Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Предпринимательское право - Как пожаловаться на ип в роспотреб надзор

Как пожаловаться на ип в роспотреб надзор

Как пожаловаться на ип в роспотреб надзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин

9 августа 2020 , куда и как ее отправить и сколько ждать ответа — об этом вы узнаете из нашей статьи. Там же вы найдете готовый образец жалобы.

Одно из полномочий Роспотребнадзора — контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

То есть пожаловаться в Роспотребнадзор можно на любое нарушение со стороны продавца, например:

  1. обвес или обсчет при покупке и т. д.
  2. отказ продавца принять назад проданную вещь;
  3. продажа некачественного товара;
  4. ;

Жалоба на магазин в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, главное — наличие всех обязательных реквизитов.Традиционно содержит:

  1. данные отправителя (фамилия, имя, отчество, домашний адрес и номер контактного телефона).
  2. полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве»);

В этой части жалобы следует детально описать обстоятельства допущенного нарушения. Обязательно указать:

  1. место;
  2. меры, принятые покупателем для защиты своих прав.
  3. дату и по возможности время;
  4. наименование магазина, допустившего нарушение права потребителя;

Здесь излагается суть обращения. Это может быть просьба провести проверку деятельности магазина, требования о привлечении продавца к ответственности и т.д.Совет: обязательно укажите способ сообщения о результатах рассмотрения вашего заявления.

Например: «Ответ прошу направить в письменной форме по адресу: 123456, Москва, ул. Тверская-Ямская, д. 5, кв. 16».По возможности стоит приложить к жалобе копии документов, подтверждающих нарушение права или хотя бы покупку товара в определенном магазине: чек, квитанцию, гарантийный талон и т.д.Если перед подачей жалобы вы обращались к продавцу с письменной претензией, приложите и ее копию, а также копию ответа продавца (при наличии).Мы составили для вас образец жалобы в Роспотребнадзор, который можно скачать в один клик и адаптировать под собственную ситуацию.Вам помогут документы и бланки: Будьте внимательны при составлении жалобы: нечитаемые обращения, а также содержащие ненормативную лексику, возвращаются отправителю, анонимные — не рассматриваются.

Пожаловаться на магазин в Роспотребнадзор можно тремя способами:

  1. лично;
  2. через интернет;
  3. по почте.

Подать жалобу не выходя из дома можно на .

Сервис предлагает два варианта: с обязательной авторизацией на портале «Госуслуги» и без таковой.Выберите нужный, а затем заполните форму обращения.Обратите внимание! При выборе подразделения Роспотребнадзора для направления заявления (жалобы) рекомендуется указывать территориальный орган.

В противном случае время рассмотрения жалобы будет продлено за счет пересылки обращения в надлежащую инстанцию.

Общественные приемные есть в каждом подразделении Роспотребнадзора.

Любой гражданин вправе явиться в такую приемную и подать жалобу лично. Центральный аппарат расположен по адресу: Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5, 7. Часы приема указаны на .Адреса региональных управлений Роспотребнадзора также можно узнать на .Уточнив вашего региона, вы можете отправить свою жалобу Почтой России.

Рекомендуем делать это заказным письмом с уведомлением о получении адресатом, а также с описью вложения.Ответ на этот вопрос дает закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Итак, какие сроки должен соблюсти Роспотребнадзор при получении жалобы на магазин:

  1. в течение 7 дней жалоба должна быть направлена в надлежащую инстанцию, например в региональный орган Роспотребнадзора (ч. 3 ст. 8 закона);
  2. в течение 30 дней с момента регистрации жалоба должна быть рассмотрена (ч. 1 ст. 10 закона).
  3. в течение 3 дней жалоба должна быть зарегистрирована (ч. 2 ст. 8 закона № 59-ФЗ);

Внимание! 30-дневный срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней в исключительных случаях.

Об этом заявитель уведомляется в обязательном порядке.Все указанные сроки распространяются и на заявления, поданные в электронной форме.***Пожаловаться в Роспотребнадзор может любой гражданин, считающий свои потребительские права нарушенными. Сделать это можно лично, через интернет или по почте.***Больше полезной информации — в рубрике .***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Жалоба на ИП в налоговую инспекцию и еще 7 инстанций

Иногда деятельность индивидуального предпринимателя также нарушают права либо интересы простых граждан.

Не следует терпеть такое положение вещей. В оговорённой ситуации составляется жалоба на ИП. Содержание

  1. бесплатно

Смотря на причины написания подобного заявления, подавать документацию можно в различные инстанции.

Сегодня особенно актуальна претензия в налоговую инспекцию.

Рассмотрим особенности составления подобных бумаг подробнее. Составляя жалобу на индивидуального предпринимателя, изучите соответствующую нормативную базу.
Так, прежде чем пожаловаться на ИП, просмотрите нижеперечисленные нормативы:

  1. ФЗ от 02.05.2006 №59-ФЗ;
  2. ГК РФ;
  3. УК РФ;
  4. ЖК РФ;
  5. ФЗ от 17.01.1992 №2202-1-ФЗ.

Подать жалобу на ИП возможно, опираясь на самые разнообразные основания.

Так, рассматриваемое заявление пишется наиболее часто:

  1. при разглашении персональных данных (добыча их несанкционированным способом, использование в целях, не предусмотренных соглашением и пр.);
  2. при несоблюдении положений налогового законодательства (проведение своей деятельности без регистрации, утаивание доходов и др.).
  3. при продаже товара с повышенным уровнем токсинов, несоблюдение санитарных правил и др.;
  4. при нарушении трудовых нормативов (отсутствие официального оформления трудовых отношений с работником, непредоставление ему отпуска, больничного и т.д.);
  5. при нарушении прав потребителя (приобретение товара плохого качества, несоблюдение условий гарантийного обслуживания, обсчёт на кассе и т.д.);

Сталкиваясь с одной из вышеперечисленных проблем, многие задаются вопросом: куда отправлять документацию, чтобы получить соответствующую реакцию?

Мы видим, что причины оформления жалобы достаточно обширны, потому какой-то один орган не может отвечать сразу за все аспекты работы человека.

Определяя, куда жаловаться на ИП, выделяют несколько учреждений:

  1. суд.
  2. жилищную инспекцию;
  3. Роскомнадзор;
  4. налоговую инспекцию;
  5. Роспотребнадзор;
  6. правоохранительные органы;
  7. Федеральную службу по труду и занятости;

Разберём, в какой из этих органов уместно обращаться при различных обстоятельствах, и как это сделать.

Основанием для написания жалобы в Роспотребнадзор является нарушение потребительских прав. Перед тем как написать жалобу, убедитесь, что материалы нужно подавать именно в эту инстанцию.

Роспотребнадзор рассматривает такие обстоятельства:

  1. отказ в предоставлении гарантийного обслуживания.
  2. обман посетителя в денежном плане;
  3. продажа некачественной продукции;

Направить документацию возможно несколькими путями:

  1. лично посетив отделение;
  2. обратившись на горячую линию .
  3. перенаправив по почте;

Дела, когда при предоставлении услуги нарушены права человека, связанные с конфиденциальностью его персональных данных. К самым распространённым нарушениям такого вида относят:

  1. завладение персональными данными человека несанкционированным способом;
  2. утечка информации;
  3. применение полученных сведений о человеке для прочих целей.

Преимущественно в рассматриваемую организацию обращаются такими способами:

  1. онлайн посредством сайта ведомства.
  2. по почте;

Государственная инспекция труда рассматривает заявления, касающиеся несоблюдений трудовых нормативов. Так, в трудовую инспекцию целесообразно идти, если:

  1. подписываются гражданско-правовые соглашения, а не трудовые;
  2. предприниматель документально не трудоустраивает своих работников;
  3. условия труда и техника безопасности противоречат установленным стандартам.

Доставить заявление в рассматриваемую организацию возможно следующими путями:

  1. переслать по почте;
  2. посетить отделение;
  3. заполнить форму онлайн.
  4. направить на электронный адрес ;

Какой бы ни был город вашего проживания, Москва или любой другой, уплачивать налоги необходимо в одинаковом порядке.

Помните, за нарушения в рассматриваемых обстоятельствах могут применяться меры уголовной ответственности!
Налоговая принимает жалобы также различными методами:

  1. по факсу;
  2. по почте;
  3. через онлайн-обращение.
  4. на личном приёме;

Лицо, подавшее заявление в налоговую, может также одновременно обратиться в иную инстанцию.

К примеру, неофициальное оформление работника влечёт за собой нарушения не только трудового законодательства, но и способствует неуплате налогов, потому обратиться сразу можно в обе организации. Разбираясь, куда подать жалобу, ещё одним таким органом послужит жилищная инспекция.
Сюда есть смысл направлять документацию, когда:

  1. предприниматель своей деятельностью причиняет дискомфорт проживающим по соседству гражданам;
  2. не платит «коммуналку».

Способы подачи материалов аналогичны предыдущим: почта, личный приём, сайт организации.

Претензия предпринимателю, включая и возврат денежных средств, может быть направлена и в правоохранительные органы, если будут основания полагать, что ИП занимается незаконной деятельностью. Так, причиной обращения в специализированный отдел МВД могут послужить:

  1. экономическое преступление;
  2. завладение средствами преступным способом.
  3. противозаконная деятельность;

Стоит помнить, что за дачу неправдивых показаний наступает уголовная ответственность.

Госорган, куда можно пожаловаться, когда претензии в вышеупомянутую организацию не дали никакого результата — это прокуратура. Наиболее распространённые причины обращения — мошенничество, присвоение чужих материальных благ и прочее.

Обратиться в территориальное отделение прокуратуры сегодня также возможно онлайн посредством .

Суд — это последняя инстанция, куда обратиться, когда все остальные способы не помогли восстановить справедливость.

Как правило, судебное разбирательство инициируют, когда предприниматель нанёс человеку материальный или моральный ущерб. Чтобы направить грамотную жалобу, при её составлении воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  1. для начала сопоставьте деятельность предпринимателя с требованиями нормативов;
  2. правильно определите инстанцию, в которую нужно подавать материалы;
  3. составьте грамотную жалобу.
  4. соберите документальные доказательства вины ИП (чеки, квитанции, фото- и видеоматериалы, копии договоров и др.);
  5. узнайте, может, есть другие потерпевшие от этого предпринимателя;

Так, в такой бумаге обязательно должны быть такие сведения:

  1. дата и подпись заявителя.
  2. доказательная база;
  3. данные заявителя;
  4. при возможности ссылки на нормативы;
  5. суть претензии;
  6. наименование адресата;

Лучше всего подскажет, как составить жалобу, уже готовый образец.

Рассмотрим такие далее. Ознакомьтесь, как выглядит досудебная претензия заявителя, подающего документацию в Роспотребнадзор. Ниже представлен образец, как выглядит пример жалобы в трудовую инспекцию в случае досудебного разбирательства с ИП. Налоги должны уплачивать все предприниматели.

Просмотрите пример, как выглядит жалоба в налоговую инспекцию на ИП. Ознакомьтесь, как выглядит жалоба в прокуратуру, которая направлена в связи с действиями ИП. Любая анонимная жалоба, поданная в госорганы, рассматриваться не будет.

Так, среди обязательных элементов такого документа указываются сведения о заявителе.

Это свидетельствует о том, что анонимно обращаться в учреждения не имеет смысла.

Расскажет, как подать претензию на ИП, обратившись в то или иное учреждение, представленное ниже видео. Индивидуальные предприниматели наравне с юрлицами нарушают различные нормативы.

Поэтому для многих актуально знать, куда направлять претензию.

Вариантов несколько, всё зависит от сути правонарушений. В любом случае заявление должно быть составлено правильно, чтобы ваши усилия принесли желаемый результат. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Как подать жалобу на индивидуального предпринимателя (ИП)

Не каждый индивидуальный предприниматель (ИП) действует в рамках действующего законодательства.

Нарушения возможны в сфере торговли, предоставления услуг и выполнения работ, в зависимости от направления деятельности. Пожаловаться на ИП можно в любой момент. Однако следует выбирать правильный орган, суть жалобы должна соответствовать его полномочиям.

Важен и текст обращения. Неправильно составленный документ не принесет желаемого результата.

Любой предприниматель должен осуществлять свою деятельность в рамках действующего законодательства.

Нарушение норм в ряде случаев дает третьим лицам право обратиться с жалобой в соответствующий орган.

Однако не все нарушения приводят к такому исходу. Обратиться с жалобой можно при следующих действиях ИП:

  1. нарушает трудовые нормы, например, не обеспечивает должные условия работникам или не платит заработную плату. Данный вопрос рассматривается различными способами, в том числе в гражданско-правовом порядке. Жалоба – лишь один из вариантов;
  2. нарушает административные или уголовные нормы. Это может быть незаконное предпринимательство, неисполнение требований государственного или муниципального органа и так далее.
  3. осуществляет деятельность по месту проживания при отсутствии такой возможности. Например, в квартире развернуто производство, которое может быть реализовано только в ;
  4. если он не оплачивает налоги или сборы, скрывает доход или осуществляет деятельность при отсутствии прав или разрешительной документации;
  5. не платит за услуги, а также за полученные товары. Чаще всего подобные ситуации рассматриваются в судебном порядке, но уже не в форме жалобы, а в форме искового заявления;
  6. нарушает правила продажи товаров или оказания услуг. Например, не выдает чек, делает работу некачественно, выполняет оговоренные действия с нарушением сроков;

Это не исчерпывающий перечень нарушений, а лишь самые основные моменты.

Их проверка может быть начата после обращения с жалобой. Жалоба может быть подана в различные структуры, в зависимости от типа нарушений:

  1. Роскомнадзор. Орган рассмотрит жалобу, если нарушение касается связи или информационных технологий. Например, на сайте ИП нет обязательных сведений или, наоборот, присутствует запрещенная информация;
  2. Государственная жилищная инспекция. Контролирует использование жилого фонда или помещений. Так, если ИП открывает производство по месту жительства, то обращаться стоит именно в этот орган;
  3. Налоговая служба (ФНС). Если ИП не платит налоги или совершает иные нарушения, связанные с налогообложением, стоит обращаться в данный орган;
  4. МВД РФ. При совершении индивидуальным предпринимателем различных административных и уголовных правонарушений, жалобу следует подавать в полицию. В ее структуре имеется и ОБЭП, которые рассматривают экономические преступления;
  5. Прокуратура. Полномочия органа достаточно широки. Если заявитель не знает, куда именно направлять жалобу, можно передать документ в прокуратуру, и впоследствии он будет переправлен по подведомственности.
  6. Роспотребнадзор. Орган рассматривает нарушения условий реализации товаров. Например, если ИП продает продукты, не соответствующие качеству, стоит обращаться именно в данную структуру;
  7. Федеральная служба по труду и занятости. Может рассматривать различные нарушения в трудовой сфере ИП. Например, если он не выполняет условий договора, заключенного с сотрудником, или задерживает выплату заработной платы;

Также можно обратиться в суд.

Однако документ уже не будет жалобой, а будет являться заявлением, в том числе исковым. Процессуальное законодательство допускает рассмотрение судами жалоб, но в иных случаях. Текст жалобы должен быть составлен так, чтобы у органа, который ее будет рассматривать, не осталось сомнений в необходимости проведения дополнительной проверки и привлечении ИП к ответственности.

В документе нужно указать следующую информацию:

  1. суть нарушения;
  2. данные о лице, которое направляет жалобу. Анонимные заявления, как правило, не рассматриваются;
  3. сведения о предпринимателе, который совершает какие-либо нарушения;
  4. ссылка на правовые нормы, которые предприниматель нарушает в процессе своей деятельности.
  5. реквизиты органа, в который передается документ. Обязательно указывается его наименование и адрес, а в некоторых случаях добавляется имя конкретного должностного лица, которому передается жалоба;

В конце заявления ставят дату и подпись. Еще один важный момент – список приложений.

Если какие-то документы относятся к жалобе или могут выступить в качестве доказательств, необходимо добавить и их. Жалоба должна быть написана на понятном языке, чтобы суть поставленного вопроса и нарушения становилась понятной. Никакие противоречия и недомолвки не допускаются.

Не существует какой-то специальной формы жалобы.

Некоторые органы могут предлагать свои собственные бланки, но ни один из них не будет носить обязательного характера. Такой шаблон предлагается только для удобства.

Скачать Прочтите:

Самый простой и проверенный способ подачи жалобы – лично, в отделении того органа, который уполномочен на рассмотрение подобных вопросов. С собой нужно иметь два экземпляра документа – на втором будет проставлена отметка о принятии и роспись сотрудника, уполномоченного на это.

Есть и другие варианты:

  1. по телефону. Некоторые органы вправе принимать жалобы в устном режиме. Например, в полицию можно обратиться именно так. Для контроля выполненных действий следует спросить у сотрудника номер заявки;
  2. направить почтой. Стоит учитывать, что письмо будет направляться относительно долго. Личное или телефонное обращение займет гораздо меньше времени.
  3. через интернет. На сайте различных структур имеется форма для электронного обращения. Также можно воспользоваться порталом государственных услуг;

В любом случае, независимо от способа направления жалобы, ее текст должен в полной мере отражать суть ситуации и доказательства позиции заявителя. Прочтите: Любой ИП в процессе своей деятельности может совершать правонарушения различного типа. Заинтересованные лица вправе направлять в соответствующие органы жалобы, по результатам проверки которых предприниматель может подвергаться санкциям.

Какой-то специальной формы жалобы нет, но она должна полностью отражать суть и содержать ссылки на факторы, обстоятельства, доказательства и правовые нормы.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через онлайн-приемную?

Пошаговая инструкция

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N2300-1, в случае недобросовестного оказания услуги ее исполнителем или производителем любой гражданин вправе обратиться в надзорные органы для установления своих законных прав. Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет.

Любое обращение, поданное в службу, должно быть в соответствии с Федеральным законом

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02.05.2006 N59-ФЗ. Роспотребнадзор контролирует деятельность предприятий и , а также индивидуальных предпринимателей по следующим направлениям:

  1. условия труда граждан;
  2. состояние и .
  3. ;
  4. окружающей среды;
  5. общественное питание;
  6. ЖКХ;

В Роспотребнадзор можно подать жалобу только посредством электронного документа на сайте через специальную форму заявки или по электронной почте.

Следует иметь в виду, что обращения, содержащие неполные или недостоверные данные, к рассмотрению не принимаются.

Алгоритм действий:

  1. Для подачи заявления через сайт службы необходимо заполнить специальную форму во вкладке «Для граждан».
  1. Для обращений, требующих проведения проверки, требуется авторизация в Единой системе идентификации и аутентификации через сайт Госуслуг. Регистрация в системе ЕСИА происходит одновременно с регистрацией на сайте Госуслуг.
  1. После входа в ЕСИА станет доступно заполнение специальной формы на сайте Роспотребнадзора.

    При заполнении полей нужно внимательно проверить личные данные и контакты для того, чтобы представители службы смогли отправить адекватный ответ на просьбу заявителя. В соответствии с законодательством срок ответа не должен превышать 30 дней.

  1. Указать наименование подразделения, в которое необходимо отправить обращение.
  1. Размер обращения не должен превышать 2000 символов. При необходимости прикрепить имеющиеся материалы, не превышающие размером 5 Мб.
  1. После отправки формы заявителю придет уведомление о том, что принято к рассмотрению.
  2. По результатам заявителю будет отправлен ответ либо на почтовый адрес, либо на электронную почту.

Для того чтобы заявление на электронную почту было принято к рассмотрению, следует придерживаться нескольких правил:

  • Подробно описать суть проблемы с приложением необходимой документации.
  • Указать дату, поставить личную подпись.
  • Указать законодательные документы, которые были нарушены.
  • Указать данные , который явился виновником ситуации.
  • Указать полное наименование организации, на которую подается .
  • Указать личные данные.
  • Указать полное наименование организации, в которую подается жалоба.

Ознакомится с образцом жалобы на электронную почту Роспотребнадзора можно по .

В соответствии с Федеральным законом

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

от 02.05.2006 N59-ФЗ, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации документа.

В некоторых случаях (вскрытие дополнительных фактов в деле, необходимость проведения дополнительных проверок) рассмотрение может быть увеличено до 60 дней.

За этот период сотрудники службы должны провести необходимые мероприятия, а также отправить ответ заявителю. Потребитель имеет законное право получить возмещение ущерба, понесенного по вине недобросовестного производителя. Однако перед тем, как подать жалобу в органы Роспотребнадзора, следует убедиться, что жалоба носит обоснованный характер и обладает хорошей доказательной базой.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Анонимный вопрос10 февраля 2018 · 123,0 KИнтересно60419ПодписатьсяЖалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробная информация по этой ссылке:104 · Хороший ответ26 · 80,9 KСпасибо большое за информацию.Ответить307Показать ещё 35 комментариевКомментировать ответ.Ещё 22 ответа152Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности: профессион. · ПодписатьсяНесмотря на то, что претензии могут быть самыми разнообразными, существуют общие правила, которым необходимо следовать при их составлении.

Стоит подготовить два идентичных экземпляра: один передают руководителю организации, на которую подаётся жалоба, а другой оставляют при себе.

Оба экземпляра необходимо заверить печатью организации, а еще подписью. Читать далее36 · Хороший ответ5 · 29,3 KСпасибо большое за информациюОтветить82Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Виктор! В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме.

Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг.

Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна.

Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу. Обслуживанием указанного. Читать далее24 · Хороший ответ · 13,1 KКомментировать ответ.22ПодписатьсяЗнаю.роспотребнадзор работает с адвокатами.в отношении которых то же можно писать жалобы .Берут огромные гонорары и не выполняют свою работу.Пользуясь неграмотностью .потребителя.Осторожно19 · Хороший ответ3 · 15,8 KСетлана Д.

Уточните кто берёт гонорары и не выполняет работу, адвокаты или роспотребнадзор?Ответить34Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.22ПодписатьсяЖалобу надо писать в сам потребнадзор и на их адвокатов которые только стариков обманывают,используют только юридические термины ,а незнания а те им деньги несут,как дань платят,жаль коронавирус.а так вообще всё это стадо надо трясти на правительствованом уровне7 · Хороший ответ · 6,3 KКомментировать ответ.8ПодписатьсяЗайдя на официальный сайт по левой стороне внизу находишь вопрос-ответ заполняешь данные и пишешь текст обращения Далее идет обработка данных и вам перезванивают на телефон4 · Хороший ответ · 8,7 KКомментировать ответ.3ПодписатьсяЖалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, однако важно наличие всех обязательных реквизитов.

Вводная часть (шапка) обычно содержит полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.

Москве») и данные отправителя (Ф.И.О., домашний.

Читать далее3 · Хороший ответ · 1,7 KКомментировать ответ.6ПодписатьсяЖалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, однако важно наличие всех обязательных реквизитов.

Вводная часть (шапка) Обычно содержит полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.

Москве») и данные отправителя (Ф.И.О., домашний. Читать далее2 · Хороший ответ · 2,1 KКомментировать ответ.345Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетЖалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробнее 5 · Хороший ответ7 · 7,7 Krospotrebnadzor.ru — вот сайт Роспотребнадзора, там надо выбрать свой регион.

А то, что написал **Николай Резник**. Читать дальшеОтветить101Комментировать ответ.1Подписатьсядобрый день.

купила не понятно что ,под видом домашней сметаны . вернулась обратно. спрасила что это. . сказав что унее это весь район покупает.

кричала жуть. рынок ховринский.

петрозавоская 24Б4 · Хороший ответ3 · 6,0 KКомментировать ответ.Читайте также3,4 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Роспотребнадзор отвечает за соблюдением законов: ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучия населения» от 30 марта 1999 года и Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года.8 · Хороший ответ3 · 7,2 K33Здравствуйте в.в путин хочу задать вопрос обратно вернули названия милиция из полиции наши отцы деды воевали против фашистов и полицаях это враги нашей родины сейчас хотят нам навязать что СССР на пал на Европу я боюсь за наше будущее для них полиция будет хороший и так им затрут память что полиция это твари служили немцам стриляли наших мирных жителей наших солдат наших героев эту политику надо менять 33 · Хороший ответ · 15,1 K5,1 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ. Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала. Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него.

В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации. Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е. магазину, где был приобретен товар.

Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег.

Все зависит от содержания договора с изготовителем.3 · Хороший ответ3 · 7,5 K1,6 KУ кого много ответов, должно быть еще больше вопросов.Если в отношении вас совершено мошенничество, то вы можете подать заявление в отделение полиции по месту жительства или по месту совершения противоправного деяния.Если вы предполагаете, что в деятельности лица или организации содержатся признаки мошеннических действий, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру с просьбой проверить данные лицо или организацию.38 · Хороший ответ4 · 24,7 K32Все недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:. Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения . Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм.

Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей.

Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции. В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества. Организация проверит деятельность торговой компании.

Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.18 · Хороший ответ2 · 10,3 K

Как грамотно составить жалобу в Роспотребнадзор: 7 важных советов

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) 25.07.2020, 06:02 юрист, Макарова Анастасия Романовна Написать сообщение Подписаться2 493 просмотров 1 539 дочитываний 17 июля 2020 в 12:10 Краткое содержание:Добрый день, дорогие читатели!Каждый слышал о том, что на неправомерные действия магазина можно подать жалобу в Роспотребнадзор. Но возникает множество вопросов: как грамотно составить жалобу?

Как и куда именно подавать ее?

Как сделать так, чтобы она была не пустым звуком, а была рассмотрена?Мнение о подаче такой жалобы у граждан самое разное. Чаще всего я слышу о том, что это проигрышный номер, обреченный на неудачу, так как никому ничего не надо. Но посмотрите на это с другой стороны.

Роспотребнадзор, безусловно, организовывает собственные проверки продавцов по своей инициативе. Однако 50% всех проверок – это инициатива возмущенных граждан.

Вопрос В другом: почему чьи-то жалобы находят отклик в сердце Роспотребнадзора, а какие-то получают отказ или лежат годами?

Обо всём по порядку.Начнем с того, что вообще необходимо писать в жалобе.

В ст. 7 № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» дан перечень обязательных пунктов, которые должны быть указаны в вашей жалобе. Переформулируем их для формата жалобы в Роспотребнадзор:1.

Полное наименование структурного подразделения Роспотребнадзора, к которому вы обращаетесь.2. Ваше ФИО и адрес регистрации по паспорту. Это личные данные, при отсутствии которых ваша жалоба будет расцениваться как анонимная и рассматриваться не будет.3.

Слово «Жалоба» посередине.4. Подробное изложение сущности проблемы начиная с момента покупки товара.

Указывайте все факты, подтверждения и ссылки на законодательство.5. Ваши требования к Роспотребнадзору. Это важный и обязательный пункт.

Здесь вы должны указать правовые нормы (указаны в образце) и вписать стандартную фразу:

«Прошу провести провести проверку указанного факта реализации товаров ненадлежащего качества и привлечь организацию к административной ответственности за допущенные нарушения»

.6. Приложения. Коротко указываете, какие подтверждения вы приложили к жалобе.

Замечу, что этот пункт необязательный, но важный на практике. Так вы избежите риска потери каких-то документов на столе у должностного лица или юристов.7.

Дата и подпись.Важно! Жалоба составляется обязательно в 2 экземплярах, один из которых вы оставите себе.Общий образец жалобы в Роспотребнадзор (проанализируйте и запомните его):В соответствии со ст. 12 ФЗ N 59 срок, в течение которого Роспотребнадзор обязан рассмотреть вашу жалобу и дать ответ, составляет 30 дней.О том, что делать, если в течение этого срока ответ так и не получен, является отдельной темой. Если нужно об этом рассказать, пишите в комментариях.1.

Претензионный порядок обязателенОчень часто в порыве праведного гнева покупатель, возмущаясь качеством товара, принимает волевое решение пойти напролом в Роспотребнадзор.

В другой ситуации это и было бы полезно, но не в этой.В соответствии с подп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 294-ФЗ от 26.12.2008 обращение с претензией к руководству магазина является обязательным. Это значит, что если такую претензию вы решите не направлять, это будет основанием для отказа Роспотребнадзора в рассмотрении вашей жалобы.Напомню, что претензия – это такой же официальный документ, как и жалоба.

Вы не просто пишите отзыв в жалобную книгу и пытаетесь поссориться с главным менеджером, а направляете полноценную претензию с датой и подписью. Проследите, чтобы руководитель магазина поставил свою подпись об ознакомлении с вашей претензией.После этих манипуляций вы имеете право с чистой совестью подавать в Роспотребнадзор.

Не забудьте приложить претензию как доказательство соблюдения претензионного порядка.2. Направлять жалобу по месту нахождения нарушителя для проведения проверкиРоспотребнадзор – это не одна огромная машина, а система, состоящая из многочисленных подразделений и ответвлений. Вас не лишают права подать жалобу в любую структуру, но тогда будьте готовы к тому, что ваша жалоба будет лежать месяцами и годами без рассмотрения.

В другой формулировке об этом предупреждает и Роспотребнадзор на своем официальном сайте.Чтобы все сроки, установленные для рассмотрения обращения, были соблюдены вовремя и вы смело могли их контролировать, вам нужно потрудиться самому найти нужное подразделение. Для этого есть два варианта:

  1. позвонить с 10:00 до 17:00 по бесплатному номеру: 8-800-100-0004.
  2. найти на официальном сайте Роспотребнадзора;

Учтите, что направление жалобы в центральное отделение Роспотребнадзора увеличит срок на 7 дней: нужно будет ждать, пока оно доберется до вашей жалобы, определит отделение и перенаправит ее туда. В реальной практике этот срок, чаще всего, длится гораздо дольше.3.

Придерживайтесь формального языка без лишней эмоциональностиПредставьте себя на секунду в роли беспристрастного и сухого наблюдателя, который описывает только факты, имевшие место в действительности. Важны конкретные действия лично вас и руководства, а также их результат (отказ, затягивание сроков и т.д.).

Везде проставляйте даты, когда и что было сказано или сделано.

Если указываете временной период – уточняйте, сколько дней именно.

Так как ваша жалоба проверяется специалистами юридического отдела на наличие неточностей, некорректности и размытости в повествовании, в большинстве случаев жалобы оставляют без внимания именно по этой причине.4. Чем больше доказательств вы сможете собрать, тем лучшеУ вас должен быть солидный пакет разных бумаг и подтверждений, который будет приложением к вашей жалобе.

Все факты, которые вы приводите в тексте жалобы, несомненно, важны. Но экспертный отдел в большинстве случаев решает вопрос о том, стоит ли рассматривать вашу жалобу, исходя из количества всевозможных подтверждений. Чтобы Роспотребнадзору не ударить лицом в грязь при проверке магазина.Все чеки, квитанции, письменные ответы, фото товара – что угодно, что сможете отыскать.

Всё отправляете в копиях, а оригиналы оставляете себе.

Роспотребнадзор, как и любая другая государственная структура, обожает различные подписи и печати на документах. Вы можете проявить инициативу и, несмотря на то, что об этом нигде не написано, на копиях собирать подписи свидетелей, технических специалистов, юристов — кого угодно.

Это звучит нелепо, но, поверьте, как ни странно, работает.5. Узнайте и укажите ФИО и должности всех сотрудников магазина, с которыми вы о чем-то договаривалисьНужно написать не просто «подошел к продавцу», потому что это звучит голословно.

Очень важно указать на то, что это реальный сотрудник.

Это необходимо по двум причинам.

Во-первых, никто не подумает, что вы пытаетесь без оснований кого-то обвинить. Кроме того, это будет доказательством вашей правоты и вы будете выглядеть солиднее. Во-вторых, при проведении дальнейшей проверки магазина, нарушившего ваши права, сведения об отдельных сотрудниках будет ценной и важной информацией.6.

Используйте слова «что подтверждается» почти после каждого указанного в жалобе фактаОбратились к продавцу? Купили товар? Получили отказ?

Необходимы, как было сказано выше, доказательства, которые желательно все приложить к жалобе.

Но также и в самом тексте указывайте что и чем подтверждается, чтобы лицу, рассматривающему жалобу, было легче понять логическую связь между приводимыми вами фактами и прилагаемыми доказательствами.7. Как можно чаще ссылайтесь на нормативные правовые актыНе смущайтесь, если ваша жалоба будет забита ссылками на всевозможные статьи законодательных актов и различных положений и инструкций. Используйте «на основании.», «согласно.», «в соответствии.» по возможности чаще, особенно если утверждаете, что имели на что-либо право (а у вас, как у потребителя, много).

Этим вы не пытаетесь «расширить кругозор» Роспотребнадзора и не демонстрируете подозрение в его некомпетентности, а лишь показываете, что вы адекватный грамотный гражданин, который знает, что делает, и с которым можно иметь дело.Не думайте, что подача жалобы заранее обречена на неудачу.

Соблюдение законодательства и юридическая практика в России далеки от идеала, но необходимо пользоваться тем, что хотя бы есть в распоряжении граждан. Возмущаться несправедливой реальностью, конечно, можно, но нужно понимать, что никаких результатов это не даст.

К сожалению, мы не президенты и изменить что-либо на глобальном уровне не можем (хотя закон такую возможность не исключает, но нужно смотреть правде в глаза).Поэтому нужно учиться защищать те права, которыми вас наделил закон, взять под контроль если не всю государственную систему, то хотя бы свою жизнь.Если есть возможность и шанс – пользуйтесь ими, а жалоба — это один из таких вариантов.Очень надеюсь, что вам было интересно и полезно прочитать статью. Как всегда, обязательно пишите в комментариях свое мнение, случаи из реальной жизни, ваши пожелания. Жду с нетерпением и желаю всем хорошего настроения!Проголосовали:116Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да, отказали
  2. Нет
  3. Да, мои требования выполнены
  4. Да, оставили без рассмотрения

Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: Автор: (12), Юристы: (1), (1), (1), (1), (1), (1) Пользователи: (2), (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (31)

Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+