Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Из горячего крана течет холодная вода можно ли добиться перерасчет

Из горячего крана течет холодная вода можно ли добиться перерасчет

Из горячего крана течет холодная вода можно ли добиться перерасчет

Холодная вода из горячего крана

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Из крана горячей воды бежит холодная вода. Как оплачивать такую услугу?
  2. Спросить
  3. А как быть если из крана горячей воды течет холодная а УК ничего не хочет делать?

Советы юристов:г.

Белгород • Вопросов: 1012.11.2015, 18:50А как быть если из крана горячей воды течет холодная а УК ничего не хочет делать?вопрос №8684101 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 633•ответов: 1 897•г. Краснодар 12.11.2015, 19:05 Требования, в соответствии с которыми должна осуществляться горячее водоснабжение, приведены в пп.

4-7 Приложения 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354. Нарушения, влекущие за собой последствия для исполнителя услуг, связаны с бесперебойностью подачи, соответствием температуры воды, а также ее состава и свойств СанПиН 2.1.4.2496-09 и давлением в системе ГВС.

Пишите жалобы на УК в Жилинспекцию и прокуратуру и им претензию направляйте.

Не исправят и не пересчитают идите с иском в суд. Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНетг. Каменск-Уральский • Вопросов: 108.09.2014, 18:42Из крана горячей воды бежит холодная вода.

Как оплачивать такую услугу?вопрос №4813213 прочитан 28 раз Юрист на сайтеотзывов: 66 960•ответов: 200 875•г.

Пермь 08.09.2014, 18:43 С жалобой обращайтесь в государственную жилищную инспекцию.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 123 358•ответов: 328 989•г. Новосибирск 08.09.2014, 18:44 Пишите жалобу в государственную жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор за обман потребителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 116.05.2020, 07:25В подвале дома теплоузел.

УК — соединила трубу подачи холодной воды с трубой отопительной системы. Их объяснение, для подпитки отопления.

Уже несколько раз (видно забыв.

Что «подпитка» включена) горячая вода из отопления поступала в квартиры и текла из крана холодной воды. На все мои просьбы и заявления убрать это соединение труб.

Получаю отказ. Использовать такую воду из отопления, знаю, категорически запрещено.

Дальнейшие мои действия.вопрос №17365282 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 918•ответов: 1 527•г. Красноярск 16.05.2020, 09:52 Здравствуйте.

Напишите жалобу в жилинспекцию и прокуратуру. Вам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 1730.11.2019, 17:33Из холодного крана течет горячая вода, кто должен решать эту проблему?, в жэке отвечают-не наша проблема, перехлест воды у соседей по стояку, идите сами ищите, мне это не понятно, я плачу за коммуналку деньги, чтобы из холодного крана текла холодная вода, а из горячего горячая а не наоборот, а если у меня от горячей воды унитаз лопнет и бачок, зальет соседей, кто отвечать будет?, а если стиральная машина сломается, кто мне возместит ремонт стиралки?

Прошу ответить.вопрос №16622925 Юрист отзывов: 313•ответов: 439•г. Владимир 30.11.2019, 17:37 Здравствуйте Евгений.

Пишите письменное заявление на то, что бы слесаря УК проверили не исправность водопровода.

Если у вас возникнут проблемы, пишите жалобу на УК в жилищного инспекцию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 170•ответов: 2 325•г. Санкт-Петербург 30.11.2019, 17:46 Ц Получите письменный отказ от Жека и идите в прокуратуру.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 4 986•ответов: 13 156•г. Челябинск 30.11.2019, 18:01 Здравствуйте, Меньщиков Евгений Борисович. Обращайтесь с письменным требованием в УК об устранении — это ИХ зона ответственности (обязанность).

Вам помог ответ: ДаНетг. Архангельск • Вопросов: 130.10.2019, 11:40Я утром очень рано просыпаюсь пока весь стояк еще спит, вода по стояку еще не пропущена (живем на 3 этаже), соответственно примерно в течении 30 минут вода из крана горячей воды течет холодная, а платим мы за нее берется как за горячую плюс оплата стоков.

Что делать?вопрос №16493307 Адвокат отзывов: 37•ответов: 162•г.

Новороссийск 30.10.2019, 11:50 Здравствуйте! Зафиксируйте факт подачи воды ненадлежащей температуры.

Подайте претензию в управляющую компанию, попросите сделать перерасчет за переплату. В договоре на водопользование должны быть критерии подачи горячей воды или ссылка на постановление Правительства РФ, регламентирующего правоотношения в сфере ЖКХ. Укажите в претензии нарушения норм договора. Вам помог ответ: ДаНетг. Тамбов • Вопросов: 103.10.2019, 12:47Кто должен производить замер температуры воды в квартире если из крана вместо горячей воды течет холодная и нужно составить акт.вопрос №16384041 Юрист отзывов: 298•ответов: 402•г.

Вам помог ответ: ДаНетг. Тамбов • Вопросов: 103.10.2019, 12:47Кто должен производить замер температуры воды в квартире если из крана вместо горячей воды течет холодная и нужно составить акт.вопрос №16384041 Юрист отзывов: 298•ответов: 402•г. Ярославль 03.10.2019, 13:32 Добрый день.

Вы можете обратиться за составлением Акта в управляющую организацию (или ТСЖ), а далее с этим Актом в Жилищную инспекцию.

Также можете вызвать специалистов Роспотребнадзора, которые проведут лабораторные исследования и выдадут заключение (услуга платная). Температура горячей воды в жилых помещениях должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01, утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7.04.2009 № 20, зарегистрированным Минюстом России 5.05.2009, регистрационный номер 13891.

Если будет установлено, что температура горячей воды не соответствует СанПиН, то Вы вправе требовать перерасчет коммунальных услуг. Вам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 827.08.2019, 09:38Из крана горячей воды бежит холодная вода, УК говорит, что у них в котельной 80 гр, а до жильцов она не доходит остывает.

Угрожают жильцам, если будут жаловаться, вообще отключат г.воду.

Что делать?вопрос №16239120 Юрист отзывов: 229•ответов: 590•г. Ростов-на-Дону 27.08.2019, 10:44 Добрый день, Ольга! Попробуйте написать на них жалобу в Госжилинспекцию.

Удачи! Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 420.08.2019, 22:37Живу во многоквартирном жилом доме. Долгов по оплате водоснабжения с моей стороны нет.

Всему дому за долги (10 квартир из 129) ограничили подачу горячей воды. Из горячего крана тонкой струей идет холодная вода. Уведомлений меня как собственника не было.

Как быть в этой ситуации и куда жаловаться?вопрос №16215758 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 3 358•ответов: 9 002•г. Моздок 20.08.2019, 22:41 Жаловаться нужно в прокуратуру и жилищную инспекцию вашего региона. [quote] Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред.

от 13.07.2019)

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг. XXI. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг 121. [b]Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги[/b], которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества [b]потребителем, полностью выполняющим обязательства, [/b]установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, [b]не допускается[/b], за исключением случаев, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте «б» пункта 117 настоящих Правил.[/quote] Вам помог ответ: ДаНетг.

Петрозаводск • Вопросов: 111.08.2019, 20:07По оплате ЖКХ.

Периодически у меня из горячего крана льется не горячая, а теплая вода. Могу ли я запросить перерасчет тарифа по горячей воде.

Потому что гор вода в 4 (!) раза дороже холодной.

Я потребляю теплую воду, а плачу как за горячую. Возможен ли такой перерасчет? Спасибо.вопрос №16181427 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 195•ответов: 312•г.

Талдом 11.08.2019, 23:06 Да возможен фиксируйте факт поставки не качественной воды и обращайтесь в управляющую организацию для перерасчета.

Вам помог ответ: ДаНетг. Белгород • Вопросов: 502.07.2019, 23:23В комнате не проживаю, живу в другом регионе без прописки.

Комната в коммуналке. За холодную воду вроде бы обещали сделать перерасчет.

А за горячую отказываются. Центральное. Из крана идет горячая вода, не колонка.

Законно ли то, что не хотят делать перерасчет за горячую воду?вопрос №16009776 прочитан 6 раз Адвокат отзывов: 513•ответов: 686•г. Белгород 03.07.2019, 10:20 Здравствуйте.

Если у вас отсутствует прибор учета (счетчик) на горячую воду, то расчет производится исходя из норматива для зарегистрированных по месту жительства.

Если вы не проживаете в данной комнате, а в другом регионе, вам необходимо данный факт подтвердить (справка с места работы или временной регистрации в другом регионе, билетами (ж/д, авто) о том, что вы уехали в другой регион.

Только после предоставления таких документов и заявления на перерасчет в ресурсоснабжающую организацию, вам обязаны сделать перерасчет за период, когда вы проживали в другом регионе и коммунальным ресурсом не пользовались. Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 6924.03.2019, 10:35Один жилец бес проектно установил сантехнику, в связи с чем у соседей по стояку периодически из крана холодной воды течет горячая.

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 6924.03.2019, 10:35Один жилец бес проектно установил сантехнику, в связи с чем у соседей по стояку периодически из крана холодной воды течет горячая.

Горячая вода заливается в бочек унитаза, в стиральную машину (была поломка) и т.д., чем наносит вред.

Так же у меня были обожжены руки, есть повреждения. По каким статьям можно привлечь человека к ответственности и на какую сумму можно претендовать за моральный, физический и материальный ущерб?вопрос №15504437 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 49 756•ответов: 103 541•г.

Барнаул 24.03.2019, 10:38 Вы вправе взыскать причиненный вред на основании ст. 1064 ГК РФ. Требования к форме и содержанию иска установлены ст.

131 ГПК РФ. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 035•ответов: 151 169•г.

Москва 24.03.2019, 10:42 Татьяна, составление иска может быть осуществлено юристом на платной основе.

Вред надо фиксировать и включать в иск.

Ремонт стиральной машины, моральный вред за ожоги — все это при правильной работе в суде можно взыскать. Вам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 204.03.2019, 14:59В квартире из горячего крана постоянно идёт холодная вода, зимой и летом, днём и ночью.

чтоб дождаться тёплой воды, нужно спускать её минут 15 полным напором. Как исправить данную ситуацию, за чей счёт меняются трубы в доме?вопрос №15390819 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 34 853•ответов: 92 889•г.

Ростов-на-Дону 04.03.2019, 15:00 Здравствуйте. Все зависит от того, как происходит управление домом. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 799•ответов: 1 638•г.

Москва 04.03.2019, 15:03 Изначально надо обратиться в УК или ТСЖ, а дальше уже в жилищную инспекцию.

Вам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 917.02.2019, 18:09Вопрос о том как подать заявление или жалобу ресурсоснабжающей организации о нарушении нормативов подогрева горячей воды. Вода из горящего крана такой температуры, что нею пользуешься без разбавления холодной, т.е 40-45 градусов.

А подогрев куба воды дороже самой холодной воды.вопрос №15304100 Юрист отзывов: 20 713•ответов: 66 275•г.

Севастополь 17.02.2019, 19:44 Здравствуйте. Обратитесь в прокуратуру, так проще всего. Вам помог ответ: ДаНетВиталийг.

Челябинск • Вопросов: 44117.11.2018, 15:06Утром включаю ГВС из крана около 5 минут идет ХОЛОДНАЯ ВОДА, а после бежит ГОРЯЧАЯ!

А СЧЕТЧИК ТО ГВС-КРУТИТЬСЯ! Вопрос: ЧТО ДЕЛАТЬ?вопрос №14849441 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 20 713•ответов: 66 275•г. Севастополь 17.11.2018, 15:07 Вопрос на логику, 1 класс. ЖДАТЬ 5 минут! Сами на свой вопрос ответили.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 404•ответов: 2 185•г. Череповец 17.11.2018, 15:07 Добрый день, пишите заявление в УК пусть приходят делают замер воды и пересчитывают стоимость за время пока не будет идти горячая вода, если откажутся то обращайтесь в Жилищную инспекцию.

Вода должна быть 60 градусов, но никак не холодная идти. (текст отредактирован 17.11.2018, 15:08) Вам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 3811.10.2018, 06:47Из горячего крана бежит холодная вода, почти всегда и такая история повторяется из года в год из месяца в месяц.

Счётчик на горячую воду считает, а вода по факту холодная. В управляющей на мои вопросы когда будет вода всегда ответ не знаем.

Как привлечь к ответственности управляющую компанию?вопрос №14690537 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 29 943•ответов: 58 297•г.

Новосибирск 11.10.2018, 06:49 Письменно претензию подготовьте в УК, Затем в суд с иском сможете обратиться удачи вам. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 67 760•ответов: 152 056•г. Новокузнецк 11.10.2018, 06:49 Для привлечения к ответственности УК обращайтесь в жилищную инспекцию. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 49 756•ответов: 103 541•г.

Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 49 756•ответов: 103 541•г. Барнаул 11.10.2018, 06:51 Жалуйтесь в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию.

Кроме того, нужно вызывать представителя УК для составления акта о ненадлежащем оказании коммунальной услуги. Требуйте перерасчета. В случае отказа через суд сможете взыскать также неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Вам помог ответ: ДаНетг. Новосибирск • Вопросов: 124.07.2018, 20:27Нам отключали горячую воду и из горячего крана текла холодная вода, будет ли в этом случае перерасчет за горячую воду по цене холодной, если установлены счетчики?вопрос №14422259 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 2 345•ответов: 7 287•г.

Новосибирск 25.07.2018, 09:35 Здравствуйте.

В этом случае будет перерасчет в связи с понижением температуры, но сумма небольшая.

Когда отключают горячую воду, краном лучше не пользоваться вообще, можно перекрывать, если есть возможность. Вам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 422.04.2018, 21:05Я купила квартиру, и у меня из горячего крана идет холодная вода, как правильно написать претензию и куда отправить.вопрос №14135451 прочитан 3 разa Адвокат отзывов: 30 009•ответов: 53 447•г. Санкт-Петербург 22.04.2018, 21:18 Здравствуйте, для начала подавайте заявку в управляющую компанию.

Необходимо установить причину и заактировать данную неисправность. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ: ДаНетг. Шумерля • Вопросов: 125.12.2017, 21:02Ищу как написать претензию в управляющую компанию ЖКХ, из горячего крана течет холодная вода.вопрос №13659046 прочитан 17 раз Юрист отзывов: 25 843•ответов: 71 166•г. Чебоксары 25.12.2017, 21:04 Здравствуйте, Ольга.

Подобные претензии пишутся в произвольной форме, с описанием происходящего и указанием данных заявителя.

Вам помог ответ: ДаНетг. Южно-Сахалинск • Вопросов: 713.11.2017, 04:20Обязан ли ЖЭУ решить проблему с непостоянной подачей горячей воды?

(Т.е из горячего крана идёт то холодная, то горячая вода)вопрос №13450661 прочитан 24 разa Юрист отзывов: 29 943•ответов: 58 297•г. Новосибирск 13.11.2017, 04:24 Обязан.

Обратитесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

В суд с иском о понуждении произвести или устранить недостатки в предоставлении услуги. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 777•ответов: 3 453•г. Комсомольск-на-Амуре 13.11.2017, 04:36 Вам необходимо руководствоваться правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ 354.

там в одном из приложений указаны требования к качеству предоставления каждой услуги. Необходимо вызвать работников УК для составления акта. Работников энергоснабжающей организации (то есть того кому вы платите деньги и кто обслуживает общедомовые сети).

Вам помог ответ: ДаНетг. Москва • Вопросов: 223.10.2017, 00:11Что делать! В нашем подъезде, а, может и во всем доме, нарушена циркуляция горячей воды.

Из крана ГВС при включении течёт холодная вода. Приходится сливать ведра воды, чтобы пошла тёплая (не горячая) .

А иногда и это не помогает и сидим без горячей воды.

Жилищник ничего не исправляет, а за воду мы платим по счетчикам Имеем ли мы право отказаться платить за ГВС, пока не будет все исправлено?вопрос №13345390 прочитан 17 раз Юрист на сайтеотзывов: 28 567•ответов: 69 189•г. Краснодар 23.10.2017, 00:12 Вы можете не платить за горячую воду, если У Вас её нет, течет холодная.
Краснодар 23.10.2017, 00:12 Вы можете не платить за горячую воду, если У Вас её нет, течет холодная.

Обратитесь с жалобой в управляющую компанию. Удачи Вам. Вам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 715•ответов: 5 660•г. Москва 23.10.2017, 00:26 Добрый вечер.

Отказаться от оплаты Вы, увы, не можете.

Однако Вы можете составить акт о ненадлежащем предоставлении услуг и на этом основании потребовать произвести перерасчет платежей.

Кроме того, Вы вправе обратиться с жалобой в Г-ЖИ и прокуратуру. Вам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Что делать, если вместо горячей воды льется холодная?

11 мая 2021Наступает лето, а вместе с началом летнего сезона оканчивается отопительный.

Снижается нагрузка в сетях, расходы на производство горячей воды не уменьшаются, а приток прибыли меньше, что вынуждает ресурсоснабжающие организации идти на уловки и поставляет горячую воду меньшей температуры, чем положено по закону.

При этом поставщик горячей воды может совсем зарваться и поставлять совсем холодную воду по цене горячей.

Чтобы защитить свои права, потребителю необходимо совершить следующие действия.Шаг первый.

Установить, кто ответственен за отсутствие горячей воды.Производство и поставка горячей воды является сложным процессом и в нем задействованы несколько лиц, которые несут ответственность за качество воды на своих участках. Рассмотрим трехступенчатую схему: Поставщик – сетевая компания – управляющая компания.Поставщик – организация, которое владеет котельной и осуществляет производство горячей воды. Несет ответственность за температуру воды до границы начала городских сетей.Сетевая компания – организация, которое владеет городскими сетями и осуществляет транспортировку горячей воды от котельной до ввода в дом.

Несет ответственность за потерю на сетях, то есть порывы, отсутствия теплоизоляции, из-за чего вода остывает быстрее чем доходит до дома.Управляющая компания – осуществляет контроль за трубами внутри дома. Соответственно, если в дом пришла горячая вода, но из-за того, что трубы забиты и до жителя вода не доходит, то поставщик и сетевая компания нести ответственность нести не будет. Важно!Граница эксплуатационной ответственности УК закреплена в п.

8 Постановления правительства РФ №491 от 13.08.2006 «Об утверждении Правил содержания…»На первый взгляд определить виновного в недопоставке очень сложно, но при этом нужно руководствоваться житейской логикой. Если нет горячей воды только в одной квартире, но у соседей все в порядке, значит проблема во внутренних сетях и необходимо обращаться в УК. Если нет горячей воды во всем доме, значит поставщик не додает горячей воды.

Шаг второй. Оформление факта поставки холодной воды вместо горячей.Порядок фиксации нарушения температуры горячей воды прописан в разделе Х постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг…». В соответствии с указанным разделом, алгоритм действий собственника должен быть следующим:- обратиться в диспетчерскую службу с жалобой, что вместо горячей воды течет холодная.

Диспетчер обязан сообщить: номер заявки, свою ФИО, а также причину возникшей ситуации. Если диспетчеру неизвестно о причинах, то переходим к следующему шагу.- Диспетчер должен согласовать с заявителем время проведения проверки, по результатам которой должен быть составлен акт.- составление акта, в котором фиксируются нарушения.

Если диспетчеру неизвестно о причинах, то переходим к следующему шагу.- Диспетчер должен согласовать с заявителем время проведения проверки, по результатам которой должен быть составлен акт.- составление акта, в котором фиксируются нарушения. На указанном этапе необходимо акцентировать следующие моменты: 1) на осмотре должен присутствовать представитель поставщика и сетевой компании и УК 2) указаны какие параметры не соответствуют нормам (температура воды, давление) 3) время и место.- в случае, если возник спор о причинах и наличии/отсутствия нарушения нормативов горячей воды, то назначается повторная проверка с участием сотрудника Департамента гос.

и жилищного надзора.Шаг третий. Подача заявления о проведении перерасчета.В результате проведенной проверки на руках у заявителя остается акт, в котором фиксируется начало и причина нарушений качества горячей воды. После устранения причин и восстановления качества воды составляется второй акт, который подтверждает окончание периода, за который должен быть произведен перерасчет.

С указанными двумя актами Заявитель может обратиться, в зависимости от вины:- поставщику, если на котельной вода была изначально не была нагрета до нужной температуры (что мало вероятно)- сетевой компании, если на вводе в дом приборы учеты зафиксировали, что температура воды была изначально ниже нормы- управляющей компании, если горячей воды нет из-за плохого состояния труб внутри дома. В пункте 103 постановления правительства №354 от 06.05.2011г.

закреплено правило, что в случае, если температура горячей воды низкая по вине УК, то перерасчет поставщик собственнику не производит.

Однако, житель дома имеет право взыскать с УК понесенные расходы.Если УК не производит работы по текущему ремонту, то в указанной рассмотрены какие действия может сделать собственник.Шаг четвертый. Обращение в суд.В случае, если миром не удалось урегулировать спор, то последним инструментом борьбы является обращение в суд. К исковому заявлению необходимо приложить акты, фиксирующие начало и окончание периода, когда вместо горячей воды текла холодная, а также обращение с перерасчетом и поступившими ответами.Итог.В конце статьи хочется обратить внимание читателей на следующее, что сфера ЖКХ достаточно очень противоречивая и запущенная.

Во многих провинциальных и некоторых крупных городах система теплоснабжения и ГВС досталась в наследство от СССР и последние капитальные ремонты происходили в этот период.

Поэтому нужно проявлять благоразумие и понимание и оказывать по мере своих сил помощь Администрации вашего города и поставщикам в модернизации и поддержании хозяйства города, не запускать состояние труб внутри своей квартиры и дома, знать свои права. А в случае бездействия – наказывать.

И может быть, что-то, да поменяется в нашей жизни. Уважаемый читатель, если в случае прочтения вопроса возникли вопросы, замечания, просим оставить комментарий. Нам очень важна Ваша обратная связь.

Из крана с горячей водой 40 минут бежит холодная

Здравствуйте, вопрос :из крана с горячей водой по утрам в течение 40 минут бежит холодная, счетчик же «мотает»как будто пользуемся горячей, и в дальнейшем из крана идет теплая вода которую нет необходимости смешивать с холодной 23 Сентября 2016, 14:25, вопрос №1386396 Лариса Шереметьева, г.

Смоленск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 8824 ответа 2896 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Для того чтобы иметь возможность перерасчёта платежей за горячую воду, не соответствующую температурным нормам, следует действовать в соответствии с положениями пост.

№354 правительства РФ, устанавливающими правила предоставления комм. услуг. Ниже самые важные требования, определяющие порядок действия потребителя: При обнаружении нарушения, потребителю необходимо уведомить диспетчерскую службу письменно либо устно. Факт обращения в обязательном порядке регистрируется в диспетчерской.

При обращении нужно указать Ф.И.О., адрес, описать суть проблемы.Сотрудник диспетчерской службы также сообщает свои данные (Ф.И.О.), номер зарегистрированного обращения, время регистрации. Если причины нарушения сотруднику известны, то он обязан сообщить их потребителю, сделав об этом соответствующую отметку.Если причины нарушения данной службе неизвестны, то факт должен быть ею проверен. Для этого с потребителем согласовывается время проверки, которая по п.

108 постановления проводится не более, чем через 2 ч. после обращения. Однако по согласованию может быть назначено и иное время.По завершении проверочных мероприятий составляется итоговый акт, в котором в обязательном порядке указывается наличие либо отсутствие факта нарушения, методы проведения замера, время, адрес и т. д.Количество копий актов должно соответствовать количеству заинтересованных сторон, участвующих в проверке, при этом обязательно один экземпляр остаётся у потребителя, второй, соответственно, у исполнителя.При несогласии с результатами настаивайте на проведении экспертизы – уже повторной проверки при непосредственном участии эксперта.

При этом точно также нужно будет согласовать время её проведения. Но в данном случае, хотя оплата проведения экспертизы ложится исполнителя, при неподтверждении факта предоставления услуги ЖКХ ненадлежащего качества вам придётся компенсировать расходы исполнителю.

После оформления и получения вами на руки акта о ненадлежащем качестве оказания коммунальных услуг, можно направить в управляющую компанию требование на перерасчёт платы за ГВС. При этом нужно знать период, за который вы вправе этот перерасчёт потребовать.Пост. №354 п. 112 гласит, что временем окончания нарушения качества оказываемой услуги в т.

ч. может считаться:Дата доведения до диспетчерской службы информации о восстановлении нормативов горячего водоснабжения;Дата проведения итоговой проверки по устранению нарушения.Таким образом, если за всё время горячая вода не появилась, и повторная проверка не проводилась, то период предоставления ненадлежащего качества услуг считается неоконченным, о чём и следует сообщить в требовании. Если управляющая компания откажет в перерасчёте, смело направляйте жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь в мировой суд.

23 Сентября 2016, 15:23 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 06 Июля 2017, 09:14, вопрос №1688360 06 Декабря 2016, 17:04, вопрос №1464788 27 Мая 2018, 10:24, вопрос №2007508 08 Июня 2014, 13:44, вопрос №471488 13 Марта 2015, 19:29, вопрос №761210 Смотрите также

Что делать, если горячая вода в квартире низкой температуры?

29 марта 2021Горячая вода в квартире является обязательным условием комфортной жизни, и регулярная оплата счетов должна гарантировать предоставление услуг на высоком уровне и без перебоев.

Часто горячая вода не соответствует установленным нормам по температуре. В статье мы расскажем, какой должна быть температура воды по закону, и что делать, если она не соответствует норме.Оплата за горячую воду составляет весомую часть затрат на коммунальные услуги. Но практика показывает, что централизованное водоснабжение не гарантирует постоянный доступ потребителей к качественной горячей воде, соответствующей установленным нормам.

Несоблюдение режима температуры является главной проблемой. В СанПиН 2.1.4.2496-09 прописано, что температура горячей воды в норме должна соответствовать в точке забора отметке от 60°С до 75°С.Такие показатели обозначены не случайно. Они обеспечивают защиту от распространения болезнетворных микроорганизмов.

Теплая вода служит хорошей средой для развития опасных микробов, включая легионеллу, способную вызывать тяжелую пневмонию. В 2007 году опасная бактерия спровоцировала пневмонию у сотен жителей одного из городов России.

5 человек погибло, а 160 человек оказались в больнице.

Рассмотрим, как та или иная температура влияет на легионеллу:

  1. 55°С – на уничтожение микроорганизма требуется около 6 часов;
  2. 20−45°С – микроб активно размножается;
  3. 66°С – микроб гибнет за 2 минуты;
  4. Ниже 20°С – происходит замирание.
  5. 70−80°С – происходит полное уничтожение бактерии;
  6. 60°С – легионелла погибает в течение 22 минут;

Вывод очевиден, безопасность может гарантировать только высокая температура воды. Но следует учитывать и тот факт, что температура в месте потребления должна быть не более 50 градусов, иначе люди получат ожоги. Поэтому воду следует разбавлять.В определенные часы отклонения от нормы возможны, но они могут быть незначительными и составлять не более 3-5 градусов.

Любое нарушение должно заставить вас заняться проблемой, добиться от коммунальщиков перерасчета и устранения неисправностей.В некоторых случаях проблема решается установлением счетчиков с термодатчиками, но это не является обязательным условием.

Вопрос может быть решен и другими способами. Необходимо написать жалобу с требованием пересчитать стоимость воды. Когда температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, за нее необходимо платить столько же, сколько и за холодную.При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на от 2011 года.

В этом постановлении

«О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам»

прописаны нормы и важные параметры.До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы. Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:

  1. Днем – не более 3 градусов.
  2. Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;

Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск.

Документ содержит информацию о том, что если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду.Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев.

Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа.

Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа.Горячая вода не соответствует нормам по разным причинам. Обозначим некоторых из них:

  1. Приборы, размещенные по ходу движения воды, были монтированы неправильно. Кто-то из соседей мог установить бойлер и перекрыть движение воды;
  2. Система горячего водоснабжения имеет существенные недостатки, они могут быть связаны с неправильным монтажом и конструктивными особенностями. Такое положение вещей приводит к тому, что жильцы вынуждены сливать тонны воды, пока появится горячая вода;
  3. Причина кроется в трубе. Она могла забиться на этаже, который находится ниже потребителя. УК обязана устранить недостатки. Для этого гражданин пишет заявку, и указывает, что его права нарушаются. УК присылает мастера с целью провести проверку и устранить засор в трубе;
  4. Это может происходить по вине организации, отвечающей за теплоснабжение. Она не нагревает воду до необходимых параметров;
  5. Жилой дом является последним на линии подачи воды и находится в тупике. Обычно водопровод не закольцован, он просто заканчивается в доме. Вода доходит до тупикового дома сильно охлажденной. Выход из положения есть, нужно закольцевать поток, но реализация такого технического решения стоит слишком дорого.

Причина подачи еле теплой воды вместо горячей не играет роли, необходимо во всем разобраться и добиться перерасчета.

Важно понять:

  1. Если жалоба составлена грамотно, она принесет плоды.
  2. Мнение, что споры с коммунальными службами напрасны, является ошибочным;

Образец жалобы представлен ниже. Если человек понимает, что не сможет добиться справедливости, лучше обратиться к юристу.

Он поможет грамотно решить вопрос.Перед тем как заполнить заявление или написать претензию, необходимо понять, правильно ли потребитель измеряет температуру воды.

Нарушение норм – это веский повод для написания заявления или претензии, но давайте разберемся в том, как измерять температуру.

Не спешите обращаться с требованием прислать мастера в ЖКХ или УК.

Для начала необходимо самостоятельно замерить температуру.Важно добавить, что результаты, полученные вами при замерах, не являются веским доказательством для коммунальных служб.

Это лишь повод вызвать соответствующие службы.Алгоритм действий при измерениях будет таким:

  1. Окуните термометр в воду;
  2. Наполните емкость водой. Это может быть обычная стеклянная банка, которая наполняется до краев;
  3. Откройте смеситель, чтобы вода стекала. Она должна протекать не менее 3-5 минут;
  4. Проверьте показания через 2-3 минуты.

По факту замеров потребитель принимает меры, обращаться к коммунальщикам с требованием прислать представителей и составить акт, либо нет.

Перерасчет стоимости воды будет произведен только после составления соответствующего акта. Без этой бумаги сложно будет что-либо доказать и заставить коммунальные службы пересчитать тарифы. Один экземпляр составленного акта должен остаться у собственника жилья.

Если он решит написать жалобу в прокуратуру, либо составить исковое заявление в суд, акт будет служить доказательством правоты. Перерасчет начинается только с момента составления акта, поэтому нужно поспешить с обращением в службы.После того, как вы самостоятельно установили показатели температуры, убедились в том, что подача воды осуществляется с нарушением установленных норм, следует начать действовать.

Для этого вы пишете заявление в управляющую компанию.

Итак, приведем алгоритм действий:

  1. Если сотрудник аварийной службы знает, с чем связаны нарушения, он должен сообщить об этом и поставить отметку в журнале, где регистрируются обращения;
  2. Проверка завершается составлением акта. Этот документ крайне важен и его необходимо сохранить. 1 экземпляр акта остается у вас, второй экземпляр документа исполнитель оставляет себе.
  3. Заявление о нарушении. Потребитель сообщает аварийно-диспетчерской службе, что услуга оказывается без учета существующих норм. Это можно сделать в устной форме или письменной. Потребитель должен сообщить свои данные и точный адрес квартиры. Диспетчер сообщает гражданину, что его заявка зарегистрирована под определенным номером. В заявке указываются данные потребителя и точное время обращения;
  4. Если диспетчер не знает, в чем причина подачи воды, не соответствующей требованиям, в таком случае он обязан согласовать с потребителем, когда будет проведена проверка;

Важно понять, что все обращения в диспетчерскую службу фиксируются. В сказано, что проверка должна осуществляться не позднее, чем через 2 часа после обращения. Иногда стороны могут договориться о проведении проверки в другое время.На основе подписанного акта собственник может составлять жалобу, писать исковое заявление и добиваться ликвидации всех нарушений, а также уменьшения оплаты за некачественную услугу.

Бывает так, что результаты проверки вызывают сомнения у потребителя. В таком случае он может провести другую экспертизу.

Жилец квартиры оплачивает выполнение повторного забора воды и необходимые замеры, но при обнаружении нарушения норм, человек может компенсировать расходы.Если сотрудник коммунальной службы отказывается выезжать на место проведения проверки, жильцы сами составляют акт. Для этого потребуются подписи троих соседей. Полученный акт может использоваться в качестве основания для проведения перерасчета.Итак, вы получили акт и не знаете, что с ним делать и куда обратиться, если сотрудники коммунальных служб бездействуют.

Вы можете:

  1. Роспотребнадзор – это следующая организация, куда следует подавать заявление. К нему вы прилагаете акт о несоответствии услуги и ответ из жилищной инспекции;
  2. Прокуратура поможет, если никто не принял меры по решению проблемы;
  3. Иск в суд составляется после того, как вы прошли через все предыдущие инстанции.
  4. Написать бумагу в Госжилинспекцию. Если документ будет коллективным, инспекция отреагирует на него быстрее. Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением или относится в инспекцию. Далее необходимо ждать ответа. Если ответ не удовлетворил заявителя, можно обратиться в другие инстанции;

Подача горячей воды, не отвечающей требованиям и нормам, может быть результатом действия или бездействия управляющей компании, либо ЖЭКа, а также организации, оказывающей услугу по теплоснабжению.

Исковое заявление в суд подается по месту жительства.Когда жильцы изначально составляют жалобу, важно придерживаться существующих правил для переписки такого рода.

Документ подкрепляется ссылками на действующие нормативные акты.

Это , а также СанПиН 2.1.4.2496-09, либо . Грубые фразы, бранные слова, эмоциональный оттенок или угрозы в тексте недопустимы.

Такая жалоба не будет принята к рассмотрению. Документ должен быть информативным, примерный объем равен 2000 символов.Закон не установил форму для данного обращения, но документ всегда должен содержать:

  1. Адрес дома;
  2. Перечисление предпринятых мер;
  3. Название той организации, в которую направляется жалоба;
  4. Дату, когда начались проблемы;
  5. Личные данные и подписи заявителей.
  6. Обоснование с указанием законов;
  7. Количество квартир в доме;
  8. Требования и сроки, в которые жильцы ожидают ответ;

Составьте несколько экземпляров жалобы. Каждая структура получит свою копию.

Экземпляр с пометками о принятии документа остается у вас.

Представленные образцы заявлений помогут грамотно оформить бумагу.При наличии экземпляра акта жильцы могут потребовать у УК перерасчета платежей. Он осуществляется с момента оформления акта и до момента устранения проблемы. После устранения неполадок должна проводиться еще одна проверка.

Если вода осталась прохладной, а проверка не проводилась, срок поставки некачественной услуги не считается оконченным.

ЖЭК, теплоснабжающая компания, либо УК не имеют права отказать гражданам в проведении проверки.Перерасчет уместен и в том случае, если в доме вообще не было воды.

Помните, что каждый гражданин имеет право на получение услуг надлежащего качества. Если температура горячей воды не доходит до нормативов, следует принять меры:

  1. Жильцы имеют полное право составить исковое заявление в суд;
  2. Если реакции не последовало, обращайтесь в вышестоящие инстанции;
  3. Обычно суд встает на сторону жильцов, если они грамотно оформили документ и приложили к нему все необходимые бумаги.
  4. Для начала заявление с требованием произвести перерасчет и с составленным актом передается в управляющую компанию;

Правильные действия и грамотно составленная жалоба в большинстве случаев приносят результаты. Договоритесь с жильцами и подайте коллективную жалобу, она будет рассмотрена быстрее.

Необходимо выбрать несколько человек из вашего дома, которые будут представлять интересы всех собственников.

Независимо от того, насколько серьезной является проблема, а также от количества подписей в заявлении, эксперты советуют указывать в жалобе просьбу поскорее изучить проблему и принять соответствующие меры.Составляя исковое заявление в суд, вы можете заручиться поддержкой профессионала. Кроме основного, вы можете подать заявление о возмещении морального вреда. Судебная практика знает немало случаев, когда граждане, чьи права были нарушены, выигрывали подобные дела.

Будьте настойчивы и требуйте законного восстановления своих прав.Полезная статья?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+