Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как вернуть вещь в магазин если не дали чек

Как вернуть вещь в магазин если не дали чек

Как вернуть вещь в магазин если не дали чек

Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа и 7 условий

› — 30 декабря в 21:22 добавлено Можно ли вернуть товар без чека: 3 способа + 7 условий, которые нужно выполнить + 7 проблем, с какими может столкнуться потребитель. Наши потребительские права защищены законодательно.По крайней мере, мы надеемся на это.Но в реальной жизни мы часто сталкиваемся с хамством продавцов, с бракованным или просроченным товаром и невозможностью вернуть товар, который на вас не пришелся или не устроил своим качеством, особенно, если потерян чек.Можно ли вернуть товар без чека или это неразрешимая задача и придется хранить дома ненужную вещь?Не доведется, если вы будете располагать сведениями о собственных правах и не станете лениться их отстаивать. И в Украине, и в России, и в других цивилизованных странах есть Закон «О защите прав потребителей».Всякий взрослый человек должен с этим законом ознакомиться, а еще лучше – распечатать его, чтобы демонстрировать особо неуступчивым продавцам.В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать.Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта.Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже.А так, имея веское основание, вы можете спокойно отправляться в маркет и требовать обменять вашу покупку на аналог или денежки.Вы можете вернуть без чека:

  • Некачественный товар. Здесь вообще все достаточно просто: если вам подсунули бракованную вещь, то вы можете ее возвратить ее и получить обратно денежки (или обрести такую же, но качественную), даже если у вас нет расчетного документа.
  • Товар безукоризненного качества, потому что есть неувязки с моделью, цветовой гаммой, величиной, конфигурацией и т.д.Солидные магазины (в том числе и те, что функционируют в сети) соглашаются принять обратно товар, пусть и без чека, но просят заполнить форму и указать основание, по которому вы хотите эту вещь вернуть.Не стоит наглеть и писать: «Жаль потраченных денег» или «Просто передумала», выберите подходящую причину из списка.

Условия, которые следует выполнить, если вы хотите вернуть товар без чека:

  • Сохранить фирменную упаковку.
  • Принести все документы, которые вам выдали вместе с покупкой: талон гарантийки, паспорт технического обслуживания, рекомендации по уходу и т.д.
  • Выполнить требования хозяина маркета или рализатора, что идут вам навстречу: заполнить анкету, показать паспорт и т.д.
  • Не срезать лейбы и ярлыки производителя (если этикетку магазина вы можете принести вместе с товаром, то срезанный ярлык производителя – веская причина, по которой вы не сможете возвратить товар).
  • Не покупать необдуманно товары, какие есть в перечне продуктов, запрещенных к возврату.
  • Не отрезать этикетки магазина (или хотя бы сохранить их и принести вместе с товаром).
  • Не ждать дольше двух недель или окончания срока годности продукта, прежде чем прийти в магазин, чтобы оформить возврат (исключение из этого правила – наличие веского основания, которое вы можете подтвердить документально).

Если вы не сохранили чек, не расстраивайтесь.Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.Существует как минимум 3 способа получить назад свои деньги или добиться замены на аналогичный продукт.3 способа вернуть товар без чека:

  • Предъявить иную бумагу, свидетельствующую о покупке именно в этом маркете.Это может быть все, что угодно:
    • талон гарантийки;
    • инструкция по применению;
    • квитанционный документ;
    • заполненный технический паспорт и т.д.

    Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.Даже сохранившаяся фирменная упаковка, этикетка, стикер, штрих-код могут послужить основанием возвращения.

  • заполненный технический паспорт и т.д.
  • инструкция по применению;
  • Обратиться в организацию, что призвана защищать ваши права, как покупателя («Союз Потребителей», РосПотребНадзор и другие) или же подать в суд.Это дорогостоящий, связанный с длительным ожиданием, нервотрепками и рядом других проблем путь.На него нужно решаться лишь тогда, когда речь идет о дорогостоящей покупке или вы очень принципиальный человек, который считает, что зло обязано быть наказано.
  • Опереться на свидетельства очевидцев.Если у вас не имеется бумаги, подтверждающей, что вы совершили приобретение непосредственно в этом месте, можно устремиться с вопросом к консультанту: «Вы помните, вчера / позавчера я у вас купила то-то и то-то?».Если реализатов подтверждает, что помнит вас – это возможность вернуть товар без чека.Хотя этот способ связан с некоторыми трудностями.Во-первых, продавец может вас «не вспомнить» по указке владельца или по собственной инициативе, не желая терять процент от продажи.Во-вторых, чем дольше вы тянете с возвратом, тем выше шансы, что вас действительно забудут.Только представьте, сколько людей видит ежедневно каждый продавец.Можно взять в качестве свидетеля того человека, что составил вам компанию во время шопинга.Но поди докажи, что подруга или кто-то другой действительно присутствовали, когда вы совершали покупку.Лучше все же взывать к памяти реализатора или кассира.
  • квитанционный документ;
  • талон гарантийки;

Очень часто люди страдают из-за того, что не знают своих прав.Моя бывшая коллега Лена купила как-то кофточку (весьма недешевую, кстати) в одном из киевских бутиков.В искусственном освещении магазина она ее как следует не рассмотрела, вернувшись домой, повторно примерять вещь не стала.А через 3 дня решила надеть обновку на работу.Каково же было ее удивление, когда на рукаве она заприметила странные желтоватые пятна, удачно полускрытые фабричным узором.Пытаться выяснить самостоятельно, что это за пятна и можно ли их отстирать, Лена не стала, а, взяв в охапку товар (на котором сохранились все лейблы производителя, этикетки магазина и фирменная упаковка), отправилась в бутик.Возможно, она бы и смогла без проблем вернуть бракованную кофточку, но, как назло, не смогла найти чек.На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!».Моя коллега не стала разбираться в вопросе и пытаться доказать свою правоту.Понуро отправилась домой и начала придавать приобретенной по глупости вещи приличный вид.Рукав отстирался с трудом и то лишь после использования целого арсенала средств.Естественно, радость от покупки была безнадежно испорчена.А вот понимала бы Лена свои права, так смогла бы легко вернуть бракованную кофту даже без чека. Защищать себя – это одно, но наглеть и пытаться скандалить, что для вас законы неписаны, вы – царь и бог, поэтому правы всегда – это совсем другое.Есть обстоятельства, при которых вам не удастся возвратить товар, даже если у вас есть чек.А еще покупатели могут столкнуться с рядом трудностей, пытаясь вернуть товар без чека.

Иногда именно эти трудности заставляют отказаться от своей затеи и смириться с неудачной покупкой.А еще они учат хорошо думать перед тем, как приобретать и неплохо лечат от импульсивности шопоголика.В Законе «О защите прав потребителей» имеется список предметов, которые не могут возвратиться в магазин, если были проданы.Не важно, есть ли у вас чек или его нет, вы просто не сможете вернуть назад то, что купили.Хорошо подумайте, тщательно рассмотрите вещь, прежде чем решаться на сделку.Товары, которые не получится вернуть без чека:

  • Украшения и другие изделия из драгоценных металлов.
  • Предметы личной гигиены.
  • Кассеты, диски, печатную продукцию.
  • Лекарства и прочая продукция из медицинской сферы.
  • Парфюмерию и косметику.
  • То, что было изготовлено или подогнано специально для вас: шторы, отрезы ткани и т.д.
  • Продукцию, которая имеет аэрозольную упаковку.
  • Белье (женское, мужское, детское, постельное), купальники, чулки.

Единственное условие возврата этого товара – проблемы с качеством, которые видны невооруженным глазом.Если же продукция качественная, то вы не сможете ее вернуть, даже при присутствии чека, целой упаковки, ярлыков производителя и т.д. Думая, как вернуть товар без чека, покупатель может столкнуться с рядом трудностей:

  • На товаре есть следы использования.Например, подошва на туфлях стерта, свитер растянут после носки, на кухонной дощечке следы от ножа и т.д.Вернуть можно лишь ту продукцию, которой вы ни разу не пользовались.
  • Вы сами по неосторожности испортили вещь.Допустим, купили вы туфли.Дома их примерили и поняли, что они вам жмут.Бежите вы обратно в магазин, чтобы их вернуть, но спешите слишком сильно, роняете пакет, туфли вываливаются из коробки и на одной туфле появляется небольшая царапина.Вы больше не сможете вернуть товар, потому что он был испорчен по вашей вине, а купили вы их без брака.
  • Вы сделали все возможное, чтобы товар нельзя было привязать к этому маркету.Мало того, что у вас не имеется чекового бланка, так вы еще срезали все ярлыки, лейбы, этикетки, выбросили фирменную упаковку и т.д.Получить свои деньги назад будет крайне проблематично.
  • Пока вы собирались в магазин, стоимость покупки изменилась.Купили вы набор посуды за 300 гривен, а, когда пришли его возвращать, увидели, что он стоит уже 400 гривен.В этом случае продавец гораздо охотнее пойдет на замену аналогом, чем на возврат денег.
  • Вы – клиент .Если это серьезный, заботящийся о своей репутации маркет, типа «Розетки», «Модной касты» и т.д., то вы легко сможете возвратить приобретение, которое вам не подошло (вместе с покупкой уже вкладывается акт на возврат).А вот если вы приобретаете что-то в «шарашкиной конторе», соблазнившись низкой стоимостью, то проблем не избежать.
  • Вы не платили сами за товар, а взяли его по подарочному сертификату.Ну, очень проблематично в этом случае вернуть товар хоть с чеком, хоть без него, потому что платили за него не вы, а другой человек.К тому же, в большинстве магазинов достаточно сложная система учета подарочных сертификатов.Лучше хорошо подумайте, прежде чем решаться на покупку, чтобы не создавать себе ненужных проблем.
  • Вы расплатились картой, а не наличными. В этом случае продукцию вернуть можно, но ждать своих денег придется достаточно долго.Если сомневаетесь в покупке, то лучше платить наличкой или заранее уточнить у магазина процедуру возврата при оплате картой.

Как вернуть товар без чека, согласно законодательству РФ, вы узнаете из видео: Бывалые покупатели прекрасно знают, что отсутствие чека на покупку не всегда случается по вине потребителя.Иногда продавец может «забыть» отдать вам расчетный документ.Или же в кассовом аппарате закончилась лента, поменять ее немедленно нет возможности, а девушка-продавец мило улыбается и говорит: «Вам ведь не нужен чек, правда?».

«Правда», – отвечаете вы, не желая расстраивать девушку.Как вообще можно аргументировать, что это клиент потерял чек, а не стал жертвой забывчивости продавца.Смотреть видео с камеры наблюдения?А вдруг камеры нет?А вдруг это видео не сохранилось?Отсутствие расчетного документа – не причина отказать клиенту в возврате потраченных средств.Если вам попался слишком уж упрямый продавец или хозяин маркета, напомните ему о том, что попрание ваших потребительских прав наказуемо.В качестве аргумента можете привести соответствующие статьи закона и штрафы, которые придется платить нарушителям.Вот информация, взятая из статей Закона Украины «О нарушении прав потребителей».№ Закона УкраиныСтатьяОснованиеНаказание1023Ст. 23 ч. 1Отказ потребителю в реализации его прав, предусмотренных ч. 1 ст. 8 и ч. 3 ст. 10 Закона УкраиныШтраф в десятикратном размере от стоимости товара (если товар недорогой – в размере двух и больше необлагаемых налогом минимальных доходов)1023Ст.

244-4, 255Просрочка устранения недостатков товара или предоставления заменыУплата неустойки, возвращение стоимости товараВ Российской Федерации номер Закона «О защите прав потребителей» – 2300-I. Принят он 7 февр. 1992 г.Граждане РФ найдут там информацию о том, можно ли вернуть товар без чека. Полезная статья? Не пропустите новые!Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

  • Свежие записи
    1. 08.09.2020
    2. 07.07.2020
    3. 25.08.2020
    4. 14.07.2020
    5. 28.07.2020
    6. 30.06.2020
    7. 05.08.2020
    8. 23.06.2020
    9. 21.07.2020
    10. 02.09.2020
  • Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?

    Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения.

    Одним из представленных прав стороны, приобретающей товар, является возможность вернуть покупку в магазин при условии соблюдения сроков, особенностей и порядка процедуры, предусмотренных законодателем (, ). Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца?

    Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов – это бухгалтерская и налоговая отчетность.

    Первое и основное назначение указанной категории документов – это бухгалтерская и налоговая отчетность.

    Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя.Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца. В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки (более надежно – до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции).Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:

    1. Заводской номер кассового аппарата;
    2. Свойства режима налогообложения;
    3. Юридический адрес, по которому производилась регистрация ККМ.
    4. Исчерпывающие сведения о продавце (наименование, налоговый номер, адрес, данные о свидетельстве, подтверждающем прохождение предпринимателем регистрации);
    5. Размер произведенной оплаты;
    6. Полное название купленного товара;
    7. Время сделки;

    Важно! Законодатель обязует продавца выдавать покупателю кассовый чек.

    Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера (штрафные санкции).Основным нормативным правовым актом, устанавливающим порядок возврата покупателем приобретенной вещи, является Федеральный Закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года. Представленный документ закрепляет положения о том, что:

    1. Покупку можно вернуть на протяжении 2х недель с момента заключения сделки на любых основаниях (например, покупателю перестал нравиться цвет);
    2. Товар подлежит возврату на протяжении гарантийного срока, срока годности или 2х лет, в случае отсутствия данных о сроке годности, в случае выявления в нём существенных недостатков.

    Для первой, из представленных выше ситуаций актуальны следующие требования:

    1. Должна иметь надлежащий товарный вид, т.е. соответствовать внешним характеристикам присущим на момент покупки;
    2. Сохранить ярлыки и пломбы производителя.
    3. Продукция не пребывала в использовании;

    Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов.

    Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате.Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами (свидетелями или определенной документацией).Обращаясь в магазин с заявлением на возврат приобретенной продукции, покупатель вправе приложить к нему заявление об утрате (потере) чека и, в силу сложившихся обстоятельств, подтвердить факт покупки другими, разрешенными законодателем способами. К таким способам относят:

    1. Подтверждение свидетелем, присутствовавшим в момент заключения сделки;
    2. Предоставление альтернативной кассовому чеку документации (отрывной талон от чека, официальная инструкция использования возвращаемого товара, квитанция, свидетельствующая о произведении оплаты товара, технический паспорт на возвращаемую вещь, дубликат чека, находящийся у продавца, идентифицирующая маркировка, расположенная на упаковке или иная документация, в которой содержатся сведения о дате покупки, времени её совершения, данные продавца, информация о наименовании товара и его стоимости).

    Важно!

    В качестве свидетеля можно пригласить не только лиц, сопровождавших покупателя в момент сделки, но и продавца (иного сотрудника) магазина, который присутствовал при покупке товара.Покупателю, желающему вернуть в магазин приобретенный товар, следует выполнить следующий алгоритм действий:

    1. Укомплектовать покупку в соответствии с перечнем содержимого, которое было в наличии на момент сделки (например, мобильный телефон, как правило, сопровождается гарнитурой, зарядным устройством, флеш-картой).

    Важно! В случае, если товар сопровождался каким-либо подарком, последний также будет подлежать возврату.

    1. Составить заявление о возврате продукции, в котором следует указать личные данные (фамилия, имя, отчество, контактная информация), информацию о продавце (наименование магазина, его адрес), сведения о времени сделки и о самом возвращаемом товаре, список недостатков с указанием времени их выявления или иные причины, по которым покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, сумма, уплаченная за товар и требования покупателя (замена товара, возврат денег и др.).

    Если заявление об утере кассового чека не подается отдельным документом, можно указать соответствующую информацию в одном из пунктов заявки на возврат. Также, в случае подтверждения факта покупки свидетелями, необходимо указать их данные.

    Документ датируется днём подачи и подписывается заявителем (покупателем).

    1. Предоставить товар и заявление в магазин, в котором совершалась покупка;
    2. В случае получения отказа, покупатель имеет право жаловаться администрации торговой точки, в отдел по защите прав потребителей, в территориальные органы Роспотребнадзора, в прокуратуру или судебные органы.

    Важно! Для получения возможности обжалования действий продавца в указанные инстанции, следует получить отказ в письменной форме.Утрата кассового чека не является основанием для отказа продавцом принять возвращаемую продукцию.

    Алгоритм действий возврата при наличии чека или без такого идентичен, за исключением момента подтверждения факта покупки. Не принятие магазином товара на представленном основании является неправомерным и может быть обжаловано в уполномоченные органы.Оценка статьи: (Пока оценок нет)

    Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

    Как вернуть товар в магазин без чека

    Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

    Краткое содержание:

    1. Спросить
    2. Могу ли я вернуть в магазин товар без чека, если он не подошёл?
    3. Потеряла чек от товара, могу вернуть товар в магазин без чека?

    Советы юристов:г. Москва • Вопросов: 406.03.2016, 13:31Могу ли я вернуть в магазин товар без чека, если он не подошёл?вопрос №9917961 прочитан 55 раз Фирма отзывов: 145•ответов: 365•г.

    Калуга 06.03.2016, 13:46 Конечно можете. Закон о защите прав потребителей это допускает.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Мелеуз • Вопросов: 221.09.2013, 18:14Потеряла чек от товара, могу вернуть товар в магазин без чека?вопрос №2693222 прочитан 352 разa Адвокат отзывов: 77 724•ответов: 177 969•г. Пермь 21.09.2013, 18:16 Если вам продали некачественный товар, то вы можете требовать возврата денег, даже если у вас не сохранился чек.

    Пермь 21.09.2013, 18:16 Если вам продали некачественный товар, то вы можете требовать возврата денег, даже если у вас не сохранился чек.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 109.06.2020, 17:50Купили в магазине велосипед БУ, на следующий день стали скрипеть тормоза.

    Отвезли к мастеру, он посчитал ремонт на 5000 р и посоветовал лучше вернуть велосипед в магазин. Но в копии чека данного магазина написано, что товары БУ без гарантии и не возвращаются.

    Возможен ли возврат товара в данном случае?вопрос №17464755 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 256•ответов: 349•г.

    Краснодар 09.06.2020, 17:54 Добрый день. Полагаю, что в данном случае продавец продал вам товар ненадлежащего качества, но рекомендую получить документ подтверждающий, что необходим ремонт велосипеда Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

    от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» Статья 21.

    Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 95•ответов: 166•г.

    Сафоново 09.06.2020, 17:55 Здравствуйте Елена. Возможен, вы можете поменять товар ненадлежащего качества на такой же товар, в законе о защите прав потребителей это прямо говорится.

    Спасибо за уделенное время, с уважением, Александр Владимирович. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 104.07.2019, 07:22Можно ли вернуть товар в магазин без кассового и товарного чека в течении 2-х недель.

    Товар не ношеный. Сохранилась только бирка.

    Чек утерян. Город Пермь. Моя почта: №16016340 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 21•ответов: 40•г. Уфа 04.07.2019, 07:44 Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей, товар без чека вернуть Вы можете.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 1321.04.2019, 14:34Хочу вернуть товар без чека (штаны стоимостью 1800 руб).

    В магазине отказались вернуть только по дубликату чека, который есть у них в компьютере. Говорят, что у них по правилам бренда нужны ещё показания свидетеля. Скажите, пожалуйста, имеют ли они право требовать показания свидетеля?вопрос №15661752 прочитан 20 раз Юрист отзывов: 4 827•ответов: 8 626•г.

    Иркутск 21.04.2019, 14:50 Если нет чека, доказать факт покупки можно свидетельскими показаниями. Но у них есть дубликат чека, поэтому их требования излишни.

    Пишите им письменную претензию в которой укажите, что в случае невозврата средств вы обратитесь в суд и взыщите в том числе и моральный вред. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 35•ответов: 45•г.

    Мирный 21.04.2019, 15:01 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»).

    Чтобы доказать, что товар был куплен именно в данной торговой точке, лучше сделать выписку расходов по банковской карте или предъявить смс, что деньги были списаны, попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара. Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 212.03.2019, 13:09Купила экшн камеру сыну в подарок. В магазине вытаскивали из упаковки все было хорошо, она еще в защитном футляре для съемки под водой.

    Вот этот футляр сняли только дома, а там монитор без защитной пленки и весь в царапинах.

    Могу ли я вернуть товар в магазин? Чек на руках.вопрос №15431796 прочитан 4 разa Юрист на сайтеотзывов: 11 880•ответов: 22 731•г. Санкт-Петербург 12.03.2019, 13:22 Здравствуйте. Пробуйте. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

    Пробуйте. Обращайтесь в магазин с письменной претензией о недостатках в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

    Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1•ответов: 3•г. Самара 12.03.2019, 13:33 Добрый день, исходя из Вашего описания ситуации, экшн камера является товаром ненадлежащего качества.

    В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», Вы вправе потребовать замены товара на идентичный товар этой же, либо другой марки с перерасчетом цены, устранения недостатков в специально установленные законом сроки, отказаться от договора покупки и потребовать возврат средств. Вы сможете обратиться с письменной претензией в магазин.

    Претензия в 2 х экземплярах. Одну предоставляете в магазин, на второй зафиксируйте дату принятия претензии, ФИО и подпись. (текст отредактирован 12.03.2019, 13:36) Вам помог ответ: ДаНетг.

    Уфа • Вопросов: 505.01.2019, 02:38У нас есть сеть магазинов Светофор (бюджетный вариант). Купила в одном из них в середине декабря пакет (500 гр около 300 руб) грецких орехов. Новогодний стол»обошёлся»без орехов.2 янв я заметила по стене и по столу ползающих белых червей.

    Оказалось, что в пакете с грецкими орехами их уже много и они начали выползать, дырявя его. Вопрос к юристам! Могу ли я вернуть товар в магазин без чека?вопрос №15065053 прочитан 2 разa Юрист Лабутин О.

    Н. отзывов: 260•ответов: 456•г. Москва 05.01.2019, 02:40 Так наоборот — радоваться нужно.

    Орехи + мясо к новогоднему столу! Без чека можете. Отсутствие чека не явл.

    основанием. Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 43518.11.2018, 06:27Вчера в магазине я решил купить товар со скидкой (на товаре был желтый ценник) а вечером, посмотрев чек я обнаружил, что мне продали товар без скидки. Если я пойду в магазин разбираться, то продавец может сказать что вчера товар был без скидки.

    Как вернуть стоимость скидки?вопрос №14851424 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 224•ответов: 318•г. Омск 19.11.2018, 05:48 Здравствуйте, Роман!

    Если Вы не зафиксировали ([i]фото, видео[/i]) ценник со скидкой, то доказать, что товар был со скидкой практически не возможно.

    Зайдите в магазин, и, прежде чем общаться с продавцом, посмотрите, возможно скидка на товар еще сохранена, сфотографируйте ценник и уже после этого идите общаться с продавцом. Если в момент покупки Вы были не один, возьмите с собой свидетеля, который бы подтвердил, что скидка на товар была.

    Напишите в свободной форме заявление в 2-х экземплярах на имя продавца, наименование посмотрите в чеке, с описанием ситуации и требованием вернуть часть уплаченных Вами денежных средств. Один экземпляр заявления передайте продавцу, а на втором потребуйте, что бы Вам расписались, что получили от Вас заявление.

    Продавец обязан будет вернуть средства либо дать Вам мотивированный письменный ответ в случае отказа в возврате. Желаю удачи. Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 2720.05.2018, 13:02Возврат товара в ЛеруаМерлен по карте покупателя.Такая ситуация: знакомая приобрела товар (строительные материалы) в Леруа Мерлен, при покупке ей дали чек (как и положено) и зарегистрировали данный товар на её карте покупателя (с этой картой товар можно вернуть в течении года) .

    Ростов-на-Дону • Вопросов: 2720.05.2018, 13:02Возврат товара в ЛеруаМерлен по карте покупателя.Такая ситуация: знакомая приобрела товар (строительные материалы) в Леруа Мерлен, при покупке ей дали чек (как и положено) и зарегистрировали данный товар на её карте покупателя (с этой картой товар можно вернуть в течении года) .

    Вопрос: может ли кто-то без её присутствия, но с её картой покупателя сделать возврат товара в ЛеруаМерлен и соответственно получить деньги за этот товар?

    В магазине не дают однозначного ответа.вопрос №14221791 прочитан 5 раз Юрист Виноградов А. В. отзывов: 314•ответов: 875•г.

    Краснодар 21.05.2018, 08:51 Общий алгоритм действий покупателя при возврате уплаченных посредством использования платежной карты денег за возвращенный в магазин товар таков: Написание заявления о возврате денег на карту с приложением кассового чека, свидетельствующего о покупке товара именно в данной торговой точке. В таком заявлении указываются фамилия, имя, отчество покупателя, сумма к возврату, основания.

    К заявлению также должна прилагаться копия паспорта заявителя. Передача названных документов продавцу или иному ответственному лицу со стороны магазина. При этом покупатель предъявляет для сверки и свою платежную карту.

    После этого следует ожидать возврата денежных средств на карту. В описываемой ситуации контрагентом покупателя выступает магазин, и ответственность за нарушение установленных законом 10 дней для возврата средств покупателю (ст.

    22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) несет именно он.

    Вместе с тем продолжительность периода, отведенного для обратного перечисления денежных средств покупателю, зависит не только от действий сотрудника магазина, но и от скорости операций обслуживающих платежных систем и банка, поэтому зачастую названный срок не соблюдается.

    Если нарушение установленных законом сроков связано с медлительностью банка, а не магазина, то последний может потребовать от кредитной организации возмещения убытков (в порядке регресса, после выплаты неустойки потребителю).

    Вам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 2720.05.2018, 13:00Такая ситуация: знакомая приобрела товар (строительные материалы) в Леруа Мерлен, при покупке ей дали чек (как и положено) и зарегистрировали данный товар на её карте покупателя (с этой картой товар можно вернуть в течении года) .

    Вопрос: может ли кто-то без её присутствия, но с её картой покупателя сделать возврат товара в ЛеруаМерлен и соответственно получить деньги за этот товар? В магазине не дают однозначного ответа.вопрос №14221790 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 29 943•ответов: 58 297•г. Новосибирск 20.05.2018, 13:02 Добрый день Только в магазине смогут ответить на данный вопрос, обратитесь к руководству магазина Удачи Вам и всего хорошего.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 314.03.2018, 10:43Вчера поздно вечером я купила кусок сыра, расфасованный в магазине. Утром посмотрела, а на сыре плесень. Чек я выбросила. Нот я слышала что товар можно вернуть и без чека. На куске сыра есть наклейка с названием и адресом магазина и датой фасовки.
    На куске сыра есть наклейка с названием и адресом магазина и датой фасовки.

    Каковы мои действия?вопрос №13983000 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 2 153•ответов: 4 114•г. Санкт-Петербург 14.03.2018, 10:47 Добрый день.

    Просто придите в магазин и поговорите с администратором, если сеть большая, они спокойно решат вопрос.

    Если же не захотят миром решить, тогда на всякий случай подготовьте претензию и сошлитесь на положения Закона о защите прав потребителей (статьи зависят от ваших требований). Вам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 423.01.2018, 20:55Я являюсьИП, за товаром езжу в Москву на рынки Люблино, Овощевод. Товар берём в секциях, чеки никто не дает (малый и средний бизнес).

    нам дают накладные или пишут на обратной стороне визиток стоимость товара и количество. Так работают на всех рынках, кассовых аппаратов там нет.

    У меня украли товар из магазина, и я без чеков не могу вернуть сумму украденного товара. Накладные есть. Как быть?вопрос №13765183 прочитан 19 раз Юрист отзывов: 37 507•ответов: 152 437•г.

    Москва 23.01.2018, 20:59 Здравствуйте.

    1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат: 1) заявление о преступлении; 2) явка с повинной; 3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников; 4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

    1.1. Утратил силу. — Федеральный закон от 22.10.2014 N 308-ФЗ. 1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ

    «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

    , а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела. 2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

    Подавайте заявление. Вам помог ответ: ДаНетг. Минск • Вопросов: 113.11.2017, 12:19Купила фен онлайн в магазине, на картинки фен был с функцией регулировки вращения, привезли фен без этой функции, обращалась в магазин, там сказали что фото которые они ставят на товар присылают им производители и в описание под феном не указано что эта функция присутствует, обменять отказались, могу ли я вернуть фен? пользовалась один раз, чек и коробка есть,14 дней не прошло.вопрос №13452499 прочитан 28 раз Юрист отзывов: 31 262•ответов: 49 434•г.

    Москва 13.11.2017, 12:21 Добрый день! Поскольку из-за картинки, Вас ввели в заблуждение, то по закону о защите прав потребителей, Вы имеете право подать претензию и потребовать замены товара, либо отказаться от него, по причине не соответствия товара с картинкой.

    Тем более у Вас дистанционная покупка товара.

    Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 11 880•ответов: 22 731•г. Санкт-Петербург 13.11.2017, 12:50 Функция вращения должна быть под кнопкой со стрелками. Если Вам предоставили недостоверную информацию о товаре или эта кнопка не работает, Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией об этом и требовать обмен товара или возврат денег.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 929.10.2017, 19:15Я купила ботинки в магазине, одела и сразу материал разошелся по шву. В магазине предлагают сдать на экспертизу.

    Могу ли я сдать их обратно по причине брак, без чека (подтверждение покупки в данном магазине есть смс оповещением банка через который оплатила, на телефоне) и могут ли забирать товар на экспертизу не вернув деньги ведь я останусь на момент экспертизы без денег и без ботинок?вопрос №13378404 прочитан 21 раз Студент отзывов: 973•ответов: 1 876•г. Самара 29.10.2017, 19:18 Вы можете без экспертизы и чека вернуть товар в магазин.8 800 100 00 04 горячая линия прав потребителя. Там и без экспертиз понятно, а если вдруг не так то вам должны и обувь предоставить на период экспертизы как телефон на замену в случае замены и поломки.

    Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 33 591•ответов: 61 518•г. Казань 29.10.2017, 19:35 Согласно пункту 1 статьи 18 Закона О защите прав потребителей при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы в праве вернуть деньги за товар. Срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней.

    Предъявите такое требование, в течение этого срока должны пройти все проверки экспертизы. Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 11 880•ответов: 22 731•г. Санкт-Петербург 29.10.2017, 20:26 Продавец имеет право провести проверку качества или экспертизу, а Вам должны выдать документ о принятии товара.

    Если брак подтвердится, продавец обязан удовлетворить Ваши письменные требования. Вам помог ответ: ДаНетг. Горно-Алтайск • Вопросов: 1011.06.2017, 03:24Я работаю в магазине продуктовых товаров администратором, магазин самообслуживания.

    В последнее время люди часто стали делать так, допустим набирают товар рассчитываются за него, кассир закрывает чек, не далеко отходя они начинают а мне вот это не надо, или я хотела огурцы, а купила капусту, заберите, верните мне деньги, или поменяйте. Обязана ли я им что то вернуть если товар в сроках и без брака?

    И если можно ссылку на правовой акт.

    Заранее большое спасибо.вопрос №12674837 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 29 943•ответов: 58 297•г. Новосибирск 11.06.2017, 03:43 Условиями для возврата товара в данном случае являются: соблюдение 14-дневного срока; сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток; товар является непродовольственным; [b]товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.[/b] Вам помог ответ: ДаНетг.

    Омск • Вопросов: 111.05.2017, 18:41Купили водонагреватель через интернет магазин. В период гарантийного срока он сломался. Интернет магазин прекратил свою существование, но завод изготовитель готов вернуть деньги, но необходимо предоставить документы.

    У нас все документы есть, кроме кассового чека, который подтверждает оплату, мы оплачивать наличными в пункте получения товара. Возможно ли нам вернуть денежные средства без кассового чека.

    Спасибо.вопрос №12511465 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 277•ответов: 583•г.

    Омск 11.05.2017, 18:46 Можно вернуть и без чека. Закон о защите прав потребителей такой вариант предусматривает. Если откажут, тогда обращайтесь в суд.

    Вам помог ответ: ДаНетг. Калининград • Вопросов: 113.03.2017, 12:18Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть товар в интернет магазин без кассового чека?

    Это обувь. Не подошли из за очень высокого подъема.вопрос №12276000 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 62•ответов: 110•г.

    Ярославль 13.03.2017, 12:21 Здравствуйте, Ольга. Согласно закону о защите прав потребителей отсутствие кассового чека не является препятствием для возврата товара. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12•ответов: 21•г.

    Ставрополь 13.03.2017, 12:24 Как правило, невозможность предъявления чеков (товарного или кассового) не является проблемой, если вы может доказать наличие сделки иным способом, вплоть до устных показаний других лиц, которые видели, как вы покупали товар. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 1018.12.2016, 16:41Что мне делать в такой ситуации-купила в магазине надувной матрас, через 12 дней на шве образовалась дырка.

    К сожалению, чек утерян, возможно ли вернуть или обменять товар без чека и свидетелей?вопрос №11897474 прочитан 24 разa Адвокат отзывов: 7 443•ответов: 13 402•г. Ростов-на-Дону 18.12.2016, 16:45 Из ст. 18 Закона о защите прав потребителей [quote]5.

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 125.08.2016, 08:55Приобрели в магазине техники набор: беспроводная клавиатура и мышь для компьютера.

    Живем довольно далеко от магазина.

    По приезду домой обнаружилось, что клавиатура не работает. Причиной оказалось внутреннее повреждение или же заводской брак.

    Хотим вернуть по гарантии, но чек был утерян по дороге домой. Можно ли вернуть бракованный товар без чека и может ли отдать этот товар на ремонт третье лицо?вопрос №11270560 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 29 790•ответов: 79 744•г.

    Москва 25.08.2016, 08:57 Можно вернуть бракованный товар без чека в в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

    Вам помог ответ: ДаНет Юрист Евглевская Т.

    А. отзывов: 4 194•ответов: 12 608•г. Курск 25.08.2016, 08:58 Вернуть без чека можете.

    Направьте претензию продавцу, если откажется в добровольном порядке провести возврат.

    Может отдать на ремонт и третье лицо. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 223.08.2016, 18:07Сегодня совершила покупку в магазине одежды, оплачивал покупку другой человек со своей банковской карты.

    Возможно ли вернуть товар в магазин, если приехать туда без обладателя данной карты, с которой была совершена покупка?

    Чек был утерян. Возможно ли вернуть без чека?

    Слышала, что нужно идти в банк, в котором оформлялась карта и поднимать запрос на повторную печать чека уже в банке.вопрос №11261961 прочитан 11 раз Юрист отзывов: 52 929•ответов: 109 634•г. Екатеринбург 23.08.2016, 18:09 Без обладателя карты точно не возможно. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

    сетях

    © 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

    МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

    Можно ли вернуть товар без чека?

    21 апреля 2018В законе о защите прав потребителей однозначно сказано, как вернуть товар в магазин без кассового чека. Ниже описаны различные механизмы возврата.Любая контрольно-кассовая техника позволяет сделать дубликат чека.

    Внутри ККМ стоит электронная контрольная лента, защищенная, хранящая информацию, которая проходит через кассу.

    В кассовой книге предприятия ежедневно создается запись о проданной позиции, поэтому покупка всегда отражена у продавца в его налоговой отчетности. При утрате чека от покупателя потребуется выполнение некоторых действий для ее возврата:

    1. Составление искового заявления в территориальный судебный орган при мотивированном или необоснованном отказе.
    2. На имеющемся в торговой точке бланке или по образцу составляется заявление на возврат в двух экземплярах.
    3. Взаимодействие с торговой точкой для осуществления возврата денег или получения отказа.
    4. Лично подписанное заявление с подтверждающими документами передается управляющему или директору.

    ВНИМАНИЕ! Это не относится к вещам, которые были приобретены с рук или на рынке.Возврат товара без чека по закону осуществляется только на основании личного заявления покупателя:

    1. Для торговых точек обязателен порядок размещения реквизитов и полного наименования организации на стенде в уголке покупателя. Они указываются полностью в обращении.
    2. Упоминание контактных данных свидетелей, при которых совершалась покупка.
    3. Для обратной связи необходимы полные именные данные покупателя, номер для коммуникации и адрес для отправки почтовых извещений.
    4. Номенклатура товара, маркировка и дата приобретения.
    5. Подробно описанные недостатки вещи, выявленные при эксплуатации, и условия, при которых они были обнаружены.
    6. Цена изделия, отметить, если товар был со скидкой или использовались бонусы для оплаты. При отсутствии чека приложить объяснение, что тот был утерян.

    Заявление должно быть подписано лично.Если недавно приобретенная вещь неисправна или с браком фабричного производства и магазин согласен с этим, то процедура возврата некачественного товара без чека будет следующая:

    1. Продавец может предложить обменять покупку ненадлежащего качества на равноценный товар.

      Так часто происходит при возврате не только одежды и обуви, но и бытовой техники. Если продавец не обладает товаром аналогичных характеристик и идентичной ценой, то происходит перерасчет.

    2. При возврате бракованного изделия, обязательно вещь направят на техническую экспертизу, если гарантийный срок еще не истек.
    3. Магазин может предложить вернуть деньги за товар в том объеме, которые были уплачены на момент совершения покупки, если цена после этого случая изменилась.
    4. По закону допустимо предложение о ремонте изделия. Магазин также вправе возместить затраты на устранение брака или снизить стоимость, пропорционально обнаруженному недостатку.

    В гражданском праве в понятие гарантийного срока вкладывается период выявления недостатков, мешающих эксплуатации изделия.

    Поэтому все операции по обмену товара должны укладываться в период, заявленный изготовителем:

    1. Если изделие технически сложное, и попадает в перечень, регламентированный ПП РФ No924 от 2011 года (автомобили, самолеты, мотоблоки, компьютеры, механические часы и прочее), то правила их возврата иные.
    2. При замене марки, артикула или при возврате денежных средств аналогично пишется заявление на имя продавца.
    3. Если документация или паспорт сдаваемого товара (для просроченных продуктов существует понятие срок годности и нормы условий хранения) явно не обозначает гарантийный срок, а договор купли-продажи не регламентирует иное, то нормируется двухгодичный период для составления обращения.
    4. Претензия адресуется не производителю, а продавцу. Продавец вправе перенаправить ее туда, где данный продукт был произведен.

    Рекомендуем к прочтению: Приобретенный товар можно вернуть в магазин в течение двух недель, если не подошел размер, форма или просто разонравилась покупка.

    Кассовый чек при возврате такого товара не требуется. Для возврата качественной, но не подошедшей вещи, требуется, чтобы она удовлетворяла следующим параметрам:

    1. Есть квитанция, подтверждающая оплату, например, товарный чек. Косвенными доказательствами совершения покупки являются сохранившиеся штрихкоды, договор купли-продажи, дубликат ККЧ, свидетельские показания, гарантия, эксплуатационные документы, техпаспорт с отметкой продавца.
    2. На изделии сохранились пломбы, ярлычки, бирки, штрихкод.
    3. На вещи нет следов использования и она сохранила свой внешний вид и прочие товарные свойства. Стоит отметить, что к таким свойствам, обеспечивающим полное удовлетворение потребностей потребителя, часто относится целостность упаковки.

    ВАЖНО! Все вышеперечисленное относится без исключения и к покупкам через интернет-магазин.Такую процедуру можно осуществить как по почте, так и при посещении офиса продавца.

    Чтобы сделать возврат, будут необходимы документы, подтверждающие покупку, целостность бирок, ярлыков и в ряде случаев распечатки переписки с интернет-магазином, подтверждающие приобретение товара.

    Двухнедельный срок отсчитывается с даты совершения покупки, то есть перевода денежных средств.В ряде случаев при возникновении претензии, продавец будет руководствоваться законодательством и Постановлением Правительства РФ No55 от 1998 года о том, какие товары нельзя предъявить к возврату.Предупреждения о невозможности возврата находятся на кассе магазина (аптеки) или как в случае с нижним бельем указаны на самом товаре.ВНИМАНИЕ! Следует с пониманием отнестись к невозможности возврата предметов личной гигиены, как и к невозможности их примерки или тестового использования.Кроме таких позиций, к не сдаваемым относятся:

    1. Отрезанные по метражу строительные материалы (линолеум, ковролин).
    2. Оружие.
    3. Ювелирные изделия, вернуть которые можно только в случае обнаружения заводского дефекта, например, не соответствует проба, выпали камни, сломалась застежка, перестали идти часы.
    4. Сюда же относятся отрезы ткани и фурнитуры.
    5. Любые одноразовые вещи.
    6. Животные и растения.

    Подобные дефекты украшений из драгоценных сплавов металла можно выявить в течение полугода с момента совершения покупки.

    Но придется приготовиться к длительности подобной процедуры.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +