Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Написать ответ на письмо примеры

Написать ответ на письмо примеры

Написать ответ на письмо примеры

Шпаргалка делопроизводителя

Деловое письмо Деловое письмо — самый распространенный вид коммуникации после устной речи. В наше время широкое распространение получили электронные деловые письма.

Они не требуют соблюдения всех правил оформления, в них можно сразу переходить к сути дела. Однако смысл письма не меняется от вида переписки.

  • Письмо-подтверждение. Этим видом письма мы подтверждаем участие в чем-либо, получение каких-либо документов, факт оказания услуг. ООО «Одуванчик» подтверждает участие руководителя в мероприятии, посвященному Дню Победы, 08.05.2015 в 09–00.
  • Письмо-сообщение (информационное письмо). Это письмо содержит информацию о мероприятиях, людях, событиях. Сообщаем, что Беликов Петр Николаевич принят на работу в ООО «Хлебопечь» с 05.04.2015.
  • Письмо-напоминание. Это письмо напоминает о каких-либо событиях, датах, договоренностях и не требует ответа. Напоминаем, что дата совещания представительств перенесена с 25.01.2015 на 08.02.2015.
  • Письмо-запрос. В этом письме официально запрашиваются какая-либо информация, документы. Начинается письмо с обоснования причин запроса: В соответствии с п. 1 ст.12 Федерального закона № 59 от 24.11.2014… Продолжается описанием сути запроса Просим предоставить информацию об обращениях граждан, поступивших в апреле 2015 года. В письме-запросе часто устанавливается срок Информацию просим предоставить до 30.04.2015.
  • Письмо-благодарность. Этот вид письма может быть как ответом на письмо-просьбу, так и инициативным выражением признательности за оказанные услуги или помощь. Письмо можно сразу начинать со слов благодарности. Благодарим Вас за оказанное содействие в сборе средств. Завершается письмо фразами С наилучшими пожеланиями… Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Надеемся на продолжение сотрудничества.
  • Письмо-приглашение. Это письмо является приглашением на мероприятие или для принятия участия в чем-либо. Приглашаем организацию ООО «Радуга» принять участие в городском субботнике 02.05.2015.
  • Письмо-отказ. Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. В нем необходимо обосновать причины отказа. В связи с командировкой руководителя на совещание в Республику Мордовия, мы вынуждены отказать/приносим свои извинения и сообщаем о невозможности посещения выставки «Сельское хозяйство» 07.04.2015 и вежливо завершить письмо С уважением…
  • Письмо-ответ. Письмо-ответ — самый распространенный вид делового письма, так как является ответным письмом на все виды деловых писем. Отличаются от других тем, что имеют ссылку на номер и дату письма, на которое отвечают. Начинаются, как правило, так: В ответ на ваш запрос… В ответ на ваше письмо… Затем идет изложение ответа Сообщаем, что за апрель 2015 года в наш адрес поступило 26 обращений граждан.
  • Письмо-просьба. Письмо-просьба начинается с описания ситуации и причин, которые побудили нас обратиться: В связи со сложившейся ситуацией на производстве… Продолжается описанием самой просьбы Просим Вас обеспечить поставку машин в кратчайшие сроки. Завершается письмо стандартными фразами С уважением…, Заранее благодарим за участие…, С наилучшими пожеланиями….
  • Сопроводительное письмо. Это письмо мы прилагаем к документам или товарам с целью подтверждения их официального направления и доставки. Направляем Вам отчет за 2014 год по сбыту продукции со склада № 2. Виды документов и их количество, наименования товара можно указывать в тексте или в приложении: Статистические данные на 2 л. в 1 экз.

Все перечисленные письма формальны. Они обеспечивают успешную коммуникацию внутри организации, сотрудничество с другими компаниями, взаимодействие с вышестоящими и государственными организациями. любого вида стандартно, меняется только содержание.

Если вы хотите получить на свое письмо быстрый отклик, развернутый ответ, чтобы ваше письмо прочитали, запомнили, а не просто пробежали глазами, используйте больше конкретики, пишите яркую тему заголовка и избегайте стандартных фраз и слишком формального подхода. Пример письма-просьбы: Уважаемый Петр Петрович! Наша компания нуждается в 10 новых компьютерах.

Можете ли вы поставить требуемое количество до конца недели и выставить счет на оплату?

Я представляю небольшую организацию, и нам в начале следующей недели нужно провести видеоконференцию с филиалами.

Ваша помощь была бы неоценима для нас.

Переход сразу к сути, представление себя и короткое нешаблонное завершение.

Вы экономите свое время и время адресата. Скорее всего, он будет рад выполнять ваши просьбы в дальнейшем.

Используйте и вставляйте свой текст!

Пример письма в ответ на ваше письмо

Деловое письмо – это один из главных инструментов общения в любом бизнесе.

Правильно составленное деловое письмо поможет создать положительное впечатление о компании. А одно неграмотно написанное письмо способно убить вашу всю репутацию. О правилах деловой переписки мы уже писали, теперь давайте посмотрим на конкретные примеры деловых писем.Типов деловых писем много — деловые предложения, письма-претензии, письма-благодарности, письма-отказы, сопроводительные письма, гарантийные письма, информационные и так далее.

Принципы их составления практически не отличаются друг от друга. Посмотрите еще раз на правила написания деловых писем, чтобы не допускать ошибок.Это наглядный пример того, каким может быть вежливое письмо, содержащее отказ:Высоким уровнем владения английским языком обладают, увы, не все.

И часто менеджеры несколько теряются, когда им нужно написать деловое письмо на английском языке.

Если даже на русском люди в переписке не всегда могут понять друг друга, то что тогда говорить об иностранном языке? Лучшим выходом в этой ситуации будет поиск похожих писем и употребление в своем письме подходящих из них фраз. Вот для примера три образца деловых писем на английском языке: письмо-благодарность клиенту, письмо с выяснением условий сделки и письмо-ответ на предложение о покупке.

В каждом файле представлен вариант письма на английском языке и его перевод на русский. Скачать письмо-благодарность клиенту на английском.

Скачать письмо с условиями сделки на английском.

Скачать письмо-ответ на предложение о покупке на английском.Четкая структура – это обязательная характеристика делового письма. Она поможет получателю быстрее понять смысл написанного и уменьшить время на его прочтение. Деловое письмо состоит из таких основных частей:1.

Заголовок (тема письма). В заголовке письма следует писать его краткую цель или суть. Здесь нельзя использовать какие-то абстрактные фразы.

Адресату по одному только заголовку должно быть ясно, о чем письмо.

Например, «Об изменении цен на поставку продукции» или «Деловое предложение о торговом сотрудничестве с компанией XXX».2. Приветствие. Традиционным в деловых письмах считается приветствие «Уважаемый + Имя Отчество!». Однако, использовать имя не обязательно. Можно также обратиться к адресату через его должность: «Уважаемый господин директор!».
Можно также обратиться к адресату через его должность: «Уважаемый господин директор!».

Однако, учтите, что обращение по имени несколько уменьшает психологическую дистанцию и подчеркивает налаженность деловых отношений. Если письмо адресуется группе лиц, то допустимо писать «Уважаемые дамы и господа!», «Уважаемые партнеры!» и так далее. Использование сокращений «г-н», «г-жа» или инициалов воспринимается как проявление неуважения, поэтому старайтесь этого избегать.3.

Изложение цели написания письма, его сути, главной мысли. Это основная часть письма. Здесь вы пишете непосредственно о самой причине написания письма.4.

Ваши предложения по решению данной проблемы, рекомендации, просьбы, жалобы. Деловые письма почти всегда предполагают определенную реакцию адресата (кроме чисто информативных писем).

Поэтому важно описывать не только саму проблему, но и предлагать свои варианты ее решения.

[attention type=yellow] Если вы пишете жалобу, то попросите принять соответствующие меры, если делаете предложение сотрудничества, то опишите его возможные варианты. Словом, получатель вашего письма должен не только понять «что» вы от него хотите, но и понять «как» вы предлагаете это осуществить.

[/attention] Тогда это будет настоящим деловым письмом.5. Краткий итог и выводы. В самом конце можно подвести итог всего вышесказанного.

Однако, сделать это очень кратко не всегда удается. В таком случае, писать в несколько предложений то, что вы и так описали в первых двух абзацах, не стоит.

Помните, что лучший друг делового письма – это краткость. Поэтому в большинстве случаев достаточно ограничиться фразами «Надеюсь на успешное сотрудничество», «Жду Вашего ответа по данному вопросу» и так далее.6.

Подпись. Подписывается деловое письмо должностью, именем и фамилией отправителя с традиционной фразой «С уважением». Возможны и другие варианты: «С наилучшими пожеланиями», «Искренне Ваш» и так далее, в зависимости от близости вашего контакта с получателем. Фраза «С уважением» является самой универсальной, поэтому если сомневаетесь, как будет уместнее подписаться, то используйте эту фразу и точно не промахнетесь.Также не лишним будет добавить в подпись варианты контактов с вами: другие email-адреса, рабочие номера телефона, skype.
Фраза «С уважением» является самой универсальной, поэтому если сомневаетесь, как будет уместнее подписаться, то используйте эту фразу и точно не промахнетесь.Также не лишним будет добавить в подпись варианты контактов с вами: другие email-адреса, рабочие номера телефона, skype.

Польза этого не только в том, что получатель при желании сможет быстро связаться с вами удобным ему способом, но и в том, что так вы продемонстрируете свою открытость и готовность к общению с адресатом.И не забывайте, что официальное письмо – это прежде всего документ. Поэтому пренебрегая правилами его составления, вы безвозвратно губите репутацию своей компании и себя как специалиста.Источник: https://dengodel.com/management/406-delovaya-perepiska-primery-pisem.htmlНаши обычные условия – наличными, без скидок, без грузовых документовУсловия платежа подробно изложены в прилагаемом экземпляре общих условий поставки (экземпляре контракта)Остальные условия – согласно общим условиям поставок (продажи)Настоящее предложение просим подтвердить (рассмотреть) до (дата) (в течение… дней со дня получения письма)Просим прислать ответ не позднее (дата) (в течение … недель от даты отправления этого письма)Настоящее предложение действительноДо (дата)… месяца со дня получения письмапри условии получения Вашего акцепта по факсу в течение … дней от даты получения этого письмалишь в том случае, если товар не будет продан до получения Вашего ответаПросим прислать ответ (нам) обратной почтой (рассмотреть наше предложение, сообщить, заинтересованы ли Вы в закупке предлагаемого товара)Просим учесть срок реализации товара и принять решение как можно быстрее.Согласно контракту от… (номер) мы имеем право на скидку фактурной стоимости в размереМы имеем право отказаться от приемки этой партии товараЭто дает нам право обратиться в арбитражМы основании предоставленного на мдоговором права мы трубуем (настаиваем)Однако, принимая во внимание объективные причиныююю (наши длительные деловые отношения…, то обстоятельство, что…)Мы были согласны принять этот товар, если Вы предоставите нам скидку в 10%Мы готовы в виде исключения принять эту партию товара, при условии, что Вы…На основании вышеизложенного просим Вас заменить… новымУбедительно просим Вас взамен некондиционного товара отправить нам товар в соответствии с условиями договораПросим возместить ущерб (доплатить за, догрузить, допоставить) недостающий товарПросим возместить расходы по…Уценка должна составлять…%Кредитовать нашу организацию на сумму…(перевести стоимость.Уважаемые…Мы благодарим вас за запрос от… на поставку… (наименование товара)В настоящее время мы рассматриваем вопрос о возможности предоставления вам предложения на интересующий вас товар.Наше решение мы сообщим вам в самое ближайшее время.Либо: К сожалению, мы не можем ответить на ваш запрос положительно и выслать вам конкретное предложение на поставку (наименование товара).Мы просим вас отложить этот вопрос до…Либо: …и сообщаем, что по упомянутому товару вам следует обратиться к нашему агенту – фирме …, которая предоставит вам необходимую информацию по интересующему вас товару.С уважением,Подпись Предложение (оферта) (направляется, если продавец может удовлетворить просьбу о поставке сразу) Указываются:1.

Наименование товара2. количество и качество товара3.цена4. срок поставки5 условия платежа6.После того, так трудовой контракт разорван, сотрудник прекращает числиться в штате компании, и получает в руки все деньги, какие он должен получить, а в службу приставов отправляется письмо.

Как было уже выше показано, в него прилаживается исполнительный лист.ВажноУвольнение алиментщика и письмо судебным приставам При увольнении по собственному желанию дополнительной материальной помощи закон не предусматривает. 22.03.2018 сотрудник компании «Маяк» Н.В.

Фролов подал в отдел кадров заявление на увольнение по собственному желанию.ВниманиеПо решению суда он должен выплачивать часть зарплаты на содержание двоих детей. Необходимо определить алиментные отчисления, которые нужно сделать бухгалтеру.Банки нередко напоминают клиентам о задолженности по или новых условиях кредитования.

В адрес человека, которого вы бы хотели видеть в своем коллективе, можно направить информацию о вакансиях и уведомление о приеме на работу.

Некоторые сообщения сотрудники фирмы обязательно должны получать в письменном виде.

Это информация о дисциплинарных взысканиях и предупреждение о сокращении. Партнерам обычно пишут новые предложения, претензии и извинения.

4 Деловое письмо должно содержать определенные реквизиты, поэтому лучше сразу разработать формы. Заполненный бланк можно отправить по электронной почте в качестве вложения или распечатать и послать по обычной почте простым или заказным письмом.

Вверху должен стоять название вашего предприятия, а еще лучше логотип.Должны содержаться сведения о статусе, общей направленности, специфике деятельности предприятия, характеристике, новизне товара, указание на адресата (получателя, потребителя), характер доступности, местонахождение и т.п. имя пароль подтверждаю согласие с Политикой конфиденциальности К.Т.В.,Москва,15.04 23:32 А.И.А.,Москва,13.03 12:10 Ч.Ю.В.,Магнитогорск,10.03 08:15 С.В.Ю.,Магнитогорск,26.02 08:29 К.А.В.,Магнитогорск,15.02 09:49 Ю.Ю.Ю.,Магнитогорск,05.02 21:08 З.М.Н.,Россия,01.01 16:39 Д.А.Н.,Гатчина,25.12 14:11 Т.С.А.,Прага,25.12 12:48 Ш.О.Н.,Ульяновск,13.12 11:48 терминов Бизнес-юнит Метод средневзвешенной стоимости Сонация Последние обновления Кислота гиалуроновая (Acid Hyaluronic) Витамины (от лат.Источник: https://astbusines.ru/otvet-na-pismo-obrazec/ sherlytaСтандартные фразы, выражения и обороты деловой перепискиКак правильно объяснить причину в деловой перепискеПо причине задержки оплаты…В связи с неполучением счета-фактуры…Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…Ввиду задержки получения груза…Вследствие изменения цен на энергоносители…Учитывая, что производственные показатели снизились на…Учитывая социальную значимость объекта…Стандартные фразы и обороты, чтобы сослаться на кого-либоСсылаясь на Вашe письмо от…В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…Ссылаясь на Ваш запрос от…Ссылаясь на устную договоренность…В ответ на Ваше письмо (запрос)…В соответствии с нашей договоренностью…На основании нашего телефонного разговора…На основании устной договоренности…Согласно постановлению правительства…Согласно Вашей просьбе…Согласно протоколу о взаимных поставках…Согласно спецификации…Ссылаясь на переговоры…Как правильно указать в переписке на Цель и объяснить, для чего мы делаем что-либо?В целяx скорейшего решения вопроса…В целях выполнения распоряжения…Для согласования спорных вопросов…Для согласования вопросов участия…Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.Для решения спорных вопросов…В целях безопасности прохождения груза…В ответ на Ваш запрос…Во избежание конфликтных ситуаций…Стандартные фразы-глаголы в деловом общении и перепискеэтикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;напоминания: напоминаем;предложения: предлагаем.Как правильно сочетать деловые фразыконтроль – возлагается,цена – устанавливается (снижается, поднимается),задолженность – погашается,сделка – заключается,рекламация (претензия) – предъявляется (удовлетворяется),платеж – производится,счет – выставляется (оплачивается),вопрос – поднимается (решается),скидки – предоставляются (предусматриваются),оплата – производится,возможность – предоставляется,договоренность – достигается,кредит – выделяется и т. п.Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным, деятельность– успешной, вклад – значительным, позиции – конструктивными (прочными), доводы –вескими, необходимость – настоятельной, спектр (услуг) – широким, скидки –значительными / незначительными, предложение – конструктивным, разногласия –существенными / несущественными, рентабельность – высокой / низкой, расчеты –предварительными или окончательными и т.

п.ИзвещенияСообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.Извещаем, что мы…Доводим до Вашего сведения, что…Сообщаем, что, к сожалению, не можем…Модели выражений, объясняющих мотивы(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма).В соответствии с протоколом …В целях усиления охраны имущества…В ответ на Вашу просьбу…В подтверждение нашего телефонного разговора…В подтверждение нашей договоренности …В порядке оказания технической помощи …В связи с тяжелым положением …В связи с проведением совместных работ…В соответствии с письмом заказчика…Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:От третьего лица единственного числа, например:Завод «Заря» не возражает …Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает …Кооператив «Наив» гарантирует…От третьего лица множественного числа, например:Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят …От первого лица множественного числа:Просим…Подтверждаем…Сообщаем…Если автор — лицо физическое, то действия передаются:От первого лица единственного числа, например:Довожу до Вашего сведения …Прошу…Ставлю Вас в известность …От первого лица множественного числа, например:Одобряем…Мы получили Вашу телеграмму …Поздравляем…Поддерживаем…ПросьбаПросим вас проверить ход выполнения работ…Прошу принять меры …Прошу сообщить данные о производительности …Отправка документов или материальных ценностейНаправляем чертежи сборки машин …Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью …Высылаем подписанный с нашей стороны договор …Подтверждение [attention type=red]С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению… [/attention]Подтверждаем получение спецификаций на …Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования …ПредложениеМы можем предложить Вам ….Предлагаем Вам приобрести…Мы можем рекомендовать Вам ….ПриглашениеПриглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта …Просим принять участие в обсуждении проблемы …Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить …Отказ и отклонение предложения (проекта)Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму …нами не может быть утвержден по следующим причинам.Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам …НапоминаниеНапоминаем, что по плану совместных работ Вы должны …Напоминаем, что в соответствии с … Вы должны …Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает …ГарантииОплату гарантируем.Сроки выполнения гарантируем.Качество изделий гарантируем.Интерпретация собственной позицииНаши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.Возражений против конструкции не имеем.Мы не можем поставить Вам товары … в силу следующих причин:…Интерпретация действий другой стороныТакая задержка может привести …Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…Данные Вами обещания не выполняются.Заключительные словаНадеемся, что наша просьба будет выполнена.Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С пожеланиями успехов.Убедительно просим Вас не задерживать ответ.Просим извинить нас за задержку с ответом (за допущенную ошибку).вот за всеми этими стандартными фразами, Карл, стоит бюрократия, офисный планктон и нежелание решать что-либо))) ?|sherlytaоткрыла френдлентувезде все всё пишутну и я на пару слов.информагенства передали, что РФ вывозит нефть и бензу из \ у ИГИЛофффрендлента тут же наали смеяться, что ну да, ну да, через турцию и на танкеры…потому что гладиолусы потому, что они, эти загадочные капиталисты бы так и сделалинато уже там, на границе, готовит вывозить гладиолусы, радостно рапортует, что килотонны халявной нефти скоро будет у сша и в англии, потому что их небензовые аккумуляторы – это лохотрон, английский клаб ждутся надеюсь, что у РФ мозгов опыта хватит, провести все правильно.они же нам нефтеконкуренты, а нам надо бюждет выправлятьИсточник: https://sherlyta.livejournal.com/300070.htmlБизнес юрист > Бухгалтерский учет > Первичные документы > Образец ответа на коммерческое предложение – как составитьКоммерческая деятельность основывается на сотрудничестве между отдельными предприятиями, организациями. Запрос на реализацию взаимовыгодных мероприятий оформляют в виде коммерческого предложения. Следует рассмотреть образец ответа на коммерческое предложение и правила заполнения этого документа.Под коммерческим предложением (КП) понимается документ, который содержит информацию о предлагаемом товаре или услуге.

Также КП содержит побуждение к конкретным видам деятельности, которые позволят в дальнейшем получать прибыль.

Документ должен иметь четкую структуру.Как правило, предложения рассылаются для увеличения числа клиентов. Еще одна сфера применения – поиск компаний-партнеров, инвесторов, спонсоров. КП направляют фирмам, отдельным предпринимателям, представителям организаций.С помощью данного маркетингового инструмента:

  1. Осуществляется продвижение конкретной услуги либо товара;
  2. Расширяется клиентская база;
  3. Формируются целевые аудитории для отдельных групп товаров, услуг.
  4. Ведется поиск каналов сбыта продукции;
  5. Увеличивается популярность торговой марки, бренда;
  6. Формируется имидж предприятия перед клиентами, инвесторами, спонсорами;

Коммерческие предложения выполняют широкий спектр функций.

Поэтому любой предприниматель может столкнуться с подобным предложением.В маркетинге выделяют несколько видов КП. Они отличаются многими критериями и характеристиками, в том числе методами рассылки и содержанием.Таблица 1. Виды КП.НаименованиеОписаниеХолодныеПредназначены для клиентов, не знакомых с продуктом либо услугой.

Обычно рассылаются по почте. Содержат информацию о самом продукте, а также элементы, побуждающие к конкретным действиям.ГорячиеНаправляются клиентам, которые уже ознакомлены с продуктом, услугой и производителем.

Письмо способствует принятию клиентом определенного решения.ПубличныеПрименяется в сфере продаж, в особенности в интернете. Содержат информацию о продукте, его стоимости.

Применяется в отношении неограниченного числа лиц.Такие виды КП являются наиболее распространенными.

Получив такое сообщение, каждый задумывается об ответе.

В данном вопросе необходимо учитывать несколько важных правил.Правила составления деловых писем:Вопрос о том, нужно ли отвечать на предложение, актуален. Необходимость ответа зависит от нескольких факторов. Первоочередное значение имеет заинтересованность получателя. Если товар или услуга заинтересовала клиента, ему следует направить ответное письмо.

Если товар или услуга заинтересовала клиента, ему следует направить ответное письмо. Допускается оформление письменного отказа.Часто сообщения носят холодный характер и рассылаются массово без учета потребности клиента.

Холодные письма, в соответствии с деловым этикетом, можно оставлять без ответа.Коммерческие предложения могут поступать в устной форме. В этих ситуациях, как правило, ожидают скорейшего ответа.Среди наиболее распространенных вариантов:

  1. Презентации товаров по телефону;
  2. Уличные рекламные акции.
  3. Посещение представителей производителя;
  4. Предложение о трудоустройстве, участии в проектах;

В данном случае необходимо вежливо принять или отказаться от КП. Можно указать причины отказа или другим способом дать понять, что конкретный товар или услуга не интересует.

Рекомендуется поблагодарить за внимание и сообщить о возможном сотрудничестве в будущем.Такой вариант более распространен, так как КП оформляют чаще всего именно в письменном виде.

В данном случае составляют письмо-ответ на предложение.Особенности написания:

  1. Адресата обязательно нужно поблагодарить за полученное КП;
  2. Сообщение пишут в официально-деловом стиле;
  3. Указываются сведения о том, что информация о товаре и услуге изучена;
  4. Выражается отказ или согласие на последующее сотрудничество.

Ответы пишут в виде электронного письма.

Если же КП поступило по обычной почте, рекомендуется отправить ответ на фирменном бланке предприятия.Лучший способ правильно составить ответ – использовать тот же стиль написания, в котором оформлено предложение.Допускается использование аналогичной лексики, терминологии, языковых оборотов, последовательности изложения. Такой вариант допускается только в том случае, если автор не совершил грубые ошибки.Конкретных требований и структуре письменного ответа не предъявляется. Оно может составляться в свободной форме и состоять из нескольких фраз.

Сообщение с положительным ответом должно быть максимально подробным. Если пишется отрицательный ответ, его нужно обосновать.Основными элементами сообщения выступают:

  1. Благодарность за внимание;
  2. Дополнительные идеи, условия, пожелания.
  3. Отметка о том, что предложение получено и рассмотрено;
  4. Обоснования и причины;
  5. Основная мысль – положительный либо отрицательный ответ на КП;
  6. Обращение к адресату;

В письме можно указывать контактные данные, реквизиты предприятия. В случае отказа рекомендуется кратко выразить сочувствие.

Можно включить конкретный перечень недостатков, из-за которых КП было отвергнуто.Ответное письмо должно носить официальный характер. Его содержание должно полностью соответствовать этическим нормам и быть исключительно вежливым, даже если само предложение не соответствует этим требованиям.Что учитывать при написании:

  1. Не следует включать в текст сложные умозаключения;
  2. Если после изучения предложения остались вопросы, их нужно задать сразу же;
  3. Письмо не должно содержать ошибки, жаргонизмы, неуместные фразеологизмы, ненормативные выражения.
  4. При возможности можно направить ответное предложение;
  5. То, что написано в сообщении, не должно задеть, обидеть либо оскорбить получателя;
  6. К получателю следует обращаться в вежливой и уважительной манере;
  7. Письмо должно содержать только те сведения, которые напрямую относятся к предложению;
  8. Нельзя переходить на личности или высмеивать предложенные товары, услуги;

В отдельных случаях письмо может носить нейтральный характер.

Это означает, что клиент не готов согласиться на предложение, но и при этом не хочет отказываться от выгодных сделок.

В данных ситуациях рекомендуют писать письма-запросы с просьбой о дополнительной информации по конкретному вопросу.Письмо следует начинать с обращения к получателю. В данном случае обычно используют слово «Уважаемый», чтобы подчеркнуть значимость и создать положительное впечатление у лица, которое читает сообщение.В дальнейшем выражают благодарность за предложение.

«Мы ознакомились» либо «нами рассмотрено ваше предложение» – это универсальные варианты, позволяющие дать понять о том, что информация принята к сведению.Основная часть ответа зависит от принятого решения. Отказ обычно начинают с проявления сочувствия.

При положительном решении указывается надежда на взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.В деловой переписке запрещены:

  1. Избыточный канцеляризм.
  2. Обращения с ошибками;
  3. Многочисленные тавтологии;
  4. Неправильные сокращения;
  5. Неуместный юмор;
  6. Фразы «Доброго времени суток», «заранее спасибо»;
  7. Бессмысленные вводные конструкции;
  8. Восклицательные знаки;
  9. Метафоры;
  10. Односложные ответы;

При отправке посредством электронной почты следует обязательно указывать тему письма. Если сообщение содержит прикрепленные файлы, их перечень нужно указать в тексте.Не зная, как правильно составить ответ на предложение, можно совершить множество грубых ошибок. Чтобы не нарушить нормы деловой этики, рекомендуется исключить наиболее распространенные ошибки, которые совершают при оформлении таких сообщений.Среди них:

  1. Отсутствие обращения;
  2. Ошибки при указании фамилий, названий;
  3. Использование неуместных словоформ;
  4. Неправильное применение терминов.
  5. Ответ несколькими словами;
  6. Неправильное употребление падежей, имен числительных;
  7. Неправильная структура письма;

Такие ошибки следует исключать в любых видах деловой документации.Чтобы ознакомиться с содержанием и определить порядок написания ответного сообщения, следует изучить образец.

Это также позволит предотвратить возможные ошибки и упростить процесс написания деловых писем.Скачать образец отказа [11.00 KB]После отправки ответа на предложение, ожидать еще одно письмо не нужно. Ответное сообщение требовалось только автору предложения. Исключением являются случаи, когда в ответном письме содержалась просьба о предоставлении дополнительной информации.

При положительном решении, автор предложения выйдет на связь с клиентом самостоятельно.Отправлять письмо можно разными способами. Однако при получении делового предложения нужно направлять ответ аналогичным способом. Если предложение получено по электронной почте, то ответное сообщение отправляют также.

По обычной почте ответ отправляют заказным письмом, чтобы удостовериться в получении.Оформлять ответ на коммерческое предложение нетрудно. Для этого требуется знать основные принципы составления официальных писем. Сообщение оформляют в деловом стиле с четким соблюдением структуры. Перед отправкой ответ следует проверить на наличие ошибок и неточностей.Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.Источник: https://PravoDeneg.net/buhuchet/primary/obrazets-otveta-na-kommercheskoe-predlozhenie.htmlСоставление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики.

Перед отправкой ответ следует проверить на наличие ошибок и неточностей.Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.Источник: https://PravoDeneg.net/buhuchet/primary/obrazets-otveta-na-kommercheskoe-predlozhenie.htmlСоставление ответа на письмо-запрос (оно же письмо-ответ) – стандартная норма деловой этики.

Как правило, с запросами обращаются либо потенциальные партнеры фирмы с просьбой предоставить какие-либо сведения о деятельности предприятия, товарах, услугах, ценах и скидках, либо уже существующие контрагенты, например для получения информации о сроках поставки, оплаты, пересылки или корректировки документов и т.д.Ответ на запрос носит официальный характер и является частью делового документооборота фирмы.В первую очередь следует помнить о том, что ответ должен писать именно тот сотрудник предприятия, на имя которого писалось первоначальное письмо. Исключения возможны только для тех случаев, если этот сотрудник по каким-либо причинам отсутствует (больничный, командировка. увольнение) – тогда ответ может написать тот, кто замещает отсутствующего на данный момент времени.Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос.

Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек.Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы).Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.

  1. а отрицательный – обоснованным и предельно корректным.
  2. Положительный ответ должен быть максимально подробным,

Кроме того, при отказе на запрос хорошим тоном будет сообщить его автору информацию о том, при каких обстоятельствах ответ может стать положительным.В любом случае, ответное письмо должно быть составлено в максимально вежливой форме. Желательно избегать пустых отписок и даже при отсутствии необходимой информации писать ответ нужно сдержанно, вежливо и уважительно по отношению к автору запроса. Грубость, ровно как и заведомо ложные сведения совершенно недопустимы.Форма подачи и оформления ответа на письмо-запрос может сыграть решающую роль в отношениях между организациями.

Именно поэтому к его составлению следует относиться очень внимательно, придерживаясь определенных правил.В первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса. Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу.

Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

  • Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
  • После этого пишется сам ответ. Он должен полностью соответствовать сути запроса и, если запрашивающий в своем письме задал сразу несколько вопросов, разбитых на отдельные пункты, ответ должен быть написан точно в таком же формате. Если к ответу прилагаются какие-либо дополнительные сведения, это необходимо отразить в тексте письма, отметив отдельно.
  • Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
  • Точно также, если того требуют обстоятельства, в ответ можно включать ссылки на какие-то законы, нормативные и правовые акты.

Ответ можно отправлять разными способами. Электронная почта или факс позволяют существенно сэкономить время.

Но если письмо содержит особо ценную информацию или оригиналы документов и отправитель заинтересован в гарантированном получении послания, следует воспользоваться услугами Почты России, отправив ответ заказным письмом с уведомлением о вручении.Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение.Читать еще: Образец письма приставамПисьмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений.

По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.При этом именно письмо-ответ может стать отправной точкой к заключению выгодного контракта или сделки, а также простым и доступным способом урегулирования каких-либо проблем и сложностей во взаимоотношениях между партнерами.Составление ответа на запрос информации является весьма распространённым видом делового письма, с которым неоднократно сталкивается каждый хозяйствующий субъект в ходе осуществления своей деятельности. Без знания основ делового письма невозможно деловое общение и правильное ведения переписки.

В рамках данной статьи описан порядок и правила написания данного вида документа. Рассмотрены основные виды, оформление положительного и отрицательного ответа, а также приведен наглядный примерДорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-92 .

Это быстро и бесплатно !Условно, можно выделить несколько наиболее распространенных ситуаций, когда встает необходимость в составлении письма-ответа:

  1. В банковское учреждение (например, если банк запросил справку о деловой репутации из другого банка, обслуживающего организацию).
  2. В адрес поставщиков (например, если поставщик письменно запросил уточненный список материалов, на которые оформляется заказ).
  3. В адрес судебных органов (например, запрос судом конкретных доказательных документов).
  4. В адрес государственных органов (например, при поступлении запроса от налоговой о предоставлении финансовой отчетности предприятия, отдельной информации о деятельности хозяйствующего субъекта и т.д.).
  5. В адрес физического лица (например, в ответ на запрос информации о возможности устроиться на определенную должность в данную организацию) и др.
  6. В адрес покупателей (например, при поступлении запроса о возможности осуществления поставки товара на определенную дату).

Все разновидности данного документа можно условно разделить на два вида:

  • Отрицательный ответ – означает мотивированный отказ в предоставлении данных или отклонение предложения.
  • Положительный ответ на запрос информации – выражает согласие организации предоставить информацию, которая изначально запрашивалась.

особенность, а также отличие данных разновидностей письма-ответа на запрос информации, кроется в его содержании.Так, составляя положительное письмо, необходимо дать максимально полный и исчерпывающий ответ на поставленный вопрос. В конечном итоге у обратившейся организации не должно оставаться вопросов по существу представленной информации.При составлении отрицательного ответа на запрос информации, в обязательном порядке необходимо аргументированно указать причину отказа в представлении данных или отклонения предложения.Порядок составления ответа на запрос информации можно представить в виде пошаговой инструкции:

  • Необходимо проставить номер и дату регистрации документа в журнале исходящей корреспонденции. По желанию можно также кратко указать тему письма. Однако данное требование не является обязательным.
  • Составление шапки документа. В левом верхнем углу необходимо указать полные реквизиты организации, от которой направляется ответ (наименование, ОКПО, ОГРН, ИНН/КПП, адрес, контактный телефон, факс).В правом верхнем углу указывается имя должностного лица организации, в которую направляется документ. Как правило, документы составляются на имя генерального директора предприятия.
  • Далее необходимо выразить обращение к представителю организации, в которую будет направлен ответ на запрос. Пример: «Уважаемый Иван Сергеевич!».
  • Составление «тела» документа.

    ответа будет отличаться в зависимости от его вида. При положительном ответе указывается:

    1. реквизиты ранее направленного запроса (номер и дата регистрации), а также его основная суть (буквально пару слов);
    2. информация по запросу.
  • В случае отрицательного письма указываются:

    1. реквизиты и содержание запроса (по аналогии с положительным письмом);
    2. констатация отказа.
    3. причина отклонения просьбы;
  • Приложения.

    Указываются в случае, если была запрошена какая-либо документации, которую предприятие готово представить.

  • Ставится подпись генерального директора организации или его представителя, а также печать юридического лица.
  • ООО «Силуэт» Генеральному директоруг.

    Москва, ул. Ленина, д. 54 ООО «Стиль»тел. (095) 967-32-45, факс. (095) 957-23-11 Шинкарюк Е.С.ОКПО 2885678, ОГРН 1023678954746Источник: https://gimnazia40.ru/pisma-zapiski/obrazets-pisma-otveta-na-zapros-informatsiiВ первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса.
    (095) 967-32-45, факс. (095) 957-23-11 Шинкарюк Е.С.ОКПО 2885678, ОГРН 1023678954746Источник: https://gimnazia40.ru/pisma-zapiski/obrazets-pisma-otveta-na-zapros-informatsiiВ первую очередь, прежде чем составлять ответное письмо следует любым удобным способом проинформировать отправителя о получении запроса.

    Далее, при наличии всей необходимой информации можно приступать к ответу. Чем скорее будет написано ответное послание, тем лучше, но если в данный момент запрашиваемые сведения отсутствуют, с письмом лучше повременить.

    Структура ответа вполне стандартна с точки зрения делопроизводства.

    • Далее аналогичным образом вносятся сведения о получателе.
    • Вверху послания (справа или слева) нужно написать название компании-отправителя (с указанием адреса и телефона), а также конкретного сотрудника, от имени которого составляется ответ.
    • После этого пишется сам ответ.

    В ответ на Ваше письмо от … сообщаем, что Ваша просьба о поставке … решена положительно.В ответ на Вашу просьбу (заказ) с сожалением сообщаем (вынуждены сообщить), что выполнить ее не имеем возможности (не можем) в связи со следующими обстоятельствами.К сожалению, Ваша просьба не может быть удовлетворена по следующим причинам.К сожалению, мы вынуждены отклонить Ваше предложение. Нам необходимы дополнительные сведения о …Настоящим просим сообщить о сроках …Настоящим сообщаем, что Ваше предложение принято …Обращаемся к Вам с просьбой выслать …Просим Вас поставить нас в известность о …Просим сообщить нам о Вашем решении по вопросу …Просим сообщить нам о приемлемости для Вас нашего предложения по …Просим ускорить выполнение принятых Вами обязательств по …Должны содержаться сведения о статусе, общей направленности, специфике деятельности предприятия, характеристике, новизне товара, указание на адресата (получателя, потребителя), характер доступности, местонахождение и т.п. имя пароль подтверждаю согласие с Политикой конфиденциальности К.Т.В.,Москва,15.04 23:32 А.И.А.,Москва,13.03 12:10 Ч.Ю.В.,Магнитогорск,10.03 08:15 С.В.Ю.,Магнитогорск,26.02 08:29 К.А.В.,Магнитогорск,15.02 09:49 Ю.Ю.Ю.,Магнитогорск,05.02 21:08 З.М.Н.,Россия,01.01 16:39 Д.А.Н.,Гатчина,25.12 14:11 Т.С.А.,Прага,25.12 12:48 Ш.О.Н.,Ульяновск,13.12 11:48 терминов Авансирование бизнеса Аванс в счет заработной платы Аудит страховой Последние обновления Кислота гиалуроновая (Acid Hyaluronic) Витамины (от лат.Чуть ниже располагаются дата и номер, а если нужно — то и ссылки на сетевые ресурсы (например, если на официальном сайте выложены условия контракта или конкурсная документация).

    Лучше отвести графу и для темы письма. Выделите ее жирным шрифтом. Это даст возможность вашему адресату быстрее сориентироваться в документах, которые ежедневно поступают ему на подпись.

    5 Уточните фамилию, имя, отчество и должность лица, которому предназначено письмо. Многие фирмы имеют свои сайты или хотя бы домашние странички в Интернете. Контакты там наверняка есть. Можно позвонить секретарю и выяснить, кто из сотрудников занимается тем или иным вопросом.

    На предприятии могут быть однофамильцы и даже сотрудники, у которых совпадают фамилия и инициалы. 6 Начните письмо с личного обращения по имени и отчеству.Уважаемые…С благодарностью подтверждаем получение вашего предложения от… на (наименование товара)В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого товара. Либо:…и сообщаем, что мы не заинтересованы в закупке вышеуказанного товара.С уважением (подпись) Рекламация – коммерческий документ повышенной юридической значимости, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытковПредъявляется в отношении:- качества товара, в случае несоответствия указанному в контракте- количества товара (недокомплектация и др.)- сроков поставки (просрочка)- недоброкачественной упаковки и ошибок в маркировке- просрочки платежа и др.Предоставляется в письменной форме, заказным письмом, с приложением всех документов, в определенный срок.Язык и подача послания должны зеркально отражать письмо-запрос.

    [attention type=green] Иными словами, в тексте желательно использовать ту же форму обращения, которую применил отправитель запроса, ту же лексику, терминологию, языковые обороты и последовательность изложения, конечно, при условии, что автор инициативного послания проявил себя как грамотный и корректный человек. [/attention] Нужно обязательно указывать ссылку на номер и дату входящего послания, но при этом нельзя повторять ошибки, допущенные автором запроса и нежелательно указывать на них в ответом письме (только если это не относится к конкретной деятельности фирмы). Ответ на запрос может быть как положительным, так и отрицательным.Мы получили Ваше письмо от … вместе с приложенными к нему документами.

    Мы сожалеем (выражаем сожаление) по поводу Вашего отказа (молчания) …Мы с удивлением узнали из Вашей телеграммы, что … Настоящим еще раз напоминаем (сообщаем), что … Настоящим подтверждаем, что нами получено Ваше письмо от … с.г. и сообщаем, что … Подтверждаем получение Вашего письма от … со всеми приложениями.

    По Вашей просьбе направляем Вам … Пожалуйста, примите наши извинения за …Принимаем к сведению Ваше письмо от … и сообщаем, что … Просим извинить нас за задержку с ответом на Ваше письмо …Ставим Вас в известность … Уведомляем Вас … Примеры фраз, которые могут составить основу делового письма Ваш заказ будет выполнен, если Вы … Ваша просьба (предложение) находится на рассмотрении.Источник: https://advokat-na-donu.ru/v-otvet-na-vashe-pismo-prosim-vas-primer/ Протокол наградной комиссии образец Версия портала для слабовидящих включает в себя: возможность изменения размеров Проверка авто на ДТП – по vin коду, через сайт госуслуги, ГИБДД, по гос.

    Обзор судебной практики по спорным вопросам при заключении, исполнении и расторжении договоров комиссии, Обзор Можно ли уклониться от ответственность за похищение человека по статье 126 ук рф Закон Тарифы за вывоз мусора в Подмосковье на 2021 год На территории Московской области с 44‑ФЗ простым языком.

    Часть 1 Статья актуальна на 1 июля 2021 Если вы — начинающий

    Образец письма-ответа

    Помещено в тему:

    Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – , , , предложение.

    В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ.

    Далее в статье будут образцы письма-ответа. Как любое деловое письмо его следует и соблюдать . Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.

    Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел.

    Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто. Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте.

    Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.

    В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время.

    Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д.

    Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей. Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письма-ответа на запрос (файл формата doc).

    Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ).

    Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями.

    Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить. также можно скачать в формате doc.

    На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +