Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Куда подавать заявление на интернет магазин

Куда подавать заявление на интернет магазин

Куда подавать заявление на интернет магазин

Как написать жалобу в москве по правам потребителей на интернет магазин?

Семья Айрапетян11 сентября 2018 · 21,3 KИнтересно832ПодписатьсяВсе недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:. Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения . Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм. Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей.

Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции. В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества.

Организация проверит деятельность торговой компании. Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.18 · Хороший ответ2 · 10,4 KКомментировать ответ.Ещё 4 ответа138 495 369 23 52 — бесплатная консультация юриста.

Юридическая помощь предоставляется на.

· ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте.

Чтобы написать жалобу на интернет магазин, должен быть повод. Жалобу написать нужно для начала заказать образец. Далее в Жалобе указать описание вашей ситуации и далее применить нормы статьи законодательства чтобы вашу жалобу рассмотрели в Роспотребнадзоре по существу.

Обычно юристы по защите прав потребителей рекомендуют заручиться ко. Читать далее2 · Хороший ответ · 1,0 KКомментировать ответ.2ПодписатьсяЯ Чигвинцева Татьяна Васильевна заказала в интернет магазине ООО Флеш Ритайл номер заказа бюстгальтер 122719 Номер заказа в ТД 3026943 по номеру телефона 89775883980 набор бесшовных крудевных топов (мягкие вставки пуш-ап, нежное кружево) закащала 2 набора на сумму 2267 руб в итоге 12 февраля 2021 года мне приносят пакет, ,где один набор вместо.

Читать далее4 · Хороший ответ2 · 2,4 KДобрый день. Сдедала заказ в интерне магазин. Прислали совсем другое.ОтветитьКомментировать ответ.40ПодписатьсяЛучше всего позвонить на бесплатную горячую линию по защите прав потребителей: 8 (499) 648-46-96.

Можно так же оставить жалобу онлайн на официальном сайте: http://защита-прав-потребителей.онлайн/g/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=cid_808137732_search&utm_target=&utm_group=gid_39981962137&utm_content=aid_191745078934&placement=&gclid=EAIa. Читать далее6 · Хороший ответ7 · 3,1 K� что за дизинфо с номером горячей линии там интернет магазин отвечаетОтветить4Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто.

Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную. На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора. Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него.

Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте.

Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично. В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.).

Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования. Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».25 · Хороший ответ3 · 22,6 K177Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 700-90-49 · ОтвечаетОтказаться от товара, приобретенного в Интернет-магазине можно.Возврат товаров, приобретенных дистанционно регулируется статьей 26.1 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.Сроком возврата товара в Интернет-магазин является 7-ми дневный срок после получения продукции, не считая время доставки заказа.Возврат товара в Интернет-магазин имеет свои особенности:

  1. составить претензию в соответствии с формой, представленной на сайте магазина. При отсутствии формы, рекомендуем оформлять придерживаясь структуры.
  2. наличие бирок, пломб, наклеек и заводской упаковки в первоначальном виде;
  3. необходимо сохранить товарный вид и устранить следы эксплуатации;
  4. транспортировка оплачивается покупателем;

Подробнее в Интернет-магазин можно на нашем сайте.5 · Хороший ответ2 · 33,0 K20пенсионерНедавно я обратился в общ.

защиты прав потребителей вот по какому вопросу. Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.2 · Хороший ответ · 2,2 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ.

Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала. Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него. В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации. Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е.

магазину, где был приобретен товар.

Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег.

Все зависит от содержания договора с изготовителем.3 · Хороший ответ3 · 7,6 K5Умный конструктор интернет-магазина · Отвечает

  • Вбейте в поиск «site:website.ru», где «» (без http или https) — ссылка на сайт интернет-магазина, который вы исследуете на предмет мошенничества. Если ничего не найдется — магазин либо только что создан, либо намеренно скрывается от поисковых систем. Об этом хорошо бы завести разговор с самим продавцом.
  • Проверьте актуальность контактов магазина (большинство мошенников забывает менять ссылки на социальные сети или ставят ссылки на неактуальные/несуществующие аккаунты; указывают адреса других организаций или неактуальные контакты)
  • Обратитесь в платёжный сервис, сотрудничающий с магазином: узнайте, были ли уже платежи по нему и не возникало ли у покупателей претензий.
  • Обратите внимание на наличие замочка в адресной строке браузера. Если он выглядит как-то иначе или отсутствует — это необязательно злоумышленник, но использование просматриваемого сайта небезопасно с точки зрения передачи данных его владельцу.

1 · Хороший ответ1 · 5,4 K

Написать жалобу на интернет-магазин

При покупке товара в интернет магазине потребитель вправе рассчитывать на соблюдение своих прав, предусмотренных действующим законодательством. В случае приобретения некачественной продукции и отказа продавца вернуть оплату, он может обратиться с жалобой в контролирующие органы или добиться возврата средств в принудительном порядке. Впрочем, самая распространенная причина жалоб потребителей на интернет магазины – это мошенничество.

Но при грамотном подходе всегда можно минимизировать свои потери и привлечь злоумышленников к ответственности. Как и в случае со стационарными торговыми точками, на интернет магазин можно подать жалобу в том случае, если товар:

  1. был получен покупателем, но оказалось, что его характеристики не соответствуют заявленным на сайте (другой цвет, модель, функциональные возможности и т. д.);
  2. обошелся продавцу дороже, чем изначально было оговорено (в случае оплаты при получении) и т. д.
  3. не был получен после полной оплаты его стоимости;
  4. оказался бракованным или некачественным (например, с истекшим сроком годности);
  5. не понравился или не подошел покупателю, но продавец отказал в его обмене или возврате, тем самым нарушив действующий закон;

При совершении покупки важно сохранить документ, подтверждающий факт перечисления средств.

Дополнительно можно сделать скрин экрана с выбранной позицией, чтобы иметь возможность предъявить его продавцу в случае возникновения спорной ситуации. Первое, что должен сделать потребитель – это направить официальную жалобу в интернет магазин.

Такой документ можно составить в свободной форме, четко сформулировав свои требования. При этом следует указать на нарушение закона и сообщить о своем намерении обратиться за помощью в контролирующие органы. Если в течение 10-ти дней продавец не отреагирует на поданную жалобу или его ответ не удовлетворит клиента, за защитой своих прав ему придется обратиться в:

  • Роспотребнадзор.
  • Суд.
  • ОЗПП.
  • Прокуратура.

Если речь идет о мошенничестве, следует сразу .

Если ситуацию не удалось урегулировать без вмешательства контролирующих органов, для защиты своих прав и интересов гражданин может обратиться в Роспотребнадзор. Это можно сделать:

  1. На личном приеме. Чтобы жалоба была рассмотрена в самый сжатый срок, рекомендуется ее изложить в письменном виде, чтобы передать на приеме уполномоченному лицу. Такой документ можно составить по образцу ниже.
  2. Через онлайн форму на сайте Федеральной службы . Потребитель может напрямую подать жалобу руководству, заполнив форму .
  3. По телефону горячей линии 8(800) 550 99 03 (бесплатно для всех регионов РФ). Но такой вариант подачи жалобы стоит использовать только в том случае, если речь идет о несерьезных нарушениях.
  4. По почте, отправив письмо по адресу: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1.

С точки зрения Роспотребнадзора, на ненадежность интернет магазина указывает отсутствие контактной информации, неточность в описании товаров, настойчивость сотрудников и небольшой срок работы онлайн площадки. Для защиты своих прав потребитель может обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Специалисты такой организации помогут правильно составить жалобу на интернет магазин, посодействуют в подготовке необходимых документов и окажут помощь в судебном разбирательстве.

Обратиться в региональное представительство ОЗПП гражданин вправе любым удобным для себя способом. По его инициативе может быть проведена дополнительная экспертиза продукции или договора с продавцом. Исходя из полученного экспертного заключения, будет принято решение о последующей подаче жалобы в другие контролирующие органы.

Если речь идет о серьезных правонарушениях, потребитель должен . Это лучше сделать по месту регистрации, составив документ в письменной форме. В нем должны быть указаны известные данные продавца, с помощью которых уполномоченный сотрудник сможет найти онлайн площадку и ее официального представителя.

В обращении важно четко описать ситуацию и предоставить дополнительные материалы, подтверждающие факт приобретения товара (квитанции, чеки, текст переписки с интернет магазином и т.

д.). Информация о месторасположении территориального органа Прокуратуры доступна на сайте .

Если через интернет магазин мошенники завладели данными карты и получили несанкционированный доступ к размещенным в банке деньгам, следует обратиться в Управление «К». Если продавец не хочет компенсировать стоимость некачественного товара и отказывается возвращать полученные деньги, придется обратиться в суд.

Чтобы в рассмотрении дела не было отказано, важно правильно составить исковое требование и подготовить соответствующий пакет документов.

Подать иск можно в суд общей юрисдикции или Мировому судье. Дополнительно можно попытаться взыскать с ответчика материальный или моральный ущерб, который был получен вследствие использования продукции (к примеру, если выяснится, что приобретенное косметическое средство – это подделка, применение которого обернулось для покупателя проблемами со здоровьем).

Но выставленная сумма компенсации должна быть полностью обоснованной, иначе в удовлетворении такого требования будет отказано. Расходы по юридическому сопровождению дела можно переложить на ответчика.

Достаточно указать такое требование в судебном иске. Дополнительно с ответчика можно взыскать расходы, связанные с проведением экспертиз. Россияне охотно приобретают товары в иностранных интернет магазинах, которые осуществляют доставку на территорию РФ.

Но возникновение спорных ситуаций при онлайн покупках на таких площадках – это достаточно распространенное явление. При этом добиться возврата денег не всегда бывает легко, так как проблемы с доставкой посылок часто возникают по вине почтовых и курьерских служб.

Единственная возможность минимизировать риск финансовых потерь – это выбирать надежных продавцов, которые берегут свою репутацию и идут навстречу клиентам. Но если товар не был получен в срок или продавец отказывается вернуть деньги за явно некачественную продукцию, покупателю придется:

  • Направить интернет магазину официальную жалобу с четкой формулировкой требований. Если стоит задача вернуть некачественную продукцию, то дополнительно можно передать фотографии, видеосъемку или другие материалы, подтверждающие обоснованность претензий потребителя. Не лишним будет упомянуть о своем намерении обратиться в суд.
  • Обратиться в суд. Согласно правилам подсудности, суд может рассмотреть исковое требование, если интернет магазин не находится в РФ, но распространяет рекламу, направленную на российских граждан. В этом случае потребуется полный пакет документов и грамотно составленное исковое требование.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор или Прокуратуру. Несмотря на то, что это малоэффективно, гражданину лучше использовать любую возможность для защиты своих прав и интересов. Не исключено, что выяснится, что у иностранного интернет магазина открыто представительство в РФ. В этом случае действия потребителя будут полностью оправданны.

Вопрос: Насколько реально заставить интернет магазин вернуть деньги за некачественный товар, если нет документов, подтверждающих факт его покупки? Ответ: Если у потребителя нет возможности доказать, что он отправил деньги продавцу, ему будет непросто добиться их возврата.

Как вариант, лучше не сообщать, что квитанции или чеки не были должным образом сохранены. В крайнем случае, можно попытаться получить дубликаты таких документов. К примеру, если средства вносились в кассе банк (безналичным платежом), можно запросить копию платежной квитанции. Вопрос: Куда жаловаться на продавца AliExpress?

Вопрос: Куда жаловаться на продавца AliExpress? Ответ: Для урегулирования конфликтной ситуации достаточно написать жалобу продавцу и выслать доказательства низкого качества продукции. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы получить деньги или произвести обмен.

Если продавец отказывается компенсировать расходы, следует открыть спор на площадке AliExpress, воспользовавшись ее функционалом. Вопрос: Что делать, если посылка пришла наложенным платежом, но покупатель не проверил ее содержимое и оплатил выставленную сумму? А уже дома оказалось, что вместо дорогого телефона ему прислали дешевые часы?

Ответ: Наложенный платеж – это реальная возможность снизить риск финансовых потерь при совершении покупок на онлайн площадках.

Если посылка не была вскрыта в почтовой службе, будет непросто доказать товарное несоответствие. Потребителю стоит обратиться в суд или Прокуратуру только в том случае, если у него будет возможность доказать, что ему была выслана другая продукция.

Вопрос: Менеджер утверждает, что он отправил посылку, но она до сих пор не получена. Что делать? Ответ: Первое, что необходимо сделать – это запросить у продавца документы, подтверждающие факт отправки посылки. Если он сможет подтвердить, что товар действительно был отправлен, с жалобой следует обратиться в почтовую/курьерскую службу.

Вопрос: Интернет магазин отказывается менять книгу. Насколько законны его действия?

Ответ: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, книга – это непродовольственный товар, который не подлежит обмену.

Для онлайн и офлайн торговли действуют одинаковые правила по возврату.

При составлении жалобы можно руководствоваться такими законодательными актами:

  • ФЗ «» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018).
  • ФЗ «» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 18.07.2019).
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
  • ФЗ «О прокуратуре РФ» N 2202-1-ФЗ от 17.01.1992г. (ред. от 06.20.2020).
  • Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях N 195-ФЗ от 13.12.2001г. (ред. от 18.02.2020).

Написать жалобу на интернет магазин: образец 2021 года

Людей привлекают магазины в сети интернет, так как можно найти любой товар по сниженной цене, а сам заказ можно сделать круглосуточно, не выходя из дома.

Но при таком способе покупке имеются минусы – покупатель не может заранее проверить приобретаемый товар. В статье расскажем, в каких случаях составляется жалоба на интернет магазин, к кому можно обратиться, чтобы восстановить права покупателя. При покупке вещей через интернет граждане могут столкнуться с различными неприятностями.
При покупке вещей через интернет граждане могут столкнуться с различными неприятностями.

Узнаем, какие проблемы чаще всего вынуждают потребителя высказать претензии в адрес недобросовестного продавца.

Основные поводы для жалоб при онлайн-покупке:

  1. полученное изделие не соответствует оформленному заказу, например, не тот размер или фасон;
  2. необоснованно отказали товар в регламентированный срок (14 дней).
  3. направленный товар оказался с браком или с истекшим сроком годности;
  4. прислали не полный комплект заказа;
  5. за невыполнение заказа, товар оплачен в полном объеме или внесена частичная предоплата, но продавец не исполнил свои обязательства;

Порой покупатели думают, что они могут предъявлять претензии по любому поводу, раз заказ был получен через интернет, ведь они не могли онлайн оценить качество приобретаемой продукции.

В действительности это не так, в некоторых ситуациях закон будет на стороне магазина. Узнаем, в каких случаях предъявлять претензии к интернет-магазину бесполезно:

  1. покупатель невнимательно осмотрел товар при приемке, и не обнаружил видимые дефекты;
  2. покупатель сам ошибся. Заказал не тот товар, после получения захотел его вернуть, но уже прошло 14 дней.
  3. человек не пользовался приобретенной техникой в течение гарантийного периода, а после его окончания обнаружил, что изделие неисправно;

Важно! При получении товара нужно сразу же его осмотреть, проверить функциональность, рабочее состояние и комплектность.

Для начала нужно попытаться урегулировать вопрос мирным путем.

Покупатель может написать жалобу в отдел по работе с претензиями через форму обратной связи или на электронную почту, указанную на сайте. Обычно администрация уважительно относится к своим покупателям и старается решить проблему и удовлетворить его просьбу. Если это не удалось, то все недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций: Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения .

Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм. Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей.

Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции. В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества. Организация проверит деятельность торговой компании.

Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.

Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.

Для подачи жалобы можно воспользоваться одним из предложенных способов:

  1. отправить претензию заказным письмом;
  2. обратиться через интернет.
  3. лично подойти в офис территориального подразделения;

В электронном виде жалоба подается через официальный сайт учреждения, также можно обратиться в Роспотребнадзор через Госуслуги.

Воспользоваться последним способом могут только граждане прошедшие аутентификацию в государственной системе. Нужно действовать по определенной схеме:

  1. зайти на сайт;
  2. ввести логин и пароль;
  3. выбрать учреждение, куда будет направлено обращение;
  4. на этом этапе остается только подождать ответ из учреждения.
  5. направить жалобу с приложениями;
  6. при наличии документального подтверждения, прикрепить копии всех документов;
  7. внести информацию в разделы, обязательные для заполнения;
  8. найти раздел «Обращения граждан»;

Важно!

Сотрудники Роспотребнадзора обязаны рассмотреть претензию в течение 30 дней. После этого направляется ответ, где говорится, что было выявлено и какое принято решение. Если проблема не относится к компетенции учреждения, то в письме указывается учреждение, куда была перенаправлена жалоба.

При выявлении факта неофициальной деятельности магазина в интернет сети можно обратиться в Управление по экономической безопасности и противодействию коррупции или в налоговые органы. Например, вы узнали, что магазин ведет активные продажи через интернет, при этом в регистрирующих органах не встал на учет и не платит налоги.

Рекомендуем прочесть:  Оправы для очков возврат

Следует пояснить, что специальных проверок для выявления нелегальной деятельности торговых предприятий в не существует.

Органы проведут проверку только, если поступит сообщение от бдительных граждан. Если будет установлено, что путем незаконного предпринимательства фирма получила крупный доход, то его привлекут к ответственности (). Законом форма обращения не утверждена, но необходимо соблюдать стандартные правила заполнения.

В содержании документа должны присутствовать следующие пункты:

  1. сведения о заявителе (ФИО, адрес проживания, телефон для связи);
  2. подробное описание всех обстоятельств (наименование и марка товара, когда приобретено, цена, что не устраивает и т.д.);
  3. наименование организации, куда направляется претензия;
  4. дата составления заявления и личная подпись обратившегося.
  5. адрес фирмы (сайт интернет-магазина);
  6. требования к магазину, например, вернуть деньги за бракованный товар или обменять на идентичную продукцию;

Нужно учесть, что каждый случай индивидуален, может потребоваться помощь юриста. Предлагаем свой образец жалобы в Роспотребнадзор на интернет магазин, разработанный с соблюдением всех норм закона. Скачать При нарушении ваших прав следует начинать активную защиту, при необходимости подключать опытного юриста.

Виновные лица должны понести ответственность за нарушение закона. Полезная статья 2 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей82 Похожие публикации Рубрики

  1. (47)
  2. (46)
  3. (82)
  4. (56)
  5. (41)
  6. (39)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать.
24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Куда подать жалобу на интернет магазин

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Меня обманули в интернет магазине куда я могу подать на них жалобу.
  2. Куда можно подать жалобу на мошенничество в интернет магазине?
  3. Спросить
  4. Куда и кому можно подать жалобу на интернет магазин?

Советы юристов:г.

Архангельск • Вопросов: 106.08.2019, 16:29Меня обманули в интернет магазине куда я могу подать на них жалобу.вопрос №16163424 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 26 950•ответов: 59 643•г. Ханты-Мансийск 06.08.2019, 16:30 Геннадий, обратиться Вы можете в полицию заявлением по факту мошенничества или как вариант сразу же в суд с иском о защите прав потребителей.
Ханты-Мансийск 06.08.2019, 16:30 Геннадий, обратиться Вы можете в полицию заявлением по факту мошенничества или как вариант сразу же в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ: ДаНетг. Могоча • Вопросов: 306.05.2017, 16:19Куда и кому можно подать жалобу на интернет магазин?вопрос №12490246 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 13 204•ответов: 34 982•г.

Ульяновск 06.05.2017, 16:22 Здравствуйте!

Можете с жалобой обратиться в Роспотребнадзор, Общество защиты потребителей, прокуратуру.

Жалоба составляется в произвольной форме.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 018•ответов: 4 559•г.

Барнаул 06.05.2017, 20:04 Добрый день! Жалобу можно подать в прокуратуру, в Роспотребнадзор или ОБЭП, смотря какие претензии к магазину.

Всего доброго! Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 3203.12.2014, 08:20Куда можно подать жалобу на мошенничество в интернет магазине?вопрос №5536934 прочитан 148 раз Юрист отзывов: 7 508•ответов: 24 602•г. Красноярск 03.12.2014, 08:26 Здравствуйте!

Подавайте заявление в полицию по месту своего жительства либо по месту совершения преступления. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 8502.05.2020, 08:46Доброе утро в интернет магазине заказал телефон 20.04 отправили курьерской службой по трек номеру крайний срок даты доставки 28.04 а товар так и не пришел по трек номеру в Москве на сортировочном центре.

Заказ полностью оплачен как поступить за нарушение сроков.

Какие действия куда подать жалобу.вопрос №17311153 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 6 003•ответов: 6 411•г. Брянск 02.05.2020, 09:30 Вам необходимо направить претензию оператору почтовой связи или соответствующей курьерской службе за нарушение сроков доставки, со ссылкой на нарушение Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (ред.

от 27.03.2019)

«Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»

.

Претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления должна содержать: а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя); б) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления; в) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода).

Если ответа от оператора связи или курьерской службы не поступит или поступит отрицательный ответ, можно обращаться с соответствующими исковыми требованиями в суд. (текст отредактирован 02.05.2020, 09:32) Вам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 130.01.2020, 10:09, прислали кроссовки не те что заказывали, качество, размер, дозвониться не могу писала заявление чтобы они вернули, но ответа не получила.вопрос №16867198 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 8 030•ответов: 14 887•г.

Тула 30.01.2020, 10:14 Подать претензию продавцу либо обратиться в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 2104.10.2017, 19:37Купил в интернет магазине одежду но мне прислали совсем другое как им вернуть и забрать деньги на телефон горячей линии не дозвонится я так предполагаю что они просто аферисты и куда можно подать жалобу на этот магазин.вопрос №13256655 прочитан 16 раз Юрист отзывов: 20•ответов: 36•г. Белгород 05.10.2017, 16:18 Жалобу можно подать в Роспотребнадзор.

Так же можно написать претензию и отправить на их юридический адрес заказным письмом. Вам помог ответ: ДаНетг. Севастополь • Вопросов: 125.02.2016, 10:29Что можно сделать, куда подать жалобу.

Вот такая ситуация, сделала заказ в интернет магазине, прислали реквизиты для оплаты с подписью и печатью, есть все данные получателя, нашла в интернете, оплатила сумму 27 тыс. рублей, прошло уже 1 месяц, товара нет, там телефонную трубку не поднимают. Можно ли подать жалобу в прокуратура на них, имеет при себе все данные.

Спасибо.вопрос №9830871 прочитан 5 раз Юрист Балалина И.А. отзывов: 5 399•ответов: 14 816•г.

Ульяновск 25.02.2016, 10:30 Обращайтесь в полицию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 876•ответов: 11 979•г.

Севастополь 25.02.2016, 10:39 Вам необходимо обратиться в полицию.

В случае отказа в возбуждении дела, возможно будет обратиться в суд. Также, возможно взыскать затраты на юридическую помощь.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 206.06.2015, 11:14Я заказала товар на Китайском интернет магазине и мне прислали товар другого размера. Написала претензию на их сайт. Ждала ответа 10 дней и мою претензию отклонили.

Объяснив тем, что сотрудники перепутали размер и компенсировать мне не могут, так как у них маленький доход.

Возможно подать жалобу выше и куда жаловаться в этом случаи? С уважением, Евгения.вопрос №7043244 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 52 893•ответов: 124 874•г.

Унеча 06.06.2015, 11:16 Подавайте иск в суд в соответствии с ЗОЗПП. УДАЧИ ВАМ. Вам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 228.10.2014, 18:46Я покупала в интернет-магазине в одноклассниках вещи на сумму 5000.

перевела деньги на юнистрим банк (документы о переводе на руках). продавец 4 недели меня игнорирует-ни о деньгах, ни о товаре речи нет, при этом продолжает работать дальше на сайте! Таких обманутых клиентов много.

Многие возмущаются. Как и куда обращаться по этому поводу? Как можно подать жалобу и вернуть деньги? Ведь она продолжает обманывать людей и дальше.

Огромное спасибо за ответ.вопрос №5235444 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 466•ответов: 1 653•г.

Зеленоград 28.10.2014, 18:48 1) Потребительский иск по месту нахождения организации; если физ. лицо — иск о возврате суммы неосновательного обогащения.

2) Заявление в полицию о совершении мошеннических действий в Вашем отношении, по Вашему месту жительства. Вам помог ответ: ДаНетг. Подольск • Вопросов: 201.03.2014, 15:32Оплачивал покупку в интернете, отказался от товара до момента получения из-за задержки доставки, пришел в магазин написал заявление на возврат денег на карту, магазин не возвращает их уже 3 месяц, на жалобы в претензионном отделе реагируют тем что подали запрос бухгалтерию, ожидают ответа и все. По закону оны должны были в течении 10 дней вернуть.

Как на них повлиять, куда жаловаться, оплачивал с кредитной карты, выплачиваются проценты из-за них.вопрос №3468929 прочитан 94 разa Юрист отзывов: 2 710•ответов: 5 291•г. Похвистнево 01.03.2014, 15:36 Если жалобы и претензии уже писали, но на них никто и никак должным образом не реагирует, то вам следует обращаться с иском в суд. А так, магазин может отписками заниматься до бесконечности.

Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 129.09.2013, 01:40Куда подать жалобу на интернет-магазин. Перевели деньги а товара нет. На звонки не отвечают.вопрос №2713855 прочитан 501 раз Юрист отзывов: 203•ответов: 434•г.

Санкт-Петербург 29.09.2013, 02:49 Обращайтесь в суд и взыскивайте обратно деньги. Вместе с процентами и компенсацией морального вреда. Можно также обратиться в полицию по факту мошенничества.

Всё остальное — бесполезно. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+