Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда можно пожаловаться на автосалон

Куда можно пожаловаться на автосалон

Куда можно пожаловаться на автосалон

Претензия в автосалон по гарантийному ремонту и на возврат денег — образец

Права потребителя подразумевают подачу жалобы на автосалон, если с приобретённой там машиной возникли проблемы, предусмотренные нормами закона 2300-1. Эта мера воздействия позволяет владельцу автомобиля, приобретённого в салоне или у дилера, обеспечить защиту своих интересов. Направляя заявление, как правило, сразу удаётся добиться нужного результата. В противном случае оно становится основанием для проведения судебного разбирательства.

Содержание

  1. бесплатно

Необходимость подать жалобу на автосалон может быть вызвана разными причинами.

С помощью этого инструмента владелец автомашины:

  1. извещает продавца о наличии требований к нему;
  2. отмечает, когда случились неприятности с приобретением, совершённым в автосалоне;
  3. подчёркивает серьёзность намерений в отстаивании законных прав покупателя.

Главное в подаче претензии состоит в том, что она рассматривается как несомненное свидетельство наличия попытки досудебного урегулирования конфликтной ситуации. Без такого предварительного этапа суд не станет рассматривать иск о нарушении прав потребителя.

Унифицированной формы для составления документа не разработано. Он оформляется в произвольном виде, однако, должен при этом соответствовать определённым требованиям. Основанием для обращения к продавцу становится невыполнение обязательных требований заключённого с ним договора.

Обнаружив своевременно недочёты, владелец приобретённого автомобиля имеет законное право добиваться их устранения как полагается. В качестве причины обращения указываем что:

  1. инвалиду не обеспечивали возможность въезда на территорию салона в специальном кресле, хотя были обязаны оборудовать пандус.
  2. дилер никак не выдает уже оплаченную покупку, невнятно объясняя обстоятельства задержки;
  3. отказались предоставить транспортное средство на подмену, хотя такое условие предусматривает завод-изготовитель;
  4. обнаружились скрытые дефекты, о которых автосалон не счёл нужным сообщить;
  5. не компенсируют затраты на ремонт, хотя должны это делать по гарантии, срок которой не истёк;
  6. с соглашением о страховании транспортного средства возникли сложности;
  7. некачественный автомобиль отказываются принять обратно в порядке возврата;

Чтобы определиться с суммой выдвигаемых к продавцу денежных претензий, нужно обратиться к пунктам заключённого с ним соглашения. Жалоба на то, что вам приходится пользоваться машиной ненадлежащего качества, послужит надёжным инструментом защиты своих интересов.

Как и всякий другой инструмент, она требует правильного обращения. На что следует обратить внимание при составлении:

  1. указать на нарушения прав потребителя, сославшись на статьи закона 2300-1 и/или пункты договора с дилером;
  2. своевременно подать претензию. В особенности это важно, когда придётся возвращать некачественное транспортное средство. Жалобу понадобится подать в течение 14-дневного периода, исчисляемого от дня покупки;
  3. не нарушать условий договора самому. Иначе претензии к автосалону окажутся бессмысленными, а затраты на устранение выявленных недочётов придётся нести самостоятельно.

Пользуйтесь услугами только тех сервисных центров, которые перечислены в договоре.

Любые переделки, допущенные владельцем вне условий договора, станут для продавца железобетонным основанием игнорировать предъявляемые претензии. При устном обращении на вашу просьбу могут отреагировать положительно. Но не исключается возникновение ситуации, что необходимые действия будут оттягиваться до момента истечения гарантийного срока.

После чего доказывать правомерность своих притязаний окажется затруднительно. Поэтому обращение желательно сразу направить в письменной форме в двух экземплярах. На втором, который остаётся у заявителя, администратором:

  1. ставится штамп автосалона;
  2. отмечается дата вручения.

Располагая таким документом, можно рассчитывать на успешность приёма искового заявления, если спорную ситуацию придётся рассматривать в суде.

Ведь из документа следует что:

  1. заявление было подано до того, как истёк гарантийный срок.
  2. попытка досудебного урегулирования предпринималась;

Несмотря на отсутствие унифицированной формы и возможности попросту заполнить стандартный бланк, к тому, как написать претензию в автосалон всё же существуют довольно жёсткие требования. Они относятся к необходимости придерживаться структуры, состоящей из последовательно располагающихся блоков:

  1. перечня приложений.
  2. детального описания обстоятельств покупки и выявления дефектов. Стоит указать реквизиты договора, номер vin _______________ паспорт транспортного средства и т. п.;
  3. шапки. Содержит официальное наименование адресата, личные и контактные данные заявителя;
  4. требований (резолютивной части);
  5. названия документа;
  6. предупреждения о намерениях отстаивать свои интересы в судебном порядке, если они не будут удовлетворены;
  7. даты и расшифрованной подписи;

Для составления претензии в автосалон удобно иметь в своём распоряжении шаблон документа. Тогда проще соблюсти необходимые требования к структуре и содержанию.

Не помешает скачать простенький бланк, на основе которого можно заняться составлением жалобы. Обстоятельства, по которым приходится составлять текст заявления, адресованного автодилеру, могут отличаться. Тем не менее желательно найти для скачивания подходящий пример, как составить претензию автосалону, образец, позволяющий сократить объём самостоятельных действий.

Тем не менее желательно найти для скачивания подходящий пример, как составить претензию автосалону, образец, позволяющий сократить объём самостоятельных действий. Можно использовать такой. Когда пришлось прибегнуть к гарантийному ремонту, то для претензии в автосалон образец стоит использовать соответствующий обстоятельствам.

Качество приобретённого у дилера транспортного средства может оказаться таким, что покупатель захочет вернуть уплаченные за него денежные средства.

В этом случае должна быть составлена заявка на возврат денег. Для жалобы на автосалон образец с требованием возвратить деньги используется такой.

Аналогичным образом составляется заявление на возврат автомобиля дилеру.

Выдвигая обоснованные требования дилеру, стоит подыскать подходящий бланк для скачиваний, отвечающий конкретной ситуации.

Регламентированного списка документов, который обязан приложить всякий, кто пишет жалобу автодилеру, не существует. Документальным обоснованием правомерности требований послужит вся документация, имеющая отношение к:

  1. заключению договора;
  2. выявлению дефектов, ставших причиной обращения.

Не пройдя этап досудебного урегулирования спорной ситуации, нечего рассчитывать на рассмотрение искового заявления.

Поэтому стоит побеспокоиться, чтобы у второй стороны не было ни малейших оснований заявить, что о ваших проблемах ей ничего известно не было. Вручая заявление лично, оформляем, как полагается, второй экземпляр для себя. Отправляя по почте, используем уведомление и сохраняем подтверждения.

Эти документы покажут суду, что вы стремились достичь досудебного урегулирования. Сроки рассмотрения заявлений, поступающих от граждан, установлены в п. 1 ст. 12 ФЗ № 59 от 2006 года.

Они не должны превышать 30 дней.

Однако потребители вправе рассчитывать, что их отдельные требования будут удовлетворены на протяжении декады.

Такую норму предлагает ст. 22 закона 2300-1.

Время отсчитывается с момента, когда предъявлены требования:

  1. компенсировать расходы по ремонту;
  2. возвратить деньги или снизить цену;
  3. возместить понесённые убытки.

Можно пойти навстречу дилеру, когда видите, что он добросовестно прилагает усилия, чтобы исправить положение.

Но затягивание с реакцией на обращение даёт правомерное основание требовать возмещения убытков. Следует предусматривать, что автодилер будет стремиться избежать выполнения обязательств, предусмотренных договором.

Поэтому заранее решаем, куда пожаловаться на него в таком случае. Обращение в ОЗПП может дать результат значительно раньше, чем закончится рассмотрение искового заявления в суд. При наличии явных нарушений со стороны дилера идём за поддержкой к Роспотребнадзору, куда можно обратиться:

  1. по почте (127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5/7);
  2. по факсу;
  3. лично;
  4. онлайн;
  5. позвонив на горячую линию.

Онлайн можно пожаловаться и через сайт госуслуг.

Направляя онлайн жалобу в Роспотребнадзор на автосалон и желая проведения в нём проверки, используем эту : Обращаясь в это ведомство, вспоминаем, как правильно написать претензию. Пишем строго по делу, грамотно и лаконично, избегая проявления эмоций и ненормативной лексики.

В ожидании ответа учитываем, что рассмотрение обращений в государственных ведомствах предусмотрено на протяжении 30-дневного периода после регистрации его поступления. Вероятность успешной защиты своих потребительских прав в судебном противостоянии с адвокатами автодилера высока. Залогом этому служит грамотное оформление и своевременное предоставление досудебной претензии, подкреплённой прочной документальной базой.

Принимаем во внимание, что рассчитывать на скорое завершение судебного процесса не стоит.

Как правильно, захватив паспорт транспортного средства и прочие документы, предъявить требованию к автосалону, чтобы отремонтировали автомобиль, рассматривается в 16-минутном выпуске. 13-минутный ролик, подготовленный ОЗПП, посвящён тому, как направить претензию автодилеру и для чего это нужно.

Платя дилеру немалые деньги, покупатель авто полагает, что написанные в договоре пункты будут соблюдаться неукоснительно. Тем не менее нарушения условий соглашения всё-таки случаются.

Возникает необходимость в механизме защиты потребительских прав. В качестве первого шага досудебного урегулирования принято использовать претензию автосалону, ПТС, договор и прочие сопутствующие документы к ней прилагаются.

Даже не добившись на этом этапе удовлетворения своих требований, заявитель получает возможность успешно разрешить спор, обращаясь в ОЗПП и/или Роспотребнадзор.

Исковое заявление в суд также требует обязательного наличия попытки досудебного урегулирования. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Куда писать жалобу на действия дилеров автоваза?

Бывалый15 ноября 2018 · 5,4 KИнтересно37ПодписатьсяЕсли хотите пожаловаться на действия дилеров «Автоваза», может быть несколько вариантов:

  • Если не хотите звонить, и вы имеете в виду именно письменную жалобу, то вам надо обратиться в мировой суд по месту жительства. Найти его адрес в вашем районе можно с помощью интернета. Будьте готовы тратить время и несколько раз являться в суд на заседания. Также крайне желательно нанять адвоката, который занимается авто. Его работа платна, но расходы окупит дилер, если вы выиграете дело.
  • Второй вариант — обратиться в Роспотребнадзор. Это организация, которая регулирует всех продавцов со всеми покупателями, авто здесь — частный случай. Их бесплатный телефон: 8 800 100 00 04.
  • Обратиться непосредственно “Автоваз”. Это можно сделать в любой их социальной сети или по бесплатному телефону горячей линии 8 800 700-52-32. В последние годы “Автоваз” печется о репутации и внимательно следит за своими дилерами. Если обратиться, высокий шанс, что дилера накажут.

Если вы преисполнены праведным гневом и хотите обрушить все беды на темечко дилера, обращайтесь во все три инстанции одновременно.

Будьте конкретны и критикуйте конструктивно.

Здесь важны доводы разума, а не эмоциональные возмущения.

Приготовьтесь назвать факты: даты, фамилии и т.п.

— это очень поможет разбирательству.9 · Хороший ответ2 · 4,3 KАвтовазу вообще плевать Ответить5Показать ещё комментарииКомментировать ответ.Ещё 1 ответ194ПодписатьсяМожно воспользоваться обратной связью на официальном сайте: Жалобу скорее всего примут только на официального дилера автоваза.6 · Хороший ответ1 · 2,0 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также194Можно воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте LADA.Нужно будет выбрать тему обращения, оставить контактные данные и написать сам вопрос.1 · Хороший ответ · 4751,1 KСперва нужно связаться с дежурной службой ГИБДД, позвонив по номеру 112. Таким образом вы узнаете, что произошло с вашим автомобилем. Если автомобиль эвакуирован, то уточняйте, инспектор какого отдела ГИБДД составил протокол об административном нарушении, и на какую стоянку отправлен автомобиль.

43 · Хороший ответ28 · 49,2 K24в магазине Disoni заказал лодочный мотор HDX T 9.9 BMS R-Series 9.9л.с. двухтактный оплатил на карту 52150 руб.

теперь сайт не отвечает прошу посоветовать как быть?24 · Хороший ответ · 45,4 K24,5 KAequĭtas sequĭtur legemПо общему правилу решение судебного пристава можно обжаловать, направив свои возражения главному приставу конкретного отделения, но есть и общая горячая линия: 8 800 250 39 32 58 · Хороший ответ83 · 63,7 K2,9 KВсе человеческое умение не что иное, как смесь терпения и времени. Оноре де.Да, конечно, вы можете оставить жалобу на обслуживание в автосалоне, для этого у них должна быть «книга жалоб и предложений», если её нет — можно обратиться в службу защиты прав потребителя.

Лучшей антирекламой для автосалона послужит отзыв в соц. сетях или на городском форуме. Вы можете оставить свой отзыв о салоне на какой-либо площадке отзывов, очень будет полезно для других покупателей, будут заранее знать чего ждать от автосалона.

Хороший ответ · 217

Куда пожаловаться на автосалон

Автомобили прочно вошли в нашу жизнь, сейчас практически нет семей в которой нет автомобиля, один будет обязательно.

Но покупка и последующее обслуживание автомобиля могут быть весьма проблематичными. Так например покупка нового, бюджетного автомобиля чревата грядой преград, которые может учинить автосалон – дилер.

Самые распространенные это навязывание дополнительных услуг или устройств которые совершенно не нужны для вас, причем официальный дилер задирает цену на автомобиль, и казалось бы бюджетный народный автомобиль начинает стоять совершенно другие деньги (почитайте вот ). С этим нужно бороться, нужно жаловаться на недобросовестного дилера…….

С этим нужно бороться, нужно жаловаться на недобросовестного дилера……. Для начала давайте подумаем, какие распространенные нарушения могут совершать официальные дилеры. 1) Самое первое, это конечно недостоверные данные и обман покупателей.

Очень распространено в больших городах. В рекламе указывают одну цену, а по существу получается совершенно другая (читаем статью ). 2) Конечно же навязывание дополнительного оборудования.

То есть вы приходите покупать автомобиль за 500 000 рублей, но вам говорят, что купить его практически не возможно, нужно ждать три – четыре месяца, а может еще дольше!

А вот если вы закажите доп.оборудование то такой автомобиль чудесным образом придет за две – четыре недели!

3) Доп.оборудование можете ставить только в салоне официального дилера. Это может быть сигнализация, или защита картера, брызговики и т.д. Так же это чистый воды развод! Вы можете ставить где угодно, главное чтобы у сервисного центра был сертификат соответствия. 4) Периодические обслуживания только в одном салоне в котором вы купили автомобиль.

4) Периодические обслуживания только в одном салоне в котором вы купили автомобиль. Также бред! Вы можете обслуживать свой автомобиль у любого другого дилера, очень актуально в больших городах. Потому как там может быть несколько десятков дилеров.

5) Бывает такое что вы обзваниваете множество салонов перед покупкой, ваш сотовый записывают, якобы для того чтобы затем вам перезвонил менеджер (который в последствии не перезванивает). И затем вам начинают слать СМС на ваш номер, с «разводиловыми» сообщениями – типа только сейчас автомобиль за полцены. Бесит ужасно, знайте что это не законно, никто вам не должен слать СМС без вашего согласия.

В общем развода – обмана в автосалона достаточно, не нужно это терпеть нужно жаловаться в определенные органы власти. Жалобы должны быть многоступенчатыми, если видите что один орган власти не шевелится, нужно идти выше. Сразу хочу вас предупредить, что реально это может быть очень изнурительный процесс, но если вы боретесь за справедливость, то все окупится.

1) Первой и возможно последней инстанцией может быть жалоба производителю на дилера.

ТО есть если вы не можете договориться с дилером, можно позвонить на горячую линию производителя и предъявить претензию ему.

Если производитель дорожит своей репутацией, и ваша претензия обоснована, то как правило на этом все и заканчивается. Производитель накажет дилера, а ваша просьба будет выполнена. 2) Если у производителя нет горячей линии (такое тоже бывает, например у некоторых китайских производителей).

И дилер не идет на уступки по вашей проблеме. Можно пожаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Этот орган курирует отношения покупателей и продавцов. Вот телефон на который можно позвонить – 8 800 100 00 04, работает каждый день с 10.00 до 17.00.

РОСТЕХНАДЗОР 3) Если вы уверены в своей правоте, то можно обратиться сразу в мировой суд по месту жительства.

Там примут вашу жалобы и начнут производство дела против автосалона.

Времени это займет не мало, придется походить по заседаниям. Также придется выложится на адвоката, но если вы выиграете дело, то все покроет виновная сторона.

Вот так можно решить проблем с автосалоном. Есть еще один метод, но он не такой действенный.

Это жаловаться и писать в интернете. Писать и жаловаться можно где угодно, от социальных сетей, до специализированных сайтов.

Как правило салоны, мониторят такие сайты и могут отреагировать на ваши громкие заявления. На этом все, думаю моя статья была вам полезной.

(8 голосов, средний: 4,88 из 5)

Жалоба на дилерa

» – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований. Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Оглавление: Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган.

Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения. Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему.

Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту.

Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  1. надзорный (контрольный) орган или служба;
  2. непосредственный руководитель (менеджер);
  3. прокуратура.
  4. руководитель организации (директор);

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы. Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на дилерa рекомендуем Вам:

  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам гражданина, что позволит сэкономить свое время;
  2. ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: и как .

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес) Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес) В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания (например: Иванов Иван Иванович, г.

Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35) Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!
Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) дилерa. Вместе с тем, дилер Карпов И.В.

Вместе с тем, дилер Карпов И.В.

(укажите ФИО дилерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства): Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  • в форме .
  1. помощь была оказана несвоевременно;
  2. дилер не стал рассматривать мой вопрос;
  3. дилер грубо относился ко мне.
  4. мне была оказана некачественная услуга;
  5. мне предоставили недостоверную информацию;
  6. мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  7. пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  1. исправить возникшую ситуацию.
  2. возместить мне понесенные расходы,
  3. привлечь к дисциплинарной ответственности;
  4. принять меры в отношении дилерa (укажите фамилию, имя и отчество дилерa),

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на дилерa Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  1. недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  2. все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);
  3. не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  4. грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  5. максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  1. определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  2. опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  3. укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  4. в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
  5. после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  6. ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  7. укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  • в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче. Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Подача личноЕсли Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию.

Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Подача через нотариусаСуществует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам.

Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы. Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения. При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям.

Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки. Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней.

При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций. ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями:

Жалоба на автосалон

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить

Советы юристов:г. Омск • Вопросов: 622.10.2018, 18:43Нужно написать коллективную жалобу на автосалон от пострадавших людей!

«можете помочь?!вопрос №14736756 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 13 542•ответов: 23 031•г.

Самара 22.10.2018, 18:44 Можем. Смысл жаловаться на автосалон только объясните? Если Ваши права были нарушены при продаже Вам авто, то следует писать претензии и обращаться в суд; Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 26 942•ответов: 59 623•г.

Ханты-Мансийск 22.10.2018, 18:44 Ульяна, г.

Омск, чтобы вам помочь, необходимо знать обстоятельства дела, посмотреть Договор, который вы заключали, документы на руках? На сайте можете обратиться к юристу или адвокату, конечно же помогут.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 20 714•ответов: 66 275•г.

Севастополь 22.10.2018, 18:44 Здравствуйте.

Можем помочь. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 219.12.2015, 20:16Куда эффективнее подать жалобу на автосалон?Де-юре — мошенничество, угон автомобиля, вымогательствоДе-факто — поцарапанный бампер, минус 21000 р., жажда мести.вопрос №9179307 прочитан 108 раз Юрист отзывов: 183•ответов: 508•г. Калуга 19.12.2015, 20:17 Обращайтесь в полицию.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 576•ответов: 1 445•г. Москва 19.12.2015, 20:18 А можно поподробнее про де-юре и про отношения с автосалоном? Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 041•ответов: 151 178•г.

Москва 19.12.2015, 20:56 Алексей, это всё «де-юре», это Ваши фантазии, скорее всего.

Подавайте в ОВД заявление, через месяц придёт отказ в возбуждении. По сути дела надо знать детали, слишком мало информации.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 217.07.2014, 20:04Я купил б/у авто через салон.

В гаи мне отказали ставить машину на учет, т.к на том месте где должен быть номер кузова дыра от ржавчины!

Письменный отказ есть. Где мне можно взять образец заполнения претензионной жалобы на автосалон с целью вернуть свои деньги?

Заранее спасибо.вопрос №4419023 прочитан 119 раз Адвокат Николаев А.Ю. отзывов: 420•ответов: 3 426•г. Москва 17.07.2014, 20:08 Претензию Вам поможет составить адвокат — не видя договора с автосалоном трудно строить какие-либо прогнозы.

Вам помог ответ: ДаНет Адвокат Соболев К.Ю. отзывов: 4 195•ответов: 18 824•г.

Москва 17.07.2014, 20:11 Здравствуйте. Образцов не бывает, надо претензию составлять.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 7 826•ответов: 23 724•г. Зеленоград 17.07.2014, 20:24 Договор надо расторгать в соответствии со ст 450-452 ГК РФ Претензию салону пишете произвольно своими словами и заявляете требования о расторжении договора.

Вам помог ответ: ДаНетг. Нижний Тагил • Вопросов: 103.05.2014, 14:14У меня поломалась коробка передач на автомобиле. Машина находится на гарантии, а автосалон отказывается ремонтировать по гарантии. Говорят что возможно поломка из-за того что я занимаюсь драйвом.

Я уже не в том возрасте чтобы заниматься такой ерундой, да и а/м универсал не предназначена для драйва.

Как написать жалобу на автосалон. Что мне делать, стоимость МКПП огромная.вопрос №3892992 прочитан 194 разa Юрист отзывов: 1 334•ответов: 3 451•г.

Калининград 03.05.2014, 14:17 Составление любых правовых документов (жалоб, претензий в том числе) — платная услуга. Можете сами составить в простой письменной форме.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 26 942•ответов: 59 623•г. Ханты-Мансийск 03.05.2014, 14:19 Александр Николаевич, да, вы совершенно правы, вам просто необходимо предъявить автосалону официальную претензию с вашими требованиями. Действия автосалона неправомерны.

Если необходима помощь в составлении претензии с учетом именно ваших обстоятельств дела, а также со всеми ссылками на нормы и законы, пишите на ук. ниже элю адрес, я работаю автоюристом, так что смогу вам помочь. Вам помог ответ: ДаНет Фирма отзывов: 25•ответов: 52•г.

Ростов-на-Дону 03.05.2014, 14:20 Пишите заявление в Роспотребнадзор, в администрацию, в прокуратуру, пусть задолбают их проверками! Можно еще руководителю концерна написать, в суд иск подайте! Они явно не правы, если отказываются чинить по гарантии, то должно быть четкое обоснование, а не предположения!

Вам помог ответ: ДаНетг. Чайковский • Вопросов: 1720.12.2014, 11:53Как оформить жалобу на автосалон, в связи с повышением цены после подписания договора?вопрос №5684331 прочитан 115 раз Адвокат отзывов: 23 675•ответов: 72 515•г. Москва 20.12.2014, 11:54 Пишите в свободной форме, опираясь на пункты договора. Вам помог ответ: ДаНет Юрист Голубенко Г.В.

отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г.

Рыбное 20.12.2014, 11:54 Здравствуйте!

Обратитесь к юристу лично, нужно выяснять все подробности. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 314.01.2017, 08:51Роспотребнадзор в ответ на мою жалобу на автосалон,-не провёл проверки, а в ответе мне просто дал юридическую консультацию из выдержек из законов и постановлений. И ни какого решения (итога) со своей стороны.

Как быть, куда жаловаться?вопрос №11995371 прочитан 29 раз Юрист отзывов: 79 153•ответов: 249 497•г. Ставрополь 14.01.2017, 08:52 —Здравствуйте, всё верно. Роспотребнадзор не суд, в суд и обращайтесь, только он принимает решения и больше никто.

Мы рады ответить на ваши вопросы. Вам помог ответ: ДаНетг. Шелек • Вопросов: 304.04.2015, 08:38Хочу поинтересоваться могу ли я подать жалобу на автосалон?

Живу в Казахстане покупал авто в Москве.вопрос №6489666 прочитан 90 раз Юрист Голубенко Г.В.

отзывов: 13 084•ответов: 36 082•г.

Рыбное 04.04.2015, 08:47 Здравствуйте. Можете конечно. Вам помог ответ: ДаНетГузельг. Дюртюли • Вопросов: 108.03.2015, 10:06Как написать жалобу на автосалон по невыплате детского пособия.

И в какие органы обращаться?вопрос №6257573 прочитан 40 раз Юрист отзывов: 20 085•ответов: 59 539•г. Ижевск 08.03.2015, 10:09 Здравствуйте, пишите жалобу в ФСС, прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Как наказать автосалон за обман?

+2Анонимный вопрос3 сентября 2018 · 10,7 KИнтересно115,1 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяВсе зависит от того, в чем конкретно выражается обман. Например, при просрочке поставки машины или задержке выдачи ПТС можно писать в автосалон претензию о выплате неустойки или даже требовать полного возврата предоплаты за авто.

Все имущественные требования рассматривает суд, то есть если по претензии ничего не выплачивают, вам нужно подавать исковое заявление в суд.​Иногда нужно привлекать полицию.

Допустим, автосалон взял предоплату, вообще не собираясь вам какую-то машину поставлять, или забрал авто без намерения отдавать за него деньги (это мошенничество). В Роспотребнадзор можно жаловаться на какие-то нарушения при продаже или нарушения прав потребителей (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, нарушение права на информацию и т.п.). Роспотребнадзор может привлечь автосалон к администртаивной ответственности.

Еще они иногда оказывают помощь при подаче иска в суд или дают в суде заключение по делу о защите прав потребителей (можно использовать как дополнительное доказательство по своему иску).9 · Хороший ответ5 · 9,0 KКомментировать ответ.Ещё 3 ответа12ПодписатьсяМашина стоила 740 , в итоге выросла до 1080000, так можно?

Менеджер обманул за год, был 2020, стал 2018, обещял полную комплектацию, а оказалось комфорт, а мы с женой подпи сали, 300000 наеб.и, что делать?16 · Хороший ответ4 · 6,0 K30.12.2019г взял в кредит киа х лайн новую.хотел хундай крету но в салоне не было.еще отдал своего опеля,оценили.

Читать дальшеОтветить132Показать ещё 11 комментариевКомментировать ответ.3,5 KПодписатьсяЛучше всего обратиться в Роспотребнадзор, а они уже подскажут, как действовать дальше, ну и разместить на всех площадках негативные отзывы об этом салоне16 · Хороший ответ1 · 4,7 KКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также24в магазине Disoni заказал лодочный мотор HDX T 9.9 BMS R-Series 9.9л.с. двухтактный оплатил на карту 52150 руб.

теперь сайт не отвечает прошу посоветовать как быть?24 · Хороший ответ · 45,4 K194При продаже машины многие покупатели хотят узнать vin-номер, чтобы узнать о машине больше. Вы можете спокойно давать эту информацию. Идентификационный номер автомобиля играет значительную роль, он содержит информацию о технических характеристиках.

По vin-номеру можно узнать, не находится ли автомобиль в угоне и участвовал ли он в дтп.

27 · Хороший ответ · 57,4 K6

  • Если в объявлении не указан ещё и VIN автомобиля, то таким образом ещё и скрыть историю автомобиля
  • Также часто люди просто не хотят показывать свои номера, чтобы не вызывать на свой автомобиль подозрительные взгляды нечистых на руку людей
  • Для того, чтобы скрыть реального собственника автомобиля.

6 · Хороший ответ · 7,4 K109Legion — крупнейшее агентство частного сыска и детективных расследований в Москве.

· ОтвечаетВо-первых, никогда не связывайтесь с перекупами. Всегда выгоднее иметь дело с продавцом, который является владельцем автомобиля.Во-вторых, наказывать нужно не только перекупа, ведь в данной ситуации речь идет об организованной преступной группе. Ведь в схеме мошенничества задействованы не только перекуп, но и владелец автомобиля, и контора, которая оформляла документы.Настоятельно рекомендуем обратиться в полицию.

Соберите максимум доказательной базы: переписку с мошенниками, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения, подписанные бумаги и т.п. Даже если мошенников не найдут сейчас, есть вероятность, что они будут задержаны в будущем при повторении той же схемы — тогда ваше заявление присовокупят к уголовному делу о мошенничестве.5 · Хороший ответ · 1,0 K2На сайте ГБДД можно проверить, по идее должно быть верно показано.

Просто вводите ВИН машины в строку и вам выбивает все результаты, все проверки найденные по этой машине: штрафы, аресты, даже ДТП2 · Хороший ответ · 3,9 K

Можно ли оставить жалобу на автосалон за плохое обслуживание?

ul-race16 октября 2018 · 657Интересно8Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями2 ответа2,9 KВсе человеческое умение не что иное, как смесь терпения и времени.

Оноре де.ПодписатьсяДа, конечно, вы можете оставить жалобу на обслуживание в автосалоне, для этого у них должна быть «книга жалоб и предложений», если её нет — можно обратиться в службу защиты прав потребителя. Лучшей антирекламой для автосалона послужит отзыв в соц.

сетях или на городском форуме. Вы можете оставить свой отзыв о салоне на какой-либо площадке отзывов. Читать далееХороший ответ · 217Комментировать ответ.

скрыт()Читайте также5,1 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам. · Все зависит от того, в чем конкретно выражается обман.

Например, при просрочке поставки машины или задержке выдачи ПТС можно писать в автосалон претензию о выплате неустойки или даже требовать полного возврата предоплаты за авто.

Все имущественные требования рассматривает суд, то есть если по претензии ничего не выплачивают, вам нужно подавать исковое заявление в суд.​Иногда нужно привлекать полицию.

Допустим, автосалон взял предоплату, вообще не собираясь вам какую-то машину поставлять, или забрал авто без намерения отдавать за него деньги (это мошенничество).

В Роспотребнадзор можно жаловаться на какие-то нарушения при продаже или нарушения прав потребителей (включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, нарушение права на информацию и т.п.). Роспотребнадзор может привлечь автосалон к администртаивной ответственности.

Еще они иногда оказывают помощь при подаче иска в суд или дают в суде заключение по делу о защите прав потребителей (можно использовать как дополнительное доказательство по своему иску).9 · Хороший ответ5 · 9,0 K24Ничего не будет.

Авито всеравно на людей. Пропадают объявления им всеравно, то что всегда висело и продавалось- блокируют за повторную подачу.

Выход один как они пишут ПЛАТИ за это, плати за то и за то за что раньше не платил вообще. А посмотрите на цену в 1000 объявлений и на среднюю зарплату.

))) 24 · Хороший ответ · 20,9 K8,3 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. ответ адвоката Юлии Литвиновой на вопрос «Кто будет работать на выходной неделе с 30 марта? Что закроется, а что будет работать?».

9 · Хороший ответ1 · 11,2 K10Работа шиномонтажных мастерских просто необходима.Учитывая факт передвижения врачей,полиции,спецтехники и любой техники с гражданами и сотрудниками,обеспечивающих жизнедеятельность в условиях любых ситуаций,не застрахованы от потери давления или прокола в шинах.Это вроде бы мелочь может остановить не только само транспортное средство,но и не дай бог чью то жизнь.Да и на шиномонтаже,мастер контактирует с авто,а с клиентом далеко второстепенно.И очередей там нет,как в продуктовых магазинах,аптеках,азс в тех же условиях карантина и т.д.

и т.п.С ума сходить не стоит,везде должна быть хотя бы элементарная логика.8 · Хороший ответ · 2,8 K9Конечно не буду утверждать что мое мнение в последней инстанции, но все же чтобы вывести трудновыводимые пятна в салоне автомобиля нужна проффесиональная химчистка салона авто, по другому никак. У меня был случай когда в багажник автомобиля перемазолся мазутой, чем я ее только не пытался удали, и в итоге приехал в спец.сервис ( ), и они мне казали что такие пятна без проффесиональной химии не вывести, и у них на чистку моего авто ушло 6 часов. Результат можете посмотреть ниже на фото.

4 · Хороший ответ · 4,3 K

Куда пожаловаться на автодилера

Как рассказывают автовладельцы, некоторые дилерские центры были неоднократно замечены в подмене книги жалоб.

То есть недовольному клиенту дают чистенькую книжку для негативных отзывов, не зарегистрированную как положено, а настоящая книга лежит в укромном месте.

На внимание к эмоциям и претензиям, выплеснутым на бумагу, в наше время можно не рассчитывать.

Если люди и оставляют какие-то послания в книге жалоб и предложений, то сугубо по старой советской привычке – никто на такие жалобы давно не реагирует. Вообще-то жалобная книга должна быть у любого предприятия, занимающегося тем или иным сервисом, и она должна находиться в зоне доступности клиента.

Руководство компании обязано регулярно читать такую книгу и оставлять пометки о принятых мерах в связи с имеющейся претензией клиента, после чего сдавать книгу на проверку в соответствующие инстанции Роспотребнадзора.Но жаловаться на дилера по старинке в наше время бессмысленно – после драки кулаками не машут. Покупка автомобиля – это многомесячный процесс, и потом пути назад нет. Как показало изучение , самый частый повод для недовольства при покупке автомобиля – это просрочка по доставке и несоответствие прибывшего автомобиля заказанному заранее – тут уж жалуйся не жалуйся, от этого легче не станет: либо берешь машину, либо нет.

Пожаловаться на месте можно, пожалуй, только на качество ремонта или хамское отношение персонала, но для того, чтобы вырвать у менеджеров книгу жалоб и предложений, нужно еще будет сильно постараться.“Один из членов нашего клуба столкнулся с тем, что ему пришлось писать отзыв в эту книгу, – рассказывает руководитель автоклуба Mazda3 Александр Медведев (m3club.ru). – Ему предоставили чистую книгу жалоб, где не то чтобы печати о регистрации не было, а не было вообще ничего.

Даже не были пронумерованы страницы и заявления. Ему пришлось пронумеровать страницы, пронумеровать заявления и написать свое. Но когда он писал, уже было ясно, что написанные в этой книге полугодовалые отзывы остались без внимания – об этом говорило отсутствие отметок на обратной стороне каждого заявления.

Проблема члена нашего клуба начала решаться только после того, как он написал заявление в двух экземплярах на имя директора дилерского центра и попросил зарегистрировать входящей корреспонденцией. Руководство центра только лишь после этих действий поняло, что просто так не отделаться, и начало решать проблемы.

По опыту, который есть у нашего клуба, ни одного положительного результата от пользования книгой жалоб за три года нет”.

сегодня становится главной жалобной книгой – именно здесь автовладельцы предпочитают поделиться своими горестями с собратьями по колесам.

Если говорить о выборе автомобиля, эффект сарафанного радио просто сногсшибательный, поэтому вместо того, чтобы вести жалобные книги в автосалонах, дилеры предпочитают обозначить свое присутствие на веб-ресурсах.Электронные жалобные книги есть практически у всех крупных автодилеров на официальных сайтах, хотя, конечно, туда попадают не все жалобы, а более-менее типовые и, разумеется, оттуда вынимается весь негатив.

Есть и независимые автомобильные сайты по сбору жалоб и предложений, там же увлекаются составлением “черных списков” недобросовестных продавцов. На самом же деле, говорят опытные люди, в случае возникновения конфликтной ситуации лучше сразу же обратиться в клиентскую службу дилера, узнав телефон у секретаря либо попросив оператора call-центра соединить с клиентской службой.

Во-первых, при таком подходе вы сразу сообщите ответственному сотруднику дилера о возникшей проблеме и не будете ждать, когда он соизволит прочесть ваше послание в жалобной книге. Во-вторых, основная задача сотрудников клиентской службы – решать возникшие у клиентов проблемы, и в этой связи вы можете быть уверены в том, что хоть какие-то попытки урегулировать конфликт будут предприняты.“Большинство клиентских служб откровенно не справляются со своими задачами, выдавая имитацию деятельности за результат этой самой деятельности, – подтверждает руководитель Toyota Club Russia Андрей Калибабин (toyota-russia.ru), приводя пример из жизни.

– Не так давно мы столкнулись с ситуацией, когда клиент заказал черную машину 2008 года выпуска со сроком поставки – конец февраля, ждал ее шесть месяцев, а ему вместо черной привезли серую, и не 2008, а .

Клиент обратился в клиентскую службу, где ему были предложены три варианта: забрать ту машину, которая пришла; заказать новую и ждать еще полгода; забрать внесенный аванс и отказаться от покупки.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+