Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Дела о защите прав потрбителя какой суд

Дела о защите прав потрбителя какой суд

Дела о защите прав потрбителя какой суд

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Поделиться:

Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается. Тогда ребром встает вопрос, где можно законно отстоять свои права.

Одним из вариантов является защита интересов в отделении Роспотребнадзора. Но его функции ограничены и не могут защитить от всех возможных проблем.

Поэтому последней инстанцией чаще всего становится суд. Потребитель – это человек, который совершает покупки, заказывает их или пользуется услугами, но делает это исключительно для личных целей, не связанных с получением коммерческой выгоды.

Взаимоотношения потребителя и продавца (поставщика услуг) определены в гражданском законодательстве и Законе РФ «О защите прав потребителей». Цель нашей статьи – рассказать, в какой суд обращаться по защите прав потребителей и из чего состоит процедура подачи судебного иска.

Содержание Перед составлением иска в суд желательно , хотя это и не является обязательным законодательным требованием. Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Особенно, когда у вас слабая позиция (например, потеряли договор на проведение работ, но в ответе на претензию фирма не стала отрицать факт договора). Форма иска в суд законом не установлена, но она должна содержать ряд обязательных элементов.

  1. Личные данные, телефон, адрес прописки или временного жилья заявителя. Укажите как можно больше данных для связи, чтобы судебным работникам было проще вас найти.
  2. Данные о попытке досудебного урегулирования ситуации (подача претензии и ответ администрации организации).
  3. Подробные обстоятельства дела и доказательства (заключение экспертизы, показания свидетелей и пр.).
  4. Название судебного органа, в который направляется иск.
  5. Название организации, которой вы предъявляете претензию и место ее расположения. Если ответчиков несколько, укажите данные каждого из них.
  6. Полный перечень прилагаемых документов, которые доказывают законность требований заявителя (чеки, справки, договоры).
  7. Цена искового заявления и подробный расчет суммы иска: сюда включаются все расходы, которые пришлось понести потребителю плюс моральный вред.
  8. Требования, предъявляемые к ответчику.

Для большей убедительности сделайте в иске ссылки на законодательные нормы, которые в отношении вас были нарушены.

Не забудьте подписать заявление и поставить дату составления. Правила выбора суда, где потребитель намерен отстаивать свои интересы, прописаны в Гражданско-процессуальном кодексе РФ и в статье 17 ЗоЗПП. Потребительские иски рассматривают суды общей юрисдикции.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.

Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

  1. Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
  2. Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
  3. Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Если организация-ответчик большая и место покупки товара или оказания услуг находится далеко от юридического адреса главного офиса, допускается подавать иск по месту расположения ее филиала или представительства, в котором были оказаны услуги. Нормы альтернативной подсудности стараются обойти многие организации с помощью нехитрых уловок.

Для этого в договоре, заключенном с потребителем, прописывается конкретный судебный орган, в который обязан обращаться покупатель в случае возникновения разногласий.

Однако такие суды могут располагаться очень далеко от места жительства потребителя, отчего он решает не обращаться за защитой своих прав, так как это повлечет существенную трату времени и денежных средств.

Пункт договора о конкретном судебном органе в договоре незаконен. Достаточно написать иск по месту своего постоянного проживания и дополнительно включить в него вопрос об оспаривании данного положения, признании его незаконным.

Информация Судья не имеет право возвратить иск, в котором оспаривается подсудность дела по территориальному признаку. Согласно закону, исковое заявление о защите прав потребителей в какой суд подается, определяет только сам покупатель. Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск.

Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск.

Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска. Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях. Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу.

В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью. Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления. Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично.

Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд. Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие – районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов. Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

В районные подразделения следует обращаться и при следующих условиях:

  1. Выдвигаются требования неимущественного характера, при которых не требуется возмещать убытки, а лишь устранить недостатки товара или предоставленных услуг (работ);
  2. Выдвигаются требования по имуществу, но определить общую сумму иска не представляется возможным;
  3. Требуется возместить только моральный вред.

Чтобы иск был принят в суде, к нему прилагают документы:

  1. Если закон обязывает потребителя предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, к иску прилагаются документальные доказательства этой попытки;
  2. Квитанция о факте оплаты государственной пошлины (ее оплачивают только те потребители, у которых сумма иска превышает 1 миллион рублей);
  3. Доверенность на выступление в суде от имени истца (если есть доверенное лицо).
  4. Документы, которые доказывают обстоятельства обращения (чеки, договоры, заключения экспертной комиссии);
  5. Копии иска в количестве, равном числу участников судебного спора;
  6. Подробный расчет суммы судебного иска с подписью заявителя и в количестве копий, равному числу ответчиков по делу и третьих лиц;

Внимание Если потребитель желает потребовать от продавца только возмещения морального ущерба, без имущественных требований, то непременным условием для этого являются документальные доказательства факта нарушения прав покупателя. не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(1 оценок, среднее: 5.00 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

В какой суд обращаться с исковым заявлением о защите прав потребителя

» Права и интересы потребителей товаров и услуг защищаются многими законодательными актами, но не все знают, как правильно использовать силу закона. При нарушении таких прав можно обращаться в разные инстанции (в зависимости от характера вопроса, ситуации), в последнюю очередь нужно составлять иск о защите прав потребителя.СодержаниеЕсли документ не будет отвечать установленным требованиям, суд может отклонить его, не рассматривать.В интересах потребителя знать, какие законы направлены на его защиту, как правильно отстаивать свои интересы и в какой суд обращаться при конфликте. Такая информация будет необходимой в том случае, если приобретен некачественный товар или услуга, если вы столкнулись с фактом обмана или грубого по отношению к себе отношения со стороны работников торгового заведения.Вопросами защиты интересов потребителей, их законных прав занимаются суды общей юрисдикции.

Они работают в каждом регионе, во многих населенных пунктах, поэтому не составит труда прийти с иском в эту инстанцию. К тому же законодательство предлагает на выбор несколько вариантов, куда можно подать исковое заявление:

  1. Возможно обращение в суд по месту жительства лица, пострадавшего от действий торгового заведения или компании, предоставляющей те или иные потребительские услуги. И не имеет значение характер прописки – постоянная она или временная.
  2. Также рассмотрит исковое заявление и судебная инстанция, работающая в районе покупки товара или приобретения услуги.
  3. Также можно прийти в суд общей юрисдикции по месту нахождения торгового заведения как юридического лица. обычно торговая сеть имеет свой офис, он может быть расположен даже в другом районе или городе по отношению к самому магазину или торговому центру.

По стране работают многочисленные торговые сети, их предприятия присутствуют в разных городах.

Но главный офис имеет одну определенную прописку.

И именно по этой прописке можно обратиться в суд с иском.

Опытные юристы рекомендуют подавать заявление по ЗПП в суд, работающий в районе прописки юридического лица. В таком случае ответчику не удастся избежать прихода на заседание в связи с его дальним нахождением.Такую причину часто выдвигают торговые предприниматели, которых потребители хотят привлечь к ответу. Они не являются на заседания, затягивая таким образом рассмотрение дел.Если сложно определиться, можно посоветоваться с юристом, он подскажет, куда подать лучше иск и как его написать.

Если покупка оформляется договором, в его тексте может быть указание на конкретный суд, в который потребитель вправе обратиться для защиты своих прав. При возникновении проблемы с товаром, услугой, уже есть направление, в котором нужно действовать.Где искать в договоре такую информацию? Обычно она подается в разделе, оговаривающем решение конфликтов.ВНИМАНИЕ!

При оформлении покупки через договор, нужно внимательно читать данный документ, не надеясь только на то, что проблемы не возникнут.Но даже если есть указание на конкретный суд, потребитель вправе обратиться в другой для подачи заявления, это его право.

В любом случае при таких нарушениях нужно действовать, добиваться справедливости. Это будет стимулировать исполнителя работать лучше и соблюдать нормы качества.Выбор суда для рассмотрения дела – право, которое утверждено в известном и популярном законе «О защите прав потребителей».

Есть право подавать заявление, есть право выбирать суд по своему усмотрению. И судебные работники не имеют оснований не принять иск.Подача иска и защита в суде – это шаг, который предпринимается не сразу. Сначала следует обратиться в администрацию той торговой организации, которая предоставила некачественный товар или услуги.

Если же такой шаг, как подача жалобы, не дала результат, нужно приступать к составлению заявления искового характера.Рекомендуется составлять документ при консультации юриста, работающего в сфере защиты прав потребителя:

  • Следующие данные – сведения о заявителе. Необходимы паспортные данные, личный телефон для контакта.
  • Следует точно и достоверно описать суть произошедшей ситуации. От истца обязательно потребуются доказательства произошедшего инцидента, его правоты в этой ситуации.
  • В иске указывается название суда.
  • Потом нужно указать организацию (компанию, фирму), к которой предъявляются претензии по качеству услуг.
  • В конце иска ставится подпись, дата составления. Эти данные обязательны, без них заявление может и не пойти в работу.
  • Важно правильно сформулировать свои требования к ответчику. Суд должен знать, какого решения требует истец. Но данные требования должны быть составлены с учетом законодательства. Не стремитесь в любой ситуации добиваться возмещения морального ущерба, суд выносит по нему положительное решение только в исключительных ситуациях.
  • Направляются такие иски в суды общей юриспруденции, в которых данные дела рассматриваются, выносятся решения. Нужно быть уверенным в результате своих действий, суд в большинстве случаев становится на сторону потребителя и выносит наказание исполнителю.
  • Моральный ущерб – такое понятие возникает в судебном решении только тогда, когда истец серьезно пострадал из-за некачественного товара, услуги.

К иску нужно приложить все документы, касающиеся сделки, покупки, подтверждающие правоту истца и основания для обращения в суд.ВНИМАНИЕ!

Юристы рекомендуют включить в иск упоминания о законах, защищающих права покупателя, заказчика услуги или товара.Но обращение к закону должно быть уместным. Следует выбирать те нормативные акты и положения, которые касаются именно данной ситуации, могут довести подсудность по данному делу нарушителя законодательства.Составленный грамотно с юридической точки зрения потребительский иск – не единственная бумага, необходимая для начала рассмотрения дела. К такому документу прикладываются еще целый список.

  1. Еще нужно сделать столько копий иска, сколько насчитывается участников спора.
  2. Важны документы по самому факту нарушения прав. Это может быть чек, договор купли-продажи, накладная, квитанция, акт, другой отчетный документ.
  3. Следует документами доказать попытку самостоятельно урегулировать конфликт, расследовать вопрос в досудебном порядке.
  4. Следует уплатить государственную пошлину и приложить к иску квитанцию об уплате.

Возмещение морального ущерба возможно в редких случаях, только при весомых доказательствах того, что товар или услуга ответчика стали причиной ухудшения здоровья.

Нужно, в таком случае, приложить к иску и другим документам медицинскую справку, в которой указывается связь товара (услуги) и заболевания.

Справка должна быть достоверной, суд проверит ее и действительное состояние здоровья пострадавшего.Истец, подавая в суд, рассчитывает на возмещение ущерба. От того, какой будет сумма возмещения, зависит, где будет рассматриваться дело. Если речь идет о сумме свыше 50 000 рублей, иск нужно направлять мировому судье.
Если речь идет о сумме свыше 50 000 рублей, иск нужно направлять мировому судье.

Районный суд занимается защитой потребителей, требующих возмещение ущерба на сумму более 50000 рублей.

На рассмотрения районному судье направляются дела, в которых нужно возместить только моральный ущерб, когда нужно отремонтировать некачественный товар, когда нет суммы иска.Если потребитель не может определиться с такими вопросами, как составление иска, определение суммы компенсации, возможность возмещения морального ущерба, он может просто прийти в районный суд, проконсультироваться. В дальнейшем будет действовать с учетом полученных рекомендаций.

Также ценной будет и помощь специалистов юридических компаний.Какие требования могут быть изложены в иске, составленном потребителем? При обнаружении низкого качества приобретенного товара покупатель может потребовать на выбор:

  • Возврата товара с возвратом уплаченных за него денег.
  • Уменьшения цены в связи с неисправностью или повреждением.
  • Замены на аналогичный товар, но качественный, исправный.
  • Бесплатного ремонта или возмещения расходов на ремонт.
  • Замены на товар другой марки, при перерасчете стоимости.
Рекомендуем прочесть:  М видео жалоба директору

Разнообразны и требования при получении некачественной услуги:

  1. Повторного выполнения заказанной работы.
  2. Возмещения расходов, связанны с самостоятельным (или силами мастеров) устранением недостатков.
  3. Уменьшения ее стоимости.
  4. Можно потребовать бесплатного устранения недочетов выполненной услуги.

Нужно помнить о том, что защита потребителей – в их же интересах.

Есть много законов, направленных на восстановление справедливости, суды принимают иски и чаще выносят решение в пользу истца. Следует только не оставаться равнодушными к предоставлению некачественных услуг или товаров.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Граждане, у которых есть какая-либо степень инвалидности, могут рассчитывать на предоставление компенсаций, льгот и Системой пенсионного обеспечения России предусмотрено три вида выплат – государственные, страховые и накопительные.

Накопительная После того, как человек вышел на заслуженный отдых, пенсия становится основным видом дохода. Однако Для ликвидации последствий чернобыльской катастрофы необходимо было привлечь массу трудовых ресурсов согласно тяжести наступивших Пожары наносят серьезный ущерб имуществу и жизни людей. Если из-за несчастного случая человек остался Травма, полученная в домашних условиях, не вызывает вопросов.

Анализ причин появления и классификация с Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2021

Куда подавать иск о защите прав потребителей?

Случаи нарушения прав потребителей встречаются довольно-таки часто. Игнорировать их и закрывать глаза на такие ущемления прав покупателей неправильно, а договориться с продавцом о мирном решении проблемы удаётся далеко не всегда. При таких обстоятельствах дела о защите прав потребителей рассматриваются уполномоченными на то органами.

Рассмотрим детальнее, куда обращаться при нарушении ваших прав и как это сделать.

Содержание

  1. бесплатно

Прежде чем обратиться в суд по защите прав потребителей следует принять меры досудебного урегулирования спора.

Для этого, в первую очередь, нужно пойти к продавцу.

Если после покупки были выявлены существенные недостатки товара, следует вернуть его обратно в магазин. С этой целью пишут претензию.

Она представляет собой документ свободной формы, в котором необходимо указать обнаруженные дефекты и свои требования реализатору.

Как правило, продавцы дорожат своей репутацией и стараются уладить конфликт до того, как он выйдет за пределы магазина.

Однако, если подобное обращение не принесло ожидаемых результатов, можно пойти с претензией в Роспотребнадзор. Это специальный орган, наделённый полномочиями рассматривать дела такого рода.

Бумага аналогично составляется в свободной форме. Главное, указать в ней:

  1. в чём именно заключается нарушение обязательств со стороны продавца;
  2. обстоятельства совершения покупки;
  3. были ли предприняты попытки урегулирования спора с реализатором товара, и чем они закончились;
  4. дата составления документа и подпись.
  5. данные обеих сторон;
  6. требования клиента;

Когда между сторонами возникает спор, кто же виновен в возникновении дефекта, продавец проводит экспертизу.

Цель такой процедуры – установить причину поломки. Если она покажет, что покупатель сам виноват в появлении недостатков – последнему придётся компенсировать магазину средства, затраченные на подобную процедуру.

Вместе с тем, потребитель имеет право провести параллельно независимую экспертизу, если он сомневается в объективности той, что организовал продавец. Документацию всех экспертиз следует приложить к претензии вместе с чеками, квитанциями или другими бумагами, что подтверждают покупку. Если же и этот метод не сможет помочь, всегда остаётся крайний, но наиболее эффективный вариант – инициировать судебное разбирательство.

Согласно нормам гражданского законодательства, дело решается в суде, если ещё не истёк срок исковой давности. За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении.

За защитой своих прав следует обращаться в судебную инстанцию на протяжении трёх лет начиная с того момента, когда такие права были нарушены либо человек узнал или мог узнать об их нарушении. Досудебное урегулирование спора не является обязательным требованием законодательства, чтобы воспользоваться возможностью обратиться в суд. Но на практике в суде всегда интересуются, принимались ли какие-либо меры решения конфликтной ситуации.

Это сыграет в пользу заявителя, так как покажет, что он готов был урегулировать ситуацию мирным путём. Кроме того, отказ продавца идти навстречу клиенту суд часто рассматривает, как косвенное подтверждение его вины. За исключением случаев, конечно, когда последний предоставит явные доказательства своей невиновности.

Здесь важно знать про правило альтернативной подсудности.

Так, покупатель сам вправе выбрать один из судов общей юрисдикции:

  1. по месту заключения/исполнения договора (месту покупки товара).
  2. по месту регистрации ответчика;
  3. по своему месту регистрации;

Некоторые недобросовестные продавцы специально стараются усложнить жизнь потребителю, часто в договоры, вписывая конкретный суд, в котором может рассматриваться дело в случае возникновения спора. Как правило, указанный орган находится далеко и очень неудобен для клиента.

Такой пункт является незаконным, так как ущемляет право покупателя на выбор инстанции по альтернативной подсудности. Также важную роль играет цена иска.

Она представляет собой сумму всех исковых требований и в обязательном порядке прописывается в заявлении материального характера.

Цена иска повлияет на то, кто именно будет рассматривать дело: мировой судья или районный суд. Так, мировому судье следует подавать документы, если сумма иска не превышает 50 тыс. руб. В остальных же случаях заявление направляется в районный суд. Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены.

Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены. Процессуальными нормативами определено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  1. описание сути дела с приведением весомых доказательств;
  2. указание конкретных нарушений и ссылки на нормативные акты;
  3. наименования судебного органа, куда подаются документы;
  4. контактные данные сторон;
  5. обоснованные требования, выдвигаемые ответчику;
  6. список сопутствующей документации;
  7. дату написания бумаги и подпись заявителя.

Стоит отметить, что вместе с возмещением финансовых расходов, в суде можно выдвинуть также требование о компенсации морального вреда.

Чтобы понимать требуемую структуру документа, ознакомьтесь, как выглядит образец искового заявления о защите прав потребителей: Как уже было отмечено, исковое заявление подается вместе с пакетом документов, которые доказывают правоту заявителя и обосновывают его требования.

Так, обратиться в судебную инстанцию можно со следующими материалами:

  1. копией договора (при наличии);
  2. результатами экспертизы (если проводилась);
  3. копиями иска в количестве, равному числу участников процесса;
  4. чеками, квитанциями и другими бумагами, что подтверждают факт покупки в конкретном магазине;
  5. копией паспорта истца;
  6. квитанцией об уплате государственной пошлины.
  7. доверенностью (если от имени истца выступает представитель);
  8. материала досудебного разбирательства (если такое имело место);

Согласно положениям закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормам Налогового кодекса, иск потребителя, цена которого не превышает 1-го млн.

руб., не требует уплаты госпошлины. Если же исковые требования превышают данную сумму, оплата госпошлины ложится на плечи истца.

В заявлении он может потребовать, чтобы в случае удовлетворения его иска ответчик компенсировал ему подобные затраты/ Возвратить исковое заявление, содержащее требование по защите прав потребителя, можно только в строго оговорённых нормативами случаях. К ним относят:

  1. по данному делу между теми же сторонами о том же предмете спора уже ранее выносилось решение, истец прежде отказался от своих требований или между сторонами было заключено мировое соглашение;
  2. по данному делу уже есть решение третейского суда, обязательное для выполнения сторонами.
  3. нет сведений, которые должны быть в заявлении либо не приложены документы, подтверждающие требования истца (в таком случае дело остаётся без движения и заявителю даётся время для устранения недостатков);

Предъявление искового заявления о защите прав потребителей является крайней мерой решения спорных ситуаций, что возникают в этой сфере.

Прежде чем идти в суд следует воспользоваться досудебными методами урегулирования конфликта, так как они не такие затратные по средствам и не затянутые по времени. Если же подобные попытки не окажутся довольно эффективными, следует инициировать судебную процедуру, предварительно собрав всю необходимую документацию и подкрепив свои требования весомыми аргументами.

Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

В какой суд обращаться по вопросу защиты прав потребителей?

Анонимный вопрос25 июля 2018 · 27,4 KИнтересно25,2 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист».

Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· ПодписатьсяИск о защите прав потребителей можно подать в суд по выбору потребителя — по месту его жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения ответчика или его филиала. При цене иска не больше 50 тысяч рублей подавать иск нужно мировому судье, свыше 50 т.р. — в районный или городской суд.28 · Хороший ответ2 · 12,0 KКомментировать ответ.Ещё 6 ответов1,4 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!

Споры о защите прав потребителей рассматривают как районные суды, так и мировые судьи. Все зависит от суммы спора. Мировые судьи рассматривают дела с ценой иска до 100 тысяч рублей.

В цену иска включаются все требования, кроме морального: цена товара, неустойка, стоимость ремонта и т.д. Районные суды рассматривают иски свыше 100 тысяч.

Читать далее6 · Хороший ответ · 2,3 KКомментировать ответ.4,2 K Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяГПК РФ Статья 29.

Подсудность по выбору истца

  • Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

До 50 000 мировой судпосле 50 000 районный суд5 · Хороший ответ1 · 3,6 KНе могли бы Вы уточнить название такого суда (мировой и т.д.)Ответить1Комментировать ответ.73Последний ковбой 21 векаПодписатьсяДела по искам в защиту прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции. Правилами, установленными законодательно, предусмотрена альтернативная подсудность споров по защите прав потребителей, что дает потребителю (истцу) право самостоятельного выбрать в какой суд ему обращаться: в суд по месту нахождения организации (по юридическому.

Читать далее3 · Хороший ответ · 593Комментировать ответ.6Защита прав потребителей.

Помощь онлайн: http://potrebnadzor.info/ПодписатьсяИск нужно подать: мировому судье, если размер требований составляет не более 100 тыс.

руб.; районный суд — в остальных случаях.

Территориальная подсудность прописана в ч. 1 и ч. 7 ст. 29 ГПК. Истец может подать иск в суд: по месту нахождения организации или месту жительства ИП; месту жительства потребителя; месту временного пребывания истца; месту. Читать далее1 · Хороший ответ · 468Комментировать ответ.1ПодписатьсяПри подаче исковых заявлений о защите прав потребителей споры решают суды общей юрисдикции: мировые судьи или районный суд.

При цене иска до 50 тысяч рублей — иск направляется мировому судье, а свыше 50 тысяч — в районный суд (ст. 23, 24 ГПК РФ). Обсудите этот вопрос с толковыми юристами 1 · Хороший ответ1 · 1,1 KКомментировать ответ.6ПодписатьсяИски, на основании которых предпринимаются меры по защите потребительских прав (ЗПП), рассматриваются судами общей юрисдикции.

ЗПП относится к особой отрасли гражданского законодательства. > Разногласия с поставщиками товаров и услуг не будут разрешаться ни в арбитражном, ни другом суде. Право выбора места расположения судебного органа принадлежит.

Читать далее6 · Хороший ответ · 207Комментировать ответ.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также419Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт. Подробная информация по этой ссылке:104 · Хороший ответ26 · 83,1 K119Играю в декаденсПо общему правилу нужно подавать исковое заявление в суд по месту жительства ответчика, а не истца. Но бывают разные ситуации, все равно вам нужно об этом с юристами проконсультироваться Один из которых и будет защищать ваши права и интересы.

4 · Хороший ответ1 · 6,8 K1Опытный юрист Отвечаю на вопросы здесь https://yandex.ru/q/org/avdeeva_svetlan.Если вы не согласны с решением суда, его необходимо обжаловать в вышестоящую инстанцию. Срок для обжалования составляет 30 календарных дней. В этот период, вам нужно подготовить жалобу и сдать ее.

Хороший ответ · 6,9 K20пенсионерНедавно я обратился в общ. защиты прав потребителей вот по какому вопросу.

Я заказал у ЧП окно ПВХ, заплатил аванс, по договору, окно должны были установить в течении 15-ти р/дней, Я заказал 26 мая,затем меня кормили «завтраками» потом совсем на связь не выходили и только после моего обращения в полицию, 11 июля окно привезли, а 12 ИЮЛЯ установили, причём в полиции мне посоветовали обратиться в защиту прав потребителей, что я и сделал, но там сказали, что ничего с ЧП сделать не могут, нет прав.2 · Хороший ответ · 2,3 K-3Наши юристы имеют большой опыт ведения дел в судах общей юрисдикции и арбитражных судах. · ОтвечаетК числу ключевых отличий гражданского судопроизводства от арбитражного относится серьезное значение, которое придается адресу ответчика. На практике такие сведения имеются у истца далеко не всегда.

Более того, их установление нередко становится сложной и нерешаемой задачей. В подобной ситуации вопрос о том, как подать иск, если адрес ответчика неизвестен, приобретает серьезную актуальность и напрямую влияет на возможность отстаивания законных интересов и прав истца.Подробнее о том, как решить проблему отсутствия адреса – на нашей компании.7 · Хороший ответ11 · 5,6 K

Подсудность по искам о защите прав потребителей

Подсудность дел о защите прав потребителей определена в .

В сказано о том, что истец вправе выбирать место подачи искового заявления по делу о защите прав потребителей.

Кроме этого, данный вопрос регулируется следующими нормативными актами:

  • Гражданским процессуальным кодексом РФ (ГПК РФ), устанавливающим подведомственность и подсудность дел.
  • , в котором указаны процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей.

По нормам, указанным в , потребитель вправе сам выбирать место подачи иска. Так, он может обратиться в следующие инстанции:

  1. по месту заключения или исполнения договора.
  2. суд по месту расположения продавца (юридический адрес), а если заявление подается на , то иск направляется в судебный орган по месту жительства ответчика;
  3. суд по месту или регистрации заявителя (истца);

Если обращение истца связано с деятельностью одного из филиалов организации, то иск в суд может быть подан по месту нахождения этого представительства независимо от расположения головного офиса.

Потребителю следует быть внимательным при подписании договора купли-продажи или , так как некоторые продавцы (исполнители) одним из пунктов документа указывают условие, что при возникновении спора между сторонами его разрешение будет происходить по месту нахождения продавца (исполнителя).

Рекомендуем прочесть:  Поведение с друзьями

Данное требование является противозаконным.

Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска.

Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу. В нее могут входить и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги. Материальное возмещение в цену иска не входит.

Иск подается мировому судье, если сумма денежных средств, требуемая истцом с ответчика, не превышает 50 000 рублей (п.

5 ст. 23 ГПК РФ). Если заявитель требует взыскать с ответчика сумму, превышающую 50 000 рублей, то в таком случае иск необходимо подавать в районный суд. Если в ходе рассмотрения дела возникают требования, которые не вправе рассматривать, то такое дело передается на рассмотрение в районный суд. В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

  • Если истец требует от ответчика определенную сумму за оказанный ему моральный вред.
  • Если имущественные требования истца нельзя оценить.
  • Если требования, указанные в заявлении, не имеют имущественного характера, например, потребитель требует от продавца только обнаруженных в товаре дефектов.

После подачи заявления истцом судья принимает решение о принятии иска к рассмотрению или об отказе.

Отказать в приеме судья может в следующих случаях:

  1. если ситуация и требования, описанные в исковом заявлении, не касаются законных интересов истца;
  2. если права потребителя защищает другой гражданин, или орган, не наделенный такими полномочиями;
  3. если ранее уже рассматривалось дело между заявленными в иске сторонами, и судом было вынесено решение, которое уже вступило в силу;
  4. если полученный от заявителя иск подлежит рассмотрению в другом ;
  5. если по делу между сторонами было вынесено решение третейского суда.

Об отказе в приеме иска заявителю поступает уведомление в течение 5 дней с момента обращения. Лицо, которому было отказано в приеме иска, уже не вправе обратиться с таким же иском и к тому же ответчику. Судья может вернуть заявление истцу для исправления ошибок в следующих случаях:

  1. если заявитель решил иск до момента его принятия.
  2. заявитель признан ;
  3. если истец не выполнил требования договора или закона по досудебному регулированию спора, а также если в суд не были предоставлены доказательства досудебного разбирательства (если это предусмотрено законодательством);
  4. в заявлении отсутствует подпись, документ подписан лицом, не имеющим данных полномочий;
  5. если спор между сторонами уже рассматривается в судебном органе;

Судья принимает решение о возврате заявления истцу в течение 5 дней с момента его подачи.

В выданном заявителю определении указываются причины возврата и порядок их устранения.

После исправления всех недочетов заявитель вправе заново подать иск к тому же ответчику с такими же требованиями. Если в исковом заявлении судья обнаружил небольшие недочеты, то он может принять решение о приостановке рассмотрения иска. В таких случаях заявителю выносится определение с имеющимися в документе недочетами и устанавливается срок для их исправления.

Дата принятия иска будет установлена первичная, если истец выполнит все предписания судьи в отведенный для этого срок. Если требования заявителем не выполняются, то судья возвращает поданный иск.

Если заявитель несогласен с отказом судьи в принятии искового заявления, то он имеет право полученное от судьи определение, обратившись в вышестоящий судебный орган с частной жалобой. Для подачи жалобы заявителю следует обратиться в канцелярию того суда, где изначально было отказано в приеме иска.

После получения жалобы и приложенных к ней документов канцелярия самостоятельно направляет материалы в вышестоящий суд. На обжалование вынесенного судьей определения истцу дается 10 дней с момента получения отказа.

Если срок подачи обращения был пропущен по уважительной причине, то в жалобе следует указать обстоятельства и попросить о восстановлении срока рассмотрения обращения, прикрепив подтверждающий документ. При подаче частной жалобы с заявителя не взимается. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как подать в суд при нарушении прав потребителя?

»

Нарушение прав потребителей, к сожалению, не редкость в нашей современной жизни, и многим это пришлось ощутить на себе. Это может случиться с кем угодно и где угодно – в магазине, в общественном транспорте, при оплате коммунальных услуг и во всех прочих ситуациях, когда человек обнаруживает, что сумма в чеке не соответствует качеству предоставляемых услуг или товаров, или же обслуживание персонала торговой точки не соответствует принятым нормам.

В этих случаях лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, несёт прямую ответственность за качество этих услуг в соответствии с торговым соглашением.

Тем не менее, немногие потребители решаются бороться за свои права, большинство же из них довольно равнодушно или с молчаливым смирением относятся к такому рода явлениям. Это зачастую побуждает продавцов и недобросовестных предпринимателей попросту халатно относится ко многим пунктам прав и интересов своих потребителей, несмотря на условия конкурентного рынка.

Заявление может подать непосредственное лицо, права которого были ущемлены, а так же его официальный представитель. Из этого следует, что невозможно подать иск, к примеру, за нарушенные права своего соседа, не являясь законным представителем его интересов.

Только должностные лица уполномочены осуществлять защитный процесс нарушенных прав гражданина. Например, это может быть прокурор. Должностное лицо уполномочен инициировать защиту, если нарушение прав потребителя затронуло неопределённо количество лиц, если гражданин не может в силу каких-либо причин предстать перед судом самостоятельно, либо если нарушение имеет широкий резонанс в обществе и нарушены права большого числа лиц.

Кроме прокурора подать судебный иск может представитель органов местного самоуправления и объединения по защите прав потребителей.

Отстаивать свои права или нет – индивидуальный выбор каждого.

Тем не менее, любой, кто понёс ущерб от ненадлежащего отношения со стороны продавца, имеет полное право обратиться в суд за его возмещением, как последней инстанцией в решении конфликта сторон.

Существует определённая схема защиты от недобросовестных продавцов.

Что же необходимо знать, что бы уберечь себя и своих близких от подобного рода инцидентов? Во-первых, первым шагом должно быть обращение о ненадлежащем качестве предоставления товара или услуги непосредственно в месте совершения покупки с письменной претензией и обязательным указанием даты её составления, а также подписью пострадавшей стороны или же на словах.

К этому нужно подойти особенно тщательно, ознакомившись предварительно со своими правами, которые мог нарушить продавец. Во-вторых, в случае если противоположная сторона отказывается от объяснений и компромиссного решения, которое удовлетворило бы покупателя, то необходимо предъявить жалобу и предоставить её руководящему лицу торговой точки.

При этом следует подробно изложить причины своего недовольства требований к продавцу. Такая жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у потребителя, а другой у продавца. В месте продажи или предоставления услуги подписываются оба экземпляра руководящим лицом торговой точки, и ставится печать.

В месте продажи или предоставления услуги подписываются оба экземпляра руководящим лицом торговой точки, и ставится печать.

Такая процедура удостоверяет факт, что претензия потребителя была принята. В-третьих, если сторона, реализующая товаров или услуг, отказывается принимать к рассмотрению требования своего покупателя и не реагирует на требования пострадавшей стороны, то следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие управляющие инстанции.

Они обладают полномочиями осуществлять контроль над надлежащим исполнением условий реализации товаров и услуг с проведением проверок в организации, выявлением несоответствий, дачей рекомендаций по их устранению, а также предписания о взимании штрафа с виновников нарушения прав потребителя и неисполнение своих непосредственных обязанностей. В эту организацию следует подавать жалобу о предоставлении услуг ненадлежащего качества в продуктовых супермаркетах, торговых центрах, а также банковских и жилищно-коммунальных организаций. Если после истечения 10-дневного срока со дня обращения в торговую точку претензия потребителя не была, то придётся решать этот вопрос через суд.

Для этого нужно составить соответствующее исковое заявление, руководствуясь положениями «Закона о защите прав потребителей». Это самая крайняя мера и обращаться к ней нужно только в том случае, если Вы полностью уверены, что использованы все способы решения возникшей ситуации, и правда на Вашей стороне.

Если конфликт всё же дошёл до судебного разбирательства, то, прежде всего, необходимо составить основания для подачи иска. К ним относятся:

  1. навязывание дополнительных услуг, некоторые из которых уже должны входить в окончательную сумму покупки;
  2. присутствие в договоре любых правил, ущемляющих права потребителя.
  3. реализация некачественного товара с истечением сроков годности;
  4. отказ предоставить продавцом информацию о товаре или услугах;
  5. несоблюдение гарантийных и прочих сроков покупки, установленные в договоре купли-продажи;

Порядок его оформления довольно прост.

В нём указывается следующее:

  1. В конце документа должна стоять дата и подпись заявителя.
  2. Сведения о торговой компании (название, фактический и юридический адрес, данные о руководителе: фамилия, имя, отчество и место жительства); суть ситуации (здесь подробно должно быть описан характер нарушения продавца и предоставлены все имеющиеся доказательства по этом поводу);
  3. Сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество и адрес) фактического проживания или по месту регистрации;
  4. Название документа, которое звучит как «Исковое заявление прав потребителя», а также название и адрес отделения суда;
  5. Требования к ответчику (указывается размер желаемого финансового возмещения от продавца, а также потребитель имеет право требовать замену товара, снижение его стоимости или устранение недостатков);
  6. Список документов, приложенных к иску (обязательно необходимо привести доказательства того, что со стороны потребителя были сделаны попытки урегулировать ситуацию непосредственно с продавцом на месте совершения сделки купли-продажи);

Для подачи заявления истец может обратиться в судебное отделение по месту своей регистрации или фактическому адресу проживания.

Также это можно сделать по фактическому (или юридическому) адресу расположения торговой точки, где была совершена «неудачная» покупка. Допускается подача иска и в дочернее предприятие юридического лица, то есть ответчика, в том случае, если оно представлено сетью региональных представительств. Этот момент используют многие предприниматели, чтобы избежать подобных разбирательств со своими клиентами.

В этом случае, в числе прочих пунктов договора о купле-продаже часто бывает прописано условие того, что истец может обратиться с иском только в определённый суд, который обычно находится далеко от его места жительства.

Это положение в договоре является незаконным, потому как он рассчитан на то, что потенциальная потерпевшая сторона во избежание материальных и временных издержек попросту решит не обращаться в этот суд и не отстаивать свои законные права.

Гражданин имеет полное право подать иск в любое ближайшее отделение суда и включить это положение в перечень причин подачи своего иска.

Документ можно доставить лично или же отправить по почте в виде заказного письма. К нему нужно будет приложить и другие документы. Вам понадобятся:

  1. письменная претензия к продавцу;
  2. квитанция об уплате госпошлины (если она предусматривается);
  3. гарантийный талон и прочие документы, подтверждающие факт осуществления сделки продажи или предоставления соответствующей услуги;
  4. чек об оплате товара;
  5. письменное основание требований по иску (финансовый расчет суммы ущерба).

Если заявление было составлено в соответствии со всеми правилами и нормами, то в течение 5 рабочих дней после подачи всех дополнительных документов по спору, суд выносит решение о принятии всех материалов дела в производство и заведении гражданского дела.

Судья также назначает дату и время будущего заседания по поданному иску, предоставляет список действий сторон в рамках закона в целях поиска максимально полного и удовлетворяющего обе стороны решения по существу данной спорной ситуации. К этим действия относятся право ответчику и истцу предоставлять свои возражения в письменном виде, а также доказательства по делу.

После того, как суд сочтёт стороны истца, ответчика, а также при необходимости третьих лиц готовыми, то официально извещает о дате и времени проведения заседанию по разбирательству. На рассмотрение искового требования суду отводится срок в два месяца.

Это максимальный срок, который, как правило, значительно меньше.

Он может быть затянут только в том случае, если необходимо проведение дополнительных экспертиз и предоставление их результатов. При удовлетворении судом требований заявителя, продавцу предписывается дополнительное взыскание в размере половины присужденной потребителю суммы.

Любое решение суда подлежит обжалованию после истечения 10-дневного срока. В том случае, если суд признает исковое заявление не соответствующим всем предписанным нормам, то в течение первых пяти дней истцу будет объявлено об отказе в рассмотрении его дела.

При этом даётся объяснение причин несоответствия и время для их устранения. Истец может устранить эти несоответствия, тогда его исковое заявление будет принято в обработку.

В обратном случае, он вправе подать иск повторно, но позднее.

Кроме того, суд может вынести решение о возврате искового заявления, даже если в нём присутствуют мелкие неточности. К ним относится, например, отсутствие личной подписи истца. Любое решение отделения суда, куда был первоначально подан иск, может быть обжаловано вышестоящей судебной инстанцией.

Суд также имеет полное право не принимать иск, если в силу вступило решение между конфликтующими сторонами по тем же требованиям. Оно выносится также в течение 5 дней и может быть обжаловано. Допустимый срок подачи искового заявления в органы юрисдикции.

В соответствии с законом, потребитель имеет подать заявлении о нарушении его потребительских прав в течении 3-х лет с того момента, как ему стало известно об этом нарушении. Помните, что отстаивая свои права, Вы предотвращаете подобные нарушения в будущем уже с другими людьми и повышаете тем самым планку качества работы самого продавца.

Like this post? Please share to your friends: Гражданское судопроизводство представляет собой одно из основных средств взыскания задолженностей, которые были по определенным Арест денежных средств держателя карты Сбербанка наступает в случае, если её владелец, имея определенные В последнее время распространение получают случаи мошенничества со стороны торговых интернет площадок.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+