Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Медицинское право - Как написать жалобу на врача в росздравнадзор

Как написать жалобу на врача в росздравнадзор

Как написать жалобу на врача в росздравнадзор

Жалоба на врача в министерство здравоохранения – образец

15 апреля 2021Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.Бланки и образцы жалоб Вы можете бесплатно скачать по ссылкам ниже:Нарушения прав пациента, которые могут привести к ухудшению его состояния здоровья и качества жизни, со стороны медработников и обслуживающего персонала, могут привести к ответственности правового, административного и уголовного характера.Пациент не только имеет право и на то выдвижение жалобы, в случае если по отношению к ним были допущены нарушения требований обслуживания илиспециалист вел себя недостойно.Жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно написать, если:

  1. Был поставлен неправильный диагноз и по нему назначен курс лечения;
  2. Имело место разглашение медицинской тайны;
  3. Была зафиксирована некачественная медпомощь;
  4. Наступление смерти больного по вине врача;
  5. Требования денежной компенсации за лечение;
  6. Хамское отношение.
  7. Отказ от госпитализации по безосновательным причинам;

Однако следует понимать, что не в каждом случае можно написать жалобу. Только действительно серьезные нарушения или если регистрируется систематическое несоответствующее оказание услуг, могут быть оформлены в качестве претензии и министерство. «Бумажка» должна пройти определенный иерархический путь, поэтому ее следует передавать:

  1. Зав. отделением;
  2. В местные отделения Министерства здравоохранения;
  3. Главному врачу медучреждения (поликлиники, клиники, травмпункта, больницы и прочее);
  4. Непосредственно в министерство.

Следует понимать, когда права пациента были нарушены, и каковы обстоятельства, в которых уместно и даже необходимо написать жалобу на врача непосредственно в Минздрав. К таковым относят:

  1. Дело имеет широкий общественный резонанс и по нему может высказаться только высшая структура.
  2. Не была удовлетворена претензия, выдвинутая ответственному лицу медучреждения;
  3. Дело очень серьезное, не терпящее отлагательств и есть риск преднамеренного затягивания процесса рассмотрения жалобы;

Чтобы жалоба была рассмотрена она должна быть оформлена юридически правильно.

Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного.Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений (отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии).Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены. Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, (письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава) или онлайн на сайте.Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно:

  1. Зайти наrosminzdrav.ru(официальный сайт);
  2. Загрузить оцифрованные документы или их фотографии;
  3. Заполнить поля, открывшейся странички, соответствующей информацией;
  4. Обозначить суть претензии. Чтобы текст получился достаточно лаконичным и емким, рекомендуется заранее его написать и отредактировать, а на сайт вводить уже готовый вариант. Это поможет ничего не упустить и не добавить лишнего;
  5. Оставить контактные данные для обратной связи (телефон, e-mail, адрес).
  6. В нижнем углу слева выбрать кнопку «Форма для обращения граждан»;
  7. Найти в списке свой субъект РФ;

Сроки рассмотрения примерно от 10 до 30 дней и принятое решение дается заявителю в письменно.Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать. Примерно она должна выглядеть следующим образом:

  1. Заключительная часть – если известно, какие именно пункты закона были нарушены, их можно указать. Здесь же следует обозначить свои требования (денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее).
  2. Вступление (шапочка) – кому адресована претензия (наименование и адрес организации), личные данные и место жительства, контактные данные;
  3. Содержание жалобы – ранее подготовленный лаконичный и короткий текст с содержанием инцидента и его обстоятельств;
  4. Тип документа – здесь указываем «Жалоба на врача»;

Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления.

Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком.Источник —

Жалоба в Росздравнадзор

Содержание статьи: У каждого документа есть своя внутренняя структура, а именно:

  • Заключительная часть.
  • Заголовок (название).
  • Просительная часть (требования).
  • Описательная часть (суть обращения). В описательной части жалобы необходимо указать суть обращения, то есть те обстоятельства, которые послужили нарушением права гражданина в вопросах здравоохранения, а именно: качество оказания медицинской помощи, вопросы, касающиеся медицинских изделий и лекарственных препаратов.
  • «Шапка». В «шапке» указывается: адресат, то есть кому направляется жалоба — Руководителю Территориального органа службы по надзору в сфере здравоохранения и непосредственно адрес; кто направляет жалобу (фамилия, имя, отчество- при наличии) и адрес заявителя (для ответа).

ВАЖНО: в соответствии с требованиями законодательства обязательно в обращении нужно указывать:

  1. Фамилию, имя, отчество (при наличии). Без указания фамилии обращение не подлежит рассмотрению.
  2. Адрес заявителя или адрес электронной почты, для получения ответа в форме электронного документа.

Обстоятельства необходимо излагать простым языком, в хронологическом порядке. Описательная часть должна быть понятна и по возможности лаконична.

Если основной текст объемен по сути изложения, то рекомендуется разделить его на абзацы и разделы, с выделением основных тезисов.

Также желательно указать фамилии и должности тех работников медицинской организации, которые прямо способствовали нарушению права. В конце изложения обстоятельств, способствующих нарушению действующего законодательства следует просительная часть, в которой излагается требование, то есть, то ради чего и было составлено обращение, что по итогам заявитель хочет получить, чего добиться. Вариантов здесь немного:

  1. проинформировать по итогам.
  2. провести проверки изложенных фактов,
  3. провести контроль,

В заключительной части необходимо при наличии приложить копии и /или оригиналы документов, имеющих как непосредственное значение для подтверждения указанных в обращении фактов, так и прямо/ косвенно влияющих на рассмотрение обращение по сути изложенного.

В конце документа ставится подпись и дата. может направляться, исходя из серьезных нарушений, и ее нельзя подать просто так, например, лишь потому, что не понравился лечащий врач.

Причины могут быть следующими:

  • Лекарственные препараты обращаются ненадлежащим образом.
  • Любая , оказание помощи не соответствует стандартам и основополагающим правилам.
  • Иные случае требующие разбирательства со стороны Росздравнадзор
  • Выявлены сбои в начислении выплат, например, почетным донорам.
  • Допущен (подробнее по ссылке).
  • Нарушены права пациента, прописанные в законодательстве РФ.

Если пациент сталкивается с бездействием медицинского персонала, бывают и такие случаи, то оформляется жалоба в Росздравнадзор на врача. По рассмотрению данным государственным органом применяются соответствующие наказательные меры в отношении конкретного лица. на больницу является также не менее актуальной по причине несоответствующего обслуживания или содержание помещений ненадлежащим образом, что случается достаточно часто.

Куда написать жалобу на поликлинику из-за высокого процента посещаемости данного учреждения.

Ответ прост, это также Росздравнадзор. При составлении жалобы или прошения в устном или письменном варианте необходимо приложить дополнительные документы, а также перечень соответствующих доказательств.

Наш Вам поможет отстоять права пациента профессионально и в срок. Благодаря бдительности граждан можно своевременно выявить нарушения и не допустить возникновения чрезвычайных ситуаций и неблагоприятных исходов лечения. С нашей помощью можно составить жалобу и отправить в соответствующий орган либо по месту проживания, либо в орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по субъекту Российской Федерации.

С нашей помощью можно составить жалобу и отправить в соответствующий орган либо по месту проживания, либо в орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по субъекту Российской Федерации. Благодаря современным технологиям появилась возможность данной процедуры в электронном режиме. Для этого пациент заходит на официальный сайт государственного органа и путем несложных действий оформляется жалоба на врача онлайн.

Это ускоряет процесс рассмотрения и применения соответствующих мер. Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: (Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения) может устранить много нарушений и поправить ситуацию без обращения в суд.

Каждый хотя бы раз в своей жизни обращался за медицинской помощью в соответствующее лечебное учреждение. Это может быть частная клиника, больница или самая обычная государственная поликлиника. И зачастую пациентам приходится сталкиваться с различными проблемами, которые, так или иначе, влияют на качество оказания медицинской помощи.
И зачастую пациентам приходится сталкиваться с различными проблемами, которые, так или иначе, влияют на качество оказания медицинской помощи.

Именно поэтому многие задаются вопросом, как подать жалобу в Росздравнадзор? Именно эта государственная организация занимается решением различных вопросов, касающихся медицинской деятельности.

Наши юристы Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г.

Екатеринбург ведут направление и готовы Вам помочь в борьбе с врачами уже сегодня. Читайте еще по вопросу защиты прав пациента: С нами в срок Наш по ссылке Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

Горячая линия Росздравнадзор, как написать обращение?

» Содержание В этой статье выясним, как работает горячая линия Росздравнадзора, по каким номерам может обратиться население?

На какие вопросы найдутся ответы у сотрудников поддержки? Росздравнадзор — это федеральный орган по надзору в сфере здравоохранения в РФ.

Все вопросы, связанные со здравоохранением регулируются нормативами службы.

С 2012 года это отдельный орган, не подчиненный Министерству здравоохранения. Если хотите выяснить какую-то информацию относительно оформления лицензий, разрешений, правил выдачи определенного круга препаратов, рекомендуется обращаться в контакт-центр. Специалисты службы поддержки готовы ответить на обращения граждан, как в телефонном формате, так и онлайн.

Написать обращение можно через официальный сайт в разделе «Техническая помощь» — .

Обратите внимание на порядок заполнения сообщения, уточняйте только корректные, достоверные сведения, указывая ФИО, контакты, темы и причину. Так сотрудникам будет легче разобраться в ситуации и оперативней рассмотреть запрос. В иных случаях, у людей, которые имеют учетную запись на сайте, появляется возможность пообщаться с менеджерами в «прямом эфире».

В иных случаях, у людей, которые имеют учетную запись на сайте, появляется возможность пообщаться с менеджерами в «прямом эфире». Оставляйте комментарии в соответствующей вкладке и ждите ответа в течение 1-3 минут. Дополнительно на сайте предусмотрели раздел «Вопросы и ответы», где собрали информацию по наиболее волнующим темам — .

Для удобства граждан, в России действует единый контактный номер для обработки обращений от населения. Телефон горячей линии бесплатный — , позвонить можно с любых сотовых, а также стационарных устройств в пределах любого региона.

Дополнительно в регионах можно дозвониться по местным телефонам.

Звонки принимаются по аналогичным темам, связанным, как с выдачей лицензий, разрешений, так и с урегулированием вопросов по выдаче, выписке обезболивающих средств.

Справочная Росздравнадзора: , Горячая линия службы по обращениям в России представлена, как общим call-центром, так и региональными телефонами: № Субъект Российской Федерации Орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения Круглосуточные номера телефонов по вопросам обезболивания 1 Алтайский край Главное управления Алтайского края по здравоохранению и фармацевтической деятельности 8(983)100-67-38-онкологический диспансер 2 Амурская область Министерство здравоохранения Амурской области 8(4162)200-768 3 Архангельская область Министерство здравоохранения Архангельской области 8(8182)45-44-96 — центр паллиативной медицинской помощи 4 Астраханская область Министерство здравоохранения Астраханской области (8512)33-92-00 5 Белгородская область Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области 8(4722)32-96-00 8(4722)32-05-91 6 Брянская область Департамент здравоохранения Брянской области 8(4832)41-47-43 8(4832)74-54-11 7 Владимирская область Департамент здравоохранения Администрации Владимирской области 8(4922)326-539-медицинский информационный центр 8 Волгоградская область Комитет здравоохранения Волгоградской области 8(8442)36-27-77-центр медицины катастроф 8(8442)24-73-14 -по вопросам обезболивания 8:00-17:00 9 Вологодская область Комитет здравоохранения Волгоградской области 8 (8172) 23-00-76, 8 (8172) 53-00-44 В круглосуточном режиме, выходные и праздничные дни граждане могут обратиться на телефоны диспетчерских служб БУЗ ВО «Вологодская станция скорой медицинской помощи», БУЗ ВО «Череповецкая станция скорой медицинской помощи» и отделений скорой помощи центральных районных больниц («03» и «112»). 10 Воронежская область Департамент здравоохранения Воронежской области 8-473-252-05-26, 8-473-253-18-75(будни в рабочее время) 11 Еврейская автономная область Управление здравоохранения правительства Еврейской автономной области 8-924-154-10-47 12 Забайкальский край Министертсво здравоохранения Забайкальского края 8(3022)21-18-59, 8(3022)21-10-04, 8(3022)21-11-10 13 Ивановская область Департамент здравоохранения Ивановской области 8(4932)939-97-97 14 Иркутская область Министерство здравоохранения по Иркутской области 8(3952)260-917, 8-3952-465-371 15 Кабардино-Балкарская Республика Министертство здравоохранения 8(8662)40-15-65 16 Калининградская область Министертсво здравоохранения Калининградской области 8(4012)57-84-37-центр медицины катастроф 8(4012)67-60-06 — круглосуточно вопросы обезболивания 17 Калужская область Министертсво здравоохранения Калужской области области 8(800)700-30-03 18 Камчатский край Министерство здравоохранения Камчатского края 8(4152)41-06-82-КГКУЗ

«Камчатский территориальный центр медицины катастроф»

19 Карачаево-Черкесская Республика Министерство здравоохранения Карачаево-Черкесской Ресбулики 8(918)711-38-21, 8(8782)26-29-66 20 Кемеровская область Департамент охраны здоровья населения Кемеровской области 8-3842-61-09-05 21 Кировская область Департамент здравоохранения Кировской области 8-8332-40-80-22 22 Костромская область Департамент здравоохранения Костромской области 8-4942-31-61-67 23 Краснодарский край Министерство здравоохранения Краснодарского края 8-800-2000-366 24 Красноярский край Департамент здравоохранения Красноярского края 8-800-700-00-03 25 Курганская область Департамент здравоохранения Курганской области 8(3522)-25-48-10 26 Курская область Комитет здравоохранения Курской области 8(4712)58-78-86 27 Ленинградская область Комитет по здравоохранению Ленинградской области 8(812)715-00-40 28 Липецкая область Управление здравоохранения Липецкой области 8(4742)43-29-28-ГУЗ «Липецкая городская больница № 6 им. В.В. Макущенко» 89056891924, 8(4742)22-94-15-круглосуточно вопрос обезболивания.

8(4742)22-94-10-круглосуточно вопрос обезболивания 29 Магаданская область Министерство здравоохранения и демографической политики Магаданской области 8(4132)62-25-21 30 Москва Департамент здравоохранения г. Москвы 8-800-100-01-91- «Горячая линия» поддержки онкобольных, 8(495)777-77-77-телефон Единой справочной службы Мэрии Москвы 31 Московская область Министерство здравоохранения Московской области 8(498)602-03-33, 8-915-133-99-30 32 Мурманская область Министерство здравоохранения по Мурманской области 8(8152)48-61-22-главный внештатный специалист по паллиативной медицине, 8(8152)25-03-12-центр медицины катастроф, круглосуточно вопросы обезболивания, 8(8152)45-09-19-центр медицины катастроф, круглосуточно вопросы обезболивания 33 Ненецкий автономный округ Департамент здравоохранения, труда и социальной защиты населения Ненецкого автономного округа 2-10-03- телефон «Горячей линии» (будни рабочее время), в остальное время работают станции медицинской скорой помощи; по селам работают дежурные медицинские работники по вопросам обезболивания 34 Нижегородская область Министерство здравоохранения Нижегородской области 8(831)428-62-52-ГБУЗ НО «Станция скорой медицинской помощи» г.

Нижний Новгород 8-8(831)250-94-02 — для жителей г.

Арзамас, г.Дзержинский ГБУЗ НО

«Нижегородский территориальный центр медицины катастроф»

круглосуточно 8(831)435-32-12-часы работы 9:00-18:00 35 Новгородская область Департамент здравоохранения Новгородской области 8(8162)732-475, 8-8162-732-511, 8(921)195-68-28-круглосуточный телефон по вопросам обезболивания 36 Новосибирская область Министерство здравоохранения Новосибирской области 8(383)297-69-30-ГБУЗ Новосибирской области «Новосибирская районная больница №1» 37 Омская область Министерство здравоохранения Омской области 8(3812)93-43-21-Министерство здравоохранения Омской области,телефон «Горячей линии» 38 Оренбургская область Министерство здравоохранения Оренбургской области 8(800)200-56-03-Министерство здравоохранения Оренбургской области, 8(3532)44-89-38- «Горячая линия» 39 Орловская область Департамент здравоохранения Орловской области 8(4862)590-636 40 Пензенская область Министерство здравоохранения Пензенской области 8(8412)55-86-63 41 Пермский край Министерство здравоохранения Пермского края 8(342)241-44-44, 8(342)263-11-00-7:30-18:30 42 Приморский край Департамент здравоохранения Приморского края 8(423)240-05-88-КГКУЗ «Территориальный центр медицины катастроф» 43 Псковская область Государственный комитет Псковской области по здравоохранению и фармации 8(8112)29-83-15-ГБУЗ «Псковская станция скорой медицинской помощи» 44 Республика Адыгея Министерство здравоохранения Республики Адыгея 8(8772)53-49-97 45 Республика Алтай Министерство здравоохранения 8(38822)948-38 46 Республика Башкортостан Министерство здравоохранения по Республике Башкирия 8 (347) 218-00-53 (в будние дни с 09:00 по 18:00) 8 (347) 256-10-25 (18:00 до 09:00 выходные и праздничные дни)- ГКУЗ Центр медицины катастроф РБ 47 Республика Бурятия Министерство здравоохранения Республики Бурятия 8(3012)23-51-02-отделение амбулаторной паллиативной медицинской помощи 48 Республика Дагестан Министерство здравоохранения Республики Дагестан 8(8722)68-34-14-с 9:00 до 18:00 8(928)060-54-39 — главный внештатный специалист, круглосуточно 49 Республика Ингушетия Министерство здравоохранения Республики Ингушетия 8(928)099-05-45 50 Республика Калмыкия Министерство здравоохранения Республики Калмыкия 8(84722)4-46-52 с 9:00-18:00, 8(906)176-19-66-центр медицины катастроф, круглосуточно 51 Республика Карелия Министерство здравоохранения и социального развития Республики Карелия 8(953)545-99-02 52 Республика Коми Министерство здравоохранения Республики Коми 8(8212)215-223-онкологичсекий диспансер 53 Республика Крым Министерство здравоохранения Республики Крым 8(3652)-27-26-24, 7-978-00-00-702- Центр медицинской профилактики, 7-978-912-74-74 54 Республика Марий Эл Министрерство здравоохранения Республики Марий Эл 8(8362)45-14-19-ГКУ республики Марий Эл «Медицинский информационно-аналитический центр» 55 Республика Мордовия Орган управления здравоохранением субъекта Российской Федерации 8(8342)24-36-06 56 Республика Саха (Якутия) Министерство здравоохранения Саха (Якутия) 8-4112-39-8153 57 Республика Северная Осетия-Алания Министерство здравоохранения РСО-Алания 8-8672-55-99-03 58 Республика Татарстан Министерство здравоохранения Республики Татарстан 8-843-231-20-70-отделение паллиативной медицинской помощи ГАУЗ «Республиканский клинический онкологический диспансер МЗ РТ» 59 Республика Тыва Министерство здравоохранения Республики Тыва 8(39422) 2-32-22-55, 8(39422)2-32-55 60 Республика Хакасия Министерство здравоохранения Республики Хакасия 8(3902)305-811 61 Ростовская область Министерство здравоохранения Ростовской области 8(863)263-20-50, 8(863)242-41-09 62 Рязанская область Министерство здравоохранения Рязанской области 8(4912)44-25-81 63 Самарская область Министерство здравоохранения 8-846-222-57-33-ГБУЗ «Самарский областной центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» 8(846)225-70-82-«Горячая линия» 64 Санкт-Петербург Комитет по здравоохранению Санкт-Петербурга 635-55-77 65 Саратовская область Министерство здравоохранения Саратовской области 8(8452)20-17-25 66 Сахалинская область Министерство здравоохранения Сахалинской области 8(4242)27-33-33-главный внештатный специалист онколог Министерства 8(4242)282878-главный внештатный специалист по паллиативной помощи Министерства 67 Свердловская область Министерство здравоохранения Свердловской области 8(800)100-01-53(будни с 9:00-18:00), 356-16-41,356-17-11-телефоны онкологического диспансера (с 16:30-8:30, включая выходные и праздничные дни) 68 Севастополь Главное управление здравоохранения г.Севастополя 7(8692)54-23-67. 69 Смоленская область Департамент Смоленской области по здравоохранению 8(84812)27-09-06, 8(84812)27-07-61-

«Смоленский областной онкологический клинический диспансер»

вопросы обезболивания 70 Ставропольский край Министерство здравоохранения по Ставропольскому краю 8(800)200-26-03 71 Тамбовская область Управление здравоохранения Тамбовской области 8(4752)45-45-86-центр медицины катастроф 72 Тверская область Министерство здравоохранения Тверской области 8(800)200-33-69 73 Томская область Департамент здравоохранения Томской области (3822)90-70-13 74 Тульская область Министерство здравоохранения Тульской области 8(48751)3-31-87 8(48751)3-31-88 75 Тюменская область Департамент здравоохранения Тюменской области 8(3452)68-45-65 8(3452)50-99-55 76 Удмуртская Республика Министерство здравоохранения Удмуртской Республики 8(3412)60-23-26 (будние дни в рабочее время-8:30-17:30), 8(3412)72-29-09 77 Ульяновская область Министерство здравоохранения и социального развития Ульяновской области 8(8422)41-49-02, 8(800)200-73-07 78 Хабаровский край Министерство здравоохранения Хабаровского края 8(924)223-36-59 79 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра Департамент здравоохранения ХМАО — Югры 8(800)100-86-03 80 Челябинская область Министерство здравоохранения Челябинской области 8-351-232-94-15-рабочее время, 8-351-729-25-11- отделение паллиативной помощи, 8-351-245-25-11-обезболивание детского населения 81 Чеченская Республика Министерство здравоохранения Чеченской Республики 8(8712)22-34-75 82 Чувашская Республика Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики 8(8352)26-13-31 83 Чукотский автономный округ Управление здравоохранения Департамента социальной политики Чукотского автономного округа 8-42722-2-32-00-ГБУЗ «Чукотская окружная больница г. Анадырь» 8-42736-2-20-03-ГБУЗ «Чукотская районная больница» село Лаврентьево 8-42737-4-10-49-ГБУЗ » Чукотская районная больница» г.

Певек 8-42735-22-6-39- ГБУЗ » Проведенская районная больница» село Провидение 8-4273-8-24-772-ГБУЗ » Межрайонный медицинский центр» г.

Белибино 8-42734-2-30-00- ГБУЗ «Межрайонный медицинский центр» поселок Эгвекинот 84 Ямало-Ненецкий автономный округ Департамент здравоохранения Ямало-Ненецкого автономного округа 8-(34922)-4-61-07 8-(3496)-35-23-11 8-(3499)-42-10-03 8-(34996)-3-02-03 8-(34940)-2-15-58 8-(34997)-2-17-38 8-(34932)-2-27-22 85 Ярославская область Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области понедельник – четверг с 08.30 до 17.30 часов, пятница с 08.30 до 16.30 часов: 8(4852) 40-04-89 понедельник – четверг с 17.30 до 08.30 часов; пятница с 16.30 часов, выходные и праздничные дни: 8(4852) 45-08-75​ Номер телефона в своем населенном пункте уточняйте дополнительно.

Для прессы контакты те же, по которым могут обращаться и все остальные граждане. Обратите внимание на единую горячую линию Росздравнадзора или воспользуйтесь региональными номерами. Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.  Помощь специалистов контакт центра может понадобиться в различных ситуациях, вызванных действиями отдельных чиновников, врачей или организацией работы отделений, поликлиник, больниц.

 Помощь специалистов контакт центра может понадобиться в различных ситуациях, вызванных действиями отдельных чиновников, врачей или организацией работы отделений, поликлиник, больниц. Написать жалобу или подать обращение можно в связи с нарушением порядка выписки, назначения обезболивающих препаратов, оформления разрешений или лицензий. Поддержка вряд ли сможет помочь в вопросах, которые не входят в компетентность федерального органа.

Специалисты смогут разобраться в темах, которые касаются деятельности службы.

Оставить жалобу на врача, работу медицинского учреждения, отдельные случая нарушения закона, граждане могут несколькими способами:

  • Сообщив обо всех незаконных фактах по горячей линии.
  • Оформив запрос на сайте.

Жалоба в Росздравнадзор составляется по определенной форме. Просмотреть образец жалобы в Росздравнадзор можно на официальном портале, в разделе «Техническая помощь» или «Вопросы/Ответы». Режим работы службы поддержки — круглосуточный.

Сообщения, отправленные в нерабочее время, рассматриваются в общем порядке на следующий день.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 Об организации2 Как написать в обращение в ФСИН?3 Какой телефон горячей линии ФСИН?4 Содержание1 Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?2 Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?3 Содержание1 Как написать обращение?2 Какой телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы?3 Единая справочная служба Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Ростехнадзор?3 Какой телефон горячей линии Ростехнадзора?4 Телефон Содержание1 Как написать обращение Губернатору Краснодарского края?2 Какой телефон горячей линии Губернатора Краснодарского края?3 Содержание1 Об организации2 Как написать обращение в Роскомнадзор?3 Телефон горячей линии Роскомнадзора4 Горячая линия

Жалоба на врача: составление, образец, порядок подачи

К сожалению, жалобы на неправомерные действия (а иногда и бездействие) медицинских работников сегодня не редкость. От равнодушия, грубости, и непрофессионализма врачей не застрахован никто.

Поэтому крайне важно знать, как защитить свои права и добиться справедливости.

В этой статье мы расскажем о том, как правильно составить и куда подать жалобу на медработников. Как показывает практика, чаще всего с жалобами на действия на медицинских работников обращаются в следующих случаях:

  1. Ненадлежащее информирование.
  2. Некачественное оказание медицинских услуг;
  3. Ненадлежащее оказание медицинской помощи;
  4. Несоблюдение сроков оказания медицинских услуг;

Жалоба составляется в произвольной форме. При написании рекомендуем не забывать об основных правилах составления официальных документов: ваше заявление должно быть написано разборчивым почерком (лучше — напечатано) на листах формата А4.

Не допускается использование ненормативной лексики и угроз, также обратите внимание, что анонимные жалобы, как правило, не рассматриваются. Для того, чтобы ваша претензия была принята к рассмотрению, необходимо, чтобы в ней присутствовали все необходимые атрибуты:

  1. Наименование и адрес медицинской организации, на которую вы подаете жалобу;
  2. Ваши требования к медицинской организации;
  3. Ваши данные (фамилия, имя, отчество, адрес, контактный номер телефона);
  4. Дата и подпись;
  5. Список приложенных к претензии документов.
  6. Обстоятельства дела (дата и причина вашего обращения в медицинкую организацию, ФИО врача, к которому вы обратились, противоправные действия совершенные врачом, иные обстоятельства указывающие на нарушение ваших прав и законных интересов);

В том случае, если вы столкнулись с некорректным поведением сотрудников районной поликлиники или «скорой помощи», обратиться с претензией вы можете, позвонив на «горячую линию» регионального департамента здравоохранения При наличии полиса ОМС (а мы помним, что он должен быть у каждого гражданина РФ), вы можете написать жалобу на медицинскую организацию в вашу страховую компанию. На основании вашей жалобы должна быть проведена проверка.

Если же в принятии жалобы и проведении проверки вам отказывает, вы вправе обратиться в территориальный фонд ОМС с жалобой на бездействие сотрудников страховой компании.

>>> Также вы можете обратиться с претензией в Минздрав. Преимущество этого варианта состоит в том, что вы можете подать жалобу одним из удобных вам способов: лично, по почте, по телефону «горячей линии», либо оставив обращение на официальном сайте. >>> Если ситуация серьезная (действия медицинских работников привели к ухудшению здоровья или смерти пациента), то с жалобой стоит незамедлительно обратиться в Росздравнадзор.

>>> Если ситуация серьезная (действия медицинских работников привели к ухудшению здоровья или смерти пациента), то с жалобой стоит незамедлительно обратиться в Росздравнадзор.

Подать претензию вы можете по электронной почте, заказным письмом, либо воспользоваться формой отправки на сайте Росздравнадзора. На основании вашего обращения должна быть проведена серьезная проверка. >>> В соответствии со ст. 31 Закона о Защите Прав Потребителей, ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Дата публикации материала: 12.09.2021 Последнее обновление: 12.09.2021

Как составить жалобу в Росздравнадзор?

» » » 5/5 (11) ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Росздравнадзор на врача:СКАЧАТЬ образцы жалоб в Росздравнадзор можно по ссылкам ниже:Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения подается, если у потребителя медицинских услуг появляются сомнения в их качестве и безопасности. Также если услуги не соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.Заявление пишется в свободной форме с соблюдением общепринятых норм при составлении официальных запросов и обращений в государственные учреждения и органы.

При написании заявления от руки почерк должен быть разборчивый, формат бумаги – А4.Лучше жалобу подавать в печатном виде.

Рекомендуем прочесть:  Медицинские ошибки примеры

В тексте обращения не должно быть бранных слов и оскорблений.Запомните! Заявление не может быть анонимным, так как Росздравнадзор должен ответить заявителю по итогам рассмотрения обращения.В жалобе должны содержаться следующие пункты:

  1. в виде приложений к тексту жалобы прикрепляются документы и иные материалы, служащие доказательной базой. Примеры приложений: квитанции об оплате оказанных медицинских услуг, медицинская карта пациента, платежные чеки из аптеки, больничные листы, результаты медицинского обследования. Большое количество доказательств увеличивает ваши шансы на удовлетворение жалобы;
  2. просительная часть. Здесь заявитель указывает, каких действий он ожидает от государственных надзорных органов;
  3. дата подачи жалобы, подпись жалобщика и ФИО.
  4. информация о заявителе: ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта;
  5. полное наименование локального подразделения Росздравнадзора, которое находится по месту проживания заявителя;
  6. изложение обстоятельства нарушения законодательства в сфере здравоохранения. Текст пишется официально-деловым стилем, по порядку описываются произошедшие события, указываются все существенные детали, такие, как даты, номера договоров и так далее. Далее претензия пациента (как пример, неверное назначенное лечение, неправильно поставленный диагноз). Претензии подкрепляются ссылками на нормативно-правовые акты.

По итогам рассмотрения обращения Росздравнадзор направит ответ заявителю на указанный адрес.К составлению списка приложений следует подойти внимательно.

Доказательства требуются и при письменном и при устном обращении. Документы и иные материалы, содержащие подтверждения изложенных в жалобе фактов, должны быть пронумерованы и приложены к самому обращению.К заявлению следует прикрепить следующие документы, которые будут служить доказательствами:

  1. заверенная копия договора между медицинской организацией и пациентом на оказание медицинских услуг;
  2. если проводилась медико-социальная экспертиза, необходимо предоставить заключение комиссии, это подтвердит наличие у пациента ущерба от действий медицинских работников. Если заключение комиссии вас не устроило, то жалобу можно подать на само бюро МСЭ.
  3. платежные документы – квитанции об оплате, чеки;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Пожаловаться на действия конкретного медика или сотрудника из числа обслуживающего персонала можно напрямую директору медицинской организации. Если же в учреждении систематически нарушаются санитарные нормы, и администрация на это не реагирует, следует обращаться в Росздравнадзор.Обратиться в полицию или в другие правоохранительные органы можно по вопросам коррупции в здравоохранении (вымогание взяток, откатов и подарков).Если предмет жалобы – халатность медицинского персонала, то заявление подается в региональное Министерство здравоохранения, Росздравнадзор, прокуратуру.

Отказ от предоставления медицинской помощи по полису ОМС или ДМС – это повод для обращения в страховую компанию.Если услуга входит в перечень ОМС, за нее не должны требовать оплату в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.В суд обращаются, если здоровью пациента был нанесен ущерб.Что делать, если врачи хамят, .Как подать иск о возмещении материального ущерба, читайте по ссылке: Важно!

Перед подачей иска в суд следует пройти процедуру досудебного урегулирования конфликтов. Она подразумевает направление в администрацию больницы или любого другого учреждения здравоохранения претензии с требованиями добровольно возместить причиненный ущерб. Если медицинская организация не дала ответ или просрочила сроки ответа, то можно подавать иск.Заявление можно подать в следующие подразделения Росздравнадзора:

  1. в локальное подразделение Росздравнадзора по городу или муниципальному образованию;
  2. в подразделение Росздравнадзора по субъекту Российской Федерации, где живет заявитель;

Варианты подачи жалобы:

  1. заполнить онлайн форму для обращения граждан на официальном портале Росздравнадзора;
  2. при помощи почты, в том числе и электронной;
  3. при личном визите в ведомство.

    Если пациент сам посещает Росздравнадзор, он может оставить жалобу в устной форме.

Обращение должно быть зарегистрировано и принято к рассмотрению не позднее, чем через 3 дня после его подачи.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Основным направлением деятельности Росздравнадзора является осуществление госконтроля в сфере здравоохранения. Ведомство отслеживает качество и безопасность медицинских услуг, которые предоставляются на территории РФ.Предметы проверки Росздравнадзора:

  1. контроль деятельности аптечных пунктов, фармацевтических работников и складов медицинских препаратов. Отслеживание соблюдения правил реализации лечебных препаратов;
  2. выполнение медицинскими учреждениями норм и правил оказания медицинских услуг, реализации медицинских изделий;
  3. отслеживание наличия жизненно важных препаратов в учреждениях здравоохранения и аптеках, а также цен на эти позиции на рынке.
  4. отслеживание соблюдения прав граждан РФ в сфере здравоохранения органами региональной и федеральной власти, местным самоуправлением, коммерческими медицинскими организациями, страховыми компаниями и так далее;
  5. обеспечение внутреннего и внешнего контроля качества и безопасности медицинских услуг, оказываемых в медицинских учреждениях на территории РФ;
  6. выплаты почетным донорам РФ;
  7. проверка медицинских учреждений психиатрической помощи;
  8. мониторинг ситуации на рынке лекарственных препаратов;

Учтите! Когда можно подавать жалобу:

  1. нормы и правила оказания медицинских услуг не были соблюдены;
  2. итоги лечения не устраивают пациента;
  3. в процессе предоставления медицинской помощи были нарушены права пациента;
  4. нарушены правила реализации и использования медицинских препаратов;
  5. неверно начислены выплаты по программам «Почетный донор» и т. д.

Если вышеуказанные правила были нарушены конкретным медицинским сотрудником, то жалоба может быть подана в Росздравнадзор на него лично.

Итогом рассмотрения такого заявления в случае его удовлетворения становятся меры в отношении конкретного лица.Но чаще всего жалуются в надзорные ведомства сразу на всю медицинскую организацию. Бездействие врачей, халатность, некачественные медицинские услуги – все это поводы для подачи жалобы в Росздравнадзор.Посмотрите видео.

Куда жаловаться на нерадивых врачей:Минздрав РФ 28 июля 2015 года выпустил Приказ №493н. Положениями приказа регламентируется подача и рассмотрение жалоб граждан на медицинские учреждения.Согласно общему правилу, ответ на жалобу должен быть дан не позднее 30 календарных дней с момента ее подачи.Отказать в регистрации обращения могут по причине отсутствия данных о заявителе в тексте жалобы, контактной информации или доказательств.В процессе проведения плановой или внеплановой проверки медицинской организации изучается документооборот, качество оказания медицинских услуг, правомерность хозяйственной деятельности медучреждения.При обнаружении нарушений администрация медицинской организации получает предписание от сотрудников Росздравнадзора с требованиями устранить нарушения. Если нарушения имеют признаки преступления, документы могут быть направлены в прокуратуру.Обратите внимание!

За непредставление гражданам информации о получении медицинских услуг в рамках государственной программы медицинской помощи предусмотрено взыскание, размер которого составляет от 10 тыс. рублей до 30 тыс. рублей.Если сотрудники Росздравнадзора нарушили закон, или результаты проверки не устроили заявителя, он может обратиться в суд.Обращение в органы судебной системы является последним окном для защиты нарушенных прав пациента.

Подается в суд по месту жительства пострадавшего или по месту регистрации договора на оказание медицинских услуг. Суд обязан рассматривать все исковые заявления, если они составлены в соответствии с правилами.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: .В исковом заявлении должны присутствовать следующие части:

  1. дата подачи иска, подпись и расшифровка подписи истца;
  2. полное изложение обстоятельств дела без нецензурной лексики, сленга и оскорблений. Необходимо указать, какая медицинская услуга или услуги были оказаны. Текст должен содержать ссылки на законы и иные нормативно-правовые акты, положения которых были нарушены;
  3. документ об оплате госпошлины за подачу искового заявления;
  4. сумма исковых претензий в рублях. Помимо этого, проигравшая сторона покрывает все судебные издержки;
  5. информация об истце: ФИО, адрес проживания;
  6. информация об ответчике – в случае оказания медицинских услуг ответчиком выступает медицинская организация;
  7. полное наименование судебной инстанции, в которую подается иск;
  8. список приложений;

Доказательная база для подачи иска должна быть основательной.

Любые документы, относящиеся к обстоятельствам иска, нужно собрать и приложить к заявлению. Чем больше доказательств, тем больше шансов выиграть в судебном разбирательстве.Возможные приложения:

  1. медицинские рецепты;
  2. результаты медицинских обследований и процедур;
  3. другие документы, подтверждающие обоснованность требований истца и правдивость изложенной в иске информации.
  4. карта пациента и история болезни;
  5. свидетельские показания;
  6. направления на обследования;

Статья 41 Конституции России гарантирует всем гражданам РФ право на получение медицинской помощи в государственных и муниципальных медицинских организациях на бесплатной основе.Все граждане Российской Федерации могут сами подбирать себе медицинскую организацию, которая будет предоставлять им медицинские услуги. Данное право зафиксировано в Приказе Минздрава РФ от 26 апреля 2012 года №406н.Чтобы сменить свою медицинскую организацию, нужно подать обращение в соответствующее учреждение здравоохранения.

К заявлению прилагаются: СНИЛС, полис медицинского страхования, паспорт гражданина РФ).Все услуги, оказываемые в медицинских организациях, должны быть качественными. Прежде чем осуществить любое врачебное вмешательство, сотрудники мед.учреждения должны получить письменное согласие пациента. Если в результате действий персонала мед.учреждения был нанесен вред здоровью пациента, он имеет право на компенсацию причиненного вреда.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ответственность медицинских организаций и персонала, который в них работает, за причинение вреда здоровью пациента регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:

  1. Постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 2011 года №1152. Постановлением утверждается положение, которое описывает направления и формы государственного контроля в сфере здравоохранения;
  2. статья 98 Федерального закона № 323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Согласно положениям статьи, медицинская организация и ее персонал несут полную ответственность за оказание качественных медицинских услуг и возможного нанесения вреда здоровью пациента;
  3. положение о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения. Положение было утверждено Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 года №323.

Посмотрите видео.

В прокуратуре заработала «горячая линия» по жалобам на работу аптек и фармацевтов:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Жалобы в Росздравнадзор

В приказе, выпущенном Министерством здравоохранения, регламентируется процедура рассмотрения жалоб граждан РФ на медицинские учреждения.

В нем установлены необходимые стандарты, нормы и сроки рассмотрения соответствующих обращений. Ко всему прочему, в этом документе установлены нормы, касающиеся правильного оформления жалоб и обращений.

О том, как составить жалобу на больницу, частную клинику, аптеку или иное медицинское учреждение – далее в статье.

  1. Срок принятия и регистрации жалобы на врача – три дня;
  2. Главное условие рассмотрения – отсутствие анонимности и указание своих контактных данных для обратной связи;
  3. Также, жалобу следует написать без лишних эмоций и не содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес того или иного лица;
  4. За эту услугу не предусмотрена плата;
  5. Разбор жалобы проходит в срок до одного месяца с даты ее регистрации.

Жалобу можно подать в один из следующих органов Росздравнадзора:

  1. Орган Росздравнадзора по субъекту РФ, в котором проживает пострадавший
  2. Орган Росздравнадзора по своему городу

Также жалобу можно подать в администрацию медицинского учреждения (что происходит, как правило, чаще всего) или в Общество защиты прав потребителей. Если же ни одна из инстанций вам не смогла помочь – остается лишь обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или нахождения медицинской организации, а также по месту составления договора.

Согласно законодательству, суд не вправе отказать в рассмотрении заявления.

  1. Отправить обращение путем личного посещения ведомства. В этом случае возможно оставить жалобу и в устной форме.
  2. Отправить обращение по почте (обычной или электронной), по факсу;
  3. Отправить обращение по интернету, с помощью специальной формы, указанной на официальном сайте Росздравнадзора;

Согласно образцу, в жалобе следует указать следующие пункты в обязательном порядке:

  1. Приложить перечень доказательств.

    В их число входят копии квитанции об оплате медицинской услуги, медкарта или выписка из нее, чеки, подтверждающие дополнительные расходы на лечение, документы, подтверждающие нетрудоспособность и т.д. Чем больше у вас будет доказательств, тем больше шансов выиграть спор;

  2. ФИО заявителя, адрес его проживания, контактные данные;
  3. Прошение, в котором указывается, что именно нужно будет предпринять вышестоящим органам для решения проблемы (например, рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела);
  4. Название отделения Росздравнадзора по месту жительства, в которое подается заявление;
  5. Непосредственно само заявление.

    Сухо, без лишних эмоций идет максимально полное описание всех обстоятельств дела. Указывается, какая именно была произведена процедура. Описывается суть претензии (например, неоправданно затянутое лечение, нанесение травм и т.д.).

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+