Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Куда подавать заявление жалобу на поликлинику

Куда подавать заявление жалобу на поликлинику

Куда подавать заявление жалобу на поликлинику

Как и куда пожаловаться на некачественные медицинские услуги

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,На сайте юрист, Симонов Виктор Николаевич Написать сообщение Подписаться1 902 просмотров 947 дочитываний 08 июня 2021 в 14:20 При подготовке публикации использовались материалы источника: https://yandex.ru/turbo/s/how2get.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-i-kuda-pozhalovatsya-na-nekachestvennye-meditsinskie-uslugi/?promo=navbar&utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.comВ последние годы случаев, когда некачественно оказанные медицинские услуги негативно повлияли на жизнь людей, стало очень много. Для одних все закончилось летальным исходом, а родственники долго и безуспешно пытались добиться правды, другие получили увечья, стали инвалидами или их здоровью был причинен тяжкий вред.

Третьи – понесли серьезные моральные страдания и не получили должный результат от действий медицинских работников (к примеру, стали клиентами недобросовестной клиники пластической хирургии или косметологии).Бытует мнение, что добиться справедливости за непрофессиональные действия или бездействие врачей практически невозможно. Этому способствует и часто формальное отношение правоохранительных и надзорных органов к делам такого рода, и инертное действие самих потерпевших.

Если вы не хотите ограничиваться жалобой на некачественно оказанные медицинские услуги, желаете получить соизмеримую причиненным страданиям материальную компенсацию и наказать виновных, обязательно отнеситесь к нижеизложенной информации со всей внимательностью.В ней изложено: какая мера ответственности возможна для клиники и отдельно для врача, в какой последовательности действовать и какие документы для этого подготовить.На что можно жаловаться, а на что нетПорядок и условия предоставления гражданам бесплатных и платных медицинских услуг регламентируются:законом № 2300-1 «О защите прав потребителей»;ФЗ «Об основах здоровья граждан в РФ»;«Правилами предоставления платных медицинских услуг», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1006.Что определяют документы относительного того, в каких случаях и куда обратиться с жалобой на медицинское обслуживание недовольному пациенту?Жаловаться следует только на ненадлежащее оказание врачебных услуг: на несвоевременную помощь, неправильную постановку диагноза, несоблюдение врачебной этики и грубость в адрес больного. А внешний вид специалиста (если он не мешает оказанию медуслуг, а просто вам претит) не является объектом жалобы.Виды ответственности врачаК сотруднику больницы или поликлиники применяются два вида ответственности: дисциплинарная и уголовная.Дисциплинарная наступает, когда медработник:

  1. не исполнил обязанности по профилактике, диагностике или лечению пациента:
  1. неправильно поставил диагноз, придерживался неэффективного плана лечения;
  1. вел себя неподобающим образом, унижал и оскорблял пациента;
  1. раскрыл врачебную тайну.

Руководство должно сделать нерадивому работнику замечание, объявить выговор или уволить.Уголовная ответственность наступает, если:

  1. медработник не оказал помощь пациенту без уважительных причин, и это повлекло за собой средний и тяжкий вред для здоровья или смерть больного;
  1. в результате неосторожных действий врача здоровью пациента причинен тяжкий вред;
  1. действия медика привели к смерти пациента;
  1. были оказаны услуги, не отвечающие требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.

    Либо неправомерно использовался документ, удостоверяющий соответствие оказанных услуг таким требованиям.

    В результате здоровью пациента нанесен тяжкий вред или наступила смерть.

Наказание предусмотрено в виде штрафа, обязательных или исправительных работ, запрета на осуществление медицинской деятельности и лишения свободы.5 инстанций, куда направить жалобу на врачаПодготовительный этап перед тем, как написать жалобу на медицинское учреждение, — подготовка доказательств проведенного обследования.Пациент или его законный представитель вправе написать заявление в адрес руководства учреждения, где хранятся эти сведения, и получить на руки копии и оригиналы документов.

Это выписки из медкарт, анализы, рецепты, снимки. Если вы лечились платно, дополнительно приложите к жалобе чеки, договор на оказание медуслуг.Есть несколько инстанций, куда жаловаться на некачественное медицинское обслуживание не только можно, но и нужно.

Начать следует с администрации самой клиники.Руководство учрежденияВелика вероятность, что проблему удастся решить на месте.

В соответствии со ст. 1068 Гражданского кодекса РФ, жалобу пишут не на имя провинившегося медработника, а на заведующего отделением или сразу на руководителя учреждения и приносят лично в его приемную или отправляют по почте.

С главным врачом вы вправе связаться и по телефону. Номер указан на информационных стендах учреждения и его официальном интернет-сайте.Страховая компанияЕсли вы считаете, что медуслуга, предоставляемая в рамках ОМС, была оказана неудовлетворительно, обратитесь с заявлением в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию.
Номер указан на информационных стендах учреждения и его официальном интернет-сайте.Страховая компанияЕсли вы считаете, что медуслуга, предоставляемая в рамках ОМС, была оказана неудовлетворительно, обратитесь с заявлением в территориальный фонд обязательного медицинского страхования или в страховую медицинскую организацию.

Сотрудники этих учреждений проведут экспертизу качества медицинской помощи. И выяснят, насколько правильно и своевременно она оказана, и отвечает ли конечный результат ожиданиям пациента.Если вам отказали в приеме и лечении, то есть не оказали медицинскую помощь, куда пожаловаться сначала, — в страховую компанию, ее контактные данные указаны на полисе.Комитет по здравоохранениюЕсли руководство больницы или поликлиники отказывается разбираться с действиями своего сотрудника, куда подать жалобу на медицинское учреждение, — в Министерство или Комитет по здравоохранению населенного пункта, района или региона. Претензию приносят лично в приемную руководителя, отправляют по почте или оставляют обращение в электронной приемной на официальном сайте учреждения.Роспотребнадзор и РосздравнадзорНаряду с жалобами в другие инстанции вы вправе направить заявление и в эти службы.

Они организуют проверку деятельности медучреждения: как государственного, так и частного.Полиция и прокуратураПредставители правоохранительных органов рассматривают только те нарушения, которые подпадают под статью УК РФ.

Если медработник умышленно нанес вред вашему здоровью, угрожал или требовал взятку, — это как раз тот случай.Как написать жалобуУстановленного образца жалобы для сферы здравоохранения нет, поэтому документ выглядит как все жалобы и составляется по общим правилам:Вверху страницы, в правом углу пишется название организации, куда вы отправляете жалобу, и ее адрес. Если вы обращаетесь конкретно к должностному лицу (например, главврачу), то, помимо названия организации, указываете его Ф.И.О. и должность. Здесь вписываются данные заявителя: Ф.И.О., адрес проживания и контактный телефон.По центру пишут название документа: «ЖАЛОБА на нарушение прав потребителей».Затем следует подробно изложить суть жалобы: кто, когда и куда обратился за помощью врачей и что не устроило обратившегося.

Если услуга была оказана платно, пишется сумма, выплаченная пациентом за эту услугу.Следующий пункт содержит просьбу провести проверку по вашему делу.К жалобе прикладываются доказательства: выписки из медкарт, чеки, договор на оказание услуг.

Они перечисляются в приложении.В конце документа ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой.Проголосовали:117Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Ответ в комментарии
  2. Да
  3. Нет

Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Автор: (1), Юристы: (1), (1), (1) Пользователи: (1), (1), (1), (1), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (30)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Куда жаловаться на поликлинику?

Советы юриста

Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие?

Об этом – в нашем новом материале.

Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных. Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас. В соответствии с законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

Если по истечении этого срока ваша жалоба осталась без ответа или вам ответили стандартной отпиской, не вникая в суть дела, обращайтесь в вышестоящие инстанции: городской/областной отдел здравоохранения и прокуратуру.

Обратите внимание! Если действия медицинских работников привели к серьезным проблемам со здоровьем, целесообразным будет обращение непосредственно в прокуратуру, минуя нижестоящие инстанции. На основании вашей жалобы будет проведена прокурорская проверка и в случае необходимости прокурор может выступить инициатором передачи дела в суд. Жалоба на работу поликлиники, как и любая другая жалоба, не имеет строгих правил написания, однако мы все же советуем придерживаться основных рекомендаций.

Итак, в вашем заявлении должны содержаться:

  1. ФИО и должность лица, на которое вы подаете жалобу;
  2. Ваши ФИО и контактные данные (адрес, номер телефона);
  3. Дата составления жалобы и ваша подпись с расшифровкой.
  4. Действия, которые вы приняли для решения данной проблемы;
  5. Причина жалобы (опишите произошедшую конфликтную ситуацию);
  6. Ваши требования;

Если у вас нет времени, возможности (или даже желания) ходить по всевозможным инстанциям, вы можете оставить жалобу на поликлинику в интернете — на Министерства здравоохранения РФ. Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено, необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть отражены следующие сведения:

  1. Метод доставки ответа (почтовое отправление или электронная почта);
  2. Почтовый адрес/адрес электронной почты.
  3. Ваши фамилия, имя и отчество;
  4. Страна, в которой вы находитесь;

Обратите внимание! При составлении и подаче жалобы в электронном виде необходимо руководствоваться общими правилами оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения.

Текст заявления должен быть написан в официально-деловом стиле, без эмоций, оскорбительных высказываний и угроз. Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения. С 2011 года в России работает «горячая линия», которая помогает собирать претензии и жалобы, касающиеся работы медицинских учреждений.

Номер телефона 8 800 700-8-800.

Дата публикации материала: 14.09.2021 Последнее обновление: 14.09.2021

Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве

Обращаясь в поликлинику, мы надеемся получить не только эффективное лечение, но и человеческое отношение. К сожалению, иногда попытка поправить своё здоровье, пройти плановый осмотр или просто получить нужную справку заканчивается скандалом.

Причин тому может быть множество, а застраховаться от подобного невозможно, в том числе и жителям столицы.

Рассмотрим, что в таком случае делать и куда жаловаться на поликлинику в Москве. Содержание

  1. бесплатно

Закон выделяет право каждого гражданина иметь возможность пожаловаться на врача поликлиники. Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. некачественное выполнение обязанностей;
  2. отказ в предоставлении медицинской помощи;
  3. некорректное поведение медперсонала;
  4. врачебная ошибка и прочие нарушения.

Написать жалобу может каждый посетитель, ведь нормативами не предусмотрен единый обязательный шаблон, по которому следует её составлять.

Важно, чтобы подобная бумага соответствовала следующим требованиям:

  1. не нарушала последовательность событий.
  2. быть составленной в официально-деловом стиле;
  3. имела не слишком большой объём;
  4. была как можно более информативной;
  5. содержала только правдивую информацию;

Жалоба на медицинских сотрудников больницы оформляется в письменном виде: напечатанной или написанной от руки. Форма обращения – свободная, главное не забыть указать такие данные:

  1. адресата, которому направляется бумага;
  2. просьбу;
  3. сведения о заявителе;
  4. дату обращения и подпись.
  5. номер медицинского полиса;
  6. суть претензии, обстоятельства, подтверждающие целесообразность обращения;
  7. наименование документа;

Всё это обязательные поля, без заполнения которых бумага рассмотрению не подлежит.

Подать жалобу в любые медицинские учреждения Москвы можно путём их личного посещения. Для этого существуют специальные отделы, в компетенцию которых входит работа с обращениями граждан.

В таком случае документ рекомендуется делать в двух экземплярах или снять для себя копию. На вашем экземпляре нужно, чтобы уполномоченный сотрудник, поставил отметку о получении.

В дальнейшем это послужит доказательством того, что вторая сторона на самом деле ознакомилась с обращением. Также на медперсонал можно пожаловаться, отправив всю документацию по почте.

Для этого следует отправить заказное письмо с описью. Для активных пользователей интернета есть возможность обратиться в учреждение в электронные приёмные, заполнив специальную форму у него на сайте.

Чтобы наглядно понимать, как оспорить действия врачей, ознакомьтесь со структурой подобного документа. Когда возникает спорная ситуация, для многих становится вопрос; «Куда жаловаться на больницу?».

Москва – огромная столица, в которой большое количество различных инстанций.

Вот и в данном случае обращаться можно в несколько из них. Рассмотрим всех по порядку. Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше.

Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём. В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания. Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях.

Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя. Следующий шаг – обратиться в департамент здравоохранения Москвы или Минздрав.

Сделать это можно несколькими способами:

  1. по почте;
  2. по телефону горячей линии (8-800-200-03-89).
  3. заполнив форму ;
  4. лично посетив общественную приёмную;

На приём к министру и его заместителям можно попасть по предварительной записи. Для всех граждан, застрахованных по системе ОМС, есть возможность подать жалобу, обратившись в страховую компанию.

Важно, чтобы ваше учреждение (детская или взрослая поликлиника (больница)) входило в эту систему, поскольку не все заведения к ней относятся. По инициативе правительства Москвы был создан , при помощи которого также можно пожаловаться на работников в области медицины.

Для этого необходимо зарегистрироваться на платформе, оставив адрес своей электронной почты.

Далее, в разделе «Медицинские учреждения» выбрать пункт «Сообщить о проблеме». После этого следует выбрать подходящую тематику и заполнить появившеюся на экране форму. Для рассмотрения обращения таким образом, как правило, нужно до 8 дней.

Покритиковать работу медиков можно, использовав . С этой целью здесь также требуется регистрация и заполнение специально предусмотренной формы. Сайт доступен даже с телефона, что делает процесс подачи максимально комфортным и возможным в любом удобном для вас месте и в любое время.

При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения. Поэтому все свои слова необходимо будет подтвердить доказательствами (чеками, записями разговоров, выписанными рецептами и ответами, полученными ранее).

При этом писать заявление следует в прокуратуру округа по месту своего жительства. Если жалобы во все перечисленные инстанции не привели к положительному результату, но вы по-прежнему уверены в своей правоте – можно написать исковое заявление в суд.

Свои требования также потребуется подкрепить неопровержимыми доказательствами (копиями медкнижки, мед. заключения, результатов независимой экспертизы). Следует приготовиться, что на рассмотрение документов судебным органом может понадобиться больше времени, чем во всех остальных случаях. Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов.
Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов. Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера.

Однако рассмотрение обращения прокуратурой или судом, может грозить им и уголовной ответственностью. Услуги по обеспечению здоровья нашего населения являются одними из самых востребованных в стране. Однако случается, что вместо желаемой помощи, мы получаем только вред или же сталкиваемся с хамством и грубым поведением по отношению к себе.

Подобные случаи не стоит игнорировать. Следует обратиться с соответствующей жалобой в одну из инстанций, уполномоченную рассматривать такие документы.

Будьте уверены, при выявлении нарушений виновник обязательно понесёт заслуженное наказание! Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Жалоба на поликлинику в Минздрав

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 472 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Как написать жалобу на работу поликлиники так, чтобы она возымела действие, и куда её отправлять?

Документ пишется в Министерство здравоохранения, в нём конкретно указываются фактические нарушения. В теле заявления прописывается адресат, данные адресанта, текст жалобы и адрес для ответа, ставится подпись и дата.

Также граждане обладают правом написать жалобу на врача поликлиники, это обращение можно направить главврачу, в прокуратуру или в комитет здравоохранения.

Все вопросы, касающиеся проблем с поликлиниками и Минздрава освещены на сайте и доступны для ознакомления всем желающим. Похожие темы 472 юриста сейчас на сайте написать жалобу на поликлинику Как и куда написать жалобу на поликлинику и аптеку, которые расположены в здании жилого многоквартирного дома? К 1 подьездному12 этажному дому есть пристрой, где расположены аптека и поликлиника, часть их помещений находится на 1 этаже нашего.

27 Апреля 2021, 11:46, вопрос №2756363 Лилия, г.

Уфа Категория: Совершенно не отрегулирован прием специалистов в ГБ №4 г.Миасса Челябинской области.19.06.2018 пришла на приём к неврологу Егоровой Е.Н. в 11-00 по предварительной записи на 11-15(получила эту запись 31.05.2018), отпросившись с работы на 1 час. 19 Июня 2018, 11:50, вопрос №2029505 Анна, г.

Миасс Категория: Здравствуйте. Моему отчиму 65 лет. пережил 2 тяжелый инсульт (выписке написано рекомендованна 5 группа, т.е.

полностью парализован, питается через трубки и туалет тоже).При выписке написали, что требуется обязательный патронаж. Сказали, что. 12 Апреля 2018, 19:13, вопрос №1965359 Савенков Станислав, г. Москва Категория:

  1. Оценим вашу ситуацию бесплатно
  2. Общаемся по Telegram и WhatsApp
  3. Объясняем, что делать,без сложных терминов

Или напишите нам в Добрый день!

Я с годовалым ребёнком не могу попасть к отоларингологу уже 3 месяца.

Я на портале беру талоны с ноября, запись за месяц, врач уходил на больничные.

Предупредили об отмене приёма 1 раз. В последний раз, узнала, что приёма не будет.

02 Марта 2018, 14:23, вопрос №1924300 Ольга, г.

Чита Категория: Муж был оперирован неоднократно(шесть операций).Диагноз:острое нарушение мезентериального кровообращения.Осложнение:некроз тонкого кишечника и резекция(удалено 50%) кишечника.Осложнено все тромбозом.После выписки из больницы наблюдались в.

13 Августа 2017, 14:25, вопрос №1722754 Юлия, г.

Москва Категория: добрый день! нам нужно написать жалобу на заведующую детской поликлиникой в Министерство здравоохранения,как это сделать 19 Апреля 2017, 21:36, вопрос №1614273 Юлия Крикова, г. Ярославль Категория: Вызвали педиатра на дом, прождали целый день, а он так и не пришел.

Пришлось повторно вызывать врача на следующий день, т.к. у ребенка была температура и рвота.

Как удалось выяснить с помощью заведующей, произошло это по вине регистратора, т.к. она. 10 Марта 2017, 21:24, вопрос №1566953 Евгения, г. Томск Категория: Добрый вечер!Моя мама умерла от рака левой молочной железы.Впервые,когда ее прооперировали 2012г.

— ей удалили грудь,сделали облучение.За 4 года наблюдения они ни разу не отправили ее на КТ или МРТ,обходились ФЛО,рентгеном,УЗИ и анализами крови но.

22 Декабря 2016, 20:45, вопрос №1482683 Екатерина, г.

Ростов-на-Дону Категория: Если мне отказывает в обслуживании заведующая региональной поликлиники и в регистратуре, к которой я прикреплена, что делать? 15 Ноября 2016, 15:58, вопрос №1441960 Анна, г. Москва Категория: Здравствуйте!

В прошлом году меня беспокоила непроходящая температура и я обратилась в поликлинику по месту жительства к терапевту, терапевт мне поставил диагноз «лихорадна неясного генезиса» и отправил к инфекционисту, инфекционист сначала меня. 15 Ноября 2016, 07:36, вопрос №1441374 Вера, г. Уфа Категория: Ребенку 11 месяцев.

Поднялась температура до 39,7.

Вызвала скорую,но приехали не сразу,а через час с лишним. Поставили укол и сказали чтоб собирались в инфекционную. Потом оказалось что нет там мест,нас увезли на пост скорой,оттуда нам сказали идти. 11 Июля 2016, 14:04, вопрос №1310784 Валентина, г. Иволгинск Категория: В частной клинике решила сделать ФЛГ,паспорт у меня не попросили,записали все с моих слов,результаты мои были отличными, но чуть позже туда же пошла родственница,так получилось,что мы с ней полные тески,различается только дата рождения и место.

Иволгинск Категория: В частной клинике решила сделать ФЛГ,паспорт у меня не попросили,записали все с моих слов,результаты мои были отличными, но чуть позже туда же пошла родственница,так получилось,что мы с ней полные тески,различается только дата рождения и место. 12 Мая 2016, 14:33, вопрос №1249194 Оксана, г. Бердск Категория: В сентябре 2015 г обратилась в поликлинику для прохождения диспансеризации.

Основная жалоба — около 10 лет наблюдалось периодическое повышение температуры тела до 37,2-37,4.

С 2011 года эта температура стала постоянной с периодическим подъемом до.

07 Мая 2016, 21:49, вопрос №1244837 мария Категория: в детской поликлинике № 22 — Нижний Новгород,ул. Грузинская, д. 10 — кабинет травматолога расположен на 3-м этаже без лифта. с переломом ноги не подняться туда.

врач спускаться не будет — такой ответ был в регистратуре. куда жаловаться? 25 Апреля 2016, 19:57, вопрос №1233122 Светлана, г.

Нижний Новгород Категория: Здравствуйте!Я Мерзлякова Татьяна Яковлевна,проживаю в Кемерово.Хочу написать жалобу на работу детской поликлиники №1 г.Кемерово.В мою бытность можно было свободно записаться на приём к врачу специалисту и на анализы давали направление и мы. 08 Апреля 2016, 05:47, вопрос №1212496 Татьяна, г.

Березовский Категория:

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос. Вопросы по темам Гарантия 100% качества

  1. Лучшие юристы со всей России
  2. Более 2 405 917 довольных клиентов
  3. Мы поможем вам — или вернём деньги!

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул.

Цветочная, д. 16, литера П, оф. 21 Филиал: Москва,ул. Иловайская, д.

10, строение 1 © 2011–2021 «Правовед.ru» Все права защищены.

The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

Куда пожаловаться на поликлинику?

Медицинские организации не всегда оказывают качественные услуги.

Нередко граждане сталкиваются с хамством сотрудников, отказе в предоставлении помощи и другими проблемами.

В таких ситуациях может помочь жалоба на поликлинику.

Претензия направляется как руководителю организации, так и в другие инстанции.

Пожаловаться в службы можно как лично, так и через интернет. То, куда обратиться с заявлением, зависит от причины. Основаниями жалобы могут служить:

  1. неэтичное поведение медицинских сотрудников;
  2. ошибки при постановке диагноза;
  3. предоставление некачественной помощи;
  4. разглашение врачебной тайны.
  5. отказ в предоставлении вакцины или лекарственных средств;

Справка!

Некоторые медицинские препараты положены бесплатно при наличии полиса медицинского страхования. Если врач отказывается выписывать рецепт на них, то требуется обратиться в страховую компанию.

Жалоба руководителю медицинской организации направляется на поведение сотрудников поликлиники. Нередко обращение к главврачу является поводом для проведения служебной проверки, в результате которой нарушения устраняются. Жалоба в обязательном порядке должна быть оформлена в письменном виде.

В случае, если главврач не отреагировал на жалобу или не принял меры по устранению нарушений, гражданин может направить заявление в региональное Министерство здравоохранения. Причинами служат как некачественное обслуживание, так и отсутствие лекарственных препаратов, отказ в их выдаче. можно направить через электронную приемную на сайте организации.

закрепляет право граждан России на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь. В поликлинике услуги должны оказываться безвозмездно за счет страховых взносов, бюджета и других поступлений.

Если терапевт или хирург требуют дополнительную оплату за предоставленную помощь, пациент может написать жалобу на неправомерные действия врачей. Порядок оказания услуг в медицинской организации установлен . является надзорным органом за соблюдением действующих законодательных актов.

Жалоба подается в случае, если претензия в предыдущие инстанции не дали никаких результатов или был получен отказ. В прокуратуре не рассматривают анонимные заявления, так как они не могут служить основанием для внеплановой проверки нарушений законодательства.

В нормативно-правовых актах не утверждено определенной формы жалобы.

Но образец заявления должен содержать следующие сведения:

  1. требования по устранению нарушения;
  2. список приложений.
  3. наименование инстанции, куда направляется обращение;
  4. данные о заявителе;
  5. суть претензии;

В качестве доказательств нарушений можно приложить чеки и квитанции о покупке лекарств, рецепты, фото и видеосъемка, письменные ответы на обращения. В соответствии с законодательными актами могут не рассматриваться заявления в следующих случаях:

  1. в содержании не указана или не понятна суть проблемы или требования;
  2. в документе прописаны угрозы в адрес любого лица.
  3. обращение содержит брань и нецензурную лексику;

Порядок рассмотрения обращения закреплен .

В заявлении гражданин должен указать почтовый адрес или e-mail, куда требуется направить ответ. Обращение нужно направить должностному лицу, в компетенции которого находится рассмотрение жалоб. Если заявление поступило в другое ведомство, то госслужащие вправе переправить его в инстанцию, решающую данный вопрос.

Если заявление поступило в другое ведомство, то госслужащие вправе переправить его в инстанцию, решающую данный вопрос. Внимание! Основанием жалобы могут служить любые нарушения действующего законодательства и прав гражданина. Например, детская поликлиника может отказать в выдаче рецепта на бесплатные лекарства для детей до 3 лет.

В данном случае сотрудники медицинской организации нарушают Письменная жалоба на поликлинику должна быть зарегистрирована в течение 3 дней после поступления должностному лицу. На рассмотрение обращения госслужащему дается 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлен еще на месяц.

Об этом заявитель должен быть извещен в письменном виде, как и о том, что его заявление перенаправляется в другую инстанцию. В случае, когда действия по заявлению не могут быть приняты или не выявлены нарушения, гражданину направляется ответ удобным для него способом.

Должностное лицо может не предпринимать никаких мер, если заявитель уже обращался по данному вопросу и ему был дан ответ. Жалобу на поликлинику можно подать следующими способами:

  1. через электронную приемную государственной организации.
  2. при личном обращении в канцелярию учреждения;
  3. заказным письмом с уведомлением;

Если жалоба подается лично, то необходимо составить ее в двух экземплярах, один из которых остается заявителю. В случае, когда заявление передается с доверенным лицом, ему необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.

Для обращения в электронном виде в Минздрав необходимо:

  • Дождаться ответа на обращение.
  • Зайти в раздел «Электронная приемная».
  • Заполнить форму, указать контактные данные, суть претензии.
  • Прикрепить доказательства нарушения прав.
  • Перейти на сайт министерства.

Размер прилагаемых файлов не может превышать 5 Мб. На сайте прокуратуры также имеется электронная приемная, где можно заполнить форму и сообщить о нарушениях в медицинской организации.

Нужно учитывать, что текст обращения не должен превышать 2000 символов, что связано с техническими особенностями. В связи с этим суть проблемы нужно изложить ясно и лаконично.

В обращении не должна употребляться ненормативная лексика. Оно должно быть написано в строгом деловом стиле. Гражданин, который столкнулся с нарушениями в поликлинике, может пожаловаться на «горячую линию» по телефону.

Причинами могут служить как неуважительное отношение со стороны персонала, так и отказ в предоставлении услуг. «Горячая линия» работает с 2011 года.

При обращении понадобится указать сведения о себе.

говорит о том, что каждый гражданин РФ имеет право на получение качественной медицинской помощи. Отказ врача в ее оказании считается недопустимым.

Нарушение закона является основанием для подачи жалобы.

Но при этом следует указать нормативно-правовые акты, которые были проигнорированы медицинскими работниками. Если стоматологическая поликлиника отказала в приеме пациента или требует плату за услуги, то можно оформить заявление одним из указанных способов.

Нередко граждане сталкиваются с некачественным оказанием медицинских услуг.

В таком случае можно подать жалобу как руководителю организации, так и в вышестоящие инстанции.

Претензия подается в письменном виде, исключение составляет звонок на «горячую линию», однако, все звонки записываются.

Ответ на жалобу в обязательном порядке дается заявителю удобным для него способом, заказным письмом или на электронную почту.

Полезная статья 1 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей82 Похожие публикации Рубрики

  1. (47)
  2. (82)
  3. (56)
  4. (41)
  5. (46)
  6. (39)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать. 24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности.

В. 13.03.2019

Куда и как жаловаться на врачей

12 июля 2021Несмотря на ряд проведенных реформ, медицина в России по-прежнему не идеальная, а пациенты все еще не чувствуют себя защищенными от грубости и стяжательства некоторых медработников. Доктор выполняет целый ряд обязанностей, на нем лежит большая ответственность, ведь на кону здоровье и даже жизнь людей.

Грубость, допущенная с его стороны, может сказаться на самочувствии пациента, а преступная халатность стать причиной летального исхода.

Поэтому нельзя оставлять без внимания даже малейшие огрехи в работе медицинского работника, а жалоба на врача, отправленная в нужную инстанцию, поможет поставить нарушителя на место.От профессионализма врача зависит состояние отдельно взятого человека и нации в целом, ведь по состоянию системы здравоохранения можно судить о положении дел в обществе. Приступая к выполнению служебных обязанностей, врач дает клятву Гиппократа и обязуется оказывать пациентам посильную медицинскую помощь.При работе с посетителями специалист должен соблюдать моральную этику, не , проводить профилактические мероприятия и пропагандировать здоровый образ жизни. Но так происходит далеко не всегда, поэтому в некоторых случаях пациенты вынуждены искать защиту, а поводом для подачи жалобы могут быть следующие действия врача:

  1. отказ врача в осмотре
  2. отказ в проведении мероприятий по причине завышения стоимости лечения, если это случилось с целью получения выгоды
  3. действия специалиста в медицинском халате оскорбили достоинство пациента, а выражаться неуважение может в действиях и словах
  4. неудачная операция или неправильное лечение, приведшие к ухудшению состояния пациента или его смерти
  5. неправильный диагноз и назначение неправильных препаратов
  6. финансовые нарушения, что может выражаться в навязывании ненужных услуг или вымогательстве взятки.
  7. неоказание, несвоевременно оказание медицинской помощи или неквалифицированный подход специалиста
  8. разглашение врачебной тайны, которая стала достоянием широкой общественности

Помимо неудовлетворительного отношения к своей работе врачей и медсестер пациентов часто не удовлетворяет состояние самого медицинского заведения.

Большая их часть построена в прошлом веке, при этом оборудование морально, а состояние коммуникаций оставляет желать лучшего.

В любом случае пациенты не должны оставлять нарушения без внимания, а куда жаловаться в случае наступления вышеперечисленных случаев, расскажут наши юристы.Каждый человек, согласно положениям ст.41 Конституции РФ, имеет право на получение квалифицированной медицинской помощи.

Врач, допустивший одно из вышеперечисленных деяний, нарушает «основной закон» и положения Уголовного кодекса. Закон предусматривает различные виды наказания, в зависимости от степени тяжести правонарушения, наличия или отсутствия в действиях медработника преступного умысла. За причинение ущерба пациенту УК предусматривает наказание по следующим статьям:

  1. 2 ч. ст.236 – несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм
  2. 1 и 2 ч. ст.293 – халатное отношение к выполнению служебных обязанностей
  3. 2 ч. ст.237 – заведомое сокрытие обстоятельств, что привело к ухудшению состояния здоровья.
  4. 2 и 4 ч. ст.118 Уголовного кодекса – причинение вреда средней и высокой тяжести

Следует понимать, что врачи, допустившие преступную халатность или не оказавшие своевременную помощь пациенту, попытаются скрыть следы преступления.

Чтобы доказать свою правоту в суде пациент должен доказать вину врача, для чего необходимо заранее подготовить доказательную базу.

Выиграть суд помогут профессиональные юристы, обращение к которым в этом случае крайне желательно.Пациент, пострадавший от неправомерных действий медработника, имеет несколько вариантов решения вопроса в законном порядке. Для восстановления справедливости он может написать жалобу и передать ее высшим должностным лицам или в контролирующие органы. Юристы советуют обратиться:

  1. В Министерство здравоохранения, осуществляющее контроль над работой всех профильных заведений. Обращаться в Минздрав желательно, если не последовала реакция от вышеуказанных должностных лиц.
  2. В департамент здравоохранения, причем делать это можно, минуя завотделения и главврача – на личное усмотрение пациента.
  3. К руководителю отделения, в котором работает врач, но только не того подразделения, где лечится пациент (если они различны).
  4. К главному врачу медицинского учреждения, в случае, если завотделением на жалобу пациента не реагирует. Главный врач больницы или поликлиники отвечает за работу всех сотрудников, поэтому он может рассмотреть жалобу на любого сотрудника медицинского учреждения.

Существует такое понятие, как коллегиальность, поэтому в некоторых случаях наказать медработника, нарушившего этические нормы, не представляется возможным.

В этом случае есть смысл обратиться в полицию, Прокуратуру, гражданский суд, фонд медицинского страхования или в бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ). Контроль соблюдения условий сотрудничества осуществляют также специалисты органа страхования, выдавшего полис ОМС.В случае если перечисленные методы «не работают», необходимо подготовить и передать заявление в судебную инстанцию.

Обратиться к служителям Фемиды можно лично, отправить документ по почте, или воспользоваться онлайн-формой отправки.В суд обращаются обиженные пациенты, и чаще всего в надежде получить причитающуюся компенсацию. Для этого необходимо подготовить доказательства, а суд рассмотрит все: выписки, справки, фотографии и даже видеоматериалы, помогут наказать нерадивого сотрудника и показания свидетелей. Обращаться в суд надо по месту проживания, а в исковом заявлении придется указать:

  1. наличие подтверждающих документов.
  2. перечень прав пациента, которые были нарушены
  3. все обстоятельства дела
  4. наименование органа, принявшего заявление

Чтобы получить положительное решение суда необходимо воспользоваться помощью профессионального юриста.

Особенно это важно, если предметом разбирательства является деятельность медицинского учреждения, имеющего в своем штате профессиональных юристов.

Привлеченный вами специалист поможет привязать ситуацию к конкретной статье закона, что самостоятельно сделать крайне сложно.Важно правильно заполнить жалобу, а начинается ее заполнение с названия медицинского заведения, ФИО и должности руководителя.

По середине документа пишется слово «Жалоба», а ниже в тексте указываются все обстоятельства правонарушения.

Обращаться к оппоненту надо максимально сдержанно, в деловой манере, обратив внимание на любые мелочи, которые могут помочь восстановить справедливость.

Не забудьте указать дату заполнения документа и заверить документ подписью. Повторимся, что доверить заполнение документа лучше профессиональным юристам, что существенно увеличит шансы на победу.Статья на нашем сайте:————————————————————————————————, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводуЕсли Вам нужна , мы обязательно поможем.Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+