Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда можно пожаловаться на банк восточный

Куда можно пожаловаться на банк восточный

Жалоба на ВОСТОЧНЫЙ БАНК

» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума. Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ВОСТОЧНЫЙ БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Москва

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

С помощью ВОСТОЧНЫЙ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет. Но не всегда наши отношения со ВОСТОЧНЫЙ БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ВОСТОЧНЫЙ БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.

Подать жалобу на ВОСТОЧНЫЙ БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы. Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в комментариях;
  • в форме .

Как такового образца жалобы на ВОСТОЧНЫЙ БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на ВОСТОЧНЫЙ БАНК России и как: жаловаться на ВОСТОЧНЫЙ БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) ВОСТОЧНЫЙ БАНК или жаловаться на сотрудников ВОСТОЧНЫЙ БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ВОСТОЧНЫЙ БАНК. В любом случае это может быть:

  1. жа

Теперь остановимся на этом более подробно. Жалоба на сотрудников ВОСТОЧНЫЙ БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ВОСТОЧНЫЙ БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав.

Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Суть вашей жалобы на работника ВОСТОЧНЫЙ БАНК может сводиться, например, к следующему:

  1. навязывание вам дополнительных услуг ВОСТОЧНЫЙ БАНК;
  2. хамское отношение сотрудников ВОСТОЧНЫЙ БАНК к вам;
  3. любые действия сотрудников ВОСТОЧНЫЙ БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!

Жалоба на работу отделения ВОСТОЧНЫЙ БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения.

Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Санкт-Петербург
  2. Москва
  3. Горячая линия по РФ (бесплатно)

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Необходимость подать жалобу на работу отделения ВОСТОЧНЫЙ БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  1. вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ВОСТОЧНЫЙ БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  2. вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди ВОСТОЧНЫЙ БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время ожидания в ВОСТОЧНЫЙ БАНК по электронной очереди;
  3. обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  4. иные проблемы, связанные с работой целого отделения ВОСТОЧНЫЙ БАНК.
  5. терминал электронной очереди ВОСТОЧНЫЙ БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  • в комментариях;

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ВОСТОЧНЫЙ БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ВОСТОЧНЫЙ БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе.

При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы. В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ВОСТОЧНЫЙ БАНК?

  1. любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса ВОСТОЧНЫЙ БАНК.
  2. непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса ВОСТОЧНЫЙ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  3. получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса ВОСТОЧНЫЙ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Жалоба в Центробанк на ВОСТОЧНЫЙ БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.

Образец жалобы на ВОСТОЧНЫЙ БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме. Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  1. начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  2. непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ВОСТОЧНЫЙ БАНК по вашему требованию;
  3. отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ВОСТОЧНЫЙ БАНК;
  4. любые иные нарушения законодательства ВОСТОЧНЫЙ БАНК, касающиеся вас.
  5. нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ВОСТОЧНЫЙ БАНК;

Жалоба в полицию на ВОСТОЧНЫЙ БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку.

Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на ВОСТОЧНЫЙ БАНК в полицию: Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со ВОСТОЧНЫЙ БАНК.
  2. предложения сотрудников ВОСТОЧНЫЙ БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со ВОСТОЧНЫЙ БАНК;
  3. вымогательства со стороны ВОСТОЧНЫЙ БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  4. пропажа ваших денежных средств со счета в ВОСТОЧНЫЙ БАНК;

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере.

Жалоба в прокуратуру на ВОСТОЧНЫЙ БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая ВОСТОЧНЫЙ БАНК ничего хорошего.

Вы можете написать жалобу на ВОСТОЧНЫЙ БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  1. абсолютно любые нарушения закона со стороны ВОСТОЧНЫЙ БАНК или нарушение закона сотрудниками ВОСТОЧНЫЙ БАНК.
  2. звонки посреди ночи из ВОСТОЧНЫЙ БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
  3. неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета ВОСТОЧНЫЙ БАНК;

Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на ВОСТОЧНЫЙ БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков ВОСТОЧНЫЙ БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  1. взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине ВОСТОЧНЫЙ БАНК.
  2. взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам ВОСТОЧНЫЙ БАНК;
  3. нарушение ВОСТОЧНЫЙ БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;

Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства.

Поэтому, жалоба в ФАС на ВОСТОЧНЫЙ БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав ВОСТОЧНЫЙ БАНК при следующих обстоятельствах:

  1. навязывание страховки ВОСТОЧНЫЙ БАНК (возможно, такое навязывание страховки ВОСТОЧНЫЙ БАНК при получении кредита), навязывание карт ВОСТОЧНЫЙ БАНК (возможно, навязывание кредитной карты ВОСТОЧНЫЙ БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  2. обман в рекламе ВОСТОЧНЫЙ БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
  3. сотрудник ВОСТОЧНЫЙ БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.

Как часто нам звонят из ВОСТОЧНЫЙ БАНК?

У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на ВОСТОЧНЫЙ БАНК должна будет решить эту проблему.

  1. разглашение ваших персональных данных ВОСТОЧНЫЙ БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
  2. передача ваших данных ВОСТОЧНЫЙ БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.
  3. звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга ВОСТОЧНЫЙ БАНК;

С точки зрения гражданского законодательства, ВОСТОЧНЫЙ БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ВОСТОЧНЫЙ БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг. Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ВОСТОЧНЫЙ БАНК:

  1. включение в договор со ВОСТОЧНЫЙ БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  2. недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ВОСТОЧНЫЙ БАНК.
  3. одностороннее изменение условий договора ВОСТОЧНЫЙ БАНК и требования об их исполнении вами;

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на ВОСТОЧНЫЙ БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные.

Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника ВОСТОЧНЫЙ БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ВОСТОЧНЫЙ БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес. Поэтому обязательно укажите свои:

  1. Фамилию Имя Отчество;
  2. адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении ВОСТОЧНЫЙ БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года; Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  1. если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ВОСТОЧНЫЙ БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ВОСТОЧНЫЙ БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  2. если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ВОСТОЧНЫЙ БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
  3. если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ВОСТОЧНЫЙ БАНК договора, то указываем: между вами и ВОСТОЧНЫЙ БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ВОСТОЧНЫЙ БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ВОСТОЧНЫЙ БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  4. если вы жалуетесь на ВОСТОЧНЫЙ БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись. Возможные способы подачи жалобы: Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ВОСТОЧНЫЙ БАНК: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. написать жалобу на сайте ВОСТОЧНЫЙ БАНК;
  2. обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ВОСТОЧНЫЙ БАНК;
  3. оставить запись в книге жалоб ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ВОСТОЧНЫЙ БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами.

Рекомендуем прочесть:  Порядок отвода судей гпк

Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ. Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ВОСТОЧНЫЙ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ВОСТОЧНЫЙ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков.

Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.

Как было отмечено выше, ВОСТОЧНЫЙ БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ВОСТОЧНЫЙ БАНК.

Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

На ваши вопросы отвечает эксперт банка «Восточный»

• • Восточный Банк: Горячая линия Раздел представляет собой горячую линию по вопросам, связанным с продуктами банка «Восточный».

Чтобы задать вопрос, воспользуйтесь ссылкой «Задать вопрос» и изложите его суть. Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. Раздел модерируется представителями банка. Дмитрий Королёв эксперт службы заботы о клиентах информация об эксперте Задать вопрос категории вопросов все Вопрос: Ведется ли видеонаблюдение в банке Восточный в г.

Дмитрий Королёв эксперт службы заботы о клиентах информация об эксперте Задать вопрос категории вопросов все Вопрос: Ведется ли видеонаблюдение в банке Восточный в г. Таганроге (Ростовская обл, г Таганрог) 25.08.2020 15:12 Ответ: Здравствуйте!Спасибо за Вас вопрос.Отмечу, что в Банке соблюдены все меры безопасности.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=securityС уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Уважаемый, Дмитрий!Я оформил кредитную карту Восточного Банка в феврале 2020 года.

Вносил я всегда вовремя минимальный ежемесячный платеж. Но во время пандемии и самоизоляции потерял работу. Встал на Биржу Труда в апреле. Отправил запрос на предоставлении мне кредитных каникул, на основании Федерального Закона № 106 от 03.04.2020 г. , Подтвержденный документ с Биржи Труда я предоставлял в Банк Восточный.
, Подтвержденный документ с Биржи Труда я предоставлял в Банк Восточный.

Неоднократно звонил на линию 8—800, а также неоднократно обращался в Филиал Банка на Дмитровском ш., д. 100, мне очень старались сотрудницы этого филиала помочь, но оказывается, что этот вопрос надо решать, созвонившись на телефоную линию Банка.

Вчера, 24.08.2020 г., я перезвонил в отдел взыскания и увы, мне отказали, ссылаясь на то, что у меня своеобразный договор, который не дает право предоставить мне кредитные каникулы, даже в период самоизоляции.На данный момент, я работаю с 5 августа и готов вносить деньги, только предоставьте мне рассрочку (кредитные каникулы). Помоги решить данный вопрос.Ваш клиент Банка ВосточныйС верой в понимании,С Уважением,Руслан Александрович (Москва) 25.08.2020 10:37 Ответ: Здравствуйте!Для рассмотрения Вашего обращения, прошу направить полные ФИО, дату рождения и номер договора на наш адрес электронной почты теме письма, укажите ссылку на данный отзыв.ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=securityС уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте, я клиент банка восточный.

Имею кредитную карту, были просрочки в 2020. Но сейчас все оплачено. Но мне почему то пришло судебное письмо что я должна. Хотя по факту задолжености не числится на сегодняшний день.

Есть справка о движении средств.

Как так получается через два месяца при наличии платежей банк подает в суд на всю сумму кредита. Вроде оплаты есть, что за фишка??? (Екатеринбург) 22.08.2020 23:54 Ответ: Здравствуйте!По описанной ситуации сообщаю, что, Банк воспользовался своим правом на взыскание в судебном порядке, документы были направлены в суд, так как действовала просроченная задолженность, на данный момент просроченная задолженность по договору отсутствует.

В случае получения судебного приказа Банком, документ не будет передаваться в исполнение, при условии не нарушения условий кредитного договора.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!

Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Добрый день.20 июля 2020 УФССП выдало постановление об отмене ареста счетов. 23 июля это постановление было предоставлено в банк и подано заявление № 23512718 о разблокировке карты.

23 июля это постановление было предоставлено в банк и подано заявление № 23512718 о разблокировке карты. С тех пор я несколько раз звонил на гоячую линию и 8 августа подал еще одно заявление № 23640162 с вложением скана постановления на сайте банка. Результата нет, карта заблокирована.

Что делать? (Калининград) 22.08.2020 12:29 Ответ: Здравствуйте!Как удалось установить, карта была разблокирована.

По состоянию на 25.08.2020 г. действующих ограничений/арестов на Ваших счетах в Банке не имеется.При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!

Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: 18 августа мне (и не только мне-если почитаете ветку про накопительные счета) пришла СМС-что процент по накопительному счету ИЗМЕНЯЕТСЯ С 10 ОГО АВГУСТА.

Т е -СМС пришла с опозданием на 8 дней.

Что явно было рассчитано на то,что люди,не следящие за сайтом каждый день,не заметят понижения процента и потеряют деньги в ползу вашей организации.Я права? (Москва) 22.08.2020 00:09 Ответ: Здравствуйте!Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако отмечу, что основным способом доведения информации обо всех изменениях в продуктах, является наш официальный сайт ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Оплатила 12.08.20. Пришло смс, что я должник, я не хочу плохую историю, исправляйте, господа!

(Сланцы) 21.08.2020 16:42 Ответ: Здравствуйте!Для проведения расследования по данному обращению Клиенту необходимо самостоятельно обратиться к нам, направив по адресу электронной почты письмо с подробным описанием ситуации и указанием ФИО, даты рождения и номера телефона.В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв.Буду рад помочь!ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте!Когда «Восточный» подключится к СБП?

Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте!Когда «Восточный» подключится к СБП? (Тула) 21.08.2020 15:10 Ответ: Здравствуйте!Сроки подключения соответствуют законодательно утвержденным срокам — до 01.10.2020 года.ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=securityС уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: 20.08.2020 было направлено обращение через форму обратной связи на сайте банка. Функционал формы обратной связи не подразумевает приложение более чем одного документа в качестве вложения, и я не смогла направить всю информацию, которую хотела.Приложение к обращению было направлено по электронной почте (Служба контроля качества), также я обратилась к вашему представителю банка в одной из социальных сетей.

По электронной почте получила ответ, что при необходимости со мной свяжутся.

Ответным письмом направила всю информацию, которую планировала, но ответа так и не получила.Сегодня мне в виде смс пришел ответ по обращению, что информации недостаточно. Ну конечно не достаточно!!! Я об этом и написала!!!

И направила её по электронке.

Почему нельзя доработать функционал сайта с возможностью приложить некоторое количество документов к одному обращению?Также я сегодня продублировала еще одним обращением через сайт, приложив ту же информацию.Я прошу связаться со мной. По телефону горячей линии невозможно попасть на компетентного специалиста. (Санкт-Петербург) 21.08.2020 12:03 Ответ: Уважаемый Автор!Благодарим Вас за обращение.

Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!

Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Добрый день.

Сегодня уже три раза звонили из банка «восточный»Звонили из отдела взысканий, называли имя незнакомого мне человека и требовали связаться с ней, чтобы передать какую- то информациюВ каждом разговоре я поясняла, что впервые слышу имя этого человека, мне же говорили, что быть такого не может и некая гражданка оставляла мой номер телефон как доверенного лица.Звонят с разных номеровПрошу разобраться с этой ситуацией (Москва) 20.08.2020 21:25 Ответ: Здравствуйте!Понимаю Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приношу искренние извинения за доставленное беспокойство.Поверьте, мы не преследовали такой цели.Отмечу, что Банком были произведены необходимые корректировки, информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут.ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: У нас ближайший филиал вашего банка в п.

Залари, но там не дают выписку по платежам оплаты по кредиту по помесячно, куда мне нужно обратится по выписки. У меня не идет сальдо по оплате кредита.

Можно ли мне заказать распечатку платежей по дата за 2018,2019,2020 годы и выслать на электронный адрес (П. Новонукутский, Иркутской области) 20.08.2020 05:07 Ответ: Добрый день!Получить необходимые документы Вы можете, направив запрос через форму обратной связи ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!

Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!

Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Скажи почему такие грабительские проценты по кредитным карта более 60%годовых?я хочу изменеия условий по кредиту! (Москва) 19.08.2020 23:52 Ответ: Здравствуйте!Для рассмотрения вопроса прошу направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номером кредитного договора.ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!

Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте!В какую сумму обойдется получение кредитной истории через Ваш банк?

Если возможна информация в разных бки? (Санкт-Петербург) 19.08.2020 19:07 Ответ: Здравствуйте!Для оформления запроса в Бюро кредитных историй Вам необходимо обратиться в отделение Банка.Уточнить стоимость данной услуги Вы можете, перейдя по ссылке ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте!Беспокою Вас по следующей ситуации.14 августа 2020 г. я запросила в Национальном бюро кредитных историй (НБКИ) свою кредитную историю и обнаружила, что у меня имеется кредитная карта ПАО КБ «Восточный», которую я якобы открыла в феврале 2020 года.Я никогда не обращалась в ПАО КБ «Восточный» за получением каких-либо банковских продуктов и никогда не получала от этого банка никаких предложений.

Свой паспорт и паспортные данные я никому никогда не передавала и не сообщала.В этот же день я обратилась в Операционный офис Банка № 7777 по адресу ул.

Большая Черкизовская, 1 для получения разъяснений по данной ситуации.Сотрудники Банка предложили мне написать Обращение в Банк.

Меня заверили, что в течение часа после подачи Обращения мне по телефону сообщат номер входящего моего Обращения и в понедельник (17 августа) со мной свяжется сотрудник Банка.Вынуждена констатировать, что до сих я не получила от Банка никакой информации по моему Обращению. Номер входящего мне так и не сообщили, из Банка со мной никто так и не связался.

Дозвониться в Банк и выяснить статус моего Обращения у меня также не получилось. (Москва) 18.08.2020 23:23 Ответ: Здравствуйте!Для проведения расследования по Вашему обращению прошу направить на электронный адрес письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона.Буду рад помочь!ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте.

Я делала в вашем банке рефинансирование трёх кредитов сторонних банков.

При подписании документов я не согласна была с подключением Услуги страхования, менеджер сказала, что документы по страховке я подписывать не буду, тем самым денежные средства за страхование взыматься не будут. Согласно графика первые три месяца у меня оплата по 100 Рублей, мне объяснили, что банк предоставляет льготный период 3 месяца, после идёт полный Платеж.

На данный момент, В первый же месяц банк Обязует оплачивать страховку три месяца в размере 22 000 Рублей. Прошу разобраться в этом вопросе, так как я документы по страховке не подписывала и не согласна подключать Навязанную банком программу страхования.

Кредит оплачиваю согласно графику платежей. (Хабаровск) 17.08.2020 11:22 Ответ: Здравствуйте!К сожалению, для проведения проверки по Вашему обращению данных не предоставлено. Прошу направить на наш электронный адрес Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, а также ссылку на данное обращение.

После получения данных, по итогам расследования, обязательно предоставим ответ.Буду рад помочь!ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Вопрос: Здравствуйте! Меня зовут Ермолина Ольга, я живу в Италии, в городе Палестро.13 августа 2020 года, я отправила, моей маме Потаповой Людмиле, 200 евро, место жительства которой город Пермь, через Мониграм. В сбербанке нельзя получить перевод.

Прочитала в интернете, что в вашем банке можно. Это правдва?Заранее благодарю за ответ (Бергамо Италия) 17.08.2020 10:08 Ответ: Здравствуйте!Нашим Банком осуществляется обслуживание переводов «MoneyGram». Более подробно с информацией можно ознакомиться на нашем сайте .Адрес ближайшего отделения банка «Восточный», оказывающего услугу денежных переводов MoneyGram, можно уточнить по телефону 8-800-100-7-100, а также по данному номеру телефона получатель может предварительно оформить заказ денежных средств.ВНИМАНИЕ!

Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке!

При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности С уважением, Дмитрий Королёв Горячая линия с 20.03.2019 просмотрена 58 212 раз Читаемые Обсуждаемые

  1. 22.08.2020 18029
  2. 23.08.2020 12318
  3. 26.08.2020 11675
  4. 26.08.2020 13785
  5. 24.08.2020 22582
  1. 27.08.2020
  2. 24.08.2020
  3. 25.08.2020
  4. 26.08.2020
  5. 28.08.2020

Beluga Group объявляет финансовые результаты за первую половину 2020 года: чистая выручка и показатель EBITDA увеличились на 23% и достигли 26,283 млрд рублей и 3,325 млрд рублей соответственно.

27.08.2020 Показать еще Скрыть Деньги находятся здесь ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов.

Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера.

Условия использования . © 2005—2020 ИА «Банки.ру». При использовании материалов гиперссылка на Banki.ru обязательна.

Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.

Отзывы и жалобы

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан 20 мая 2020 года я подала онлайн заявку на кредит в ПАО КБ Восточный. Пришел положительный ответ по смс и звонок от сотрудника банка, который сказала, что ко мне приедет агент и все предварительно расскажет.

Так же сотрудник банка пояснила, что сначала нужно пройти аутентификацию личности по данной заявке для чего ко мне и приедет представитель банка (агент) и привезет карту на которую будет перечислена сумма кредита. Сотрудник банка приехал ко мне 21 мая 2020 года.

Приехавший сотрудник Анастасия рассказала мне, что после аутентификации личности заемщика на указанную в заявке электронную почту поступит кредитный договор, и, в случае, если условия кредитного договора меня устроят, я воспользуюсь предоставленными кредитными средствами, а если условия кредитного договора меня не устроят, я не буду активировать карту, я просто не буду снимать предоставленные банком денежные средства, тем самым договор не будет заключен.

При этом для получения кредита мне понадобится карта. Специалист банка передала мне карту и провела так называемую аутентификацию личности. При этом предложила мне подписать заявление в одном экземпляре, то есть мой экземпляр документа мне передан не был, а также предложила расписаться в ее телефоне для подтверждения заявки.

О том, что расписываясь я подписываю заявление на присоединение к смешанному договору (кредитному и банковского счёта) сотрудник банка мне не сообщила. При подписании на экране телефона был только тёмный квадрат, что не позволило мне понять что я подписываю документ, потому что никакого текста не было видно.

Также агент банка сообщила, что активировать карту я смогу позвонив по телефону горячей линии. После её ухода на мой телефон поступило сообщение об активации карты, хотя я в банк не звонила и карту не активировала, поскольку хотела для начала ознакомиться с договором.

Договор пришел на мою электронную почту с уже поставленными подписями, и подобранной суммой, которая меня не устроила.

Подписи, которые я совершала в телефоне специалиста банка оказались подписями в заявлении о заключении договора кредитования содержащего условия, которые меня не устраивают в полном объеме.

Так же сотрудник банка не сообщила, что я подписываю страховку по кредитованию. Если бы я имела возможность ознакомиться с заявлением до его подписания, то абсолютно точно не стала бы его подписывать, поскольку такой продукт как кредитная карта на тех условиях, которые предложил банк мне не нужен. Сотрудник-агент банка сообщила мне, что карту я могу выбросить, если не активирую.

Карту я заблокировала, после попыталась войти в мобильный банк по номеру карты, мне было написано что данный клиент в базе не найден.

Как я поняла, что моя карта и кредит выданный банком аннулирован, мне об этом и говорила сотрудник банка. 9 июля 2020 года мне пришло смс от банка восточный, что у меня имеется задолжность в размере 7130,63р. Я позвонила по указанному номеру телефона, девушка мне пояснила, что я договор подписывала, что договор не расторгнут, счёт открыт, и что это долг за страховку при кредитовании, про которую мне никто не сообщал.

А карта, всё верно, заблокирована. Пин код я не запрашивала, соответственно карта бесполезна. А служба взыскания звонит мне каждый день и требует оплатить долг.

Я пояснила, что дарить деньги я не собираюсь. Мне сказали, что расторгнуть договор я смогу после уплаты долга.

Я даже незнаю сумму страховки и период кредитования! С учётом вышеизложенного я уведомляю об отказе от всех заключённых, путём введения меня как потребителя в заблуждение, договоров (кредитного, банковского счёта, страхования).

Вывод: банк без всяких причин в одностороннем порядке меняет заявленный потребителем банковский продукт (клиент просил выдать потребительский кредит, но банк выдал кредитную карту), банк вводит потребителей в заблуждение, скрывая замену продукта, и не предоставляя для ознакомления документ предлагает его подписать, в единственном экземпляре, а затем ставит потребителя перед фактом, что он приобрёл абсолютно ненужный ему банковский продукт. Электронные образы уже подписанных потребителем документов присылаются на электронную почту. Буду вынуждена обратится с жалобой о мошенничестве в ЦБ, Роспотребнадзор, суд.

23.07.2020 12:18 / Елена Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению и урегулирования сложившейся ситуации, с Вами пытался связаться сотрудник Банка.

К сожалению, звонки остались без ответа. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер.

Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, программа страхования по договору отменена, задолженность перед Банком отсутствует, однако договор является действующим.

При актуальности необходимости расторжения договора, просим обратиться на наш электронный адрес с указанием времени, удобного для принятия звонка, а также ссылки на данный отзыв. Также, для закрытия договора Вы можете обратиться в отделение Банка, в целях регистрации соответствующего заявления.

Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим извинения за возможные неудобства.

При наличии вопросов Вы всегда можете обращаться по указанному электронному адресу.

Будем рады помочь. С уважением, ПАО КБ «Восточный» Уважаемая Елена Александровна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Куда можно пожаловаться на банк и при каких обстоятельствах?

1 декабря 2017Жаловаться на банк не просто можно, но и нужно.

Банки, кредитные организации, страховые конторы – все эти организации направлены на работу с клиентом и созданы для обслуживания. Поэтому если банк не справедлив, а его сотрудники отказываются помогать вам, то вы имеете полное право оформить жалобу на банк.

А так как банковское дело – это бизнес федерального (а порой и международного) значения, то и ответ на вопрос “Куда жаловаться на банк” будет обширным и разносторонним.КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК ЕСЛИ СОТРУДНИКИ ОБРАЩАЛИСЬ С ВАМИ НЕ СЛИШКОМ ВЕЖЛИВО ИЛИ НЕКУЛЬТУРНО? Существует три места, в которые можно направить вашу жалобу на банк: Центральный банк России Центральный банк России имеет некую власть над всеми остальными банками. И он, как вышестоящая инстанция, уполномочен рассматривать жалобы на банк.

При этом жаловаться на банки при мелких нарушениях в ЦБ РФ максимально выгодно.РоспотребнадзорЖалоба в Роспотребнадзор Банк оказывает услуги населению.

И они должны соответствовать стандартам качества. И если это не так, то именно в Роспотребнадзор нужно обращаться с жалобами на работников банка. При этом Роспотребнадзор обязан провести проверку сотрудников и самого банка, а о результатах уведомить подавшего жалобу.

Сам банк, а именно его администрация С жалобой на сотрудника банка можно обратиться и в сам банк.

Дело в том, что претензионный отдел – отдельная служба при банке.

Она рассматривает жалобы и на кассиров, и на банкиров-администраторов одинаково беспристрастно. Поэтому именно обращение в администрацию или дирекцию дает наиболее быстрый, но не всегда наиболее эффективный результат. Все жалобы, связанные с некачественным обслуживанием, рассматриваются на протяжении 7 дней с момента подачи претензии.Куда жаловаться на банк если вы столкнулись с нарушением договора?

Деятельность банков России в плане соблюдения договора регулируют две службы: Федеральная служба по надзору в сфере связи и Федеральная антимонопольная служба (далее ФАС).Федеральная служба по надзору в сфере связи Она является той частью Роскомнадзора, которая занимается финансами и защитой прав, связанных с финансами или связью.

Поэтому при изменении условий договора без вашего согласия именно к ним стоит обратиться за защитой ваших прав. Так же сюда стоит обратиться если банк некорректно обработал ваши данные.ФАС Это уже более серьезная организация, занимающаяся грубыми нарушениями договора. В их числе: введение клиента в заблуждение при составлении договора, неправильно предоставленная в рекламе информация, изменение условий договора и его реструктуризация без согласия заемщика.Прокуратура Если нарушены не только ваши права, но и закон, то обращение в прокуратуру станет самым эффективным.

В ней не только проведут проверку, но и предоставят вам юридическую помощь.

Таким образом прокуратура – ваш лучший помощник при решении сложных вопросов и при банковском мошенничестве. Все жалобы, связанные с нарушением прав, рассматриваются на протяжении 30 дней.

Однако прокуратура или ФАС могут направить жалобу на дополнительное рассмотрение – оно займет еще месяц.КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК ПРИ ДРУГИХ СЛУЧАЯХ? Жалоба на банк Если банк потерял ваши документы. Случай не редкий и не уникальный.

Однако его следует рассмотреть отдельно. Если банк потерял свои собственные документы, архивные данные или выписки, которые вам необходимы, то лучше всего обратиться с жалобой в сам банк в претензионный отдел. Это – самый быстрый способ исправить ситуацию.

Если обращение не помогло, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. Если же банк потерял ваши документы то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России. В банке, утерявшем ваши документы, вам должны компенсировать стоимость их восстановления.- Если банк удерживает ваши средства.

Случаи, когда банк отказывается вернуть вкладчикам деньги, весьма редки. Однако и не уникальны. Если вы столкнулись с таким отказом то обратитесь с жалобой в дирекцию банка – возможно просто произошла какая-то ошибка. Однако если дирекция не стала на вашу сторону то жаловаться на банк стоит уже в Роспотребнадзор или Центральный банк.

Если выяснится, что банк грубо нарушил права и ваши деньги со счета пропали, то это станет серьезным основанием для обращения в прокуратуру или суд.- Если банк предоставил третьему лицу ваши личные данные или раскрыл банковскую тайну.Случай очень редкий, но и наиболее “щекотливый” для банка. Из-за этого не только финансы, но и личные данные клиента банка могут стать инструментом в руках мошенников. В этом случае наиболее эффективной будет жалоба в Центральный банк Российской Федерации.

Однако если вы считаете что банк сделал это намеренно и нарушил ваши права то заявление можно подать и в прокуратуру – разбирательство будет проводиться дольше и значительно тщательней. КОГДА ЗА ЗАЩИТОЙ ИНТЕРЕСОВ СТОИТ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД?

Суд – одна из последних инстанций, в которую вы можете обратиться при нарушении ваших интересов. И предварительно все же стоит подать претензию в ФАС или прокуратуру.

Если даже после вмешательства этих двух организаций банк не предпринял попыток исправить положение то иск в суд станет лучшим выходом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+