Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Если товар не принимает обратная куда можно позвонить кировский область

Если товар не принимает обратная куда можно позвонить кировский область

Если товар не принимает обратная куда можно позвонить кировский область

Роспотребнадзор не хочет проводить проверку по моим жалобам

Я много раз обращался в Роспотребнадзор с жалобами, но все время получал отказ. Основания были разными. Например, проверяющие писали, что по указанному мной адресу нет магазина, хотя я прикладывал к жалобе его фотографии и скриншоты с «Гугл-карт». А у них одни отмазки:

«Непонятно, что это за магазин, название не указано, не получилось найти»

.

Причем после отказа я не могу отправить им уточнение.

Приходится создавать новое обращение, которое рассматривают заново.Бывают отказы из-за отсутствия доказательств моих претензий. Роспотребнадзору мало, что я скидываю фото и подробно описываю нарушение. Ему нужны какие-то ответы от магазина. Но маленькие фирмы не дают письменных ответов, да еще и могут вытолкать из помещения, если настаивать на выдаче документа.Другой вид отказа: «Мы связались с магазином, там сказали, что такого не было.
Но маленькие фирмы не дают письменных ответов, да еще и могут вытолкать из помещения, если настаивать на выдаче документа.Другой вид отказа: «Мы связались с магазином, там сказали, что такого не было. Ваша жалоба не подтвердилась».Несколько раз Роспотребнадзор отвечал, что обязательно проведет проверку.

И на этом все. А где узнать, была ли проверка и какой результат? Об этом меня не информировали.Думаю, они отказывают мне, только бы не работать, и усложняют процесс, чтобы рядовому пользователю было сложнее добиться справедливости.

Расскажите, где я действую неправильно?

И как подать жалобу на Роспотребнадзор в более высокую инстанцию?Б.Бывает, что человек пишет жалобу в какой-то госорган и получает отказ.

Он пытается понять, почему ему отказали, но не может: ответ написан сложно и запутанно. А ссылки в нем на подпункт какого-то там пункта какой-то статьи не добавляют ясности, а как бы намекают: «Даже не пытайся.

Сначала окончи юрфак, потом приходи».

Никита руководитель юридического агентстваТак и в вашем случае: нормальному человеку трудно понять, чего от него хочет Роспотребнадзор в своих документах.

Выступлю вашим переводчиком с бюрократического языка на русский. Я изучил ответы ведомства на ваши запросы и понял, что вы совершаете одни и те же ошибки. Они типичные: их допускают многие люди, когда пишут жалобы в Роспотребнадзор.Когда жалоба попадает в Роспотребнадзор, ее регистрируют и проверяют на правильность заполнения.

В ней должны быть указаны:

  • Адрес, по которому нужно отправить вам ответ.
  • Ваши ФИО.
  • Суть жалобы.
  • Адрес и наименование нарушителя.
  • Дата.
  • Подпись.
  • Название госоргана, куда вы обращаетесь, либо ФИО человека, которому адресована жалоба, или хотя бы его должность.

Если заявитель составил жалобу правильно, его доводы адекватны и указывают на нарушение прав, то Роспотребнадзор оформляет распоряжение о проведении внеплановой проверки. В нем должны быть указаны юридическое название и адрес организации, которую необходимо проверить.

Эту информацию сотрудники ведомства берут из текста обращения.

Если в вашей жалобе адреса и наименования нарушителя нет, проводить проверку не будут, поскольку непонятно, кто именно нарушил права заявителя.Дело в том, что Роспотребнадзор — это не полиция и не ФСБ.

Проверяющие не будут вести расследование, чтобы выяснить виновника нарушения. Поэтому вы должны предоставить им всю информацию, чтобы они могли начать проверку.

Для этого укажите в тексте жалобы юридическое наименование нарушителя и его адрес.Роспотребнадзор не будет действовать наугад: есть риск ошибиться и проверить не того, кого нужно. Потом законность контрольных мероприятий придется обосновывать, если компания или ИП начнут жаловаться на действия госоргана.

Все должно быть однозначно: человек пожаловался вот на эту фирму, поэтому ее и проверяют.Например, заявитель написал, что с ним плохо обошлись в кафе по такому-то адресу, а название не указал.

В этом здании есть столовая, ресторан и кондитерская — неясно, кого проверять.

Или к моменту проверки кафе съехало, а на его место встало другое, но под той же вывеской.Учтите, что юридическое наименование фирмы порой не совпадает с торговой маркой, под которой она работает. Например, кафе «У Артура» может на самом деле называться ООО «Ромашка» или «ИП Иванов А. К.». Нужно узнать настоящее наименование — то, под которым фирма зарегистрирована.Юридический адрес тоже часто не совпадает с фактическим.

Например, организация зарегистрирована в Москве, но работает в Калуге, Самаре и Казани. Если адрес регистрации отличается от фактического, в жалобе лучше указать оба.

И скриншоты из «Гугл-карт» не нужны — достаточно адреса.Получить информацию о нарушителе несложно. Можно спросить у сотрудников компании. Вам обязаны ее предоставить — это не тайна.

Или посмотрите, что написано в чеке, договоре, проверьте информационный стенд в офисе, табличку с режимом работы на двери, рекламные вывески, поищите информацию на сайте организации.Если вы знаете название юрлица, но не знаете адрес, Это бесплатно и можно сделать за минуту.

Вам пришлют выписку, где будет вся информация о компании. Ничто не мешает приложить эту выписку к жалобе, чтобы снять все вопросы Роспотребнадзора. Но даже в этом случае указывать в тексте жалобы название компании и ее адрес необходимо.По закону вы не можете сразу подать жалобу в Роспотребнадзор.

Сначала необходимо сообщить о своем недовольстве компании или предпринимателю, который нарушил ваши права. Для этого нужно составить претензию.В претензии укажите суть нарушения, дату и время, когда это произошло, требования и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены. Затем отправьте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании.

Квитанцию об отправке и вернувшееся уведомление сохраните — это доказательства, что вы соблюли претензионный порядок. Что делать? 20.09.18Можно вручить претензию лично: распечатайте ее в двух экземплярах, один отдайте, а на втором попросите поставить подпись, дату и печать.

Этот способ хуже: сотрудники часто отказываются принимать претензии и на чем-то расписываться.

Или ее может принять тот, кто не вправе этого делать. Например, уборщица, которая проведена неофициально и юридически никак к компании-нарушителю не относится.Потом ждите ответа.

Его должны дать в течение 30 дней с момента получения претензии.

Но есть исключения. Ряд требований должны рассмотреть в течение 10 дней, например:

  • компенсации расходов на исправление недостатков товара;
  • возврате денег, которые вы заплатили за товар;
  • об уменьшении покупной цены товара;
  • возмещении убытков из-за продажи некачественного товара или предоставлении недостоверной информации о нем.

Требования о замене некачественного товара рассматриваются за 7 дней.

Если продавцу нужно дополнительное время, чтобы убедиться в дефектах, срок могут продлить до 20 дней.Если ваши требования не удовлетворили или проигнорировали претензию, тогда уже можно жаловаться в Роспотребнадзор. К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.Соблюдать претензионный порядок необходимо.

К жалобе приложите претензию с отметкой о вручении или квитанцией об отправке.Соблюдать претензионный порядок необходимо. Если претензии не было, Роспотребнадзор не вправе проводить проверку по жалобе.

Он как бы говорит:

«Сначала попробуйте договориться между собой, а если не сможете, то приходите — я вмешаюсь»

.Не стоит недооценивать силу письменной претензии. Бывает, что потребитель составляет претензию, компания признает свою ошибку и возмещает ущерб.

Вопрос закрыт, все довольны: потребитель получил то, что хотел, компания избежала проверки, а Роспотребнадзору — меньше работы.Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает:

«Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет»

.

Или вообще ничего не отвечает. Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор.У Роспотребнадзора есть 30 дней со дня регистрации жалобы, чтобы ее рассмотреть.

В некоторых ситуациях этот срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить.По результатам рассмотрения жалобы Роспотребнадзор обязан что-то ответить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой. Если же вы подавали обращение в электронном виде, то ищите ответ в своей электронной почте.
Если же вы подавали обращение в электронном виде, то ищите ответ в своей электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил правила рассмотрения заявлений.Объясняем сложное простым языкомРазбираем законы, которые касаются вас и ваших денег.

Раз в месяц присылаем письма с самым важнымПодписатьсяВот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора.В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края или республики, где находится местный Роспотребнадзор.

Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.Центральный аппарат Роспотребнадзора.

Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в местный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.В суд. Вы вправе подать административный иск к Роспотребнадзору.Допустим, Артур написал жалобу в управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю и получил отказ.

Он не успокоился и подал жалобу на региональное управление в центральный аппарат Роспотребнадзора. Ответа на этот раз вообще не последовало.Тогда он написал в Генпрокуратуру жалобу на Роспотребнадзор.

Прокуроры не стали разбираться, а переадресовали его жалобу обратно в Роспотребнадзор. То есть орган, на который Артур жаловался, теперь должен был рассматривать жалобу на самого себя.В итоге Артур все-таки получил ответ, опять отрицательный, и подал в суд на Роспотребнадзор. Суд проверил его доводы и подтвердил, что ведомство действительно нарушило сроки рассмотрения обращения.

А вот сами ответы Роспотребнадзора судью полностью устроили: он решил, что там все правильно.В результате Артуру присудили всего 5 тысяч рублей — компенсацию морального вреда за ожидание ответа. А на юридические услуги — подготовку жалоб и консультации — он потратил 36 тысяч. Эти расходы не компенсировали, потому что Артур понес их еще до суда и они не были прямо связаны с административным иском.

Так что затея оказалась весьма убыточной.Сначала отправьте претензию нарушителю ваших прав.

Если ответа нет или он вас не устроил, можно обращаться в Роспотребнадзор.В тексте жалобы не забудьте указать юридическое наименование и адрес компании, на которую жалуетесь.На проверку дается 30 дней.

Роспотребнадзор должен прислать ответ на электронную или обычную почту.Если Роспотребнадзор не ответил в установленный срок, это нарушение.Действия или бездействие сотрудников Роспотребнадзора можно оспорить. Можете писать жалобы в центральный аппарат ведомства, прокуратуру или направить административный иск в суд.Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

УЧЕБНИКЧитайте или слушайте быстрые уроки, проходите тесты и сдайте экзамен в мобильном приложении «Учебник»Лучшее за неделю10.0962K6911.0931K1410.0927K2711.0924K1110.0924K51Шорты11.0921K1214.0921K914.0921K310.0919K46Виктор Джин, частный инвестор14.0916K51Шорты10.0914K4116.0913K4Шорты14.0912K1511.0911K1810.0911K811.0911K1115.0910K1512.0910K44Екатерина Мирошкина, экономист15.0910K311.099K314.099K314.098K28Развод11.098K14.097K3013.097K3710.097K2410.096K24Анастасия Горбунова, медицинский журналист15.095K1315.095K20Дискуссия14.095K11

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Как обратиться в отдел по защите прав потребителей?

Анонимный вопрос23 декабря 2018 · 62,7 KИнтересно85,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяОбратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по своему региону достаточно просто.

Во-первых, можно направить жалобу через интернет-приемную. На сайте Роспотребнадзора есть , но они сами рекомендуют адресовать жалобы непосредственно в свое управление Роспотребнадзора. Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него.
Так их рассмотрят быстрее. Поэтому ищите официальный сайт своего Роспотребнадзора и отправляйте жалобу через него.

Адреса региональных сайтов Роспотребнадзора выглядят так: , то есть можете вместо 78 просто подставить номер своего региона.Во-вторых, жалобу можно отправить по почте. Лучше всего это делать заказным письмом с уведомлением о вручении. Ну и в-третьих, можно отнести жалобу лично.

В таком случае возьмите с собой 2 экземпляра жалобы, чтобы на втором (своем) вам поставили штамп о получении.К жалобе нужно по возможности прикладывать копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства (например, договор, чеки об оплате и т.п.). Еще рекомендую как можно четче формулировать свои требования. Например, больше смысла просить привлечь организацию к административной ответственности по конкретной статье КоАП РФ, чем просто «принять меры» или «разобраться».25 · Хороший ответ3 · 22,9 Kа зачем туда обращаться?

мне нужна компенсация и уплата за просрочку по возврату денег от продавца, а эта контора Н. Читать дальшеОтветить13Показать ещё 2 комментарияКомментировать ответ.Ещё 5 ответов23ПодписатьсяГраждане могут подать жалобу одним из следующих способов: — лично обратиться в канцелярию учреждения; — отправить претензию почтовым отправлением; — пожаловаться на нарушителя через интернет.

Чтобы воспользоваться последним способом, нужно иметь доступ в интернет и компьютер. Граждане в удобное время могут зайти на официальный сайт Роспотребнадзора.

Читать далее21 · Хороший ответ · 5,9 KЗдравствуйте .на рынке ул клубная 9ларек 4.5.торгует мясо, колбаса,рыба, кондитерские изделия,хлеб.

вся. Читать дальшеОтветить4Комментировать ответ.7ПодписатьсяУ меня сломался ноутбук. Я в интернете наша компанию по ремонту ноутбуков. Их курьер приехал, мы заключили договор о диагностике и возможном ремонте после звонка специалиста, если меня устроит сумма ремонта, ну а если не устроит, то я оплачиваю 490р.за диагностику и забераю свой ноут.

Они позвонили, сказали 36000 с орегинальными запчастями или. Читать далее7 · Хороший ответ · 3,3 KКомментировать ответ.1,6 KБиблиотекарь, дачник, волонтер по работе с беспризорными животнымиПодписатьсяСогласно ст.

44 Закона о защите прав потребителей, при муниципальных органах власти могут образоваться отделы, занимающиеся защитой потребительских прав граждан. В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей.

В Санкт-Петербурге есть отдел пот. Читать далее1 · Хороший ответ · 4,3 Kмоющий пылесос на гарантии сдали в гарантийную мастерскую сказали попала вода в мотор требуют 5000 .Это разве что. Читать дальшеОтветить3Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также1,6 KУ кого много ответов, должно быть еще больше вопросов.Если в отношении вас совершено мошенничество, то вы можете подать заявление в отделение полиции по месту жительства или по месту совершения противоправного деяния.Если вы предполагаете, что в деятельности лица или организации содержатся признаки мошеннических действий, то можно обратиться с заявлением в прокуратуру с просьбой проверить данные лицо или организацию.38 · Хороший ответ4 · 26,5 K25Сперва нужно подать заявление – претензию, потребитель обязан прислать его продавцу – что покупка оказалась ненадлежащего качества.С этой целью необходимо осуществить составление заявления.В нем в обязательном порядке должна быть произведена фиксация таких положений:

  • Список документации – доказательств оформления сделки непосредственно с этим продавцом.
  • Требование вернуть деньги за некачественную продукцию.
  • Фиксация выявленных дефектов.
  • Даты покупки.
  • ФИО покупателя. Так что, обращаясь, обязательно берите свое удостоверение личности.

Законодательные положения Российской Федерации позволяют покупателю требовать вернуть деньги даже при утере товарного чека.Покупатель должен доказать, что покупал товар непосредственно в этом месте.

Если эту причину назовут основанием для отказа в удовлетворении претензии, можно подать жалобу в судебную инстанцию, поскольку подобный отказ будет считаться незаконным и неправомерным.Претензию нужно оформлять в двух экземплярах – одной копией будет владеть потребитель, второй – продавец.Скачать заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно .15 · Хороший ответ · 13,9 K20пенсионерНедавно я обратился в общ.

защиты прав потребителей вот по какому вопросу. Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.2 · Хороший ответ · 2,3 K3,4 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.

А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.21 · Хороший ответ2 · 14,5 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ. Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала. Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него. В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации. Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е.

магазину, где был приобретен товар. Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег. Все зависит от содержания договора с изготовителем.3 · Хороший ответ3 · 7,8 K

Как вернуть товар в интернет магазин

Написано Май 30, 2018 1651 Просмотров 1 0 Интернет магазины влились в нашу жизнь и прочно заняли свое место на экранах наших мониторов.

Ассортимент онлайн магазинов ничуть не уступает обычным, поэтому этот вид торговли ежедневно только увеличивает свои объемы.

Имея ряд преимуществ, интернет магазины при этом не лишены и недостатков.

В первую очередь это отсутствие визуального контакта с товарами. Зайдя в обычный магазин можно выбрать товар среди нескольких подобных, где-то чуть мятая коробка, где-то есть небольшая царапина и у покупателя есть возможность рассмотреть все товары, определив какой именно он возьмет. Увы, в интернет магазине покупатель лишен этого удовольствия и он может лишь довольствоваться тем, что ему доставят.

Кроме того на картинке товар может выглядеть совсем по-другому, гораздо привлекательнее чем на самом деле. Ну, а размер может не соответствовать нашим представлением о товаре, после просмотра картинки на виртуальной витрине.

Что же делать, если товар не подошел и как его вернуть обратно в интернет магазин? На этот счет в 2007 году введены правила продажи товаров дистанционным путем, где говорится, что товар можно вернуть в течение 7 дней после его приобретения.

При этом покупателю должны возместить стоимость товара за исключением затрат на пересылку товара или курьерскую доставку. Поэтому, если товар не приглянулся, и покупатель ожидал чего-то совершенно иного, то у него есть 7 дней чтобы вернуть товар в интернет магазин.

Стоит обратить внимание на то, что если и интернет магазин обязуется доставить товар покупателю, то возвращать товар придется самим.

В некоторых интернет магазинах за товаром может приехать курьер, но при этом придется снова оплатить курьерскую доставку. Если возвращается товар ненадлежащего качества (брак, отсутствие деталей), то в этом случае интернет магазин обязан полностью возместить убытки, причиненные покупателю вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При заказе в интернет магазине товаров претендующих на бесплатное гарантийное обслуживание в течение определенного времени, то необходимо удостовериться в правильности заполнения гарантийного талона. Поскольку покупатель может отказаться от покупки товара, многие магазины, чтобы не рисковать, не ставят печать на гарантийный талон, что делает его недействительным, поэтому в первую очередь надо проверить наличие печати.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:

  1. Приемная Роспотребнадзора во Внуково: Г. Внуково, ул. Центральная, 8 Тел.: (495) 436–28–06
  2. Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе: Ул. 2-я Владимирская, 46 Тел.: (495) 368–20–05 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам Тел.: (495) 369–15–19 – по защите прав потребителей
  3. Приемная Роспотребнадзора в Южном округе: Ореховый бул., 26, корп. 2 Тел.: (495) 343–78–49 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам Тел.: (495) 655–84–42 – по защите прав потребителей
  4. Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе: Ул. Бочкова, 5 Тел.: (495) 615–96–51
  5. Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе: Ул. Кузнецкий мост, 1/8 Тел.: (495) 692–43–10 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам Тел.: (495) 241–62–15 – по защите прав потребителей.
  6. Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево: Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1») Тел.: (495) 578–51–42
  7. Приемная Роспотребнадзора в Западном округе: Ул. Б. Филевская, 37 Тел.: (495) 144–07–92 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам Тел.: (495) 142–81–52 – по защите прав потребителей
  8. Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде: Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1 Тел.: (495) 536–67–62
  9. Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе: Волгоградский пр-т, 113, корп. 5 Тел.: (495) 379–37–30
  10. Центральная приемная Роспотребнадзора: Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей) Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам) Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76
  11. Приемная Роспотребнадзора в Северном округе: Ул. Адмирала Макарова, 10 Тел.: (495) 452–38–18
  12. Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе: Ул. Академика Курчатова, 17 Тел.: (499) 190–48–15
  13. Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе: Ул. Бутлерова, 7а Тел.: (495) 779–35–88 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам Тел.: (495) 779–36–22 – по защите прав потребителей

МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»: Шубинский пер, 2/3, 1-й этаж Тел.: (495) 241–61–03 Союз Потребителей Российской Федерации: www.potrebitel.net Московское общество защиты прав потребителей: Тел.: (495) 625–49–59 Категории Статей:

  1. от
  2. от
  3. от
  4. от

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Анонимный вопрос10 февраля 2018 · 125,2 KИнтересно60419ПодписатьсяЖалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробная информация по этой ссылке:104 · Хороший ответ26 · 82,8 KСпасибо большое за информацию.Ответить307Показать ещё 35 комментариевКомментировать ответ.Ещё 22 ответа158Защита прав граждан и организаций — мое направление в адвокатской деятельности: профессион.

· ПодписатьсяНесмотря на то, что претензии могут быть самыми разнообразными, существуют общие правила, которым необходимо следовать при их составлении. Стоит подготовить два идентичных экземпляра: один передают руководителю организации, на которую подаётся жалоба, а другой оставляют при себе.

Оба экземпляра необходимо заверить печатью организации, а еще подписью. Читать далее37 · Хороший ответ5 · 29,8 KСпасибо большое за информациюОтветить82Показать ещё 5 комментариевКомментировать ответ.1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день, Виктор!

В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме.

Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг.

Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна.

Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу. Обслуживанием указанного. Читать далее24 · Хороший ответ · 13,5 KКомментировать ответ.22ПодписатьсяЗнаю.роспотребнадзор работает с адвокатами.в отношении которых то же можно писать жалобы .Берут огромные гонорары и не выполняют свою работу.Пользуясь неграмотностью .потребителя.Осторожно19 · Хороший ответ3 · 16,1 KСетлана Д. Уточните кто берёт гонорары и не выполняет работу, адвокаты или роспотребнадзор?Ответить34Показать ещё 3 комментарияКомментировать ответ.22ПодписатьсяЖалобу надо писать в сам потребнадзор и на их адвокатов которые только стариков обманывают,используют только юридические термины ,а незнания а те им деньги несут,как дань платят,жаль коронавирус.а так вообще всё это стадо надо трясти на правительствованом уровне7 · Хороший ответ · 6,6 KКомментировать ответ.8ПодписатьсяЗайдя на официальный сайт по левой стороне внизу находишь вопрос-ответ заполняешь данные и пишешь текст обращения Далее идет обработка данных и вам перезванивают на телефон4 · Хороший ответ · 8,9 KКомментировать ответ.3ПодписатьсяЖалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, однако важно наличие всех обязательных реквизитов.

Вводная часть (шапка) обычно содержит полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве») и данные отправителя (Ф.И.О., домашний.

Читать далее3 · Хороший ответ · 1,9 KКомментировать ответ.6ПодписатьсяЖалоба в Роспотребнадзор пишется в свободной форме, однако важно наличие всех обязательных реквизитов.

Вводная часть (шапка) Обычно содержит полное наименование адресата (например: «Руководителю управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г.

Москве») и данные отправителя (Ф.И.О., домашний. Читать далее2 · Хороший ответ · 2,2 KКомментировать ответ.353Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяОтвечаетЖалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробнее 5 · Хороший ответ7 · 7,9 Krospotrebnadzor.ru — вот сайт Роспотребнадзора, там надо выбрать свой регион.

А то, что написал **Николай Резник**. Читать дальшеОтветить101Комментировать ответ.1Подписатьсядобрый день. купила не понятно что ,под видом домашней сметаны .

вернулась обратно. спрасила что это.

. сказав что унее это весь район покупает. кричала жуть. рынок ховринский. петрозавоская 24Б4 · Хороший ответ3 · 6,1 KКомментировать ответ.Читайте также3,4 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.Если работодатель не дает отпуск или не пускает на больничный, можно пожаловаться в Российский коммерческий надзор.

А если задерживает зарплату или не выплатил расчет, нужно жаловаться в трудовую инспекцию.21 · Хороший ответ2 · 14,5 K34Здравствуйте в.в путин хочу задать вопрос обратно вернули названия милиция из полиции наши отцы деды воевали против фашистов и полицаях это враги нашей родины сейчас хотят нам навязать что СССР на пал на Европу я боюсь за наше будущее для них полиция будет хороший и так им затрут память что полиция это твари служили немцам стриляли наших мирных жителей наших солдат наших героев эту политику надо менять 34 · Хороший ответ · 15,7 K5,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Если вас интересует адрес для направления претензии, то по общему правилу претензии предъявляются на юридический адрес компании, указанный в ЕГРЮЛ. Если у компании есть филиалы, можно направить претензию на адрес филиала. Еще иногда в договоре указывается специальный адрес для направления корреспонденции и претензий (например, фактический адрес офиса компании).

Если в вашем договоре такой указан, можно послать претензию на него. В случае с претензиями по защите прав потребителей обычно претензию можно без особых проблем вручить лично в магазине, где покупали товар.Если вопрос в том, в какую организацию писать претензию, тогда статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает возможность предъявлять претензии по выбору потребителя — продавцу, изготовителю, импортеру, уполномоченной организации.

Чаще всего претензии предъявляются продавцу, т.е. магазину, где был приобретен товар.

Учтите, что уполномоченная организация (авторизованный сервисный центр) не всегда имеет полномочия на возврат денег. Все зависит от содержания договора с изготовителем.3 · Хороший ответ3 · 7,8 K32Все недовольные покупатели могут направить претензию в несколько инстанций:. Учреждение защищает права потребителей, в связи с этим наделено полномочиями проверять деятельность торговых предприятий на соответствие соблюдения .

Сюда можно обратиться в случае отказа в возврате, или нарушения гарантийных норм.

Данная организация дает бесплатные консультации по любым вопросам, касающиеся защиты прав потребителей. Оказывает платные услуги при решении конфликтных ситуаций, помогает найти толкового юриста для составления жалобы и подачи в соответствующие инстанции. В эту инстанцию граждане обычно обращаются, если был выявлен факт мошенничества.

Организация проверит деятельность торговой компании. Если указанные выше структуры не смогли решить проблему, то прокуратура – это следующая инстанция, куда следует жаловаться на недобросовестного продавца.Для возмещения нанесенного ущерба и получения компенсации морального вреда необходимо обратиться в суд.18 · Хороший ответ2 · 10,5 K29Никто и ничто не контролирует так называемый «режим самоизоляции», сегодня толпами с детьми все гуляют во дворе, как ни в чём не бывало.Молодёжь сидит на лавках, пьёт пиво, орёт, веселится,всё хорошо.С 15:00 и до 21:00 ни одной машины, полиции будто нет в городе, никому нет никакого дела.31 · Хороший ответ2 · 14,7 K

Куда звонить если был куплен некачественный товар или услуга

Написано Май 30, 2018 2169 Просмотров 1 0 Куда звонить если был куплен некачественный товар?

Этот вопрос волнует многих москвичей, причем относится он зачастую не только к товарам, но и к услугам. Иногда, посещая курорт по путевке, получаешь не то обслуживание, которое обещала туристическая фирма, и отдых превращается в совершенный кошмар.

А в место морального отдыха получаешь нервотрепку. Естественно, вернувшись после такого «отдыха» хочется не только получить материальную компенсацию, но и моральное удовлетворение, которое не заключается в простом извинении сотрудников туристической фирмы.

Ужасный сервис можно получить где угодно, в ресторане, парикмахерской или же у массажиста. Покупая порой товары на рынке или в магазине бывает слишком велико разочарование, когда дома обнаруживается брак, а что еще хуже, когда подделка проявляется после месяца использования товара. Во многих случаях в торговых точках безропотно принимают товар обратно, где-то приходиться немного настоять, но не редко продавцы наотрез отказываются забрать товар обратно.

Что делать потребителю в данной ситуации, куму звонить, куда жаловаться?

Для решения подобных проблем существует московское общество защиты прав потребителей, куда можно позвонить по горячей линии или приехать и лично описать сложившуюся ситуацию. Там непременно помогут вернуть деньги или заменить товар. Нужно помнить одно, что покупатель всегда прав и свои права нужно отстаивать, и, возможно, через некоторое время мы сможем вообще забыть о подобных проблемах, так как предприниматель будет в первую очередь заботиться о потребителе, а не о собственной выгоде.

Московское общество защиты потребителей Адрес: 101000, Мясницкая, 44/1, стр. 3. Телефон «горячей линии»: 625-49-59. В обществе работают не только юристы, но и эксперты, причем по разным направлениям:

  1. экспертиза автомобилей — прием по средам с 16.00 до 18.00.
  2. по качеству окон приходите по понедельникам с 15.00 до 18.00;
  3. по качеству обуви, кожгалантереи, меховых изделий — понедельник — среда с 11.00 до 17.00;
  4. по качеству швейных и текстильно-трикотажных изделий вас ждут по четвергам с 15.00 до 18.00;
  5. по вопросам строительных экспертиз — прием по понедельникам с 11.00 до 14.00;
  6. по качеству мебели — консультирование по телефону: 623-14-86;

Сколько стоит экспертиза в МОЗП?

Сколько стоит экспертиза сказать сложно, так как все зависит от сложности.

Например, экспертиза обуви — от 600 рублей до 2,5 тысячи; мебели — от 5 тысяч рублей, пластиковых окон — от 7 тысяч рублей. Управление Роспотребнадзора по Москве Адрес: 129626, Москва, Граф-ский переулок, д. 4/9. По этому адресу нужно обращаться, уже имея письменное заявление на имя руководителя территориального управления Роспотребнадзора Николая Николаевича Филатова.

Необходимо указать свои фамилию, имя, отчество, а также адрес и телефон для связи. Категории Статей:

  1. от
  2. от
  3. от
  4. от

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

25.07.2018 17:41 42016 Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами.

В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой. Но не все предоставляют такую информацию. Специально для читателей АиФ.ru подготовил справочник контактов и адресов служб, рассматривающих жалобы на те или иные услуги и предложения граждан в Москве и Московской области.

Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги). Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2

Статья по теме • Роспотребнадзор Горячая линия: 8 (499) 433-05-50 Адрес: Дектярный переулок, 6, стр. 1 • Объединение административно-технических инспекций города Москвы (ОАТИ) ОАТИ осуществляет контроль за благоустройством города и применяет меры административного воздействия.

Служба может оштрафовать за нарушение правил благоустройства территорий, содержания зданий и сооружений, стройплощадок, производства земляных и ремонтных работ. Телефон: +7 (495) 690-80-60 Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36 Также можно отправить обращения по почте либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00) Сайт: • Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных.

Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00. Телефон: 8 (495) 500 22 42 Адрес: г.

Москва, шоссе Энтузиастов, д.

31, стр. 38, этаж 3, офис 16. Сайт:

Подробнее Здесь спектр служб, куда можно обратиться, огромный. Но если выбирать по критерию эффективности, то можно остановиться на Роспотребнадзоре (да, эти вопросы они тоже рассматривают), ФАС России, Банке России.

• Роспотребнадзор (смотрите выше) • Федеральная антимонопольная служба На сайте ФАС России нужно . Обращение рассматривается в течение 30 дней.

График приема документов пн-чт: 10:00-17:00, пятница: 10:00-16:00, перерыв: 12.30-13.30. Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.

11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже) Многоканальный телефон ФАС России: 8 (499) 755-23-23 • Банк России Здесь можно воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте банка и оставить жалобу, заполнив .

Для этого опишите подробно ситуацию, оставьте свои контактные данные.

Либо позвоните на горячую линию или отнесите свое письмо по указанному ниже адресу.

Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

  1. пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00);
  2. понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)

Телефон горячей линии: 8 800 250-40-72, 8 495 771-91-00 Жаловаться можно в вышестоящий налоговый орган, то есть в УФНС региона. А также можно написать заявление с жалобой в прокуратуру.

• УФНС Москвы Адрес (для сдачи корреспонденции): г.

Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция); Телефон: 8 (495) 400-63-67

Статья по теме Сайт: • Прокуратура Москвы Адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, ГСП-2, 109992 Телефон: +7 (495) 951-71-97 Сайт: • Федеральная служба судебных приставов Адрес: г.

Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1 Телефон: 8 (495) 870-69-99 Сайт: • Прокуратура Москвы (см. выше) • Высшая квалификационная коллегия судей Адрес: г.

Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4; Телефон: 8 (495) 609-5517, 8 (495) 609-5518 Сайт: • Вышестоящее руководство • Прокуратура • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу.

Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д.

4, стр 1 Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35 Сайт:

Подробнее • Генпрокуратура РФ Телефон: 8 495 987 56-56 Адрес: г. Москва, Благовещенский пер., д.

10 (Прием граждан пн — чт с 9:00 до 18:00, пт: с 9:00 до 16:45) Сайт: • Федеральная служба судебных приставов (см.

выше) • Прокуратура • Ваша управляющая компания • Государственная жилищная инспекция г. Москвы Адрес: Москва, проспект Мира, 19 с1 Телефон: 8 (499) 763 −18-56 Сайт: • Государственная инспекция труда (Роструд) Адрес: г.

Москва, ул. Домодедовская, д.

24, корп. 3 Телефон: 8(495) 343-91-90 8, 8 (916) 085-81-03 Сайт: • Прокуратура Москвы • Прокуратура • Правительство Москвы

Статья по теме Телефон обращения в органы исполнительной власти Москвы: +7 (495) 777-77-77 Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44 Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94 Адрес: Москва, ул. Тверская, д.13 Сайт: • УГИБДД ГУ МВД России по г.

Москве Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить. Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1. Телефон (по вопросам фотофиксации): 8 (495) 623-51-84.

Сайт: • Управляющая компания • ОАТИ • Государственная жилищная инспекция г. Москвы • Управляющая компания • Роспотребнадзор • Государственная жилищная инспекция г.

Москвы

Вопрос-ответ • Московская объединенная электросетевая компания Адрес: г.

Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2 Телефон: 8 (800) 700-40-70. Сайт: • МГУП «Мослифт» Адрес: г.

Москва, Ленинградский пр-т., д.

26, корп. 1 Телефон: 8 (499) 755-01-01 Сайт: • ОАО «МОС ОТИС» Адрес: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 21 Телефон: 8 (495) 974-68-47 Телефон единой горячей линии: 8 (495) 777-77-77 • ГУП «Мосводосток» Адрес: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31 Телефон: 8 (495) 657-87-03 Сайт: • ОАТИ • ГБУ «Гормост» (служба отвечает за ликвидацию подтоплений и других последствий непогоды в подземных переходах, на мостах, развязках и в тоннелях) Адрес: г.

Москва, Верхний Золоторожский переулок, д.

5, стр 3 Телефон: 8 (495) 632-58-46 Сайт:

Вопрос-ответ • ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» Адрес: г.

Москва, Батюнинский пр., 14 Телефон: 8 (495) 531-25-55, 8 (495) 518-33-83 Сайт: ∙ Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д.

16, стр. 4 Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87 Ссылка на Управление: ∙ Государственное бюджетное учреждение города Москвы

«Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

Адрес: Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009 Телефон: 8 (495) 777-77-77 Сайт: — Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте: • Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1 Телефон (отдел по работе с документами): 8(495) 609 93 95 Горячая линия: 8 (495) 777-77-77 Ссылка на департамент:

Подробнее • ОАТИ • Департамент торговли и услуг города Москвы Телефон: 8(495) 624-03-35 Адрес: Тверская, 19, стр. 2, комната № 101 (Прием граждан осуществляется министром правительства Москвы, руководителем Департамента торговли и услуг города Москвы с 11:00 до 12:00 по средам по письменному обращению) Ссылка на департамент: • Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы Телефон: 8 (495) 633-61-65 Адрес: Новый Арбат ул., 36, Москва Ссылка на департамент: • Государственное бюджетное учреждение г.

Москвы «Московские ярмарки» Адрес: Москва, 117418, ул. Цюрупы, д. 28Б Телефон: 8(499)128-76-37 Сайт: • Департамент торговли и услуг города Москвы

Статья по теме • Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы Адрес: г.

Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6 Телефон: 8 (495) 621-14-12 Ссылка на страницу: • Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Городская реклама и информация» Адрес: г.

Москва, Варшавское шоссе, д. 8А.

Телефон: 8 (495) 633-18-55 Сайт: • Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы • Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Мосгортранс» Адрес сервисного центра: ул.

Старая Басманная, д. 20, корп. 1 Телефон: 8 (495) 539-54-54, Сайт: • ГКУ «Организатор перевозок» Адрес: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 31 Телефон: 8 (495) 787-43-30 • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы Адрес: г.

Москва, 1-й Красногвардейский пр., д.

21, стр.1 Телефон: 8 (495) 539 54 54 Ссылка на департамент: • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы • Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы Адрес: г.

Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6 Телефон: 8 (495) 621-14-12

Подробнее • Администрация городского округа/поселения • Департамент строительства города Москвы Адрес: Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6 Телефон: 8 (495) 530 60 77 Ссылка на департамент: • ОАТИ • Департамент здравоохранения города Москвы Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43 Телефон: 8 (495) 777-77-77 Сайт: • ГУП «Мосгортранс» • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы • Государственное казенное учреждение г.

Москвы

«Администратор московского парковочного пространства»

Адрес: город Москва, Скаковая, д.

19 Горячая линия: 8 (495) 539-54-54; Приемная: +7(495) 988 30 59 Ссылка на страницу: • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

Статья по теме • Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы Адрес: Москва, Богоявленский переулок, 6с2 Горячая линия: +7 (495) 777-77-77 Сайт: • ОАТИ • Департамент городского имущества города Москвы Адрес: ул. Бахрушина, 18, стр. 1 Горячая линия: 8 (495) 777-77-77 Ссылка на департамент: • Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы Адрес: г. Москва, Новая Басманная ул., 10, стр.1 Горячая линия: 8 (495) 777-77-77 Сайт: • Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г.

Москве • ГУП «Московский метрополитен» Адрес: г. Москва, пр. Мира, дом 41, стр.2 Телефон: 8 (495) 539 54 54 Сайт: • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы • ООО «Аэроэкспресс» Почтовый адрес: Московская обл., г.

Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170 Телефон: 8-800-700-33-77 Сайт: • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы • Управление внутренних дел по административному округу Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Москве

Куда жаловаться, если магазин отказывает в обслуживании без маски?

4 августаНекоторые магазины перестали пускать внутрь покупателей без масок и стали отказывать им в обслуживании. Нарушает ли это права потребителей?Масочный режим, который продолжает действовать в регионах, остается одной из обсуждаемых тем.

Власти намерены усилить контроль за соблюдением масочного режима в магазинах. Некоторые магазины перестали пускать внутрь покупателей без масок. В связи с чем граждане регулярно задают в социальных сетях и на форумах вопрос: вправе ли работники магазина отказать в обслуживании покупателю без маски?Официальная позиция по вопросу правомерности отказа в обслуживании гражданам без масок изложена Роспотребнадзором еще 20 мая 2020 года.

Суть ее сводится к следующему: такая профилактическая мера, как масочный режим имеет большое значение в системе проведения санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий по недопущению распространения коронавирусной инфекции, вызванной 2020-nCoV.Ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты. Отсутствие маски является основанием для привлечения к ответственности, но не может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен.Более того, согласно Правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417, региональные власти, муниципалитеты и организации в случае, если граждане находятся на их территории, предоставлять гражданам средства индивидуальной защиты.

Иными словами, использование масок возможно при их предоставлении торговыми организациями либо соответствующими органами власти.Отказ в обслуживании желательно зафиксировать на камеру мобильного телефона.

Затем попросить книгу отзывов и предложений, в которой подробно описать произошедшее. Указать дату и время, фамилию продавца, причину отказа.

Необходимо также направить письменную претензию владельцу магазина – организации или индивидуальному предпринимателю.

Ответ на претензию покупателя магазин обязан дать в течение 10 дней. на отказ в обслуживании нужно направлять в Роспотребнадзор и прокуратуру.

В жалобе следует изложить обстоятельства отказа и потребовать принять предусмотренные законом меры. Обращения можно отправить через и .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+