Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Администратор магазина должностные обязанности

Администратор магазина должностные обязанности

Администратор магазина должностные обязанности

Обязанности администратора магазина в 2021 году

14 июляДолжность администратора магазина подразумевает работу с персоналом, покупателями и товаром, поэтому лидерские и управленческие качества кандидата в приоритете. Также в обязанности администратора магазина входит разрешение конфликтных ситуаций с покупателями, поэтому важны коммуникабельность и неконфликтность.Зачастую обязанности администратора магазина перекликаются с должностными обязанностями управляющего или менеджера.

В некоторых магазинах администраторы совмещают в себе как свои обязанности, так и функции заместителя директора магазина.Важно! В связи с объявленной в мире пандемией в обязанности администратора входит контроль за соблюдением санитарно-гигиенических норм.

Прежде всего, администратор должен иметь исчерпывающие знания законодательства РФ в части трудового права и торговли.

Должностные обязанности администратора магазина включают в себя контроль над своевременным ознакомлением сотрудников со всеми нормативными документами, актами, приказами, должностными инструкциями и кассовыми документами.Помимо работы с документацией администратор участвует в процессе приема товара, контролирует соблюдение товарного соседства в торговом зале, проверяет сроки годности продукции, осуществляет возврат товара поставщику или его утилизирует.

Помимо работы с товаром администратор магазина организует работу сотрудников, составляет график работы, следит за соблюдением прав работников.Автоматизировать работу с документами и поставщиками можно в программе Бизнес.Ру.

Она автоматически загружает прайс-листы поставщиков, чтобы вы всегда были в курсе актуальных цен. Также в программе можно следить за результатами работы сотрудников и получать данные для расчета премий.

Дополнительно в обязанности администратора входит контроль над размещением товара в торговом зале магазина, работа с отчетностью и контроль продаж.

Соответственно сотрудник на данной позиции должен обладать определенными знаниями в области покупательского спроса, позиционирования товара на рынке, покупательском поведении и т.д.Подробнее о том, как правильная планировка и дизайн увеличивают продажи, Подобные знания помогут администратору направлять деятельность подчиненных в нужное русло увеличивая продажи торговой точки.Исходя из того, что должность администратора относится к руководящим позициям, спектр обязанностей данного сотрудника довольно обширный.

Однако есть ключевые функции, которые входят в должностную инструкцию администратора магазина:

  1. Проверка количества товара на остатках магазина, в случае необходимости формирование заявок поставщикам;
  2. Контроль над соблюдением стандартов внешнего вида работников и обслуживания покупателей;
  3. Создание в коллективе атмосферы благоприятной для выполнения работниками их обязанностей. Другими словами, администратор должен пресекать возникновение ссор, склок, сплетен и т.д., то есть любых факторов зарождающих отрицательную обстановку в коллективе. В случае возникновения подобных ситуаций администратор выясняет причину возникновения конфликта и прорабатывает проблему со всеми участниками во избежание зарождения «скрытой» вражды в коллективе;
  4. Прием товара и проверка его качества. Администратор должен разбираться в товаре, знать ассортиментную матрицу магазина и иметь представление о том, какой товар пользуется наибольшим спросом, а какой товар необходимо продвигать с помощью дополнительных инструментов (размещения в прикассовой зоне, объявлении акции на товар). Соображения по поводу продвижения товара администратор озвучивает директору магазина, который принимает окончательное решение по продвижению товара;
  5. Контроль над размещением товара в торговом зале;
  6. Работа с покупателями: консультирование, разрешение спорных вопросов, осуществление процесса продажи;
  7. Коммуникации с арендодателем: передача отчетной документации, проверка корректности выставления счетов.
  8. Контроль соблюдения трудового распорядка магазина;
  9. Разработка и передача на согласование директору магазина графика работы кассиров, продавцов и грузчиков магазина;
  10. Проведение мер, направленных на предотвращение недостач, участие в инвентаризации магазина;
  11. Наставничество над новыми сотрудниками магазина, их обучение и ввод в должность;
  12. Контроль наличия расходных материалов: кассовой ленты, ценников и т.д.;
  13. Организация и проведение собраний перед началом рабочей смены, на которых сотрудникам транслируются всевозможные новости, касающиеся работы магазина, обсуждаются текущие вопросы и составляется план работы на текущую смену;

Как говорилось выше, администратор берет на себя разрешение всех возникающих конфликтных ситуаций.

Причем согласно должностным обязанностям администратора магазина он должен не только разобраться в проблеме и решить вопрос, но и свести к минимуму негативное впечатление покупателя о магазине. Соответственно у администратора должны быть определенные полномочия, например для того, чтобы в случае необходимости предоставлять покупателям индивидуальные скидки.Также администратор консультирует покупателей о возможных дополнительных сервисах магазина, как, например, возможность оформления доставки. Дополнительно администратор контролирует качество обслуживания покупателей остальным персоналом магазина.

Должностная инструкция администратора, должностные обязанности администратора, образец должностной инструкции администратора

  1. 23 декабря 2009

Представленный образец должностной инструкции администратора подойдет для регулирования работы администратора салона красоты. Также его можно использовать при написании должностной инструкции администратора гостиницы или клуба. Добавьте в текст документа специфические должностные обязанности администратора, характерные для вашей организации.Должностная инструкция администратораУТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Фамилия И.О.

________________ «________»_____________ ____ г.1. Общие положения1.1. Администратор относится к категории специалистов. 1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании по представлению управляющего салоном / гостиницей / клубом.

1.3. Администратор подчиняется непосредственно управляющему салоном / гостиницей / клубом.

1.4. На время отсутствия администратора его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность администратора назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: среднее или среднее профессиональное образование и стаж аналогичной работы не менее полугода.

1.6. Администратор должен знать: — законы, постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные акты государственных органов по вопросам оказания услуг; — структуру организации, должностные обязанности и полномочия работников организации, режим их работы; — правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; — виды оказываемых услуг. 1.7. Администратор руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — приказами и распоряжениями руководства; — настоящей должностной инструкцией.2.

Должностные обязанности администратораАдминистратор выполняет следующие должностные обязанности: 2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. 2.3. Ведет запись на прием, информирует специалистов об имеющейся записи, ведет клиентскую базу.

2.4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 2.5. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях, контролирует работу уборщиц. 2.6. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

2.7. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.8. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.3. Права администратораАдминистратор имеет право: 3.1. Знакомиться с решениями руководства организации, касающимися его деятельности. 3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей. 3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.4.

Ответственность администратораАдминистратор несет ответственность: 4.1.

За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. 4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Поделиться:

Администратор магазина: обязанности. Должностные инструкции работников магазина

Современные супермаркеты и торговые центры появились относительно недавно.

В России лишь в первом десятилетии двадцатого века они сменили лавки ремесленников и купеческие базары. Привычные торговые ряды рынков и ярмарок понемногу трансформировались в крупных городах в универсальные магазины.Зарождение больших предприятий торговли привело к появлению на рынке труда совершенно новой профессии.
Привычные торговые ряды рынков и ярмарок понемногу трансформировались в крупных городах в универсальные магазины.Зарождение больших предприятий торговли привело к появлению на рынке труда совершенно новой профессии. Что это за работа — администратор магазина?

Название ее происходит от латинского глагола administrare — «помогать, заведовать, прислуживать». То есть «администратор» переводится как «руководитель» или «распорядитель».Функции его могут различаться в зависимости от предприятия. Бывают администраторы торгового зала.

Их задачи — контроль происходящего там и организация деятельности продавцов.

В крупных гипермаркетах такого работника иногда именуют менеджером торгового зала.Хозяйственник-администратор магазина обязанности имеет посложнее.

Он организует продажи на более высоком уровне. Может руководить работой службы мерчандайзинга (от английского — «искусство сбыта»).

По статистике, при продаже любого товара 80% успеха приходится на грамотную «упаковку» — модный бренд, продуманный дизайн, комфортные условия покупки.Чтобы привлечь как можно больше покупателей, он может организовать в торговом зале дополнительные мероприятия — презентации образцов, дегустации, раздачи буклетов и т. д. Эта деятельность входит в должностные обязанности администратора магазина и при поддержании нужного уровня продаж регулярно премируется.Администраторы часто организуют разные промоакции, ведь магазин за это получает поставку-бонус, перекрывающую убытки от воровства в зале и ревизий.Фактически главное в его деятельности – поддержание нормальной работы магазина.

К его функциям относится организация культурного обслуживания и комфортных условий, консультации по всем вопросам, поддержание доброжелательной атмосферы.Он ведет контроль поступления товара на склад, подачи его в торговые секции, маркировок, сроков годности, кассового обслуживания, наличия книги жалоб и предложений.Его задача — сохранность товаров и оборудования, своевременные инвентаризации и многое другое. А также ликвидация конфликтов в торговом зале и рассмотрение претензий по качеству обслуживания. Обо всех недостатках он обязан доложить руководству и принять меры.В наши дни под крышами торговых центров собрано все нужное — продукты, посуда, бытовая химия, одежда и обувь, даже мебель.

Администратор продуктового магазина фактически обязан разбираться в самых разных товарах. Через залы центральных гипермаркетов крупных городов за день проходит 10-15 тысяч успели оценить удобство данной формы продаж.В любом торговом зале присутствует администратор магазина, обязанности которого — обеспечить качество и скорость обслуживания, добиться высоких результатов товарооборота и хорошей персонала.

Он — центральная фигура магазина.Большинство из тех, кто работает администратором, с юных лет имели склонность к торговле. В детстве им нравились игры в продавца, организовать «магазин» у них получалось лучше, чем у других. Часто это продолжатели семейной традиции.

Вслед за родителями они поступают в торговые учебные заведения и затем работают продавцами и кассирами.

Администратор — следующая ступенька карьеры.Работа эта ответственная и очень интересная. Без профессионального образования в торговой или экономической отрасли тут не обойтись.

магазина требует от кандидата на прием как минимум среднего (а лучше высшего) образования в сфере торговли, если отсутствует опыт работы. И трудового стажа по профессии от двух лет при наличии лишь начального специального образования.

Рекомендуем прочесть:  Сроки возврата товара с браком

Хорошо, если кандидат на должность знает и может выполнять обязанности кассира в магазине, что актуально для небольших торговых точек.Знать и уметь администратору требуется очень многое. Это основы товароведения, главные принципы организации торговли, законы и положения в данной сфере, мерчандайзинг и пр.

Кроме того, должностная инструкция администратора магазина обязывает его уметь разбираться в документах, иметь развитые коммуникативные навыки, пользоваться компьютером. Порой требуется и знание иностранного языка.Замечено, что лучше всего с этой ролью справляются имеющие квалификацию «продавец» либо «коммерсант в торговле». При желании прямо на рабочем месте возможно повышение квалификации.

Крупные компании организуют для сотрудников семинары и тренинги на тему эффективности продаж.Профессии смежного профиля – продавец и старший продавец, рекламный агент, продавец-консультант, контролер-кассир, торговый представитель, коммерсант, менеджер по продажам.Есть ли перспектива профессионального роста?

Безусловно. Администратор может повышать собственную квалификацию, приобретать образование в смежных профессиях, расти до должности управляющего или зав. магазином.Администратор магазина, обязанности которого широки и разнообразны, должен обладать многими качествами. Практически весь день он находится на ногах в торговом зале, поэтому должен быть работоспособным и физически выносливым.Успешная работа с людьми невозможна без эмоциональной устойчивости.

Так как нередко приходится заниматься выкладкой товара, ему требуется и хороший глазомер.Безусловно, необходимы обширные знания о товарах, их потребительских качествах. При этом важна хорошая память (как оперативная, так и долговременная).

А также внимание — для контроля действия покупателей.Охватывать взглядом зал, планировать размещение товара на стеллажах и полках дает возможность наглядно-образное мышление, которое должно быть хорошо развито.

А практичный ум помогает решать конкретные задачи торгового процесса.Администратор отвечает не только за себя, но и за подчиненных. Он должен иметь организаторские способности, уметь планировать и собственную деятельность, и подчиненных.

Неотъемлемые его качества — исполнительность, ответственность, требовательность и принципиальность. магазина включают умение устанавливать контакт с покупателями. Ведь все люди совершенно разные — женщины и мужчины, молодежь и пожилые, общительные и не слишком.

Они могут быть медлительными, раздражительными, неуверенными или грубыми.

Встречаются излишне расчетливые или просто-напросто бестолковые.Общее у них одно — все они что-то покупают. И важно понять мотивацию каждого, помочь сделать правильный выбор, при необходимости погасить конфликт. Настоящий администратор — всегда немного артист, он обладает даром внушения и немалым красноречием.Например, если рабочее место администратора — магазин детской одежды или игрушек, важно уметь войти в контакт с маленькими клиентами, замотивировать родителей на покупку и предотвратить капризы.Администратор служит примером продавцам и другим сотрудникам.

Настоящий администратор — всегда немного артист, он обладает даром внушения и немалым красноречием.Например, если рабочее место администратора — магазин детской одежды или игрушек, важно уметь войти в контакт с маленькими клиентами, замотивировать родителей на покупку и предотвратить капризы.Администратор служит примером продавцам и другим сотрудникам.

Ему приходится каждую рабочую смену «входить в роль», невзирая на настроение и личные обстоятельства.

Роль эта — доброжелательного компетентного любезного сотрудника, настоящего профессионала.Он непременно должен владеть своим собственным голосом, ведь важно не только сказанное, но и невербальный момент.

Монотонный и слишком тихий голос не убедит клиента, слишком громкая речь, как правило, раздражает.

Важно уметь голосом выделять самое главное из сказанного.

Темп речи необходимо подстроить под собеседника, иначе тот не воспримет и половины произнесенного.

Разумеется, и речевой этикет в общении с клиентом очень и очень важен.Он также немаловажен. Привлекательная и презентабельная внешность — половина успеха при работе с людьми. Универсальный наряд — белая блузка и черная юбка или брюки.

Как правило, всегда присутствует некий фирменный элемент, например корпоративный галстук или головной убор.Бейдж с указанием должности, фамилии и имени сотрудника — в наши дни неотъемлемый элемент корпоративной культуры.

Такая деталь в костюме администратора обязательна.Ну и, конечно, доброжелательная «фирменная» улыбка завершает имидж успешного менеджера.Кому противопоказана такая работа?Это целый ряд лиц, по особенностям своего здоровья не имеющим возможности трудиться в сфере торговли. К ним относятся имеющие хронические заболевания инфекционного характера, кожные болезни, нарушения опорно-двигательной функции и проблемы в сердечно-сосудистой сфере.Кроме того, постоянное общение с людьми противопоказано лицам со снижением зрения или слуха или неустойчивой психикой.Рабочим местом администратора является торговый зал.

Там он проводит практически все время. Как правило, это теплые и светлые помещения. Характер работы довольно подвижный — нужно принять товар, помочь продавцам в его размещении, одновременно успевать обслуживать клиентов.Работа с документами администратором ведется в отдельном кабинете или за собственным рабочим столом прямо в торговом зале.

Он использует современные компьютерные программы, куда вовремя вносит количество и ассортимент выносимого на продажу, остаток товара, списание просроченного и утилизацию. Также ему нужно следить за товарными сертификатами.Чаще всего администратор трудится по Типичная схема — 2 дня работы и 2 — отдыха. Ему приходится планировать трудовой процесс на день и неделю.

Без правильно распределенного времени контролировать работу персонала и оптимизировать процесс торговли не получится.Приходит на работу администратор раньше других, а уходит позже всех. В конце рабочего дня он закрывает помещение и сдает на охрану. Утром до прихода покупателей он проверяет чистоту в зале и на окружающей территории, проверяет выкладку ценники и маркировку.При появлении покупателей — культурно их обслуживает, предлагает товар, решает возникающие проблемы, например с возвратом товара.

При необходимости организует экспертизу, ведет переговоры с сервисными центрами.Проверяет, как выполняются обязанности работников магазина, контролирует их внешний вид, занимается графиком отпусков.Под его руководством — продавцы, грузчики, приемщики, кассиры.

Приходится взаимодействовать и с начальством — директором, управляющим, а также товароведами и охраной. Он – промежуточное звено между персоналом и руководством.

Ему предстоит доводить решения начальства до простых сотрудников и служить посредником.Конечный продукт его трудовой деятельности — слаженная работа коллектива, хорошо поставленный торговый процесс.Они могут быть кадровыми (замена внезапно заболевшего сотрудника), техническими (неполадки с оборудованием), связанными с недостачей. При выявлении последней он несет материальную ответственность вместе со всем коллективом, которую предусматривает инструкция администратора магазина.Основными преимуществами профессии (согласно опросам) являются разнообразие и возможность общения с людьми.

Заработная плата администратора содержит фиксированную сумму оклада и процент премиальных, которые порой могут составлять от восьми до двадцати тысяч рублей в зависимости от оборота предприятия.По-другому его именуют «менеджер торгового зала». Такая профессия требуется при открытии новых торговых площадей.
Такая профессия требуется при открытии новых торговых площадей.

Работу по профессии найти достаточно легко. Кроме того, он может выполнять обязанности кассира в магазине.

Или же устроиться продавцом либо консультантом.Относительно новая профессия — администратор интернет-магазина. Что это за работа? И что для нее нужно?Помимо перечисленных выше личных качеств, администратор интернет-магазина должен обладать некоторыми техническими навыками.В основном он занимается обновлением витрины своего интернет-магазина (добавляет фото товара и его описание, выкладывает новости, редактирует текстовую информацию).Кроме того, принимает заказы и общается с клиентами по телефону, «Скайпу», в чате, контролирует оплату.

В его ведении — взаимодействие с курьерами или службой доставки.Для наполнения сайта материалами ему требуются навыки копирайтинга, умение создавать и размещать баннеры, формы регистрации и т.

п. Работа эта не слишком простая, но интересная и неплохо оплачиваемая.

К тому же на ней можно трудиться не выходя из дома — через интернет, что очень удобно, например, молодым мамам в декрете. Они могут устроиться работать, допустим, в интернет-магазин детской одежды, каковых сейчас в Сети очень много.В целом работа администратора интересная, перспективная и востребованная. 23 апреля, 2015 Статья закончилась.

Вопросы остались? Комментариев 1 Следят за новыми комментариями — 8 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.

Отмена Сохранить × Причина жалобы Нежелательная реклама или спам Материалы сексуального или порнографического характера Оскорбление Детская порнография Пропаганда наркотиков Насилие, причинение себе вреда Экстремизм Взлом аккаунта Фейковый аккаунт Другое Сообщить

Администратор магазина

Любое серьезное заведение, будь то склад, или магазин, или ресторан, не обходится без администратора, в обязанности которого входят управленческие функции. Прошлые схемы руководства предприятием изжили себя, поэтому нужен специалист, который сможет хорошо управлять процессами, осуществлять контроль за производством, людьми и товаром, а также грамотно распределять работу между различными отделами. Администратор должен быть в курсе ситуации во внешней и внутренней деятельности компании, чтобы хорошо делать свою работу.

Иногда администратора называют менеджером.

Содержание

  1. Принципы работы
  2. Интернет-магазин
  3. Основные функции и обязанности
  4. Магазин одежды
  5. Области его компетенции
  6. Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности
  7. Личностные требования, предъявляемые к кандидату
  8. Особенности работы и ведения дел различных видов магазинов
    • Интернет-магазин
    • Магазин одежды

Принципы работы Общий смысл этой работы в том, чтобы магазин работал, как часы.

Принцип — контроль за людьми, товаром, залом и документами.

является руководителем для продавцов, кассиров, приемщиков и грузчиков. Он — взаимодействующее звено между отделами всего магазина. Через него решаются вопросы между персоналом и вышестоящим руководством, которое он также извещает о проблемах на производстве.

Для успешного осуществления своих функций администратор должен руководствоваться определенными инструкциями и нормирующими документами.

Области его компетенции Скачать образец должностной инструкции администратора магазина и торгового зала.

Администратор хранит в отдельном месте и доносит до персонала содержание нормативных и руководящих документов, приказов, должностных инструкций; он ведет журнал проведенных кассовых операций и прочих отчетов. При приеме товара администратор проверяет сроки годности продуктов, следит за добросовестным соблюдением условий хранения товаров. В случае необходимости предпринимает все меры по утилизации просроченных продуктов или возврату их поставщику.

В его обязанности входит корректировка условий труда, соблюдение прав и обязанностей сотрудников, режима их работы. Администратор должен в совершенстве знать Трудовой кодекс РФ, иметь представление об организации коллективного труда, совмещении профессий, аттестации сотрудников и многое другое, чтобы умело направлять деятельность своих подчиненных.

Для успешной реализации разных товаров, менеджер должен быть хорошо осведомлен о таких вещах, как покупательское поведение потребителя, иметь представление об их нуждах и потребностях, прогнозировать спрос, знать, как позиционировать товар на рынке и прочее.

Все это основы знаний о маркетинге, которые позволяют выстраивать правильные стратегии ведения рекламных акций и делать прогнозы ситуации на рынке.

Администратор должен контролировать соблюдение предписаний внутреннего распорядка, а также строго контролировать отсутствие нарушений правил гигиены и санитарии на производстве, противопожарной безопасности и гражданской обороны. Все это находится в ведении администратора. Личностные требования, предъявляемые к кандидату Важное качество, которым должен обладать успешный администратор — уметь занять позицию лидера.

Это позволит мотивировать сотрудников делать свою работу хорошо.

При общении с покупателями, поставщиками и подчиненными незаменима коммуникабельность. Она позволяет найти общий язык с абсолютно разными людьми.

Необходимы во время обучения персонала позитивность и терпение. Умение доводить свое дело до конца просто обязательно для хорошего управленца.

Ответственность и объективность необходимы при осуществлении контроля за вверенной областью обязанностей администратора. Организованность нужна при планировании своего времени, мероприятий в магазине, своевременной проверке разрешительных документов. Логическое мышление помогает сделать анализ получаемой информации о ситуации на рынке.

Внимательность нужна при работе с фискальными и административными документами и разрешениями, при составлении кассового отчета и прочем.

Основные функции и обязанности На данного специалиста возложен огромный круг должностных обязанностей и функций:

  • Проводит периодическую инвентаризацию товаров, делает сверки, выявляет недостачи товаров, проводит мероприятия по устранению подобных проблем.
  • В случае необходимости администратор должен заменить любого сотрудника магазина.
  • В случае необходимости он консультирует покупателей в торговом зале по вопросам услуг, которые оказывает магазин.
  • Менеджер следит за состоянием помещения магазина и прилегающих территорий, при необходимости взаимодействует с коммунальными службами.
  • Обучает персонал навыкам работы, объясняет как, что и в каком порядке должно выполняться. Это может происходить как в назначенное заранее время при общем обучении, так и прямо в рабочем процессе, если менеджер заметил, что кто-то неправильно делает свою работу.
  • Менеджер занимается оптимизация расходов магазина, составляет бюджет магазина и предпринимает необходимые шаги, чтобы сократить количество расходов.
  • Проводит общие собрания сотрудников магазина согласно графику, учрежденному магазином, где доводит до всех решения руководства, отзывается о хорошем или неудовлетворительном исполнении обязанностей работниками.
  • При возникновении конфликтных ситуаций с покупателями администратор ведет переговоры по устранению проблемы, решает вопрос так, чтобы у покупателя не осталось неприятного впечатления от магазина, пишет докладные руководству на сотрудников, по вине которых произошла ситуация, проводит профилактическую беседу для предотвращения подобных нарушений.
  • Контролирует внешний вид работников: он должен быть опрятным и чистым.
  • Он контролирует качество товара, выставляемого на продажу, его ассортимент, сроки годности. Если что-то не соответствует нормам, то принимает меры по устранению проблемы.

  • Менеджер также занимается подготовкой документов для расчета зарплат, вносит свои пометки по поводу штрафов или премиальных на каждого сотрудника.
  • Менеджер следит за ценами на товары у конкурентов и формирует предложения для руководства по возможной политике цен. Он же придумывает и организует мероприятия, привлекающие большее число покупателей.
  • В компетенции управленца сообщать руководству магазина обо всех проверках.
  • Он разрабатывает график работы сотрудников с учетом особенностей работы магазина.
  • В конце каждой смены администратор сдает кассовый отчет и делает сверку по документам. Решение вопросов инкассации также на нем. Он самостоятельно передает деньги и документы для банка.
  • В ведении администратора присутствует необходимость следить за продлением всех разрешительных документов административных органов, а также лицензий, патентов и так далее, необходимых для полноценной работы магазина. Если истекает срок действия какого-то документа, то менеджер самостоятельно продлевает срок документации, либо доверяет это ответственному лицу. Также он отслеживает все изменения Законодательства РФ в отношении документов, регламентирующих торговлю.
  • Администратор решает все текущие вопросы с арендодателями по эксплуатации помещения (контролирует соблюдение условий договора аренды), внесения арендной платы, других указаний и пожеланий, которые предъявляет арендодатель.
  • Администратор контролирует, как выложен товар на полках, это должно быть сделано вовремя и оптимально удобно для покупателя.
  • Менеджер своевременно делает поставщику заказ товара, которого недостает на полках.
  • В торговом зале следит за персоналом и их работой, регулирует расстановку людей на кассе или в зале.
  • Администратор следит за работой касс, контролирует наличие мелких денег в каждой кассе для выдачи сдачи с крупной купюры.
  • Администратор поддерживает среди сотрудников атмосферу доброжелательности, способствует скорейшему и положительному разрешению конфликтов на рабочем месте.

Основы работы администратора магазина рассмотрены в данном видеролике: Особенности работы и ведения дел различных видов магазинов Интернет-магазин При работе магазина в интернете получается более узкий круг обязанностей, чем требуется в большом розничном магазине.

Основная деятельность администратора магазина — это общение с дилерами при заказе товара.

Также менеджер должен следить за качеством, знать его характеристики и сроки годности, о вариантах применения и прочую информацию о товаре.

Он проводит консультации клиентов по телефону или любому электронному способу связи, занимается организацией доставки товара (самостоятельно или через курьера).

На нем также «ведение» заказа, контроль платежей, информирование о том, в какой стадии обработки находится заказ (например, еще едет, или уже на складе и передан курьеру и так далее). Функции администратора могут варьироваться в зависимости от величины интернет-магазина и специфики его работы. Более детально о работе администратора интернет-магазинов смотрите в следующем видеоматериале: Магазин одежды В работе администратора магазина одежды появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать остатки товара за прошедший сезон.

Менеджер ведет основной упор на обучение персонала техникам для успешной продажи товаров и мотивации к работе.

Он также уделяет особое внимание плану продаж.

Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности Обязательно нужно писать про ответственность.

— должность очень ответственная. Человек должен «гореть» этим делом. Для такой работы нужны лидерские качества, без них хорошую работу построить очень сложно!

Необходимо обладать активной жизненной позицией, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью.

Внимательность обязательна для менеджера, потому как он имеет дело с серьезными документами.

Получается, что профессия «администратор» – очень творческая, при этом требующая наличия противоположных качеств личности. С одной стороны — это вдумчивый, внимательный стратег, с другой — коммуникабельный управленец, объединяющий людей. Нарушение баланса в ту или иную сторону может не очень хорошо сказаться на работе.

Люди, работающие не один год в этой должности, как правило, очень любят свою работу, потому что каждый день они успешно решают очень много разносторонних вопросов, от которых зависит успех общего дела.

Должностная инструкция администратора предприятия торговли

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ администратора предприятия торговли 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора.

1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации. 1.3. Администратор подчиняется непосредственно руководителю организации. 1.4. На должность администратора назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.5. Администратор должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров. 1.6. Администратор должен знать: — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли; — товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; — организацию складского хозяйства, условия хранения и транспортировки товаров; — поставщиков, ассортимент и номенклатуру выпускаемой им продукции; — структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; — правила и методы организации обслуживания покупателей; — основы экономики, организации труда и управления; — основы маркетинга и организации рекламы; — порядок оформления помещений и витрин; — основы эстетики и социальной психологии; — законодательство о труде; — Правила внутреннего трудового распорядка; — правила и нормы охраны труда; — правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.7. Администратор должен обладать организаторскими способностями, коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен. 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ 2.1. Администратор: 2.1.1. Организует бесперебойную работу организации.

2.1.2. Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, обеспечивает соблюдение правил торговли. 2.1.3. Консультирует покупателей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

2.1.4. Поддерживает на рабочих местах атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. 2.1.5. Контролирует в общем приемку-сдачу товаров на склад, своевременную подачу товаров в торговые секции, работу касс, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие маркировок, легко читаемых ценников на товарах, наличие в доступных для покупателей местах книг жалоб и предложений. 2.1.6. Обеспечивает общий контроль над сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества организации.

2.1.7. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 2.1.8. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия. 2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.10. Осуществляет контроль над соответствующим оформлением товарных секций, торгового зала, помещения организации в целом, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы. 2.1.11. Обеспечивает чистоту и порядок в товарных секциях, торговом зале, на складе, в помещении организации в целом и на прилегающей территории. 2.1.12. Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.1.13. Соблюдает сам и обеспечивает исполнение работниками распоряжений и приказов администрации организации. 2.1.14. Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

2.1.15. Контролирует своевременное закрытие всех внутренних помещений организации и сам своевременно закрывает помещение организации. 2.1.16. Своевременно сдает помещение организации под охрану. 2.1.17. Имеет опрятный внешний вид.

3. ПРАВА 3.1. Администратор имеет право: 3.1.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности возглавляемого отдела. 3.1.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.1.3. Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела. 3.1.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями других структурных подразделений организации. 3.1.5. Подписывать (визировать) документы в пределах своей компетенции.

3.1.6. Вносить руководству организации предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. 3.1.7. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 4.1. Администратор несет ответственность: 4.1.1.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ. 4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, — в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ. 4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.1.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации — в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.1.5. За разглашение коммерческой тайны. 5. РЕЖИМ РАБОТЫ 5.1. Режим работы администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с _________ __________________________________________________________________________.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+