Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Как у мейджер авто взять подменный автомобиль на время ремонта по страховой

Как у мейджер авто взять подменный автомобиль на время ремонта по страховой

Как у мейджер авто взять подменный автомобиль на время ремонта по страховой

Подменный автомобиль на время ремонта

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Должен ли автосалон предоставить подменный автомобиль на время ремонта?
  2. Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско.
  3. При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта?
  4. Спросить

Советы юристов:г. Черкесск • Вопросов: 220.09.2016, 18:41При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта?вопрос №11391970 прочитан 92 разa Юрист отзывов: 2 634•ответов: 8 450•г. Санкт-Петербург 20.09.2016, 18:47 Десять раз задайте этот вопрос и тогда подменный автомобиль Вам обязательно дадут:sm_bus: Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 814•ответов: 1 818•г.

Теберда 21.09.2016, 03:25 Здравствуйте!

В соответствии с п.1 Перечня 1 к Постановлению Правительства РФ №55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, — подменный автомобиль по требованию потребителя, на время ремонта не предоставляется. Всего доброго! Вам помог ответ: ДаНетг.

Иркутск • Вопросов: 105.02.2016, 18:47Как получить подменный автомобиль на время ремонта по каско.вопрос №9644451 прочитан 173 разa Юрист отзывов: 4 045•ответов: 10 082•г. Ижевск 05.02.2016, 18:51 Написать заявку в службу клиентской поддержки. Вам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 1 571•ответов: 5 353•г.

Москва 06.02.2016, 13:55 Обращайтесь письменно с заявление о предоставлении ТС на время ремонта. Вам помог ответ: ДаНетг. Санкт-Петербург • Вопросов: 224.01.2015, 16:19Должен ли автосалон предоставить подменный автомобиль на время ремонта?вопрос №5919646 прочитан 69 раз Юрист отзывов: 47 987•ответов: 106 519•г.

Рязань 24.01.2015, 16:24 Здравствуйте! К сожалению, нет. Вам помог ответ: ДаНетг. Вологда • Вопросов: 128.06.2020, 10:23Был приобретён автомобиль.

Через 2 месяца не стал заводиться.

Поставлен в гарантийный ремонт.

На время ремонта выдан подменный автомобиль.

В договоре о подменном автомобиле прописано, что мы не имеем претензий по сроку ремонта. На данный момент автомобиль в ремонте — 33 дня.

Вопрос: имеем ли мы право обратиться о замене авто? Или о выдаче компенсации?вопрос №17534098 прочитан 3 разa Юрист Михайлов А.А. отзывов: 2 954•ответов: 7 556•г. Иркутск 28.06.2020, 10:51 Можете по зпп требовать неустойки. И ремонт сложных устройств 45 дней. Вам помог ответ: ДаНетг. Корсаково • Вопросов: 304.05.2019, 22:52При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить инвалиду подменный на время ремонта?вопрос №15723263 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 9 691•ответов: 14 385•г.
Вам помог ответ: ДаНетг. Корсаково • Вопросов: 304.05.2019, 22:52При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить инвалиду подменный на время ремонта?вопрос №15723263 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 9 691•ответов: 14 385•г. Нижний Новгород 04.05.2019, 23:04 Если такая услуга предусмотрена самим договором страхования, но вообще нет на время ремонта подменные машины не выдаются это технически сложные устройства.

Вам помог ответ: ДаНетг. Калуга • Вопросов: 1611.07.2018, 13:32У нас машина находится в аренде от ООО»Зевс» услуги перевозки пассажиров, лицензия такси. Муж попал в ДТП, сбил пешехода идущего на красный свет.

Документы в ГАИ у дознавателя. В течении 30 мин. арендодатель был оповещён, машину пригнали и поставили.

Ремонт взяли на себя. И у них же взяли а/м на подмену (на время ремонта). Сейчас арендодатель требует уплату аренды не только с подменной машины, но и той, что в ремонте. Правомерно ли это?вопрос №14381643 прочитан 1 раз Пользователь отзывов: 0•ответов: 15•г.

Москва 11.07.2018, 13:34 Ваши отношения с ООО Зевс регулируются договором аренды. Надо изучать что там написано про арендную плату за время нахождения автомобиля в ремонте. Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 329.06.2018, 03:12Меня интересует такой вопрос.

Страховая компания настаивает на возмещении по ОСАГО путем ремонта. Это 30 дней. В связи с моей работой я не могу остаться без автомобиля. Так как работаю за городом и без автомобиля я останусь без работы.

Могу ли я требовать подменный автомобиль? Или взять в прокат на это время? И с кого тогда требовать возмещения расходов.вопрос №14345286 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 29 943•ответов: 58 297•г.

Новосибирск 29.06.2018, 03:23 Можете в дальнейшем предъявить убытки, связанные с причинением ущерба, а также возмещение морального вреда — ст 151 ГК РФ.

Вам помог ответ: ДаНетг. Ржев • Вопросов: 717.09.2017, 14:57Если гарантийный ремонт двигателя моего автомобиля длился 65 дней, то завод изготовитель мне что-то должен в финансовом плане или нет? предоставлен не был!вопрос №13176376 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 22 142•ответов: 40 204•г. Чита 17.09.2017, 14:58 Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ автомобиль на подмену и не обязаны предоставлять Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 1406.03.2017, 13:36При выдаче подменного авто, на время гарантийного ремонта, подписан договор, что время потраченное на этот ремонт не считается сроком, в течении которого потребитель рассчитывал при заключении договора купли продажи. Это что? не продлевается срок гарантии равный сроку периода ремонта?

Нет ограничения по максимальным срокам периодов ремонта 30,45 суток? Или это противоречит закону и поэтому не учитывается.вопрос №12248253 прочитан 9 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 625•ответов: 38 775•г.

Темрюк 06.03.2017, 13:38 Срок ремонта нарушаться не может как и продление гарантии, сколько сейчас машина в ремонте и есть ли документы о сдаче в ремонт? Вам помог ответ: ДаНетг. Кемерово • Вопросов: 1406.03.2017, 10:19При выдаче подменного авто, на время гарантийного ремонта, подписан договор, что время потраченное на этот ремонт не считается сроком, в течении которого потребитель рассчитывал при заключении договора купли продажи.

Это что? не продлевается срок гарантии равный сроку периода ремонта? Нет ограничения по максимальным срокам периодов ремонта 30,45 суток?

Или это противоречит закону и поэтому не учитывается.вопрос №12247203 прочитан 13 раз Юрист отзывов: 102•ответов: 215•г.

Краснодар 07.03.2017, 14:33 Вы очень сумбурно изложили ситуацию, ничего не понятно.

Подписан договор на что? на подменный авто?

«время потраченное на этот ремонт не считается сроком, в течении которого потребитель рассчитывал при заключении договора купли продажи.»

на что потребитель рассчитывал?

Уточните, если хотите получить совет. (текст отредактирован 07.03.2017, 14:34) Вам помог ответ: ДаНетг. Омск • Вопросов: 124.01.2017, 18:58При ремонте автомобиля по каско возможно ли получить подменный на время ремонта.

И к кому обращаться?вопрос №12047858 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 29 038•ответов: 73 656•г.

Ижевск 24.01.2017, 20:46 Здравствуйте!

Можно получить подменный автомобиль, если это установлено в Вашем договоре с автосалоном. Для этого необходимого обратиться в службу клиентской поддержки.

Если авто гарантийный, отказать не имеют права.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 226.10.2016, 09:26Планируют открыть (Ип) легковой авто ремонт и прокат автомобилей (подменное авто на время ремонта). В качестве подработки. Как вычислить величину налога?

Если я уже работаю официально (другая работа) , отчисления в пенсионный фонд обязательны? Спасибо.вопрос №11574127 прочитан 28 раз Юрист на сайтеотзывов: 66 958•ответов: 200 867•г. Пермь 26.10.2016, 09:29 Отчисления в пенсионный фонд никак не зависят с тем что вы работаете. Поэтому обязательны. Вычислить величину налога без исходных данных невозможно.

Поэтому обязательны. Вычислить величину налога без исходных данных невозможно. Вам помог ответ: ДаНетг. Черкесск • Вопросов: 220.09.2016, 18:35При сдаче в ремонт автомобиля по КАСКО на СТО положено ли получить подменный автомобиль на время ремонта?вопрос №11391925 прочитан 58 раз Юрист отзывов: 2 634•ответов: 8 450•г. Санкт-Петербург 20.09.2016, 18:36 КАСКО — договор добровольного страхования.

И у каждой страховой свои условия потому. Смотрите свой договор, правила страхования.

Но весьма маловероятно:sm_bl: Вам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 202.09.2016, 18:45Обязан ли автосалон предоставить подменную машину и в какой срок? Если автомобиль подлежит ремонту по гарантии, но необходимой запчасти нет в наличии на данный момент времени. А будет запчасть через 45 дней.вопрос №11310766 прочитан 106 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 625•ответов: 38 775•г.

Темрюк 02.09.2016, 18:55 Подмену не обязан, но если нарушит срок то можно применить серьезные финансовые санкции, это первый ремонт? Вам помог ответ: ДаНетг. Красноярск • Вопросов: 123.08.2016, 05:17Купил новый авто, через 12 дней обратился с проблемой рулевого управления. Дилер дал подменный авто на время ремонта а точнее пока они в сборе не поменяют неисправный узел.

Прошел уже месяц как машина стоит у них, деталь так и не была доставлена с завода, все кормят завтраками. Могу ли я потребовать замены машины на новую?вопрос №11258163 прочитан 7 раз Юрист Жигальцев В.В. отзывов: 9 891•ответов: 31 009•г. Владивосток 23.08.2016, 05:19 Да, можете потребовать. Вам помог ответ: ДаНетг. Новокузнецк • Вопросов: 128.07.2016, 10:13На время ремонта од предоставляют подменный автомобиль, но только на владельца тс.
Вам помог ответ: ДаНетг. Новокузнецк • Вопросов: 128.07.2016, 10:13На время ремонта од предоставляют подменный автомобиль, но только на владельца тс.

можно-ли управлять подменным ТС двум водителям (супруги), как это можно оформить?Тел. 7-913 132 11 07вопрос №11112941 прочитан 56 раз Адвокат отзывов: 400•ответов: 1 251•г.

Вологда 28.07.2016, 10:14 Вписать второго супруга в страховку.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 44 097•ответов: 143 133•г. Серпухов 28.07.2016, 10:14 Добрый день.

Надо урегулировать это договором с организацией, предоставившей автомобиль (ст. 309, 421 ГК РФ) Вам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 105.06.2016, 13:43Автомобиль ЛАДА на гарантии. Вышел из строя блок управления поворотами. Официальный дилер не может устранить не исправность из-за задержки поставки блока больше месяца.

Есть ли какие-то временные рамки для устранения неисправности по гарантии и имею ли я право требовать подменный автомобиль на время ремонта? С уважением, Николай.вопрос №10729308 прочитан 16 раз Юрист на сайтеотзывов: 15 625•ответов: 38 775•г. Темрюк 05.06.2016, 13:44 Срок есть, документ о сдаче в ремонт машины у Вас имеется?

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 25 895•ответов: 76 548•г. Кандалакша 05.06.2016, 13:46 Здравствуйте.

Подменного фонда на авто не существует.

Сроков по ремонту тоже. Пока идет ремонт, срок гарантии приостанавливается. Вам помог ответ: ДаНетг. Усть-Катав • Вопросов: 1412.05.2016, 04:41Обязан ли автосалон предоставлять подменный автомобиль на время гарантийного ремонта сроком от 3 дней.

И что делать если автосалон откладывает ремонт на неопределенный срок.вопрос №10523871 прочитан 121 раз Юрист Панченко В. Г. отзывов: 607•ответов: 2 285•г.

Находка 12.05.2016, 05:20 В соответствии с п.1 «Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» утв. ПП РФ от 19.01.1998 № 55, на автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства не распространяется.

ПП РФ от 19.01.1998 № 55, на автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства не распространяется.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 125.04.2016, 14:51Вопрос следующий-Есть машина, которая зарегистрирована на Маму. Эту машину сейчас отдали в ремонт и автосалон дал нам подменную машину на время ремонта.

Этот автомобиль зарегистрирован на салон, и при оформлении составлялась доверенность на управление ТС. В доверенность вписана только мама, но сейчас ситуация такая, что авто нужно мне. Могу ли я им управлять без доверенности а просто по документам, так как доверенность по закону отменили.вопрос №10403827 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 25 843•ответов: 71 166•г.

Чебоксары 25.04.2016, 14:55 Можете, если есть страховка ОСАГО, Даниил. Вам помог ответ: ДаНетг. Бийск • Вопросов: 214.04.2016, 17:15Сдал ПК в сервисный центр на гарантийный ремонт. На время ремонта мне должны выдать подменный аппарат с аналогичными потребительскими качествами.

Мне пытались выдать аппарат на котором я не могу работать-огромный размер, при установке в автомобиль он закроет лобовое стекло и панель приборов (я таксист) и питание 17 вольт (в автомобиле 12) как мне быть?вопрос №10306242 прочитан 16 раз Адвокат на сайтеотзывов: 31 236•ответов: 63 874•г. Москва 14.04.2016, 18:31 Что такое ПК? В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

(текст отредактирован 14.04.2016, 18:34) Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Когда необходим подменный автомобиль во время ремонта по КАСКО

При гарантийном ремонте автомобиля владельцы транспортных средств остаются без возможности передвижения. Не все водители знают, что в этот период они могут воспользоваться подменным авто.

В некоторых ситуациях новое транспортное средство приходит в негодность полностью или частично. По гарантии его можно починить в сервисном центре.

Однако в СТО может не оказаться нужной детали. Тогда клиенту приходится ждать не один месяц, чтобы получить отремонтированный автомобиль. И на это время водитель становится пешеходом.

Получить подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО может клиент, воспользовавшись услугами официального дилера. Он доступен даже в небольших центрах продаж, которые работают с машинами повышенного спроса. Вопрос предоставления подменного автомобиля решается до момента подписания договора о купле-продаже.

Поэтому автовладельцы должны ориентироваться на данные, указанные в документе.

Законодательно в России требование о предоставлении подменного автомобиля не закреплено. В некоторых случаях сотрудники автоцентров дают транспортное средство в аренду, за которую требуется отдельная плата. Решение о возможности предоставления автомобиля принимает непосредственно автосалон.

Он может сделать это, предъявив клиенту ряд условий.

Крупный центры по продаже автомобилей предлагают такую услугу на сутки. Клиент, которому необходимо транспортное средство, в это время может решить важные задачи.

По истечение этого срока начинается аренда автомобиля, за которую нужно платить.

Клиент может рассчитывать на подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО при соблюдении некоторых условий:

  1. Обязательным условием является проведение гарантийного ремонта в том салоне, где и покупался автомобиль.
  2. Новый автомобиль положен, если восстановительные работы будут проводиться дольше, чем определено законом. В ст. 20 ЗоЗПП указывается, что ремонт должен быть проведен в течение 45 суток.
  3. Автомобиль клиента невозможно использовать в дальнейшем без рисков получить повреждения как самого транспортного средства, так и нанести ущерб водителю.
  4. Автовладелец должен выяснить контролирующие органы для возможной подачи претензии и жалобы в случае отказа. Также важно оповестить сотрудников автосалона о своих намерениях.
  5. Транспортное средство должно быть гарантийным.
  6. Клиенту нужно быть юридически подкованным в отношении своих прав. Он должен ознакомиться с разрешенной длительностью ремонта, компенсацией и санкциями, которые могут быть наложены при срыве сроков.

На досудебном этапе разрешения конфликтной ситуации следует знать, как правильно заполнить . Как можно рассчитать КАСКО онлайн по всем страховым компаниям, читайте по . Эти правила устанавливаются практически в каждом автоцентре.

При подаче заявки на подменное авто нужно оговорить срок ремонта. Если машина выдается в соответствии с гарантией, то клиенту нужно выяснить:

  1. условия проката;
  2. ответственность при возникновении ущерба авто.
  3. цену аренды;

Передача подменного транспортного средства должна проводиться официально и подтверждаться документами.

Если сотрудники центра сами срывают сроки ремонта, то они должны предоставить транспортное средство взамен Перед получением подменного автомобиля на время гарантийного ремонта автовладельцу нужно познакомиться с подкреплением процедуры на законодательном уровне.

Также существуют некоторые условия, которые озвучиваются автосалонами перед выдачей временного транспортного средства.

Закон Российский Федерации «О защите прав потребителей» оговаривает обязанности продавца при ремонте товара. В нем сказано, что потребитель может рассчитывать на подменный товар в момент восстановительных работ.

При этом он должен быть аналогичным или похожим по свойствам.

Клиенту важно подать письменное заявление на предоставление товара во временное пользование. Если рассматривать проблему с подменным авто с точки зрения этого закона, то вопросов возникать не должно. Клиент может требовать временное транспортное средство на время ремонта. Однако есть некоторые нюансы, которые дают возможность автодилеру отказать клиенту.
Однако есть некоторые нюансы, которые дают возможность автодилеру отказать клиенту. В конце закона имеется приписка.

В ней обозначаются товары, которые относятся к изделиям длительного пользования и не подлежат замене.

Список утверждается Правительством России. В него были внесены и транспортные средства.

Согласно этой законодательной норме клиент не может требовать подменное авто в период ремонтных работ. Оно может быть предоставлено только по инициативе автоцентра. При этом автовладелец в лучшем случае может получить просто отказ.

Если разговор будет проходить на повышенных тонах, то сотрудники салона вправе вызвать полицию и наказать клиента за нарушение общественного порядка.

Автодилеры выставляют определенные условия, согласно которым клиент может получить подменный автомобиль на время ремонта:

  1. После обследования автомобиля должно быть вынесено решение о небезопасности дальнейшего использования его без ремонта.
  2. Если услуга оказывается бесплатно, то клиент может рассчитывать на автомобиль более низкого класса, чем его ТС.
  3. Транспортное средство должно иметь гарантийный талон, действующий на время проведения восстановительных работ.
  4. Подменное транспортное средство может быть выдано на платной основе в соответствии с условиями аренды. Компенсация высчитывается из совокупности амортизации машины и расходов по КАСКО.
  5. Автомобиль должен быть приобретен именно в этом центре, где находится СТО.

При соблюдении всех условий подменное авто должно быть выдано.

Дилер документально подтверждает факт передачи, заключая договор аренды. В нем прописываются:

  1. последствия при возникновении страховых случаев;
  2. условия пользования;
  3. обязанности водителя в отношении бережного пользования авто.

В последнее время в условиях повышенной конкуренции многие центры идут навстречу клиенту, выдавая подменные транспортные средства. Раньше такая услуга оказывалась только крупными салонами, которые обслуживали автомобили премиум-класса.

Теперь даже в маленьком центре можно рассчитывать на получение подменного авто. В процессе ремонта транспортного средства по гарантии у клиента могут появиться претензии к салону.

Не стоит сразу писать жалобы. Сначала необходимо обратиться к руководителю салона. Если он не отреагирует на претензию, то клиент может обратиться к контролирующим органам.

Автовладельцу нужно знать срок ремонта автомобиля, который закреплен законодательно. Восстановительные работы не должны превышать 45 дней. При продлении этого срока по вине автосалона клиенту можно требовать подменное авто.

Если дилер игнорирует просьбу, то на него возлагаются санкции в виде компенсации. Выделяют и некоторые условия, согласно которым получить подменное авто будет проще:

  1. Временное транспортное средство чаще предоставляется постоянным клиентам. Поэтому важно сотрудничать с салоном. Если приобретенный автомобиль является дорогим, а клиент часто обращается к дилеру, то шансы на получение подменного ТС растут.
  2. В случае, когда автомобиль считается небезопасным для эксплуатации после ремонта, а подменного транспорта не предоставлено, автосалон должен выплатить компенсацию по неустойке. Ее размер составляет 1% от стоимости транспортного средства. Поэтому руководство салона чаще всего решает предоставить подменный автомобиль.
  3. Если срок ремонта уже прошел, а автомобиль является безопасным для эксплуатации, то клиент может не получить подменный автомобиль. Чаще всего с поломками, типа неработающего кондиционера, магнитолы, дилеры отдают автомобиль владельцу.

Если клиенту требуется подменный автомобиль при ремонте собственного, то ему нужно обратиться к дилеру. Он может попросить, но не потребовать ТС с сотрудника автосалона.

Ведь в обязанности продавца не входит поиск дополнительных ресурсов для обеспечения водителя подменного авто. Подмена может быть только добровольной. Это регулируется на законодательном уровне.

В закон включен автомобиль как товар, не подлежащий замене во время ремонта. Дилер соглашается на условия клиента не всегда. Положительное решение может бы, если:

  1. руководитель фирмы и покупатель – родственники или друзья;
  2. вышли сроки гарантийного ремонта (45 дней).
  3. ремонтируемое транспортное средство относится к классу премиум;
  4. автомобиль требуется постоянному клиенту салона;

В некоторых случаях дилеры заранее прописывают в договоре купли-продажи пункт о предоставлении подменного автомобиля, а таким образом они исключают возможность возникновения спорных ситуаций Клиенты, отдающие транспортное средство на гарантийный ремонт, стремятся узнать все детали и возможность получения подменного автомобиля.

Поэтому необходимо предоставить ответы на часто задаваемые вопросы. Какие фирмы предоставляют подменные авто?

  1. Если проводится техническое обслуживание, то подменное транспортное средство не полагается. Может быть сделана оплата получаса такси фирмы.
  2. Подменный автомобиль доступен клиентов, которые обслуживают свое транспортное средство у официального дилера. В большинстве случаев автосалоны идут навстречу клиенту.

Каким образом можно потребовать предоставление подменного автомобиля при восстановлении ТС по КАСКО?

  1. Стоит заранее обговорить все нюансы. Ведь некоторые компании не выдают подменное транспортное средство, а сдают его в арендное пользование, взимая за это оплату.
  2. Выдача подменного автомобиля не является обязательным требованием для автодилера. Законодательно такая услуга не прописывается. Однако закон определяет время ремонта. При нарушении срока получить авто становится реальным.
  3. Если в указанные 45 дней транспортное средство клиента не было отремонтировано, то ему должны предоставить подменный автомобиль. При этом требовать это можно, угрожая исковым заявлением в суд. В большинстве случаев сотрудники автосалона удовлетворяют требования клиента.

Какие фирмы могут предоставить подменный автомобиль? Услуга оказывается компаниями, которые прописаны в договоре страхования.

При возникновении страхового случая они могут предоставить замену, если это отмечается в соглашении.

В ходе выдачи ТС оговариваются условия, права и обязанности.

Какие преимущества имеются у подменного автомобиля?

  1. Клиент должен помнить, что услуга подмены должна быть обязательно прописываться в договоре. Иначе дилер может отказать в предоставлении ТС. Также стоит принять во внимание, какая фирма будет осуществлять ремонт.
  2. При прокате подменного авто оплата услуги производится страховщиками. Эта сумма, как и стоимость ремонта, прописывается в договоре страхования.
  3. В полисе КАСКО должны быть отмечены все условия, согласно которым предоставляется подменное транспортное средство на время ремонта. К ним относят страховые случаи.

— это гибкая система подбора именно той программы автострахования, которая будет отвечать индивидуальным потребностям автовладельца. Как рассчитать страхование КАСКО по цене, можно узнать .

Отзывы о КАСКО в Ренессанс можно прочитать в .

Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии

Содержание статьи:

Подменный автомобиль — автомобиль, предоставляемый дилером или станцией технического обслуживания на время проведения ремонтных работ вашего автомобиля.

Подменный автомобиль выдается бесплатно.Многие автовладельцы считают, что пока проводятся работы с их автомобилем, дилерский центр или СТО обязаны предоставить им подменную машину.Вы наверняка видели на дорогах своего города авто с соответствующей надписью на кузове «подменный автомобиль».

Таким образом изготовители лишний раз привлекают внимание к своей марке, подчеркивая, что заботятся о своих клиентах и не оставляют их на время проведения работ «без колес».Цель предоставления подменного автомобиля в том, чтобы автовладелец не чувствовал дискомфорта от отсутствия его автомобиля, т.е. для дилера цель состоит в улучшении качества сервиса и формировании положительного отношения к своей марке автомобиля.Большинство крупных марок изготовителей автомобилей практикуют в работе своих дилерских сетей предоставление подменных автомобилей, поэтому не делать этого сегодня – было бы для них большим упущением перед конкурентами.В связи с этим, когда на время проведения ремонта человеку не дают замену – он возмущен и считает, что его законные права были нарушены.

Так ли это на самом деле? Разберемся с точки зрения действующего законодательства.Итак, согласно п.2 ст.20 потребительского закона, в течение 3 дней после того как потребитель потребовал проведения работ по гарантии, его обязаны обеспечить таким же товаром длительного пользования, как и его собственный. Причем сделать это бесплатно. Закон не дает определения понятию «подменный» товар.

«В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации»п.2 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»Как видно из указанной нормы закона, она содержит исключения и не все категории товаров потребителю обязаны подменять. Смотрим перечень товаров, на которые требование владельца дать ему на время проведения работ аналога не распространяется.

«Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.»

п.

1

«Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара»

Первый же пункт перечня – «Автомобили». Значит, у дилерской станции нет обязанности предоставлять замену аналогичным автомобилем на время проведения работ, в т.ч. по гарантии.Предоставление подменного автомобиля возможно, только если по какой-то причине дилер сам этого хочет.

Заставить его дать Вам аналогичный автомобиль, пока Ваш находится в ремонте – невозможно.Следовательно, ответственность в виде пени, установленной потребительским законом, за то, что не обеспечил Вас заменой – дилер тоже не несет.Единственное исключение – это когда информация о предоставлении дилером подменных автомобилей где-то содержится, например, в разделе про гарантийные обязательства в сервисной книжке на автомобиль, или в договоре купли-продажи, либо в рекламных материалах дилера.В этом случае не предоставление подменки как это было обещано, будет являться нарушением со стороны дилера и его можно обязать принудительно выдать автомобиль на время ремонта или получить компенсацию расходов на аренду авто.Очевидно, что количество подменных машин у дилеров ограничено, то есть подменных автомобилей у них меньше, чем обычно одновременно находящихся автомобилей в ремонте.Обеспечить подменными машинами всех желающих очень сложно, даже когда дилер очень сильно заботится о лояльности своих клиентов и хочет им во всем угодить.Поэтому приходится устанавливать некоторые критерии, по которым дилер принимает решение, предоставлять подмену или нет.Как правило, у дилеров всегда есть в запасе несколько автомобилей для «особых случаев» или особо требовательных и «сложных» клиентов. Поэтому, бывает, что самым настойчивым удается получить машину.Итак, в каких случаях обычно дают подменное авто:

  1. когда
  2. на время проведения длительных и сложных гарантийных работ;
  3. на основании договора аренды;
  4. некоторые иные случаи.
  5. если такое обязательство предусмотрено договором покупки автомобиля;

Срок предоставления подменного автомобиля обычно устанавливается исходя из срока предполагаемого ремонта.

В случае если срок ремонта превышает изначально запланированный, то срок предоставления в пользование подменного автомобиля продлевается соответственно.Каким должен быть срок проведения гарантийного ремонта смотрите .Если давать подменные машины не входит в политику изготовителя, то повлиять на решение дилера о том, чтобы дать его именно Вам — вероятнее всего только в тех случаях, когда он понимает ответственность за длительность нахождения Вашего авто в ремонте и риск наступления для него неблагоприятных последствий.Так, при просрочке устранения недостатков ст.23 потребительского закона установлена обязанность дилера выплатить потребителю пени равную 1% цены товара в день.При цене автомобиля в полтора миллиона рублей, неустойка составит 15 000 руб. в день за каждый день, пока автомобиль не будет отремонтирован.

При этом время на поставку необходимых для проведения работ запчастей также учитывается и включается в период просрочки.

Естественно, дилер понимает, что человек, ждущий окончания ремонта уже месяц или два потенциально для него опасен в юридическом смысле – он может потребовать выплаты пени, или, что еще хуже, обратиться в суд и требовать уже заменить автомобиль на новый, либо вернуть его стоимость.Чтобы сгладить вероятное недовольство в связи с невозможностью пользоваться своим автомобилем в течение долгого времени дилеры обычно готовы идти на уступки и предоставлять подменные авто, пока не завершится ремонт.Для того чтобы с большей вероятностью получить на время проведения работ замену, дилер должен понимать, что Вы знаете свои права относительно порядка проведения гарантийного ремонта.Шансы на получение подменного автомобиля на время гарантийного ремонта значительно увеличатся, если Вы правильно зафиксируете свое обращение к дилеру с требованием о проведении гарантийного ремонта.Большинство автовладельцев считает, что срок ремонта автомобиля по закону составляет 45 дней. Это не так.«Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.»п.2 ст.

20 Закона «О защите прав потребителей»При этом отсутствие нужных для проведения работ запчастей не может влиять на его длительность. То есть если срок устранения недостатка составляет, например, двадцать нормо-часов, но у дилера нет нужной для проведения работ запчасти, то срок устранения недостатков все равно считается равным двадцати нормо-часам, а после его истечения наступает ответственность в виде неустойки.Сорок пять дней – это максимально допустимый законом временной отрезок для проведения гарантийных работ, о котором потребитель и дилер могут договориться в письменном соглашении.Важно!

Если Вы не хотите, чтобы срок проведения работ был сорок пять дней – не нужно подписывать заказ-наряд или иные документы, где это указано.

Это не обязательно и не дилер решает, сколько будет длиться ремонт.У нас на сайте есть подробная статья про .Есть такое заблуждение у автовладельцев, что если Вам на время ремонта выдали подменный автомобиль, то сколько бы ремонт не длился, Вам уже не получить компенсацию за нарушение срока ремонта. Это не так.Этот вопрос затрагивался в одной из публикаций Российской газеты:«В случае несоблюдения срока ремонта (запчасть может ехать от производителя, базирующегося на другом континенте, несколько месяцев) покупатель вправе требовать от продавца пеню за каждый день просрочки.

И моральную компенсацию, даже если автосалон выдал клиенту подменный автомобиль»»Уполномочен разорить» Российская Бизнес-газета — Новое законодательство №1026 (47)И действительно, с точки зрения закона, дилер не обязан выдавать Вам подменку, поэтому, он может ее выдать, а может и не выдать, но на исполнение своих обязательств по проведению гарантийного ремонта в установленный законом срок это никак не влияет.

Когда срок гарантийного проведения работ не был определен в письменной форме Вашим соглашением с дилером, то есть Вы отказались подписывать документы, содержащие указание на то, что работы проводятся в сорок пять дней, то дилер понимает, что:

  1. в случае задержки сроков гарантийного проведения работ с Вами нужно будет договариваться.
  2. перед ним человек, который понимает свои права

При таких обстоятельствах дилер с большей вероятностью пойдет на первоочередное предоставление Вам подменного авто на период ремонта.Ниже Вы можете ознакомиться и скачать образец заявления дилеру о предоставлении на время подменного автомобиля для ситуации, когда дилером допущена просрочка проведения работ.Наименование дилера (уполномоченной изготовителем организации):__________________________________________ ОГРН___________________ Адрес местонахождения: ___________________ От: Ф.И.О.

автовладельца: __________________________________________ Адрес: ____________________________________ Тел.: ___________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении подменного автомобиля__.__.2017 в связи с обнаружением в принадлежащем мне автомобиле марки _____ модель______ VIN_______________________ недостатков в виде ________________, мной было заявлено Вам требование об их безвозмездном устранении по гарантии.Поскольку срок проведения работ не был согласован нами письменно, то они должны быть устранены незамедлительно.Полагаю, что объективный срок проведения данного ремонта составляет __ дней.В случае нарушения данного срока по закону наступает ответственность дилера в виде уплаты пени в размере 1% цены в день.За нарушение срока проведения гарантийного ремонта ___________ (наименование дилера) обязано будет выплатить мне неустойку из расчета _________ (цена автомобиля)/100*___ (количество дней просрочки).Кроме этого, в связи с необоснованно длительным нахождением моего автомобиля в ремонте, я вынужден буду нести убытки в виде расходов на аренду автомобиля такого же класса в размере ____________ руб. в день, которые __________ (наименование дилера) также будет обязано мне возместить.Во избежание несения данных убытков прошу предоставить мне подменный автомобиль такого же класса на период до окончания проведения гарантийного проведения работ.дата подписьТакое заявление, естественно, не является гарантией предоставления Вам дилером подменного автомобиля, но, по нашей практике, увеличивает вероятность этого.Заявление нужно заполнить, сделать два экземпляра, один из которых вручить уполномоченному работнику дилерской станции, например, инженеру по гарантии.На втором экземпляре Вам должны поставить дату, подпись уполномоченного работника дилера с расшифровкой и указанием должности. Если отказываются принимать – направьте почтовым отправлением.

У вас остались вопросы? Пишите их прямо здесь!ОтправитьОбщество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга статьи по теме «Автомобили»⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Как получить подменный автомобиль на время ремонта по страховке

Главная » Страховое возмещениеДопустив дорожное столкновение, автомобилист временно становится пешеходом, а пострадавшая машина отправляется на восстановление. Но некоторым водителям она нужна не только в качестве средства передвижения, но и как орудие труда, приносящее доход.В подобных случаях автовладельцы пытаются получить у своего страховщика подменный автомобиль на время ремонта по КАСКО или по ОСАГО.

Но возможно ли это?Подменный автомобиль на время ремонтаСадясь за руль, мало кто из водителей заранее продумывает возможность аварийной ситуации на дороге и просчитывает ее последствия. Как правило, все связанные с аварией трудности настигают автолюбителей постфактум.

И только лишившись верного железного коня, они задумываются о том, на чем же будут ездить в период ремонта.И если учесть, что восстановление может длиться 45 дней, а в случаях, когда машина требует замены редких узлов или запчастей, этот срок вполне может и увеличиться, необходимость в получении подменного автомобиля становится очевидной. Естественной реакцией пострадавшего автомобилиста становится обращение в страховую компанию, с которой заключен договор. Однако практика показывает, что страховая компания далеко не во всех случаях может помочь своему клиенту решить возникшую проблему.По ОСАГООбязанность по заключению договора обязательного автострахования лежит на всех водителях без исключения.

И полис ОСАГО действительно помогает пострадавшему в аварии автомобилисту решить многие вопросы, связанные с полученным ущербом. Но предоставление подменного автомобиля в период восстановления пострадавшей машины закон «Об ОСАГО» не предусматривает.Некоторые автолюбители пытаются прибегнуть к помощи закона «О защите прав потребителей», положения которого утверждают, что продавец товаров длительного срока эксплуатации обязан предоставить покупателю по его требованию товар того же качества, как замену на время ремонта. Однако Правительством РФ установлен конкретный перечень товаров, на которые распространяется требование о подмене.

И ни один из видов транспортных средств в него не входит.Обладатели полиса ОСАГО не могут получить услугу замены пострадавшего автомобиля другим транспортным средством на время его восстановления.По КАСКОНо не все водители надеются на защиту полиса обязательного страхования, многие предусмотрительно заключают договор КАСКО, надеясь, что в случае необходимости полис решит их проблемы.

И действительно, владелец полиса КАСКО может рассчитывать на получение подменного автомобиля, но не во всех случаях. Предоставить машину может как страховая компания, так и дилер, если не истек срок гарантии авто.И поскольку передача клиенту машины на замену производится исключительно в добровольном порядке, следует знать, на каких условиях она возможна.Условия подменыЧаще всего услуга подмены транспортного средства является для автомобилиста платной.

Некоторые компании могут предоставить машину бесплатно в течение первых суток, после чего с клиента будет взыскана оплата по оговоренному тарифу.

Страховщик вовсе не стремится временно расставаться с автомобилем, поэтому для того, чтобы сотрудничество состоялось, требуется соблюдение следующих условий:

  1. автомобилист приобрел премиальный пакет добровольного страхования;
  2. ремонтируемый авто относится к премиум классу;
  3. в страховом договоре отдельным пунктом прописано условие предоставления подменного транспорта во время восстановительного или гарантийного ремонта.
  4. было заключено стандартное соглашение по программе КАСКО, но автовладелец является постоянным клиентом компании;
  5. восстановление ТС длится свыше 45 дней;

Что нужно, чтобы получить машинуЧтобы страховая компания выдала подменное транспортное средство, одного желания страхователя недостаточно. Ему предстоит совершить ряд определенных действий:

  1. предоставить машину в СТО, указанное страховщиком;
  2. собрать комплект документов, включающий паспорт, документы на машину, страховой договор и полис, справку о длительности восстановления;
  3. получить заключение специалистов о том, что полученные повреждения исключают использование авто без риска для водителя;
  4. ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей», посвященными вопросам гарантийного ремонта и случаям взыскания неустойки;
  5. написать заявление и передать его страховщику вместе с документами.
  6. убедиться в том, что длительность предстоящего или уже проводимого ремонта превысит установленный законом максимальный срок в 45 суток;

На основании предоставленных документов и в соответствии с условиями заключенного договора, страховая компания примет решение о передаче своему клиенту подменной машины или об отказе в ее предоставлении.

В любом случае автовладельцу следует помнить, что данная услуга является добровольной, поэтому ему нужно стремиться к достижению мирных договоренностей со страховщиком.Перспектива на длительное время после аварии приобрести статус пешехода не прельщает пострадавших в ДТП автомобилистов. Поэтому многие из них обращаются в страховую компанию с просьбой о выделении подменного транспорта на период восстановления получившего повреждения авто. Но реальный шанс получить столь нужную услугу имеют только те автомобилисты, которые заключили договор КАСКО.

Владельцам полиса ОСАГО остается лишь рассчитывать на быстрое восстановление автомобиля. возмещение КАСКО ОСАГО ремонт Оказаться участником ДТП рано или поздно может каждый автовладелец, даже самый аккуратный. Аварийные ситуации Чтобы получить от страховщика деньги на ремонт машины, повреждённой в результате аварии, необходима оценка В аварии автомобиль может получить самые разные повреждения, но, благодаря полису ОСАГО, через определенное Выбор страховщика ОСАГО должен производиться автовладельцем с учетом надежности компании, и обращать внимание нужно Для аварий с незначительными повреждениями существует возможность оформления без вызова на место происшествия инспекторов По дорогам России запрещено передвигаться на автомобилях без полиса ОСАГО.

При наступлении страхового случаяПоследние публикацииВ какую страховую компанию обращаться после ДТП по ОСАГООбъект страхования и страховые риски по ОСАГОКак оценивается страховыми компаниями ущерб при ДТП по ОСАГОЧто делать, если полиса ОСАГО нет в базе РСАТотальная гибель автомобиля по ОСАГО в 2020 годуРубрики

  1. КБМ
  2. Страховое возмещение
  3. Диагностическая карта
  4. Разное
  5. Оформление страховки
  6. Страховые споры

Панель управленияВход

Подменный автомобиль на время гарантийного ремонта

12 марта 2018Некоторым автомобилистам приходится сталкиваться с такими ситуациями, когда приобретенное транспортное средство нуждается в ремонте, который может затянуться на несколько недель или месяцев. Соответственно, встает вопрос, как на время ремонта своего авто обеспечить себя ТС.

В такой ситуации пригодится информация о подменном автомобиле. Содержание

  1. 1 Законодательно обоснованное право
  2. 2 Предоставление подмены

Согласно «Закону о защите прав потребителей» транспортное средство является товаром длительного пользования, и продавец в случае его поломки должен предоставить аналогичную подмену в трехдневный срок после подачи заявления от покупателя.Но на практике автодилеры за основу берут не сам закон, а поправку к нему, которая исключает автомобиль из списка товаров, подлежащих временной замене. Все же шанс у автовладельца получить подменный автомобиль есть, особенно если есть пункт о замене в договоре продажи авто.Другая машина на время гарантийного ремонта предоставляется исключительно по письменному заявлению владельца после обращения в дилерский центр.

В течение трех суток после этого вам могут выдать подменный автомобиль, который будет иметь схожие технические характеристики.Если же вам отказывают в реализации ваших прав, то владельцу ТС остается только дождаться отведенного срока на ремонт по законодательству, т. е. 45 дней. При нарушении или искусственном затягивании этого срока наступает тот случай, когда автовладелец вправе требовать подмену до окончания срока ремонта.

В противном случае продавца ждет наказание в качестве неустойки и начислении пени, 1% от стоимости приобретенного ранее товара за каждый день просрочки. Для этого следует обратиться в Роспотребнадзор и написать соответствующее заявление, в результате чего автосалон не только предоставит вам авто и выплатит пени, но и столкнется с довольно серьезными штрафными санкциями.Факт передачи ТС фиксируется актом приема/передачи, где прописываются правила приема и возврата выданного вам авто во временное пользование и ответственность сторон.Как уже было сказано выше, подменное авто – это транспортное средство, которое предоставляется клиенту на срок проведения ремонтных работ.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+