здравоохранения. Для того чтобы оценить качество предоставленной услуги, в некоторых случаях требуется проведение независимой экспертизы.

На основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», клиент стоматологии может потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  2. полной понесенных убытков.
  3. возмещение расходов на устранение недостатков выполненной работы третьими лицами;
  4. бесплатного повторного оказания услуги;
  5. уменьшения цены оказанной услуги;

При написании претензии пациенту также следует ориентироваться на ФЗ «Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан» и Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями». Претензия на стоматологическую клинику, как и иные документы подобного рода, должна содержать в своей структуре:

  • Шапку документа с реквизитами сторон: наименование учреждения, в которое подается жалоба, ФИО пациента, его контактные сведения.
  • Перечень приложений.
  • Описательная часть.
  • Название документа «Претензия».
  • Дата и подпись заявителя.
  • Просительная часть с .

В описательной части претензии необходимо изложить:

  • Доказательства нарушений.
  • Какими доказательствами причиненного вреда располагает пациент.
  • Причиненный пациенту вред: , физический, имущественный ущерб, материальный ущерб.
  • Какие законодательные нормы нарушила клиника.
  • Обстоятельства произошедшего: какого числа и в какое время оказывалась помощь, наименование медицинского учреждения и ФИО врача-стоматолога.
  • Какие были допущены медицинским персоналом.

В заключение пациент приводит перечень своих требований: вернуть деньги, бесплатно устранить недостатки, выплатить компенсацию морального и физического вреда и пр. Образец претензии в стоматологическую клинику можно скачать .

В претензии пациент может потребовать компенсации причиненного ему материального ущерба. При этом ему необходимо обосновать сумму ущерба: сюда можно включить расходы на специальное питание, протезирование, лечение у другого специалиста, утрату заработка и пр.

Завершает претензию перечень приложений, дата и подпись.

Претензия будет рассмотрена клиникой или контролирующей инстанцией, если изложенные в ней обстоятельства будут документально подтверждены. К на стоматологическую клинику следует приложить:

  • Копию паспорта пациента.
  • Копию договора на оказание медицинских услуг (необязательно, так как второй экземпляр этого документа есть в клинике).
  • Реквизиты банковского счета, на который необходимо вернуть деньги (при необходимости).
  • Копию плана лечения.
  • Врачебные назначения на лекарства.
  • Выписку из истории болезни, амбулаторную карту, заключения узкопрофильных специалистов, справки МСЭК. Эти документы можно получить как по запросу пациента, так и истребовать их в судебном порядке.
  • Акт выполненных работ (если есть).
  • Копию выданного в клинике документа, подтверждающего (это может быть квитанция, чек и пр.).

Важно учитывать, что к претензии нужно приложить копии документов, а оригиналы оставить себе.

В случае если некачественная стоматологическая услуга стала причиной причинения вреда здоровью лицу, то ему следует позаботиться о доказательствах относительно наличия причинно-следственной связи между данными событиями. В качестве доказательной базы могут выступать экспертные заключения, , показания специалистов и экспертов.

Для сбора доказательств можно обратиться в страховую компанию за заключением, если услуга была оказана по .

На основании поступившего заявления страховая обязана провести бесплатную экспертизу качества оказанных услуг. Можно также записаться на консультацию к стороннему профильному специалисту в данной области.

Претензия на работу стоматологической клиники может быть передана:

  • Направлена по почте с описью вложения. Факт получения претензии должно подтвердить уведомление о вручении.
  • Лично пациентом в секретариат. При этом второй результат претензии с отметкой о принятии необходимо сохранить у себя.
  • Передана через полномочного представителя по доверенности.

Если претензия осталась без удовлетворения, то дальше можно передавать жалобы в надзорные органы здравоохранения региона либо подавать исковое заявление в судебные инстанции.

Таким образом, порядок действий пациента стоматологии должен быть следующим:

  • После получения положительного решения по жалобе из ведомства можно подавать в суд.
  • При отсутствии необходимой реакции передает жалобу в , направив ее письмом или онлайн с помощью .
  • Он подает претензию в администрацию клиники, где проводилось лечение. Ответ на претензию по закону должен поступить в течение 10 дней.

Таким образом, претензия на стоматологическую клинику подается, если лицо столкнулось с некачественными услугами медицинских работников. В претензии излагается суть нарушенных прав работника и перечень требований к клинике. К претензии прилагается перечень подтверждающих документов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как пожаловаться на стоматолога в Росздравнадзор

» Куда жаловаться на стоматологическую клинику, если клиент остался недовольным услугами медицинского частного или государственного центра? Чтобы жалобы и поданные на рассмотрение заявления были эффективны и приносили свои результаты, нужно рассматривать каждый случай в отдельности и учитывать ряд обстоятельственных факторов. Стоматология сегодня наиболее востребованный вид медицинских услуг, который предлагает огромный спектр возможностей.

Тщательное изучение проблемы не всегда гарантирует положительный исход, поэтому всегда нужно быть готовым к неожиданным обстоятельствам.Чистые полы, новое оборудование, приветственный персонал, халатики и даже шапочки – это не всегда залог качественного обслуживания и гарантия превосходного результата.

Если стоматолог не умеет пользоваться оборудованием, не может последовательно выполнять манипуляции, то возникают проблемы и осложнения.Самыми распространёнными проблемами являются:

  1. неправильное чтение рентгеновских снимков;
  2. недостаточная квалификация персонала.
  3. отсутствие оборудования;

Самым важным доказательством будет рентген и чек по оплате услуг. Например, клиент обратился в частную клинику для получения стоматологических услуг, представив свой рентгеновский снимок.

Врач проводил лечение, однако, после этого клиент почувствовал боль и недомогание.

Сделав повторный снимок после вмешательства, обнаружили в больнице, что стоматолог пропустил гранулёму. Если её не лечить, зуб нужно распиливать для создания двух корневого, или же полностью удалять.Таким образом, для того чтобы доказать, что именно в этой клинике были оказаны услуги, нужно представить чек или потребовать записи журнала из базы данных.Но и здесь могут возникать сложности:

  • Нужно доказать, что после недобросовестного врача человек больше не обращался за услугами в иные клиники.
  • Также нужны показания иных лиц, которые проводили освидетельствование данных отражённых на рентгене.
  • Нужно доказать, что все предписания врача были соблюдены, а не пациент сам нанёс травму из-за некачественной меры профилактики после вмешательства.

Если получить заключение возможно, то с ним нужно обращаться в вышестоящие органы, которым подчиняется стоматология в рамках ОМС.Сперва, нужно разобраться, на кого клиент собирается жаловаться: конкретного врача или медицинское учреждение.

Если это не частное учреждение, а врач не частнопрактикующий, то сперва, можно направить заявление на имя администрации. Подавать нужно претензию в установленном порядке, регистрируя обращение в местной канцелярии.Если санкционированных действий не будет совершено в отношении врача, то пациент может обратиться в иные организации:

  • При отсутствии реакции со стороны начальства, жалоба подаётся в Росздравнадзор.
  • Также можно воспользоваться онлайн формой для подачи обращения.
  • Заявление направляется почтой с указанием причин.

Если и здесь жалоба на стоматологическую клинику в Росздравнадзор будет проигнорирована, клиент вправе обратиться в суд или прокуратуру.Поводом и основанием для возбуждения дела станут претензии за не оказанные в полной мере услуги или некачественные продукты, которые были применены для лечения.

В системе здравоохранения действует иерархия, если клиника не является частной. Получается, что сначала устанавливаются мотивы совершённого деяния, только после этого каждая структура подразделения проверяет клинику на наличие и выявление нарушений.К тому же, если клиенту не выдали чек, он имеет полное право написать жалобу в Роспотребнадзор.

Там же можно узнать о санкциях и налоговых штрафах, назначенных на клинику или конкретного зубного врача.Если изначально составить жалобу на стоматолога из поликлиники, то её необходимо направлять в суд для возмещения материального и морального ущерба. Обращаться нужно в районный суд с иском, составленном в образцовом порядке.

Ниже представлена жалоба на стоматолога поликлиники образец заявления можно взять за основу:Государственная организация _____________Адрес фактической регистрации __________От ______________ (ФИО стороны обращения)Адрес проживания или прописки _____________Я, _______________, обратился в поликлинику с ребёнком, чтобы получить консультацию и записать сына к стоматологу.

Нас принял медик _________________, должность/категория ___________. Он сказал, что ребёнку нужно срочно удалять 7-ой зуб, так как он мешает развитию остальных, нарушается прикус. Нам провели все необходимые меры ______________ (число).

Через 2 суток ребёнок жаловался на острую боль.

В больнице скорой помощи сказали, что есть инфекция. Все плановые мероприятия по удалению её были проведены в стационаре _____________ (адрес).Позже мы отправились в детскую поликлинику, чтобы выяснить, что было совершено всё-таки в отношении ребёнка. На основании записей в журналах учёта пациентов моего сына осмотрели.

Назначили дополнительное лечение, после чего ребёнок поступил с острой зубной болью снова в стационар. В связи с этим подозреваю, что оказанные медицинские услуги были оказаны халатно, неверно. Ребёнок дважды помещался в больницу для устранения последствий врачебных вмешательств.На основании изложенного прошу:Вернуть в судебном порядке деньги, потраченные на лечение, моральную компенсацию за ущерб и стресс, нанесённый ребёнку, а также деньги за вынужденное удаление 2-х зубов.

В целом потраченные мною средства в размере ___________ рублей возместить и увеличить размер ущерба до ___________ рублей.Подпись ________, дата ________.Если вы не знаете, куда обращаются с жалобой на стоматологические клиники, то сперва, нужно узнать, относится ли учреждение к ведомству надзора.

Нередко такими вопросами занимаются родители, чьих малышей зубные детские врачи неправильно проконсультировали и совершили неправомерные действия: вырвали зуб, который можно было вылечить, не ту пломбу поставили.Если же комитет здравоохранения ведёт учёт деятельности частной компании, то детские доктора проходят сначала проверки на соответствие лицензии в области, в которой они осуществляют деятельность.Медики и доктора вневедомственных поликлиник и больниц подвергаются аттестационным проверкам.

Если будут найдены нарушения, организация штрафуется. Стоматологические центры также отвечают по гражданским делам в судебном порядке за своих врачей. Для подачи заявления на учреждение, заполняется бланк, который выдаёт вышестоящая инстанция.

Ниже представлена типовая жалоба на стоматологическую клинику.Образец берётся за основу для возбуждения дела с целью возврата средств:Государственная организация _____________Адрес фактической регистрации __________От ______________ (ФИО стороны обращения)Адрес проживания или прописки _____________Я, _______________, обратился в частную клинику __________ (название, адрес) с острой болью.

При себе был рентгеновский снимок, на котором врач увидел, что следует удалять один зуб из-за процесса гниения. Седьмой справа сверху зуб действительно болел, однако, удалять его было необязательно.

Мне не предложили установить имплантат, после чего я заплатил ________ рублей за удаление.

В другой клинике на основании рентгена мне сказали, что зуб можно было спасти, удалив нерв и один корень _______________ (номер заключения или освидетельствования).

Постановление врача прикладывают к делу. Заявление направлено в Роспотребнадзор на основании оказания некачественных услуг.В связи с тем, что мне удалили _________ (какой зуб, причина) _____________, однако, меры были выбраны неверно, я остался без зуба и денег.На основании изложенного прошу:Восстановить справедливость и назначить наказание за халатное отношение врача к пациентам __________ (основательная база), потребовать возместить ущерб в виде затраченных денег в сумме __________ рублей, а также выплатить моральную компенсацию в размере _______ рублей за то, что теперь на место вырванного зуба нельзя установить имплант.Подпись ________, дата ___________.На основании подобных обращений пациенты выигрывали много дел, возвращали деньги. К сожалению, здоровье зубов не вернуть, однако, побороться за качественное обслуживание в стоматологии стоит.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Ситуации, когда необходимы услуги медицинского юриста многообразны.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+