Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть комиссионный телефон

Можно ли вернуть комиссионный телефон

Можно ли вернуть комиссионный телефон

Как вернуть деньги за комиссионный телефон, который оказался неисправным?

Добрый вечер! Выручайте, нужна консультация.

Купила телефон в комиссионном магазине 19.03.17 с гарантией на 1 год.

Дома обнаружила неисправность — не заряжается батарея. Сразу обратилась к продавцу, взяли на экспертизу. 28.03.17 выдали заключение, что

«выявлено механическое повреждение в процессе неправильной эксплуатации, что не является гарантийным случаем»

.

Но я телефоном даже не пользовалась. Можно ли или вернуть деньги, или обменять, или отремонтировать по гарантии?

Заранее спасибо! 25 Апреля 2017, 21:13, вопрос №1620913 елена, г.

Тула

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5511 ответов 2158 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Елена, здравствуйте!

Особенности реализации товаров, уже бывших в употреблении, регулируются Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В первую очередь до потребителя обязательны к доведению сведения о том, что товар не является новым. Если покупатель не был надлежащим образом предупрежден о том, что товар был в употреблении и у продавца нет подтверждений обратному, покупатель уполномочен от товара отказаться, руководствуясь ст.

Если покупатель не был надлежащим образом предупрежден о том, что товар был в употреблении и у продавца нет подтверждений обратному, покупатель уполномочен от товара отказаться, руководствуясь ст.

10,12 Закона «О защите прав потребителей». Продавцом в описанных обстоятельствах должна быть предоставлена следующая информация:

  1. о назначении товара.
  2. о санитарных, противоэпидемических процедурах, осуществленных в отношении товара;
  3. о состоянии товара, наличии недостатков, неисправностей;

Описанная информация, а также недостатки товара, указываются на сопроводительном ярлыке. Если же потребитель приобретает технически сложный товар, предназначенный для бытового использования, продавец обязан одновременно передать сопутствующие технические, гарантийные документы при условии их наличия.

Если продавец не проинформировал надлежащим образом потребителя о наличии и характере недостатков в товаре, бывшем в употреблении, последний имеет право заявить ему требования, установленные п. 27 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно:

  1. замена на аналогичный товар иной марки или модели (с произведением перерасчета);
  2. соизмеримое уменьшения стоимости товара;
  3. замена на товар идентичной марки или модели;
  4. исправление недостатков товара на безвозмездной основе незамедлительно или возмещение расходов на их устранение.

Соответствующие требования следует заявлять продавцу товара письменно в форме заявления в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, второй остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью принимающей стороны. Подобная процедура позволяет потребителю обезопасить себя от игнорирования требований со стороны продавца.

Положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена защита прав покупателей в случае выявлении недостатков в товаре, так именно на продавца (производителя) возлагается обязанность по проведению экспертизы за счет собственных средств. Однако на практике нередко покупателю может потребоваться заключение, полученное по результатам проведения независимой экспертизы.

Связано это в первую очередь с тем, что продавцы (производители) товара довольно часто игнорируют свои обязанности и отказывают покупателю по формальным основаниям.

Кроме того, не всегда заключение экспертизы, проведенной за счет продавца (производителя), устраивает покупателя, поскольку дает основания для сомнений в его объективности и правильности. Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре.
Именно поэтому потребитель, требования которого проигнорированы или же получивший отказ в их удовлетворении, может самостоятельно выбрать экспертную организацию, и получить независимое заключение о наличии и причинах возникновения недостатков в товаре. Или заявить ходатайство о проведении экспертизы непосредственно при рассмотрении дела в суде, руководствуясь ст.

79 ГПК РФ. Судебные расходы, понесенные потребителем в связи с необходимостью проведения экспертизы, могут быть возложены по требованию потребителя на ответчика (продавца, производителя), поэтому их подтверждение следует сохранять для дальнейшего приложения к исковому заявлению.

Елена, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 17 Мая 2017, 19:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 25 Февраля 2020, 19:42, вопрос №2272826 04 Апреля 2016, 19:04, вопрос №1207616 02 Декабря 2020, 05:33, вопрос №2606629 13 Марта 2018, 22:53, вопрос №1933835 26 Марта 2020, 16:46, вопрос №2304766 Смотрите также

Как в данном случае можно вернуть комиссионный телефон?

Как вернуть деньги за купленный комиссионный телефон у ИП, если в первый же день покупки были выявлены деффекты работы, а именно плохо работает динамик и камера плохо фокусирует ?

При обращении на 3 день после покупки , директор ИП начал объяснять , что телефон является технически сложным товаром , тем более комиссионный и что он может предложить нам только устранить деффекты и предоставить замену телефона на это время , у телефона есть гарантия от производителя и впринципе они тоже могут устранить проблемы в случае если это гарантийный случай, но интересует именно возврат денежных средств , так как продавец обманул при покупке , сказав , что телефон проходил все проверки и его состояние отличное , но как оказалось что даже не проверили работу динамика (плохо слышно собеседника ) либо специально утаили этот факт .

24 Ноября 2020, 21:44, вопрос №2598950 Анастасия Исупова, г. Киров

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 51 ответ 16 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Владикавказ Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциямиЕсли ваш аппарат сотовой связи обладает сенсорным экраном, он относится к технически сложным товарам.

Так как с момента передачи товара не прошло 15 дней, вы можете предъявить требования, указанные выше. 24 Ноября 2020, 22:28 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 18 Апреля 2020, 15:15, вопрос №2747685 05 Апреля 2020, 11:04, вопрос №2732393 16 Апреля 2020, 14:42, вопрос №2745607 26 Ноября 2020, 12:42, вопрос №2600675 26 Августа 2016, 18:27, вопрос №1358154 Смотрите также

Купили телефон в комиссионном, оказался краденным.

Можно ли вернуть деньги обратившись в магазин магазин?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №13167279

г. Казань • Вопросов: 215.09.2017, 08:13вопрос №13167279 прочитан 36 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 989•г.

Новосибирск 15.09.2017, 08:15 Безусловно, вы можете вернуть денежные средства путем написания письменной претензии на директора магазина.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 11 371•ответов: 31 283•г. Краснокаменск 15.09.2017, 08:16 Конечно можете. Требуйте от продавца расторжение договора и возврата денег.

Если добровольно продавец на это не идет, то следует обращаться в суд на основании ст.460 ГК РФ.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 26 940•ответов: 59 623•г. Ханты-Мансийск 15.09.2017, 08:16 Елена,Цитата:Купили телефон в комиссионном, оказался краденным. Можно ли вернуть деньги обратившись в магазин магазинПо моему мнению хозяин комиссионки должен вернуть деньги и сам уже в регрессном порядке апеллировать к лицу сдавшему аппарат.Вам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 2 050•ответов: 3 483•г.

Нижний Новгород 15.09.2017, 08:21 здравствуйте!А как Вы узнали. Что он краденный?Советовала бы вам обратиться оперативно с письменной претензией в магазин. Составляйте в 2-х экз. и на одном из них попросите, чтобы вам поставили отметку о принятии (дата.

Подпись, расшифровка)Удачи Вам и всего самого доброго!

С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл.
почта помог ответ: ДаНет

Юрист Александров О.

А. отзывов: 289•ответов: 521•г.
Казань 15.09.2017, 08:35 думаю Вам необходимо подойти в магазин, объяснить ситуацию, вежливо попросить расторгнуть договор и вернуть деньги, если уж никак то сразу в полицию писать заявление с приложением документов.Вам помог ответ: ДаНет

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 112.05.2017, 15:19Можно ли вернуть в магазин телефон надлежащего качества в течении 14 дней?

Как правильно заполнить заявление?вопрос №12515919 прочитан 8 раз Юрист Белова С.

О. отзывов: 628•ответов: 1 282•г.

Москва 12.05.2017, 15:27 Можно ли вернуть в магазин телефон надлежащего качества в течении 14 дней? Как правильно заполнить заявление?- нет нельзя, телефон не относится в товарам надлежащего качества который может быть возвращен продавцу или на обмен как товар который не подошел по размеру, фасону или цвету, поскольку телефон прямо указан в перечне товара не подлежащего возврату (технически сложный товар) — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016)Вам помог ответ: ДаНетг.

Москва • Вопросов: 109.05.2014, 15:44Можно ли вернуть в магазин телефон если с момента покупки прошло менее 7 дней и с него только сняли родную пленку с надписями?вопрос №3931408 прочитан 64 разa Юрист отзывов: 5 063•ответов: 11 096•г. Орехово-Зуево 09.05.2014, 20:42 Согласно ст.

25 ЗПП товар надлежащего качества можно только обменять на аналогичный, если он вам не подошел по каким либо параметрам. Отказаться от исполнения договора купли-продажи вы можете только в случае, если на день обращения аналогичный товар отсутствует у продавца.

Но тем не менее попробуйте вернуть телефон и деньги ссылаясь на то, что вам во время приобретения товара не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара, к тому же телефон не соответствует заявленным требованиям указанным и рассказанным продавцом (если это возможно).Вам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 106.11.2014, 15:52Можно ли вернуть в магазин телефон, купленный неделю назад?

Купила мама, а мне он не подходит. Коробка, чек есть.вопрос №5304948 прочитан 35 раз Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 989•г. Новосибирск 06.11.2014, 15:56 «Здравствуйте!

Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.Вам помог ответ: ДаНетг.

Ставрополь • Вопросов: 120.09.2016, 08:478.09 по своей глупости взяла в кредит сотовый телефон. Скажите и расторгнуть кредит?вопрос №11379008 прочитан 34 разa Юрист отзывов: 55 126•ответов: 150 935•г. Долгопрудный 17.09.2016, 21:23 Просто потому, что так хотите — нет.

Только в соответствии с условиями договора.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 3 732•ответов: 12 414•г. Ставрополь 17.09.2016, 22:02 Телефон вернуть невозможно, исключение произв. Брак! (ФЗ «О защите прав потребителей»)Вам помог ответ: ДаНетСветланаг.

Заволжье • Вопросов: 119.11.2011, 20:37Купили телефон, при покупке прилагалась акция на пользование интернетом в течении 6 месяцев бесплатно, для чего нужно было приобрести сим-карту МТС, при себе не оказалось паспорта, продавец заверил, что телефон можно приобрести сейчас, а сим-карту можно купить позже и оформить эту акцию, договорились через два дня, когда пришли нам отказали в оформлении акции, объяснив тем, что акцию нужно было оформить в день покупки телефона. Выбор пал на этот телефон только из-за акции, а так как продавец не довел до моего сведения достоверной информации, т.е.

ввел меня в заблуждение я хочу вернуть этот телефон обратно в магазин, имею ли я на это право? Если имею, то как это сделать и что делать если магазин отказывается принимать обратно телефон, мотивируя тем, что телефон исправен, а в том, что акция не оформлена полностью моя вина.вопрос №1461897 прочитан 4566 раз Юрист отзывов: 5 886•ответов: 18 262•г. Санкт-Петербург 19.11.2011, 21:09 Вам ВСЁ придётся доказывать!

А у Вас нет ни письменного, ни иного подтверждения имевшейся ситуации (обещания продавца и пр.).

Увы, сложно всё!.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 082•ответов: 52 780•г. Уфа 19.11.2011, 21:17 г.Заволжье!При покупке данного телефона вам должен был быть выдан кассовый чек, который одновременно является Договором купли-продажи, но к вашему сожалению в нём НЕ были отражены условия проходящей акции.Но при этом, если всё же вы сможете ПИСЬМЕННО!

доказать связь Покупки телефона и проходящей акции, то только в этом случае в судебном порядке вы сможете требовать расторжения договора купли-продажи телефона и возврата уплаченных за телефон денежных средств!Желаю вам удачи Владимир Николаевич г.Уфа 19.11.2011 г 21:17 моск. Вр.Вам помог ответ: ДаНет Юрист Гаврилова Е.А. отзывов: 164•ответов: 706•г. Нижний Новгород 20.11.2011, 01:48 Возвратить товар надлежащего качества Вы не сможете.

Это ограничено постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 об утверждении ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (п.11 — телефонные аппараты).Вам помог ответ: ДаНетг.

Саратов • Вопросов: 124.03.2020, 16:02Телефон на гарантии, знакомый вскрыл, там производственный брак.

Можно ли вернуть в магазин?вопрос №17133304 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 230•ответов: 2 902•г.

Саратов 25.03.2020, 10:51 Если докажете, что это производственный брак, то можно.Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 529.11.2016, 14:21Можно ли сотовый телефон в течение двух недель, если он не устраивает по каким-либо техническим причинам?вопрос №11788706 прочитан 71 раз Юрист Замятина О. А. отзывов: 8 210•ответов: 18 060•г.

Уфа 29.11.2016, 14:23 Вернуть в магазин сотовый телефон в течение 14 дней нельзя, если он является надлежащего качества, но просто вам не понравился. Если же в телефоне есть недостатки, то первоначально нужно сдавать телефон в ремонт по гарантии.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 9 319•ответов: 23 642•г.

Тюмень 29.11.2016, 14:24 Анна.Нет, сложено-технический товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит на основании Постановления Правительства №55.Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 5 943•ответов: 12 999•г. Самара 29.11.2016, 14:24 Нет нельзя, так как это технически сложная вещь и она подлежит возврату только при наличии брака.

Удачи Вам и всего самого наилучшего.Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 77 724•ответов: 177 969•г. Пермь 29.11.2016, 14:25 Продавец не обязан вам возвращать деньги или производить замену товара, если товар является качественным. Если был бы некачественным, тогда можно было бы на это претендовать.Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли вернуть телефон в магазин обратно

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Можно ли вернуть новый исправный сотовый телефон обратно в магазин .
  2. Спросить
  3. Можно ли вернуть обратно в магазин телефон надлежащего качества?

Советы юристов:г.

Оренбург • Вопросов: 124.12.2015, 17:02Можно ли вернуть обратно в магазин телефон надлежащего качества?вопрос №9235957 прочитан 45 раз Юрист отзывов: 623•ответов: 1 466•г. Челябинск 24.12.2015, 17:10 Конечно можно, на вашей стороне закон о защите прав потребителя, более подробно и конкретно разобраться в вашем вопросе могу помочь при личной консультации. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 161•ответов: 7 734•г.

Астрахань 24.12.2015, 17:20 [i]Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, [b]в течение четырнадцати дней[/b], не считая дня его покупки[/i].

Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.

Вам помог ответ: ДаНетг. Бердск • Вопросов: 230.01.2015, 16:21Можно ли вернуть новый исправный сотовый телефон обратно в магазин .вопрос №5976252 прочитан 58 раз Юрист отзывов: 323•ответов: 1 673•г.

Салават 30.01.2015, 16:23 Нет см 16 и 18 ст.зозпп там только неисправный можно.

Вам помог ответ: ДаНетг. Уфа • Вопросов: 403.06.2020, 10:49Мама вчера купила телефон новый, он всю ночь стоял на зарядке и зарядился всего на 20 процентов. Можно ли сдать его обратно в магазин и вернуть деньги?вопрос №17440947 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 11 890•ответов: 22 755•г.

Санкт-Петербург 03.06.2020, 10:54 Здравствуйте.

Можно, если телефон имеет недостатки. В этом случае требования можно предъявить на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат на сайтеотзывов: 841•ответов: 2 189•г.

Кумертау 03.06.2020, 11:04 Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п.

6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924). Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне (независимо от существенности недостатков), вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены течение 15 дней со дня его покупки (п.

3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст.

18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Вам помог ответ: ДаНетг. Иркутск • Вопросов: 125.06.2019, 03:21Куплен телефон, гарантия утеряна, остался чек по карте в истории банка, в этот же магазин отдали на платный ремонт, сейчас ответили что отремонтировать не могут, я спросила, можно ли восстановить гарантию по чеку и сдать телефон обратно, мне ответили, т. к он был на платном ремонте (в их же центре) то гарантия автоматом снимается и ничего не вернут.

Правомерно ли это.вопрос №15965009 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 9 695•ответов: 14 391•г. Нижний Новгород 25.06.2019, 03:46 Нет неправомерно гарантия обязан быть 2 года в любом случае есть гарантийный талон или нет сейчас вам нужно писать иск и взыскивать сумму которую потратили на ремонт ст 18 ФЗ о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Жердевка • Вопросов: 625.12.2018, 09:20Купила телефон, но он не понравился в использовании, можно ли вернуть его обратно в магазин и что нужно для этого сделать?вопрос №15032877 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 830•ответов: 1 652•г. Красноярск 25.12.2018, 09:22 Здравствуйте, Екатерина. Если телефон — «смартфон» в таком случае возврату он не подлежит, т.к.

надлежащего качества. Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 103.10.2018, 13:06Можно ли сдать обратно телефон в магазин по гарантии?

Когда в нем ничего не сломано. Вернуть деньги и добавив купить новый? Если да, то сколько надо ждать?вопрос №14660130 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 13 541•ответов: 23 031•г.

Самара 03.10.2018, 13:10 Нельзя телефон обменять Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» «»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества «»1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см.

текст в предыдущей «редакции)» Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции)» «»Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. «»2. В случае, если. Вам помог ответ: ДаНетг.

Качканар • Вопросов: 118.09.2018, 20:42Можно ли вернуть обратно в магазин телефон, при наличии всех составляющих (чек, упаковка.) из-за технических неполадок, имея при этом малейшие дефекты на корпусе?вопрос №14606415 прочитан 1 раз Адвокат на сайтеотзывов: 19 158•ответов: 39 432•г. Курган 18.09.2018, 20:50 В этом случае лучше провести независимую экспертизу телефона, что технические неполадки произошли по вине изготовителя, а не по вашей. Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 414.03.2018, 06:49Вчера муж купил телефон.

Вечером обнаружила брак на экране (выгоревший пиксель).

Подскажите можно ли вернуть товар обратно в магазин без посещения сервисного центра? И на что ссылаться если продавец пойдет в отказ?

Заранее благодарю за ответы.вопрос №13982195 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 657•ответов: 852•г. Владивосток 14.03.2018, 06:54 Здравствуйте!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены [b]в течение пятнадцати дней [/b]со дня передачи потребителю такого товара.

Вам помог ответ: ДаНетг. Биробиджан • Вопросов: 1722.01.2018, 14:53Купили бабушке телефон но он не подошёл по ряду функций.

Отнесли обратно в магазин написали заявление на возврат средств.

Вот их ответ Несмотря на отсутствие оснований для удовлетворения Вашего требования по ст.25 Закона о защите прав потребителей, Вы можете произвести обмен оборудования при условии сохранения его товарного вида.

Можно ли всё таки вернуть средства?

Спасибо.вопрос №13757997 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 9•ответов: 11•г.

Новосибирск 22.01.2018, 15:30 Здравствуйте!

Вы можете вернуть денежные средства если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения вами к продавцу, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Вам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 3618.08.2017, 01:01Скажите пожалуйста можно ли вернуть телефон обратно в магазин на следующий день покупки или обменять его на аналогичный?вопрос №13035580 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 20 713•ответов: 66 275•г.

Севастополь 18.08.2017, 01:01 В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 504.06.2017, 03:37Можно ли вернуть телефон в ДНЗ в течение 14-15 дней, так как у телефона начали пропадать контакты,.? отнесли обратно в магазин, направили на диагностику на 3 дня. Пришли за телефоном, нам его отдали и заключение написали дефектов не обнаружили.

Мы пошли на кассу, но там нам сказал кассир что обмену товар не подлежит и тем более деньги не собирались отдавать.

Так как они сказали что это невозможно, это не удачные носочные текстиль.вопрос №12636372 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 55 126•ответов: 150 935•г. Долгопрудный 04.06.2017, 06:36 Вернуть товар надлежащего качества без согласия продавца — вообще нельзя.

Можно обычно — обменять, но телефон исключен из списка товаров, подлежащих такому обмену. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 729.05.2017, 21:36Скажите пож-ст обязаны ли мне дать кассовый чек при покупке сотового телефона, если сломался кассовый аппарат.

И если телефон не подошел по каким-то параметром, можно ли вернуть его обратно в магазин на другой день?вопрос №12604370 прочитан 7 раз Юрист на сайтеотзывов: 11 890•ответов: 22 755•г. Санкт-Петербург 29.05.2017, 21:46 Обязаны вместо чека в этом случае выдать бланк строгой отчетности, например, товарный чек. Если телефон качественный, то его вернуть нельзя, так как это сложно технический товар, который обмену и возврату не подлежит.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кызыл • Вопросов: 215.05.2017, 00:13Вчера вечером купила телефон в комиссионном магазине. Телефон оказался с дефектом. Продавец заранее не предупредил о дефекте. Хочу его обратно вернуть. Можно ли это сделать?вопрос №12525823 прочитан 21 раз Юрист на сайтеотзывов: 11 890•ответов: 22 755•г.

Санкт-Петербург 15.05.2017, 00:48 Если в договоре нет указания на дефект (или в других документах на товар), то можете, так как Вам не был предоставлена такая информация. Но, возможно, Вы подписали какой-то документ (например, акта приема-передачи), в котором указано, что Вы претензий не имеете, или указан этот дефект. Еще, смотря какой дефект — внешний, который заметен при осмотре, или скрытый, который проявляется только при использовании.

Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 111.03.2017, 00:32Взяли телефон в кредит, телефон оказался бракованный, только сейчас почитали отзывы о магазине, поняли, что там продают только бракованные телефоны, можно ли как-то вернуть телефон обратно и закрыть кредит?

Брали кредит вчера.вопрос №12266644 прочитан 12 раз Юрист отзывов: 55 126•ответов: 150 935•г. Долгопрудный 11.03.2017, 07:29 Если бракованный — вернуть обратно можно, в рамках ст.

18 ЗоЗПП. Закрыть кредит — только по условиям подписанного Вами кредитного договора можно.

Вам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 113.01.2017, 11:25Треснула рамка у телефона, после месяца использования, можно ли его вернуть обратно в магазин?вопрос №11991709 прочитан 12 раз Адвокат отзывов: 7 443•ответов: 13 402•г. Ростов-на-Дону 13.01.2017, 11:27 Если это явилось следствием заводского брака, то Вам должны его по гарантии сделать этот телефон.

Если опять треснет, или будут делать его более 45 суток, то тогда имеете право его вернуть.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 17 368•ответов: 35 640•г.

Казань 13.01.2017, 11:27 Да, разумеется можно, только продавец имеет прав на экспертизу качества, что это произошло не из за ваших действия, а недостатков самого телефона. Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Новгород • Вопросов: 13211.12.2016, 00:35Купила 5 дней назад телефон в магазине.

Продавец сказал, что с ним можно даже под водой плавать. Естественно эту функцию я на нем не проверяла, но в меню телефона я не нашла этой функции. Телефон в исправном состоянии, заводской упаковке, пленке, без механических повреждений!

Могу ли я его сдать обратно в магазин и вернуть деньги или обменять его на другой телефон? На какие статьи ссылаться? Статья 25 ззпп, статья 10 ззпп и статья 502 ГК рф не работают.вопрос №11857460 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 44 097•ответов: 143 133•г.

Серпухов 11.12.2016, 00:36 Раз знаете, где искать, то поищите статью про предоставление недостоверной информации в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Вам помог ответ: ДаНет Юрист Немиров О. В. отзывов: 15 801•ответов: 38 194•г.

Белгород 11.12.2016, 00:36 Добрый день, уважаемая, Татьяна Вы не можете вернуть его если он надлежащего качества:sn-bz::sn-bz::sn-bz: Удачи Вам и вашим близким! Вам помог ответ: ДаНетг. Казань • Вопросов: 126.08.2016, 03:16Купил телефон в комиссионном магазине гарантию дали 5 дней. А батарея держит плохо заряд, принес им обратно, а они говорят гарантия на АКБ не распространяется.

Можно ли вернуть обратно деньги?вопрос №11275725 прочитан 14 раз Адвокат отзывов: 755•ответов: 2 180•г. Владивосток 26.08.2016, 03:33 Пишите письменную претензию с требованием расторгнуть договор ДКП, но как правило гарантия не распространяется на комплектующие товары. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 21303.08.2016, 14:03Купили телефон.

Пришли в этот же день в магазин его вернуть и получить деньги обратно на что, услышали что они не будут менять его и возвращать деньги.

Согласно ЗЗПП можно ли вернуть в магазин телефон в течение 14 дней, если он исправен?вопрос №11150153 прочитан 39 раз Юрист отзывов: 20 713•ответов: 66 275•г.

Севастополь 03.08.2016, 14:05 Пишите претензию, при отказе — в суд. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Евглевская Т. А. отзывов: 4 194•ответов: 12 608•г.

Курск 03.08.2016, 14:05 К сожалению, нельзя если телефон не имеет недостатков и брака. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 7 499•ответов: 15 787•г.

Санкт-Петербург 03.08.2016, 14:05 Здравствуйте. Нет, невозможно. Телефон-технически сложный товар. Подлежит замене после заключения эксперта о неустранимой поломке по вине производителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 312.02.2016, 01:12Д.В.Можно ли вернуть обратно в магазин сотовый телефон который не подошел по параметрам? Спасибо.вопрос №9714328 прочитан 171 раз Юрист отзывов: 20 713•ответов: 66 275•г.

Севастополь 12.02.2016, 01:13 Только в случае его неисправности. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 1 973•ответов: 5 982•г.

Чехов 12.02.2016, 01:13 Если это сотовый телефон и так указано в чеке и паспорте устройства то в течении 14 дней, если это смартфон то нет. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 207•ответов: 22 634•г.

Москва 12.02.2016, 01:21 Если просто не подошел аппарат и он исправен, то вернуть не получится. Вам помог ответ: ДаНетКристинаг. Смоленск • Вопросов: 108.02.2016, 18:13Сегодня я приобрела телефон, но поняла, что он мне не подходит по размеру.

Можно ли вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги?вопрос №9672857 прочитан 54 разa Юрист отзывов: 123 358•ответов: 328 989•г.

Новосибирск 08.02.2016, 18:22 Здравствуйте, Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Купил телефон в скупке, возможен ли возврат или обмен?

Купил в скупке смартфон без гарантии вчера вечером,а сегодня он не включается!Могу ли я вернуть деньги или обменять товар? 29 Декабря 2016, 08:42, вопрос №1488009 Павел, г.

Волжский

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 73 ответа 21 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Новомосковск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Павел! Вы вправе вернуть деньги и обменять товар.

Для этого вам необходимо передать товар продавцу, в также направить в юридический адрес продавца претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи или требованием о замене товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Правовое обоснование: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 4.

Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

29 Декабря 2016, 10:34 0 0 34 ответа 6 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Сапунов Кирилл Павлович Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 6отзывов
  2. 34ответа

Порядок действий в отношении магазинов известен.

Но, что делать, если товар приобретен не в магазине, а, в иной организации, например, ломбарде? Есть ли возможность обменять товар или вернуть деньги? Будет ли действовать в данном случае законодательство о защите прав потребителей?

Чтобы разобраться в ситуации, обратимся к законодательным актам, которые регулируют деятельность ломбардов. Это Гражданский кодекс РФ и Федеральный закон от 19.07.2007 года № 196-ФЗ «О ломбардах» (далее – Закон № 196-ФЗ).Ломбардом является юридическое лицо — специализированная коммерческая организация, основными видами деятельности которой являются предоставление краткосрочных займов гражданам и хранение вещей.

В соответствии со ст. 7 Закона № 196-ФЗ по условиям договора займа ломбард (заимодавец) передает на возвратной и возмездной основе на срок не более одного года заем гражданину (физическому лицу) — заемщику, а заемщик, одновременно являющийся залогодателем, передает ломбарду имущество, являющееся предметом залога. В соответствии со ст. 9 Закона № 196-ФЗ по условиям договора хранения гражданин (физическое лицо) — поклажедатель сдает ломбарду на хранение принадлежащую ему вещь, а ломбард обязуется осуществить на возмездной основе хранение принятой вещи.Согласно ст.

920 ГК РФ и ст.11 Закона № 196-ФЗ, если вещь, сданная на хранение в ломбард, не востребована поклажедателем в обусловленный соглашением с ломбардом срок, ломбард обязан хранить ее в течение двух месяцев с взиманием за это платы, предусмотренной договором хранения.

Согласно ст.10 Закона № 196-ФЗ, если заем не был погашен заемщиком в срок, установленный договором займа, ломбард не вправе обратить взыскание на заложенную вещь в течение льготного месячного срока.По истечении этих сроков невостребованная вещь может быть продана ломбардом в порядке, установленном пунктом 5 статьи 358 настоящего Кодекса, на основании исполнительной надписи нотариуса.Таким образом, после того, как в установленный срок заложенная или сданная на хранение вещь не была выкуплена хозяином, ломбард фактически становится ее продавцом. И с этого момента в отношении товаров, реализуемых через ломбард, будут действовать нормы Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1).Соответственно гражданин, который приобрел в ломбарде товар, является потребителем и вправе заявить ломбарду как продавцу все требования, указанные в статье 18 Закона № 2300-1:— замена на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);— замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;— соразмерного уменьшения покупной цены;— незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;— отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.Для этого необходимо обратиться к ломбарду с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должны быть чётко сформулированы Ваши требования по поводу недостатков товара. Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить письмом (с уведомлением).

В случае личного вручения претензии, на втором экземпляре продавец должен указать дату, данные лица, принявшего претензию.В случае отказа в удовлетворении требований, потребитель вправе обратиться в суд для защиты нарушенных прав. Судебная защита осуществляется при сумме исковых требований до 50 тыс.

рублей – мировым судьей, свыше этой суммы — районным (городским) судом.

Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту:— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;— жительства или пребывания истца;— заключения или исполнения договора.Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.Согласно ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса РФ Управление Роспотребнадзора может вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции. 29 Декабря 2016, 10:49 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 09 Апреля 2018, 23:19, вопрос №1961832 04 Марта 2016, 16:18, вопрос №1169071 03 Ноября 2017, 22:47, вопрос №1801476 12 Июля 2018, 12:29, вопрос №2050488 11 Мая 2017, 06:39, вопрос №1633074 Смотрите также

Товар Б/У: как вернуть деньги и сохранить нервы

Купили в комиссионном магазине подержанный планшет, а он сломался через неделю? Печально и ожидаемо. Приметили в секонд-хенде винтажный свитер, но боитесь, что он разлезется и вам не вернут за него деньги, потому что на двери висит рукописное объявление “товар обратно не принимается”?

Отбросьте сомнения! Сегодня мы расскажем как начать доверять комиссионкам и отстаивать свои права. Б/У-товар — это тот, что был в употреблении? Все верно. Продажа товаров, бывших в употреблении, регулируются Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Комиссионка — это такой же магазин, который не обязательно торгует поломанными вещами. Товары должны быть качественными или с небольшими недостатками, которые не влияют на на работу в целом.

Например, планшет с потертостями и небольшим сколом или даже нерабочей кнопкой, но при этом планшет выполняет свои функции и запускает киношки и Angry Birds.

В соответствии со и , если покупаемый товар был в употреблении или его когда-либо ремонтировали, то потребителю обязаны сообщить об этом. Вся информация может быть на ярлыке, ценнике или в договоре.

Потребитель вправе отказаться от товара и вернуть деньги, если ему не сообщили, что товар является б/у или продавец утаил информацию о скрытых дефектах ().

Помните, восстановленные айфоны — это новый (или, если угодно, “не бэушный”) товар. Да, его кто-то когда-то купил и вернул в магазин по разным причинам, но в телефоне поменяли все, кроме дорогостоящих внутренностей, присвоили новый идентификационный номер и дают полноценную гарантию.

Ситуация: покупают б/у телефон, в магазине все работало, фотографии сочные, звук громкий. Уже дома выяснилось, что вспышка камеры не работает и продавец об этом не сказал. Что делать? Если продавцом не были оговорены недостатки товара, покупатель вправе потребовать:

  1. бесплатный ремонт товара;
  2. уменьшение покупной цены (например, покупателя устраивает неработающая вспышка в телефоне, но он хочет уменьшить стоимость такого товара и вернуть разницу в деньгах);
  3. замену на такой же товар аналогичной или другой марки (модели, артикула);
  4. возмещение расходов на ремонт, который потребитель сделал своими силами.

Покупатель может заявить одно из указанных требований в письменном виде вне зависимости от наличия гарантии у товара.

Ситуация: покупают б/у телефон, продавец сообщил о сломанной вспышке. Через некоторое время покупатель решил отказаться от такого гаджета.

Что делать? Если покупателю сообщили обо всех недостатках товара и (или) о том, что он был в употреблении, такой товар считается товаром надлежащего качества. В отношении таких товаров действуют обычные правила их возврата или обмена. Так, потребитель вправе:

  1. обменять товар, если он не подошел по цвету, размерам, прочим характеристикам ();
  2. вернуть или заменить товар на гарантии, если возникли новые недостатки, которых не было в момент покупки ( или ).

Например, указанный телефон с неработающей вспышкой будет считаться качественным технически сложным товаром.

И его нельзя вернуть, если в нем нет других поломок.

Если начнут западать кнопки или батарея будет быстро разряжаться, то вернуть деньги за такой товар можно в течение 15 дней с момента покупки.

А если в секонд-хендах отказываются обменять товар?

Тогда требуйте возврата денег.

Обычно в секонд-хендах вещи представлены в одном экземпляре и одного размера (минутка грустных воспоминаний…).

Если не могут предложить другую вещь нужного размера, то должны вернуть деньги, об этом написано в статье 25 Закона “О защите прав потребителей”. Только товар нужно вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Если отказывают, то пишите претензию и настаивайте на своем.

Заодно можно , они любят такие нерадивые магазины. Эти правила применяются при покупке у людей на Авито?

К сожалению, нет. Авито поможет вернуть некачественный товар, если он доставлен с повреждениями. У покупателя есть время, чтобы осмотреть покупку и принять решение о выкупе или отказе от покупки. Если недостаток в товаре появился спустя время, то остается надеяться на честность продавца, что он поймет ситуацию и вернет деньги без лишних нервов.

В противном случае придется писать иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Роспотребнадзор тут не поможет, поскольку сделки между двумя людьми не подпадают под действие Закона “О защите прав потребителей”.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+