Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Жилищное право - Кому обращаться если холодно в квартире в краснодаре

Кому обращаться если холодно в квартире в краснодаре

Кому обращаться если холодно в квартире в краснодаре

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Бесплатная консультация юриста: +7 (499) 938-42-95 Москва и обл. +7 (812) 425-13-93 Санкт-Петербург и обл. 8 (800) 333-42-87 другие регионы Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода.

Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры.

Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.Содержание:Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!Установленные температурные нормы для квартирСуществует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса.

Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов.

Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов.

В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения.

Поможет в этом обращение в соответствующую службу. к содержанию ↑Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?Куда жаловаться, если холодно в квартире?

Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях.

Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе.

Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

к содержанию ↑Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемыВ первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм.

Затем произвести следующие действия:

  • После рассмотрения заявления управляющая компания отправит в квартиру инженера или техника-смотрителя. Специалист проведет замеры температуры, проверит состояние водопровода. И в случае подтверждения проблемы составит акт, в котором укажет подробности осмотра и исследования. Копия акта будет предоставлена жильцам, об этом стоит помнить. Данную бумагу следует сохранить как подтверждение проблемы и своеобразную гарантию со стороны управляющей компании приступить к ее решению.
  • Если в течение 7-10 дней проблема не была решена, нужно узнать номер, куда звонить, если холодные батареи так и остались холодными. Также можно нанести визит в ЖКХ и получить пояснения напрямую. Положительный ответ о продолжающемся процессе решения должен быть подкреплен конкретными датами, за которые будут произведены все требуемые работы. Если же ответственность за решение они с себя снимают, придется обратиться за помощью в вышестоящие учреждения.
  • Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.
  • Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.

к содержанию ↑Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры.

Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом.
Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом.

Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать.

В таком случае необходимо посетить следующие инстанции: к содержанию ↑РоспотребнадзорУчреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем.

В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

к содержанию ↑Областные/районные/городские органы властиЧеловек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ.

Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора.

Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания.

Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени.

В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

к содержанию ↑ПрокуратураПо своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.Федеральная антимонопольная службаОрганизация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг.

Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту.

Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.Средства массовой информацииДовольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций.

Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными.

Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу.

Иначе в помощи может быть отказано.

к содержанию ↑Судебные органыПоследней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом.

Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

к содержанию ↑Последует ли перерасчет платы за отопление?Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик.

Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение.

Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос.

Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае.

Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Поделиться с друзьями:Также рекомендуем к прочтению:

  • Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?
  • Слабый напор воды в квартире, что делать и куда обращаться?
  • Куда жаловаться на управляющую компанию?

Что делать и куда обращаться, если в Вашей квартире холодно

С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах. Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в (далее — Правила).

В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C). Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги. За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления. Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире. 3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной аварии в доме или на центральных трубопроводах. Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей. Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы.

Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно. Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще. Исполнитель обязан предоставлять надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено: Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом: → не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; → не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной; → не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С; → не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу.

На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях. Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.
Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире. По результатам проверки установлено, что в ноябре 2021 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45% 3 ºС х 0,15 = 0,45 Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами: 4 часа х 0,45 = 1,8% То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру. Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

К исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф. При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

Отопительный сезон в Краснодаре: куда звонить, если в квартире холодно

Фото: Если в вашей квартире слишком холодно, можно позвонить по телефону «горячей линии».

Фото: ShutterStock За сутки по жалобам жителей краевого проверили качество теплоснабжения в 24 домах. С 14 до 15 ноября на «горячую линию» по вопросам теплоснабжения в Краснодаре поступили 43 жалобы на качество отопления. — Уже отработаны 24 обращения, в работе специалистов территориальных отделов МКУ «» — еще 19, — сообщили в пресс-службе администрации Краснодара.

Чаще всего краснодарцы жалуются на недостаточное отопление в домах и квартирах. — По каждому обращению выезжает комиссия, в составе которой — сотрудники территориальных отделов МКУ «», инженеры управляющих компаний, представители ТСЖ, РЭПов, — пояснил заместитель директора департамента городского хозяйства и ТЭК Юрий Донченко.
— По каждому обращению выезжает комиссия, в составе которой — сотрудники территориальных отделов МКУ «», инженеры управляющих компаний, представители ТСЖ, РЭПов, — пояснил заместитель директора департамента городского хозяйства и ТЭК Юрий Донченко.

Специалисты проводят температурные замеры.

Если в доме или квартире действительно холоднее положенного, они ищут виновных и разбираются в ситуации. — Всего за сутки в Краснодаре поступили 43 обращения, 19 из них — из Карасунского внутригородского округа, 9 — из Западного, 8 — из Центрального, 7 — из Прикубанского, — уточнили в пресс-службе.

Если в вашей квартире слишком холодно, можно позвонить по телефону «горячей линии». В Единой дежурно-диспетчерской службе на прием звонков по вопросам теплоснабжения круглосуточно работает телефон 050 либо 214-33-36 . Кроме того, «горячая линия» работает в департаменте городского хозяйства и ТЭК по телефону 251-70-93 (с 9.00 до 18.00).

Если в доме холодно.Фото: администрация Краснодарского края Как ранее сообщали «», жители Краснодарского края Краснодарские — В начале этого отопительного сезона мы получили 236 обращений, связанных с подачей теплоносителя в жилые дома. По многим уже устранили замечания, однако еще есть проблемы с теплом в 24 домах, по каждому адресу занимаемся в ручном режиме. При этом если сравнить с началом прошлого года, то в 2017 году за первую неделю похолодания мы получили 617 жалоб, то есть сейчас замечаний жителей в три раза меньше, — рассказал Евгений Первышов.

На подготовку к зимнему сезону систем теплоснабжения в этом году

Краснодар: «Не рассказывайте, куда звонить, просто включите отопление»

, , 12:24 — REGNUM Жителям Краснодарского края рассказали, куда им нужно обращаться в случае, если в их квартирах до сих под холодно. Бесплатные советы в своем Telegram-канале опубликовал губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев.

Отопительный сезон Krd.ru «На Кубани стартовал отопительный сезон. Если температура в вашей квартире ниже +18 °C, а в управляющей компании вам не помогли — обращайтесь в Госжилинспекцию», — говорится в «инструкции к действию» от главы региона.Это можно сделать как по телефону, так и по электронной почте, а также через виртуальную приёмную.

Однако некоторых жителей Краснодара просто разъяснение не устраивает.«В квартире ужасно холодно. Я болею. В управляющей компании говорят, что среднесуточная температура за окном 20 градусов (видимо, они сейчас отдыхают на Таити, а не работают в Краснодаре. Господа, здесь за окном ночью 8).

Дозвониться на горячую линию жилинспекции и в приемную в течение нескольких часов невозможно!

В правовом отделе послали. В департаменте жкх развели руками (авторские орфография и пунктуация сохранены — прим. ИА REGNUM )», — делится жительница Краснодара.«Не надо нам рассказывать, куда звонить!

Просто включите отопление!» — просит горожанка.Напомним, по новым требованиям правило, когда пуск тепла должен производиться, если средняя температура наружного воздуха в течение трёх дней составляет меньше 8˚С, уже не действует. Решение о старте отопительного сезона принимается администрацией города.Читайте также: Так, согласно постановлению горадминистрации, в кубанской столице отопительный сезон официально стартовал 11 октября. Подача тепла началась с этого времени по заявочному принципу.

А отопительный сезон для детских и лечебных учреждений начался с 5 октября.Всего на территории Краснодара расположено 6466 многоквартирных жилых домов, из которых более 3,7 тыс. — с центральной системой отопления.

Подачу тепла на объекты жилищного фонда и социальной сферы осуществляют 236 муниципальных и ведомственных котельных.Добавим, что в 2017 году в рамках подготовки к новому отопительному сезону в Краснодарском крае было заменено 155 км теплотрасс.

Столько же было обновлено и годом ранее. Теплотрасса Onf.ru Между тем, состояние теплотрасс, по оценкам региональных общественников, пока оставляет желать лучшего.

Мониторингом эксперты ОНФ в августе и в сентябре охватили микрорайоны Фестивальный, Черемушки, Гидростроителей, Комсомольский, улицы Московская и 40 лет Победы, Вавилова, РМЗ, поселок Березовый города Краснодара. Выяснилось, что трубы теплотрасс, расположенных рядом со школами и детсадами, без теплоизоляции, обнаружены протечки теплоносителя из трубопроводов, а опоры теплотрасс опасно покосились.

Также массу недочётов и неудовлетворительное состояние теплосетей активисты отметили в поселке Белозерный и микрорайонах РМЗ, Московский, Градостроителей.Отметим, что эти придомовые территории уже включены в местную программу

«Формирование современной городской среды на 2017 год»

, и работы по их реконструкции уже начаты.

Куда звонить в Краснодаре, если дома проблемы с отоплением

Также можно позвонить на «горячую линию» в Министерство ЖКХ и ТЭК Краснодарского края по телефону 8 (861) 259-67-57.

Он работает круглосуточно. Еще работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 по рабочим дням. Также по вопросам отопления можно обратиться: — в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара – круглосуточно по тел.

112. — также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи – 050, абонентам мобильно связи МТС – 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

«Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями.

И здесь нам важно получать обратную связь от горожан.

Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные.
Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные.

Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро», — сказал Евгений Первышов.

Он отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключить к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия – система не прошла проверку или согласование.

В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов. Евгений Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки, сообщили в пресс-службе мэрии.

Читайте там, где удобно: , , , , .

Когда включат отопление в Краснодарском крае: куда звонить, если батареи холодные

На котельных полным ходом идут пуско-наладочные работыФото: Валентин ДРУЖИНИННа Кубани стартовал отопительный сезон.

На котельных полным ходом идут пуско-наладочные работы. Однако в дома многих жителей региона до сих пор холодно. Народ интересуется, когда включат отопление в Краснодарском крае.- По закону все эти мероприятия занимают два-три дня.

Так что к 19-му числу батареи у всех будут теплыми, — пояснил пресс-секретарь ГУК-Краснодар Егор Кузнецов.Если температура в вашей квартире ниже +18 градусов, а в управляющей компании разводят руками — обращайтесь в Госжилинспекцию.- Ее телефон 8 (861) 259-10-30. Обратиться можно также по электронной почте или через , — сообщили «Комсомольской правде» — Кубань» в пресс-службе администрации Краснодарского края.Напомним, что по новым требованиям уже не действует правило, когда отопление включают, если средняя температура на улице в течение трех дней составляет меньше 8 градусов Цельсия. Теперь решение о старте отопительного сезона принимает администрация города.На территории краевой столицы 6 466 многоквартирных жилых домов, из которых более 3 700 — с центральной системой отопления.

Тепло подают 236 муниципальных и ведомственных котельных.- Вот в некоторых школах, детсадах, больницах и поликлиниках батареи уже теплые.

Из 289 образовательных учреждений отопление включено в 153.

В сфере здравоохранения из 43 организаций топят в 11, — сообщили в пресс-службе мэрии Краснодара.ВОПРОС РЕБРОМЕсли отопление в доме дали, а в одной из комнат батареи холодные, что делать?- Вероятнее всего, дело в завоздушивании системы. Нужно позвонить в вашу управляющую компанию или ТСЖ и сообщить об этом. На место приедут матера и разберутся, — пояснил Егор Кузнецов.

– Также это может быть из-за того, что кто-то из соседей сам установил батарею и нарушил систему циркуляции. Поэтому если вы тоже намерены поменять батареи, стоит позвонить в УК или ТСЖ и проконсультироваться по этому вопросу. Телефоны диспетчерских центров обычно пишут на квитанциях об оплате коммуналки или же на досках объявлений возле подъезда.А В ЭТО ВРЕМЯЗа газ, которым греют воду, жители края уже задолжали более трех миллиардов рублей.Поставщик грозится ограничить подачу «голубого топлива».- Это вынужденная мера.

Ведь мы также покупаем газ у тех, кто добывает, и деньги нужны для этих сделок.

В соответствии с законом, организация имеет право воздействовать на неплательщиков, в том числе — ограничивать поставки газа, — прокомментировали в пресс-службе компании «Газпром межрегионгаз Краснодар».ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕКогда включат отопление в Краснодарском крае: батареи станут горячими в течение трех днейОсень в Краснодаре в середине октября заявила о своих правах, и жители краевой столицы достали из шкафов кофты, куртки и шарфы. В домах тоже стало прохладно.

Народ заволновался, мол, когда включат отопление в Краснодарском крае. В администрации города пообещали делать это по заявкам от жильцов.

А вот в некоторых школах, детсадах, больницах и поликлиниках батареи уже теплые

Мэрия Краснодара рассказала, куда обращаться, если есть проблемы с отоплением

Фото: Жители Краснодара, у которых есть проблемы с отоплением, могут сообщить о проблеме по телефонам горячих линий и в спецразделе на сайте мэрии Отопительный сезон в Краснодаре 11 октября по заявкам. 2 ноября тепло в дома всех городов и районов Краснодарского края, за исключением теплых Сочи и Геленджика.

Однако у некоторых жителей проблемы с отоплением имеются до сих пор.

15 ноября мэрия Краснодара опубликовала полный перечень горячих линий, на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные:

  • единая круглосуточная горячая линия министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края: 8(861)259-67-57;
  • горячая линия по вопросам отопления в администрации Краснодара: 8(861)251-70-93 и 8(861)255-02-46, работает с 9:00 до 18:00 в рабочие дни;
  • единая круглосуточная дежурно-диспетчерская служба Краснодара: ;
  • абонентам городской стационарной связи могут звонить по номеру 050, абоненты МТС — , ; Билайн и МегаФон — 8(861)050; Tele 2: 8(861)214-33-36.

  • Кроме того, на сайте администрации появился , в котором можно написать о проблемах с отоплением. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города.

    В зависимости от сложности ситуации, ответ должен поступить в срок от суток до 3–7 дней. В комментариях нужно написать адрес дома, дату возникновения проблемы и ее описание.

    По каждому проблемному дому в разделе будет создана тема, в которой будут описание проблемы, пути решения и сроки устранения.

    Когда проблема будет решена, это также будет отображено в разделе.

    «Нам важно получать обратную связь от горожан, для этого нужен открытый механизм решения проблем.

    Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их.

    И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро», — отметил мэр города Евгений Первышов.

    Он подчеркнул, что в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда система домов, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов и частных тепловых пунктов.

    Первышов поручил сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК рассматривать связанные с отоплением обращения жителей не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки. Источник: 16.11.2019 00:01 Жители Краснодара, у которых есть проблемы с отоплением, могут сообщить о проблеме по телефонам горячих линий и в спецразделе на сайте мэрии Отопительный сезон в Краснодаре начался 11 октября по заявкам.00:01 16.11.2019 Yuga.Ru — Краснодар Для этих целей на официальном портале krd.ru создан специальный раздел, а также будут работать горячие линии.20:40 15.11.2019 Югополис — Краснодар По поручению главы Краснодара Евгения Первышова на сайте администрации создан специальный раздел , в котором можно написать о проблемах с отоплением.14:48 15.11.2019 МТРК Краснодар — Краснодар Публикуем полный перечень «горячих линий», на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные.14:01 15.11.2019 Администрация города Краснодар — Краснодар

    Куда жаловаться, когда в квартире нет отопления – к кому обратиться, если холодные батареи

    13:51, 13 января 2021 5003 Если вы спустите ситуацию на тормоза и не начнете активно ее решать, это может привести не только к простудным заболеваниям, но и к увеличенным счетам за электроэнергию.

    Поэтому мы расскажем, куда жаловаться, если нет отопления в квартире, чтобы каждый жилец многоквартирного дома мог отстоять свои права. Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации. Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства.

    Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи. В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке. Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель.

    По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов. В офисах этот параметр поднимается до 20°, а в муниципальных учреждениях варьируется от 18 до 22° (наиболее высокие требования к детским садам, больницам, роддомам).

    Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой. Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы.

    Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения. Они могут быть следующими:

    1. соседи по секции/этажу делают ремонт, который касается отопительной системы. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.
    2. собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.

    В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема. Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения.

    Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

    1. коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.
    2. авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.

    Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало. Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи (жильцы) платят.

    Есть законом зафиксированные Правила №345, в которых указаны сроки подачи отопления.

    В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла. Есть такой алгоритм – когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить. Таким образом, первая причина для недовольства – это не вовремя оказанная услуга.

    Также данный документ предусматривает то, что тепло будет подаваться бесперебойно. Так, за месяц не должно быть отключения системы суммарно более чем на 24 часа, а за один временной период – не более, чем на 4-12 часов в зависимости от температуры воздуха в помещениях.

    Но даже если были допущены поломки или по иной причине произошел перебой, то происходит перерасчет квитанций за отопление по сниженному коэффициенту – и чем чаще отключалась система, тем выше процент скидки. И третья причина для того, чтобы подать жалобу, – это несоответствие нормам температуры. Их мы перечислили выше, но здесь отметим, что есть допустимые отклонения.

    Так, ночью показатель может опускаться на 3 градуса (днем это не разрешено), а также в течение суток – увеличиваться на 4 показателя. Температурные отклонения также влияют на стоимость услуги – она снижается. Основанием для жалобы являются в первую очередь задокументированные показатели.

    За ними можно обратиться к представителю теплосети или УК. Но если обе организации отказываются от проведения проверки, возможны самостоятельные замеры и фиксация в произвольной форме, но обязательно в присутствии двух свидетелей.

    Владельцы квадратных метров в многоквартирном доме в основном решают все возникающие проблемы с коммунальщиками и с представителями УК. Но иногда (особенно в старых жилищных комплексах) ответственные органы всеми возможными способами стараются избегать общения с жильцами, не отвечают на жалобы и претензии и попросту не исполняют свои обязанности. В таких случаях наиболее эффективным решением станет обращение в более высокие компетентные органы.

    Есть фирмы или организации, которые занимаются всеми делами по обслуживанию дома.

    В их обязанности входит и контроль за теплосетью и их поставками ресурса, а также за квитанции, которые направляются жильцам.

    Поэтому в первую очередь следует звонить в УК (ТСЖ).

    Обычно оттуда направляется техник, который непосредственно в день обращения должен проверить состояние отопительной системы на участке, найти причину и составить акт проверки. Обычно идут навстречу заявителям и дают довольно исчерпывающую информацию по ситуации. Если управляющая компания не идет на контакт, то следующее место, куда обращаться, если в квартире холодные батареи, это жилинспекция, или ГЖИ.

    Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее.

    Можно поступить несколькими способами – позвонить и надиктовать текст документа оператору (обязательно запишите Ф.И.О. принимающего человека и номер обращения, чтобы отслеживать статус заявления), а также написать его от руки или в электронном виде отправить через сайт Госуслуг.

    Последний способ наиболее удобный, с точки зрения свободного времени.

    Если вы решили посетить проверяющий орган, то при подаче заявки сделайте два экземпляра – один вы подаете инспектору, а на втором просите его поставить число и свою подпись, чтобы задокументировать факт принятия жалобы в рассмотрение. Минус заключается в том, что ожидание может составить до 30 суток. Это государственный орган по защите прав населения.

    Есть электронный ресурс, где можно оставить электронное письмо. Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону.

    Необходимо не только подробно изложить ситуацию (с датами и Ф.И.О. участвующих лиц), но и приложить все документы, в том числе письменные ответы УК (которые обязательно нужно требовать) и собственные копии заявлений. Всегда собирайте любую документацию и переписку, она может послужить доказательствами правоты, особенно если понадобится обращение в суд.

    Дополнительно следует предоставить квитанции об оплате услуги и любые чеки, которые вы хотите приложить как доказательство нанесенного ущерба. Например, если из-за холода в квартире вам понадобилось покупать обогреватель или, тем более, вы имели факты простудных заболеваний и последующего лечения.

    Также обязательно приложить результат экспертизы, то есть зафиксированный факт низкой температуры в помещении.

    Заявление рассматривается быстро – от 5 до 10 рабочих дней. ФАС занимается контролем и недопущением повышенных цен (тарифов) на услуги для населения.

    Поэтому сюда будет логичнее обратиться не столько с проблемами холодных батарей, сколько с вопросами завышенных квитанций, особенно в случае, если услуга не оказана или была предоставлена некачественно (при перебоях или при отклонении температуры от норм требуется проводить перерасчет).

    Обращение можно написать непосредственно в режиме онлайн на сайте . До этой стадии доходят в тех случаях, когда налицо постоянное бездействие и длительный период отключенного отопления (ведь каждый орган имеет свой срок рассмотрения заявки).

    Алгоритм прежний – свободная форма обращения, максимальное количество документов. Основное условие, при котором следует писать жалобу в прокуратуру, – это нанесение ущерба. То есть ваша цель – не только обогрев жилого помещения, но и компенсация потраченных средств.

    Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей (халатности). Если хотите обратиться непосредственно к главе РФ, значит, ваша ситуация выходит за пределы бытовых коммунальных разборок. Наиболее часто такие письма пишут от лица целого коллектива – от жильцов многоквартирного дома, целого района.

    Сделать это можно с помощью электронной формы Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств.

    Например, для перерасчета квитанций или для выплаты денег, потраченных из-за неисправной работы теплосети или УК.

    Для судьи очень важно наличие письменных доказательств и документов, официальной переписки (собирайте обязательно все отказы и любые ответы от управляющей компании и других органов), чеков.

    Также вам будет нужно написать исковое заявление.

    Составить его можно самостоятельно или с помощью уполномоченного юриста. В зависимости от того, куда вы решили жаловаться, когда нет отопления в доме, зависит и форма обращения. Обычно она свободная, но нужно указать основные моменты:

    1. приложить имеющиеся документы и их копии.
    2. сделать два экземпляра любого заявления, чтобы второй остался у вас на руках (на нем нужно попросить уполномоченное лицо поставить отметку, что заявка принята в рассмотрение и когда);
    3. изложить доступно и понятно в рукописном или машинописном виде суть претензии;
    4. в «шапке» написать Ф.И.О. и должность лица, к которому вы обращаетесь;
    5. поставить точное число и подпись;

    Однако есть стандартизированные образцы.

    Уменьшение платы за коммунальные платежи – это естественный результат жалобы. Обычно это и является одним из требований.

    Согласно нормативному документу (Правила о предоставлении комуслуг) УК обязательно должна пересчитать суммы с учетом новых коэффициентов. При этом процент снижения ставки напрямую зависит от того:

    1. какая температура поддерживалась в квартире.
    2. как долго не было отопления;

    Органы, отвечающие за перерасчет, все те же – сперва обращаемся в УК, затем, если нет отклика, в жилинспекцию и далее по списку вплоть до суда.

    Помним – сохраняем все чеки и квитанции.

    Особенность заключается в том, что все расчеты производятся по данным предыдущего года, поэтому поправки могут быть внесены с заметным опозданием – вплоть до следующей зимы, когда вы уже сможете увидеть реальный результат своих стараний. Но и такая перспектива весьма радужная, тем более, если пострадали вы значительно долго, ведь за каждый час, когда не подавалось положенное тепло, УК должна снижать стоимость услуги на 0,15%, что немало набегает, когда она запаздывает на сутки и более. Первым делом необходимо провести измерения.

    Делать это должен инспектор той же управляющей компании или жилинспекции.

    Но если ответа от этих органов не поступило, то можно делать замеры самостоятельно – в присутствии двух свидетелей. Необходимо:

    1. располагать его в удалении от обогревателей и батарей на среднем уровне;
    2. закрыть все окна и двери.
    3. использовать исправный градусник;

    Полученные результаты следует занести в бланк.

    Его, вместе с заявлением, следует подать в УК с требованием произвести перерасчет и снизить плату. Если ответа не последовало, то ту же бумагу отправляем далее по вышеупомянутым инстанциям, туда же, куда следует обратиться с жалобой на отсутствие отопления. Вне зависимости от того, приходит комиссия, или вы лично осматриваете помещение, может быть использована произвольная форма, поскольку одного государственного стандарта не предусмотрено.

    Что должно быть указано?

    1. Схемы отопительной системы – где поставлены батареи, какого они типа, какая температура на обмотке.
    2. Выводы, подпись, число.
    3. Адрес квартиры (офиса, подъезда) и данные о владельце площади.
    4. Особенности жилья – способы утепления, площадь.
    5. Температурные показатели воздуха и влажность.

    Заявка может быть машинописной или рукописной, а также подаваться в электронном формате. Приводим образец универсального характера, поскольку в жилинспекцию можно обращаться не только из-за теплоснабжения, но и по другим нарушениям УК. В статье мы рассказали, куда жаловаться, когда нет отопления на работе, в квартире или в муниципальном учреждении.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +