Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Если электрокоса вышла из строя через 10 дней после покупки что делать

Если электрокоса вышла из строя через 10 дней после покупки что делать

Что делать, если сгорел триммер для травы через 10 минут после повторного включения?

Здравствуйте. 3 го августа этого года купили триммер для косьбы травы. Скосили чуть заметную траву площадью 2*2 . Через час опять включили ,чтоб скосить еще.

Начал работать рывками и не наполную мощность. Тут же отвезли обратно в магазин.

Написали заявление на возврат денег.

Там приняли ,сказали отправят на экспертизу. Сказали в течении 40 дней будет ясно.

Сегодня 01.10.18 я позвонила в магазин и поинтересовалась ,что известно по нашего триммера.

Мне ответили ,что деньги нам скорее всего не вернут ,а просто отремонтируют испорченный триммер. Но мы не хотим его забирать. Раз от сгорел один раз, сгорит и еще раз. Что нам делать? 01 Октября 2018, 20:09, вопрос №2121539 Яна, г.

Уфа Уточнение клиента После повторного включения он зыдымился.

01 Октября 2018, 19:54 Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 287 ответов 143 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Яна!

Забирать этот же товар Вы не обязаны, равно как и продавец, в случае не желания покупателя, не имеет право «силком» возвращать Вам отремонтированный товар. Вы же не отремонтированный товар приобретали в магазине, а новый. Более того, Вы как покупатель, имеете право вовсе отказаться от товара с возвращением уплаченных денежных средств.

В соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Так, согласно статьи 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. 02 Октября 2018, 08:58 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 21 Апреля 2018, 23:31, вопрос №1974694 28 Октября 2018, 19:31, вопрос №2148779 11 Ноября 2015, 18:58, вопрос №1036823 10 Июня 2017, 17:08, вопрос №1663726 26 Сентября 2020, 19:57, вопрос №2525607 Смотрите также

Возврат газонокосилки, как вернуть газонокосилку в магазин и можно ли получить деньги

» Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть газонокосилку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат газонокосилки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.08.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Важно!

Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (газонокосилки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  2. газонокосилку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  3. если газонокосилка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по .

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать газонокосилку и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим. Купленная вами газонокосилка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

  1. неисправны отдельные части и элементы;
  2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
  4. заводской брак газонокосилки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенная газонокосилка надлежащего качества, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

  1. не подошел её размер, цвет или комплектация и т.

    п.

  2. не понравился цвет газонокосилки, её форма либо габариты;
  3. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;

Оглавление статьи История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Принципиальное значение при возврате газонокосилки имеет следующие обстоятельства:

  1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  2. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  3. установлен ли Срок службы на газонокосилку;
  4. установлена ли гарантия на газонокосилку;
  5. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;

Важно!некачественная газонокосилка является технически сложным товаром и при её возврате действуют специальные правила. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи газонокосилки ненадлежащего качества | ( | ).
  2. потребовать возмещения разницы между ценой газонокосилки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за газонокосилку суммы | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть газонокосилку с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае – в течение срока гарантии | ( | ).

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );

Кроме того, можно возвратить газонокосилку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
  2. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
  1. договор купли-продажи газонокосилки (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт ();

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки газонокосилки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

если на газонокосилку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки газонокосилки, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи газонокосилки потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть газонокосилку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественной газонокосилки При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной газонокосилки. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественную газонокосилку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  4. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества газонокосилки Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества газонокосилки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

  1. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  2. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  3. Потребитель вправе участвовать в проверке качества газонокосилки.

Шаг 3 | Экспертиза газонокосилки В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков газонокосилки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу газонокосилки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте.

  1. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.
  2. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  3. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ?

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ).

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
  2. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. если газонокосилка была приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  2. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за газонокосилку в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Шаг 7 | Возврат некачественной газонокосилки При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной газонокосилки, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой газонокосилки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  2. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи газонокосилки ненадлежащего качества | ( | ).
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за газонокосилку суммы | ( | );

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае имеет решающее значение — вы вправе вернуть газонокосилку только в следующих случаях | :

  1. было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. нарушены сроки устранения недостатков;
  3. недостаток является ;

Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | ( | ).

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | ( | );

Кроме того, можно возвратить газонокосилку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
  2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
  1. общегражданский паспорт ();
  2. договор купли-продажи газонокосилки (при наличии);
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки газонокосилки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

если на газонокосилку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки газонокосилки, если не докажет, что они возникли:

  1. после передачи газонокосилки потребителю;
  2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть газонокосилку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть газонокосилку обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 3 | Возврат некачественной газонокосилки При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной газонокосилки. Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 4 | Получение денег за некачественную газонокосилку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.

Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 2 | Проверка качества газонокосилки Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества газонокосилки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

  1. Потребитель вправе участвовать в проверке качества газонокосилки.
  2. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.
  3. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).

Шаг 3 | Экспертиза газонокосилки В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков газонокосилки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу газонокосилки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

  1. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  2. Срок проведения экспертизы – 10 дней со дня предъявления требования.
  3. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Важно! если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (уполномоченное лицо), потребитель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за газонокосилку в судебном порядке:

  1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Шаг 7 | Возврат некачественной газонокосилки При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной газонокосилки, если она не была предоставлена ранее. Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

вернуть газонокосилку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой газонокосилки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ( | );
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за газонокосилку суммы | ( | );
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи газонокосилки ненадлежащего качества | ( | ).

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае имеет решающее значение — вы вправе вернуть газонокосилку только в следующих случаях | :

  1. нарушены сроки устранения недостатков;
  2. было невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  3. недостаток является ;

Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | ( | ).

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества, на которую истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ).

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
  2. продавцу – организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;

Кроме того, можно возвратить газонокосилку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
  2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );
  1. общегражданский паспорт ();
  2. договор купли-продажи газонокосилки (при наличии);
  3. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Важно! Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки газонокосилки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ). Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки газонокосилки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | и ( | ).

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом)Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели газонокосилку либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!
Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти .
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественной газонокосилки При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной газонокосилки. Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ).

История о возврате товара № 1 Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

вернули и компенсировали услуги юриста!

Оригинал решения суда . А вы готовы ? Шаг 4 | Получение денег за некачественную газонокосилку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 2 | Проверка качества газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества газонокосилки.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в , в которой вы найдете более подробную информацию.

  1. Потребитель вправе участвовать в проверке качества газонокосилки.
  2. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
  3. Срок проведения проверки качества – 10 дней со дня предъявления требования.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3. Шаг 3 | Экспертиза газонокосилки В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков газонокосилки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу газонокосилки с целью установления того, что недостатки газонокосилки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | ( | ). Важно!В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки газонокосилки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги | ( | ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из на нашем сайте. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественной газонокосилки При отказе от исполнения договора купли-продажи газонокосилки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной газонокосилки.

Расходы по возврату газонокосилки несет продавец (уполномоченное лицо) | ( | ). Шаг 7 | Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );

В случае возврата уплаченной суммы за газонокосилку в судебном порядке:

  1. сумма взыскания устанавливается в решении суда;
  2. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Осуществить возврат газонокосилки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Важно!в рассматриваемом случае возврат возможен только когда газонокосилка не была отремонтирована уполномоченным лицом в течение 20 дней либо недостаток товара является | Срок возврата газонокосилки в рассматриваемом случае | :

  1. в течение установленного на газонокосилку срока службы;
  2. в течение 10 лет со дня передачи товара – Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег за газонокосилку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ( | ). Требование о возврате можно предъявить:

  1. импортеру – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | ).
  2. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | );
  3. изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | ( | );
  1. договор купли-продажи газонокосилки (при наличии);
  2. товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
  3. общегражданский паспорт ();

Важно!

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки газонокосилки в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ). Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки газонокосилки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | ( | ).

Шаг 1 |переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков газонокосилки В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ).

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

Шаг 4 | Возврат некачественной газонокосилки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть газонокосилку. Шаг 5 | Получение денег за некачественную газонокосилку При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  2. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).

Шаг 1 | Обращение с претензией (заявлением) к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков газонокосилки После получения документального подтверждения неисправности газонокосилки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;

Важно!Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым | ( | ). Шаг 2 | Экспертиза газонокосилки В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков газонокосилки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу газонокосилки с целью установления того, что недостатки газонокосилки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 | Обращение с претензией (заявлением) о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

  1. Рекомендации по написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 4 | Обращение в суд В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

  1. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти .
  2. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти .

Шаг 5 | Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

  1. направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.
  2. обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;

Шаг 6 | Возврат некачественной газонокосилки При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть газонокосилку. Шаг 7 | Получение денег за некачественную газонокосилку При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой газонокосилки на момент покупки и ценой на момент возврата | ( | );
  2. если газонокосилка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | ( | ).
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ( | );
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

В случае возврата уплаченной суммы за газонокосилку в судебном порядке:

  1. срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.
  2. сумма взыскания устанавливается в решении суда;

Важно!

Купленная вами газонокосилка по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в .

К сожалению, вернуть газонокосилку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным. Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи газонокосилки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за газонокосилку суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из .

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или пишите в чат внизу страницы © 2020 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими .

Сайт не предоставляет юридических услуг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+