Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как обратиться к правительству рф

Как обратиться к правительству рф

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Президента России, поступают в Администрацию Президента России и рассматриваются работниками Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – уполномоченными на то лицами.2.

Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать:2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:2.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;2.1.2.

свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);2.1.3.

адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.3.

Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.В случае, если в Вашем электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о переадресации адрес электронной почты, на который ранее направлялись ответ либо уведомление о переадресации иному автору, Вам будет направлена соответствующая информация о недопустимости разглашения сведений о частной жизни, в том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации)4.

Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, без Вашего согласия, необходимо указывать адрес электронной почты (e-mail), который принадлежит только автору обращения.В случае, если в Вашем электронном сообщении указан для направления ответа или уведомления о переадресации адрес электронной почты, на который ранее направлялись ответ либо уведомление о переадресации иному автору, Вам будет направлена соответствующая информация о недопустимости разглашения сведений о частной жизни, в том числе персональных данных (статья 24 Конституции Российской Федерации)4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст.

7 от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

. В случае если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.Обращаем внимание, что средства сайта позволяют сохранить для создания личного архива набранный и отправленный Вами текст в электронной форме в файл на жестком диске или на ином электронном носителе компьютера пользователя непосредственно после отправки и появления соответствующего информационного сообщения путем нажатия на кнопку

«Сохранить текст в электронной форме в файл формата *.docx»

.Текст в электронной форме, набранный и отправленный через информационный ресурс «Личный кабинет», сохраняется и отображается в «Личном кабинете» автора.Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.Для корректной работы сайта необходимо включить JavaScript в настройках используемого Вами браузера.5.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности двумя самостоятельными вложениями файла без архивирования (файл вложения) по одному из двух разных типов допустимых форматов:текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, odf;аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации Президента Российской Федерации.Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепить файл».Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла(ов) вложения является появление строки с наименованием(ями) выбранного(ых) Вами файла(ов).Информируем Вас, что гарантированная передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;свыше 10 Мб может быть не осуществлена.6.

Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.7.

Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.

11 от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

.8.

При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.

Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.10.
В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.10.

авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.11. В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Президенту Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации, и запросов, касающихся деятельности Президента Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации.В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента регистрации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Обращения» на официальном сайте Президента Российской Федерации.12.

С 12 декабря 2012 года работает система информирования автора о результатах рассмотрения его обращений на сайтах федеральных и региональных органов исполнительной власти, иных государственных органов, в которые обращение было направлено для рассмотрения.Переход на соответствующий сайт осуществляется из «Личного кабинета» по специальной ссылке (при наличии).13. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах – от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. А при ширине окна браузера выше 1570 пикселей вы можете читать материалы сайта, сохраняя при этом доступ к навигации по странице, с которой вы перешли на выбранную публикацию.Адрес для отправки обращений обычной почтой: ул.

Ильинка, д. 23, 103132, Москва, Россия

Как написать Премьер-министру Михаилу Мишустину

Напишите письмо новому Председателю правительства (Премьер министру) Мишустину Михаилу Владимировичу. Когда проблема не решается на местном уровне, а чиновники ограничиваются стандартными «отписками» лучшим способом добиться желаемого считается обращение к Правительству РФ.

В частности, к премьер-министру.

С Он был назначен на эту должность 16 января 2021 Владимиром Путиным.

Существует несколько способов связи с Михаилом Мишустиным:

  1. отправка бумажного письма Почтой России;
  2. личная встреча с политиком.
  3. телефонное обращение на горячую линию;
  4. электронное сообщение на официальном сайте Правительства;

Написать Премьер-министру можно по адресу: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, дом 2, строение 2.

Письмо можно доставить нарочно или курьерской службой. По этому же адресу работает пункт приема корреспонденции, расположенный в здании ПН-100. Режим работы:

  1. по субботам с 09:00 до 17:00 (обед с 12.30 до 13.30).
  2. с понедельника по пятницу с 09:00 до 21:00,

Корреспонденция принимается только в законвертованном виде и при наличии оформленных в соответствии с правилами ГФС России реестров.

Юристы рекомендуют отправлять письма с уведомлением и описью вложения. В этом случае можно отслеживать путь корреспонденции и контролировать сроки рассмотрения жалобы после доставки адресату. В будущем корешок уведомления может послужить доказательством переписки с чиновниками, если дело дойдет до подачи иска в суд.
В будущем корешок уведомления может послужить доказательством переписки с чиновниками, если дело дойдет до подачи иска в суд.

Анонимные письма не рассматриваются, поэтому на конверте обязательно указывается ФИО отправителя и обратные адрес. Согласно ст. 12 ФЗ № 59 от 21.04.2006г.

обращение в адрес премьер-министра не будет рассматриваться, если:

  • Текст или его часть не подается прочтению.
  • Заявитель обжалует судебное решение. Согласно Конституции, органы судебной власти не подконтрольны законодательной и исполнительной власти.
  • Отсутствуют данные об обправителе.
  • Ответ будет являться разглашением федеральной тайны.
  • Содержатся угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица и/или его родственникам.
  • Гражданин обратился повторно и ранее ему уже давался ответ на этот вопрос.

На официальном сайте Правительства РФ есть возможность написать премьер-министру электронное письмо.

Для этого необходимо:

  1. Корректно заполнить обязательные поля (отмечены звездочкой) с персональными данными (электронный адрес, ФИО, контактный адрес и т.д.)
  2. Перейти в раздел services.government.ru/letters/, ознакомиться с информацией и нажать кнопку «Отправить обращение».

После внесения данных в анкету пользователь переходит к тексту жалобы.

Рекомендуется излагать самую суть вопроса, поскольку в поле можно внести только 2000 символов. Текст обязательно должен содержать адрес описанного факта, или совершившегося события.

К письму можно прикрепить подтверждающие документы в виде вложений форматов txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif и pub. Все электронные письма в адрес премьер-министра РФ регистрируются и обрабатываются сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан. После обработки корреспонденции ответ направляется на e-mail, указанный в анкете.

Согласно данным портала government.ru в декабре 2021 года 90 заявителей получили положительное решение поставленных вопросов, а 392 гражданам были даны необходимые разъяснения и консультации о том, как действовать дальше. Разумеется, невозможно позвонить премьеру лично. Но для приема обращений и консультирования граждан работает справочная служба Правительства РФ:

  1. 8 (800) 200-84-42 (бесплатный звонок по России);
  2. 8 (495) 985-44-44 (московский номер).

График работы: ежедневно с 9 до 18 часов (в пятницу — до 17 часов) по МСК (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней).

Представители власти часто ведут блоги и личные страницы в соцсетях. И многие граждане считают, что политик обязательно рассмотрит обращение, оставленное в паблике.

Однако, это заблуждение. В соцсетях написать жалобу премьеру нельзя. Отсутствие такой возможности обусловлено законодательством России, ведь любые запросы должны рассматриваться в официальном порядке. В условиях интернет-сообществ это невозможно. Это неформальное общение и даже если премьер ответит на комментарий, то это не будет считаться официальной реакцией политика, а значит использовать это как ответ представителя власти нельзя.

Это неформальное общение и даже если премьер ответит на комментарий, то это не будет считаться официальной реакцией политика, а значит использовать это как ответ представителя власти нельзя.

Максимум на что можно рассчитывать – на поддержу других пользователей и получение широкой огласки. Право каждого россиянина на обращение к представителям власти закреплено Конституцией РФ и Законом № 59 от 21.04.2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» (ст.

2). Как показывает официальная статистика, опубликованная на сайте Правительства government.ru, к наиболее частым проблемам относятся:

  1. пересмотр тарифов;
  2. вопросы газификации домов в сельской местности;
  3. претензии к работе управляющих компаний;
  4. вопросы от дольщиков и семей, нуждающихся в ипотечном кредитовании);
  5. обращения граждан, проживающих в ветхих и аварийных домах;
  6. улучшение жилищных условий;
  7. поддержка пенсионеров и малоимущих.

Всего за декабрь 2021 года в адрес Премьер-министра поступило 10165 писем из них 7,4 тыс. в электронном формате.

Обращения граждан и организаций

Развернуть

  • набранный целиком заглавными буквами;
  • По причинам технического характера может быть не рассмотрен текст:
    • написанный по-русски с использованием латиницы;
    • набранный целиком заглавными буквами;
    • не разбитый на предложения.
  • Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  • написанный по-русски с использованием латиницы;
  • При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

    Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом.

    Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

  • Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:
    • не адресовано Правительству Российской Федерации или Аппарату Правительства Российской Федерации;
    • не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.
  • Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить анкету.
  • не адресовано Правительству Российской Федерации или Аппарату Правительства Российской Федерации;
  • в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа;
  • Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
  • Размер текста обращения, направляемого в форме электронного документа через официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации, не может превышать 2000 знаков.
  • Адрес для направления почтовой корреспонденции: 103274, г.Москва, Краснопресненская набережная, д.2
  • не разбитый на предложения.
  • Ответ на обращение направляется:
    • в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа;
    • в письменной форме по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
  • в письменной форме по почтовому адресу, указанному в письменном обращении.
  • не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений или запросов.
  • При направлении служебной корреспонденции следует учитывать информацию, размещенную на вкладке .
  • Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного или двух файлов без архивирования.

    Размер файлов вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, odt, gif и pub.

    Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Аппарата Правительства Российской Федерации.

  • Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения направляется по почтовому адресу или в электронном виде по адресу электронной почты (e-mail), указанным в анкете.
  • Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный интернет-портал Правительства Российской Федерации, поступают на рассмотрение в отдел по работе с обращениями граждан Департамента культуры, спорта, туризма и национальной политики Правительства Российской Федерации. Ответственный за организацию работы с обращениями граждан – начальник отдела по работе с обращениями граждан Департамента культуры, спорта, туризма и национальной политики Правительства Российской Федерации Костянов Сергей Валерьевич.

Как написать жалобу Президенту РФ (образец)

28 июня 2021 Жалоба президенту РФ может быть подана гражданами в целях защиты своих интересов в случае нарушенных прав.

Право на подачу жалобы не ограничивается ничем, в том числе отсутствием постоянной регистрации, гражданства РФ и т.

д. О способах подачи жалобы, содержании и нюансах написания документа вы узнаете из нашей статьи. Статья 33 Конституции РФ закрепляет право гражданина на личные (коллективные) обращения в органы государственной власти. Жалоба гражданина – это просьба о восстановлении и защите его нарушенных прав.Так как Президент РФ является гарантом Конституции, то, соответственно, за защитой своих прав граждане вправе обратиться непосредственно к главе государства.

Круг вопросов, по которым жалоба может быть направлена Президенту, не ограничен никаким законом.Жалоба Президенту РФ не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

  1. жалоба адресована не Президенту РФ;
  2. если в ней содержатся оскорбительные выражения или нецензурная лексика;
  3. указан неполный/недостоверный почтовый адрес.
  4. текст не разбивается на предложения, набран прописными буквами или латиницей (но на русском языке);

После того как ваша жалоба поступит в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, с ней ознакомятся и решат, не подлежит ли она переотправке в другой компетентный орган. Если подлежит, то заявителя уведомляют об этом.В соответствии с законодательством жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации.Жалоба президенту РФ может быть подана:1. Лично в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций (личный прием граждан организован со вторника по субботу, за исключением праздничных дней, с 9:30 до 16:30).2.

По почте простым или заказным письмом по адресу: 103132, Москва, Россия, ул. Ильинка, д. 23.3. В электронном виде на сайте http://letters.kremlin.ru/claim.4. Через терминалы, которые установлены в приемных Президента РФ в регионах. Они так и называются «Электронная приемная Президента РФ». Текст жалобы можно набрать на экране, следуя подсказкам, или записать голосовое сообщение.
Текст жалобы можно набрать на экране, следуя подсказкам, или записать голосовое сообщение. Единственное требование в данном случае – «показать» терминалу удостоверение личности.

Ответ на вашу жалобу придет по почте.5. Через мобильную приемную, которая передвигается по регионам РФ.Если вы решили отправить жалобу Президенту РФ в электронном виде, рекомендуем вам придерживаться следующих правил:

  1. к жалобе можно прикрепить 1 файл без архивирования (допустимые форматы указаны на сайте http://letters.kremlin.ru/claim);
  2. перед отправкой документа необходимо заполнить анкету.
  3. размер жалобы должен быть не больше 2 000 символов;

В остальных вариантах подачи жалобы не забываем указывать следующие сведения:

  1. контактные данные отправителя, в том числе почтовый адрес и телефон;
  2. суть вопроса с указанием конкретных сведений;
  3. обязательно ставим свою подпись и расшифровку, анонимные жалобы рассмотрению не подлежат – даже если в них указаны достоверные сведения.

К жалобе могут быть приложены документы.Обращаем ваше внимание: если в жалобе содержится просьба о пересмотре решения суда в связи с его незаконностью или по иным причинам, вам следует учесть, что, согласно действующему законодательству, никто не имеет права вмешиваться в процесс отправления правосудия.

Поэтому в данном случае ваша жалоба не будет рассмотрена.Сайт http://letters.kremlin.ru/ позволяет оставить Президенту РФ открытое письмо с изложением «наболевшего» вопроса.Главное отличие такого письма от жалобы состоит в том, что после прохождения всех необходимых проверок оно размещается для всеобщего обозрения и все заинтересованные лица могут на него откликнуться.В течение 3 дней после поступления письмо проверяется модераторами и в случае прохождения проверки размещается на сайте. Заявителю высылается ссылка на размещенный документ.Стоит отметить, что рассмотрением открытых писем Президент РФ не занимается, для этого создана специальная служба. Однако на практике встречаются случаи, когда открытые письма «заставляли» власть принять то или иное решение по вопросу, изложенному в письме.Поскольку жалоба Президенту страны является видом обращения граждан, то на основании ч.

3 ст. 7 закона «О порядке рассмотрения обращения граждан…» от 02.05.2006 № 59-ФЗ она может быть направлена и в форме электронного документа через интернет.Для использования данного права можно воспользоваться специальной формой, представленной на официальном сайте Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций. Формирование и направление жалобы предполагает выполнение следующих шагов:

  1. Внизу страницы выбрать пункт меню «Написать письмо».
  2. Прикрепить необходимые электронные документы в качестве обоснования доводов, излагаемых в тексте жалобы (при их наличии и необходимости направления).
  3. Внести контактные данные (электронную почту с подтверждением, телефон).
  4. Изложить суть жалобы (можно скопировать ее текст из заранее заготовленного документа или напечатать заново).
  5. Выбрать один из трех вариантов получателей (Президент, его администрация или конкретное должностное лицо из списка).
  6. Перейти на официальный сайт http://letters.kremlin.ru/.
  7. Заполнить Ф.И.О. (если отчество отсутствует, необходимо внести соответствующую отметку в форме).
  8. При желании создать личный кабинет — поставить соответствующую отметку.

Перед отправкой жалобы рекомендуется еще раз проверить все заполненные поля. После этого следует нажать на кнопку «Направить письмо» внизу формы.Также существует отдельная форма для направления жалобы, она размещена по адресу: http://letters.kremlin.ru/letters/claim/form.***Если вы считаете, что ваш права нарушены, смело обращайтесь за защитой к Президенту РФ.

За направление жалобы (вне зависимости от выбранного способа) не нужно платить государственную пошлину и иные платежи.***Еще больше материалов по теме — в рубрике «».***Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи. Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком.

Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Навигация

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона 1.

Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

3. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Статья 2. Право граждан на обращение 1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. 3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Статья 3. Правовое регулирование правоотношений, связанных с рассмотрением обращений граждан 1. Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами. 2. Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации могут устанавливать положения, направленные на защиту права граждан на обращение, в том числе устанавливать гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные настоящим Федеральным законом.

Статья 4. Основные термины, используемые в настоящем Федеральном законе Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные термины: 1) обращение гражданина (далее — обращение) — направленные в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу письменные предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления; 2) предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества; 3) заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц; 4) жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц; 5) должностное лицо — лицо, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющее функции представителя власти либо выполняющее организационно-распорядительные, административно-хозяйственные функции в государственном органе или органе местного самоуправления. Статья 5. Права гражданина при рассмотрении обращения При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право: 1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании; 2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; 3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов; 4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; 5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения. Статья 6. Гарантии безопасности гражданина в связи с его обращением 1.

Запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в государственный орган, орган местного самоуправления или к должностному лицу с критикой деятельности указанных органов или должностного лица либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц.

2. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Статья 7. Требования к письменному обращению 1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения 1.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. 2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. 3. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 настоящего Федерального закона.

4. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. 5. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при направлении письменного обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу может в случае необходимости запрашивать в указанных органах или у должностного лица документы и материалы о результатах рассмотрения письменного обращения. 6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

7. В случае, если в соответствии с запретом, предусмотренным частью 6 настоящей статьи, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд. Статья 9. Обязательность принятия обращения к рассмотрению 1. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.

2. В случае необходимости рассматривающие обращение государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо может обеспечить его рассмотрение с выездом на место. Статья 10. Рассмотрение обращения 1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо: 1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение; 2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; 3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; 4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона; 5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.

2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления. 3. Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или органа местного самоуправления, должностным лицом либо уполномоченным на то лицом. 4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений 1.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. 2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

4. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

6. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

7. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу. Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения 1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. 2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Статья 13. Личный прием граждан 1. Личный прием граждан в государственных органах, органах местного самоуправления проводится их руководителями и уполномоченными на то лицами.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан. 2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. 5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Статья 14. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений Государственные органы, органы местного самоуправления и должностные лица осуществляют в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализируют содержание поступающих обращений, принимают меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Статья 15. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Статья 16. Возмещение причиненных убытков и взыскание понесенных расходов при рассмотрении обращений 1.

Гражданин имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, причиненных незаконным действием (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица при рассмотрении обращения, по решению суда. 2. В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда.

Статья 17. Признание не действующими на территории Российской Федерации отдельных нормативных правовых актов Союза ССР Признать не действующими на территории Российской Федерации: 1) Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 года N 2534-VII

«О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»

(Ведомости Верховного Совета СССР, 1968, N 17, ст.

144); 2) Закон СССР от 26 июня 1968 года N 2830-VII

«Об утверждении Указа Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»

(Ведомости Верховного Совета СССР, 1968, N 27, ст.

237); 3) Указ Президиума Верховного Совета СССР от 4 марта 1980 года N 1662-X

«О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»

(Ведомости Верховного Совета СССР, 1980, N 11, ст. 192); 4) Закон СССР от 25 июня 1980 года N 2365-X

«Об утверждении Указов Президиума Верховного Совета СССР о внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты СССР»

(Ведомости Верховного Совета СССР, 1980, N 27, ст. 540) в части, касающейся утверждения Указа Президиума Верховного Совета СССР

«О внесении изменений и дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»

; 5) Указ Президиума Верховного Совета СССР от 2 февраля 1988 года N 8422-XI «О внесении дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (Ведомости Верховного Совета СССР, 1988, N 6, ст.

94); 6) Закон СССР от 26 мая 1988 года N 9004-XI

«Об утверждении Указов Президиума Верховного Совета СССР о внесении изменений и дополнений в законодательные акты СССР»

(Ведомости Верховного Совета СССР, 1988, N 22, ст. 361) в части, касающейся утверждения Указа Президиума Верховного Совета СССР

«О внесении дополнений в Указ Президиума Верховного Совета СССР «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан»

.

Статья 18. Вступление в силу настоящего Федерального закона Настоящий Федеральный закон вступает в силу по истечении 180 дней после дня его официального опубликования. Президент Российской Федерации В.ПУТИН Москва, Кремль 2 мая 2006 года N 59-ФЗ

Обращения граждан

Составление претензии – непростой процесс, требующий от человека и временных затрат, и определенной моральной подготовки.

Несмотря на то, что ФЗ-59 от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.

от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» предельно четко устанавливает сроки рассмотрения жалоб и перечень обязанностей контролирующих организаций, в жизни эти положения могут полностью игнорироваться.

Поэтому пострадавшему так важно вовремя обратиться к грамотному юристу для получения бесплатной высококвалифицированной помощи.

Согласно действующему законодательству РФ, без исключения все жители страны могут в свободном и добровольном порядке направлять в муниципальные и государственные учреждения, а также органы местного самоуправления, призванные осуществлять общественно значимые функции, специальные заявления.

Написанные по установленным формам, они должны содержать в себе просьбы о восстановлении попранных прав, свобод и интересов или самих обратившихся, или целых групп людей (индивидуальные и коллективные жалобы соответственно). Претензии являются действенными рычагами давления на недобросовестные организации и безответственных должностных лиц, но лишь в том случае, если составляются с учетом существующих в юридической системе нюансов и особенностей процесса.

Так, даже самое обычное заявление обязательно должно включать в себя:

  1. ссылки на нормативно-правовые акты (при достаточной осведомленности в данной области);
  2. приведение обстоятельств дела, имевших важность при нарушении прав;
  3. дату и подпись с расшифровкой фамилии и инициалов.
  4. указание типа документа;
  5. описательную часть, непосредственно повествующую о сути инцидента;
  6. перечисление собственных требований;
  7. название государственного органа и адрес его местонахождения;
  8. приложение любых доказательных подтверждений произошедшей ситуации и их письменное упоминание в тексте;
  9. информацию о виновнике конфликта – человеке или фирме;
  10. ФИО сотрудника, которому направляется бумага;
  11. ФИО и контактные данные заявителя (телефон и адрес);

Именно юрист поможет учесть все вышеперечисленные пункты и правильно обосновать текст ссылками на существующие законы, указы и постановления. Если при самостоятельной подаче обращения грамотность его составления будет оставлять сомнения, то в случае, когда за дело возьмется обученный специалист, об этом можно будет не волноваться.

Ни сотрудник контролирующего госучреждения, ни прокурор, ни судья, который будет рассматривать инцидент в последней инстанции, не обвинит человека в том, что тот составил заявление без учета установленных норм, стандартов и требований по заполнению и оформлению.

Однако эффективность такого документа все равно окажется несравненно меньше, чем она могла бы быть, возьмись за курирование ситуации профессиональный правовед с многолетним стажем работы. И этот исход – далеко не самый безрадостный из всех.

Бумага, составленная по принципу игнорирования рекомендуемых правил, может стать причиной того, что уполномоченные лица будут или отказываться ее принимать, или требовать дополнительных справок, заключений и подтверждений, или направлять пострадавшего из одного кабинета в другой, маскируя под этой манипуляцией нежелание заниматься рядовым инцидентом. Совершенно другой эффект на представителей ведомств произведет документ, в котором будет использоваться:

  • Официально-деловой стиль с присущими ему особенностями изложения, в котором специалистам по правоведению нет равных.
  • «Сухая» информация, построенная на аргументах и исключающая любое проявление эмоций.
  • Нормативная грамматика и пунктуация. Пренебрежение правилами русского языка также способно сыграть не на пользу пострадавшему.
  • Правильный объем, который в максимально сжатой форме, но с объективными обоснованиями донесет до блюстителей закона основные факты.

Кроме того, жалобу можно не только неправильно написать, но и подать. Юристы сайта «обращения-граждан.рф» знают все нюансы подачи обращения и готовы в индивидуальном порядке разъяснить их каждому клиенту.

Помимо вышеописанного функционала деятельности, консультанты также инструктируют граждан по имеющимся вопросам.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+