Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда звонить по поводу жалобы на цгб города железнодорожного

Куда звонить по поводу жалобы на цгб города железнодорожного

Куда звонить по поводу жалобы на цгб города железнодорожного

Как подать жалобу на работу РЖД? Телефон горячей линии и другие способы

Столкнувшись с ненадлежащим поведением сотрудников компании или некачественно оказанными услугами, в первую очередь стоит задуматься о написании жалобы руководству ОАО «РЖД».

Начать можно как с регионального отделения, так и с центрального офиса. Грамотно составленная жалоба может дать реальные результаты вплоть до возмещения причиненного .

В большинстве случаев претензии к работе РЖД возникают по следующим причинам:

  1. резкий и необоснованный рост цен;
  2. продажа билетов без в случаях, когда они предусмотрены, или навязывание дополнительных услуг (, белье и т. д.);
  3. неудовлетворительное состояние перронов и железнодорожных платформ.
  4. или некомпетентность сотрудников компании;
  5. несоответствующее качество услуг (неработающая инфраструктура вагона: например, отопление или туалеты);
  6. нарушение санитарных или технических норм;

Возможны также иные обстоятельства, которые необходимо рассматривать в индивидуальном порядке. В случае если клиенту был нанесен существенный материальный ущерб или причинен вред здоровью, жалобу придется писать уже в прокуратуру с последующей подачей заявления в суд.

Для подачи жалобы в прокуратуру и последующего судебного разбирательства необходимо иметь доказательства нарушения. В противном случае основания для проведения проверки могут не возникнуть.

Для решения срочных вопросов существует круглосуточный телефон горячей линии РЖД. Звонки на номер 8-800-775-00-00 бесплатны как с мобильных, так и с городских телефонов на всей территории России.

Обратившись на горячую линии, звонящий попадает на автоответчик, который предоставляет информацию по наиболее часто возникающим вопросам и в случае необходимости перенаправляет на оператора. Специалисты единой справочной службы смогут проконсультировать по следующим вопросам:

  1. маршруты движения поездов;
  2. цены на билеты и условия билетов различных категорий;
  3. наличие свободных мест и подбор альтернативных маршрутов с пересадками в случае их отсутствия;
  4. правила проезда пассажиров с , провоза багажа и ручной клади, перевозки домашних животных;
  5. изменения в расписании, время прибытия и отправления поездов дальнего следования и пригородного сообщения;
  6. график работы билетных касс на вокзалах и станциях РЖД.

На горячей линии также можно оставить свои предложения по улучшению качества обслуживания и замечания по поводу работы компании.

На все интересующие вопросы подробные ответы можно получить также в сообществах компании в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram).

Помимо этого, у РЖД есть мобильное приложение, где можно уточнить расписание движения поездов, узнать цены и приобрести . Существует ряд вопросов, с решением которых специалисты колл-центра помочь не смогут. К ним относятся:

  1. претензии по поводу причинения материального ущерба или нанесения вреда здоровью;
  2. информация о железнодорожном сообщении с республикой ;
  3. бронирование билетов;
  4. жалобы, предполагающие письменный ответ или проведение разбирательства.

Если речь идет о последнем пункте, наиболее удобной альтернативой звонку на горячую линию может стать обращение в «виртуальную приемную» на официальном сайте ОАО «РЖД».

Отправить жалобу можно тремя возможными способами:

  1. отправить по почте заказным письмом с уведомлением (в таком случае документами, подтверждающими получение жалобы, будут квитанция об оплате отправления и уведомление);
  2. через официальный сайт РЖД, воспользовавшись сервисом «» (подтверждением обращения будет письмо, присланное на электронную почту).
  3. лично принести в региональное представительство или центральный офис ОАО «РЖД» (при себе необходимо иметь второй экземпляр , на котором будет поставлена отметка о его принятии);

Все три способа являются одинаково действенными, и выбор можно смело совершать исходя из удобства. График личного приема руководителя компании и ее структурных подразделений можно также найти на странице «виртуальной приемной». В некоторых случаях личное обращение помогает оперативно решить возникшие проблемы.

Для жалобы, подаваемой через интернет, действительны те же правила, что и для официального документа, составленного на листе бумаги. В жалобе необходимо указать фамилию, имя и отчество заявителя, а также контактные данные для получения обратной связи. Образец жалобы можно скачать по .

Обращения без указания этих данных не подлежат рассмотрению. Это касается и некорректно составленных жалоб, в которых присутствуют нецензурные выражения, чрезмерная эмоциональная окраска в описании произошедшего или иные отступления от формального стиля. При необходимости к обращению можно прикрепить файл с дополнительной информацией.

Если проблему не удалось решить на уровне руководства ОАО «РЖД», имеет смысл обратиться в транспортную прокуратуру (ММТП). Обращение в ММТП может быть составлено в свободной форме, но к нему в обязательном порядке должны быть приложены заверенные копии документов, подтверждающие произошедшее нарушение. Если основание будет признано достаточным, по факту обращения будет возбуждена проверка.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Куда жаловаться на поликлинику?

Советы юриста

Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях.

Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие?

Об этом – в нашем новом материале. Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас.

В соответствии с законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру. Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.

На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд.

Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций. Итак, в вашем заявлении должны содержаться:

  1. Ваши требования;
  2. Дата составления жалобы и ваша подпись с расшифровкой.
  3. Ваши ФИО и контактные данные (адрес, номер телефона);
  4. Действия, которые вы приняли для решения данной проблемы;
  5. Причина жалобы (опишите произошедшую конфликтную ситуацию);
  6. ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;

Если у вас нет времени, возможности (или даже желания) ходить по всевозможным инстанциям, вы можете оставить жалобу на поликлинику в интернете — на Министерства здравоохранения РФ. Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть отражены следующие сведения:

  1. Метод доставки ответа (почтовое отправление или электронная почта);
  2. Почтовый адрес/адрес электронной почты.
  3. Страна, в которой вы находитесь;
  4. Ваши фамилия, имя и отчество;

Обратите внимание!

При составлении и подаче жалобы в электронном виде необходимо руководствоваться общими правилами оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения. Текст заявления должен быть написан в официально-деловом стиле, без эмоций, оскорбительных высказываний и угроз. Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения.

С 2011 года в России работает «горячая линия», которая помогает собирать претензии и жалобы, касающиеся работы медицинских учреждений. Номер телефона 8 800 700-8-800.

Дата публикации материала: 14.09.2020 Последнее обновление: 14.09.2020

Куда жаловаться на больницу в каждом конкретном случае

Конституцией и законом РФ гарантировано право граждан на оказание медицинской помощи и охрану здоровья.

Проблемы не качественного медицинского обслуживания касаются каждого гражданина. Но порой, встречаясь с ними, гражданин не имеет представления, куда жаловаться на конкретную больницу или на .Если нет желания больше терпеть халатное отношение со стороны лечебных учреждений, нужно научиться отстаивать свои гражданские права, осознанно подавая обоснованные претензии в высшие инстанции.Навигация по статьеОт грубости, халатности, не надлежащих условий и не профессионализма в больницах, не застрахован никто.

Но порой, встречаясь с ними, гражданин не имеет представления, куда жаловаться на конкретную больницу или на .Если нет желания больше терпеть халатное отношение со стороны лечебных учреждений, нужно научиться отстаивать свои гражданские права, осознанно подавая обоснованные претензии в высшие инстанции.Навигация по статьеОт грубости, халатности, не надлежащих условий и не профессионализма в больницах, не застрахован никто. Поэтому узнать, куда именно жаловаться на больницу, нужно заранее.

Прежде, чем подавать жалобу, следует придерживаться нескольких простых правил, которые нужно запомнить:

  1. Нужно запомнить, если жалоба доходит до суда, каждый документ может сыграть решающую роль.
  2. В самых серьезных случаях, на прием к лечащему врачу, лучше приходить с группой поддержки. В нее могут входить близкие, родственники и друзья. Дело может дойти до суда, поэтому по закону они могут стать свидетелями. Особенно это касается детских поликлиник и лечебных заведений. Куда жаловаться на детскую больницу, обязательно нужно знать родителям. В каждом конкретном случае, подавать претензию нужно в логичной последовательности и с грамотным оформлением.
  3. Иногда случается так, что при назначении врачом некоторых процедур или обследований, пациенту о них не объясняют. Когда же больной решается ознакомиться о назначении врача поближе, от него просто отмахиваются рукой. Не получив внятного ответа от лечащего врача, с жалобой можно смело обратиться к главному врачу или заведующему отделением. Если администрация не решила вопроса, необходимо узнать, куда жаловаться на плохое медицинское обслуживание или не компетентность врача.
  4. Как показывает практика, без документального доказательства о нарушениях различного характера, доказать ничего невозможно. Поэтому, находясь на лечении, необходимо хранить абсолютно все документы, относящиеся к нему. Такими документами можно назвать: все оплаченные чеки, выписанные рецепты и рекомендации врачей, результаты анализов и обследований. Во многих клиниках не отдают результаты анализов на руки, в этом случае гражданин вправе потребовать их ксерокопии, желательно заверенные лечащим врачом.
  5. Бывают случаи, когда оказывается давление со стороны лечащего врача. Пациента практически заставляют согласиться на хирургическое вмешательство, но сам пациент сомневается. Стоит обратиться к другим специалистам, только при совпадении мнений нескольких специалистов можно соглашаться на назначенное .

Если у пациента что — то вызвало негодование, и он решил добиться справедливости. Для начала жалобу необходимо подать в администрацию больницы. Главное правильно заполнить свою претензию или жалобу.

Если обращение по поводу грязи в больнице, нарушения режима, не соблюдение режима уборки, нарушение санитарных или гигиенических норм.

Обращаться с жалобой необходимо в орган Санэпиднадзора.В любой больнице имеется прейскурант цен.

Некоторые лечебные услуги предоставляются учреждением на бесплатной основе. Но часто случается так, что именно за услуги, которые предоставляться бесплатно, гражданину предлагается заплатить. Если такой случай происходит, необходимо подавать претензию в фонд обязательного медицинского страхования.

Данные о местонахождении фонда находятся на медицинском полисе. Подаваться может в свободной форме, с обязательным указанием данными подающего претензию и конкретного медицинского учреждения.Если пациент или его родственники считают, что лечение было не правомерным или нанесло какой — либо вред здоровью, либо лечение повлекло за собой смерть, жалобу необходимо подавать в тот же фонд обязательного медицинского страхования.

Он проведет свое независимое расследование и примет решение, кто именно будет нести ответственность, если нарушение подтвердится.Кроме того:

  1. Когда, в учреждении подведомственной медико — биологичекого агенства или Минздрава, происходят нарушения, с претензией можно обратиться в эти же организации.
  2. Проигнорированное администрацией больницы обращение, может быть дальше адресовано в Городской или Областной Департамент Здравоохранения.
  3. Бывает, на претензию администрация ответила в письменном виде, но адекватного ответа пациент так не получил. В этом случае, гражданин имеет право обращаться в другие высшие инстанции. К жалобе следует приложить письменный ответ от администрации.
  4. Подавать жалобу в Роспотребнадзор следует на частные клиники. Он контролирует деятельность юридических лиц и предпринимателей.

Если все инстанции не отвечают требованиям пациента, он в праве, обратиться за помощью в прокуратуру.

В этом случае, сначала нужно записаться на прием к секретарю, он поможет грамотно оформить претензию.

На основании претензии прокуратура проведет проверку учреждения. При необходимости прокуратура подает рассмотрение дела в суд.Пациент имеет право обращаться в суд самостоятельно, но тогда ему нужна профессиональная юридическая помощь.Существует несколько вариантов подачи претензий на больницу. Это можно сделать:

  1. письмом с уведомлением, почтой
  2. на приеме лично.
  3. через электронную приемную на официальном сайте
  4. письмом в электронном виде

Жалобу пишут от руки или предоставляют напечатанный вариант.При оформлении в претензию следует включить следующие пункты:

  1. Кписьму следует приложить все копии подтверждающих документов: чеки, направления, результаты анализов и обследований.
  2. Описать требования отправителя: компенсация, административное наказание, перевод к другому лечащему врачу.
  3. Указать какие именно нарушения были причиной, опираясь на Конституцию или закон РФ.
  4. Дата подачи претензии, расшифровка подписи.
  5. Ниже описание проблемы с указанием места, даты, времени, ФИО медицинского сотрудника.
  6. В верхнем правом углу вносятся подлинные данные должностного лица и сведения об отправителе.

Важно помнить, подавать , нужно только грамотно оформив.Не редко встречаются случаи, когда питание в лечебном заведении оставляет желать лучшего.

Если пациенты готовы добиться справедливости в такой больнице, необходимо подать жалобу в орган Санэпиднадзора. По зарегистрированной жалобе орган обязан отреагировать и провести соответствующую проверку.

Если больница частная, необходимо подавать претензию в Роспотребнадзор. Оформлять жалобы в данные инстанции необходимо в том же порядке, что и все остальные претензии.В больнице пациент может столкнуться не только с не правомерными действиями врачей, но и обслуживающего персонала. К нему относятся работники больницы, не имеющие отношения к лечебному процессу.

К нему относятся работники больницы, не имеющие отношения к лечебному процессу.

Например, такие, как: работники кухни или столовой, уборщики помещений, другие внештатные работники.

К нарушениям с их стороны можно отнести: неуважительное отношение к пациенту, хамство, не выполнение, ими должностных обязанностей. В этом случае жалобу следует подавать в администрацию больницы.

Если же администрация встала на защиту своего сотрудника, а пациент дальше желает отстаивать свои права, необходимо добиться письменного ответа. Далее претензию правомерно отправлять в Министерство здравоохранения.Бывают случаи, когда врачи не компетентны в лечении пациентов. Не достаточная квалификация, грубость, вымогательство денежных средств у пациентов, все это грубые нарушения.

Если случаются такие моменты, пациент вправе донести сведения о нарушениях до сведения администрации больницы.

Она в свое время, обязана отреагировать на жалобу в тот же день.

В случае, бездействия администрации, пациент сможет смело обращаться с жалобой в департамент здравоохранения.Если в детском учреждении не было оказано квалифицированной помощи пациенту или произошли некоторые конфликты с врачом или персоналом учреждения, с претензией будет целесообразно обратиться к главврачу. Он обязан решить проблему.Но если этого не происходит, родители или попечители вправе обратиться в департамент здравоохранения и в прокуратуру, подтверждая документально суть проблемы.Жалобы на инфекционные учреждения следует подавать в следующем порядке:

  1. если решение администрации было не компетентным, далее следует обращение в министерство здравоохранения и в прокуратуру
  2. первым шагом, это жалоба главврачу или администрации
  3. в случае, касающемся отвратительных условий пребывания в больнице, попутно с жалобой необходимо обратиться в Санэпиднадзор

Во всех случаях, гражданин в любой ситуации имеет полное право отстаивать свои права и интересы.

Главное помнить, прежде чем обращаться с претензией, необходимо собрать все документальные доказательства.Бесплатная медицина, что положено по закону и куда жаловаться — на видео:

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике. Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу?

Читайте об этом в нашей новой статье!

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи , мы рекомендуем руководствоваться . Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

  1. Ваши требования;
  2. Суть вашей жалобы;
  3. Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  4. Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  5. Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже: Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени.

Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной. Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

  1. Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43 Электронная почта: Официальный сайт:
  2. Роспотребнадзор Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта: Официальный сайт:
  3. Росздравнадзор Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1 Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30 Официальный сайт:
  4. Прокуратура Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: +7 (495) 987-56-56 Официальный сайт:

Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

  1. По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  2. Через приемную или канцелярию;
  3. На личном приеме у должностного лица;
  4. Через интернет-приемную.

Обратите внимание!

Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации. Дата публикации материала: 14.09.2020 Последнее обновление: 14.09.2020

Как и куда пожаловаться на больницу

Конституцией и законами РФ гарантировано право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь. Государственные и муниципальные учреждения здравоохранения финансируются за счет бюджета, страховых взносов и прочих видов поступлений, поэтому если у вас вымогают взятку, вы недовольны питанием, состоянием палат или качеством предоставления медицинских услуг, вы можете , другого медицинского персонала или ЛПУ в целом.

Жалоба на больницу () может быть подана несколькими способами:

  • Через электронную приемную на официальном сайте.
  • Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.
  • На электронную почту получателя.
  • Письмом с уведомлением.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

  • Далее кратко изложите суть инцидента. В тексте обязательно должно быть указано:
  • В правом верхнем углу укажите организацию-получателя жалобы, ФИО должностного лица, а также контактные данные и ФИО отправителя.
  1. ФИО сотрудника ЛПУ, действия которого вы хотите обжаловать;
  2. Дату и место, где произошел инцидент.
  • Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие ваши слова (выписки из истории болезни, чеки, фото-, аудиоматериалы, копии ранее поданных жалоб и прочее), приложите копии к письму.

    В текст жалобы необходимо включить перечень этих документов.

  • Также можно сослаться на законодательную базу и указать, какие статьи Конституции или законы РФ были нарушены.
  • Жалоба должна обязательно содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.
  • В заключительной части пропишите, чего вы добиваетесь (компенсации ущерба, перевода на учет к другому лечащему врачу, административного взыскания с виновных лиц и т.д.).

Руководству медучреждения.

Самая первая инстанция, куда можно пожаловаться на нарушение медработником врачебной этики – главврач больницы. Руководство обязано в установленные законодательством сроки рассмотреть обращение и дать письменный ответ заявителю относительно виновности (или невиновности) данного медицинского работника. Городской (Областной) Департамент Здравоохранения Если руководство больницы проигнорировало жалобу, то следующий этап – .

Санэпидемстанция. Санстанция рассматривает жалобы на качество питания, нарушение санитарных норм в отделении больницы, палатах.

Фонд обязательного медицинского страхования Минздрав. В министерстве здравоохранения функционирует так называемая «общественная приемная», сотрудники которой ведут прием граждан, осуществляют регистрацию и обработку жалоб, контроль над их рассмотрением.

Прокуратура. Если в отношении вас было совершено противозаконное действие, вы можете по данному факту.

Суд. Законодательством РФ установлено право каждого гражданина . Однако, следует помнить о досудебном порядке, а именно: можно лишь в том случае, если ранее уже предпринимались попытки к разрешению конфликта и результата это не дало. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ форма обращения в суд помимо основных сведений, должна также содержать сведения об ответчике (ФИО, контактные данные).

Срок рассмотрения искового заявления – 5 дней с момента его получения.

Городская больница № 25 г. Тамбова Главному врачу больницы, Петренко Федору Борисовичу от Мальцевой Анастасии Евгеньевны, проживающей по адресу: 392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв. 26 телефон: 8-(427-22) 2-68-87 Жалоба 12 мая 2016 года я почувствовала боль в локтевом суставе левой руки.

Утром 14 мая я обратилась в приемный покой отделения травматологии с жалобами на отечность и покраснение в районе локтя.

Руку сгибать было трудно. Дежурный хирург Абрамов Сергей Петрович провел беглый осмотр, после чего сказал обратиться в понедельник (16.05.) в поликлинику по месту жительства. На мои просьбы назначить что-то, чтобы облегчить боль доктор рекомендовал попить «Нимесил». В карточке осмотра сделана запись «Ушиб локтевого сустава».

В карточке осмотра сделана запись «Ушиб локтевого сустава».

Назначений сделано не было. 15.05.

локоть очень опух, сгибать руку не представлялось возможным. Как результат – гнойный бурсит локтевого сустава и операция.

Хирург, который оперировал, утверждает, что этого можно было бы избежать, если бы не халатное отношение С. П. Абрамова к выполняемым обязанностям. Просьба разобраться в данном инциденте и принять меры воздействия к доктору Абрамову С.

П. Также прошу компенсировать мне стоимость операции и медикаментов (чеки прилагаю). Письменный ответ прошу направить в установленные законодательством сроки по адресу моего проживания: 392036, г. Тамбов, ул. Кронштадская, д. 2, кв.

26 30.05.2016г. ____________ А.

Е. Мальцева Перечень прилагаемых документов: 1.Ксерокопия карточки осмотра от 14.05.2016г. – 1 лист 2. Ксерокопия осмотра от 15.05.2016г.

– 1 лист 3. Чек об оплате стоимости операции от 15.05.2016г.

– 1 лист 4. Чеки на медикаменты за период с 15.05.2016 по 18.05.2016 – 4 листа. Написать жалобу в Министерство здравоохранения можно по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3.

Жалобу также можно доставить лично и зарегистрировать в приемной: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция». На официальном сайте Минздрава https://www.rosminzdrav.ru/ru есть возможность заполнить электронную форму отправки обращения.

Чтобы написать жалобу, перейдите по ссылке https://www.rosminzdrav.ru/reception/appeals/new и заполните обязательные поля Внимание! Электронные обращения, жалобы и письма, которые направляются в Минздрав, минуя электронную форму ввода, не принимаются к рассмотрению. Требования к электронным жалобам:

  1. Письма и документы, превышающие допустимый объем следует направлять по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994.
  2. Подтверждающие документы и материалы не могут быть больше 5 Мб. Допустимый формат для вложений: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Минздрава России.
  3. Размер текста – не более 2000 знаков.

В соответствии с , жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации.

Ответ направляется в той форме, которая указана в заявлении, или почтой России на адрес, указанный в обращении.

Если ваши права были нарушены представителями частной клиники, то помимо вышеперечисленных инстанций, вы можете – организацию, контролирующую деятельность юридических лиц и частных предпринимателей, предоставляющих платные услуги населению. На основании полученной жалобы Роспотребназдор проводит проверку деятельности клиники и устанавливает (или опровергает) факт совершения правонарушения.

По итогам проверки также принимается решение о привлечении виновных к ответственности. Правительством Московской области была запущена единая книга жалоб – портал Добродел.

зарегистрированные пользователи могут отправить жалобу в том числе и на сотрудников больницы. Как это сделать:

  1. Выбрать «Создать+», перейти в раздел создания жалобы.
  2. Выбрать тематику обращения. Если вы не смогли найти подходящую тему, вы можете опубликовать обращение в разделе «Предложения».

При создании сообщения необходимо учесть, что если вы хотите пожаловаться сразу на несколько проблем, то для каждой необходимо регистрировать отдельное обращение.

  1. Нажмите «Отправить проблему».
  2. Заполните предложенную электронную форму.

При отправке сообщения вы можете выбрать, согласны ли вы на публикацию обращения в формате открытого письма.

Сообщения, отмеченные «публичное» доступны для просмотра всем посетителям после модерации. Если стоит отметка «закрытое», сообщения и ход решения доступны только заявителю.

Отследить судьбу обращения можно в личном кабинете пользователя.

Кнопка входа в личный кабинет расположена стандартно – в правом верхнем углу экрана. Ответ на жалобу придет в срок до 8 рабочих дней.

МБУ ЦГБ г. Железнодорожного им.

А. М. Дегонского Детская поликлиника

По умолчаниюмедицинаполиклиникаочередьчастные клиникивопросыврачиосмотрталонотсутствиетравмаПоказать ещёЗнаток города 5 уровняКак приятно знать, что несмотря на развитие и внедрение технологий традиции никуда не исчезают. Карты теряются, электронные ведутся врачами неаккуратно (если вообще ведутся). Регистраторам лень выполнять свою работу.

Заведующая явно гордиться тем, что родители маленьких пациентов морально закаляются, в процессе прохождения их детьми мед. обследований разных уровней. И мне, как работнику бюджетной сферы может их и стоило бы их всех пожалеть, зная какой бардак твориться в документообороте по милости чиновников, но ор и оскорбления отбывают все человеческие чувства в отношении мед.работников.

Потому говорю огромное спасибо сотрудникам за хамство, грубость, безответственность и халатность в отношении здоровья детей я действительно благодаря вам стала сильнее после мед.обследования пройденного в вашей богодельни моим ребёнком. Знаток города 2 уровняКакие 3.8 рейтинга, очнитесь !!!!Если набираете докторов с ближнего зарубежья, то убедитесь в том что они знают русский!!!!! и свою профессию!!!!!Это жизни детей , а для вас ,уважаемое руководство, это по ходу решение вопроса кадрового голода!!!!

запись электронную доктор может отменить а потом все сослать Технический сбой.Или в своих интересах пропихнуть другого.Ну люди не глупые.Повторюсь набирайте ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ Докторов с прекрасными знанием РУССКОГО.Знаток города 2 уровняБольница только на бумажке!

Выписывают направления в никуда!

Попасть к врачам не реально! Постоянно все в отпусках, записываешься в лист ожидания, только звонят и говорят, что записать не могут! Какую либо процедуру получить невозможно или приходится ждать по 2-3 месяца!

Извините, а время идёт, ведь это дети��Знаток города 2 уровняРебенку 3 месяца уже,а мы до сих пор не можем пройти всех врачей,которых надо пройти в 2 месяца. А все потому что постоянно нет записей к врачам. Такое ощущение, что в этой поликлинике по одному врачу каждой специальности работает!1Знаток города 8 уровняВ большинстве своём врачи хорошие, отзывчивые и квалифицированные.

Но есть одно большое НО: попасть к ним очень проблематично. Талоны не ухватишь! Можно пытаться по несколько месяцев! В порядке живой очереди можно попасть, а можно и нет.

С двумя маленькими детьми стоять в живой очереди — это что-то из мира фантастики, к сожалению.

Жаль что на весь большой город лишь одна поликлиника и наши чиновники совсем не хотят заботиться о детях.81Знаток города 14 уровняЕдинственная детская поликлиника в Железнодорожном с набором узких специалистов. Записи приходится ждать долго, т.к.

специалистов не хватает, а теперь ещё эти специалисты перераспределиоись в Балашиху, и теперь очень не удобно проходить врачей по разным местам, т.к. нет прямого сообщения с балашихой, а на такси не наездишься. Черти что натворили. Верните всех врачей обратно!!!8Знаток города 6 уровняОтлично, только вопросы к Лору(много претензий как к специалисту, по отзывам с мамских форумов к нему только за печатью, была на приёме с ребёнком, жалобу проигнорировал будто не услышал), так же претензия к отсутствию некоторых специалистов, нет хирурга, раньше Железнодорожный был городом, теперь он мкр а Балашихе, необходимо ездить за 15 км, стоя 1,5 ч, а то и больше в пробках, мы с Павлино, так нужно делать пересадки, я не готова, в частные клиники не пойду21Знаток города 3 уровняУ нас в «городе» эта поликлиника для галочки.

Вроде есть, но к врачам все равно ходить надо в платные медцентры или ехать в Балашиху на двух маршрутках или в Реутов или на Б.

Серпуховку. Т.к. врачи из нашей поликлиники бегут как с тонущего корабля или их вынуждают уйти, а к оставшимся не попасть. Спасибо нашей администрации за наше счастливое настоящее.

Да здравствует оптимизация!6Знаток города 12 уровняВежливый персонал. И гардеробщица, и охранник всегда подскажут, что интересует. Были пару раз — очередей мало, врачи компетентные.

Удобная парковка для колясок4Знаток города 7 уровняБольшинство детских специалистов здесь есть,если записались заранее то пройдёте по своему времени,если в живую очередь то часто приходится посидеть довольно долго4Знаток города 10 уровняЧисто, просторно, с записью к врачам пока проблем не было.Знаток города 13 уровняНе хватает врачей!

К некоторым врачам приходится долго ждать запись и талоны электронные расхватывают за секунды. Приходишь по талону , плюс стоят люди по живой очереди. С маленьким ребёнком кого-то пропускать и стоять в ожидании сложно.7Знаток города 6 уровняВ ноябре 2018 года, с ребенком прошли осмотр у ортопеда и были направлены на ЛФК.

Врач ЛФК сославшись на очередь взяла номер телефона и сообщила, что при наборе новой группы позвонит.

На дворе 31 марта , звонка до сих пор не поступало. Единственное , что врач сделала ,это выслала на почту комплекс упражнений . Прошу руководство пол-ки , отреагировать на данную ситуацию.

и решить вопрос !!51Знаток города 5 уровняЛучше приходить сюда с талоном. По живой очереди у тебя не будет гарантий, что все же попадешь к необходимому врачу.

А в случае, если удача повернется к тебе � , именно талон, будет твоим железным доказательством того, что ты пришёл сюда за услугой, которую так и не получил.

41Знаток города 3 уровняПришли с годовалым ребенком в 8 утра чтоб занять очаредь и не поверите мы были 7 по очереди это по живой не считая того что еще есть электроная запись !

Простаяли там до 10:30 так и не попали к врачу это был какой то кашмар !! Сколько будет этот бардак продолжаться ?

Может надо выше жалобу писать чтоб как то решить этот вопрос!7Знаток города 8 уровняЗдравствуйте! Больницы всегда переполнены и не хватает площадей с персоналом на душу населения.От зарплат медиков-и отношение к людям с годами работы ухудшается ,но не у всех.Надо это тоже видеть и понимать . Выдержка должна быть у всех .Всё видел не раз и не два.Был вывихом плеча в феврале 2018′.Зима,травм море!Народу туча.Кто с чем.

ПОВТОРНО ХОДИЛ ТРИ РАЗА и ТОЧНО ПО ВРЕМЕНИ принимают, вызывают минута в минуту(!!) (Я у Миронова В.Г.

был, специалист от Бога!).Но для этого заранее в аппарате возьмите талон (Эл .

запись). Администратор поможет,если не получается.НЕ НАДО ХАМИТЬ и ТРЕБОВАТЬ,ВСЕ и Так работают на пределе сил.Стульев хватало в коридоре,))кстати) .Кабинетов не хватает и специалистов, но всех обслуживали. И,берегите себя, вообще. Лучше туда не попадать, конечно же.Спасибо персоналу травматологии!!! Отдельное спасибо Раисе Александровне, специалисту ЛФК медицины(фамилию не помню,простите)на ул.Новая .

Очень профессионально работает с посттравматиками!СОВЕТСКАЯ ШКОЛА ЕЩЁ!НЕ ОПАЗДЫВАЙТЕ К НЕЙ НА ЗАНЯТИЯ,раньше приходите!!!! НАЧАЛО В 10:00 !!!ОПАЗДАВШИЕ ИДУТ ДОМОЙ,это правильно.Будьте здоровы!!! А про ремонты ,палаты и т.п. ,надо властям мозг выносить ,а не бедным врачам!!!

Сами там поработайте,(мысленно, хотя бы)кому не нравится . С уважением к выдержанным Комов К.Б.

5Знаток города 8 уровняПоликлиника сама по себе хорошая, хорошее здание, приветливый персонал, не плохой интерьер, но одно большое «но» никогда ни к кому не запишешься!!!!2Знаток города 3 уровняЗдравствуйте. Хочу поделится неготивным отзывом о «специалисте» ЛФК. Ребенок посое перелома плечевой кости.

Рука после снятия гипса не сгибалась и не разгибалась.

Направили на ЛФК. Когда мы туда пришли, нас просто не взяли на занятие, сказали идите и сами разгибайте. Придете через 2 дня. При этом никаких советов (упражнений) не подсказали.

В назначенное время мы пришли. Пока ждали в коридоре были очень удивлены, почему в кабинет заходят дети и орут. На каждого ребенка выделялось 10 минут, при том, что занятие ЛФК должно проходить как минимум 30 минут.

Это небольшое отступление. Когда мы попали в кабинет, настрой был на то, что нам покажут и подскажут упражнения.

Но наши ожидания не оправдались. Девушка — методист вцепилась в руку ребенка и начала с силой ее разгибать и сгибать. При этом у меня ребенок так орал.

Ребенок даже побелел от боли, ее трясло. Я не могла 3 часа успокоить ребенка.

К этому всему, после такой процедуры ребенок вообще ничего не мог сделать рукой. Через 3 часа рука посинела и отекла.

Пришлось ехать в травму делать снимок. Думали эта дама сломала ребенку руку.

Слава Богу все обошлось. У ребенка осталась психологическая травма.

Если не хотите своему ребенку зла, не ходите к этой даме.

Ужасное отношение!!!! Совершенно не профессиональный человек. Неужели главный врач ничего не видит и не знает.51Знаток города 5 уровняДобрый день всем кто читает данный отзыв. Хочу поделиться с Вами о проф пригодности специалиста ЛФК молодой девушке в её компетенции к детям которых направляют ортопеды.

Сидит за столом попу свою не поднимает возможно прилипла к месту. Упражнения не показывает, а только диктует верх и вниз. Детей по возрастной группе нет разделения.

Ребенок 4-лет должен выполнять упражнения для детей 10-лет если ребенок не выполняет, а начинает плакать ответ прост этого спеца ЛФК заберите ребенка мешает другим. Вопрос к заведующей данной поликлинике Вы когда нибудь проверяли свою сотрудницу. Поставьте видеокамеру и проверяйте как идут занятия, а также распределение по группам для занятий ЛФК.

Позор, вот Вам бесплатная медицина супер специалистка ЛФК. Я лучше заплачу денег и с моим ребёнком по настоящему проведут гимнастику. Дети ваши и Вам решать.53ААнонимный отзывВ поликлинике сделан ремонт, рисунки на стенах, домики ,диванчики, столики для деток, чтобы не скучали во время ожидания очереди, НО это все не важно, когда отношение врачей к своей профессиональной деятельности ниже плинтуса.

Осмотр на отвали 1-2 минуты, за которые они не в состоянии поставить диагноз. Если нет очевидных признаков болезни, пишут жалоб нет, здоров. У нас так лор Лукьянинков упустил аденоидит и экссудативный отит.

Сейчас лечиться долго и дорого в частных клиниках и возможно ложиться на операции.

Я не понимаю как этот «врач» может так работать! Он же отвечает за здоровье детей! Не у всех есть деньги идти к платным врачам.

Ранее обслуживались в Москве в 3х поликлиниках, такого отношения не было, осмотр занимал минимум 10 минут.4Знаток города 9 уровняКак все у нас в городе маленькая поликлиника.

Принимают только узкие врачи.

Народа много, как и везде в таких учреждениях.31Знаток города 5 уровняМесто ужасное, если у тебя есть талон — то тебе все дозволено. Персонал хомит, причём криком. По поводу самой больницы вопросов нет, но персонал просто ужасен3Знаток города 10 уровняКвалификация некоторых врачей удручает, некоторые специалисты не видят явных нареканий по здоровью ребёнка3Знаток города 12 уровняВсё хорошо,только врачей нет и в процедурном работают лаборанты и медсестра через фирму,позор,как во время войны31Знаток города 12 уровняБольшое красивое здание.

очереди есть как везде, но детям есть где поиграть пока ждем.21Знаток города 12 уровняПоликлиника очень хорошая,персонал состоит из профессионалов22Знаток города 10 уровняБолее-менее поликлиника.1Знаток города 4 уровняПоликлиника ужасная, чтоб попасть к врачу больному ребенку, необходимо в очереди просидеть 3 часа, а можно и совсем не попасть. Врачи принимают только по эл.очереди.На просьбу принимать хотябы через одного ребенка, отвечают не положено минздравом.

Позор такому минздраву, когда с больным ребенком вовремя не попасть к врачу4Знаток города 17 уровняЗамечательные врачи, грамотный подход к каждому посетителю3Знаток города 5 уровняНикак не записать ребенка. В живой очереди тоже проблемма.

Сын неделю мучается с глазами- болят.

Талонов нет и ничего сделать не могут.

Не принимают. Еще и эл.запись тормозит. Непонятно что и почему.6Знаток города 6 уровняОбычная больничку, без изысков, кормят хорошо! Травмпунк всегда выручает! 22Знаток города 18 уровняБесплатное редко бывает хорошим.1Анна А.Знаток города 6 уровняБыли у невролога, отношение чудесное, врач внимательная, очереди нет, записались через госуслуги и никаких проблемЗнаток города 6 уровняТалонов вечно нет к специалистам3Знаток города 5 уровняПривезли на скорой с обострением бронхита, ночью.

Мест не было, сделали рентген, отправили домой пешком3Кирилл П.Знаток города 12 уровняХодили с ребенком, много народа и больше половины без записи. Бардак31Знаток города 9 уровняЭто морг для живых32Знаток города 6 уровняхорошая поликлиника,отзывчивый персонал5Знаток города 3 уровняБывают очень большие очереди) 3

Куда писать жалобу на поликлинику

22 январяНередко обычное посещение больницы превращается в настоящий кошмар. Здесь вас ждут большие очереди, бюрократия, а иногда и хамство или безразличие медицинского персонала.

Особенно трудно посещать такие заведения с детьми. В долгих очередях малыш сильно устает, а на приеме у врача — нередко пугается.

Он сильно нервничает, капризничает и плачет.В любом случае, если вы столкнулись с какой-либо проблемой на приеме в больнице, можно и нужно написать жалобу. Давайте разберемся, куда пожаловаться на поликлинику.

И узнаем, как правильно составить жалобу, чтобы она возымела действие.

  1. Продолжительные очереди;
  2. Требование денежных средств за бесплатные услуги;
  3. Оказание медицинской помощи в неполном объеме;
  4. Отказ специалиста в оказании медицинской помощи;
  5. Отсутствие необходимого оборудования, лекарств, вакцин и т.д.
  6. Разглашение врачебной тайны;
  7. Оказание ненадлежащей помощи;
  8. Получение травм в процессе обращения или лечения;
  9. Неправильно назначенное лечение;
  10. Педиатр не приходит на плановый осмотр ребенка. Как часто должен приходить врач к новорожденному, смотрите ;
  11. Хамство и грубость со стороны персонала;
  12. Невозможность записаться или получить талон на прием;
  13. Неправильно поставленный диагноз;
  14. Некачественное обслуживание;

Если конфликт произошел с медицинским персоналом, сначала следует подать жалобу руководству клиники. Пишем заявление на имя главного врача в двух экземплярах и в письменном виде отдаем в приемную руководителя. На одном из экземпляров и ставят отметку о принятии.

Данное заявление вы оставляете себе. Второе отправляется к руководителю.Данное заявление рассматривают в течение 30 дней. Если ответа не последовало или пришла обычная отписка без вникания в суть дела, пишем жалобу в Министерство здравоохранения в Москве и в Московской области либо того региона, где вы проживаете.Если в результате лечения и действия медработников данного учреждения вы получили травмы и серьезные проблемы со здоровьем, лучше сразу обращаться в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции.

В данном случае на основании заявления проводится прокурорская проверка, и при необходимости дело в дальнейшем поступает в суд.

  1. При нарушении законных прав пациента, в т.ч. потребительских, при нарушении правил оказания медицинской помощи, при фактах угрозы жизни или здоровью, можно обратиться с жалобой в Росздравнадзор;
  2. Если в больнице нет нужных препаратов и лекарств, которые выдаются бесплатно определенной категории граждан, обращайтесь в местные органы власти или администрацию города;
  3. Когда врач отказывается выписывать лекарственные средства, которые входят в перечень бесплатных медикаментов, что оговорено в полисе медицинского страхования, подавайте жалобу в страховую организацию, которая выдавала этот полис;
  4. Можно пожаловаться на клинику по телефону горячей линии Минздрава. Это бесплатная горячая линия, которая работает круглосуточно и принимает любые претензии по работе медицинских учреждений. Номера телефонов 8-800-500-18-35, 8-800-700-8-800, 8-800-200-03-89;
  5. Пожаловаться на врача или другой персонал в поликлинике можно руководителю учреждения (главному врачу или заместителю);
  6. В случае вымогательства взятки со стороны медицинского персонала, причинения вреда здоровью пациенту, при неправильно поставленном диагнозе и неверно назначенном лечении, обращайтесь в прокуратуру;
  7. Пожаловаться на главного врача и на работу поликлиники в целом можно, написав жалобу в Минздрав. Кстати, для этого не обязательно непосредственно в департамент, можно оставить заявление на сайте министерства;
  1. При вымогательстве, угрозах и оскорблениях, при умышленном причинении вреда здоровью, можно написать жалобу на врача поликлиники в полицию;
  2. Когда пациенту причинен серьезный вред либо нижестоящие инстанции не помогли или оставили жалобу без ответа, обращайтесь в суд.

Здесь нет строгих правил заполнения, однако в заявлении нужно обязательно указать ваши ФИО и контактные данные, ФИО и должность лица, на которого вы подаете жалобу, полное название и адрес поликлиники.

Затем полностью описывают проблему и конфликтную ситуацию, меры, которые вы принимали по устранению этого конфликта.В завершении указывают требования, ставят дату и подпись с расшифровкой. Жалобу пишут в двух экземплярах, один подают в соответствующий орган, на втором ставят печать о принятии. Он остается у пострадавшего пациента.

Пример написания жалобы вы легко найдете в интернете.Сегодня можно оставить жалобу на любую поликлинику, в том числе и на детскую, на . Здесь вы заполняете несложную анкету с указанием персональных данных и описываете проблему в нужном окошке.

Однако жалоба не должна превышать 2000 знаков и содержать конкретные жалобы или предложения.

В тексте не должно быть угроз, оскорблений и различных эмоций. Он должен быть выдержан в официально-деловом стиле.Если вы звоните на горячую линию, тоже заранее подготовьтесь. Выпишите на листочке, чтобы не забыть, ФИО и занимаемую должность, если это жалоба на педиатра или другого врача.

Укажите адрес и наименование больницы.

Расскажите вкратце о своей проблеме.Если претензия направлена на документы, среди которых направление на лечение, рецепт и пр., понадобятся данные , паспорта и полиса ОМС пострадавшего пациента.

Мы рассмотрели, как правильно написать жалобу и подать заявление. Однако нередко обращения граждан остаются без ответа и реакции. Далее разберемся, что делать в таком случае.Если после жалобы руководителю поликлиники, ответа не последовало, а меры приняты не были, пишите заявление на действия персонала и бездействие главного врача в Министерство здравоохранения вашего региона.

Ответ из данного департамента должен прийти не позднее 30 суток со дня принятия обращения.Кроме того, при нанесении вреда здоровью можно обратиться в прокуратуру или сразу подать иск. В первом случае, проводят прокурорскую проверку для выявления факта нарушения прав пациента.

В дальнейшем при необходимости прокурор передает дело в суд.При подаче заявления в прокуратуру должностные лица привлекаются к ответственности, вплоть до уголовной. Кроме прочего, вы можете требовать компенсацию морального и материального ущерба.

Однако здесь главным является то, чтобы виновные лица понесли наказание.Если вред здоровью имел обратимый характер, можно обратиться сразу в суд, минуя прокуратуру. В данном случае главная цель — компенсировать моральный и материальный ущерб, расходы на реабилитацию, а не привлечь к ответственности должностных лиц.В исковом заявлении укажите наименование и адрес суда, персональные данные и место жительства, суть конфликта и обоснование претензии. Это различные доказательства, среди которых ссылка на законодательство, документы, фотографии, отчеты, выписки и так далее.Кроме того, здесь указывают цену иска, а именно ущерб.

Через пять дней после рассмотрения заявления суд выносит решение о принятии иска или об отказе.

Образец написания иска вы тоже легко найдете в интернете.Сегодня посещение поликлиники — необходимая процедура, особенно мамочкам с грудничками и маленькими детьми.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+