Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как написать заявление на перерасчет горячей воды образец

Как написать заявление на перерасчет горячей воды образец

Как написать заявление на перерасчет горячей воды образец

Все тонкости заявления в УК о перерасчете платы за коммунальные услуги

» » Закон обязывает компании, предпринимателей предоставлять гражданам качественные услуги. Нарушение этого требования позволяет потребителям не оплачивать их. Коммунальные организации делают перерасчеты за невыполненные работы. Содержание

  • в разделе 4 называет права собственников жилья, устанавливает правила изменения платы в случае предоставления некачественных услуг.
  • . в статье 22 устанавливает сроки ответов на запросы граждан.
  • описывает порядок предоставления коммунальных услуг, в разделе 9 содержатся сведения, позволяющие подтвердить плохую работу коммунальщиков.
  • , 157 говорит об обязательном изменении платы за жилье, если обслуживающие организации допускают перерывы в подаче света, газа, воды, тепла долгое время.

Пересчитать плату за коммунальные услуги обязаны при их отсутствии, плохом качестве последних, перерывах в подаче света, тепла, газа, воды, электричества.

Некачественными считаются услуги, отличающиеся от предусмотренных законодательством.

Доказывать их несоответствие придется потребителю. Для этого можно вызвать специалистов из коммунальной организации.

Они должны провести замеры и составить акт. Документ создается в двух экземплярах, один из которых хранится у владельца жилья.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 При этом следует четко знать границу балансового разграничения между потребителем и организацией –поставщиком. Акты оказания услуг составляются в точке разграничения. Например: такой точкой является ввод в здание.

Если на общедомовом узле учета тепла соответствует нормативной, а квартире холодно – претензии к УК. Значит трубы давно не промывались, либо другие причины.

Если коммунальщики не реагируют на заявку, придется заполнять акт самостоятельно.

В этой ситуации понадобятся приборы, позволяющие сделать измерения, и несколько соседей. Бумага должна содержать сведения о времени, месте замеров. Должен быть описан порядок их проведения. Например: включается кран горячей воды до упора. Под струю ставится термометр, чтобы зафиксировать температуру.
Под струю ставится термометр, чтобы зафиксировать температуру.

Показатели вносятся в документы.

Для точности следует проводить замеры несколько раз за день.

Подписывать составленный документ должны все участвующие люди. Температура горячей воды должна быть +60°С.

Допустимо небольшое отклонение от нормы: 3 градуса днем, 5 – ночью. Показатели ниже +40°С считаются холодной водой и оплачиваются по тарифам холодного водоснабжения.

Максимальное значение не должно превышать +75°С. Параметры приведены в СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 г.

Напряжение в сети должно быть 220 вольт, но допускаются отклонения на 10%.

Пониженные показатели говорят о некачественной электроэнергии.

Замерить их можно с помощью бытового вольтметра, делается это в электрическом щитке. Показания могут снижать неисправные приборы, находящиеся в квартире. За предоставление некачественных услуг предусмотрены пени, штрафы.

Важно: требования на перерасчет должны быть подтверждены документами. Предприятия коммунального хозяйства обязаны предупреждать о предстоящем ремонте, отключении воды, света, газа, тепла за несколько дней. На время работ платежи не начисляются.

Для аварийных ситуаций установлено время устранения неполадок.

Например: света в квартирах может не быть 24 часа подряд, но не более 3 суток за год. Если электричество отключается регулярно, нужно писать претензию в управляющую компанию с требованием сделать перерасчет. Претендовать на это могут жильцы квартир, где нет счетчиков.

Они оплачивают услуги по усредненным тарифам. Пересчет водоотведения невозможен без изменения платы за потребленную воду.

Если человек планирует не проживать дома какое-то время (уезжает в отпуск, долгую командировку), и не имеет в квартире индивидуальные приборы учета, можно обратиться в УК с просьбой не начислять платежи на время отсутствия.

Не подлежат пересчету услуги, оплачиваемые по внутриквартирным счетчикам. Также придется платить за содержание общедомового имущества, отопление.

При разводе, в случае смерти жильца квартирная плата не начисляется.

Чтобы воспользоваться правом, нужно сообщить в управляющую компанию, что количество проживающих людей уменьшилось и приложить подтверждающий документ: выписка из миграционной службы или свидетельство о смерти. Если человек выходит на пенсию, становится инвалидом, получает помощь от государства, он может рассчитывать на снижение платежей.

Об этом следует сообщить в управляющую организацию.

При оплате услуг по общим правилам такие люди могут требовать перерасчета. Предоставление льгот занимается управление социальной защиты населения.

Оформление происходит у них, а потом это учреждение сбрасывает списки в организации-поставщики коммунальных услуг, где и проводится перерасчет. Если владелец жилья ошибся, сообщив завышенные показания счетчиков, установленных в квартире, он может попросить пересмотра начисленной платы.

Обязательный перерасчет будет проведен, если информация неверна.

Должна быть перепроверена контролером.

УК может не учитывать показания счетчиков, если выявится нарушение пломб, окончание срока поверки приборов, самовольные подключения к сетям. С того момента, как выявится нарушение жильцами правил пользования коммунальными благами, оцениваться последние будут по установленным нормативам. УК проводят перерасчеты по письменным заявлениям граждан.
УК проводят перерасчеты по письменным заявлениям граждан. Автоматически пересчитываются платежи в сторону увеличения.

Заявителю нужно обосновать право на снижение цены:

  • Справки из Пенсионного фонда, органов социальной защиты будут основанием для перерасчета в случае инвалидности, выхода на пенсию. Предоставляются в управление соцзащиты.
  • Доказать некачественные услуги можно с помощью работников управляющей компании или соседей. Подтверждаются они актами, измерениями, допускаются заключения экспертов. Фиксировать нарушения можно и с использованием фото, видеоаппаратуры. В последнем случае необходимо установить точные время, дату. Качество изображений должно позволять рассмотреть мелкие детали – показания вольтметра, термометра.
  • Смерть жильца подтверждается свидетельством или решением суда. Если человек просто переехал жить в другое место, то достаточно взять справку о снятии с регистрационного учета. Чаще всего их дают управляющие организации.
  • Ремонтные работы подтверждаются объявлениями, вывешенными около подъездов коммунальщиками. Допускаются письменные свидетельства жильцов дома.
  • Отъезд доказывается командировочными удостоверениями, билетами на поезд, самолет, путевками. Перечисленные документы оформляются на конкретного человека. Должны предоставляться до отъезда.

Сроки зависят от предъявляемых требований. Например, ответить на запрос хозяина квартиры о качестве предоставленных услуг коммунальные службы должны за 5 суток. Законодателем не предусмотрено временное ограничение требований граждан о перерасчете платежей.

Исключение составляют случаи временного отсутствия жильцов. Последние должны успеть сообщить о своем праве за 30 дней с момента возвращения из отпуска, командировки.

Если человек заранее предупреждает об отъезде, пересчет платы будет проводиться за время не более 6 месяцев.

Допускается продлевать этот срок. В других ситуациях можно просить пересмотра платы за прошедшие 3 года.

Отсчет будет происходить от даты жалобы. УК обязаны сообщить заявителю о принятом решении за 3 дня с момента регистрации обращения. У них есть 5 дней, чтобы отчитаться о количестве, качестве предоставленных услуг. Закон о защите прав потребителей дает 10 дней, чтобы выполнить требования пострадавшего устранить нарушения.
Закон о защите прав потребителей дает 10 дней, чтобы выполнить требования пострадавшего устранить нарушения.

За 5 дней пересчитываются платежи, если человек заранее сообщает об отъезде.

Новый расчет должен быть сразу. Чаще всего увидеть результат можно в квитанциях за тот месяц, который следует после заявления.

По желанию владельца квартиры новые квитанции выдаются через 10 дней после обращения.

Пересчет платы в будущем, например на следующий год, нарушает закон. Важно: перерасчет производится за 10 дней, а в случае отъезда можно попросить перерасчет на полгода вперед.

Бланки заявлений не предусмотрены. Обращения составляются по образцу, включающему в себя обязательные элементы:

  • Название. Нужно правильно написать наименование, адрес управляющей компании. Лучше обращаться к директору организации.
  • Фамилия, имя отчество заявителя, адрес и телефон. Информация нужна для направления ответа.
  • Текст заявления, претензии должен содержать сведения об основаниях получения перерасчета:
  1. сообщить о периоде отсутствия света, газа, воды, тепла;
  2. уведомить о полученных льготах, субсидиях.
  3. уточнить время командировки;
  4. указать дату переезда, смерти жильца;
  • Лучше перечислить приложенные документы: копии справок, квитанций, заключений, актов.
  • В конце проставляются дата, подпись заявителя.
  • Следует обозначить просьбу пересчитать плату за прошедшее время. Если обращение оформляется в виде претензии, жалобы, обязательно сообщить о намерении обратиться в суд, в случае отказа.

Перерасчет делают УК, единые расчетные центры.

Последние создаются муниципальными властями. Порядок обращения можно уточнить в управляющих компаниях. Важно: при наличии подтверждающих документов коммунальные компании обязаны пересчитать платежи, но не более чем за предыдущие три года.

Оспорить отказ в перерасчете можно в надзорных инстанциях – жилищных инспекциях, Роспотребнадзоре, прокуратуре или суде. Жилинспекции контролируют начисления коммунальных платежей, применяемые тарифы. Роспотребнадзор может обязать УК изменить плату за услуги .

Прокуратура выносит предписания об устранении нарушений закона. Иски в суд пишутся для взыскания убытков. Советы юриста: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Многие факторы ведут к неплатежеспособности граждан и отражаются на покрытии счетов по жилищно-коммунальным услугам. Неплатежи по коммунальным услугам приобрели широкое распространение. Если бы все конфликты, связанные с несвоевременной оплатой ЖКУ, рассматривались Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне.

Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

Важно понимать Куда звонить, если отключили свет? Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась. Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его?
Этот вопрос

Как происходит перерасчет оплаты за воду после поверки счетчиков?

Содержание

Данная процедура проводится с двумя целями.Первая из них — точное выявление суммы коммунальных платежей за воду, которые были излишне уплачены потребителем.Вторая цель – направление излишне уплаченных средств за воду в зачет оплаты ресурса за последующие расчетные периоды.Справка!

Благодаря пересчету жильцы могут избежать образования крупной задолженности за воду, а также на некоторый период платить за ресурс меньше обычного. У потребителя имеется право требовать от УК пересчета после контроля водомеров. Но оно может осуществляться только при соблюдении нескольких условий. О возможности у потребителя права требовать перерасчета указано в п.
О возможности у потребителя права требовать перерасчета указано в п. 61 .Перерасчет возможен, если:

  1. показания устройства расходятся с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.
  2. на водомере не повреждены и не сняты;
  3. проверка учетного прибора не выявит нарушений в его работе;

При одновременном наличии указанных условий ресурсоснабжающие организации обязаны производить изменение суммы платежей за коммунальные услуги.

Также перерасчет обязателен в ситуациях, когда выявляется, что квартира потребителя ненадлежащим образом подключена к сети водоснабжения.

Данный документ должен направляться в адрес УК, которая обслуживает дом.Также можно подавать заявление напрямую в ресурсоснабжающую компанию – городской водоканал. Документ рекомендуется передавать лично в секретариат УК или водоканала.При этом необходимо проставить отметку на экземпляре потребителя, что заявление принято к рассмотрению руководством организации. Можно также направить документ по почте.Обязательно вместе с письмом направляется извещение о его получении УК или водоканалом.

Так можно будет подтвердить факт отправки документа адресату.Заявление на перерасчет составляется в свободной форме. Но при этом в нем должны присутствовать обязательные сведения:

  1. детальное описание факта проведенной представителем УК проверки водосчетчиков и заключение по ее итогам;
  2. официальное название УК или водоканала, куда документ передается (можно узнать на сайте налоговой по ИНН);
  3. подпись потребителя;
  4. данные потребителя-заявителя (его ФИО, адрес проживания, телефон);
  5. точное месторасположение компании (также информация содержится на сайте налоговой);
  6. просьба пересчитать размер суммы за поставленный ресурс;
  7. обоснование необходимости проведения перерасчета (делается ссылка на п. 61 Постановления № 354);
  8. дата, когда заявление составляется.
  9. инициалы руководителя организации, его официальная должность (сведения имеются на сайте налоговой);

Следует прикладывать к заявлению документацию в качестве обоснования требования. Это может быть акт о проведенной поверке расходомера и .Внимание!

Любая прикладываемая к заявлению документация прописывается в приложении.

Оно составляется в конце заявления.

Необходимо направлять в УК или водоканал копии документов.После получения заявления от потребителя ресурсоснабжающая организация производит перерасчет за тот временной период, в котором была произведена поверка расходомера.Если жилец не вправе рассчитывать на изменение сумм, то ему письменно отказывают в этом. Письмо направляется потребителю по почте.

В нем обосновываются причины отказа. После того, как ресурсоснабжающая организация пересчитает плату за воду, она направляет потребителю письменное требование о необходимости внести доначисленную сумму за услуги.Если перерасчет выявит наличие излишне начисленных потребителю платежей за воду, то они будут зачтены при оплате за последующие расчетные периоды. Об этом ресурсоснабжающая организация также письменно уведомляет потребителя.Сумма для оплаты за воду до перерасчета рассчитывается по специальной формуле.Например, если тариф на ХВС для ГВС равен 27,19 руб., в квартире проживает 1 человек, а норматив составляет 3,92, то сумма за расчетный период до перерасчета составит: 27,19 * 1 * 3,92 + перерасчет 87,91 руб.

= 194,49 руб. За следующий период потребителю делается перерасчет: -58,45 руб. За ХВС для ГВС в этот период он ничего не платит.

Главной причиной является несвоевременная проверка расходомера.Если УК не сможет провести поверку прибора в течение 14 дней со дня, когда потребитель был письменно оповещен об этом, то в дальнейшем при подаче им заявления на перерасчет платежей за воду, ему будет отказано.Также УК не пересчитывают плату, если в ходе поверки выяснится потребителем пломбы с водомера. Перерасчет не осуществляется, если водосчетчики по итогам проверки признаны исправными и при этом передают точные показания.Если жилец получил письменный отказ от ресурсоснабжающей компании в перерасчете, то ему необходимо направить претензию на имя ее руководителя.

На ответ компании будет дано 30 дней. Если в этот период организация никак не отреагирует на претензию, то необходимо обратиться в суд с иском.Справка! До обращения в судебный орган также можно направить жалобу на УК или водоканал.

Документ направляется либо в жилинспекцию, либо в Роспотребнадзор. Также можно подать жалобу в администрацию муниципалитета или в прокуратуру.Перерасчет платы за воду после поверки счетчиков возможен, но при соблюдении трех условий.Потребитель должен иметь на руках акт об успешно проведенной поверке приборов, но при этом показания водомера должны расходиться с объемом поставленного снабжающей компанией ресурса и с расчетами за него за предшествующий поверке расчетный период.Перерасчет делается на основании заявления жильца.

Отказ в нем может оспариваться как в жилинспекции, Роспотребнадзоре, прокуратуре, так и в суде.А какова Ваша оценка данной статье?

Загрузка.Поделиться ВКонтактеFacebookОдноклассникиTwitterРекомендуем статьи по теме

Ваше имя Контактный e-mail Ваш комментарий Подразделы

  1. 20
  2. 3
  3. 60
    • 2
    • 4
    • 8
    • 4
    • 6
    • 1
    • 6
  4. 28
    • 13
    • 3
    • 12
  5. 5
  6. 4
  7. 4
  8. 3
  9. 10
  10. 2
  11. 9
  12. 42
    • 42
  13. 16
    • 6
  14. 44
    • 12
    • 21
  15. 241
    • 12
      • 12
    • 44
      • 9
      • 11
      • 3
      • 4
    • 33
      • 4
      • 7
      • 9
    • 20
    • 44
      • 12
      • 21
    • 15
      • 2
      • 6
    • 21
      • 7
    • 10
      • 3
    • 42
      • 42
  16. 12
    • 12
  17. 6
  18. 33
    • 18
      • 17
      • 1
    • 15
      • 4
      • 2
      • 3
  19. 4
  20. 21
  21. 6
  22. 2
  23. 12
  24. 40
  25. 12
  26. 9
  27. 3
  28. 138
  29. 12
  30. 4
  31. 12
  32. 13
    • 3
  33. 18
    • 17
    • 1
  34. 17
    • 9
  35. 192
    • 16
      • 6
    • 40
    • 46
      • 16
      • 5
    • 76
      • 10
      • 6
      • 9
      • 12
      • 11
      • 6
      • 5
    • 13
      • 3
  36. 181
    • 8
    • 17
      • 9
    • 142
      • 138
  37. 33
    • 4
    • 7
    • 9
  38. 76
    • 10
    • 6
    • 9
    • 12
    • 11
    • 6
    • 5
  39. 10
    • 3
  40. 6
  41. 44
    • 9
    • 11
    • 3
    • 4
  42. 3
  43. 7
  44. 11
  45. 142
    • 138
  46. 6
  47. 4
  48. 11
  49. 9
  50. 1
  51. 15
    • 2
    • 6
  52. 21
    • 7
  53. 6
  54. 147
    • 60
      • 2
      • 4
      • 8
      • 4
      • 6
      • 1
      • 6
    • 4
    • 29
      • 3
    • 26
      • 7
      • 19
    • 28
      • 13
      • 3
      • 12
  55. 2
  56. 6
  57. 8
  58. 1
  59. 2
  60. 42
  61. 19
  62. 3
  63. 16
  64. 7
  65. 15
    • 4
    • 2
    • 3
  66. 9
  67. 7
  68. 8
  69. 26
    • 7
    • 19
  70. 3
  71. 8
  72. 5
  73. 6
  74. 4
  75. 4
  76. 17
  77. 29
    • 3
  78. 80
    • 2
    • 8
    • 4
    • 6
  79. 46
    • 16
    • 5
  80. 13

Популярное в категории Горячие обсужденияПьёте ли вы воду из-под крана?

  1. Да
  2. Иногда
  3. Только после фильтра
  4. Никогда
  5. Сначала кипячу

Загрузка .

О воде net© 2018–2020 – Все права защищены О воде, способах ее очистки и улучшения качества

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг. Основания перерасчета коммунальных услуг

»

  1. Валентина Забродина
  2. Жилищное право
  3. 4 Августа, 2018

Оплата коммунальных платежей – тема, волнующая всех без исключения.

Является ли человек собственником квартиры, снимает жилье или живет по договору найма, расходы на свет, воду, электричество всегда будут в числе обязательных. Если в квартире какое-то время никто не живет или жилье досталось по наследству от умерших родственников, и в квартире нет прописанных людей, счета за услуги будут приходить стабильно.Для начала разберемся, какие услуги включают в себя коммунальные расходы:

  • Газ.
  • Электроэнергия.
  • Отопление и водоснабжение: горячая и холодная вода, водоотведение.
  • Кабельное телевидение, Интернет и телефон.
  • Ремонт и эксплуатация жилых помещений: текущий ремонт, уборка подъездов, услуги дворника, уход за общедомовыми счетчиками.
  • Плата за вывоз мусора.

Тарифы на указанные виды услуг утверждаются региональными нормативными актами.

В некоторых случаях возможна компенсация части расходов из средств местного городского бюджета. Совет депутатов утверждает размер субсидии на возмещение затрат организациям, предоставляющим услуги.

Потребитель в таком случае оплачивает только разницу между утвержденным тарифом и размером субсидии.Электричество и водоснабжение оплачиваются жильцами в соответствии с показаниями приборов учета (счетчиками). Необходимо регулярно передавать показания счетчиков в УК (управляющие компании). Если ИПУ (индивидуальный прибор учета) отсутствует или не проведена его поверка, то расчет осуществляется по установленному тарифу.

Как правило, это обходится дороже, чем платить по прибору учета.

Значение тарифа на холодную и горячую воду умножается на число прописанных в жилом помещении граждан.

Это значение потребления воды. Нередко при получении квитанции жилец обнаруживает неоправданно большие начисления.

Это может быть вызвано рядом причин:

  • Неверным применением коэффициентов сотрудниками расчетного центра.
  • Отсутствием жильцов в течение длительного периода времени.
  • Ненадлежащим качеством услуг.
  • Перерывом в подаче ресурсов.
  • Несвоевременной передачей показателей счетчиков со стороны жильца.

Вне зависимости от указанных причин, гражданин вправе подать заявление на перерасчет коммунальных услуг.

Оно рассматривается расчетным центром или УК в течение месяца.

Если ответа нет либо полученные сведения не устраивают жильца, он может обратиться в ГЖИ либо в Прокуратуру.

Указанные инстанции призваны защищать интересы граждан и пресекать любые нарушения закона.Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг выглядит следующим образом:

  1. ниже располагаются данные о заявителе: ФИО, адрес по прописке, паспортные данные, телефон.
  2. в шапке указывается ФИО руководителя управляющей компании, ее наименование;

В тексте заявления указывается наименование услуг, которые, по мнению заявителя, должны быть пересчитаны.

В преамбуле заявления можно сослаться на положения Жилищного кодекса РФ (статья 26, часть 4), ПП от 6 мая 2011 года № 354.

Установленного законом образца заявления на перерасчет коммунальных услуг нет, поэтому допускается свободная форма изложения. Обращение может быть напечатано на компьютере или написано от руки. Строгих требований закон не устанавливает.Образец заявления на перерасчет электроэнергии подается в двух случаях.

В первом предполагается, что потребитель в течение какого-то времени не передавал показания счетчиков, тогда в квитанции он видит сумму, начисленную по среднему тарифу.

В таком случае он может оплатить заявленную сумму и одновременно направить в УК показания счетчиков. Уплаченные суммы будут пересчитаны, и в следующих периодах потребитель заплатит за электроэнергию меньше.Можно до момента оплаты передать в УК показания счетчиков за весь период (письменно или по телефону), и заплатить по ИПУ.

Когда расчет осуществлен неправомерно, например, показания счетчиков не совпадают с начисленными суммами, при условии, что показания были переданы жильцом своевременно, потребуется написать в УК с просьбой дать разъяснения. Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг по подаче электроэнергии включает в себя просьбу предоставить жильцу сведения о начисленных и уплаченных им услугах за электроэнергию за определенный период времени.

Если согласно показаниям приборов учета потребитель оплатил больше, чем должен был, в заявлении он указывает на необходимость УК осуществить перерасчет и вернуть ему излишне уплаченную сумму. Указываются банковские реквизиты счета жильца для возврата денег.

Следует помнить, что образец заявления на перерасчет коммунальных услуг в управляющую компанию можно попросить в офисе компании.Ежемесячно собственники домов и квартир получают счета на оплату коммунальных услуг.

Тарифы определяются поставщиками услуг и управляющими компаниями, производящими расчет сумм. Эти суммы должны быть выплачены в определенный период времени.

Иногда потребители сталкиваются с ситуациями, требующими перерасчета услуг.Для этого необходимо составить заявление, приложить к нему доказательства, которые подтверждают право на изменение тарифов.

Проверка уплаченных средств производится на основании заявления, а возникшие обстоятельства служат основанием для того, чтобы сотрудники компании провели новые расчеты. Обычно проведением расчетов занимаются компании, которые предоставляют услуги.

Многие хотят знать, какие могут быть основания для перерасчета.Когда потребитель производит оплату за ту или иную услугу, предполагается, что она была предоставлена качественно.

Например, если горячая вода отсутствовала в течение длительного периода времени, а цвет холодной воды был непонятным, оплачивать счета в полном объеме жильцы не обязаны.Управляющая компания обязана произвести перерасчет в следующих случаях:

  1. Услуга не была оказана. Потребители остались на долгий период времени без горячей воды, либо без отопления. Они потребовали составления акта и смогли доказать, что услуга не была оказана;
  2. Услуга предоставлялась не на должном уровне, ее качество было низким. Предположим, что горячая вода текла из крана, но она была еле теплой, не соответствовала установленным нормам, то же самое касается отопления.
  3. Гражданин отсутствовал. Бывает так, что на протяжении какого-то периода времени физическое лицо отсутствует в квартире и не пользуется целым рядом услуг. Если промежуток составляет более 5 дней, собственник может потребовать произвести перерасчет. В данном случае есть важное условие. Человек обязан доказать факт своего отсутствия, которое составляет 5 дней подряд;

Это важно знать: Компенсация за ЖКХ инвалидам в 2020 годуПерерасчет может потребоваться и в том случае, если один из жильцов квартиры умер, а также в других случаях.

Важно помнить, что законодательство определило случаи, когда за прерывание поставки услуги перерасчет не производится.

Перед тем, как потребовать проведения перерасчета, убедитесь в том, что вы имеете право на это.Если электричество, поставляемое в жилое помещение, не соответствует норме, это дает жильцу право обратиться в УК.

Низким считается напряжение 198 вольт и ниже.

Согласно Постановлению Правительства № 354, за каждый час подачи некачественной электроэнергии поставщик должен снизить размер платы на 0,15 % от установленного размера. При этом допускается снижение размера платы за расчетный период до 0 рублей.Отклонение от нормы предоставления услуги не должно превышать 10 %. ГОСТ 13109-97

«Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения»

регулирует границы качества подаваемой энергии.

Установленного образца заявления на перерасчет коммунальных услуг такого вида не существует, поэтому пишется оно в свободной форме.Документ составляется в двух экземплярах. Один из них относится в ТСЖ или УК, на экземпляре потребителя ставится отметка о вручении с указанием даты и времени. После этого УК должна согласовать с жильцом дату и время замера параметров поставляемого электричества.

Реагировать коммунальные службы должны оперативно. Время замера назначается не позднее, чем через два часа после официального уведомления о неудовлетворительном качестве поставляемых услуг. Если представители УК настаивают, что качество услуг соответствует нормам, потребитель вправе заказать независимую экспертизу на свой счет.

Расходы на такие мероприятия жильцам не компенсируются, но с заключением эксперта можно будет обратиться в контрольно-надзорные органы или в суд. Закон регламентирует снижение начислений за электроэнергию на 15 %, если перерыв в подаче энергии превышает 24 часа подряд. Сниженный процент применяется к каждому часу отсутствия энергии свыше одних суток.Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета.

Данный документ должен быть составлен по форме заявления.

В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.

Внимание! То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет. Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб.

В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю. С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.Заявление на перерасчет электроэнергии может быть подано и по причине нарушения функционала счетчика.

На практике нередко возникают ситуации, когда прибор показывает за месяц значение, в несколько раз выше обычной месячной нормы. Жильцы обращаются в УК, но там резонно отвечают, что такое значение было передано самими потребителями, и помочь им ничем не могут. Алгоритм действий в таком случае прост: нужно пригласить независимого эксперта, который в присутствии представителя УК должен дать заключение о технической неисправности счетчика.Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг за временное отсутствие любой желающий может взять в офисе управляющей организации.

Оно обязательно должно включать в себя указание периода, в течение которого в квартире отсутствовали жильцы. Кроме того, необходимо доказать УК факт не пребывания. В качестве подтверждения могут быть билеты на самолет или поезд в оба конца, справка из садоводческого товарищества (например, все лето семья жила на даче), командировочное удостоверение, эпикриз из больницы о нахождении на стационарном лечении, копия заграничного паспорта, свидетельство о временной регистрации в другом населенном пункте.

Все изложенное выше возможно при условии, что в квартире в течение более чем пяти дней, следующих друг за другом, никто не жил. Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием выглядит следующим образом:Обязательное условие – отсутствие ИПУ, тогда начисления за электричество, водо- и газоснабжение будут пересчитаны.Основания для проведения перерасчета за ЖКУ установлены ч.VIII Постановления №354.

К ним относятся нижеследующие обстоятельства.Во время отсутствия жильцы не пользуются ЖКУ. Если оплата за услугу осуществляется по счетчику, то учет потребления проводится по факту, а значит, перерасчет не требуется. Необходимость его возникает, когда оплата производится по количеству жильцов.

Основанием признается отсутствие человека в течение не менее 5 суток (дни отъезда и приезда не учитываются). Максимальный срок отсутствия – 6 месяцев. При более продолжительном отъезде придется подавать повторное заявление.Учет отсутствия производится по заявлению гражданина, которое подается до отъезда или не позднее 1 месяца после прибытия.

Если выбывает несколько жильцов, то каждый из них подает индивидуальное заявление. Временное отсутствие необходимо подтвердить документами. Отсутствующим признается и человек, отбывающий наказание в исправительном учреждении.

Перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием УК должна произвести в течение 5 дней после подачи заявления.

Временные перерывы в оказании ЖКУ лимитируются Приложением 1 Постановления №354. Основанием для пересчета считаются такая продолжительность неоказания услуги:

  1. Газ. Газоснабжение может прерываться в течение 1 месяце на суммарный срок не более 4 ч.
  2. Горячее водоснабжение. Аналогично холодной воде. При аварии на магистральном трубопроводе – не более 24 ч.
  3. Холодное водоснабжение. Одноразово – более 4 ч, в течение 1 месяца – суммарно более 8 ч.
  4. Отопление. Суммарно в течение 1 месяца не более 24 ч. Разовое отключение допускается при температуре в помещении более 12 градусов до 16 ч, при температуре – 10-12 градусов – до 8 ч, при температуре ниже 10 градусов – до 4 ч.
  5. Вывоз мусора. Суммарно 3 суток в течение месяца. Разовый сбой допускается при температуре воздуха выше 5 градусов – 1 сутки, при температуре ниже 5 градусов – 2 суток.
  6. Электроэнергия. При 1 источнике электропитания – не более 24 ч, а при наличии резервного источника – не более 2 ч. Сведения о количестве источников питания можно уточнить в энергоснабжающей компании.

При нарушении указанных норм граждане могут подавать заявление на пересчет ЖКУ.Постановление № 354 устанавливает нормы по качеству оказываемых ЖКУ:

  • Отопление.

    Нормируется температура в помещении. Она должна составлять: в жилых комнатах и на кухне – не ниже 18 градусов, в санузле – не ниже 25 градусов, в подсобных помещениях – более 12 градусов.

    Если квартира имеет 2 стены, выходящие на улицу, то минимальная температура жилых помещений установлена 20 градусов.

    При нарушении составляется Акт недопоставки тепла.

  • Газоснабжение. Нормируется давление подачи газа.

    Оно может находиться в диапазоне 0,0015-0,0039 МПА, а отклонение не может превышать 0,0005 МПа от рабочего значения. При нарушении составляется Акт поданного-принятого газа.

  • Электроснабжение.

    Лимитируется сила тока, величина напряжения и частота. Допустимые отклонения приведены в ГОСТ 32144-2013.

    Частота электросигнала 50 гц с отклонением 0,4 Гц. Длительное изменение напряжения не должно быть более 10% от номинального значения. При нарушении составляется Акт недопоставки электричества.

Несоответствие услуги качеству должна доказываться с привлечением экспертов.

После устранения нарушения оформляется соответствующий акт.Для пересчета платежей по горячему водоснабжению контроль проводится по температуре воды. Она должна быть не ниже 60-70 градусов в зависимости от местных норм. В ночное время (с 12 ч. ночи до 5 ч утра) допускается снижение температуры до 30 градусов.

При нарушении составляется Акт недопоставки горячей воды.Он может быть вызван отключением коммунальными службами по техническим причинам, для устранения аварий, по просьбе иных жильцов и т.д.

В любом случае перерыв лимитируется Постановлением №354.

Нормы указаны выше.Перерасчет за ЖКУ может быть произведен также по следующим основаниям:

  • Наличие льгот. Законодательство РФ предусматривает предоставление льгот и субсидий ряду категорий граждан. Списки таких лиц направляются в соответствующие организации, оказывающие ЖКУ. Если они не учтены при начислении платежей, то необходимо подать в УК заявление с приложением документа, доказывающего наличие льгот.
  • Уменьшение количества жильцов. Оно может произойти после отъезда одного из членов семьи, развода или смерти. Для учета изменившихся обстоятельств предоставляется подтверждающий документ.
  • Неправильное показание счетчиков. Перерасчет проводится путем поверки приборов или обследованием условий их подключения. Перерасчет в сторону уменьшения платежа возможен, если счетчик представлен и установлен организацией, оказывающей услугу, а поверка выявила неправильную работу прибора. Недоплата (пересчет в сторону повышение суммы) устанавливается специалистом при выявлении нарушений в подключении счетчика по вине жильца, когда показания занижаются, а также при обнаружении следов вмешательства в его работу. В любом случае основанием для пересчета становится Акт поверки прибора.

Помимо указанных оснований, в расчетах платежей могут быть выявлены элементарные ошибки при их начислении. В этом случае придется проводить сверку указанных в платежках величин с фактическими показаниями приборов.

Заявлять о намерении уехать лучше всего заблаговременно. В таком случае УК отправит в жилое помещение слесаря, который прекратит подачу воды.

Соответственно, начисления производиться не будут.

Если об отъезде сообщить заранее не получилось, можно сделать это по возвращении.

Уведомить УК можно в тридцатидневный срок. Перерасчет осуществляется за период отсутствия жильца, кроме первого и последнего дня.

К примеру, если жилец просит пересчитать период с 01.01.2018 до 15.02.2018, учитываться будут все дни, кроме 1 января и 15 февраля.

Предоставить жильцу новый расчет управляющая организация обязана в течение пяти рабочих дней от даты регистрации его заявления.

Прокуратура, ГЖИ или судебные органы – инстанции, в которые может обратиться потребитель, которому отказано в перерасчете коммунальных услуг по указанному основанию.Обратная сторона этого процесса – если жилец никак не подтвердил факт своего отсутствия, если предоставленные им данные недостаточны или недостоверны, УК вправе применить к нему пени и штрафы (статья 155 ЖК РФ). Важно знать, что расходы на содержание общего имущества дома и отопление пересчитаны не будут.В Постановлении Правительства от 14 декабря 2005 года № 761 нормативно закреплено, что если расходы семьи на оплату коммунальных услуг превышают 22 % от совокупного дохода ее членов, то такая семья имеет право обратиться за компенсацией части расходов на оплату услуг ЖКХ. Данная мера поддержки введена для облегчения условий жизни малоимущим, многодетным семьям, льготникам (ветераны ВОВ, ветераны труда, инвалиды всех групп).Рассчитывать на такую меру поддержки могут граждане, не имеющие задолженности за коммунальные услуги.

Образца заявления на перерасчет коммунальных услуг, в связи с получением от государства субсидии на коммунальные расходы не существует. Такое обращение составляется в свободной форме.

Но, как правило, в нем нет необходимости. Граждане, которые имеют право на субсидию, подают документы и соответствующее заявление в собес или МФЦ. Если государством принято положительное решение по субсидированию, жилец обращается в УК и представляет заключение собеса.

В случае необходимости гражданин в свободной форме пишет директору УК уведомление о назначении ему субсидии с просьбой учесть этот факт при осуществлении начислений.

Выплаты по субсидиям производятся в течение полугода, после этого льготник подает документы повторно.

Поэтому уведомлять УК о своей льготе нужно также – раз в шесть месяцев.Собственник любого помещения имеет право на перерасчет за такую услугу как вывоз отходов. Основанием является письменное заявление, которое подается в течение 30 дней от момента завершения процедуры.Пересмотр возможен в следующих ситуациях:

  • Владелец отсутствовал в доме более 5 суток.
  • Услуга не предоставлялась вообще.
  • Услуга предоставлялась не в полном размере.

Перерасчет производится по количеству дней, но они не должны превышать срок в 6 месяцев.

В законодательстве имеются ситуации, когда плательщик может вернуть оплаченную сумму, а также погасить долг. Неиспользование помещения – это не причина для отсутствия оплаты.

Если человек временно отсутствует, то платежи пересматриваются.Оформление для многоквартирного дома ведется в управляющей компании, а для частного сектора – у регионального оператора. Владелец должен обратиться с заявлением на перерасчёт, а также всеми сопутствующими документами.В их список входит следующее:

  • Предъявление приказа о командировании.
  • Справка о нахождении в больнице или в санатории.
  • Проездные билеты.
  • Квитанции о том, что человек жил в отелях.
  • Копия загранпаспорта.

Это важно знать: Оформление субсидии на оплату ЖКХ через МФЦПересмотр будет производиться в течение 5 дней от момента принятия формы.

Но всё это нужно подтверждать документально, чтобы не возникало никаких проблем. Также перерасчет может быть произведен и в том случае, если в квитанции площадь помещения завышена. Ни в коем случае туда не включаются хозяйственные постройки, а также иные нежилые помещения.

В этом случае нужно к документам прилагать техпаспорт, а также документы на подтверждение права собственности. И тогда вывозить мусор станет проще.Неверные начисления за воду чаще всего вызваны тем, что потребитель неправильно передал показания. Когда имеет место переплата за воду, нужно в присутствии сетевой организации зафиксировать текущие показания ИПУ и составить акт.

При осмотре должно быть установлено, что техническое состояние счетчика исправно, и пломба не сорвана. Акт направляется в ресурсоснабжающую организацию.

Ожидать перерасчета можно в квитанции за следующий месяц.Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг за воду представляет собой обращение собственника жилого помещения, в котором в обязательном порядке должно быть:

  1. Описание сути проблемы (обоснование неправомерности расчета). Желательно использовать выдержки из ЖК РФ, Постановления Правительства No354.
  2. Наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес, ФИО руководителя.
  3. Данные заявителя (ФИО, адрес по прописке, адрес жилого помещения, о котором идет речь в обращении, контактный номер телефона).
  4. Излагается просьба (к примеру, осуществить перерасчет стоимости поставленных ресурсов), с обоснованием уменьшения стоимости.
  5. Указывается дата последней оплаты за оказанные услуги.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг за горячую воду аналогичен предыдущему. Подается заявление на перерасчет ГВС с ТЭЦ по месту жительства. Рассматриваются подобные заявления без взимания платы с потребителя.

Среди слагаемых образца заявления на перерасчет коммунальных платежей: «шапка», краткое изложение сути вопроса, просьба о перерасчете стоимости оказанных услуг, указание точного периода времени, когда услуги оказывались ненадлежащим образом, указание периода перерасчета.

Пример обращения приведен ниже.Если вода не соответствует норме или подается с перебоямиЕсли подача холодной или горячей воды была приостановлена на срок более четырех часов в день, и более восьми часов в месяц, потребитель может написать заявление на перерасчет воды. Квитанция с новыми значениями в таком случае приходит в следующем расчетном месяце. Есть нормативы температуры ГВС.

Если из крана течет горячая вода холоднее 40 градусов, то начисления за ее подачу осуществляются по расценкам холодной воды.Как правило, решение об увеличении стоимости предоставляемых потребителю услуг принимается организацией без предварительной подачи соответствующего заявления. Для точного расчета сотрудники управляющей компании используют специальные формулы. Причинами для подобного инициирования действий становятся факты, свидетельствующие о пользовании услугами в большем объеме, что может быть вызвано неправомерными действиями потребителя.

  1. если пломбы на установленных в квартире приборах учета были намеренно повреждены;
  2. если было осуществлено подключение к услугам без получения специального разрешения. В отдельных случаях самоуправные действия влекут за собой наложение штрафа в размере от 10 до 15 тысяч рублей.
  3. если вовремя не был сдан на поверку прибор учета холодного или горячего водоснабжения. В таком случае плата может быть начислена согласно количеству жильцов, а не фактическому потреблению;

Например, если потребитель без получения разрешения осуществил врез в трубу водоснабжения в обход прибора учета, при расчете суммы к оплате будет учитываться сечение/наполняемость трубы в круглосуточном режиме.Уменьшение стоимости услуг производится по инициативе потребителя.

Главные причины – несоответствие объема/качества услуг, оговоренных нормами СанПиНа, Правилами предоставления коммунальных услуг, заключенными договорами между потребителями и поставщиками услуг. Из данных документов следует, что перебои с поставками услуг являются допустимым явлением, если период их отсутствия не превышает установленный показатель.

В противном случае потребитель имеет право претендовать на перерасчет. Перебои, вызванные ситуациями аварийного характера, не могут служить в качестве причины для уменьшения стоимости коммунальных услуг.Перерасчет за теплоснабжение осуществляется, если температура воздуха в жилой комнате или на кухне ниже 18°С, в ванной – ниже 25°С. Чтобы доказать свою правоту, потребителю следует составить акт проверки температурного режима в квартире.

Он подписывается, в том числе, представителями УК или ТСЖ.Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг за отопление включает шапку с наименованием УК, данными о заявителе. Дальше описывается период, в течение которого был нарушен температурный режим. Указывается дата составления акта проверки (копия его прилагается к заявлению).

Перечисляются нормы закона, регламентирующие предельно допустимые параметры температуры: ГОСТ Р 51617-2000, СанПиН 2.1.2.2645-10. В заключение обращения указывается просьба осуществить перерасчет в связи с ненадлежащим качеством оказанных услуг (указывается период).

Заявление в УК на перерасчет коммунальных услуг рассматривается в тридцатидневный срок.Счета с большими суммами за тепло могут приходить жильцу, если в доме не установлен общедомовой прибор учета. Если такой прибор не прошел поверку, этот факт может вызывать большие начисления. Чтобы все выяснить, нужно обратиться в ТСЖ.

Делать это лучше письменно. Если ОДПУ в доме не установлен – это можно исправить. Монтаж и эксплуатация прибора осуществляется из средств, находящихся в распоряжении ТСЖ. Стоимость составляет около 100 тысяч рублей.

Прибор должен быть оснащен автоматическим управлением.Чтобы избежать проблем с управляющей организацией, следует регулярно оплачивать коммунальные расходы, следить за состоянием счетчиков.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+