Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Куда жаловаться на управляющую компанию жкх в казани

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх в казани

Куда жаловаться на управляющую компанию жкх в казани

РОСПОТРЕБНАДЗОР по РТ

О порядке рассмотрения обращений по вопросам ЖКХ В последнее время нормативно-правовая база в сфере жилищно-коммунальных услуг претерпевает многочисленные изменения, поэтому у потребителей возникают вопросы, которые относятся к компетенции тех или иных ведомств, служб, органов государственной власти. Чаще всего собственники или наниматели (арендаторы) жилых помещений при возникновении различного рода ситуаций не знают, в какую инстанцию обратиться для решения своей проблемы.

В Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан по адресу: 420111 г. Казань, ул. Б. Красная, д.15/9; тел./факс 8(843) 236 91 44; (e-mail: , сайт: gji.tatarstan.ru в сфере ЖКХ можно обращаться по следующим вопросам: — использование жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий; — техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, выполнение работ по их содержанию и ремонту (неисправности в системах водопровода и канализации, вентиляции, центрального отопления и горячего водоснабжения; дефекты кровли, отмосток, фасадов зданий, остекления в подъездах, неисправности входных дверей, водоотводящих устройств, лестниц, уборке и т.д.); — правильность начисления платы за услуги ЖКХ; — проведение мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в доме к сезонной эксплуатации (утепление дома, ремонт крыш, восстановление водосточных труб и др.); — соблюдение нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (низкая температура горячей воды, низкая температура воздуха в помещениях, ограничение или приостановление (прекращение) предоставления коммунальных услуг по водоснабжению, теплоснабжению, водоотведению и т.д.); — соблюдение правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями (порча жилых домов, жилых помещений, самовольные переустройство, перепланировка); — соблюдение порядка и правил признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые; — наличие и соблюдение условий договоров между собственниками жилья (потребителями) и исполнителями, производителями услуг; — предоставление жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения; — наличие в жилых домах индивидуальных и общедомовых приборов учета энерго-и водоресурсов; — техническое состояние внутридомового газового оборудования и своевременное выполнение работ по его содержанию и ремонту; — соблюдение стандарта раскрытия информации об управляющей организации; — соблюдение требований к формированию фондов капитального ремонта и др.
Казань, ул. Б. Красная, д.15/9; тел./факс 8(843) 236 91 44; (e-mail: , сайт: gji.tatarstan.ru в сфере ЖКХ можно обращаться по следующим вопросам: — использование жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и придомовых территорий; — техническое состояние жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и их инженерного оборудования, выполнение работ по их содержанию и ремонту (неисправности в системах водопровода и канализации, вентиляции, центрального отопления и горячего водоснабжения; дефекты кровли, отмосток, фасадов зданий, остекления в подъездах, неисправности входных дверей, водоотводящих устройств, лестниц, уборке и т.д.); — правильность начисления платы за услуги ЖКХ; — проведение мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в доме к сезонной эксплуатации (утепление дома, ремонт крыш, восстановление водосточных труб и др.); — соблюдение нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами (низкая температура горячей воды, низкая температура воздуха в помещениях, ограничение или приостановление (прекращение) предоставления коммунальных услуг по водоснабжению, теплоснабжению, водоотведению и т.д.); — соблюдение правил пользования жилыми помещениями и придомовыми территориями (порча жилых домов, жилых помещений, самовольные переустройство, перепланировка); — соблюдение порядка и правил признания жилых домов и помещений непригодными для постоянного проживания, а также перевода их в нежилые; — наличие и соблюдение условий договоров между собственниками жилья (потребителями) и исполнителями, производителями услуг; — предоставление жилищно-коммунальных услуг по заявкам населения; — наличие в жилых домах индивидуальных и общедомовых приборов учета энерго-и водоресурсов; — техническое состояние внутридомового газового оборудования и своевременное выполнение работ по его содержанию и ремонту; — соблюдение стандарта раскрытия информации об управляющей организации; — соблюдение требований к формированию фондов капитального ремонта и др. В случае нарушений жилищного законодательства жителям, проживающим в жилых домах по договору социального найма (муниципальное жилье) в г.

Казани можно обращаться в комитет жилищно-коммунального хозяйства г.

Казани или соответствующую районную администрацию, жителям городов и районов республики – в городскую или районную администрации.

Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее – Управление) рассматривает вопросы граждан при следующих нарушениях в сфере ЖКХ: 1. санитарно-эпидемиологических требований: — к качеству питьевой воды, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению; — при обращении с отходами производства и потребления (сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов); — по вопросам санитарного состояния объектов ЖКХ (наличие грызунов, насекомых в помещениях общего пользования жилого дома, захламления подвалов, чердаков жилых домов); — по условиям проживания граждан (повышенный уровень шума; вибрации; недопустимые параметры микроклимата – относительная влажность воздуха и температура жилого помещения; повышенные уровни электромагнитых полей; пониженные уровни освещенности). 2. прав потребителей: — на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе (управляющей организации, ТСЖ, ЖСК) и жилищно-коммунальных услугах: отсутствие в договоре, на досках объявлений в подъездах домов информации — об адресе, режиме работы исполнителя; адресах и телефонах аварийно-диспетчерских служб; размерах тарифов на коммунальные услуги; порядке и формы оплаты и показателей качества коммунальных услуг; предельных сроках устранения аварий и др.информация).

Управление вправе по заявлению гражданина либо по собственной инициативе: — обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг; — давать заключение в суде по делам, касающимся защиты прав потребителей коммунальных услуг.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

» » , Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить.

В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.Содержание:Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно.

Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения.

К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК).

Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет.

А вы на что надеялись?. �В лучшем случае вам ответят письменно. Вероятно, там будет какая-то отписка, ссылка на законодательные акты, инструкции, упоминания о задолженностях злостных неплательщиков и прочие малоинтересные вещи.

Но, скорее всего, ваша проблема не будет решена.

Не суть важно почему так произойдет – может действительно нет средств, возможно нет желания тратиться на устранение мелочей, которые не устраивают сердобольного жильца – просто будьте к этому готовы.

Для решения проблем свои заявления следует рассылать по определенному алгоритму. Ниже поясню.У вас может возникнуть вопрос: зачем же тратить время на бесполезную жалобу в УК, если это столь безнадежно?

Отвечу: обратиться туда нужно. Письма в УК мало результативны, но часто необходимы как повод для последующей переписки с более авторитетными структурами, которые имеют больше компетенций в решении жилищных вопросов. При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать?

При обращении в некоторые ведомства их служащие обоснованно выясняют: была ли с вашей стороны попытка привлечь к устранению замечаний того, кто по долгу службы должен это делать? К примеру, таковы теперь требования Роспотребнадзора при работе с обращениями граждан: первичную жалобу следует направить непосредственно той организации, к которой вы имеете претензии.Само обращение составляется в простой письменной форме, но для регистрации и рассмотрения оно обязательно должно содержать:

  1. Фамилия, имя, отчество заявителя
  2. Название должности руководителя, которому адресовано заявление либо его фамилия с инициалами
  3. Дата
  4. Наименование организации
  5. Суть обращения
  6. Живая подпись заявителя
  7. Почтовый адрес автора для отправки ответа

Не буду повторяться: общая структура жалобы, способы составления и образцы подробно изложены в статье .Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.Своё территориальное управление вы можете найти на сайте ФАС , перейдя по вкладке «Территориальные органы».

Там выберете свой регион и на вкладке «Написать в УФАС» можете отправить своё обращение в режиме онлайн:С этого момента начинается более грамотная и жесткая работа по вовлечению служб ЖКХ в их прямые обязанности.В числе прочих задач Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) обязана:

  1. Контролировать правила использования и сохранности жилого фонда
  2. Устранение нарушений и т.д.
  3. Контролировать предоставление коммунальных услуг жильцам многоквартирных домов
  4. Пресекать нарушения государственными органами и юридическими лицами в сфере жилищного законодательства
  5. Проведение проверок юридических лиц и организаций
  6. Проверять обоснованность величины нормативов потребления коммунальных услуг

Таким образом, компетенции ведомства достаточно широки и касаются непосредственно тех проблем, которые возникают у жильцов многоквартирных домов.Направить жалобу в ГЖИ вы можете:

  1. Лично
  2. По почте
  3. В электронном виде на сайте своей региональной инспекции

Например, — Государственная жилищная инспекция Ростовской области.К помощи инспекции вы можете прибегнуть без предварительной переписки с обслуживающей коммунальной организацией, инстанция не предъявляет таких требований. Срок рассмотрения обращений – 30 дней. Не буду загружать вас теми ситуациями, в которых уместно направить письмо ведомству.

Вы можете обратиться сюда по множеству жилищных вопросов: даже если суть заявления выходит за рамки их компетенции, ваша жалоба будет перенаправлена в нужный госорган в течение 7 дней. Об этом вас уведомят лично.Тем не менее, прошу избегать в своих письмах следующих «ляпов»:

  1. Использовать нецензурную лексику
  2. Не указывать свою фамилию и адрес
  3. Неразборчиво писать
  4. Изобиловать малозначительными деталями
  5. Не подписывать документ или не ставить дату

В противном случае ответа на свою жалобу вы не получите.Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК.

То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:

  1. Ответ не получен
  2. Меры не приняты
  3. Ответ компании вас не удовлетворил

В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия.

Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.Я заметил, что многие собеседники испытывают панический ужас перед этой организацией и воспринимают заявление в прокуратуру как самое крайнее, опасное и неоправданно жестокое средство по отношению к оппоненту.

В реальности, это несложная и банальная процедура. К сожалению, не всегда эффективная, так как далеко не все рассматриваемые вопросы входят в компетенцию органов прокуратуры и на заявления там часто отвечают отпиской о неправильной подведомственности и невозможности подменять компетенцию иных структур.Однако, при рассмотрении спорных ситуаций в сфере ЖКХ, жалобы в территориальные органы прокуратуры работают порой лучше, чем долгие судебные тяжбы с коммунальными компаниями. Достаточно делать это правильно и последовательно.Ваше обращение в УК, оставленное без ответа, несвоевременный ответ Роспотребнадзора либо нелепые ответы организаций, демонстрирующие незнание ими нормативной базы, — всё это является серьезным поводом для жалоб в прокуратуру.

Перечисленные выше государственные структуры имеют в запасе 30 дней для подготовки ответа на вашу жалобу. По истечении этого срока вы можете обратиться в прокуратуру за помощью. Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства.

Однако, если вы читаете эту статью, то очевидно, вам нужен самый эффективный способ воздействия на структуры жилищно-коммунального хозяйства.

Поэтому держите секретный совет. Не ждите 30 дней, а обращайтесь сразу во все ведомства одновременно. Безусловно, ваши обращения должны быть обоснованны для того, чтобы они были рассмотрены по существу.

Вам нужно будет потратить время на обдумывание этих оснований и воплощения их в сухой лаконичный безэмоциональный текст.

Но это действительно самый эффективный путь по решению проблем с содержанием вашего жилища в относительном порядке. При таком способе «распространения жалоб» у большинства руководителей УК и аналогичных организаций срабатывает механизм самосохранения: лучше потушить этот «пожар» в самом начале без лишних служебных проверок и «раскапывания» ненужных подробностей.

Дешевле пойти навстречу одному «вздорному» квартиросъемщику, нежели обрести ворох проблем в ходе служебных проверок (а их может быть несколько).

Согласно закону о прокуратуре ведомство имеет право самостоятельно инициировать дополнительные служебные проверки по фактам, которые вскрылись в результате предыдущих расследований.

То есть, это может стать долгой пыткой для главы обслуживающей организации с непредсказуемым финалом.

А там есть что проверить, будьте уверены.

Не зря в их офисах периодически можно наблюдать «маски-шоу», а их руководители время от времени находятся в федеральном розыске…Кроме того, такое решительное начало конфликтной ситуации со стороны жильца, даже по вполне банальной житейской ситуации при обслуживании вашего дома сразу даст понять руководителям ЖКХ, что устранять недостатки нужно безотлагательно. Времени на раскачку нет, любая затяжка может резко нарушить привычный уклад и привести к гораздо более значительным проблемам в деятельности организации. Рассуждения директора здесь примерно такие: если некий собственник квартиры сразу обратился в прокуратуру за не вовремя отключенную батарею, то что он сделает, если УК увеличит свои тарифы?!.«Лучшая оборона – это нападение», — работа на опережение и перехват инициативы сэкономят вам много сил и времени.

А главное – вероятность добиться решения своего вопроса возрастает кратно. Как готовить я подробно рассказывал . Там же можете заимствовать образцы заявлений.В качестве запасного варианта вы всегда можете обратиться в районный суд с иском к коммунальной компании, но этот процесс требует времени, терпения и часто привлечения профессиональных юристов.

Помимо этого, как правило, он значительно уступает в результативности тому способу, который я изложил выше. Другими словами, зная как правильно и куда обратиться с жалобой на ЖКХ, вы можете добиться большего, нежели глотая пыль в залах судебных заседаний.Успехов в решении жилищных вопросов!

(23 оценок, среднее: 4,26 из 5)

Загрузка. Метки: , , ,

Жильцы запарились!

Как расшевелить коммунальные службы?

19.07.2015 13:45 131 Валерий Христофоров /

Статья по теме «В моей квартире горячая вода не бывает теплее 43 градусов при норме 60 градусов, — рассказывает Фания Гайнутдинова, жительница дома.

– Это нарушение фиксируют с 2008 года. Из-за износа труб водоснабжения и отложений в них жители 8-10 этажей не могут нормально помыться, нет напора. Мы заинтересованы в текущем ремонте, потому что капремонт нам обещают только в 2043 году.

В доме 252 квартиры, но куда идут наши деньги, если за 8 лет на ремонт водопровода и канализации мы перечислили уже 2,5 млн руб., а на ремонт труб отопления — 1,7 млн?» В отчётах «УК ЖКХ Приволжского района» в жилинспекцию, райадминистрацию, минстрой РТ, что ни год, всё ладно.

Мол, за 10 лет в доме уже не раз ремонтировали кровлю, подъезды, фасад, ещё пять лет назад заменили разводку горячей воды.

Вот только от всех этих отписок проблем у жильцов не убавилось.

Так что в 2014 году они буквально завалили жалобами жилинспекцию и прокуратуру, а те завели ряд административных дел за нарушение правил содержания и ремонта дома, а также за нарушение нормативов обеспечения коммунальными услугами.
Только после этого управляющая компания зашевелилась…

Статья по теме В апреле 2015 году, осматривая дом, Геннадий Сомов, председатель Союза домовых комитетов Казани, отметил, что трубы отопления, холодной и горячей воды, канализации в подвале в аварийном состоянии, в помещении – антисанитария.

А через месяц прокуратура Приволжского района нарушений уже не нашла. «В доме полностью заменили систему канализации и горячего водоснабжения, лифты, отремонтировали подъезды, огородили детскую площадку. Теперь в подвале течей нет, — заверил Семён Поляков, помощник прокурора района. — Нарушения устранили на 100%».
— Нарушения устранили на 100%».

По его мнению, теперь достаточно посмотреть на фасад дома, детскую площадку и состояние подъездов, чтобы убедиться, что жильё содержат хорошо. «Внешне этот дом в порядке, а внутри порядка нет, — говорит Геннадий Сомов. – Даже если трубы в подвале поменяли, это не решит проблему.

В доме нет насоса циркуляции, поэтому горячая вода не доходит до верхних этажей. Давления не хватает, стояки забиты, отчего вода течёт тонкой струйкой. Осталась проблема и с погодным регулированием системы отопления, потому что эту процедуру в нарушение правил эксплуатации выполняют вручную, отчего вентили быстрее ломаются».

Да и вообще, разве нормально, что управляющая компания реагирует на претензии жильцов лишь после вмешательства надзорных органов? Прокуратура Приволжского района в 2015 году завела уже 30 административных дел на разные УК.

Неужели покрасить подъезд или поменять вентиль коммунальщикам Казани выйдет дороже, чем заплатить штрафы за содержание дома? Между прочим, до 50 тысяч рублей каждый… — На плохое содержание дома – в жилинспекцию. Прокуратура также может провести проверку, но по закону она не должна подменять жилинспекцию, которая осуществляет надзор за соблюдением жилищного законодательства.

— На факты мошенничества, хищения средств — в прокуратуру или полицию по вопросу возбуждения уголовного дела. — На причинённый ущерб имуществу – в суд. К примеру, если из-за некачественного ремонта кровли затопило квартиру.

Проверить состояние кровли и возбудить административное дело также может жилинспекция. При повторной жалобе проверяющий не обязан выезжать на место, если речь не идёт об аварийной ситуации.

Куда пожаловаться на управляющую компанию

19 апреля 2021Санитарное положение, благоустройство, техническое состояние многоквартирных домов и прилегающим к ним территориям находится под пристальным наблюдением доверенных лиц.Если управляющая компания нарушает пункты договора сторон, то жильцы вправе обратится в службы для решения недочетов.Организация, которая управляет доверенной ей территорией, и есть управляющая компания. Управленцем может быть как юридическое лицо, так и коммерческая организация.Между жильцами домов и управляющей компанией заключается соглашение, составляется договор.Решение о выборе организации обычно принимается на общем собрании жильцов дома.Управляющая компания в свою очередь заключает договора с другими службами ЖКХ на предоставление услуг.В договоре прописываются пункты прав и обязанностей заказчика и исполнителя.

Документ получают все жильцы. Подписывая согласие, стороны договариваются на предоставление ряда услуг, на поддержание жилищной территории.Ряд жалоб, возникающих при работе с управляющими компаниями:

  1. Несоблюдение обязательных техосмотров по плану;
  2. Несвоевременный ремонт крыши дома;
  3. Нарушение соблюдения санитарного состояния: тараканы, крысы;
  4. Если нарушен срок подготовки дома к отопительному сезону;
  5. Повышение тарифов на услуги без согласия жильцов и без подтверждающего списка о необходимости дополнительной платы;
  6. Утаивание отчета по счетам;
  7. Нарушение плана по вывозу мусора;
  8. Если требуется по плану ремонт общедомовых сетей, а компания бездействует.
  9. Бездействие в устранении аварийных ситуаций;
  10. Плохое предоставление услуг: проблемы с электроэнергией, водоснабжением;

Когда устное обращение не дало результатов, то пишется прошение руководителю управляющей компании. В письме подробно описывается причина обращения, и просьба о принятии мер.Например, жильцы не раз приходили в компанию и говорили о необходимости ремонта крыши дома.

Результата не последовало. Следующими действиями будет письменная жалоба директору организации.На рассмотрение жалобы предоставляется 10 суток. Если реакции никакой не последовало, стоит пожаловаться в другую службу.Государственный орган, который специализируется на технической части обслуживания жилых помещений – жилищная инспекция.

По поступившим жалобам проводится проверка, в ходе которой виновные лица привлекаются к административной ответственности.За безответственный подход к выполнению обязанностей на управляющую компанию накладываются штрафы.Жалоба подается как в письменном виде, так и в электронном на официальном сайте жилищной инспекции.В заявлении следует указать:

  1. Просьба о проведении проверке и принятии мер;
  2. Обязательства, которые прописаны в договоре и не выполняются;
  3. Адрес управляющей компании и название;
  4. Можно сослаться на статью 161ЖК РФ;
  5. Ф.И.О руководителя организации;
  6. В каком виде представить результаты проверки (электронную почту или в письменном виде).
  7. Адрес дома собственников квартир;

Жалоба оформляется, как и заявление. В правом верхнем углу пишется имя руководителя Федеральной службы.Указываются персональные данные. Далее посередине слово «жалоба».

Ниже предоставляется подробное описание проблемы.

Прилагаются документы о нарушении потребительских прав со стороны управляющей компании.Например, жильцами перечислялись денежные средства на нужды дома, но управляющей компанией были использованы не в целевом направлении.

Или услуга, на которую перечислялись деньги, предоставлена некачественно.Выявленные в ходе независимой проверки акты нарушений и движение денежных средств на счетах прилагаются к жалобе.В завершении указывается просьба о возврате средств и предоставлении качественной услуги.Если на претензии и требования управляющая компания никак не реагирует, то жалоба уже подается в прокуратуру.В письменном виде перечисляются все действия, проводимые со стороны жильцов для решения проблемы мирным путем. Прилагаются все доказательства неоднократных нарушений со стороны управляющей компании (документы актов и проводимых проверок по отношению к организации).Сроки рассмотрения жалобы прокурором 30 дней.

Для более тщательной проверки возможно продление сроков еще настолько же дней.Если находится подтверждение злостных нарушений со стороны управляющей компании, то прокурор вправе требовать прекращения существования данной организации в случае невыполнения указанных требований.Когда все варианты испробованы, а результата так и не последовало, то есть смысл пожаловаться в самую высшую инстанцию – суд.

В ходе проведенных проверок устраняются виды нарушений. Суд же может принять решение в пользу выплаты потерпевшим материального и морального ущерба.Денежная компенсация выплачивается в случае, повлекшем за собой порчу имущества или травму.Например, вовремя не убранные с крыш сосульки могут упасть на прохожего или транспорт.

В этом случае обоснованно обращение в суд за выплатой компенсаций (затраты на лечение, восстановление испорченного имущества, моральный ущерб).При подаче иска на управляющую компанию, прилагаются документы о доказательстве нарушений. Предоставляется список инстанций, куда ранее были поданы претензии с копиями писем. Это послужит основой для требования денежной компенсации за содеянные нарушения.По статистике большинство споров решаются на ступени письменного обращения к директору управляющей компании.

Жалобы в высшие инстанции считаются крайними мерами.

Источник —

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

10 февраля 2018Довольно часто у жильцов многоквартирных домов возникает вопрос «кому же жаловаться на управляющую компанию ЖКХ».

К сожалению, случаи, когда подобные организации не выполняют своих обязательств, совершают систематические нарушения и проявляют халатность, игнорируют жалобы квартиросъемщиков не редки. Давайте разберемся, что делать, к кому обратиться с жалобой, если управляющая компания бездействует, как правильно подать претензию и чего ожидать в итоге.Подписывая договор, жильцы уверены, что их управляющий орган будет выполнять все прописанные в документе пункты, то есть профессионально выполнять возложенные на него функции по оказанию услуг надлежащего качества, регулярной отчетности выполненной работы перед жильцами, которые эти услуги оплачивают.Таким образом, квартиросъемщики имеют полное и законное основание на подачу жалоб в вышестоящие органы, если какие-либо из пунктов нарушены или не выполняются. В первую очередь, поводом для жалоб должны быть веские причины.

В противном случае писать ее нет смысла, так как соответствующей реакции не будет. Чаще всего жители многоквартирных домов жалуются на:

  1. неподготовленность жилья к пуску отопления, его отсутствие или недостаточность;
  2. нарушение условий договора между управляющей компанией и жильцами;
  3. необходимость в каком бы то ни было ремонте подъезда;
  4. требуется полностью или частично заменить лампочки в подъезде и лестничных площадках, так как они перегорели или выбиты.
  5. несоответствующий уровень и нерегулярность выполнения обязательств по предоставлению ЖЭУ: жилищно-коммунальные услуги подаются не вовремя или не в полном объеме;
  6. отказ в предоставлении по требованию отчетности, управление халатно выполняет наложенные на него обязательства;

Вышеперечисленные причины достаточны для того, чтобы подать жалобу на с целью воздействия на нее для реализации своих обязательств по организации коммунального хозяйства.В российском законодательстве прописаны основные правила написания и оформления. Заявление пишется в свободной форме.

Образец жалобы на управляющую компанию обязательно содержит следующую информацию:

  1. четкие сведения об адресате.
  2. ФИО и данные заявителя;

Текст самой претензии содержит:

  1. информацию о несоблюдении управляющей компанией пунктов договора.
  2. перечень совершенных нарушений;
  3. адрес дома заявителя;
  4. ссылки на выдержки из нормативных документов;
  5. точный период, во время которого не были совершались надлежащие мероприятия;

В конце заявления ставится подпись подающего жалобу и дата. Если обращение было коллективным, ставится подпись с расшифровкой каждого заявителя. При этом сама жалоба составляется в количестве двух штук:

  1. второй – для проставления отметки о получении претензии, который остается у заявителя.
  2. первый для подачи в соответствующий административный орган;

Делается это для того, чтобы:

  1. факт письменного обращения был официально подтвержден;
  2. с этого момента начал отсчитываться срок, в продолжении которого должна последовать реакция и быть получен ответ.

В зависимости от того, куда вы решили писать жалобы, а также от установленных законодательством РФ временных рамок зависит и срок реагирования на нее:

  1. В госорган – не более 30 суток с момента принятия.
  2. В УК – на протяжении 10 суток с момента подачи претензии, что обусловлено законом о защите потребительских прав.
  3. В суд — спустя 5 суток.

Текст претензии должен быть написан понятным языком, с максимумом конкретной информации, чтобы нельзя было двусмысленно толковать фразы.

При необходимости к заявлению прилагаются документы, подтверждающие изложенное в жалобе:

  1. договоры;
  2. прочие доказательства.
  3. отчеты;

Разберем подробно, куда писать и в каких случаях лучше всего жалобу.В первую очередь, обращаются с жалобами непосредственно к директору управляющей компании, чтобы попытаться решить возникшую проблему мирным способом. Заявление необходимо отвезти в обслуживающую дом УК, в результате чего развитие событий может быть таким:

  1. описанное в претензии требование выполнят;
  2. проблема останется проигнорированной управляющей компанией.

Но если она остается без ответа, никакой реакции не последовало, тогда необходимо написать претензию в вышестоящие органы.

Итак, куда жаловаться на управляющую компанию:

  1. Прокуратура;
  2. Суд.
  3. ГЖИ (жилищной инспекции);
  4. Роспотребнадзор;

Рассмотрим, кому писать жалобу на управляющую компанию в разных случаях.Несмотря на то, что многие считают бесполезной затеей обращение к главе управляющей компании, оформленные письменно жалобы довольно часто рассматриваются и совершаются соответствующие действия.

Ведь обеим сторонам выгодно решить конфликт мирным путем, и большинство УК стараются выполнить требования жильцов, написавших претензию.Заявление рассматривается в течение 10 суток с момента подачи и принятия, подается в двух экземплярах. Иногда несмотря на получение ответа никаких реальных действий не следует. И тогда уже следует пожаловаться на управляющую компанию в вышестоящие организации.Деятельность ГЖИ заключается в защите прав собственников жилья и сохранения их жилплощади в надлежащем состоянии.

Это государственная организация, функции которой заключаются в надзоре за:

  1. выполнением жилищно-эксплуатационных правил;
  2. соблюдением стандартов пользования жилой площади, качеством подготовки дома к началу отопительного сезона;
  3. реализацией нормативов поставляемых коммунальных услуг;
  4. правомерностью и выполнением УК нормативных актов.

Срок реагирования на жалобу в ГЖИ составляет 30 суток. Стоит сказать, что проверки жилищной инспекцией проводятся весьма тщательно, а решения всегда объективные. Если управляющая компания ничего не выполняет обязательств, при выявлении нарушений виновных привлекают к санкциям, а также к устранению всех выявленных недостатков, даже если таковые не были указаны в тексте претензии.

Образец жалобы можно скачать в интернете, например, на сайте жилищной инспекции города.Прежде, чем обращаться с жалобой на управляющую компанию ЖКХ в эту организацию, следует отправить претензию в саму УК.

Если на нее не будет ответа вообще или получен отрицательный, тогда просьба о решении ситуации отправляется в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки. Образец жалобы находится на сайте организации. Ее можно направить через интернет или лично в письменном виде.Помимо отражения в тексте жалобы на бездействие УК ранее описанной информации, необходимо также перечислить органы, в которые жильцы ранее обращались с аналогичной просьбой.

После выявления нарушений Роспотребнадзор УК обязуют принять меры для устранения нарушений, возможны санкции к нарушителям.В данный орган претензия пишется, если выявлены:

  1. умышленная или не в надлежащих целях трата денег, а именно мошенничество, присвоение, растрата;
  2. бездействие, бесправные поступки органов надзора и контроля.

В этом случае прокуратурой проводится проверка и расследование всех деталей произошедшего, по итогам которой нарушители привлекаются к административной, а порой и к уголовной ответственности.Жалоба рассматривается в судебном порядке тогда, когда несмотря на устранение всех нарушений необходимо возместить материальный ущерб заявителям. Претензия составляется согласно общих правил, образец ее находится в суде у секретаря, на стенде или на сайте судебного органа.

Исковое заявление может подать сам гражданин. Также иногда интересы пострадавшего жильца или жильцов, обратившихся с жалобой, может представлять прокуратура.

Причинами подобных исков могут быть, например:

  1. не спиленное дерево, плохо установленный столб, которые повредили припаркованный на придомовой территории автомобиль.
  2. не убранный с крыши вовремя снег, что повлекло за собой протечку или поломку кровли с дальнейшей порчей недвижимого имущества;

Согласно ГК РФ, подача иска должна проходить по месту расположения УК, если договором не определено иное.Если ваша УК не выполняет своих обязательств, не стоит бездействовать. Необходимо обязательно писать жалобу на управляющую компанию и требовать устранения нарушений, образцы заявлений находятся в открытом доступе в интернете.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+