Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть в карри подарочную пару обуви

Можно ли вернуть в карри подарочную пару обуви

Можно ли вернуть в карри подарочную пару обуви

Как открыть диспут на ebay на возврат денег в картинках

» В течении какого времени кари можно сдать обувь

Содержание статьи Не подошла обувь? По закону вы можете ее вернуть!При возврате в магазин, которая по каким-то причинам вам не подошла, можно выделить два временных интервала. Каждый из них предусматривает определенные алгоритмы действий. Срок от покупки до возврата не превышает двух недель В качестве возможных причин для возврата обуви в магазин в этот период можно указывать и то, что она не подошла по цвету, размеру, форме и так далее.

Продавец не вправе отказаться принять у вас обратно покупку.

Срок от покупки до возврата больше двух недель, но в пределах срока гарантии На что имеет право покупатель при возврате? можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) обуви; если была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования обувь стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. На что вы можете рассчитывать в таком случае?

При таком обмене обязательными является соблюдение следующих правил: товар не был в употреблении (соответственно, на обуви должны отсутствовать следы носки); сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки; в наличии товарный или кассовый чек, либо другие документы, подтверждающие оплату.

Благодарим за такой подробный отзыв.

Дело в том, что стоит различать две акции: 1) обмен без проблем.

С момента покупки каждому клиенту магазинов kari предоставляет 60 дней на обмен, если после покупки по каким-то причинам она не подошла.

При этом на обувь принимается только надлежащего качества при отсутствии следов носки.

2) увеличенная гарантия на всю обувь. В течение 60 дней, если нашим клиентам попадется брак, что редко, но случается, Вы можете обменять/вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества.

Однако начинает течь лишь со дня наступления сезона, а не со дня покупки. В каких случаях нельзя вернуть или обменять Существуют случаи, когда не примут обратно не в течении 14 дней, не в течении гарантийного срока: неправильная эксплуатации; ношение не по сезону; неправильное хранение; наличие механических повреждений; присутствие деформации (вмятины например); наличие признаков самостоятельного ремонта.

Сдаем неудачную или бесполезную покупку: возврат обуви в различные магазины

Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности, то эта статья определенно будет вам полезной. Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.

Не стоит расстраиваться или пытаться смирится с тем, что вы бесполезно потратили деньги, а неудачная покупка будет пылиться в шкафу, и вы так ее ни разу и не оденете. К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

  • Гарантийный срок на приобретаемую обувь исчисляется с момента наступления сезона.
  • При отсутствии чека, вы можете предоставить иные доказательства, что эта обувь куплена именно в этом магазине (более детально о том, можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки, узнайте тут).
  • Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.

  • Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат.
  • Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.

Если товар повседневного спроса бракованный, вы также вы можете потребовать деньги за приобретенный товар или его обмен. Возможен вариант компенсации ремонта или скидки в случае, если данную пару обуви вы желаете оставить себе. Для возврата товара вам необходимо с паспортом обратиться в магазин, в котором эта обувь приобреталась.

Если в качестве оплаты вы использовали карту, то деньги поступят вам на карту в течение двух рабочих дней.

Если же вы расплачивались наличными, то деньги вы можете забрать в магазине также по истечении трех рабочих дней. Рассмотрим особые правила, действующие в самых популярных магазинах обуви. В отдельных случаях возможно, проведение экспертизы. Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.
Если в ходе экспертизы недостаток установлен не будет, либо установят, что он возник по причине неаккуратной эксплуатации покупателем, то в обмене и возврате будет отказано.

Кроме того, покупатель должен будет возместить стоимость экспертизы.

Если обувь не подошла вам по цвету или размеру, то обмен возможен лишь при условии, что обувь неношеная. Обмен производится в течение двух недель со дня покупки. Обувь, приобретенная по акциям и скидкам, подлежит возврату и обмену.

В магазинах Kari действуют единые правила обмена и возврата, установленные законодательством. В течение 14 дней со дня покупки Вы можете вернуть товар, который не был в эксплуатации.

В данном случае, будет осуществлен возврат денежных средств. Компания Kari уверена в качестве своих товаров и поэтому предлагает клиентам гарантию на обувь в 60 дней – эта цифра в два раза больше, чем установленный законом период. Срок гарантии на сумки составляет 30 дней с момента покупки.

В указанный период, в случае обнаружение брака, Вы можете вернуть товар или обменять его. Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.
Кроме того, сеть магазинов Kari предлагает своим клиентам совершить обмен обуви надлежащего качества в течение 60 дней со дня покупки, при условии, что обувь не была в эксплуатации и сохранены ее потребительские свойства.

В этом магазине вы можете потребовать деньги или обмен и просто не подходит вам по каким-либо параметрам.

В этом случае очень важно, чтобы присутствовали все бирки фирмы, ярлыки, упаковка сохранена без следов повреждения.

Если соблюдены все условия, то деньги покупателю вернут в течение 10 рабочих дней. При наличии брака или дефекта производителя, вы можете обменять или вернуть обувь в течение тридцати дней, со дня приобретения (подробнее о том, как предъявить претензию и вернуть некачественную обувь в магазин, читайте тут).

Если при покупке вы использовали банковскую карту, то деньги будут возвращены на ваш лицевой счет.

Для осуществления возврата, вам необходимо будет заполнить заявление. При покупке обуви через интернет-магазин данной сети, в случае подтверждения промышленного брака, все затраты, связанные с пересылкой товара, будут вам возмещены. Обмен и возврат в этом магазине производится на общих основаниях, установленных законодательством.

Для осуществления обмена или возврата, обратитесь в магазин с паспортом, чеком и сохранившейся упаковкой. Заполните заявление. Сроки, в которые осуществляется бесплатный гарантийный ремонт, устанавливаются руководством магазина и зависят от суммы, находящейся на вашей бонусной карте. В настоящее время, возможно воспользоваться сервисом бесплатного гарантийного ремонта в период с двух до пяти лет, с момента приобретения.

Если по ряду причин, вам не подошел товар, приобретенный в сети магазинов Спортмастер, то вы вправе требовать возврата денег за покупку или обменять его в течение 2 недель со дня покупки. В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.

Возврат денег или его обмен, в случае если товар не соответствует желаемому цвету, фасону, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение двух недель с момента покупки товара. Если в процессе эксплуатации, вы обнаружили у товара наличие промышленного брака, то возврат или обмен возможен в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар.

Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате. Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь.

При отсутствии признаков эксплуатации, если обувь вам просто не подошла по каким-либо параметрам, вы можете требовать вернуть вам деньги или обменять ее течение двух недель.

Известная сеть магазинов в республике Беларусь. Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства. Если обувь качественная, но просто вам не подошла, то у вас есть две недели, в течение которых вы можете произвести возврат или обмен.

С промышленным браком, можно поменять в отрезок гарантийного срока. Он может составлять от тридцати до девяноста дней, в зависимости от модели. Варианты возврата и обмена покупки, приобретенной в период проведения различных акций, рассматривается индивидуально.

Обратитесь в магазин с паспортом, обувью, цельной упаковкой и чеком на данный товар повседневного спроса. Напишите заявление на возврат.

Как видно из статьи, в самых популярных магазинах обуви, условия возврата и его обмена практически одинаковые, и составляются в соответствии с действующим законодательством. Заявление на возврат денег или на обмен, может быть написано в свободной форме, или по образцу, предложенному администрацией магазина.

В заявлении следует указать число совершения покупки, причину, по которой вы хотите от нее отказаться, а также удовлетворяющие вас условия расторжения сделки.

Чтобы не тратить время и нервы, уделяйте внимание при покупке на все детали обуви, а также четко формулируйте свои запросы, относительно обуви, перед походом в магазин.

В этом случае приобретенная обувь будет долго радовать вас красотой и удобством.

  • Товары, которые отправляются через Global Shipping Program тоже участвуют в программе защиты.
  • Право администрации eBay принимать окончательные решения по спорам.
  • Администрация сайта может самостоятельно исправить ошибки через зачисление или списание средств, если во время возврата произошли ошибки.
  • eBay может предоставлять личную и контактную информацию как одной стороне спора, так и другой.
  • Администрация может помочь договориться, если покупатель и продавец говорят на разных языках.
  • Сайт может самостоятельно открыть спор и разрешить его от имени покупателя.
  • Программа защиты покупателей не дает никаких гарантий на купленный товар.

Когда продавец не отвечает или покупатель не доволен его действиями, он имеет право перевести спор в жалобу. В этом случае сайт сам вынесет решение по конкретной ситуации.

Как это будет происходить? Администрация eBay проведет своеобразное расследование, в котором главными уликами будут сведения, предоставленные продавцом и покупателем.

Проверят, есть ли письменное подтверждение доставки с подписью покупателя. Правда, его запрашивают только в том случае, если товар стоит больше 750 долларов.

  • Если при возврате компенсация почтовых расходов не предусмотрена условиями, то покупатель их оплачивает сам. В определенных ситуациях непосредственно сам сайт может оплатить возврат. Когда стоимость покупки превышает 750 долларов, возврат можно оформить только с письменным подтверждением получения. Это значит, что продавец обязан расписаться в накладной курьера.
  • Таможенные сборы оплачиваются из кармана продавца.
  • Товар возвращается в том же состоянии, что был получен.
  • Продавец должен принять товар по тому адресу, который указан в описании.

Если покупатель недоволен результатами диспута, то он будет искать пути решения проблемы. Стоит только набрать в поисковике «Как открыть спор, если защита истекла?

и первым результатом поиска будет предложение оформить возвратный платеж. Нужно обратиться в банк, выпустивший вашу карту, и составить заявление. Оно будет рассматриваться специальным отделом в течение 30-50 дней, после чего будет вынесено решение.
  1. Если Продавец отправил товар способом, который предусматривает отслеживание хода доставки через интернет и предоставил актуальный номер отслеживания — tracking number, то Диспут открывать практически бесполезно – он скорее всего будет решен не в Вашу пользу. Исключение составляют случаи, когда tracking number покажет, что товар возвращен отправителю, отправлен в другую страну (Продавец ошибся с адресом) или дата отправки будет не совпадать (Продавец дал не тот номер посылки).

Механизм диспута максимально простой. Если у покупателя возникает какая-то проблема, то он, прежде всего, связывается с продавцом, объясняя ситуацию, и пытается решить вопрос без вовлечения администрации eBay.

Если же мирного диалога не получилось, либо продавец откровенно игнорирует аргументы покупателя, то стоит обратиться в eBay Resolution Center (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открыть диспут по тому или иному лоту, указав причину. eBay всегда стремиться выработать какую-то компромиссную позицию, чтоб обе стороны были максимально удовлетворены.
eBay всегда стремиться выработать какую-то компромиссную позицию, чтоб обе стороны были максимально удовлетворены.

Поэтому, они предлагают еще раз обсудить сложившуюся ситуацию, и прийти к общему знаменателю.

Если же ничего толкового из переписки покупателя и продавца не получается, то тогда диспут может быть переведен в претензию, и уже eBay выступает как судья, как третья сторона, независимо оценивающая все факты.

Тут важно понимать, что международная доставка непредсказуема, и сроки могут затянуть более чем на месяц.

Внимательно ознакомьтесь с разделом «доставка выбранного вами товара. Но не нужно на 100% доверять указанным там цифрам.

Лучше поискать достоверную информацию в интернете о средних сроках доставки. Многие пользователи уже не раз заказывали товары на eBay, поэтому могут радо поделиться своими знаниями о сроках. Итак, вы уже ознакомились с основными моментами системы защиты прав покупателей на eBay, и все же решили открыть диспут, для того, чтоб вернуть свои деньги.

Еще раз взвесьте все за и против, ведь диспут – это серьезный спор, во время которого у продавца на счету блокируется определенная сумма денег.

Многие пользователи eBay открывают безосновательные диспуты, рискую получить штраф, либо же вообще лишиться своего аккаунта. Диспут на eBay стоит открывать лишь в том случае, если вы реально уверены в нарушении своих прав, и сможете это мотивировать в полном объеме.

В зависимости от того предоставлял ли продавец Вам трек номер, Вам будет отображена информация по текущему состоянию процесса отслеживания вашего отправления.

Конечно отслеживание будет произведено стандартными средствами отслеживания посылок на eBay, но все же определенную информацию из этого можно получить. Просмотрите представленную информацию и нажмите кнопку Открыть дело (Open a case). В случае, если продавец не желает самостоятельно возвращать Вам уплаченные деньги или вовсе не отвечает на Ваши сообщения, то Вам придется открыть Диспут.

В случае, если продавец не желает самостоятельно возвращать Вам уплаченные деньги или вовсе не отвечает на Ваши сообщения, то Вам придется открыть Диспут. Диспут (Case, если в Вашем Личном кабинете eBay выбран русский язык это понятие обозначено как Дело) – это своеобразный онлайн-спор между продавцом и покупателем.

Отличие этого общения от обычной переписки через личные сообщения eBay или обычную электронную почту в том, что эти сообщения протоколируются Службой Поддержки Клиентов eBay. И в случае если продавец и покупатель, так и не примут решение, которое устроит обе стороны конфликта, то по просьбе покупателя в качестве независимого судьи могут выступить специалисты eBay, которые окончательное и бесповоротное решат эту проблему.

После этого Вам необходимо указать тип проблемы, которая возникла у Вас с этим товаром: Я не получил(а) товар не получен (I didn’t receive my item), Я получил(а) товар, но он не соответствует своему описанию (Ireceived an item that wasn’t as described), Я хочу отменить покупку (Iwant to cancel a purchase), Я хочу вернуть товар (I want to return this item). Поскольку в данном примере, рассматривается случай открытия диспута из-за неполучения товара необходимо выбрать Я не получил(а) товар не получен (I didn’t receive my item) После этого Вам необходимо отыскать товар, в отношении необходимо открыть диспут для разрешения любой из проблем.

Если товар, по которому Вы хотели открыть диспут отображен в списке, доступных товаров для открытия диспута, то Вам необходимо выбрать его с помощью радиоточки, если нет то воспользуйтесь строкой поиска и кнопкой Найти товар. После того как необходимый товар выбран нажмите кнопку Продолжить ( Continue ). Так вот, после покупки отправляю ему инвойс на оплату 2-х лотов.

В почте от посредника сообщения нет, что лоты оплачены, статус не меняется у проданных лотов – нет значка оплаты. День. Другой. Дня три прошло. Потом написал ему несколько писем.

И через месседж ибея писал, и напрямую на его e-mail.

Открытым текстом на русском языке – что если трудно и не знаешь как оплатить, можешь и через вебмани, и через Контакт, Мигом, Яндекс. Деньги, да хоть почтовым переводом деньги в оплату покупок перевести.

Неа, тишина … Полный игнор. Так еще неделя пролетела. Всегда говорил и сейчас повторю: если хотите знать точно, как трактует то или иное сам аукцион еВау – смотрите в первоисточнике.

Где смотреть открывать спор? Как всегда: раздел Help — Disputes with other eBay Members – What to Do в нашем случае. Можно посмотреть эту страницу в переводе.

Машинный перевод, но все же – если совсем, как говорится, ни в зуб ногой Как только появилась эта напоминалка – пишу продавцу. А он мне: посылка вернулась, дайте мне правильный адрес.

Даю ему правильный адрес. Две картинки: одна из них – годовой давности, из тех, что я отправлял по горячим следам после саспенда в саппорт ибея, с покупкой на фоне пакета с адресом и датой по почтовому штемпелю; вторая – из сегодняшних, также на фоне посылки с адресной стороны и с датой по почтовому штемпелю. Разницы в адресах – никакой, он один и тот же у меня.

И пишу ему: надеюсь, вы понимаете, что если я до срока, указанного в этих напоминалках – вот эту картинку, выше, я тоже к письму ему приложил – не получу свои покупки от вас, я вынужден буду открыть диспут. Он мне: как вариант – я могу вернуть вам деньги за эти покупки. Нет, отвечаю, мне нужны мои покупки.

И постарайтесь, пожалуйста, уложиться с доставкой до истечения этого срока. Отвечает после этого: я отправил ваши покупки повторно за свой счет, но в этом виновата почта. Аж на пять лет – но и реализовать его вы должны на eBay, на покупки здесь же.

Это я снял скриншот с письма от eBay в том же 2015 году после закрытия диспута с решением в мою пользу. За две так и не полученные мной вообще покупки – всего в моей практике такое было за несколько лет буквально три раза.

При этом, по купону: покупка должна быть не меньше, чем на эту сумму – если больше, недостающее доберут с карты, а если меньше – то ваш остаток сгорит, пропадет … Если же компромисс не найден, то переводим спор в претензию и ждем решения eBay. Если доказательства будут веские, администрация аукциона обязательно встанет на вашу сторону в решении проблемы. Но все равно, как правило, расходы по возврату товара ложиться на плечи покупателя.

В редких случаях eBay может компенсировать сумму не более $10 купоном.

Так что отправлять товар назад или нет — решать Вам. Не поленитесь еще раз ознакомиться внимательно с описанием товара. Определитесь, обоснованны ли Ваши претензии и если товар и в правду отличается от описания или Вам прислали другой товар, ну или он пришел в нерабочем или поврежденном виде тогда стоит открывать спор именно по этой причине.

Прямая обязанность продавца как следует упаковать товар перед отправкой, чтобы он не повредился в пути. В случае если администрация eBay встала на вашу сторону, она предоставит Вам данные по отправке товара, адрес продавца, и вынесет решение вернуть товар и предоставить номер для отслеживания (tracking -number ) для того чтобы подтвердить возврат товара. Обычно для этой процедуры устанавливается срок в 5 дней.

В этот срок нужно обязательно уложиться, иначе спор закроется и Вы ничего не получите.

Общая рекомендация по этому вопросу будет такая — споры по неполучению товара лучше открывать в PayPal, а вот споры по несоответствию товара — на eBay.

Объясним почему именно так. Во-первых, если Вы не получили товар, то вполне логично что Вы хотите получить возврат денег. За этот вопрос в первую очередь отвечает PayPal как платежная система.

Она страхует любые платежи и поэтому возмещение она может сделать в любом случае, даже если у продавца пустой счет.

И возмещение это будет денежным, а не купоном, как возможно на eBay.

Во-вторых, если вопрос касается несоответствия товара, то как правило его нужно отправлять назад. Держать спор открытым на eBay можно 30 дней, а в PayPal только 20.

Это значит, что при открытии спора по несоответствию товара на eBay, у Вас больше «запас» по сроку возврата товара. Ну и в-третьих, именно аукцион несет ответственность за правдивость листингов продавца, и сравнить описание в листинге и ваши факты относительно товара администрации аукциона не составит большого труда.

Возврат средств в ходе диспута на eBay осуществляется через PayPal. Если у покупателя нет аккаунта PayPal (производил оплату отличными от PayPal способами), то необходимо завести аккаунт PayPal на адрес электронной почты, зарегистрированной на аккаунт eBay, с которого открывался диспут. В противном случае возврат средств будет осуществлен в виде купона (coupon redeemable) на последующие покупки на eBay.

Если платеж производился с Вашей карты через PayPal, то возврат средств будет произведен на Вашу карту – обратная транзакция (срок операции до 10 дней).

С недавнего времени на eBay добавилось еще одно новшество. Когда у Вас возникли проблемы с неполучением или не соответствием товара описанию и Вы хотите связаться с продавцом Contact Seller, то при переходе на страницу выбора вопроса к продавцу и нажатии на любой из пунктов I haven’t received my item yet или Item I received is not as described – диспут против продавца будет открыт автоматически !

Поэтому, что бы не портить взаимоотношения c продавцом на самом начальном этапе решения вопросов, выбирайте пункт Other (прочее) и задавайте свой вопросМеханизм Диспута следующий: возникла проблема и если Покупатель, в ходе общения с Продавцом не смог разрешить ее, тогда он в своем eBay аккаунте обращается в eBay Resolution Center (Центр разрешения проблемных ситуаций) и открывает диспут по тому или иному лоту, указав причину.

Затем, прежде всего, eBay предлагает выработать компромиссное решение между Покупателем и Продавцом самостоятельно посредством переписки, но в случае если «золотая середина по мнению Покупателя не найдена, то он переводит Диспут (case) в Претензию / Жалобу (claim) и тогда уже в eBay приступают к изучению ситуации и выносят третейское и окончательное решение. Вы можете обратиться к Программе защиты в течении, но не позднее 30 дней с даты фактического или расчетного срока (latest estimated) доставки товара. Под расчетным временем доставки надо понимать то время, которое продавец определил как последнюю дату доставки в разделе Delivery (доставка) лота.

В том случае, если расчетное время доставки не указано разделе Delivery, то за него принимается срок в 7 дней после оплаты, если продавец и покупатель находятся в одной стране и 30 дней с даты платежа, если продавец и покупатель находятся в разных странах. Итого для международных отправлений максимальный возможный срок открытия диспута составит 60 дней. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: В случаях, когда отец ребенка не трудоустроен, размер алиментов строго фиксируется.

Родитель должен обеспечивать Таким образом, суд вправе установить юридический факт владения и пользования недвижимым имуществом на праве Развод при наличии общих несовершеннолетних детей, согласно положениям семейного законодательства, осуществляется только через суд.

После закрепления в документе основной информации фиксируется основание, послужившее обращению в соответствующую инстанцию (покупка Согласно ч. 1, ст. 203 ГПК РФ: «суд, рассмотревший дело, по заявлениям лиц, участвующих Т.

к. для себя Истица запросила ½ доли в праве общей долевой собственности на

Как я в обувном магазине Kari свои права отстаивал .

Доброе утро ув. Пикабушники. Данная история произошла в г.

Киеве 5 лет назад в одном из магазинов сети Kari (ныне покойной, т.к.

украинское подразделение продано другой сети).Был у нас в семье период времени, когда с финансами напряг, а обувь уже замены требует, и решили мы зайти туда, т.к. цены ну очень вкусные, да и внешне обувь вроде ничего так.

Купили там три пары обуви, при этом по акции заплатили только за две, третья досталась за 1 грн. Первые два дня вроде норм все было. На третий день на моих кроссовках, купленных в Kari внезапно расслаивается кожзам у носка, да причем так, что туда палец спокойно можно просунуть изнутри.

Это и внешне заметно, и доставляет дискомфорт при ходьбе, хоть и небольшой, но все равно неприятно.Решил сдать по гарантии, тем более, что они про это говорили, гарантия 30 дней с начала сезона, все по закону.

А не тут-то было. Продавец начинает как робот отвечать, что деньги за эту пару вернуть не может, т.к., дословно:

«Как я их на витрину поставлю, тут же видно следы ношения?»

.

Уперся и ни в какую, ему говорят про брак, а он в упор брака не видит.

Ок, пришлось уйти. Итак ходил я два дня, на второй день присоединились родители, они свою обувь оттуда не носили, поэтому решили сдать ее по закону о 14 днях, что товар без следов использования можно возвратить, ведь раз у меня такое, то вдруг и у них там брак.

Внезапно, выясняется. что сумма возврата за 2 пары по деньгам будет примерно как за 1.5 пары, т.к. там довольно хитрые условия акции были, и полностью деньги можно вернуть только при возврате 3-х товаров, а третий не принимают.

Более того, как оказалось, батя чек потерял где-то, и магазин в полный отказ пошел, типа «без чека не может вернуть, такой закон». Снова ушли.Затем батя вспомнил, что на работе у них юрист есть, с которым вроде в норм отношениях.

Пошел к нему. тот его проконсультировал бесплатно, пояснил, что утеря чека не является основанием для отказа в возврате, нужно писать заявление на восстановление чека, тем более известна дата точной покупки.

т.к. оплата была произведена банковской картой.

На следующий день пришли мы снова в магазин, и батя сразу с ходу заявляет про восстановление чека.

Пишет заявление, чек восстанавливают буквально за 15 минут. Далее батя заявляет то, чего никто не ожидал (но я так понял что юрист ему это рассказал): «Мы сейчас берем ботинки, несем на гос. экспертизу, а затем с результатами пойдем в суд».

Удивительно, но лицо продавцов очень сильно меняется после такого, одна побежала к управляющему. Прибегает управляющий, и начинает спрашивать:

«А кто вам отказывает в возврате, вот, вижу тут брак, заполните бумагу, мы вернем вам деньги»

. Прямо прозрели все после этого .

(Уже потом мне пояснили другие юристы, что же это такое было — экспертиза может доказать, что обувь вообще по пошиву ГОСТам не соответствует, и магазин знатно потрясут, а ведь там действительно даже маркировки на обуви нормально нет, не говоря уже о соответствии всем гос. нормам)В общем, вернули все 3 пары, забрали деньги, и с тех пор в магазин этот ни ногой.Вот так вот.

KARI, Сеть магазинов — отзыв

Те самые ботинкиВ октябре купила брогированные оксфорды в кари.

Натуральная кожа. Лаковые. В общем, конфетка.

К тому же удобные и шикарной расцветки. Не ботинки а мечта.Но радость моя была недолгой.Ботинки я приобретала на сменную обувь для носки в помещении.

Очень долго сомневалась в надежности лаковой кожи, боялась содрать носы и т.д. Но все же решилась, уж больно красивые.И вот, через месяц, два раза обув их на работе и один раз дома (собрала новый образ, хотелось потестить) я обнаружила весьма неприятный момент: на месте сгиба на ботинке начала лопаться лаковая кожа.

Появилась мааленькая трещинка, которая, при продолжении эксплуатации неминуемо грозилась стать большой.

У меня есть опыт ношения лаковой обуви. Да, заломы на ней появляются, но она не трескается, если качественная.Сказать, что я была разочарована, это ничего не сказать. Я просто плакала. Успела влюбиться в эти ботинки всем сердцем.В этот же день мы понесли обувь на возврат.

Но, вот беда, оплату покупки мы совершали по безналу, с карты моего супруга, которая к тому моменту оказалась заблокированной.Без карты нам отказались делать возврат, сказали, восстанавливайте, де карту, у вас еще гарантия есть, успеете.По некоторым причинам, не зависящим от нас, с восстановлением карты произошла довольно длительная задержка.

Мы поинтересовались у работников банка, как быть и нам порекомендовали обратиться в магазин и попросить вернуть деньги на другую карту, выпущенную в этом же банке, на имя этого же владельца.С этой информацией мы поехали в магазин.Но в магазине вместо возврата мы столкнулись с откровенно принебрежительным отношением продавцов и полнейшей беспомощностью администратора.Один продавец заявила, что любая обувь по сгибу трескается. А вторая сказала, что трещины и вовсе не видит. Администратор (та же, которая в первое наше обращение согласилась на возврат) вдруг объявила себя некомпетентной в вопросах возврата лаковой кожи и сказала, что ничего не может решить без директора, которого, разумеется, нет на месте, оставьте ботинки, напишите претензию в свободной форме и ждите.На следующий день нам позвонил директор и сказал, что считает данный деффект не трещиной, а царапиной (ботинки, к слову, вообще в идеальном состоянии и как там могла по сгибу в подвиджном месте могла появиться царапина мне не понятно.Очевидно, что лак треснут и видно еще два места, где намечается трещина.

Однако, директор Свистельников К. М., почему-то очевидное признавать не желал.

____________________________________ДополненоПосле ответа представителей Kari на мой пост, деньги нам все-таки вернули.

Хотя это было довольно проблематично, в силу того, что карта у мужа поменялась. Хочу сказать спасибо за реакцию на мое обращение, видимо, на уровне выше местечкового клиентоориентированность у фирмы все-таки не на последнем месте. И девушке- администратору тоже спасибо за проявленное терпение и такт.Резюмируя сказанное: если вам повезет и вы приобретете обувь достойного качества, то этот пост вам ни к чему.

Если вам не повезет, как мне с брогами, будьте готовы отстаивать свои потребительские права.

Возврат обуви в Kari по гарантии: условия, сроки, инструкция

» Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество.

Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу.

В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти.В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

  1. вернуть обувь получится с чеком;
  2. если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
  3. обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
  4. когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
  5. если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.
  6. гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;

При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства.

Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.Важно! Чтобы сдать товар в Kari, нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт. Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней.

Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь. Они установлены законодательством.В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной.

По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную.При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней.Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

  • Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

  • Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.

  • Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.
  • Получение денежных средств.

Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию.Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее.Когда покупатель приобретал товары в Кари, воспользовавшись действующей здесь рассрочкой, компания обязана компенсировать ему уже выплаченное количество денежных средств.

Кроме того, возмещаются дополнительные проценты, а также прочие платежи, прописанные в договоре, составленном в момент оформления рассрочки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+